H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Wyczyść filtry
Sklep wyposażony w...
Sklep wyposażony w szeroką gamę produktów. Każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa sklepu miła i pomocna, otwarta na jakiekolwiek pytania. Sieć sklepów posiada często promocje. W sklepie panuje ład i porządek. Asortyment ułożony tematycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2018

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16-18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu ubranek...
Podczas zakupu ubranek dziecięcy przeznaczonych na prezent urodzinowy, poprosiłam o doradztwo ze strony jednej z Pań z personelu. Wytłumaczyłam co by mogło mnie interesować i jaka kolorystyka byłaby odpowiednia. Jednak obsługującą mnie Pani nie zastosowała się w pełni do moich wskazówek i uwag. Wg mnie największym jej błędem było skierowanie mnie na dział z ubrankami dla dzieci w wieku od dwóch lat, gdzie wcześniej zaznaczyłam, iż interesują mnie ubranka dla niemowląt. Według mojej opinii błąd ten mógł być wynikiem krótkiego stażu pracy przez Panią z personelu, powodem czego była kiepska znajomość asortymetu sklepu.

Dorota_1363

06.06.2018

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo duży i bogaty asortyment. Jest wiele przymierzalni, a obsługa jest bardzo miła i chętnie się z nią rozmawia.

Andrzej_903

04.06.2018

Placówka

Poznań, Szewdzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo niedzieli handlowej...
Mimo niedzieli handlowej i sporego ruchu, znalazłam wolnego pracownika by pomógł mi znaleźć bieliznę którą wcześniej znalazłam na stronie internetowej. Pani bardzo szybko mnie obsłużyła oraz znalazła rozmiar który potrzebowałam. Ogólnie w sklepie tym panował porządek, na ziemi nie leżały ubrania, wszystkie ubrania wisiały na wieszakach. Minusem była kolejka do kasy, lecz uważam że nie było to zależne od osób tam obsługujących, ponieważ w danym momencie obsługiwały dwie osoby.

Anna_6084

01.06.2018

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo niedzielnego popołudnia...
Mimo niedzielnego popołudnia i dużego tłoku myślę, że personel pracował dobrze.Na wieszakach ubrania wisiały schudnie, na podłogach nic nie leżało, a nie raz już widziałam takie sytuacje w sklepach. Rozmiarów nie brakowałoW przymierzalni personel i ochrona wszystko sprawnie nadzorowała, szybko składała i odwieszała przymierzone i oddane ubrania. Jedynym minusem była kolejka do kasy, ale to nie było zależne od obsługi, która pracowała na wszystkich kasach i starała się pracować szybko, a przy tym bez pomyłek.

Karolina_2392

30.05.2018

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wizualnie bardzo...
Sklep wizualnie bardzo czysty, schludny. Ciuchy rozwieszone na swoich miejscach ( nie ma sytuacji, że bluzkę w innym rozmiarze znajdzie się na innym dziale), co mnie zaskoczyło dużo rzeczy posegregowanych dodatkowo rozmiarami. Dostępność obsługi na sklepie rewelacyjna, ekspedientki sympatyczne. Chcąc uzyskać informację co do zwrotów, innych rozmiarów otrzymałam ją bardzo rzetelnie. W szatni było bardzo czysto, obsługa utrzymywała porządek również na stanowisku do składania rzeczy. Wszystkie Panie chodziły z identyfikatorami, więc nie było najmniejszego kłopotu rozróżnić pracownika od klienta.Przy kasie Pani sprzedająca była sympatyczna lecz delikatnie rozkojarzona, co mogło być spowodowane tym, że układała coś na półkach a gdy zobaczyła klienta podbiegała do kasy.

Justyna_1924

21.05.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie po...
Wybrałam sie po zakup czapki dla 4 miesięcznej córki. Przez dłuższą chwilę krecilam sie po dziale dziecięcym w poszukiwaniu czapki. Jako, ze nie znalazlam i nikt z pracowników nie wyrazil chęci pomocy udałam sie do innego sklepu. Po zakupach wróciłam ponownie do sklepu h&m żeby kupic córce buciki. Wybrałam rozmiar i udalam sie do kasy. W kasie na dziale dzieciecym byla w kolejce jeszcze jedna klientka. Czekałam juz kilka minut zanim kasjerka obsłuży kliebtke, ktora kupowała 3/sztuki odzieży dziecięcej, ponieważ ściąganie klipsow zajmowalo sporo czasu. Kiedy doszło do płatności Pani kasjerka prosila o najdrobniejsze pieniądze. Jako,ze cała ta sytuacja trwala dłużej niż 8 minut zdecydowałam się przejść do innej kasy. W kasie na dziale kobiecym ekspedientka skasowala moje zakupy błyskawiczne, przy okazji chwalac urode mojej córki.

