H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Wyczyść filtry
Polityka zwrotów jest...
Polityka zwrotów jest beznadziejnie zaplanowana. Nie przyjęli mi formularza zwrotu wydrukowanego ze strony internetowej. Kazali drukować potwierdzenie, chociaż przedstawiłam je w formie elektronicznej. W innych sklepach zwroty są o wiele lepiej zorganizowane i ekologiczne. Nie trzeba nosić w ogóle żadnych papierów. Dodatkowo obsługa bardzo niekompetentna.

Niezweryfikowany Klient_pi1n

02.12.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy próbie zwrotu...
Przy próbie zwrotu towaru (przebarwienia) w terminie do 30 dni usłyszałem że nie mogę oddać. Chciałem złożyć roszczenia jako rękojmię , usłyszałem od pani kierownik sklepu że nie ma w H&M takiego czegoś jak rękojmia. Można tylko gwarancyjnie. Zasłania się wewnętrznym regulaminem ... który jest schowany głęboko w szufladzie . SZOK. Nie polecam

Klient_Jdxu

22.11.2019

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarowno sklep online...
Zarowno sklep online jak i system informatyczny H&M jest naszpikowany bledami, awarie zdarzaja sie zdecydowanie zbyt czesto. Obsluga klienta w obliczu awarii nie reaguje, nie poczuwa sie do zadnej odpowiedzialnosci przed klientem, zachowuje sie bezczelnie i... rozlacza sie w trakcie rozmowy gdy jest nia znudzona. To chyba jedyny (na szczescie) sklep z tak beznadziejna obsluga klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Ceny przestępne, Towar świetnej jakości, zapakowany bardzo dobrze. Jedyny minus to mało osób do obsługi jak na taki duży sklep.

Iwona_839

10.11.2019

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, nie polecam...
Witam, nie polecam obsługuje tym sklepie. PANI pseudo kierowniczka, jest osoba nieprzyjemna, negatywnie nastawiona do klienta, opryskliwa względem załogi. Nie polecam robić zakupów w tym sklepie, atmosfera jest okropna na sklepie zwłaszcza jak jest ta Pani. NIEPOZDRAWIAM. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

Niezweryfikowany Klient_Wqvu

09.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłem z...
Ostatnio byłem z żoną, żeby kupić swojemu dziecku czerwone spodnie z okazji Święta Niepodległości (w przedszkolu z okazji tego Święta dzieci miały być ubrane w barwy narodowe). Owszem znaleźliśmy w H&M spodnie czerwone, ale nie było rozmiaru na półce tylko manekin był ubrany w szukany przez nas rozmiar. Zapytałem sprzedawczyni czy nie można zamienić rozmiar spodni z tymi na półce. Pani sprzedawczyni oznajmiła, że musi zapytać dekoratora. Dekorator odmówił sprzedania tych spodni twierdząc, że będzie zmieniał dekorację dopiero w połowie listopada. Bardzo nas to zdziwiło, gdyż te spodnie i tak były na sprzedaż, więc zamienić spodnie nie powinno być problemem. Dla mnie beznadziejna postawa dla klienta

Niezweryfikowany Klient_SWPz

07.11.2019

Placówka

Ciechanów, władysławowo 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pani szybko pomogła mi odnaleźć rzecz, której szukałam. Pytała czy może jeszcze w czymś pomóc.

Niezweryfikowany Klient_82f3

05.11.2019

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M w Tczewie...
H&M w Tczewie niestety nie jest najlepszym w okolicy. Niestety, powierzchnia sklepu jest niewielka co nie pozwala na umieszczenie większej ilości towaru. Podczas wyprzedaży są ubrania, które nie po hqdza z poprzedniej kolekcji, tylko te które gdzies zawadzają na magazynie. Obsługa sklepu również pozostawia wiele do życzenia, często te osoby są niemiłe i z grymasem na twarzy. W sklepie panuje raczej porządek.

Niezweryfikowany Klient_yYhp

27.10.2019

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w H&m w poszukiwaniu ubrań dla dzieci ale wszędzie brak rozm. I pani w Katowicach bardzo miła podała, że jest w plazie dostępna rozmiarówka więc pojechałam. A tam pani która była na sklepie, bardzo nie zadowolona z życia bez uśmiechu z głową do góry, olewajaca klienta, żyjąca gumę i zarzucająca włosami jak by była Panią tego miejsca. Pytając ja o rozmiar czy posiada na magazynie może, to robiła głupie miny i z podniesionym tonem powiedziała a gdzie to pani mam sprawdzić? Mhmm jeśli tak będzie podchodzić do pracy to dziękuję, ale już nigdy więcej nie zrobię tam zakupów, bo nie chce być potraktowana jak bym była nie wiadomo kim. Kiedyś pracowały tam super dziewczyny, zawsze uśmiechnięte i pomocne,a ta pani nie wiem czy była za karę czy co. Masakra

Niezweryfikowany Klient_cpc4

08.10.2019

Placówka

Ruda Śląska, ul. 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak powitania klienta-...
Brak powitania klienta- niewątpliwie pierwsze wrażenie jest bardzo wazne, pracownik nie utrzymał nawet kontaktu wzrokowego. Został znaleziony poszukiwany przeze mnie towar w oczekiwanym rozmiarze. Na sali sprzedaży znalazłam wszystko co było mi potrzebne, jednak żaden z kasjerów nie zaoferował mi swojej pomocy. Przymierzalnia- brak obsługi, w większości przymierzalni ciuchy pozostawione przez klientów. Nie został zauważony żaden sprzedawca w strefie przymierzalni, brak jakiejkolwiek obsługi lub powitania. Obsługa na kasie- brak sprzedaży komplementarnej, obsługa miła, która powitała i pożegnała mnie podczas zakupu. Wygląd sklepu- zadowalający, panował porzadek, towar dobrze wyeksponowany.

zalogowany_użytkownik

30.09.2019

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy udane! Młoda...
Zakupy udane! Młoda obsługa, ale bardzo pomocna!

