H&M

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2196 z 2508)

Wyczyść filtry
Nie zamierzałam zrobić...
Nie zamierzałam zrobić zakupów w tym sklepie jednakże uważam, iż to w jaki sposób obsługuje się klienta ma istotny wpływ na to, czy klient zdecyduje się kupić dany produkt, jeśli nie dziś to jutro. Jeśli zostanę mile obsłużona na pewno zdecyduję się zrobić zakupy w tym sklepie. Jeśli nie teraz to na pewno w przyszłości. Tak też zostałam potraktowana w tym sklepie. Miła, fachowa obsługa, pomocna, ale nie narzucająca się.

Aneta_60

23.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam swetra. Sklep...
Szukałam swetra. Sklep dobrze zaopatrzony. Każde z mierzonych przeze mnie ubrań było dostępne zarówno w rozmiarze S, jak i XS (z tym często jest problem). Mimo, że sklep był pełen klientów, do przymierzalni i kas nie było dużych kolejek. Przy płaceniu miałam problem z kartą kredytową (nie była to wina terminalu). Kasjerka była dla mnie bardzo miła, nie okazywała zniecierpliwienia. Spytałam ją czy może odłożyć moje zakupy, bo zaraz wrócę z inną kartą. Nie było żadnego problemu. Gdy wróciłam po około 15 minutach, kasjerka uśmiechnęła się do mnie i prowadziła sympatyczną rozmowę w czasie kasowania.

Małgorzata_167

22.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że jest to bardzo duży sklep od razu zdecydowałam się poprosić o pomoc kogoś z obsługi. Niestety, będąc na pierwszym piętrze nie znalazłam ani jednej osoby, która mogłaby mi pomóc. Zeszłam zatem na parter, gdzie otrzymałam informację na temat poszukiwanej rzeczy i znów musiałam wejść na piętro. Nie wybrałam nic odpowiedniego dla siebie i w związku z tym opuściłam sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy, szukałam konkretnej bluzki, widziałam ją na stronach tej firmy więc myślałam, że powinnam ją znaleźć w tym sklepie. Niestety, w sklepie panował nieład, na wieszakach było za dużo ubrań, nic nie można było obejrzeć, ubrania były pomieszane. Postanowiłam spytać kogoś z obsługi, niestety nikogo nie znalazłam, na salonie tylko były dwie osoby obsługujące kasę, gdzie była kolejka. Zakupy mi się nie powiodły.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu H&M w celu konkretnego zakupu, związanego z zauważona wcześniej reklamą. Przed wejściem do sklepu zauważyłem porządną rzecz na manekinie witrynowym. Nie bardzo miałem ochotę na mierzenie innych rzeczy, chciałem konkretnej jednej, jak jest to biorę, jak nie to nie będę szukał czegoś innego. Byłem w sklepie o 17-tej, ruch nie był spory, na dziale męskim kręciło się 2 ekspedientów. Podszedłem do dziewczyny i zapytałem o dostępność wybranej rzeczy, usłyszałem, że ona jest tutaj dopiero 2 tyg. i nie wie więc żebym podszedł do jej kolegi. Po podejściu do kolegi usłyszałem odpowiedź, że on nie bardzo wie o co chodzi, i żebym się rozejrzał to powinienem znaleźć. Dłuższą chwilę spacerowałem po sklepie w poszukiwaniu ale niestety nic nie znalazłem. Ekspedienci widząc, że się szamotam nie raczyli mi dalej pomóc. Wyszedłem bez niczego po 20 min.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu stał ochroniarz. Wybrałam się, aby obejrzeć nową kolekcję. W sklepie było dużo ludzi i panował duży bałagan wśród ubrań. Sporo rzeczy było pozrzucanych z wieszaków i poroznoszonych po całym sklepie. Przymierzałam kilka rzeczy w przymierzalni na górze. Nikt nie sprawdzał z iloma rzeczami wchodzę do środka. Była jedna osoba, która obsługiwała przymierzalnię - większość czasu chodziła i rozkładała ubrania. Wizyta nie zakończyła się żadnym zakupem.

Eliza_3

21.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (38)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie z mamą w celu zakupu bluzki z okazji jej urodzin. Mama wybrała te z aktualnej kolekcji, ale na półce nie było jej rozmiaru (były tylko S i XS). Zapytałam panią z obsługi (która układała grafik pracy przy kasie,) czy w innym miejscu sklepu są większe rozmiary. Otrzymałam odpowiedź, że nie i popołudniu będzie dostawa - wtedy mogę przyjść, bo na pewno będą. Jednak postanowiłyśmy zobaczyć inne i okazało się, że przy ścianie na wieszaku wisiały te bluzki, którymi mama była zainteresowana w odpowiednich rozmiarach (M i L).

