BATA

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (313 z 360)

Kupowałam buty.Podczas doboru...
Kupowałam buty.Podczas doboru rozmiaru obsługa była bardzo cierpliwa i pomocna.Obsługująca mnie kasjerka niezwykle dokładnie wyjaśniła jak dbać o obuwie które kupiłam.Przekazała również wszystkie istotne informacje na temat ewentualnej reklamacji.Ponadto sklep jest przestronny co również jest wielkim atutem.

Katarzyna_141

14.11.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska 25

Nie zgadzam się (27)
Osoba z personelu...
Osoba z personelu natychmiast zaoferowała swoją pomoc. Obsługa była świetna (ale nie nachalna)włacznie z doradzaniem, proponowaniem różnych rozmiarów, fasonów obuwia i przynoszeniem ich. Wyczerpujące informacje na temat systemu zwrotu badź wymiany obuwia, gwarancji, programu lojalnościowego. Bardzo miło i profesjonalnie.

Agnieszka_120

12.11.2008

Placówka

Wrocław, Świdnicka 6A

Nie zgadzam się (15)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu widać ładnie wyeksponowany towar i ekspedietki, które odróżniają się od kupujących strojem (niebieskie koszulki), co bardzo ułatwia zakupy. Panie są miłe i uprzejme, a przede wszystkim jest ich odpowiednia ilość. Witają każdego klienta z uśmiechem na twarzy. Starają się być pomocne. Młodym ekspedientkom trochę brak ogłady ale to raczej wina wieku niż złych chęci. Zachwalają towar i proponują inne produkty, ale nie są w tym nachalne. Buty są dość drogie ale mam nadzieję, że będą warte swojej ceny. Dużo miejsc (siedzień) w kótych można wygodnie przymierzyć buty. Zbyt wysoka tameratura panująca w pomieszczeniu spowodowała u mnie dyskomfort i zmusiła do szybkiego podjęcia decyzji. Wizyta w sklepie była bardzo udana i owocna ;)

Niusia

12.11.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)
Odwiedziłam sklep w...
Odwiedziłam sklep w celu przymierzenia butów, które zobaczyłam na wystawie. Personel był miły, ale pozostawił we mnie wrażenie braku dystansu i profesjonalizmu. Pytany o inne buty w konkretnym kolorze wskazał półki, po których mogłam się rozejrzeć. Niestety ale pozostało też wrażenie niedyskretnych spojrzeń w moim kierunku.

Magdalena_286

01.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (18)
Dzwoniłam z reklamacją...
Dzwoniłam z reklamacją obuwia . reklamacja dotyczyła niezdatności tego obuwia do używania . Buty płaskie , ale bardzo niestabilne i łatwo można skręcić nogę. Do pani, która odebrała telefon obsługi klienta , taka informacja nie docierała . Natarczywie uważała , że reklamacja dotyczy pary butów , które ja posiadam.Próbowałam wytłumaczyć Pani , że wada jest we wszystkich butach i są szkodliwe. Poradziła mi to co mogę zrobić( oddać do reklamacji , aby biegły zbadał obuwie )ale nie wiem pod jakim kątem. Pani nie porafiła mi udzielić informacji na temat dalszej kolejności dochodzenia reklamacji, miała dziwne pomysły na ten temat: uważała np. że powinnam najpierw tydzień czasu chodzić w butach w domu dla pewności, że nie złamię nogi. Totalny brak profesjonalizmu. Osoba ta , zresztą była nerwowa i łatwo ją wyprowadzić z równowagi.Najgorszy jednak był brak wiedzy , choćby na temat UOKiKu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
W ramach sobotnich...
W ramach sobotnich rodzinnych zakupów i w związku ze zbliżającą się zimą wybraliśmy się na poszukiwanie butów zimowych dla córki (8 lat). Kupno butów dla Oli to zawsze duży problem - ma bardzo szczupła nogę. Przechodząc obok salonu firmy Bata zauważyliśmy informację o wyprzedaży. Sklepy Bata zawsze omijaliśmy duzym łukiem ze względu na wysokie ceny, ale oferta wyprzedaży kusiła. Co więcej, w ofercie były również zamszowe kozaczki dziecięce przecenione do kwoty 69 PLN. Obsługujaca nas pani bardzo grzecznie, uprzejmie i fachowo zajęła się mała klientką pomagając jej w przymierzaniu butów, podała drugi kozaczek. Ola była zachwycona - nie tyle butami, ile traktowaniem jej jak dorosłą, pełnoprawną klientkę. Buty oczywiście kupiliśmy.

