H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Wyczyść filtry
Wielki minus za...
Wielki minus za niedziałającą klimatyzację. Jest tak prawie za każdym razem jak jestem w tym sklepie. W całej galerii jest przyjemnie a w tym sklepie nie idzie wytrzymać. Najgorzej jest to odczuwalne w przymierzalniach, gdzie już po chwili przechodzi ochota na przymierzanie czegokolwiek. I nawet świetna obsługa nie pomaga w dobrym wizerunku, gdyż oni sami są wykończeni tą wysoką temperaturą. Z tego co mi wiadomo, problem był zgłaszany wielokrotnie, więc może tym razem firma coś z tym zrobi. Przecież na zadowolenie klientów prócz obsługi wpływa także sam sklep. A tu tylko pracownicy nadrabiają miną.

Beata_265

19.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia wynika...
Moja opinia wynika z rozmowy z jedna pracownicą sklepu H&M polecam ja kazdemu! zarobki jak najbardziej w porzadku pracujesz nieraz po 4 a nieraz po max 10h. atmosfera bardzo luzna.nikt nie patrzy ci na rece ,pelne zaufanie.mozliosc rozwoju,zero rutyny.zawsze mozesz ulozyc sobie grafik jak chcesz.fakt bywa czasami ciezko. najwiekszy + uczysz sie przez caly czas co w wiekszosci przypadkow procentuje awansem. najwiekszy - rozkapryszeni klienci. ogolnie polecam!!!! Najważniejsze jest jedno zadowolony pracownik to zadowolony klient

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15...
W dniu 15 czerwca byłam w nowo otwartym sklepie H&M. Sklep ma dział dziecięcy, męski i damski. Byłam w każdym dziale. Sklep był czysty, ubrania wisiały na wieszakach posortowane rodzajami i kolorami. Ubrania nie powieszone były na bieżąco sortowane i roznoszone po sklepie na miejsce. Pracownicy sklepu chętnie służyli pomocą. Niektórzy podchodzili sami i oferowali pomoc. Stałam w kolejce bardzo krótko poznieważ obsługa przy kasie była sprawna. Pani była miła, zapakowała kupione przeze mnie ubrania to torebki firmowej. Byłam zadowolona po wizycie w tym sklepie.

ulciia_

17.06.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu H&M...
Do sklepu H&M w Jankach chodzę dość często. Lubię ten sklep i nienarzucającą się obsługę. Nidy nie zdarzyło się, żeby personel zaproponował mi swoją pomoc, co daje poczucie swobody w tym sklepie. Problem czasem pojawia się, gdy potrzebuję skorzystać z pomocy personelu, bo nie zawsze można ich znaleźć albo są zajęci przy kasach. Dużym minusem są często zajęte przymierzalnie oraz pozostawiane w nich ubrania,których personel nie nadąża sprzątać.

zalogowany_użytkownik

16.06.2010

Placówka

Janki, mszczonowska 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas weekendowych zakupów,...
Podczas weekendowych zakupów, w raz z żona odwiedziliśmy H&M .Sklep odzieżowy i przyznam szczerze, że lubiący wielkie tłumy tzw. "Masówka" aczkolwiek mają całkiem spory wybór zarówno coś dla Pań jak Panów oraz ich pociech. Sklep zadbany, wysprzątany, ciekawa muzyka lecąca w tle, troche za gorąco, ale znośnie :). Moim zdaniem było lub jest zbyt mało personelu, który usiłował by doradzić coś wcisnąć niepotrzebnego :P No widocznie sklep prowadzi polityke "Zrób to sam ..." Większość tego typu sklepów funkcjonuje podobnie, oszczędność wygoda a ludki kupią co chcą, a my tylko poukładamy i zbijemy ceny na nowy dzień :) Troche odskoczyłem reasumując wizyta w tym sklepie była "codzienna" -jak co weekend , jednak co mnie zabolało to brak kultury jednego z ekspedientów- Może mam spaczenie na słowa "Dzien Dobry" ale to powinieno być na każdym kroku , tym bardziej, że ów osoba była bardziej zainteresowana osobą obok(koleżanką z pracy ). Odczucia fatalne jeśli chodzi o obsługe. Sklep oceniam na "3= " te trzy to za muzyke i asortyment:)

