H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Bardzo szeroki wybór...
Bardzo szeroki wybór asortymenty w naprawdę bardzo przystępnych cenach. Warto szczególnie "polować" na promocje. Niestety, ogromne kolejki do przymierzalni i kas stwarzają problem i znacznie wydłużają czas zakupów. Obsługa raczej sympatyczna, ale zdarzają się panie, ktore wyglądają jak obrażone na cały świat. Bywa bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja sieciówka ...
Moja sieciówka nr. jeden. Mi się wydaje, że kolekcja dla h&m jest bardziej przystępna dla mody ulicznej(nie mówiąc tu o cenie, ale o wzornictwie i krojach) od wybiegowych, które nigdy mnie specjalnie nie zainteresowały, natomiast ta cieszy moje oczy. Należy pamiętać, że kolekcja jest ograniczona i będzie dostępna w wybranych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep widoczny, łatwo...
Sklep widoczny, łatwo go zlokalizować. Duże przyciągające wzrok wystawy. Bogaty asortyment, sklep z kilkoma poziomami, rzeczy raczej posegregowane. Minusem jest częsta kolejka do przymierzalni i panujący w nich bałagan. Obsługa miła, nie ma problemów ze zwrotem czy przyjeciem reklamacji zakupionego towaru.

Milka_5

09.06.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo duży...
Sklep bardzo duży z szerokim asortymentem, jednak nie potrafię w nim znaleźć nic konkretnego. Ubrania bardzo porozrzucane na sklepie, koszule wiszą w 5 miejscach i ciężko porównać która by była odpowiednia. Odzież w wielu rozmiarach. Duże przymierzalnie oraz dyskretne. Ceny wysokie w porównaniu do konkurencyjnych sklepów. Pracownicy nie zainteresowani klientem, tylko rozmową miedzy sobą. Obsługa w kasach dość powolna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O sklepie H&M...
O sklepie H&M nie mam pozytywnej opinii. W sklepie panuje nieporządek, a w szczególności w dziale promocyjnym, gdzie odzież jest przeceniona. Ubrania leżą na podłodze. Dnia 03,06,2012 gdy robiłam zakupy, miałam kod rabatowy. Pani obsługująca mnie stwierdziła, że ich sklep takich rabatów nie przyjmuje. Po bardzo długiej dyskusji skontaktowałam się z innym sklepem (w innym mieście), ten sklep poinformował Panią, która mnie obsługiwała, że rabat jest ważny. Sprzedawczyni przyjęła kod rabatowy, ale słowa przepraszam nie usłyszałam. Jedynie przy kasie panuje porządek.

zalogowany_użytkownik

09.06.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon odzieży H&M...
Salon odzieży H&M w gliwickim CH Forum jest bardzo obszerny, przestronny i przyjemny. Wielkie witryny wystawowe prezentują bogactwo letniej, kolorowej oferty sklepu. Wnętrze salonu jest jasne, przytulne i kolorowe. Towar bardzo starannie wyeksponowany i dobrze pogrupowany. Cedny uwidocznione. Liczne artykuły w promocji. Przymierzalnie czyste i zadbane. Personel sklepu obecny na sali sprzedażowej i przy kasach. Miły, grzeczny i bardzo uprzejmy. Bardzo fajny sklep, do którego chętnie zagladają i panie i panowie, co widać będąc na zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w bielsku, jest bardzo przestronny, towar jest rozłożony bardzo pomysłowo. Wszelkie promocje i okazje są bardzo dobrze oznaczone. Także nowe kolekcje i najmodniejsze fasony są odpowiednio opisane. Choć w sklepie był dość duży ruch bez problemu można znaleźć pracownika, który pomoże nam w znalezieniu towaru. Jedynym minusem jest kolejka przy kasie, w której trzeba chwilę poczeka

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obszar sklepu jest...
Obszar sklepu jest bardzo duży, więc trochę czasu mi zajęło przejście go całego i obejrzenie chociaż z grubsza wszystkich towarów. Ogólnie w sklepie panował porządek i ład, choć na niektórych wieszakach dał się zauważyć lekki chaos między ubraniami. Panie z personelu przechadzały się po sklepie, ale nie proponowały od razu swojej pomocy i nie były zbyt nachalne.

Poziomka

07.06.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży sklep...
Bardzo duży sklep z bardzo dużym wyborem, szerokim wyborem rozmiaru. Dużo przebieralni, które są obszerne i dyskretne. Odzież dla wszystkich nawet dla kobiet ciężarnych.....dużo dodatków, biżuterii. Mało obsługi na sali, są tylko kasjerki, które gadają ze sobą nie interesując się klientami - bardzo powolne ...... ceny przystępne

Kiki_2

06.06.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu moich...
W dniu moich zakupów w sklepie panowała wilka Wyprzedaż.Pełne wieszaki i podłogi pod wieszakami piętrzyły swoje przecenione ubrania.W tym motłochu i ja wybrałam sobie tunikę w bardzo atrakcyjnej cenie,ale fakt że obok leżą ciuchy na podłodze mnie odstraszał.Sprzedawca w kasie był bardzo mily i poinformował mnie o dodatkowej promocjii lakierów do paznokci.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep niby z...
Sklep niby z pełnym asortymentem, ale nie męskim, brakowało niektórych fasonów spodni których szukaliśmy. Obsługi jakoś nie zauważyliśmy niestety, jakiś taki chyba samoobsługowy sklep. Za to bardzo miły Pan ochroniarz. Rozmieszczenie asortymentu jakoś mi nie pasowało, za to ceny przyjazne klientowi. Warto zajrzeć.

