ING Bank Śląski

(4.33)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1779 z 2615)

Wyczyść filtry
Ostatnio wchodząc na...
Ostatnio wchodząc na swoje konto w ING bardzo się zdziwiłem, ponieważ pobrano mi 7 zł prowizji za prowadzenie konta. Byłem zaskoczony, ponieważ wydałem za płatności kartą ok 130 zł, więc myślałem, że prowizja nie zostanie mi pobrana. Napisałem maila do banku z zapytaniem o tą sytuację i okazało się, że teraz należy zapłacić kartą 200 a nie 100 zł, prowizja została mi zwrócona. Okazało się, że wiadomość dotyczącą zwiększenia kwoty miałem na koncie, po prostu jej nie przeczytałem, tylko oznaczyłem jaką przeczytaną. To akurat moja wina, ale zwiększenie przez ING kwoty ze 100 na 200 zł to totalna porażka. Dla mnie, studenta, który ma marne dochody i oszczędności wydanie miesięcznie 200 zł to bardzo dużo. Zawsze robiłem tak, że tankowałem mamie samochód za 100 zł i ona oddawał mi kase, przez co nie musiałem płacić prowizji bez wydawania swojej kasy. 200 zł to już jednak zbyt dużo, dlatego postanowiłem zmienić bank na inny, który nie ma tak wysokiej stawki jak dla młodych ludzi. Nie miałem żadnych zarzutów do funkcjonowania banku i bardzo podobała mi się bankowość internetowa, jednak takie warunki mi już nie odpowiadają, dlatego rezygnuję z usług tego banku i myślę, że nie jedna osobą poza mną jeszcze zmieni bank na lepszy.

Tomasz_1470

02.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat naszego banku. W związku z tym informujemy, że przekażemy Pana spostrzeżenia osobie która jest odpowiedzialna za ten produkt. Pana sygnał pozwoli nam doskonalić się w obszarze satysfakcji naszych klientów. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię.
Miałem dzisiaj problem...
Miałem dzisiaj problem z logowaniem się do bankowości elektronicznej i z tego powodu udałem się do Oddziału ING Banku Śląskiego, który mieści się w hipermarkecie E Leclerc. Prze wejście do markety wziąłem już koszyk, do którego włożyłem puste torby zakupowe. Po wejściu do Oddziału zapytałem czy mogę wejść z koszykiem i uzyskałem zgodę. Miło mnie to zdziwiło, bo zwykle personel np. sklepów nie pozwala na wchodzenie z wózkami. Zostałem zaproszony do stanowiska i po tym, jak przekazałem na czym polega mój problem, otrzymałem od pracownika dokumenty do podpisu, kopertę i wyczerpującą informację, jak mam poradzić sobie z odblokowaniem dostępu do konta. Dodatkowo został mi zaproponowany kolejny produkt, z którego jednak nie skorzystałem. Obsługa była miła i kompetentna. Pani, która mnie obsługiwała była uśmiechnięta i grzecznie mnie pożegnała po wszelkim formalnościach.

Tomasz_1824

25.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zawsze właściwie...
Nie zawsze właściwie działające bankomaty i wpłatomaty co utrudnia klientowi obsługę własnego konta i zabiera dużo czasu gdyż trzeba stać w kolejce gdyż w Lublińcu znajdują się tylko dwa bankomaty.Obsluga w punkcie obsługi klienta nie zawsze jest kompetentna i czasem nie potrafią udzielić pomocy. Niestety duże kolejki do stoisk kasowych i obsługowych.

Adrian_330

14.01.2013

Placówka

Lubliniec, Pl.Sienkiewicza 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownice banku są...
Pracownice banku są przesympatyczne, zawsze mogę polegać na ich pomoc. Wiem, że pomogą mi rozwiązać każdy problem. Starają się robić wszystko aby klient był zadowolony. Mimo tego że do tego banku mam ponad 20 kilometrów to tylko tam załatwiam swoje sprawy. Personel jest zawsze schludnie czysto ubrany, panie zawsze miło się uśmiechają oraz każdą sprawę traktują poważnie.