Piotr_1166

03.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu bo zorientować się jakie w swojej ofercie mają torebki. Ekspozycja sklepowa zachęcała świetnymi kompozycjami ubioru, które prezentowały się na manekinach. W sklepie ludzi dużo. Ubrania ładnie wywieszone na wieszakach, równo poskładane na półkach tak, że przyjemnie jest chodzić po sklepie. Jednak ja zainteresowana głównie torebkę nie umiałam jej znaleźć. Mało tego, nie umiałam znaleźć nikogo z obsługi, kto mógłby mi pomóc w jej znalezieniu. Przeszłam całą halę sklepową na dole- bo sklep ma piętra i nikogo z obsługi nie znalazłam. Podeszłam do ochroniarza by zapytać, ale on nie wiedział i odesłał mnie do kogoś z obsługi, kogo przecież znaleźć nie potrafiłam. Zrezygnowana szukaniem chciałam już wyjść ale przykuły mój wzrok przed wyjściem eksponowane okulary przeciwsłoneczne. Po przymierzeniu zdecydowałam się na zakup. Jednak po podejściu do kasy, kiedy zobaczyłam tą wielką kolejkę i tylko jedną kasę czynną, znowu się zniechęciłam, okulary odłożyłam i sklep opuściłam.

zalogowany_użytkownik

27.05.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić spodnie...
chciałam kupić spodnie w sklepie H&M,niestety nie udało mi się znaleźć rozmiaru, interesujące mnie spodnie leżały rzucone na jakieś inne, chciałam znaleźć kogoś z personelu,ale okazało się to nie możliwe, przy kasie był tylko sprzedawca, który obsługiwał klientów (kasował) i absolutnie nie miał czasu na to, żeby zwrócić uwagę na to czy ktoś czegoś szuka czy nie. poza tym w sklepie panował nieład, ciuchy "rzucone" i to często nie na swoje stosiki

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo cenię sobie...
Bardzo cenię sobie sieciówkę jaką jest H&m, bo oferuje ciekawy asortyment dla każdego w naprawdę przystępnych cenach. Upewniam się o tym przy każdej wizycie w salonie. Tak było i tym razem. Obsługa bardzo miła i kompetenta, chętnie udzielono mi pomocy, gdzie znajdę szukany przezemnie produkt. Pani doradziła mi również co do rozmiaru ubrania.Ogólnie h&m ma u mnie plus za rozmieszczenie towarów, tematyczne podzielenie oraz selekcje na poszczególne działy. To wszystko sprawia że klientowi łatwiej odnależź się w sklepie. Plusem jest to , że sklep oferuje nie tylko ubrania, ale również obuwie, torebki, wszelkiego rodzaju dodatki, kosmetyki, biżuterie oraz bielizne. To wszystko wyróżnia go na tle innych sklepów, dając mu wysoką pozycję.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zauważyłam przy wejściu...
Zauważyłam przy wejściu magazyn z trendami na lato 2010. Postanowiłam go przejrzeć. Bardzo zainteresował mnie pewien top, ale nie umiałam go znaleźć w sklepie. Podeszłam do kasy i zapytałam o niego, pokazując jednocześnie w gazecie. Pani popatrzyła, zastanowiła się i zapytała koleżankę. Ta jednak nie potrafiła odpowiedzieć, czy jest na sklepie. Kazała mi chwilę poczekać z obietnicą, że się dowie. Przebiegła się po całym sklepie, aż trafiła na jednego z pracowników. Spytała go czy ten top jest gdzieś na sklepie i czy w ogóle przyszedł w dostawie. Stwierdził, że go nie było. Tą wiadomość mi przekazała dodając, że dostawy mają trzy razy w tygodniu, więc być może w którejś z nich przyjdzie. Zaznaczyła jednak, że może go w ogóle nie być, bo każdy dostaje inną partię ubrań i w każdym sklepie mogą być różne rodzaje. Cóż, poczekamy, zobaczymy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep z...
Duży sklep z szerokim asortymentem. Bardzo dużo klientów, a bardzo mało obsługi. Po jednej osobie na piętrze. Jedna i ta sama osoba równolegle obsługuje przymierzalnie, układa towar na sklepie i obsługuje przy kasie. W przymierzalni bałagan i na sklepie również. Konieczne jest zatrudnienie większej ilości osób do pracy!Pracownicy są zabiegani i nie mają już siły na zwykła uprzejmość.

