H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam aby sie rozejrzeć, czy coś ciekawego by się znalazło. Wybrałam parę rzeczy i ruszyłam do przymierzalni. W przymierzalni nie było dużej kolejki - czas oczekiwania ok. 1 min. Wybrałam rzeczy, które mi pasowały i ruszyłam do kasy. Przy kasie nie było duzej kolejki - 1 osoba przede mną, czas oczekiwania ok 0,5min. Kasjerka (Pani Ewa) była miła i uśmiechnięta. Chciałam zapłacić karta kredytową, ale okazało sie ze terminal nie działa i mogę zapłacic tylko gotówką. Gotówki nie miałam, poprosilam o odłozenie rzeczy. Wyszłam ze sklepu i zaczęłam szukac bankomatu. Wróciłam z gotówka, zapłaciłam za rzeczy i wyszłam ze sklepu.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (30)
Sklep przestronny, dużo...
Sklep przestronny, dużo towaru, miła obsługa. Jednakże panuje bałagan - ubrania są pomieszane, często leżą na podłodze, są pogniecione. Generalnie ocena średnia. Pracownicy są uprzejmi, ale niezbyt zorientowani, co sprzedają. Jeżeli zada się pytanie "czy jest ta bluzka o rozmiar większa" - pani odpowiada (bardzo uprzejmie), że trzeba poszukać, bo ona nie wie (nie pomoże klientowi). Jest to chyba związane ze zbyt małą ilością pracowników w stosunku do wielkości sklepu. Zapytać o towar można kasjerkę, która zazwyczaj jest zajęta, więc nie za bardzo może pomóc klientowi.

Magdalena_70

04.09.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w H&M w Krakowie. Spodobała mi się jedna sukienka, ale nie byłam przekonana do rozmiaru i trochę czasu zeszło mi w poczekalni, zanim się zdecydowałam na odpowiedni rozmiar. Miałam bardzo mało czasu i jak zobaczyłam, jaka jest kolejka przy kasie, byłam trochę rozczarowana. Były otwarte dwie kasy z 4. Do każdej otwartej kasy czekało po ok 6-8 osób, mając w ręku po kilka sztuk ubrań. Wtedy podeszłam do jednej z kasjerek z pytaniem, czy jest możliwość otwarcia kasy, bo jest duża kolejka a ja wyjątkowo się spieszę. Jednak nie otrzymałam odpowiedzi. Ponowiłam pytanie a sprzedawczyni odpowiedziała, żebym zaczekała. Mówiłam dosyć głośno, czym zwróciłam uwagę osób, które stały w kolejce. Sprzedawczyni zwróciła się do koleżanki przy kasie, czy może kogoś poprosić do kasy, bo mi się spieszy a dziewczyny w przymierzalni są wolne. Na to, jak się okazało, pani kierownik stwierdziła, że nie widzi takiej potrzeby. Mimo, że słyszałam odpowiedź sprzedawczyni mi ją przekazała, na co ja odpowiedziałam, że nie ma możliwości, aby ktoś podszedł do kasy, usłyszałam, że muszę ustawić się w kolejce. Ja w tym momencie byłam obserwowana przez wszystkich stojących w kolejce i aby nie tracić twarzy, byłam zmuszona zrezygnować z zakupu. Poczułam się urażona a wręcz poniżona przez sprzedawczynię. Był to jej zwykły kaprys, bo kolejka była duża, kasy stały puste a trzy pracownice w przymierzalni układały ubrania.

Anna_407

01.09.2008

Placówka

Kraków, Aleje Pokoju 15

Nie zgadzam się (13)
W zdecydowanej większości...
W zdecydowanej większości odzież jest wyeksponowana na powierzchni ekspozycyjnej. Asortyment jest podzielony na działy, co ułatwia klientowi orientację i szybkie znalezienie poszukiwanej odzieży. Sklep jest czysty i uporządkowany, na podłodze nie zauważyłam leżących ubrań (co zdarza się w innych sklepach). Miła i profesjonalna obsługa. Personel nie stał bezczynnie, cały czas poprawiał asortyment, a także służył pomocą.

Magdalena_89

19.08.2008

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (21)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Zgadzasz się?