Justyna_1385

12.01.2013

Placówka

Kuźnia Raciborska, Kościelna 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku zawsze...
W Banku zawsze są duże kolejki, czas oczekiwania jest długi, często przekracza 20 minut.Kolejki są również do bankomatów. Miejsce obsługi jest czyste i ładnie urządzone jednak zorganizowane na niewielkiej powierzchni co powoduje niemiłe wrażenie dla petentów. Personel wygląda schludnie i elegancko jest uprzejmy i kompetentny.

Ewa_1431

08.01.2013

Placówka

Bytom, Dworcowa 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłem proponowany bank przez znajomych. W ceu załozenia konta osobistego, byłem bardzo miło obsłużony. Przjazna atmosfera, miałem przyjemnośc poznać dyrektora oddziału. Dbają detale , szybka i rzetelna obsługe służa doradztwem i pomoca przy wyborze konta , aktwcji karty , konta internetowego. Mile byłem zaskoczony obsługa i podejściem do mojej osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego dnia wchodząc...
Pewnego dnia wchodząc na własne konto internetowe zostałem zaskoczony nadwyżką w postaci 100 zł. Okazało się że uczestniczyłem w akcji ING-100 ZŁ ZA PENSJE - LATO 2012 ( warunek: 2 x 1000 zł wpłaty na konto w okresie trwania promocji od 1 lipca do 30 września 2012 r). Nie ukrywam, że zostałem mile zaskoczony tą promocją.

colldam

16.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku polegała na zmianie danych osobowych oraz dokumentu stwierdzającego tożsamość. Obsługa dość szybka, choć w placówce są tylko dwa stanowiska dla pracowników. Pracownicy mili, chętnie wyjaśniają wszelkie niejasności, jednak nie do końca wiedzą, co mówią, wprowadzając czasem klientów w błąd. Po wizycie w banku o mały włos pozbyłabym się karty do bankomatu, gdyż po zmianie danych osobowych kazano mi aktywną kartę zastrzec, a pocztą miałam dostać nową - nieaktywną. Gdy bank przysłał mi kartę okazało się, że miała ona te same numery i gdybym posłuchała pracownika banku, nowa karta trafiłaby razem ze starą pod nożyczki. Dobrze jest oprócz wiedzy wyniesionej od pracowników upewnić się jeszcze na infolinii czy nie jest się wprowadzonym w błąd.

Joanna_564

13.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi Klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji Klienta. Mamy nadzieje, iż kolejne wizyty w oddziałach ING Banku nie zmienią Pani opinii na temat Naszej instytucji, Banku z dobrą renomą.
Wnętrze banku bardzo...
Wnętrze banku bardzo schludne, wewnątrz unosił się przyjemny zapach. Pani zaprosiła mnie do stanowiska, spytała w czym może pomóc. Poprosiłam o wypłacenie kwoty 100zł z konta, z racji tego, że nie miałam karty do bankomatu. Pani poprosiła o dokument tożsamości. Około 2 minut trwała obsługa, Pani dość długo operowała klawiaturą i myszką nim udało jej się uzyskać dostęp do mojego konta. Następnie pani poinformowała mnie, że czeka na mnie pożyczka świąteczna. Ja jednak grzecznie odmówiłam. Pani nie była nachalna i kontynuowała przedstawiania propozycji pożyczki. Następnie wydrukowała potwierdzenie transakcji, wręczyła kwitek i poprosiła o podpis. Okazało się, że we wzorcowym podpisie widniało imię i nazwisko, a ja podpisałam się jedynie nazwiskiem. Pani poprosiła o korektę podpisu. Potem został mi wręczony banknot, pani podziękowała i pożegnała. Czas obsługi zbyt długi, około 8-9 minut, przy dość prostej operacji. W tym czasie do placówki weszły dwie inne panie, które musiały czekać w kolejce.

