H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Wyczyść filtry
W sklepie jest...
W sklepie jest bardzo dobry wybór rozmiarów oraz można dostać większośc ubrań podanych na stronie internetowej, jednak obsługa często nie wykazuje chęci aby pomóc znaleźć określony towar. Klient często jest pozostawiony sam sobie. Jednak zdarzają się również sumienni pracownicy, których aż miło poprosić o pomoc.

zalogowany_użytkownik

08.07.2019

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie odzieżowym H&M pracownicy zawsze próbują rozpoznać moje potrzeby i chętnie doradzają . Przeważnie wychodzę z więcej niż jedną rzeczą. Lubię tam wracać bo wiem, że zostanę dobrze obsłużona. W porównaniu z innymi sklepami z ubraniami mogę śmiało wystawić ocenę bardzo dobrą.

Niezweryfikowany Klient_LzaX

02.07.2019

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam sklep nie...
Polecam sklep nie tylko ze względu na ofertę, ale i obsługę. Długo wybierałam, były problemy z rozmiarem i krojem, a pani i tak pomogła odpowiednio dobrać rzeczy na mój prezent, który okazał sie bardzo trafiony.

zalogowany_użytkownik

28.06.2019

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekam na paczkę...
Czekam na paczkę już prawie dwa tygodnie paczka podzielona na 2 osobne 1 część dotarła natomiast druga ciągle w statusie oczekujących. Kontakt z obsługą sklepu internetowego ciągle beznadziejny w dniu dzisiejszym pomimo że nikogo nie obraziłem po zakończonej rozmowie nie odlozyem sluchawki i posluchalem sobie ciekawych komentarzy na mój temat A mianowicie je jakoś psychol że mam na pewno żółte papiery. Coz żenada brak kultury osobistej i elementarnego szacunku. Na pewno już u nich dwa razy się zastanowię przed zakupami czy kupować czy też nie. I wszystkim czytający radzę to samo to że ktoś po drugiej stronie w trakcie rozmowy jest miły dla kupującego oczekujacego konkretnej odpowiedzi to nie znaczy się że po zakończonej rozmowie nie zostanie tak samo skomentowany.

Niezweryfikowany Klient_MF2N

26.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekam na paczkę...
Czekam na paczkę już prawie dwa tygodnie paczka podzielona na 2 osobne 1 część dotarła natomiast druga ciągle w statusie oczekujących. Kontakt z obsługą sklepu internetowego ciągle beznadziejny w dniu dzisiejszym pomimo że nikogo nie obraziłem po zakończonej rozmowie nie odlozyem sluchawki i posluchalem sobie ciekawych komentarzy na mój temat A mianowicie je jakoś psychol że mam na pewno żółte papiery. Coz żenada brak kultury osobistej i elementarnego szacunku. Na pewno już u nich dwa razy się zastanowię przed zakupami czy kupować czy też nie. I wszystkim czytający radzę to samo to że ktoś po drugiej stronie w trakcie rozmowy jest miły dla kupującego oczekujacego konkretnej odpowiedzi to nie znaczy się że po zakończonej rozmowie nie zostanie tak samo skomentowany.

Niezweryfikowany Klient_MF2N

26.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga nie przestrzega...
Obsluga nie przestrzega zasady "klient nasz pan". Po zwróceniu się o pomoc do obsługi okazało się że manekin jest ważniejszy od klienta.

Niezweryfikowany Klient_2HZV

18.06.2019

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ogólny porządek, rzeczy są odwieszone na wieszaki, nic nie leży na ziemi. Ceny na produktach są jasne i czytelne, choć na wieszaku z napisem od 10.99 nie znalazłam nic w tej cenie, a rzeczy zaczynały się od 30 zł. Pracownicy bardzo sympatyczni, pomocni i rzetelni. Pani w kasie bardzo sprawnie prowadzi obsługę więc kolejek nie ma.

Justyna_1924

17.06.2019

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj był wyjątkowo...
Dzisiaj był wyjątkowo duży ruch w sklepie. Jednak wszystkie kasy były czynne i kasjerki bardzo szybko obsługiwały klientów. Nie stało się dłużej do kasy jak 3 minuty. Chcę zwrócić uwagę na przymierzalnie. Nie we wszystkich stanowiskach, ale w większości, w przymierzalniach było dużo nieodwieszonych produktów. Stwarzało to pewną niedogodność w czasie wizyty w przymierzalni.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2019

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po rozpakowaniu zakupów,...
Po rozpakowaniu zakupów, które przywiózł kurier przez nie uwagę wyrzuciłam etykietę zwrotną. Kontakt z konsultantką w tej sprawie był czystą przyjemnością. Kobieta powiedziała że brakującą etykietę doślą mailem oraz poinstruowała mnie jak dokonać zwrotu. Cała rozmowa była bardzo miła a informacje które otrzymałam konkretne i na temat.