Monika_97

21.09.2008

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie H&M...
W sklepie H&M podczas moich zakupów zwróciłam uwagę na bałagan, który panował w dziale z promocjami. W czasie mojej wizyty nie było zbyt wielu klientów, więc któryś ze sprzedawców mógł zrobić porządek w tym dziale. Wybrałam sobie bieliznę, która była w promocji -50%. Gdy podeszłam do kasy sprzedawczyni rozmawiała przez telefon a żadna inna kasa nie była otwarta, więc musiałam czekać. Pani skasowała moją bieliznę w cenie regularnej, nie uwzględniając promocji. Gdy zwróciłam jej na to uwagę, sprawdziła to w swoich dokumentach, przyznała mi rację i nabiła towar w promocyjnej cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie byłam...
W sklepie byłam wieczorem, więc nie spotkałam specjalnych tłumów. Mój główny zarzut dotyczy natomiast wyglądu przymierzalni. W kabinach było sporo pustych wieszaków, pourywanych zabezpieczeń elektronicznych (a niechby ktoś oskarżył później mnie, że je urwałam !), metki, rachunki, koty kurzu. Brak stojaka na ubrania do zwrotu - na szczęście stała tam pani, zajmująca się składaniem takich rzeczy. Na pewno nie ułatwiłam jej pracy kładąc na stole, na którym pracowała, więcej ubrań. Stojaki z odzieżą przy wejściu były ustawione tak ciasno, że mając już w rękach jakieś rzeczy, nie sposób było tamtędy przejść - nie mówiąc już o wyminięciu się z inną klientką.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena neutralna, tak...
Ocena neutralna, tak samo jak neutralne podejście do klienta. Sprzedawcy zajmują się swoją pracą, nie ma obsługi bezpośredniej. Aż czasem chciałoby się podkreślić swoją obecność jako klienta. Kasjerka zdecydowanie unika zwrotów grzeczonściowych, co tworzy bardzo dziwną atmosferę. Ocena nie negatywna, jednak nie pozytywna.

Anna_226

17.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy byli uprzejmi...
Pracownicy byli uprzejmi służący pomocą. Jedynymi mankamentami w obsłudze były ogromne kolejki przy kasie i bałagan w przymierzalniach. Leżały tam stosy ubrań pozostawione przez poprzednich przymierzających.

Małgorzata_165

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będą na zakupach...
Będą na zakupach w H&M, gdzie były właśnie sezonowe obniżki cen, zainteresowałam się płaszczem, który przed obniżką kosztował 217 zł. Na metce cena ta była przekreślona i dopisane długopisem "50" oraz znaki "przecinek i myślnik", co wyglądało właśnie jak cena 50 zł. Podeszłam z płaszczem do kasy, żeby go kupić. Sprzedawczyni skasowała i poprosiła o 108,50 zł. Pokazałam jej, że na metce jest 50 zł. Usłyszałam, że jej na kasie wybiło 108,50 zł i taka jest cena. Poprosiłam kierownika. Przyszła pani kierownik i powiedziała mi to samo, powiedziała też, że to na metce napisane długopisem, to nie jest cena 50 zł tylko rabat 50%. Pani przy tym była bardzo niemiła, tłumaczyła, że nie może sprawdzać tego, co wypisują na metce jej pracownicy i ona nie sprzeda tego płaszcza za 50 zł. Odeszłam z płaszczem od kasy i przyniosłam pani kierownik jeszcze kilka rzeczy, które miały identyczną pomyłkę na metce i powiedziałam, że zapłacę za nie tyle ile ona chce i poinformuję o wszystkim właścicieli sieci H&M oraz rzecznika praw konsumenta. Na ten argument pani kierownik sprzedała mi płaszcz za 50 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam aby sie rozejrzeć, czy coś ciekawego by się znalazło. Wybrałam parę rzeczy i ruszyłam do przymierzalni. W przymierzalni nie było dużej kolejki - czas oczekiwania ok. 1 min. Wybrałam rzeczy, które mi pasowały i ruszyłam do kasy. Przy kasie nie było duzej kolejki - 1 osoba przede mną, czas oczekiwania ok 0,5min. Kasjerka (Pani Ewa) była miła i uśmiechnięta. Chciałam zapłacić karta kredytową, ale okazało sie ze terminal nie działa i mogę zapłacic tylko gotówką. Gotówki nie miałam, poprosilam o odłozenie rzeczy. Wyszłam ze sklepu i zaczęłam szukac bankomatu. Wróciłam z gotówka, zapłaciłam za rzeczy i wyszłam ze sklepu.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przestronny, dużo...
Sklep przestronny, dużo towaru, miła obsługa. Jednakże panuje bałagan - ubrania są pomieszane, często leżą na podłodze, są pogniecione. Generalnie ocena średnia. Pracownicy są uprzejmi, ale niezbyt zorientowani, co sprzedają. Jeżeli zada się pytanie "czy jest ta bluzka o rozmiar większa" - pani odpowiada (bardzo uprzejmie), że trzeba poszukać, bo ona nie wie (nie pomoże klientowi). Jest to chyba związane ze zbyt małą ilością pracowników w stosunku do wielkości sklepu. Zapytać o towar można kasjerkę, która zazwyczaj jest zajęta, więc nie za bardzo może pomóc klientowi.

