Deutsche Bank

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (193 z 218)

Wyczyść filtry
Bank oferuję się...
Bank oferuję się jako jedyne konto bez żadnych opłat co nie jest do końca prawdą. Trzeba zapłacić za zmianę limitów na karcie oraz za jej posiadanie jeżeli się nie wykona żadnej operacji raz w miesiącu, co jest napisane drobnym druczkiem. Konto zamawia się wypełniając formularz internetowy, a następnie po podpisaniu umowy przyniesionej kurierem należy zadzwonić na infolinie. Niestety nie jest to łatwe bo jest całodobowo obłożona i trzeba długo czekać aż się dodzwoni. Po dodzwonieniu telemarkieter jest miły i szybko załatwia się formalności, a później już można korzystać z konta bez większych opłat.

misiek_9

12.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do...
Wszedłem do oddziału Deutsche Bank, poznać warunki reklamowanych kont. W dużej sali operacyjnej banku było pusto. Tylko przy jednym stanowisku obsługi była pracownica. W momencie wejścia do banku byłem jedynym klientem. Poprosiłem o informacje na temat warunków konta osobistego i oszczędnościowego. Sympatyczna doradczyni powiedziała mi o warunkach, kosztach i o oprocentowaniu kont. Odniosłem wrażenie, ze wiedziała wszystko o przedstawianych kontach. Ale prezentowała je w stylu: " oferujemy.." , zamiast poprzez pytania rozpoznać moje potrzeby i dostosować do nich ofertę banku. Nadmieniam, że doradczyni miała mały identyfikator, przypięty do kołnierzyka bluzki, ale nie poznałem imienia i nazwy stanowiska, gdyż napis był zasłonięty włosami. Ponieważ konta wydały mi się niezbyt atrakcyjne, poprosiłem o informacje na temat karty kredytowej. Doradczyni znowu zaczęła od prezentacji. Wysłuchałem i zapytałem czy jest możliwość bezpłatnego przelewania środków z karty (w ramach posiadanego limitu) na rachunek w innym banku. Doradczyni zaczęła szukać w swoich papierach, domyśliłem się, ze w taryfie opłat i prowizji. Po dłuższej chwili , z niepewnością w głosie, podała mi informację: "przelew na rachunek w innym banku jest traktowany jako transakcja gotówkowa, dokonana karta kredytową". Zapytałem jeszcze jakie warunki trzeba spełnić, aby skorzystać w Deutsche Banku z usługi "private banking". Doradczyni zbladła. Przez kilka chwili gorączkowo szukała informacji w swoich dokumentach. Na szczęście na sali pojawił się drugi pracownik. Doradczyni, nie wstając od biurka, zapytała go głośno o warunki minimalne dla usługi private banking. Głośna odpowiedź pracownika, ze stanowiska po drugiej stronie sali operacyjnej, brzmiała: "pół miliona złotych na rachunku w banku". Podziękowałem za informację, muszę się jeszcze zastanowić.

Jan_3

14.10.2011

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 19a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Presonel nie wykazywał...
Presonel nie wykazywał chęci do udzielenia wyczerpujących informacji. Udzielono wyłącznie zdawkowych informacji, które znajdowały się na ulotce. Obsłużono mnie przy drzwiach, nie proponując podejścia do stanowiska obsługi. Czas jaki został poświęcony na udzielenie mi informacji nie przekraczał 2 minut.

Magdalena_2153

11.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Pl. Boh.Westerplatte 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deutsche Bank kieruje...
Deutsche Bank kieruje swoje usługi do zamożniejszych Polaków, wyrazem tego ma być profesjonalizm, indywidualizm i nienaganna obsługa klienta. Cena usług nie jest tutaj kryterium decydującym stąd jest bardzo wysoka w porównaniu z konkurencją. Wygląd oddziałów jest bez zarzutów, wszystkie zaplanowane i urządzenie tak aby jednoznacznie oddawały wizerunek marki - nowoczesne, eleganckie i wyglądające na ekskluzywne, mniej więcej jak butiki dobrych marek odzieżowych. Jednakże pomimo niedużej liczby klientów zdarzyło mi się czekać na wypłatę środków z kasy ok. 40-50min, gdyż tylko jedna kasa obsługiwała klientów, a klient przy kasie dokonywał przelewy zagranicznego. Wypełnienie tego przelewu odbywało się ręcznie i było powtarzane 2 razy ze względu na pomyłki. Ja w kolejce byłem trzeci, jednakże kolejka bardzo szybko zaczęła się tworzyć długa. W oddziale tym pracuje sporo osób i bardzo drażniące jest, gdy pracownicy przechadzają się po oddziale, a tylko jedna kasa jest czynna. Dwukrotnie interweniowałem u kierownika i na nic się to zdało, otrzymałem informację, iż nic się nie da zrobić i należy poczekać. Klimatyzacja w tym oddziale szwankuje i warunki do oczekiwania nie były zbyt komfortowe. Gdy w końcu udało mi się doczekać, aby wypłacić pieniądze z kasy pojawił się problem weryfikacji mojej tożsamości - kasjer nie mógł znaleźć wzoru mojego podpisu. Zdarzało mi się to wcześniej w innych placówkach DB, lecz ten oddział jest moim macierzystym i kiepsko to świadczy o banku i jego organizacji. Na szczęście pracownicy tego oddziału mnie znają i dzięki jednemu z nich udało się autoryzować moją wypłatę. Takie sytuację są bardzo irytujące ze względu na fakt, iż ten bank szczyci się nienaganną obsługą, za którą słono płacimy.