Adam_8

23.10.2008

Placówka

Wrocław, Świdnicka 6A

Nie zgadzam się (21)
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem konkretnego obuwia. Po wejściu do sklepu dłuższą chwilę rozglądałam się po półkach, samodzielnie zaczęłam mierzyć buty, ekspedientka nie zainteresowała się moimi czynnościami, dopóki sama nie spytałam o inny rozmiar. (Nie lubię, kiedy w drzwiach jestem napadana przez obsługę.)Potem pilotowała mnie grzecznie, ale bez większego narzucania się. Proponowała inne fasony, wyszukała żądany rozmiar bez zwłoki, nie odchodziła do innych klientek, doradziła, pochwaliła, że buty wyglądają dobrze na nodze, w tych lepiej, a w tych gorzej, ale obserwowała, co mi się bardziej podoba. Na pytanie , z jakiego materiału wykonane jest obuwie odpowiedziała bez zastanawiania się i zaglądania do etykietki buta. Po podjęciu przeze mnie decyzji o zakupie poinformowała mnie, że dalej zajmie sie mną inna ekspedientka i zaprowadziła mnie we właściwe miejsce. Przed odejściem -ponieważ pytałam, czy but, który trochę mnie pije w jednym miejscu może się rozciągnąć- zasugerowała zakup preparatu poszerzającego zbyt wąskie obuwie i poinformowała o sposobie użytkowania. Kasjerka poinformowała o przysługującej gwarancji , sprawnie zorganizowała płatność kartą, podała do ręki siatkę z zakupami i podziękowała za dokonanie zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Powróciłam do sklepu,...
Powróciłam do sklepu, aby oddac zakupione wczoraj buty ponieważ miały wadę produkcyjną której wczesniej nie zauważyłam. Buty zostały bez problemu przyjęte, dostałam zwrot gotówki, poniewaz nie było drugiej pary w tym samym rozmiarze. Wyszłam bardzo zadowolona

Karolina_118

20.10.2008

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska, Galeria Słowiańska 9

Nie zgadzam się (17)
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, na sali panował ogólny porządek, na półkach nie było kurzu, podłoga była czysta, buty były równo ułożone, kartony na półkach również. Na sali było 3 sprzedawców. Jeden stał za ladą i kasował. Dwie panie obsługiwały. Sprzedawca, który kasował miał na imię Krystian. Jedna z pań na sali miała na imię Wioleta. Chciałam kupic buty... Kozaki. poprosiłam panią która obsługiwała moją cześc sali aby znalazła mój rozmiar. Zrobiła to bez większych problemów. Przymierzyłam buty, zapytałam z czego są wykonane udzieliła mi szczegółowej odpowiedzi. po czym podeszłam do kasy. Zapłaciłam za buty, dostałam kartę stałego klienta, paragon i zostałam poinformowana o warunkach oddania butów badź reklamacji. Sklepowi ogólnie wystawiam ocenę bardzo dobrą, za sam lokal, który jest czysty i przejrzysty. jak również za miłą i kompetentną obsługę.

Karolina_118

20.10.2008

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska, Galeria Słowiańska 9

Nie zgadzam się (22)
Wsklepie Bata zauważyłam...
Wsklepie Bata zauważyłam dwie skrajności:pracownica , która zasłaniała swoją niewiedzę dwudniowym stażem pracy,oraz zbyt głośny i mało dyskretny kasjer.Pierwsza osoba była miła,ale nieużyteczna w sklepie, nie potrafiła doradzić , nie zamierzała pokazać towaru, ona tylko czekała na jakąkolwiek decyzję, bardzo bierna osoba,żadnych zdolności interpersonalnych.Druga osoba przy kasie to osoba lekceważąca klientów-zapytany o upust na zakupy , krzyczał na cały sklep , że nie ma upustów,nie ma takiej możliwości i dał do zrozumienia,że to nie jest targ.Bardzo krępująca sytuacja,z uwagi na to ,że rabaty to rzecz naturalna w każdym szanującym się sklepie. Nie wrócę tam na zakupy.Osoba przy kasie może była pomocna w wyborze innych artykułów niż buty(dobrze znała artykuły),ale robiła to zbyt szybko i nerwowo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (25)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Bata związana była z reklamacją zakupionych butów, w których pękła podeszwa. Po moim wejściu do salonu podszedł do mnie P. Wojtek i zapytał w czym może mi pomóc. Nakreśliłem mu całą sprawę pokazałem uszkodzone obuwie. Pracownik salonu je obejrzał po czym wyjaśnił mi całą procedurę reklamacyjną, poprosił o dowód zakupu, wypełnił stosowny formularz po czym poprosił o chwilę oczekiwani gdyż musiał się udać na zaplecze w celu skserowania formularza i paragonu. Po chwili wrócił i poinformował mnie, że o terminie odbioru naprawionego lub wymienionego obuwia zostanę poinformowany sms-em (co istotnie nastąpiło po 1,5 tyg.). Na koniec się pożegnał.