Niezweryfikowany Klient_GgtV

17.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś byłem w...
Dziś byłem w sklepie H&M w galerii Navigator w Mielcu. Jakość obsługi była na bardzo wysokim poziomie. Po wejściu do sklepu osoby, które były na zmianie sprawiały wrażenie zadowolonych oraz były uśmiechnięte i z chęcią pomogły mi znaleźć odpowiedni rozmiar koszulki. Szatnie były zadbane i czyste, nie było w nich zalegających ciuchów. Przy kasie Pani zapytała o aplikację H&M oraz poinformowała o korzyściach wynikających z jej posiadania. POLECAM!

Klient_nymx

10.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem się zaczął...
Problem się zaczął gdy udałam się do sklepu aby ściągnąć klips ze spodni dziecka. W weekend kupiłam spodnie dla dziecka. Wychodząc ze sklepu bramka ochronna zaczęła piszczeć. Stwierdziłam że to mnie nie dotyczy gdyż za towar zapłaciłam. W domu zauważyłam, iż nie został usunięty klip ze spodni. Dziś udając się do innego sklepu H&M znajdujący się bliżej mojego miejsca zamieszkania usłyszałam iż muszę się udać do sklepu gdzie zakupiłam towar. Jaki wstyd- bramka przy wejściu i wyjściu oczywiście zareagowała na klips z ubrania. Pochwała dla ochroniarza ze sklepu H&M w Tesco. Reakcja była natychmiastowa. Rada dla sklepu H&M w Plazie. Może ochrona powinna zajmować się ochroną a nie segregować ubrania w przymierzalni.

Niezweryfikowany Klient_8ime

30.08.2019

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spory wybór ubrań...
Spory wybór ubrań - jako tako kolejek nie ma jesli przyjdzie sie w odpowiedniej porze. Jest ok.

Cookie_3

21.08.2019

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio przymierzałam jedna...
Ostatnio przymierzałam jedna z bluzek w sklepie stacjonarnym ,bluzeczka fajna niestety nie mieli jej w moim rozmiarze ,zatem postanowiłam zamówić ja w sklepie online ...zamówienie dość szybko zrealizowane jednak po otwarciu okazało się ze bluzka (pominę już to ze nie było metek ) jest znoszona .Postanowiłam w tej sprawie złożyć reklamacje H&M poinformował mnie ze takie rzeczy się zdążają i jak chce to mogę ja odesłać :))) i jak chce otrzymać inna to złożyć nowe zmówienie ..oczywiście koszty przesyłki pokryje sama i nie dają gwarancji ze kolejna będzie nowa ...nie rozumie tego jak można w ten sposób traktować klienta

Niezweryfikowany Klient_yW4B

19.08.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie da się...
nie da się ta nic znaleźć....wieszaki i półki z akcesoriami są tak zawalone, a produkty pomieszane, że jak tylko to widzę to od razu sobie odpuszczam. Do tego jest tak bardzo mało miejsca i jak stoją dwie osoby to się robi dosłowni tłok, że nie można się nawet obrócić...

Klient_TvA3

22.07.2019

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 5-22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i kompetentna. Sklep utrzymany w czystości i ładzie, mimo jego wielkości. Osoby tam pracujące bardzo chętnie pomagają klientom w odszukaniu pożądanej rzeczy i jej rozmiaru. Bardzo polecam.

Niezweryfikowany Klient_wLQW

21.07.2019

Placówka

warszawa, ul. ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Może i ubrania...
Może i ubrania mają spoko.. ale zamówienie czegoś online to tragedia, rozmiarówka jest okropna, ciężko trafić, żeby cokolwiek pasowało, jak pasuje góra, to nie pasuje dół i na odwrót.. Ja, ze względu na to, że mam okropne godziny pracy robię zakupy online. Zawsze, ale to zawsze jest pomyłka w zamówieniu, ciągle dostaje nie to, co zamawiałam. Zamiast sukienki rozm. 38 - spódnicę w rozm. XXL, zamiast szlafroka jakiś ogromny sweter.. ciągle muszę się użerać ze zwrotami. Dlaczego nie można wysłać od razu odpowiedniego produktu ?

Niezweryfikowany Klient_pQJB

19.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki zwrot należności...
Szybki zwrot należności za zwrócony produkt zamówiony online

Klient_1HG8

13.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tydzień oczekiwałam na...
Tydzień oczekiwałam na przesyłkę; otrzymałam niewłaściwy produkt, buty espadryle zapakowane jedynie w worek; h&m online nie wymienia produktów na właściwe; aktualnie oczekuję rozparzenia zwrotu.

Klient_1HG8

10.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Pan Jan

(4.96)

Lepiej
Gorzej

TriniTy

(3.99)

Lepiej
Gorzej

ubra.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Dodaj własną opinię!