H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Wyczyść filtry
8/12/2008 wizyta w...
8/12/2008 wizyta w sklepie H&M w Centrum Handlowym Warszawa Reduta. Po wejściu do sklepu, spory chaos panujący na sklepie, żaden z pracowników nie powitał mnie, ani nie zapytał, czy w czymś może mi pomóc. Towar ułożony na półkach schludnie, lecz jakość obsługi znacząco wyróżniająca się na tle różnych sklepów. Nie doszło do finalizacji sprzedaży po 15 minutach oglądania towaru

Maciej_98

09.12.2008

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie H&M...
W sklepie H&M panuje lekki nie porządek. Towar który znajduje się na półkach leży nie poskładany, na niektórych półkach ubrania leżą jak w sklepach z odzieżą używaną. Ciuch na wieszakach są ładnie powieszone. Obsługa jest tylko widoczna za kasą, nie widać jej nigdzie na sklepie, więc w razie wątpliwości trzeba podchodzić do lady z kasą. Nie wszystkie rozmiary ubrań są dostępne w sklepie, gdyż część znajduje się w przymirzalni, a obsługa nie od razy odwiesza dany ciuch na swoje miejsce.

Katarzyna_411

05.12.2008

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegły weekend...
W ubiegły weekend odwiedziłam sklep H&M znajdujący się w Centrum Handlowym Galaxy w Szczecinie. Zaraz po wejsciu do środka sprzedająca zapytał mnie czy mogłaby w czymś pomóc.Początkowo odmówiłam i przeglądałam sama jeden wieszak za drugim ale wciąż nie mogłam wybrać nic konkretnego z całej masy przeróżnych wzorów i modeli ubrań. Sprzedająca nie dała za wygraną i kiedy zauważyła moje zdezorientowanie ponownie podeszła i znów zapytała z uśmiechem czy może chciałabym coś przymierzyć? Wykazała się niezwykłą umiejetnością doboru odzieży i zaangażowaniem,tak abym dobrze wybrała i kupiła rzeczywiście to czego szukałam i potrzebowałam. Cierpliwie przynosiła mi do przymierzalni kolejne pary różnorakich spodni i płaszczy aż w końcu doszło do sfinalizowania transakcji. Przy kasie wręczyła mi upominkowy gadżet od firmy (oczywiście gratis) i z uśmiechem na twarzy zapraszała na kolejne zakupy. Z całą pewnoscią i przekonaniem stwierdziłam, że juz od dawna w tak miły sposób nie zostałam obsłużona i mało tego nie pamiętam juz dokładnie kiedy byłam aż tak zadowolona z towaru który zakupiłam. Moge polecać tak miłą i fachową obsługę swoim znajomym i tym którzy kiedykolwiek zwątpili w trafne zakupy w potężnych molochach odzieżowych.

Monika_56

18.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będac w sklepie...
Będac w sklepie na zakupach bardzo mi się podobało zachowanie sprzedawcy, która po zapytaniu czy mogę wymienić kurtkę, która kupiłam przedwczoraj dla męża na rozmiar większy tylko, że ta kurtka nie posiada tej etykietki z napisem promocja dzisiaj. Pani poprosiła o chwilkę (zapytawszy kierownika), grzecznie powiedziała, że nie ma problemu, tylko należy przynieść tamtą kurtkę z paragonem zakupu.

Monika_195

18.11.2008

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w trakcie robienia...
w trakcie robienia zakupów w sklepie h&m, potknęłam się o odklejony kawałek linoleum. ponieważ miałam skręconą kostkę upadek był dość bolesny. postanowiłam zwrócić uwagę kogoś z obsługi na to zdarzenie. Po 10 minutach pojawił się pan z obsługi z taśmą klejącą i " zajął się problemem". Spodziewałam się jakiejkolwiek reakcji ze strony obsługi, choćby przeprosin i zapytania czy nic mi się nie stało, natomiast pan po prostu przykleił wystający kawałek i odszedł. oceniłam tę obserwacje na -4 a nie -5, ponieważ ktoś się chociaż pojawił. Niemniej jednak zachowanie obsługi było co najmniej niewłaściwe.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niedawno miałam okazję...
niedawno miałam okazję zrobienia zakupów w sklepie h&m. poszukiwałam paska do płaszcza. przy regale spędziłam dobrych 20 minut, podczas których nikt nie zainteresował się moją osoba ani innymi osobami obok mnie. kiedy w końcu sama zdecydowałam się na produkt, przy kasie wyraźnie przeszkodziłam panu w rozmowie ze znajomym. nie powiedział " dzień dobry", nie odpowiedział nawet na moje powitanie, nie zapytał o formę płatności, a na koniec nie poinformował o możliwości dokonania zwrotu, wymiany bądź reklamacji.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Segregacja ubrań ułatwia...
Segregacja ubrań ułatwia klientom poszukiwania, przy każdej rzeczy ceny, sporo miejsca w sklepie zapewnia dobre samopoczucie. Jedynie mała liczba ekspedientek powoduje,że trudno o coś zapytać-trzeba szukać obsługi sklepu dłuższą chwilę /to denerwujące/.