Magdalena_259

21.05.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży ciężko było zauważyć obsługę sklepu. Ruch był duży w damskiej części, niestety większość ubrań na wieszakach w strefie przeceny dawała wiele do życzenia , poza tym przecena była porozrzucana po całym sklepie do tego mało widoczna. Po podejściu do kasy stałam w kolejce około 7-8 osób będąc przedostatnia gdzie tylko jedna ekspedientka obsługiwała kasę.... gdyby nie pani która wypożyczała odzież co jest zastanawiające, ktoś ją pożycza i zwraca, a ja mam ją później kupić.. ale ekspedientka nie wiedziała jak to działa wiec dzwoniła 2 razy telefonem po kogoś kto jest w tej sprawie kompetentny. Po dłuższej chwili zjawiła się taka osoba,a wraz z nią osoba ucząca się w tym dniu, która została przydzielona od razu po pojawieniu się przy boksie kasowym pani obsługującej stanowisko kasowe pod opiekę ( jakby ta pani miała mało spraw w tej chwili na głowie i wcale nie miała powiększającej się kolejki klientów przy kasie). Panie które obsługiwały osobę wypożyczającą odzież, po zakończeniu obsługi po prostu odeszły od boksu kasowego pozostawiając tam panią, która usilnie walczyła z powiększającą się kolejka wraz z panią która oswajała się z pracą i miejscem pracy. Miłą i pozytywną rzeczą było to, że pani przy kasie nie próbowała mi niczego więcej poza moimi zakupami wcisnąć oraz to że na stanowisku kasowym panował nienaganny porządek .

Monika_469

20.05.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam kapelusza na...
Szukałam kapelusza na lato. Damskie mi się nie podobały, poszłam na dział męski. Sklep jest dobrze rozplanowany i przejrzysty. Niestety na 2 piętrze(dział męski i młodzieżowy) ciężko znaleźć lustro. Mało personelu. Po podejściu do kasy musiałam zawołać kasjerkę. Kasa brudna i zabałaganiona. Dziewczyna miła i uśmiechnięta. Wita, zegna, zaprasza ponownie. Zakupiony kapelusz jest ładny i przystępny cenowo.

Klaudia_127

18.05.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował względny porządek. Nie było widocznych zabrudzeń na podłodze. Odzież z niższą ceną była oznaczona i widoczna. Wybór duży, praktycznie wszystkie dostępne rozmiary odzieży. Zbulwersowało mnie zachowanie personelu. Prawda jest taka że jakikolwiek personel widziałam tylko przy kasie. Przy przymierzalniach nie było nikogo. Nikt nie rozdawał tabliczek z ilością wziętych do przymierzalni rzeczy ani też nie odbierał rzeczy których nie chciałam kupić. Minus za papierki w przymierzalni które znalazłam na podłodze. Kiedy już udałam się do kasy z wybranym artykułem musiałam odczekać swoje w kolejce. Obsługiwały dwie Panie. Jedna Pani (dobrze zbudowana) w różowej bluzeczce i szaliczku obsługiwała klientów sprawnie i szybko oraz z uśmiechem na twarzy. Ja niestety trafiłam do drugiej ekspedientki. Pani z ciemnymi długimi włosami, można by powiedzieć stała na tej kasie jakby za karę. Nie powiedziała dzień dobry, a właściwie powiedziała tylko ile mam do zapłaty i poprosiła mnie o wpisanie pinu. Zapakowywała niechlujnie mój towar w torebkę i od niechcenia przesunęła ją w moją stronę. Po przeprowadzeniu transakcji nie usłyszałam ani dziękuję ani do widzenia ani nic. Wygląd sklepu oprócz tych papierków w przymierzalni był przyzwoity jednak obsługa i stosunek do klienta pozostawia wiele do życzenia.

Sweetsecret

15.05.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubie markę H&M,...
Lubie markę H&M, maja bogaty asortyment, ceny nie sa w miare wygórowane, personel jest kompetentny i bezproblemu udziela informacji jeżeli ma się jakieś pytania. Jedną z rzeczy jakich mi przeszkadza w sklepie to kolejki do przebieralni i porozwalane ubrania po sklepie,k których personel nie nadąża sprzątać. Uważam ze powinna być większa ilość personelu zwłasza w weekendy, czasmi też ciężko jest znaleźć konkretne ubranie, które np upatrzyłam sobie na stronie internetowej. Ale pomimo tych paru wad i tak lubie robic tam zakupy.

