H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
bardzo szybka reakcja...
bardzo szybka reakcja na mój problem, w ciągu 10 minut bardzo miła konsultantka zlokalizowała moje zamówienie

PATRYCJA871

03.06.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie H&M obsługa była bardzo uprzejma i pomocna. Sprzedawczyni pomogła mi ze znalezieniem koszulki w większym rozmiarze. Czas obsługi był krótki, a cała załoga sprawiała wrażenie dobrze zorganizowanej. Sklep był czysty, przejrzysty, a ubrania starannie ułożone, co ułatwiało zakupy. Ceny znajdujące się w sklepie były jasno oznaczone. Podczas dokonywania płatności Pani obsługująca mnie zapytała o aplikację oraz poleciła jej założenie.

Klient_Po6ks

27.04.2025

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie H&M obsługa była bardzo uprzejma i pomocna. Sprzedawczyni pomogła mi ze znalezieniem koszulki w większym rozmiarze. Czas obsługi był krótki, a cała załoga sprawiała wrażenie dobrze zorganizowanej. Sklep był czysty, przejrzysty, a ubrania starannie ułożone, co ułatwiało zakupy. Ceny znajdujące się w sklepie były jasno oznaczone. Podczas dokonywania płatności Pani obsługująca mnie zapytała o aplikację oraz poleciła jej założenie.

Klient_Po6ks

27.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.

Klient_wHF7a

03.04.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musze przyznać, ze...
Musze przyznać, ze H&M Manufaktura to jeden z moich ulubionych sklepów odzieżowych. Sklep jest zawsze czysty, a ubrania estetycznie powieszone lub poskładane. Modele odwieszone w przymierzalnie bardzo szybko są segregowane i odwieszane na swoje miejsce, aby nie brakowało rozmiarów. Personel jest zawsze zadbany, dobrze się prezentuje i miły. Nie zdążyło mi się nigdy usłyszeć komentarzy na temat klientów, jak np. w Zarze Zakupów dokonuję zazwyczaj online, a stacjonarnie robię zwroty. Nigdy nie ma z tym problemu, wszystkie zwroty są procesowane szybko, nawet jeśli jest to zbiór kilku paragonów.

agata_walas

03.03.2025

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na samym początku...
Na samym początku warto wspomnieć o obsłudze sklepu, nie stoi ona na wysokim poziomie. W wielu sklepach personel niechętnie udziela pomocy i są dla nich problematyczne zwroty. Jakość ubrań pozostawia wiele do życzenia.. Materiały są cienkie i szybko ulegają zniszczeniu. Ubrania nie są warte swojej ceny. Dodatkowym minusem jest bałagan na sklepie, a w szczególności w szatniach.

Klient_hQIRg

24.02.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówki są czyste...
Placówki są czyste i dobrze wszystko jest oznaczone. Personel pomocny i chętnie pomaga przy poszukiwaniach wybranego produktu. Jedynym małym minusem jest to że często przymierzalnie nie są posprzątane i jest w nich sporo ubrań po wcześniejszych klientach.

DagmaraG._zD2Q

11.02.2025

Placówka

Poznań, ul. Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów w H&M w Toruń Plaza moja żona była mile zaskoczona różnorodnością kolekcji. Szukała eleganckiej sukienki na przyjęcie i znalazła idealny model w przystępnej cenie. Pracownicy byli pomocni, doradzając w kwestii doboru dodatków. Przymierzalnie były czyste, a kolejki do kasy minimalne. Z pewnością wrócimy na kolejne zakupy.

Oskarek_PL

27.01.2025

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy bardzo przyjemne....
Zakupy bardzo przyjemne. W sklepie porządek i wszystko pod ręką.

Klient_2KKLh

26.01.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybkie zakupy! Rewelacyjne...
Szybkie zakupy! Rewelacyjne ceny promocyjne! Unikalne ubrania.

