Jakość Obsługi - Profil firmy

Ocena neutralna, tak...

Ocena neutralna, tak samo jak neutralne podejście do klienta. Sprzedawcy zajmują się swoją pracą, nie ma obsługi bezpośredniej. Aż czasem chciałoby się podkreślić swoją obecność jako klienta. Kasjerka zdecydowanie unika zwrotów grzeczonściowych, co tworzy bardzo dziwną atmosferę. Ocena nie negatywna, jednak nie pozytywna.

Anna_226

17.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy byli uprzejmi...

Pracownicy byli uprzejmi służący pomocą. Jedynymi mankamentami w obsłudze były ogromne kolejki przy kasie i bałagan w przymierzalniach. Leżały tam stosy ubrań pozostawione przez poprzednich przymierzających.

Małgorzata_165

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będą na zakupach...

Będą na zakupach w H&M, gdzie były właśnie sezonowe obniżki cen, zainteresowałam się płaszczem, który przed obniżką kosztował 217 zł. Na metce cena ta była przekreślona i dopisane długopisem "50" oraz znaki "przecinek i myślnik", co wyglądało właśnie jak cena 50 zł. Podeszłam z płaszczem do kasy, żeby go kupić. Sprzedawczyni skasowała i poprosiła o 108,50 zł. Pokazałam jej, że na metce jest 50 zł. Usłyszałam, że jej na kasie wybiło 108,50 zł i taka jest cena. Poprosiłam kierownika. Przyszła pani kierownik i powiedziała mi to samo, powiedziała też, że to na metce napisane długopisem, to nie jest cena 50 zł tylko rabat 50%. Pani przy tym była bardzo niemiła, tłumaczyła, że nie może sprawdzać tego, co wypisują na metce jej pracownicy i ona nie sprzeda tego płaszcza za 50 zł. Odeszłam z płaszczem od kasy i przyniosłam pani kierownik jeszcze kilka rzeczy, które miały identyczną pomyłkę na metce i powiedziałam, że zapłacę za nie tyle ile ona chce i poinformuję o wszystkim właścicieli sieci H&M oraz rzecznika praw konsumenta. Na ten argument pani kierownik sprzedała mi płaszcz za 50 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam aby sie rozejrzeć, czy coś ciekawego by się znalazło. Wybrałam parę rzeczy i ruszyłam do przymierzalni. W przymierzalni nie było dużej kolejki - czas oczekiwania ok. 1 min. Wybrałam rzeczy, które mi pasowały i ruszyłam do kasy. Przy kasie nie było duzej kolejki - 1 osoba przede mną, czas oczekiwania ok 0,5min. Kasjerka (Pani Ewa) była miła i uśmiechnięta. Chciałam zapłacić karta kredytową, ale okazało sie ze terminal nie działa i mogę zapłacic tylko gotówką. Gotówki nie miałam, poprosilam o odłozenie rzeczy. Wyszłam ze sklepu i zaczęłam szukac bankomatu. Wróciłam z gotówka, zapłaciłam za rzeczy i wyszłam ze sklepu.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, dużo...

Sklep przestronny, dużo towaru, miła obsługa. Jednakże panuje bałagan - ubrania są pomieszane, często leżą na podłodze, są pogniecione. Generalnie ocena średnia. Pracownicy są uprzejmi, ale niezbyt zorientowani, co sprzedają. Jeżeli zada się pytanie "czy jest ta bluzka o rozmiar większa" - pani odpowiada (bardzo uprzejmie), że trzeba poszukać, bo ona nie wie (nie pomoże klientowi). Jest to chyba związane ze zbyt małą ilością pracowników w stosunku do wielkości sklepu. Zapytać o towar można kasjerkę, która zazwyczaj jest zajęta, więc nie za bardzo może pomóc klientowi.

Magdalena_70

04.09.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w H&M w Krakowie. Spodobała mi się jedna sukienka, ale nie byłam przekonana do rozmiaru i trochę czasu zeszło mi w poczekalni, zanim się zdecydowałam na odpowiedni rozmiar. Miałam bardzo mało czasu i jak zobaczyłam, jaka jest kolejka przy kasie, byłam trochę rozczarowana. Były otwarte dwie kasy z 4. Do każdej otwartej kasy czekało po ok 6-8 osób, mając w ręku po kilka sztuk ubrań. Wtedy podeszłam do jednej z kasjerek z pytaniem, czy jest możliwość otwarcia kasy, bo jest duża kolejka a ja wyjątkowo się spieszę. Jednak nie otrzymałam odpowiedzi. Ponowiłam pytanie a sprzedawczyni odpowiedziała, żebym zaczekała. Mówiłam dosyć głośno, czym zwróciłam uwagę osób, które stały w kolejce. Sprzedawczyni zwróciła się do koleżanki przy kasie, czy może kogoś poprosić do kasy, bo mi się spieszy a dziewczyny w przymierzalni są wolne. Na to, jak się okazało, pani kierownik stwierdziła, że nie widzi takiej potrzeby. Mimo, że słyszałam odpowiedź sprzedawczyni mi ją przekazała, na co ja odpowiedziałam, że nie ma możliwości, aby ktoś podszedł do kasy, usłyszałam, że muszę ustawić się w kolejce. Ja w tym momencie byłam obserwowana przez wszystkich stojących w kolejce i aby nie tracić twarzy, byłam zmuszona zrezygnować z zakupu. Poczułam się urażona a wręcz poniżona przez sprzedawczynię. Był to jej zwykły kaprys, bo kolejka była duża, kasy stały puste a trzy pracownice w przymierzalni układały ubrania.

Anna_407

01.09.2008

Placówka

Kraków, Aleje Pokoju 15

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W zdecydowanej większości...

W zdecydowanej większości odzież jest wyeksponowana na powierzchni ekspozycyjnej. Asortyment jest podzielony na działy, co ułatwia klientowi orientację i szybkie znalezienie poszukiwanej odzieży. Sklep jest czysty i uporządkowany, na podłodze nie zauważyłam leżących ubrań (co zdarza się w innych sklepach). Miła i profesjonalna obsługa. Personel nie stał bezczynnie, cały czas poprawiał asortyment, a także służył pomocą.

Magdalena_89

19.08.2008

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2187 z 2502)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

TAKKO Fashion

Rip Curl

Cobus

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?