Marta_2663

11.04.2018

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie przy kasie...
Panie przy kasie obsługiwały bardzo szybko, informowały o aktualnych promocjach i zachęcały do dołączenia do klubu H&M, co skutkuje większymi rabatami na kolejne zakupy. Służyły pomocą w założeniu karty klubowej.

Gucix

03.04.2018

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawa sklepu ciekawa,...
Wystawa sklepu ciekawa, prezentująca najmodniejsze trendy modowe. Sklep przestronny ,czysty, asortyment z najnowszymi trendami wiosennymi ulokowany przy wejściu do sklepu .Była również możliwość skorzystania z zimowych wyprzedaży czyli kupna produktów po obniżonych cenach. Delikatna muzyka w tle uprzyjemniała zakupy. Dwie Panie z obsługi nie przeszkadzając uzupełniały towar, udzieliły również wskazówki gdzie znajduje się dział z jeansami. Garderoby dobrze oświetlone, jedna szeroka przystosowana dla os. niepełnosprawnych .Jeden ochroniarz ,nie rzucający się w oczy. W kolejce do zapłaty stały przede mną 3 osoby, którą obsługiwała młoda dziewczyna. Po około 10 minutach zostałam miło obsłużona .Brak nachalnego zachęcania do dodatkowych zakupów. Płatność bezproblemowo kartą, oraz możliwość uzyskania promocji z aplikacją h&m.

Anita_314

13.03.2018

Placówka

Starogard Gdański, Pomorska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M w Arkadii....
H&M w Arkadii. Przeszukiwałem stosy spodni, a w zasadzie zaczynałem, bo zaraz podeszła do mnie miła pani i zapytała w poszukiwaniu czego może mi pomóc. Po podaniu rozmiaru jaki mnie interesuje szybko wyszukała kilku modeli spodni na mnie pasujących i wskazała mi drogę do przymierzalni. Gdy już dokonałem wyboru okazało się, że przy kasie zaczyna tworzyć się kolejka. Na szczęście pojawiły się dodatkowe osoby do obsługi kas i wszystkim udało się szybko dokonać transakcji. Ja osobiście chętnie jeszcze tu wrócę.

Michał_2263

26.02.2018

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie dokonywania...
W czasie dokonywania wyboru butów poprosiłam Panią ekspedientkę o pomoc,ponieważ nie było mojego rozmiaru. Pokazała alternatywę w postaci sklepu internetowego dzięki któremu mogę zamówić potrzebny rozmiar. Szybko i łatwo załatwiłam sprawę :)

Paulina_1844

18.02.2018

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje ogólne wrażenie...
Moje ogólne wrażenie jeżeli chodzi o ten sklep jest bardzo negatywne ze względu na to, że panuje tam strasznie duży bałagan (powiedziałabym nawet bród). Szczególnie w przymierzalniach- na podłodze leżą kłęby kurzu! Lustra są pomazane. Ubrania leżą nie na swoim miejscu, są wygniecione. Często odzież leży na stertach przez co nic nie można tam znaleźć. Jeżeli chodzi o personel, moim zdaniem jest w miarę możliwości miły i pomocny. Kasjerki są uśmiechnięte.

Paulina_1843

14.02.2018

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel bardzo miły,...
personel bardzo miły, i zorganizowany

Natalia_1317

10.01.2018

Placówka

Piła, 14 Lutego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do H&M na przedświąteczne zakupy. Sklep był pełen ludzi a obsługa niezbyt radziła sobie z nadmiarem klientów. Nie była to tyle wina kompetencji personelu co za mała jego ilość. Ubrania były niepoukładane a większość kas zamknięta co potęgowało kolejki. Jestem zadowolona z jakości zakupionych produktów lecz atmosfera w sklepie nie należała do najprzyjemniejszych