Dagmara_193

08.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy wcześniejszego...
Obserwacja dotyczy wcześniejszego błędu banku,ale też głównie dzisiejszego maila otrzymanego z banku w odpowiedzi na złożoną przeze mnie reklamację pisemną na stronie internetowej.Klientem ING Bank Śląski jestem już od wielu lat. Niestety to kolejny juz mój zawód i przemyślenie by zmienić banK na inny. Sprawa dotyczy potrąconej zapłaty kartą przy zakupie w aptece, nieprzyjętej do realizacji tzw. transakcji odrzuconej,no cóż zdarza się. Zapłaciłam więc kartą za zakupy.Jakież było moje zdziwienie, gdy sprawdzając konto zauważyłam odnotowaną płatność, czym prędzej udałam się do banku w celu wyjaśnienia: otrzymałam info, że do 6 dni maksymalnie otrzymam zwrot pieniędzy na konto. Minęło dni 9, a na moim koncie brak zwrotu. Napisałam więc korzystając z bankowości on line zapytanie czemu nie zwrócono mi do tej pory pieniędzy. Otrzymałam odpowied"z "Szanowny PANIE (nie wiedziałam, że jestem mężczyzną, no cóż), oraz w dalszej korespondencji informację, bym uzbroiła się w cierpliwość, bo pieniądze zwrócą mi U W A G A ! do 60 dni (ponoć maksymalnie). To szczyt wszystkiego, bo gdy Klient zalega z zapłatą ma wysyłany monit płatny około 15-30 złotych, jest zastraszany windykacją, nalicza mu się odsetki od każdego dnia zwłoki.Jjakim więc prawem pieniędzmi Klienta pobranymi niesłusznie operuje się tak długi czas i ich nie zwraca. Jestem bardzo zniesmaczona również ignorancją osoby odpowiadającej na mojego maila, formą wypowiedzi jaką w stosunku do mnie użyła, uważam, że nie czytając dokładnie tego co napisałam skopiowała piewrwszego lepszego ostatniego wysyłanego maila i wkleiła go jako odpowiedź do mnie, zapomniała "jedynie" zmienić formę z Pana na Panią- NIEDOPUSZCZALNY BŁĄD.

Rozważna

07.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza tym procesem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta i zaniechać popełniania opisanych błędów.
Znów info na...
Znów info na stronie bankowej o podwyższonej opłacie od 29 grudnia br. za usługi bankowe :niby podwyżka o 2 złote mieisęcznie, ale dodając opłatę stałą obowiązującą do tej pory- robi się 12zł miesiecznej opłaty: co za tym idzie -coraz droższe opłaty, bank słono każe sobie płacić za prawie wszystko, nie oferując w zamian nic,na domiar złego informuje, iż aby nie ponosić kosztów należy zapłacić swoja kartą w sklepach w ciagu miesiąca nie 100zł jak bylo do tej pory, lecz aż 200zł, zastanawiam się nad zmianą banku.Jeszcze jedna istotna uwaga: bank wprowadził jakiś 'kalkulator finansowy" , posiada go każdy w swoim koncie, jest nieprzydatny, denerwujący, służacy jako "porównywarka z innymi"- co to za bzdura, nie doszłam do tego, bo nie uzyskałam odpowidzi na pytanie zadane online i pewnieten" kalkulator finansowy" był bardzo kosztowny. Nie polecam Banku.

Rozważna

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa, pełne i wyczerpujące informacje. Pani z obsługi osobiście podeszła i zaprosiła mnie do biura zaraz po wejściu do oddziału. Rozmowa przeprowadzona w bardzo miłej atmosferze. Pełne odpowiedzi na każde zadane pytanie. Perfekcyjna czystość w oddziale jak i nienaganny strój Pani obsługującej.

Tomasz_665

25.11.2012

Placówka

Katowice, Sokolska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank ING ma...
Bank ING ma problem z kartami zbliżeniowymi.Wiadomo ze mozna płacic karta zblizeniowa do 50 zł.Ja zapłaciłam tak 3 razy wciagu okolo 30 min,dnia nastepnego oczekiwalam wpływu na konto i niespojrzawszy na stan srodków ponownie zrobilam zapukpy placac karta ww.Tego samego dnia okazalo sie ze nie mialam wpływu a nadal mogłam robic zakupy placac karta dotykowa majac juz na minusie.Dodam ze karta ta jest karta debetowa nie kredytowa wiec nie nie ma mozliwości miec na niej minusa.Poszłam z zapytaniem do banku jak to jest.Usłyszalam ze ich system nie jest dopracowany i to ja powinnam sie pilnowac a bank nie jest tu niczemu winien. Uwazam ze jesli coś nie jest dopracowane nie powinno byc dopuszczone do uzytku a zwłasza sprawy bankowe.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, przekażemy Pani spostrzeżenia osobie, która zarządza tym oddziałem w celu przeprowadzenia działań zmierzających do podniesienia, efektywności pracy oddziału i przekazywanych informacji. Pani sygnał pozwoli nam doskonalić się w obszarze satysfakcji naszych klientów.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny udałam się do banku, który znam od lat. Chciałam zasięgnąć informacji na temat kredytów hipotecznych. Udałam się do obsługi klienta indywidualnego. Nie czekałam w kolejce. Zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie i miło, a miła Pani udzieliła mi odpowiedz na każde pytanie. Polecam ten bank każdemu, szybko, sprawnie i profesjonalnie.

