H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Wyczyść filtry
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Jestem zawsze dobrzetraktowany (niezależnie od tego czy robię zakupy bezpośrednio w sklepie, czy jedynie odbieram zamówienie z zakupów on-line). Obsługa zawsze miła i uśmiechnięta. Pracownicy choć zabiegani pomagają w doborze i poświęcają 100% uwagi żeby tylko klient był zadowolony. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony tak samo wspaniałą obsługą przy odbiorze zamówienia zrobionego przez internet. Uśmiechnięte dziewczyny zawsze coś jeszcze polecą, pokażą i poprawią humor.

Gustaw_60000

19.02.2020

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko sprawnie wszystko...
Szybko sprawnie wszystko zgodnie z opisem

Niezweryfikowany Klient_R1Bg

17.02.2020

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując jako "gość"...
Kupując jako "gość" nie można zapłacić przelewem on -line, tylko karta. Konta "gość" nie można zmienić na "stałe". Link aktywacyjny idzie w nieskończoność. Oczywiście wtedy koszyk jest już pusty.... Bardzo H&M zależy na tym, żeby nie sprzedać nic - naprawdę jestem pod wrażeniem jak bardzo......

Niezweryfikowany Klient_zAXu

13.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli ktoś chce...
Jeśli ktoś chce zrobić szybkie zakupy w Waszym sklepie on - line.....to musi iść gdzieś indziej, bo u was nie ma szans.

Niezweryfikowany Klient_ABLt

13.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj w...
Byłam dzisiaj w Arkadii (11.02.2020) około godziny 16.30 i muszę powiedzieć, że nigdy nie spotkałam się z bardziej nieprofesjonalną obslugą w sklepie H&M (chodzi konkretnie o pana z plakietką (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) i dwie panie towarzyszące mu w odbieraniu przymierzonych ubrań od klientów). Osoby te, (pomijając brak jakiegokolwiek „dzień dobry”) były nieprzyjemne i drwiące. Odbierając towar, parskaly śmiechem i zamiast zająć się klientem, szeptaly między sobą komentując innych klientów. Niechętnie odpowiadaly na pytania. To przykre, bo nigdy wcześniej nic podobnego mnie nie spotkało w H&Mie.

Niezweryfikowany Klient_A163

12.02.2020

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bogaty...
Sklep jest bogaty w rożnego rodzaje rabaty i zniżki. Personel zawsze jest chętny do pomocy. Służy dobra radą, która wynika z ich wiedzy na temat oferowanego towaru jak i doboru garderoby do oczekiwań klienta. Towar w sklepie jest przejrzyście ułożony według płci i wieku. Ubrania na wieszaku nie są ściśnięte.

ZweryfikowanyKlient

12.02.2020

Placówka

Gliwice, ul. Zwycięstwa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam . Obsługa...
Odradzam . Obsługa tego sklepu skandaliczna. Brak kultury i umiejętności pracy z klientem . Pani kierownik działu męskiego chyba nie lubi swojej pracy i klientów. Takiego braku szacunku do klienta nie doświadczyłam w żadnym innym sklepie. Sieć powinna zainwestować w szkolenia w zakresie obsługi klienta.

Niezweryfikowany Klient_MOVi

10.01.2020

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep online to...
Sklep online to jakaś masakra. Na realizację zamówienia można czekać i czekać. Nie dajcie się omamić - 2-3 dni robocze o których chwalebnie piszą na swojej stronie to jedynie czas wysyłki zamówienia, zaś na samo przygotowanie paczki czeka się 2 tygodnie. Kiedy paczka już dojdzie okazuje się, że zamówienie totalnie się nie zgadza. "Uprzejmi" pracownicy nie potrafią rozwiązać żadnego problemu. REASUMUJĄC: MASAKRA!

Niezweryfikowany Klient_5Ce0

09.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie. Pracownicy zawsze chętnie pomogą, doradzą, odpowiedzą na każde pytanie. Do klienta podchodzą profesjonalnie, z uśmiechem na twarzy. Asortyment z dbałością poukładany według rozmiarów. W sklepie jest bardzo czysto. Wszystko dopasowane pod klienta.