Rafał_723

16.07.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba obsługująca była...
Osoba obsługująca była uprzejma, uśmiechnięta i chętnie odpowiadała na zadawane pytania. Prezencja bardzo dobra ponieważ osoba ta była elegancko i schludnie ubrana, paznokcie długie ale czyste i zadbane, bez rażącego lakieru. Inni pracownicy również dobrze się prezentowali (mężczyźni garnitur, koszula i krawat). Natomiast minusem jest brak miejsc siedzących dla osób oczekujących w kolejce oraz przy kontuarze do obsługi klientów. Brak również kosza na śmieci. A czas obsługi z deklarowanych 15 min. przedłużył się do 25 min.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Wrocław, plac Grunwaldzki 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank na ulicy...
Bank na ulicy Starowiślnej 88 jest duży, położony w dobrym miejscu tuż przy przystankach tramwajowych zarówno w stronę centrum jak i Podgórza. W środku jest sporo stanowisk obsługi klienta i oczywiście jeden stolik przy wejściu do którego zostałem skierowany przez pracownika. W banku było czysto, materiały reklamowe były równo poukładane, na biurkach pracowników panował ogólny ład i porządek, nie zauważyłem żadnych prywatnych rzeczy. Nad wejściem zawieszony jest telewizor emitujący na okrągło reklamę DEUTSCHE BANK. Gdy pracownik usadził mnie powiedział, że zaraz ktoś do mnie przyjdzie. Czekałem około 15 minut nikt się nie pojawił, a gdy wychodziłem ten sam pan zapytał mnie czy już ktoś był. Podziękowałem i wyżłem.

Sławomir_165

12.07.2011

Placówka

Kraków, Starowiślna 88

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i konkretna obsługa, dbają o klienta doradzając możliwie najlepszą ofertę. Pracownik banku dba o interes klienta, a w pewnym momencie odradzał założenia lokaty mówiąc iż nie będzie to korzystne i proponował zorientowanie się w innych bankach. Pracownik potrafił w sposób jasny i konkretny przedstawić wszystkie interesujące mnie rzeczy. Duży pozytyw! Dbają o interes klienta!

Tomasz_486

08.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Wrocławska 43 a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca z banku...
Doradca z banku powinien wzbudzać zaufanie i dawać wrażenie, że jest profesjonalistą. Tutaj niestety tak nie było. Pracownik nie potrafił odpowiedzieć na wiele pytań związanych z dziedziną jego pracy i pytał kolegę (po cichu, żeby klient nie słyszał pytania), a gdy wracał, udzielał tylko oględnego wyjaśnienia. Podane przez niego informacje okazały się sprzeczne z tym, czego dowiadywałam się wcześniej i nie potrafił wyjaśnić mi, skąd bierze się różnica. To nie zmienia jednak faktu, że pracownik był miły i próbował w przyjazny sposób nawiązać rozmowę. Wygląd oddziału dawał wrażenie przyjemnej, rodzinnej atmosfery i jednocześnie różnił się od innych tym, że nie było klasycznego okienka kasowego. Oferta przedstawiona przez bankowca wydała się wyjątkowo mało elastyczna i nie dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta.

SecretClient_2

09.06.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W marcu mama...
W marcu mama założyła bratu konto dla osób niepełnoletnich. Kartę mieliśmy otrzymać po dwóch tygodniach, jednak do tej pory jej nie otrzymaliśmy. Postanowiliśmy pojechać do banku i wyjaśnić to osobiście. Pracownik, który nas obsługiwał był uprzejmy, ale bez jego pomocy również byśmy sobie poradzili. Pan tylko wybrał numer do odpowiedniego działu i powiedział co się stało, po czym oddał słuchawkę mamie, która musiała powtórzyć to samo. Okazało się, że karta została wysłana do nas do domu w marcu i po prostu przepadła... Nikt nie wie co się z nią stało. W banku zablokowali kartę, która miała do nas dotrzeć. Dowiedzieliśmy się, że w ciągu dwóch tygodni otrzymamy nową. Czy tak będzie dopiero się okaże...

