H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

Strona dziala srednio...
Strona dziala srednio dlugo sie zbiera i wiesza wymaga to duuuuuzo cierpliwosci!,,, ceny nie zachecaja i butow malo.ale dostawy szybciutko.

Klient_BJJo

03.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kontakt z Biurem...
Kontakt z Biurem Klienta to marazm. Kobiety pracujące tam skutecznie zniechęcają do robienia zakupów w tym sklepie online.

niezalogowany-uzytkownik

25.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Sprzedawca pomógł mi...
Sprzedawca pomógł mi odpowiednio dobrać produkt którego szukałem, zaproponował założenie aplikacji przez co dostałem -10% na pierwsze zakupy. Osobliwa na 5

Klient_EUI9

21.03.2021

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór produktów, obsługa bardzo miła i pomocna. Nie mam żadnych zastrzeżeń.

Niezweryfikowany Klient_9vIS

05.03.2021

Placówka

Warszawa, ul. Światowida 17

Nie zgadzam się (0)
Duzo towaru,duzo przecenionych...
Duzo towaru,duzo przecenionych produktów, fajne kolekcje sportowe.

Klient_BJJo

11.02.2021

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Podczas ostatnich zakupów,...
Podczas ostatnich zakupów, personel obecny na sali sprzedaży był wielce pomocny. Jedynie obsługa przy kasie przebiegła w dosyć napiętej atmosferze. Pracownica, która w tym momencie obsługiwała, była dosyć oschła i nie miła. Wykonywała swoją pracę, jak automat. Jeżeli chodzi o czystość to była na wysokim poziomie.

Anna_Testuje

10.02.2021

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
ŻENADA I NIEKOMPETENCJA!!!
ŻENADA I NIEKOMPETENCJA!!!

Niezweryfikowany Klient_3mSZ

29.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Ostrzegam przed zakupami...
Ostrzegam przed zakupami online - H&M nie zwraca pieniędzy za zwrócony towar zakupiony przez internet w ich sklepie. Konsultanci wprowadzają klienta w błąd odnośnie zwrotu pieniędzy. Nie polecam i ostrzegam przed zakupami.

Niezweryfikowany Klient_y1YP

11.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Sklep zatowarowany,można coś...
Sklep zatowarowany,można coś zawsze znaleźć dla siebie,jakość towaru jaka jest każdy wie,różne przeceny,trochę bałaganu jest nie powiem,no i największy mankament ciągłe kolejki do kasy i długi czas obslugi.Personel totalnie obojętny w stosunku do klienta, nie pomaga nie przeszkadza. Trzeba radzić sobie samemu.

Klient_BJJo

06.01.2021

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
W całym sklepie...
W całym sklepie panuje porządek, skład i ład, personel jest bardzo miły oraz pomocny. Nie miałam żadnych trudności ze znalezieniem wybranej przeze mnie rzeczy, ponieważ Pani ekspedientka bez problemu wskazała miejsce, w którym dany produkt się znajduje.

pyska2711

30.12.2020

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów online. W przypadku zwrotów nie można doczekać się zwrotu pieniędzy. Paczka zwrotna została odebrana przez firmę 9 listopada i do dzisiaj 26 grudnia nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Po moich wielokrotnych telefonach nic się nie zmienia. Rozumieją moje zdenerwowanie ale mają problem i za każdym razem przyjmują moje zgłoszenie i tyle.

Niezweryfikowany Klient_N6hw

26.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Czystość sklepu uważam...
Czystość sklepu uważam za bardzo dobry, towar znajdował się na swoim miejscu. Ekspedientka była uprzejma i chętna do pomocy przy wyborze ubrań. Z uśmiechem i życzliwością powitała klienta w sklepie. Taka obsługę polecam.

Niezweryfikowany Klient_OOHx

11.12.2020

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym są beznadziejne rozwiązania dotyczące zwrotów i wymiany a konsultant nie wykazał nawet minimalnych chęci, aby spróbować rozwiązać problem, był znudzony a jego odpowiedzi zdawkowe obliczone na jak najszybsze pozbycie się klienta. Najwyraźniej (pomimo tylu złych recenzji w Internecie) firmie nie zależy na poprawie ani rozwiązań ani obsługi.