Klient_O4yb

05.01.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam,postaram się opisać...
Witam,postaram się opisać moją sytuację w dużym skrucie,otóż przed Świętami Bożego Narodzenia dokładnie 11.12.2019r.złożyłam zamówienie w sklepie online h&m .po czym dnia 13.12.-w realizacji- to miał być wymażony prezent dla córki. Do dziś go nie ma w biurze obsługi klienta-Warszawa -robią sobie z ludzi kpiny że przesyłka wysłana niby. ja jej nieodebrałam,żekomo dnia 15 .12.2019 Niedziela i nagle moje zamowienie zostało sprzedane niewiedzą komu-tłumaczy pani z obsługi kienta h&mnajgorsza firma naswiecie,porażka-do nagłosnienia w mediach jak traktują ludzi!!!

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie procedury...
W trakcie procedury reklamacji H&M oznajmiła że t nie ten pragon. Kupwałem jedyną rzecz i taki paragon zstał mi wystawiony. Obsługa również wprwadzała w błąd. Zasłaniają sie regulaminem, który mają schowany w szufladzie. Nigdy więcej nic u nich nie kupię !!!

wałczanin

26.12.2019

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w godzinach mocno popołudniowych, dodatkowo w okresie przedświątecznym. Na sprzedawcach obsługujących przy kasie widać było zmęczenie, jednak pomimo to chętnie odpowiadali na pytania klientów, uśmiechali się i byli bardzo uprzejmi.

Emilia_23

21.12.2019

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy sklep ...
Najgorszy sklep w ktorym robilam zalupy online. 1.Nie mogłam założyć konta. 2.Nie moglam wybrać swojego adeesu domowego, cały czas pokazywali proponowane adresy. 3.Nie mozna odebrać w swoim mieście w którym jest h and m. 4.nie mozna tego anulować lub przekierować jak jest juz przetwarzanie zamówienia. NIE POLECAM!

Niezweryfikowany Klient_0yhg

20.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam informacje, że...
Otrzymałam informacje, że sklep znajduje się w Wola Parku na poziomie 0. Okazuje się jednak, że na 1.pietrze, a ten chaos informacyjny znacznie wpłynął na jakość obsługi i odbiór produktu, ponieważ posiadałam niewiele czasu między jedną pracą a drugą. Nie polecam :(

Niezweryfikowany Klient_mMvl

18.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy razy stałam...
Trzy razy stałam w kolejce do kasy, ponieważ posiadając numer zamówienia w smsie, kod odbioru i zdjęcie dowodu osoby zamawiającej to za mało, żeby odebrać produkt. Firma wymaga upoważnienia od osoby zamawiającej z numerem dowodu, co jest nielogiczne, ponieważ nikt z zespołu nie posiada takich danych i upoważnienie może być fikcyjne. Trzymanie się tych procedur i wymaganie tego typu "dokumentów" mija się z celem i utrudnia kontakt z klientem. Nie polecam. Nie zamówię nic wiecej online z tej firmy. W innych miejscach wystarczy numer zamówienia/kod odbioru....

Niezweryfikowany Klient_mMvl

18.12.2019

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pomocna i...
Nie pomocna i niesympatyczna obsługa w sklepie H&M w Szczecin Ch Galaxy. Zadzwoniłam z prośbą o przedłużenie możliwości odłożenia paczki zamówionej ze sklepu internetowgo na 2 dni dłużej do odbioru w sklepie. Nikt nic nie wie, przełączano tel kilka razy żeby Pani kierownik w końcu powiedziała, że nie odłoży i mam sobie zamówić jeszcze raz. A ja zamówilam specjalnie do sklepu stacjonarnego ponieważ nie mogłam odebrać w domu. Na stronie internetowej nie ma informacji,że trzeba odebrać paczkę w ciagu 7 dni co jest bardzo krótkim terminem... słabo.

Niezweryfikowany Klient_365g

14.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta, personel zawsze jest w pobliżu, doradzi czy też pomoże odszukać odpowiedni rozmiar. W sklepie jest zawsze czysto. Obsługa jest zawsze uśmiechnięta i pozytywnie nastawiona do klienta. Stali klienci mają też fajne rabaty.