P:)

02.05.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 87

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Śmiało mogę polecić...
Śmiało mogę polecić wszystkim Deutsche Bank,którego jestem klientem. I to zarówno pod względem oferty jak i obsługi klientów. Jestem bardzo zadowolony z internetowego konta DB easynet , które jest darmowe jeśli wykonamy w miesiącu chociaż jedną operację kartą.Wypłaty ze wszystkich bankomatów na całym świecie są za darmo.Do niewątpliwych plusów tego konta należy też możliwość łatwego przewalutowania po bieżącym kursie ( bardzo przydatne np. jeśli wybieramy się za granicę po samochód,lub na wakacje - nie musimy brać ze sobą gotówki - pieniądze wyjmiemy po prostu z bankomatu w euro, dolarach lub innej walucie).warto dodać także,,ze Deutsche Bank ma oddziały w wielu krajach na świecie co może być przydatne właśnie gdy jesteśmy po za granicami naszego kraju. Co do spraw technicznych to według mnie personel tego banku jest zawsze dobrze poinformowany i chętny do pomocy,załatwienie czegokolwiek zazwyczaj trwa bardzo szybko i w miłej atmosferze i to zarówno poprzez infolinię jak i w oddziałach. Sama strona internetowa służąca do wykonywania operacji na koncie, jest bardzo czytelna,przejrzysta i na pewno jej obsługa nie będzie stanowiła problemu dla mniej obeznanych z takimi systemami,czy też starszych ludzi. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo również myślę, że jest ono na wysokim poziomie, dzięki 16 cyfrowemu kodowi służącemu do logowania na stronie banku,karcie z kodami do transakcji, oraz karcie debetowej Visa ELECTRON posiadającej pasek magnetyczny oraz chip. Bardzo dobrze oceniam ten bank pod każdym względem.

DrZło

22.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta była związana...
Wizyta była związana z uzyskaniem informacji o kredycie hipotecznym. Muszę przyznać iż trafiliśmy do banku w ostatniej chwili gdyż byliśmy na miejscu 15 min przed zamknięciem. Mimo pory doradca przyjął Nas z uśmiechem zapraszając do swojego stanowiska pracy. Pracownik miał bardzo dużą wiedzę z zakresu kredytów, udzielał Nam odpowiedzi na wszystkie pytania. Poświęcił Nam na obsługę ok. 1 godziny co wiązało się z dłuższym czasem pracy. Na koniec Pracownik pożegnał Nas z uśmiechem na twarzy. Był bardzo chętny do pomocy. Serdecznie polecam.

Ilona_52

14.04.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Polanki 136

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako świeża posiadaczka...
Jako świeża posiadaczka kredytu mieszkaniowego w tym banku mogę się podzielić obserwacją obsługi. Jesteśmy bardzo zadowolenie z naszego doradcy:miły, kompetentny i jasno tłumaczący wszystkie niejasności związane z kredytem. Wszystko odbyło się bez żadnych problemów a nawet otrzymaliśmy dodatkową pomoc ze strony banku.

Monika_1633

07.04.2011

Placówka

Szczecin, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku jest...
W Banku jest młoda kadra, chętna do pracy i pomocy. Założyłam tam kiedyś konto. Przez jakiś czas było puste i sama o nim zapomniałam. Kiedyś zadzwoniła do mnie Pani z banku i przypomniała mi o tym koncie. Na początku tygodnia poszłam do nich. Zostałam bardzo ciepło przyjęta. Personel jest tam uśmiechnięty i bardzo pomocny. Przedstawili mi obecną ofertę i promocję. Personel jest tam wykwalifikowany. W banku panuje ład. Polecam ten bank.

Angela_1

20.03.2011

Placówka

Nowy Sącz, ul. Kopernika 2

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona przez...
Zostałam obsłużona przez niekompetentnego pracownika banku. Nie znał odpowiedzi na zadawane pytania, odsyłał mnie do internetu.Obiecał kontakt telefoniczny po 2 dniach w celu wyjaśnienia moich wątpliwości, niestety jeszcze się nie odezwał.jestem zbulwersowana takim zachowaniem.W końcu poważna instytucja.