Wojciech_65

18.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (35)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Bata w celu zakupu obuwia zimowego. Dwóch sprzedawców stało przy kasie i rozmawiało na tematy prywatne, nie związane z pracą. Nie wykazywali zainteresowania moja osobą. Przeszłam się po sklepie oglądając różne modele obuwia. Na półce - ekspozycja stał jeden but w rozmiarze 40. Był to mój nr. Podeszłam do kasy i poprosiłam o przyniesienie drugiego buta. Ekspedientka odpowiedziała: "Tam na tej półce powinny leżeć. Proszę sobie wyjąć i przymierzyć." Podeszłam do półki i wyciągnęłam odpowiednie pudełko, w którym był ten sam model, inny numer . Poprosiłam więc ponownie o pomoc w odszukaniu. Sprzedawca odparł obojętnie, że na pewno buty są rozparowane i któryś z klientów musiał kupić buty w różnym rozmiarze. Zostało mi powiedziane abym poszukała innego modelu. Zapytałam się czy może buty te stoją na wystawie? Sprzedawca odparł, że może i to sprawdzi. Faktycznie na wystawie były brakujące buty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska, Galeria Słowiańska 9

Nie zgadzam się (21)
Zamierzałam kupić mojej...
Zamierzałam kupić mojej dwuletniej córce buty na zimę, wybrałam się z nią do CH Sarni Stok. Odwiedziłyśmy kilka sklepów obuwniczych, jednakże wizyta w sklepie Bata utkwiła mi w pamięci. Sprzedawca podszedł do nas i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam, że szukam butów dla córki. Zaproponował pomiar stopy dziecka na specjalnej miarce aby odpowiednio dostosować rozmiar bucików. Po pomiarze zaproponowała kilka par bucików. Podczas gdy ja mierzyłam córce buty, córka zadawała pytania do sprzedawczyni, która chętnie na nie odpowiadała. Buciki w końcu zostały wybrane i kupione. Przy płaceniu otrzymałam informację na jak długo jest gwarancja i podziękowano mi za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (22)
Podczas wyboru obuwia...
Podczas wyboru obuwia ekspedientka podeszłą proponując pomoc. Po dokonaniu wyboru podszedłem do kasy, podczas obsługi sprzedawczyni zaproponowała mi dodatkowe akcesoria tj. spray impregnujący i zapasowe sznurówki. Podczas płatności zaoferowała mi także kartę lojalnościową i wyjaśniła zasady jej działania. Obsługa była miła i fachowa.

Rafał_8

11.10.2008

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (16)
Potrzebowaliśmy z synem...
Potrzebowaliśmy z synem kupić buty wizytowe. Ponieważ nosimy duże, nietypowe rozmiary, zakup butów dla nas jest bardzo trudny. Po kilkugodzinnych, bezskutecznych poszukiwaniach trafiliśmy do eleganckiego, przestronnego sklepu Bata. Sklepy tej firmy kojarzyłem z wysoką jakością i ceną. Błyskawicznie zainteresowała się nami obsługa. Przez ponad pół godziny z uśmiechem na twarzy, życzliwie, bez nachalności i z wielką cierpliwością zajmowała się nami, wyszukując, doradzając i proponując różne buty. Wyszliśmy ze sklepu bardzo zadowoleni z 5-a parami butów płacąc jedynie 342zł(!?). Kwota niewysoka za 5 par solidnego, skórzanego obuwia. Stało się tak, ponieważ skorzystaliśmy z promocyjnej wyprzedaży. Skojarzenie firmy Bata z wysoką jakością butów pozostało, doszło skojarzenie z profesjonalną, miłą obsługą i niewysoką ceną. Skłoni nas to zapewne do powrotu do tego sklepu, tym bardziej, że na koniec zaproponowano mi kartę stałego klienta, która zapewnia dodatkowe zniżki.