Henryka

27.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował ład i porządek. Przy wejściu były wystawione - ładnie poukładane promocyjne ubrania. Obsługa pilnowała aby wszystkie ubrania były odpowiednio poukładane do swoich miejsc. Ponadto obsługa była miła, zachowywała się kulturalnie i była dobrze ubrana. Pomimo dużego ruchu w sklepie było czysto. Wraz z paragonem za zakupiony towar otrzymałem podziękowania i życzenia miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Justyna_18

21.10.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze zaopatrzony. Ekspedientki miłe i uczynne. W sklepie panuje porządek i ład. Towar jest posegregowany i poukładany. Czysto i schludnie.

Niusia

21.10.2008

Placówka

Gdynia, Al. Niepodległości (klif)

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rozpoczelam zakupy wieczorową...
rozpoczelam zakupy wieczorową porą ze wzglegu na maly ruch w sklepach z nadzieja ze zostane obsluzona doskonale. Mój test na zainteresowanie moją osobą przez personel okazał sie negatywny, nie podszedł nikt do mnie, musialam szuakć personel,a gdy zapytał sie o daną bluzkę która widziałą na manekinie nie była pani w stanie pokazć mi na których wieszakach wisi musiala poprosić koleżanke. Natomiast gdy podeszłam do kasy po nie całej minucie podeszła do mnie ekspednientka, szybko skasowała, zapakowała rzeczy w sitkę oraz miło sie pożegnała

Agnieszka_5

17.10.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając na stojakach...
Oglądając na stojakach biżuterię zauważyłam , że lustra na stojakach są barwione na kolor złoty. Zapytałam ekspedientkę, która w pobliżu rozpakowywała nową biżuterię czy gdzieś na sali znajdę lustra niebarwione gdyż chciałabym przymierzyć biżuterię w kolorze srebra. Ekspedientka z wyraźnym sarkazmem w głosie odparła, że to nie są lustra przecież i że mam się udać do przymierzalni. Zdziwiłam się opryskliwością ekspedientki gdyż "to coś" na stojakach ewidentnie wyglądało jak lustro i spełniało taką funkcję. Wyszło na to, że nie wiem czym jest lustro i jak ono wygląda.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są nie widoczni na sali sprzedaży, towar nie poukładany, ten sam model ubrań porozwieszany w rożnych miejscach, na półkach kurz, rozlany napój. Sklep dobrze oświetlony, kasjer miły przywitał klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam stoisko z...
Odwiedziłam stoisko z odzieżą dla kobiet w ciąży. Spędziłam tam około 2 godzin, gdyż chciałam zakupić kilka rzeczy w związku z moją niedługo widoczną ciążą. Kilkakrotnie zwracałam się o pomoc (dodam tylko, że było zaledwie kilku kupujących) i za każdym razem byłam zbywana półsłówkami. Nie otrzymałam żadnej pomocy w znalezieniu rozmiaru, sprawdzenia dostępności. Kupiłam jedną parę spodni ciążowych i kilka rzeczy z innych działów.

Joanna_113

13.10.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, pomocna...
Bardzo miła, pomocna i kompetentna obsługa. Dbają o klienta. Pani pomogła mi w wyszukaniu odpowiedniego koloru kurtki i doradziła mi w wyborze koloru.