Paulina_1830

04.01.2018

Placówka

Katowice, Stawowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Black Friday...
W Black Friday byłam na zakupach . Porażka . Ceny artykułów po przecenach z rożnymi wielkościami przecen pani kasjerka musiała nabijać osobno co powodowało dużą kolejkę. Gdy już wreszcie doczekałam się dojścia do kasy .Pani stwierdziła, że muszę poczekać bo akurat coś musi zrobić. Oj myślałam, że nie wytrzymam. Miałam tylko jedna rzecz i w końcu ja zostawiłam. Rozumiem że musiała cos zrobić ale mogła chociaż zapytać ile mam rzeczy.

zalogowany_użytkownik

30.12.2017

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 115/121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu zauważyłam lekki nieporządek, szczególnie na dziale z wyprzedażą. Na wieszakach było zbyt dużo produktów, obsługa jednak starała się opanować sytuację. Pozostałe działy wyglądały bardzo estetycznie, były też dobrze skomponowane pod względem kolorystycznym Trzeba było trochę poczekać w kolejce do przymierzalni i kasy, najprawdopodobniej wiązało się to z wyprzedażą i okresem przedświątecznym. Wydaje mi się, że na sklepie powinno być więcej personelu. Obsługa była miła, podczas płacenia zapytano mnie czy posiadam kartę klubową, doliczono mi do niej punkty. Ekspedientka obsługiwała mnie sprawnie.

Paulina_1825

26.12.2017

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odzieżowy H&M...
Sklep odzieżowy H&M przy ulicy Nowy Świat 9 w Warszawie. Kompetencje i zachowanie personelu, oceniam na dobre. Nie zauważyłam u ekspedjentki braków w wiedzy na temat produktów znajdujących się w sklepie. Poproszona o radę i wskazanie miejsca w którym znajdował się wybrany przeze mnie produkt, w uprzejmy sposów, zaprowadziła mnie w odpowiednią alejkę sklepu, oraz kulturalnie odpowiedziała na wszystkie zadawane przeze mnie pytania. W przymierzalniach, kolejna ekspedjentka, poproszona o przyniesienie większego rozmiaru sukienki po około 2 minutach, obsłużyla mnie bez żadnego problemu.Oferta sklepu, obejmuje artykuły odzieżowe od bielizny (damskiej oraz męskiej) po obuwie, kosmetyki i dodatki. Asortment jest bardzo rozlegly, jednak ceny, są nie adekwatne do jakości i trwałości produktów. Są zdecydowanie za wysokie. Wygląd sklepu,jest prosty i elegancki, jednak, alejki z ubraniami są zbyt wąskie i niewygodne, do swobodnego przemieszczania się po sklepie.

Wiktoria_50

27.11.2017

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o asortyment w innych sklepach tej marki to wybór jest bardzo duży, łatwość dostępu do ubrań. Mam sporo uwag co do obsługi na dziale dziecinnym. Obsługa niemiła, klient czuje się jak intruz, kilkakrotnie prosiłam o pomoc w sklepie i zawsze były jakieś problemy. Miałam wrażenie, że pracownikowi po prostu się nie chciało. Odwiedzam inne sklepy tej marki w regionie łódzkim i nigdy nie spotkałam się z tak nieprzyjemną obsługą. Unikam tego sklepu planując zakupy dla dzieci.

Agnieszka_4344

27.11.2017

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo energiczna i...
Bardzo energiczna i serdeczna obsługa, umiejąca subtelnie wyczuć oczekiwania klienta. Asortyment zadbany, schludna i logicznie uporządkowana ekspozycja.Obsługa kasowa bez zarzutu, jedynie pewien młody chłopak wydawał się być znudzonym/zakłopotanym (zapewne początkujący), jednak w ogóle nie opóźniało to procesu sprzedaży i nie wpłynęło negatywnie na moje doświadczenie z zakupów. Mankamentem może być jedynie mały dział męski, wiele placówek posiada większy i lepiej zaopatrzony.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2017

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-przymierzalnie utrzymane w...
-przymierzalnie utrzymane w czystości-miła, uśmiechnięta oraz pomocna obsluga-pani poproszona o pomoc w szukaniu rozmiaru zrobiła to z chęcią -odzież ułożona schludnie

Gucix

24.11.2017

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

KILILA

(3.85)

Lepiej
Gorzej

Mima

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Jeans Club

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Dodaj własną opinię!