Klient_2KKLh

21.01.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunkowo kilka razy...
Stosunkowo kilka razy w roku robię zakupy w H&M i zazwyczaj jestem z nich bardzo zadowolony. Nawet jeżeli występują jakieś wady fabryczne produktu, mogę liczyć na szybką i sprawną obsługę reklamacji, obsługę zwrotów i porady związane z płatnościami. Ponadto, wiele produktów jest wysokiej jakości, co sprawia, że ubrania są nie tylko ładne, ale i dobrze wykonane, służące przez lata i zdrowe dla skóry :)

Klient_xsyPS

21.01.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam.Bardzo ładne ubrania...
Polecam.Bardzo ładne ubrania w dobrej cenie.

Klient_iXXrF

21.01.2025

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu miła...
Obsługa sklepu miła i pomocna. Plusem są sieciowe atrakcyjne akcje i promocje.

krzysiaaa12

04.01.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to jedna...
H&M to jedna z najpopularniejszych sieci odzieżowych na świecie, która zdobyła szerokie grono klientów dzięki zastosowaniu cenom, modnym kolekcjom i prostemu wyborowi ubrań. Marka oferuje zarówno odzież dla kobiet, mężczyzn, jak i dzieci, co sprawia, że ​​jest miejsce, do którego zaglądają całą rodzinę. Czasem ceny nie są odpowiednie dla niektórych rzeczy, jednak mimo wszystko wybór odzieży i stylów jest bardzo duży.

KamilaŁojko_3cUQ

16.11.2024

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to ceniona...
H&M to ceniona sieć odzieżowa, oferująca szeroki asortyment modnych ubrań i akcesoriów dla całej rodziny – od kobiet i mężczyzn po dzieci. Kolekcje są często odnawiane, co pozwala klientom na bieżąco znajdować ubrania inspirowane aktualnymi trendami, a także klasyczne propozycje na każdą okazję. Marka przyciąga uwagę przystępnymi cenami i dużym wyborem produktów, odpowiadając na potrzeby osób o różnorodnych gustach i budżetach. H&M angażuje się również w działania proekologiczne, jak recykling ubrań, co jest atrakcyjne dla klientów, którym zależy na zrównoważonym podejściu do mody. Sklepy są przestronne i dobrze zorganizowane, a obsługa zazwyczaj służy pomocą, co ułatwia komfortowe zakupy. To miejsce, które cenią osoby poszukujące modnych, różnorodnych stylizacji w przystępnych cenach.

DJGSG_CtPe

12.11.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży asortyment,...
Bardzo duży asortyment, podoba mi się wygląd sklepu po remoncie. Dodano dzial H&M Home i tu znowu - bardzo duży rozstrzał kategorii. Mój ulubiony sklep

AleksandraDomańska_fboR

09.10.2024

Placówka

Wrocław, Legnicka 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór zarówno na dziale męskim jak i damskim. Częste przeceny

Klient_jyUT

01.10.2024

Placówka

Legnica, Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta fatalna....
Obsługa klienta fatalna. Do dnia dzisiejszego nie mam środów na kocnie za uznany zwrot na kwotę 2014zł ( zamówienie nr. 56463018155), obsługa zbywa mnie że problem jest w jakimś pośredniku uczestniczącym w zwrocie płatności i tam mam sprawę wyjaśniać bo oni uznają ją za zakończoną. A to że środków nie ma na moim koncie to nie ich wina i nie ich problem. Wysłałem wezwanie do zapłaty, za parę dni zostanie wysłany pozew sądowy.

BartekKrawczyk_VdHs

10.09.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór towaru,...
Duży wybór towaru, jednak podczas wyprzedaży spory haos, brak dbania o odzież, zawalone towarem przebieralnie. Personel bardzo miły, zawsze obecny i pomocny. Dobre oświetlenie

KarinaGlebko_4Jv8

21.08.2024

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak każda sieciowka
Jak każda sieciowka

PaulinaOrzechowska_QqXH

15.07.2024

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

kokieteryjna.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

P.P.H Kama

(4.33)

Lepiej
Gorzej

CupSell

(2.12)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!