zalogowany_użytkownik

06.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ma spore...
Sklep ma spore wyposażenie i wszędzie kręcącą się pomocną obsługę. Działy są dobrze wyposażone, duży wybór spodni których szukaliśmy, niestety brak odpowiedniego rozmiaru. Imteresujące promocje. Sklep bardzo czysty, czasami tylko trudno odróżnić obsługę bo nie mają uniformów a niewielkie plakietki. Sklep długo czynny - duży plus.

zalogowany_użytkownik

06.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjątkowo sklep mnie...
Wyjątkowo sklep mnie zaskoczył. Wielokrotnie miałem okazje przebywać w sklepie i pierwszy raz zostałem należycie obsłużony. Pracownica profesjonalna i kompetentna, doradziła mi w wyborze bluzy, zaprowadziła do kasy, skasowała i podziękowała za wizytę. Uśmiech, energia ekspedientce towarzyszyła cały czas.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest kilka produktów,...
Jest kilka produktów, które lubię kupować w H&M. Są to między innymi spinki do włosów. Udałam się na stoisko z akcesoriami. Na wieszakach z z butami panował chaos. Ubrania na wieszakach w części sklepu również wyglądały jakby przeżyły tornado. Wybrałam spinki i ustawiłam się w kolejce. Przede mną były 3 osoby. Pani grzecznie i sprawnie mnie obsłużyła. Poza bałaganem w sklepie obsługa była dobra.

Małgorzata_1623

05.06.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 5-22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalny nieład wśród...
Totalny nieład wśród towaru, bałagan, trudno znaleźć konkretny rozmiar, prosząc o informację sprzedawcę otrzymałam odpowiedź to co pani widzi, wszystko jest wystawione,sprzedawczyni zmęczona pracą i klientami. Najbardziej razi chaos wśród towaru, który pozostawiony jest sam sobie, wchodząc do sklepu klient jest zmuszony "kopać" w stertach towaru by coś znaleść.

Beata_832

05.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie,...
W tym sklepie, w M1, ZAWSZE są kolejki do kasy - na 10 obecnych kas, otwarte są najwyżej dwie. Za każdym razem, jak tam jestem. Nie mam nigdy czasu stać w tych gigantycznych kolejkach, które są obecne nawet, kiedy w sklepie nie ma dużego ruchu. Kasy są wiecznie pozamykane. Porażka na całej linii. Nigdy nie udało mi się zrobić w tym H&M szybkich zakupów.

Monika_863

04.06.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony sklep,...
Dobrze zaopatrzony sklep, zazwyczaj można kupić tam wszystko, czego się szuka, nowości równiez pojawiają się tutaj bardzo często. Ekspozycja towarów jest trochę utrudniona z powodu metrażu sklepu. Jest dość niewielki i mało przestronny, trudno tutaj poruszać się swobodnie pomiędzy wieszakami. W przymierzalniach często zalegają sterty ubrań po poprzednich klientkach, co bywa mało komfortowe. Obsługa sklepu jest raczej sympatyczna i bezproblemowa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o ten sklep to nie jestem w pełni zadowolony z obsługi. Jest jest stanowczo za mało i nie ma możliwości dotarcia do każdego klienta. Jak już się uda kogoś złapać to również starają się jak najszybciej coś doradzić i uciekają. Sklep jest pokaźnych rozmiarów (dwa poziomy) i to jest na plus.

Opydek

04.06.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdżając do centrum...
Wjeżdżając do centrum handlowego z parkingu nie da się nie zauważyć ogromnych okien wystawowych zachęcających do wejścia; wchodząc do sklepu trzeba zarezerwować sobie min. 30 minut, sklep o bardzo dużej powierzchni, mający ogromny asortyment dosłownie dla każdego; towar ułożony ;tematycznie" więc nie sprawiało mi trudności znalezienie żądanego towaru; dużo pracownic służyło pomocą kupującym, wiele pracowników w kasach dbało by nie powstawały kolejki; wybrała dwie bluzki zachęcona modnymi kolorami oraz promocyjną ceną; ogrom dodatków powoduje zawrót w głowie;

anqa

04.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do H&M...
Weszłam do H&M obejrzeć buty – zainteresowały mnie sandały na koturnie, które dojrzałam przez wejście. Miały bardzo dobrą cenę – 59zł, dostępne były w kilku kolorach, ale były niestety niezbyt wygodne. W sklepie było czysto, panował porządek. Ubrań był bardzo duży wybór, część bardzo fajnych, część nieco nieciekawych, „szmatowatych”. Ceny przystępne, oprócz ubrań jest tu też sporo akcesoriów. Minusem była długa kolejka do kasy, czynne były dwa stanowiska, ale mimo to kolejka była spora i trzeba było swoje odczekać. Pracownica przy kasie nie przywitał mnie, ale podziękowała mi za zakupy.

Karolina_962

04.06.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

CIAO CIAO

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Dino Salvani

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Golub-Dobrzyń

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!