Czesław

06.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (29)
Okazywałem zainteresowanie zakupem...
Okazywałem zainteresowanie zakupem butow meskich dobrej jakosci w rozsadnej cenie. Ekspedientka zapytala czy moze mi w czyms pomoc, ale po mojej odpowiedzi, iż chciałbym najpierw poogladac, nie byla nachalna. Kiedy po czasie zwrocilem sie o pomoc w wyborze, podjela rozmowe i dokladnie wysluchala czego mi potrzeba i na czym mi zalezy. Udzielila fachowych rad poslugujac sie argumentami. Czulem sie bardzo dobrze potraktowany. Mimo, ze nie dokonalem zakupu, Pani pozegnala mnie z usmiechem - profesjonalizm.

Marcin_102

01.10.2008

Placówka

Gdynia, wielkopolska

Nie zgadzam się (24)
Dokonałam jeszcze jednej...
Dokonałam jeszcze jednej obserwacji, którą chcę szczególnie opisać, ponieważ coś tak miłego zdarza się nie często. Sklep jest po drodze do domu, więc odwiedzam go często. Zakupu butów na sezon jesienno/zimowy nie planowałam,….. a jednak kupiłam, ponieważ Pani, która obsługiwała mnie była tak wspaniała, miła, przesympatyczna, a przy tym kompetentna, zaangażowana, że nie mogłam wyjść bez butów. Zawsze wydawało mi się, że badanie potrzeb stosuje się przy zakupie sprzętu AGD, RTV itp…..ale nie butów. A tak właśnie było. Czułam się jakbym na zakupy przyszła z córką, której bardzo zależy żeby jej matka wyglądała elegancko, modnie i czuła się fantastycznie. I właśnie tak się czuję. Mało tego kupiłam jeszcze jedną parę tych butów dla siostry.

Bożena_5

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (23)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez personel wszyscy pracownicy mieli identyfikatory oraz stroje służbowe dzięki czemu bez problemu można było ich zauważyć i ewentualnie poprosić o pomoc. Pracownik pozwolił mi się rozejrzeć po czym podszedł do mnie i spytał się czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłam o dany model sprzedawca szybko go odszukał i podał zaproponował także dodatki do pielęgnacji obuwia co jest bardzo istotne. wyraził swoją opinie na temat przymierzanych butów a także dokładnie opowiedział z jakiego rodzaju skóry są wykonane i jak je pielęgnować dodatkowo zaproponował torebkę pasująca idealnie do wybranych przeze mnie butów. gdy się zdecydowałam zaprosił mnie do kasy. Przy kasie otrzymałam katalog baty oraz tymczasowa kartę klienta. Po dokonaniu transakcji pani mnie bardzo uprzejmie pożegnała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Co istotne powiadomiono mnie że mogę obuwie zwrócić w ciągu 10 dni i mogę je reklamować.

Ewa_68

30.09.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (28)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu została mi zaoferowana pomoc. Następnie bardzo szybko dostarczono mi obuwie, na którym mi zależało. Na wszelkie pytania ekspedientki były w stanie udzielić mi wyczerpującej odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)
Usytuowanie i wystrój...
Usytuowanie i wystrój sklepu zachęcają do wejścia i zrobienia zakupów. Duży wybór obuwia o doskonałej jakości, dobrze wyeksponowany. Mankamentem jest postawa sprzedawczyń. W dniu dokonania zakupu zachowywały się bardzo biernie. Obserwowały kupujących, ale nie wykazywały żadnej inicjatywy. Dopiero poproszone o pomoc włączyły się w poszukiwanie obuwia o odpowiednim rozmiarze. Nie proponowały jednak innego, kiedy okazało się, że pierwszy z wybranych modeli nie jest dostępny w poszukiwanym rozmiarze. Plusem była natomiast obszerna informacja na temat sposobów konserwacji zakupionych butów. W sklepie były także dostępne jednorazowe skarpetki, dzięki którym można było w higieniczny sposób dokonać przymiarki.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (16)

BATA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BATA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
OK.