zalogowany_użytkownik

21.02.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, zarówna na miejscu w banku jaki i obsługa telefoniczna. Pracownicy bardzo mili i w większości rzetelni. Nawet jak nie załatwiłem pozytywnie sprawy z którą przyszedłem to i tak nie odniosłem negatywnego wrażenia o placówce i jej pracownikach. Pracownicy wprowadzają klienta w bardzo dobre samopoczucie i nawet złe wiadomości przekazują fantastycznie. Ogólnie wiadomo że w bankach w większości załatwiamy sprawy nie przyjemne (pozbywamy się pieniędzy płacąc kredyty i inne) to w tym banku nie miłe doznania są sprowadzone do minimum. Zdecydowanie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Olsztyn, 11 Listopada 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja:, Krakowska...
Lokalizacja:, Krakowska 11A, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Deutsche Bank zlokalizowany w budynku wielofunkcyjnym przed bankiem stoi słoń, elewacja ściany od strony wejścia nowocześnie wykończona. Do banku wchodzi się po schodkach przez przeszklone drzwi. Bank również zamiast ścian ma przeszklenia toteż klienci wchodząc widzą od razu kasy i personel obsługujący. Widok jest przyjemny, wyposażenie klasyczne dostosowane do pomieszczenia. Obsługa banku po zapytaniu chętnie i wyczerpująco dawała odpowiedz. Data obserwacji 02/02/2011r

Elf_1

03.02.2011

Placówka

Tarnów, Mościckiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja:, Pl. Szczepański...
Lokalizacja:, Pl. Szczepański 5, 31 - 011 Kraków, woj. Małopolska Deutsche Bank zlokalizowany jest w części starego miasta Krakowa w zabytkowej kamienicy na parterze. Wejście klasyczne z ładnie wyłożonymi płytkami, otoczenie dalsze i bliższe oraz wewnątrz czysto. Wyposażenie klasyczne i gustowne w stonowanych kolorach całość daje korzystne wrażenie powagi banku. Obsługa zapytana o usługę bankową udzielała chętnie i kompetentnie odpowiedzi. W pobliżu nie zauważyłem jakiegoś większego parkingu lecz w pobliżu samochód gdzieś można zawsze postawić. Data obserwacji 27/12/2010r

Elf_1

27.12.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny, pl Szczepański 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłem sobie konto...
Założyłem sobie konto w banku za pośrednictwem Internetu. Kurier z umową pojawił się bardzo szybko i wydawało się, że wszystkie formalności zostały załatwione. Otrzymałem kartę płatniczą oraz kody dostępu. Teoretycznie wszystko było wykonane poprawnie, jednak w serwisie bankowości elektronicznej wciąż brakowało informacji na temat moich finansów. Wystarczył jeden telefon na infolinie i po upływie 5 minut mogłem już w pełni korzystać ze wszystkich funkcji serwisu.

Marcin_1149

03.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś na temat...
Dziś na temat moje przygody z zaciągnięciem kredytu w owym banku. Zgłosiłam sie do banku przez internet. Trochę czasu twalo zanim ktos do mnie oddzwonił ale udalo się. Zostałam poinformowana o tym jakie dokumenty będą mi potrzebne do złożenia wniosku. Pani zapytała mnie o kilka szczegołów. Ustaliła ze mną datę i godzinę spotkania. Wszystko odbyło się profesjonalnie. Po czym następnego dnia zadzwonił Pan z placówki i chciał sie ze mną znowu umowić. wyjasniłam mu sytuację. Oboje z tych konsultantów byli bardzo mili i kompetentni.

Niusia

18.11.2010

Placówka

Sopot, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcony promocją konta...
Zachęcony promocją konta z ipodem postanowiłem założyć rachunek w Deutsche Banku. Proces zakładania rachunku przebiegł sprawnie i bez problemów więc spokojnie oczekiwałem na dostarczenie umowy przez kuriera. Czas od wypełnienia wniosku do aktywacji konta był zdecydowanie za długi (około 2 tygodni). Spełniłem wszystkie warunki promocji a jako, że Deutsche Bank w regulaminie zaznaczył iż codziennie będzie weryfikował liczbę osób, które spełniły warunki promocji a po wyczerpaniu puli poinformuje o tym na stronie WWW liczyłem, że oprócz dobrego konta dostanę ipoda w prezencie. Bank do końca sierpnia zachęcał do zakładania rachunku z ipodem m.in. na swojej stronie WWW oraz rozsyłając informacje drogą mejlową. O wyczerpaniu puli poinformował na początku września i wtedy okazało się, że pula ipodów została wyczerpana już drugiego dnia promocji a osoby, które złożyły wniosek o rachunek tak jak ja 3-go dnia promocji obiecanych ipodów już nie otrzymały. Bardzo nie podoba mi się zachowanie banku, który do końca sierpnia reklamuje się kontem z ipodem zachęcając do jego założenia kiedy pula nagród została wyczerpana już po dwóch dniach trwania promocji. Obecnie chociaż konto wydaje się dobre, niesmak pozostał i przymierzam się do jego zamknięcia. Nie polecam więc nikomu tego banku a sam też nigdy więcej nie dam się nabrać na taką promocję.

Bryku

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Deutsche Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Deutsche Bank?

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Dodaj własną opinię!