Niezweryfikowany Klient_3QKV

13.12.2019

Placówka

Elbląg, ul. Płk. Dąbka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu zamówiłam piżamkę dla dziecka. Zamiast mojego zakupu otrzymałam produkty o wartości 240 EURO, które złożyła jakąś kobieta w Niemczech prawdopodobnie przez aplikację skierowaną do klienta w Niemczech! Skontaktowałam się z biurem obsługi klienta i dowiedziałam się, że mam zamówić kuriera który odbierze paczkę lub iść z tą paczka do punktu DHL. Chciałam oddać paczkę w sklepie H&M, gdyż byłam akurat w pobliżu, a jutro wyjeżdżam za granicę na parę miesięcy i nie mam czasu na poprawianie błędu po innych, ale niestety nie było takiej możliwości. Nikt nie powiedział mi tego wprost, ale wydedukowałam, że jeśli nie zwrócę tego zamówienia na czas to osoba, której rzeczy otrzymałam nie dostanie zwrotu pieniędzy! I to samo ja jeśli nie zwróci ona zamówionej przeze mnie rzeczy... Osoby z biura obsługi klienta mało pomocne. Nie usłyszałam nawet słowa przepraszam, a jestem ich stalym klientem. Upłynie bardzo dużo czasu zanim coś tam kupię!

Niezweryfikowany Klient_cCZI

10.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówienie złożone w...
zamówienie złożone w sklepie internetowym 25.11.2019 , była próba doręczenia zamówienia niestety nie mogłem być na miejscu ponieważ pracowałem, szybki telefon do kuriera z zapytaniem jak możemy sprawę rozwiązać . Kurier grzecznie odpowiedział iż mogę paczkę przekierować na jakiś sklep żabki gdzieś blisko mnie i sobie odebrać w dogodnym dla siebie terminie, stwierdziłem fajna obcja i w nocy po 14 h pracy bez problemu przekierowałem sobie paczkę za pomocą strony internetowej DHL,dziś mamy 3.12.2019 troszkę już czekam więc zadzwoniłem do firmy H&M PODAJĘ NUMER PRZESYŁKI 19132997495 PANU PO DRUGIEJ STRONIE SŁUCHAWKI, Pan grzecznie mnie informuje ż paczka jest w punkcie odbioru który wskazałem przy przekierowaniu i zdiwionym tonem pyta czy wiadomość o odbiorze nie przyszła drogą meilową i nie leży przypadkiem w spamie - odpowiadam że nie ,sprawdziłem dokładnie , urwalem się z pracy i idę do punktu , podaję miłej Pani imię i nazwisko , ta przetrzepała wszystko łącznie z zapleczem i wraca mówiąc mi że nie ma . Dzwonie ponownie do H&M ODBIERA Pan , ja tłumaczę co i jak podaję numer przesyłki a Pan twierdzi że to dziwne że DHL pozwolił na przekierowanie paczki skoro była za pobraniem i stwierdził że to wina kuriera i że może mi podać numer telefonu do DHL . Powiedzialem Panu że nie dziękuj ale już szkoda mi na to czasu (TYPOWA SPYCHOLOGIA TO NIE MY JESTEŚMY WINNI TYLKO ONI , AŻEBY KLIENTA MIEĆ ZGLLOWY PODAJE SIĘ JEMU NUMER TELEFONU DO FIRMY KURIERSKIEJ I NIECH SOBIE RADZI A CO TAM , STWIERDZENIE Z UST TEGO PANA cytuję to dobrze że Pan za to nie zapłacił rozbawiło mnie do łez . Strata czasu mojęgo plus strata czasu osoby którą poprosiłem aby wskoczyła za mnie na parę godzin do pracy przechadzka w deszczu i zawracanie gitary Pani ekspedjentce z żabi na Dywizjonów gdzie miała jerszcze klientów do obsłużenia . NIE STANOWCZE NIE I ZAMAWIAJCIE WSZĘDZIE ALE NIE TU

Niezweryfikowany Klient_DsaC

04.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam produkty w...
Kupiłam produkty w sklepie internetowym. Skorzystałam z promocji -20%. Gdy dostałam swoje zamówienie to okazało się, ze nie ma w nim jednego produktu bo „jest niedostępny”. Nikt nie poinformował mnie o tym tylko po prostu przysłali mi jeden produkt mniej. Mogła. Teraz mogę kupić ten produkt w sklepie stacjonarnym ale już w cenie regularnej, bez żadnej zniżki.

Niezweryfikowany Klient_lFAw

04.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

szaleo.pl

(3.37)

Lepiej
Gorzej

Diva

(1.92)

Lepiej
Gorzej

malyrys.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Dodaj własną opinię!