Klient_qPN9

28.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów online. Zamówienie złożone i opłacone 7.10, do dziś (27.10) nie otrzymałam ani zamówienia ani zwrotu środków. Obsługa H&M zrzuca winę na firmę kurierską. Nie wiadomo czy kiedykolwiek otrzymam zwrot środków, ponieważ H&M twierdzi, że paczka została nadana, ale nie potrafią ustalić jej losów. Nie był to mój pierwszy zakup, ale z pewnością ostatni.

Niezweryfikowany Klient_9XZQ

27.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Jakość ubrań jest...
Jakość ubrań jest zadowalająca. Sprzedawca obsługujący mnie, był bardzo uprzejmy, oraz pomocny. Sklep posiada spory asortyment i ogrom sklepów w całej Polsce. Polecam!

Niezweryfikowany Klient_FPrm

25.10.2020

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Zakupy miłe, w...
Zakupy miłe, w sklepie panował delikatny chaos ale to raczej z powodu tłumu ludzi. Kupiłam wszystko czego potrzebowałam. Mają super koszule.

Klient_317S

22.10.2020

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Zamówiłam bluzkę online...
Zamówiłam bluzkę online w rozmiarze S. Na fakturze, zamówieniu i nawet na folii, w którą była zapakowana widniał rozmiar S. Niestety sama metka oznaczona była rozmiarem L. Oczywiście bluzka okazała się za duża. Na stronie nie ma możliwości wymiany produktu, a gdy poszłam do sklepu stacjonarnego ekspedientka odmówiła zwrotu. Stwierdziła, że metka jest felerna, ponieważ H&M nie sprzedaje ubrań z taką metką online. Bluzka musi u mnie zostać, a nie była ona tania. Po drugie wina leży nie po mojej stronie, bo ja zamówiłam dobry rozmiar, a po stronie sklepu.

Niezweryfikowany Klient_FI52

26.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zawitałem ostatnio do...
Zawitałem ostatnio do sklepu H&M. Szukałam idealnej sukienki na komunie siostrzenicy. Jestem zazwyczaj sceptycznie nastawiona do pomocy przez pracownika sklepu ale tutaj byłam pozytywnie zaskoczona. Przesympatyczna Pani z obsługi pomogła mi znaleść idealna sukienkę( a jestem dość wymagająca ) przynisiła mi swoje propozycje, szczerze oceniała wygląd/ fason to jeszcze pomogła mi dobrać dodatki do tego. Jestem zachwycona obsługa. Oby więcej takich pracowników, aż chce się wracac do sklepu.

Klient_JJ4B

23.09.2020

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Tragedia i z...
Tragedia i z pewnością nigdy nic nie kupuję w tej firmie! H&M odmawia prawa rezygnacja z umowy zawartej na odległość oraz zwrotu pięniędzy (ponad 2,6 tyś. złotych!) w ciągu ustawowych 14 dni. Zamówienie nie zostało dostarczone do paczkomatu, a na nieaktualny adres rozliczeniowy (nawet nie domowy podany w ramach konta!). Mam czekać ponad 30 dni na to, aż przesyłka dotrze do magazynu i kolejne 30 dni na zwrot pieniędzy!

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o asortyment sklep mimo stosunkowo średniej powierzchni posiada bardzo dużo artykułów, przez 90% czasu w sklepie jest porządek a ciuchy są poukładane, te 10% wynika z tego że często w sklepie zbiera się więcej ludzi przez co obsługa skupia się na obsłudze przy kasie, myślę że wśród pracowników powinna być osoba zatrudniona konkretnie do pracy na kasie. Pracownicy są mili i potrafią pomóc przy wyborze rozmiaru czy znalezieniu ciuchów pokazanych z aplikacji w celu przymierzenia.

Niezweryfikowany Klient_LLwb

10.09.2020

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Zgadzasz się?