Anna_2439

10.05.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z większych...
Jedna z większych placówek handlowych w gliwickim centrum handlowym FORUM to nowoczesne i bardzo przestronne wnętrze utrzymywane w nienagannej czystości. Bardzo bogata oferta towarowa i dość dobrze wyeksponowana. Niestety obsługa sklepu chyba nie zainteresowana sprzedażą lecz własnymi problemami. trudno doprosić się o pomoc np. w znalezieniu właściwego rozmiaru którą udzielono mi po dwukrotnej interwencji i po znalezieniu interesującego mnie towaru obsługująca mnie pani zniknęła mi z oczu. Zniechęcony takim podejściem opuściłem z niesmakiem tę placówkę.

jerry1104

09.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kolejna wizyta w...
kolejna wizyta w tym sklepie,zajrzałam bardziej z ciekawości o nowy towar niż na zakupy. Mnóstwo młodych klientów, pełno towaru, ruch w interesie. Lato już w pełni, kolorowo, błyszcząco,kostiumy kąpielowe,sukienki na ramiączkach. Ekspedientki migają pomiędzy klientami, wieszają towar, układają na stoiskach pomagają w znalezieniu konkretnej rzeczy- jak na straganie ale w dobrym tego słowa znaczeniu. Ceny zupełnie przystępne,fajna muzyka, może trochę za głośna. \Ale ogólne wrażenie dobre. Atmosfera wciąga i stymuluje do zakupów. Sama chętnie tu zaglądam i zaczynam polecać innym

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30/04/2010...
W dniu 30/04/2010 udałam się do galerii handlowej copernicus w Toruniu w celu zakupu prezentu urodzinowego. Sklep H&M był pierwszym miejscem które odwiedziłam. Godz: 20:00 sporo klinetów na sklepie, personel zajmuke się układaniem towaru, prosze jednego ze sprzedawców o pomoc w zanlezieniu rozmiaru z lekkim grymasem podchodzi do mnie i dostaje bluzke. Po czym wraca do koleżanki i słysze jak rozmawiają iż dzis przychodzą juz same"buraki" kto o tej porze robi zakupy!!!!!! Odłozyłam bluzke i wyszłąm ze sklepu. Zachowanie personelu pozostawię bez komentarza, brak kultury, profesjonalizmu .

Agnieszka_1695

02.05.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza myśl jaka...
Pierwsza myśl jaka mi przychodzi do głowy gdy tylko wejdę do sklepu H&M to "jak ja co kolwiek znajde?". Siedziba sklepu w centrum Plaza, jest bardzo dużego metrażu, sprawia to, że sklep jest przestronny. Jednak ubrania nie są dobrze rozmieszczone i trudno odszukać niektóre z nich. Minusem jest to, że brak jest także części asortymentu z kolekcji, którą można obejrzeć na stronie internetowej H&M. Obsługa jest uprzejma, wydaje mi się jednak,że jest jej za mało w tak dużym sklepie, w szczególności gdy jest bardzo duży ruch. Klienci robią straszny bałagan na sklepie a oni nie nadąrzają go sprzatać, co wpływa na obraz sklepu. Wielkim plusem jako zauważyłam w tym sklepie, jest to,że zaraz przy kasie jest informacja dotycząca reklamacji i zwrotu towaru. Kasjerzy kompetentnie odpowiadają na pytania zadawane im w sprawie reklamacji towaru, mimo wolnego obsługiwania klientów.

Nina_37

29.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię markę...
Bardzo lubię markę ubrań H&M ,dlatego jestem tak częstym gościem w sklepach firmy znajdujących się na terenie Galerii Handlowych.Uwielbiam jakosc tych produktów,ceny nie są wygórowane-a przy okazji mamy wspaniała jakosc.Poza tym wystrój sklepu i obsługa - robi wrażenie.WSZYSCY sa specjalistami w swojej dziedzinie.To wszystko tworzy wspaniałą harmonie dobrego gustu-co przemawia do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zajrzałam do tego...
zajrzałam do tego sklepu poszukując spencerka dla mojego męża. Zdziwiła mnie ilość różnych przecen zupełnie fajnych rzeczy. Podczas zakupów dowiedziałam się, że końcówki serii, rzeczy z poprzednich dostaw to wszystko można kupić taniej. Znalazłam 2 sweterki, wróciłam z synem po spodnie i bluzę a za kiilka dni wybiorę się z córką na babskie zakupy. Miła obsługa, jest w czym poszperać!

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Vero Moda

(4.43)

Lepiej
Gorzej

1but.pl

(1.62)

Lepiej
Gorzej

Family Shop

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Dodaj własną opinię!