Klient_K9Di

14.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam! Chyba,...
Nie polecam! Chyba, że dla osób z mocnymi nerwami ;) Sklep Internetowy H&M nie wywiązuje się z regulaminowego terminu realizacji zamówień, nie informują o opóźnieniach. Sytuacja wygląda tak, że opłaceniu zamówienia jego status jest 'do realizacji' ...., i to może trwać niewiadomo ile. Na zapytanie odnośnie przesyłki, której termin realizacji już minął - biuro obsługi klienta wstawia regułkę z regulaminu, że w momencie wysyłki powiadomią mailowo. (wiadomość jest przecież automatyczna!) A przecież zadawane pytanie do biura obsługi jest inne....:) Kiedy? Niestety nie można uzyskać na to pytanie odpowiedzi, więc jesli ktoś zamawia konretną rzecz z nadzieją, że trafi na czas, lub też z nadzieją, że może otrzyma przybliżony czas realizacji zamówienia - to powodzenia ;) Bez szans! Bardzo mi przykro, że H&M właśnie w ten sposób traktuje swoich klientów, ale cóż , do klienta należy decyzja gdzie w przyszłości zrealizauje kolejne swoje zakupy... PS. z niecierpliwością czekam na swoją paczkę;) może letnie rzeczy dotrą na zimę;)

Niezweryfikowany Klient_cxio

05.06.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, uśmiechnięta, służąca pomocą, doskonale są zorientowana jaki produkt posiadają, potrafią doradzić nie wciskają nic na siłę. Godny polecenia sklep

zalogowany_użytkownik

30.05.2019

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel byl bardzo...
Personel byl bardzo pomocny w doborze odpowiedniego rozmiaru i pomogl w wyborze sukienki na moja obrone. Do tego w sklepie jest naprawde duzy wybor odziezy na kazda okazje w przystepnych cenach. Polecam w 100%

Paulina_1830

28.05.2019

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idealnie posprzątany sklep!...
Idealnie posprzątany sklep! Bardzo miła muzyka która pomaga w chodzeniu po sklepie

ZweryfikowanyKlient

10.05.2019

Placówka

Piła, 14 Lutego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się moją opinią na temat zamówień w sklepie internetowym. Przez prawie 2 tyg status mojego zamówienia to "w realizacji". 4 dni temu skontaktowałam się z działem obsługi klienta z prośbą o informację, kiedy moja paczka zostanie nadana. Otrzymałam informację, że jest już skompletowane i czeka na wysyłkę. Po 3 dniach nadal żadnej informacji na ten temat. Skontaktowałam się z BOK telefonicznie, otrzymałam informację, że paczka czeka na wysyłkę. Po czym w kolejnym dniu paczka nadal nie została nadana. Teraz mam wrażenie, że to już jest robione umyślnie. Nie polecam zakupów przez internet. Zdecydowanie poważniej traktują klienta w LPP.

Niezweryfikowany Klient_we3I

10.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to miejsce...
Jest to miejsce gdzie często robię zakupy. Obsługa pomocna i bardzo kompetentna. Dzięki aplikacji mobilnej można też skorzystać z atrakcyjnych rabatów tylko dla klubowiczów. W sklepie gra zawsze przyjemna muzyka. Ostatnio zakupiłam bluzkę, która po przymiarce w domu okazała się za duża. Bez problemu dokonałam wymiany na podstawie paragonu. Bardzo polecam ten sklep.

Klient_SXTX

29.04.2019

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Czysty sklep. Prosimy o więcej promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i miła pani która obsługuje kasy na dole. Uśmiech od powitania aż przyjemnie będzie wrócić

Barbara_1049

16.04.2019

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka wysyłka dla...
Szybka wysyłka dla klubowiczów zniżki, dla klubowiczów online wysyłka i zwrot darmowy, zwrot możliwy w ciągu 14 dni, polecam

Klient_ZBBf

05.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu odzieżowego...
Obsługa sklepu odzieżowego H&M nie potrafi udzielić pomocnej informacji dotyczącej produktów oferowanych przez sklep. Pracownicy nie są zorientowani jeśli chodzi o asortyment. Posiadają niskie kompetencje. Ponadto nie poświęcają czasu klientowi, traktują go w sposób lekceważący. H&M w galerii handlowej przy ulicy Matyi 2 jest bardzo dobrze wyposażony. Minusem są duże kolejki, spowodowane niskim poziomem kompetencji pracowników oraz faktem, że przy długiej kolejce otwarta jest tylko jedna kasa na kilka możliwych.

zalogowany_użytkownik

02.04.2019

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu odzieżowego...
Obsługa sklepu odzieżowego H&M nie potrafi udzielić pomocnej informacji dotyczącej produktów oferowanych przez sklep. Pracownicy nie są zorientowani jeśli chodzi o asortyment. Posiadają niskie kompetencje. Ponadto nie poświęcają czasu klientowi, traktują go w sposób lekceważący. H&M w galerii handlowej przy ulicy Matyi 2 jest bardzo dobrze wyposażony. Minusem są duże kolejki, spowodowane niskim poziomem kompetencji pracowników oraz faktem, że przy długiej kolejce otwarta jest tylko jedna kasa na kilka możliwych.

zalogowany_użytkownik

02.04.2019

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Brusy

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Mega Outlet

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Super Cena Polska

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Dodaj własną opinię!