Magdalena_70

04.09.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w H&M w Krakowie. Spodobała mi się jedna sukienka, ale nie byłam przekonana do rozmiaru i trochę czasu zeszło mi w poczekalni, zanim się zdecydowałam na odpowiedni rozmiar. Miałam bardzo mało czasu i jak zobaczyłam, jaka jest kolejka przy kasie, byłam trochę rozczarowana. Były otwarte dwie kasy z 4. Do każdej otwartej kasy czekało po ok 6-8 osób, mając w ręku po kilka sztuk ubrań. Wtedy podeszłam do jednej z kasjerek z pytaniem, czy jest możliwość otwarcia kasy, bo jest duża kolejka a ja wyjątkowo się spieszę. Jednak nie otrzymałam odpowiedzi. Ponowiłam pytanie a sprzedawczyni odpowiedziała, żebym zaczekała. Mówiłam dosyć głośno, czym zwróciłam uwagę osób, które stały w kolejce. Sprzedawczyni zwróciła się do koleżanki przy kasie, czy może kogoś poprosić do kasy, bo mi się spieszy a dziewczyny w przymierzalni są wolne. Na to, jak się okazało, pani kierownik stwierdziła, że nie widzi takiej potrzeby. Mimo, że słyszałam odpowiedź sprzedawczyni mi ją przekazała, na co ja odpowiedziałam, że nie ma możliwości, aby ktoś podszedł do kasy, usłyszałam, że muszę ustawić się w kolejce. Ja w tym momencie byłam obserwowana przez wszystkich stojących w kolejce i aby nie tracić twarzy, byłam zmuszona zrezygnować z zakupu. Poczułam się urażona a wręcz poniżona przez sprzedawczynię. Był to jej zwykły kaprys, bo kolejka była duża, kasy stały puste a trzy pracownice w przymierzalni układały ubrania.

Anna_407

01.09.2008

Placówka

Kraków, Aleje Pokoju 15

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zdecydowanej większości...
W zdecydowanej większości odzież jest wyeksponowana na powierzchni ekspozycyjnej. Asortyment jest podzielony na działy, co ułatwia klientowi orientację i szybkie znalezienie poszukiwanej odzieży. Sklep jest czysty i uporządkowany, na podłodze nie zauważyłam leżących ubrań (co zdarza się w innych sklepach). Miła i profesjonalna obsługa. Personel nie stał bezczynnie, cały czas poprawiał asortyment, a także służył pomocą.

Magdalena_89

19.08.2008

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

MINI MAX

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Galeria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Lee, Big Star, Wrangler

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W dniu 18.05.2023...
W dniu 18.05.2023 roku byłam na zakupach w H&M w Piasecznie. Po przekroczeniu progu spotkałam Pana z działu ochrony, który uprzejmie i kulturalnie wita wchodzących klientów. Na każdym z działów panował porządek, niektóre jedynie z ubrań wisiały krzywo na wieszakach. W sklepie było czysto. Obsługa uprzejma i pomocna. Jedna z pracownic z widocznie umieszczonym identyfikatorem zapytała mnie, czy może mi w czymś pomóc. Była miła i uśmiechnięta. Pomimo długiej kolejki do kasy nikt nie wyglądał na poirytowanego, Panie kasjerki starały się szybko pracować i były pozytywnie nastawione do klientów. Podczas zakupów z głośników słychać było delikatną przyjemna muzykę. Na każdym z działów widziałam minimum jednego pracownika, który porządkował ubrania lub udzielał informacji klientom. Jedyny minus jaki dostrzegłam to to, że w przymierzalni znajdowały się pozostawione przez klientów ubrania, których nikt nie odłożył na miejsce. Byłam zadowolona z wizyty w tym miejscu i wysoko oceniam zarówno wygląd sklepu, estetykę, porządek oraz obsługę.
Dodaj własną opinię!