Ewa_150

12.10.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu odzieżowego aby kupić sobie jakiś drobiazg. Po znalezieniu odpowiedniej rzeczy podeszłam do kasy. Przy kasie nie było ekspedientki. Po chwili podeszła i powiedziała "dzień dobry" (od niechcenia, myślę, że tylko dlatego bo musiała a nie chciała). Zero uśmiechu na twarzy i jakiegokolwiek zainteresowania. Po zapłaceniu ekspedientka nie pożegnała mnie. Wyszłam ze sklepu niezadowolona z obsługi stąd moja ocena jest taka a nie inna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam z chłopakiem...
Weszłam z chłopakiem do sklepu H&M w Galerii Łódzkiej, ponieważ chciał, żebym przymierzyła komplet bielizny (chciał mi go kupić na urodziny). Weszliśmy do sklepu i podeszliśmy do działu z bielizną. Wybraliśmy komplecik i wzięliśmy go do przymierzalni. Okazało się, że stanika nie dało się przymierzyć, ponieważ klips (ochronny przed kradzieżą) był przypięty w obwodzie. Postanowiliśmy pójść do dziewczyny przy kasie. Sympatyczna i uśmiechnięta przepięła klips w inne miejsce. Bardzo nam pomogła. Mój chłopak już wiedział co mi kupić. Bardzo dobrze wspominam wizytę w tym sklepie i dziewczynę, która tam pracuje.

Ania_3

06.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty w Centrum Handlowym Auchan w Piasecznie, postanowiłam odwiedzić sklep firmy H&M. Sklep jest duży, podzielony na kilka działów: damski, męski, z odzieżą ciążową, dziecięcy, młodzieżowy, w rozm XXL oraz dodatki do ubrań. Ja w tym sklepie poszukiwałam dla siebie spodni i apaszki. Niestety podczas całej mojej wizyty nie spotkałam się z zainteresowaniem moją osobą pań pracujących w tej placówce. Oprócz mnie było jeszcze kilkoro innych klientów i w stosunku do nich ekspedientki były równie obojętne. Jedynym ważnym zajęciem dla pracowników tego sklepu było wykładanie towaru na półki. Nie jest to dla mnie zaskoczeniem, ponieważ robię zakupy w tym sklepie dość często i zachowanie sprzedawców zawsze jest takie samo, spotkałam się nawet ze zniecierpliwieniem ze strony jednej pani stojącej na stanowisku kasowym, że przez kupujących klientów nie ma czasu czegoś zrobić. Samodzielnie udało mi się dobrać rozmiar spodni pasujący na mnie, dokonałam zakupu i opuściłam sklep. Jeżeli chodzi o zakup wizyta była udana, jeżeli zaś mam dokonać oceny obsługi to niestety muszę ocenić ją na -1.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu H&M chcąc zakupić parasolkę. Po krótkim rozejrzeniu się po sklepie nie mogłam ich znaleźć-niestety nikt nie podszedł i nie spytał w czym może pomóc, mimo iż jest to dość duży sklep. Spędzając tam 15 min i oglądając ubrania, znalazłam parasolki. Otworzyłam ją i stwierdziłam, że kiedy wyjdę na deszcz oraz wiatr, niestety może się złamać. Postanowiłam zapytać kogoś z obsługi czy będzie to podlegać reklamacji. Kolejne 5 min szukałam kogoś z obsługi, po czym wypatrzyłam 3 dziewczyny tam pracujące(domyśliłam się po stroju). Rozmawiały z jakimś znajomym. Gdy podeszłam do nich, niechętnie przerwały rozmowę, co było widać po nietęgiej minie. Odpowiedziała na moje pytanie, że niestety taka wada nie podlega reklamacji. Ponadto dziwnie na mnie popatrzyła,że o to pytam. Następnie zdecydowałam, że obsługa jest niemiła i nie kupiłam parasolki.

Ania_3

30.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był ogólny przegląd wieszaków. Plusem tego sklepu jest duży wybór ubrań, zarówno eleganckich, jak i nieoficjalnych, np. koszulek typu polo, a także dodatków i bielizny. Ceny kształtują się na różnych poziomach - i dla osób szukających czegoś tańszego, jak i dla tych o zasobniejszych portfelach. Z uwagi na przestronność inni klienci nie przeszkadzają podczas przeglądania wieszaków, natomiast kolejki są zawsze przy kasach i przymierzalniach, co zniechęca. Plusem przymierzalni są dwa lustra, które umożliwiają obejrzenie się z przodu i z tyłu jednocześnie. Minus to głośna muzyka. Jak na tak znaną firmę minusem jest tez to, że wiele ubrań jest niskiej jakości, na przykład niedokładnie pofarbowanych.

Aszka

29.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Punkt

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Eureka

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ozonee.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Dodaj własną opinię!