Obserwuję

20.11.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Cieszyńska 394

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogąc doładować...
Nie mogąc doładować telefonu ze strony Orange przypomniało mi się, że w pasku menu widziałam na swoim internetowym koncie ikonkę DOŁADOWANIA TELEFONU. Zalogowałam się do swojego konta i ikonka była, kliknęłam- spodobała mi się zarówno grafika jak i sposób prezentacji możliwych doładować. Kliknęłam w ORANGE poniżej wpisałam kwotę doładowania i po kliknięciu pojawiło mi się okienko gdzie miałam wpisać kod otrzymany smsem. Same plusy, kod wpisałam- dla mnie to dodatkowe zabezpieczenie transakcji a doładowania na telefonie zapikało zanim się wylogowałam. Jestem zaskoczona i w sytuacji gdy nie mogłam zrobić doładowania ze strony ( bo trwa tam chroniczna od ponad dwóch tygodni awaria) było to dla mnie bardzo wygodne!

Magika

14.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem ostatnio z...
Korzystałem ostatnio z konta internetowego ING Bank.Strona ładna przejrzysta,łatwa w obsłudze. Według mnie ma dwie wady:-brak przy większości przelewów potwierdzenia przelewu kodem dostępu-trudno jest wyszukać historii transakcji np. z przed pół roku.Ogólnie stronę jak i konto oceniam dosyć pozytywnie. Dużo dostępność bankomatów.

Paweł_1678

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od dłuższego...
Już od dłuższego czasu korzystam ze strony tego banku i zawsze jestem zadowolona. Witryna jest intuicyjna i przejrzysta. Do tego wszystkie usługi wykonywane są ekspresowo. Właśnie doładowałam telefon. Mimo, że jest święto państwowe, doładowanie przyszło w ciągu dwóch minut.

Ewa_1222

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tzw bankowości elektronicznej w ING bank śląski. Jeśli chodzi o sposób logowania nie mam uwag. Wygląd szaty graficznej jest miły dla oka i co ważne bardzo czytelny. Na plus jest też możliwość wykonywania przelewów wewnętrznych pomiędzy rachunkiem ROR a kontem oko. Gdy w wolny dzień akceptujemy przelew możemy go sprawdzić w zakładce przelewy oczekujące. Niestety nadal akceptacja przelewów poza własne konta bez kodu z smsa czy innej formy dodatkowego zabezpieczania budzi moje wątpliwości.

Magika

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani zajmowałą się...
Pani zajmowałą się swoimi obowiązkami, nie zauważyłam rozmów z drugą z pracownia od razu po wejściu zauważono, mnie i powitano i zaproponowano pomoc. Chciałam otworzyć konto oszczędnościowe, pracownica zaproponowała klika opcji i wspólnie wybrałyśmy najlepszą opcje. Wszystko zostało mi dobrze wyjaśnione i rozwiano moje wątpliwości. Cała wizyta przebiegła sympatycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ING konto...
W ING konto mam od niedawna ale już mam kilka uwag.Obsługa w oddziale jest bardzo miła i sprawna. Zawsze starają się jak najbardziej uprościć oraz zrobić tak żeby klient był zawsze zadowolony i szybko odprawiony.Oferta jest podobna do innych banków. Niestety w trakcie zakładania konta nikt nie informował mnie że w grudniu będą zmiany regulaminu i zwiększenie potrzebnych transakcji do 200zł żeby nie płacić kartą. Z usług banku rezygnuję. Ale sam bank polecam wszystkim, którzy chcą mieć pewny bank z dobrą obsługą

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!