H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Przesyłka opóźniona, brak...
Przesyłka opóźniona, brak informacji przy składaniu zamówienia, że został wydłużony czas realizacji i dostawy.

Niezweryfikowany Klient_LIYs

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajne rzeczy sportowe,...
Fajne rzeczy sportowe, getry swietne,dobry materiał, szybka dostawa.

Klient_BJJo

09.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona dziala srednio...
Strona dziala srednio dlugo sie zbiera i wiesza wymaga to duuuuuzo cierpliwosci!,,, ceny nie zachecaja i butow malo.ale dostawy szybciutko.

Klient_BJJo

03.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z Biurem...
Kontakt z Biurem Klienta to marazm. Kobiety pracujące tam skutecznie zniechęcają do robienia zakupów w tym sklepie online.

niezalogowany-uzytkownik

25.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca pomógł mi...
Sprzedawca pomógł mi odpowiednio dobrać produkt którego szukałem, zaproponował założenie aplikacji przez co dostałem -10% na pierwsze zakupy. Osobliwa na 5

Klient_EUI9

21.03.2021

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór produktów, obsługa bardzo miła i pomocna. Nie mam żadnych zastrzeżeń.

Niezweryfikowany Klient_9vIS

05.03.2021

Placówka

Warszawa, ul. Światowida 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzo towaru,duzo przecenionych...
Duzo towaru,duzo przecenionych produktów, fajne kolekcje sportowe.

Klient_BJJo

11.02.2021

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów,...
Podczas ostatnich zakupów, personel obecny na sali sprzedaży był wielce pomocny. Jedynie obsługa przy kasie przebiegła w dosyć napiętej atmosferze. Pracownica, która w tym momencie obsługiwała, była dosyć oschła i nie miła. Wykonywała swoją pracę, jak automat. Jeżeli chodzi o czystość to była na wysokim poziomie.

Anna_Testuje

10.02.2021

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ŻENADA I NIEKOMPETENCJA!!!
ŻENADA I NIEKOMPETENCJA!!!

Niezweryfikowany Klient_3mSZ

29.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostrzegam przed zakupami...
Ostrzegam przed zakupami online - H&M nie zwraca pieniędzy za zwrócony towar zakupiony przez internet w ich sklepie. Konsultanci wprowadzają klienta w błąd odnośnie zwrotu pieniędzy. Nie polecam i ostrzegam przed zakupami.

Niezweryfikowany Klient_y1YP

11.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zatowarowany,można coś...
Sklep zatowarowany,można coś zawsze znaleźć dla siebie,jakość towaru jaka jest każdy wie,różne przeceny,trochę bałaganu jest nie powiem,no i największy mankament ciągłe kolejki do kasy i długi czas obslugi.Personel totalnie obojętny w stosunku do klienta, nie pomaga nie przeszkadza. Trzeba radzić sobie samemu.

Klient_BJJo

06.01.2021

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W całym sklepie...
W całym sklepie panuje porządek, skład i ład, personel jest bardzo miły oraz pomocny. Nie miałam żadnych trudności ze znalezieniem wybranej przeze mnie rzeczy, ponieważ Pani ekspedientka bez problemu wskazała miejsce, w którym dany produkt się znajduje.

pyska2711

30.12.2020

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów online. W przypadku zwrotów nie można doczekać się zwrotu pieniędzy. Paczka zwrotna została odebrana przez firmę 9 listopada i do dzisiaj 26 grudnia nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Po moich wielokrotnych telefonach nic się nie zmienia. Rozumieją moje zdenerwowanie ale mają problem i za każdym razem przyjmują moje zgłoszenie i tyle.

Niezweryfikowany Klient_N6hw

26.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość sklepu uważam...
Czystość sklepu uważam za bardzo dobry, towar znajdował się na swoim miejscu. Ekspedientka była uprzejma i chętna do pomocy przy wyborze ubrań. Z uśmiechem i życzliwością powitała klienta w sklepie. Taka obsługę polecam.

Niezweryfikowany Klient_OOHx

11.12.2020

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym są beznadziejne rozwiązania dotyczące zwrotów i wymiany a konsultant nie wykazał nawet minimalnych chęci, aby spróbować rozwiązać problem, był znudzony a jego odpowiedzi zdawkowe obliczone na jak najszybsze pozbycie się klienta. Najwyraźniej (pomimo tylu złych recenzji w Internecie) firmie nie zależy na poprawie ani rozwiązań ani obsługi.

Klient_qPN9

28.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów online. Zamówienie złożone i opłacone 7.10, do dziś (27.10) nie otrzymałam ani zamówienia ani zwrotu środków. Obsługa H&M zrzuca winę na firmę kurierską. Nie wiadomo czy kiedykolwiek otrzymam zwrot środków, ponieważ H&M twierdzi, że paczka została nadana, ale nie potrafią ustalić jej losów. Nie był to mój pierwszy zakup, ale z pewnością ostatni.

Niezweryfikowany Klient_9XZQ

27.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość ubrań jest...
Jakość ubrań jest zadowalająca. Sprzedawca obsługujący mnie, był bardzo uprzejmy, oraz pomocny. Sklep posiada spory asortyment i ogrom sklepów w całej Polsce. Polecam!

Niezweryfikowany Klient_FPrm

25.10.2020

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy miłe, w...
Zakupy miłe, w sklepie panował delikatny chaos ale to raczej z powodu tłumu ludzi. Kupiłam wszystko czego potrzebowałam. Mają super koszule.

Klient_317S

22.10.2020

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam bluzkę online...
Zamówiłam bluzkę online w rozmiarze S. Na fakturze, zamówieniu i nawet na folii, w którą była zapakowana widniał rozmiar S. Niestety sama metka oznaczona była rozmiarem L. Oczywiście bluzka okazała się za duża. Na stronie nie ma możliwości wymiany produktu, a gdy poszłam do sklepu stacjonarnego ekspedientka odmówiła zwrotu. Stwierdziła, że metka jest felerna, ponieważ H&M nie sprzedaje ubrań z taką metką online. Bluzka musi u mnie zostać, a nie była ona tania. Po drugie wina leży nie po mojej stronie, bo ja zamówiłam dobry rozmiar, a po stronie sklepu.

Niezweryfikowany Klient_FI52

26.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałem ostatnio do...
Zawitałem ostatnio do sklepu H&M. Szukałam idealnej sukienki na komunie siostrzenicy. Jestem zazwyczaj sceptycznie nastawiona do pomocy przez pracownika sklepu ale tutaj byłam pozytywnie zaskoczona. Przesympatyczna Pani z obsługi pomogła mi znaleść idealna sukienkę( a jestem dość wymagająca ) przynisiła mi swoje propozycje, szczerze oceniała wygląd/ fason to jeszcze pomogła mi dobrać dodatki do tego. Jestem zachwycona obsługa. Oby więcej takich pracowników, aż chce się wracac do sklepu.

Klient_JJ4B

23.09.2020

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Raj

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Women Fashion

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Modus

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!