Credit Agricole

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1171 z 1662)

Wyczyść filtry
POSIADAM KONTO, ZABLOKOWAŁA...
POSIADAM KONTO, ZABLOKOWAŁA MI SIE USŁUGA DOSTĘPU DO INTERNETU. W PLACÓWCE ZŁA ORGANIZACJA PRACY-KOLEJKA, PRACOWNICY NIE REAGOWALI GDY KLIENCI STALI I SIE DENERWOWALI, PRACOWNIK KTÓRY MNIE OBSŁUGIWAŁ MIAŁ NIEWYPRASOWANĄ I BRUDNĄ KOSZULĘ -TRAGEDIA. NA MOJE PYTANIA ODPOWIADAŁ PO DŁUGIM NAMYŚLE BEZ PRZEKONANIA CZY FAKTYCZNIE TAK JEST. JAKOŚĆ OBSŁUGI POZOSTAWIA WIELE DO ŻYCZENIA. PANI SPRZĄTACZKA MYŁA PODŁOGI PRZY KLIENTACH, MYŚLĘ ŻE POWINNA TO ROBIĆ PO ZAMKNIĘCIU ODDZIAŁU TYM BARDZIEJ ZE W PLACÓWKACH LUKAS BANKU ZAWSZE JEST SPORO KLIENTÓW W GODZINACH POPOŁUDNIOWYCH.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2009

Placówka

Katowice, KOŚCIUSZKI 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty była wpłata własna gotówki na rachunek, który w tym banku posiadam. Byłam obsługiwana przez panią Katarzynę - po raz trzeci w przeciągu ostatniego pół roku. Pani Katarzyna szczegółowo pamiętała moją ostatnią wizytę i zagadnienia, które mnie interesowały, co było dla mnie bardzo pozytywnym zaskoczeniem. Po oznajmieniu celu wizyty pani Katarzyna sprawnie przeprowadziła transakcję, zaproponowała kawę. Odmówiłam. Pani Katarzyna nawiązała do naszej ostatniej rozmowy - byłam zainteresowana ubezpieczeniem. Zaproponowała mi produkt Euro <26. Udzieliła mi informacji dotyczących tego ubezpieczenia i korzyści jakie wypływają z faktu posiadania tego obezpieczenia. W sposób bardzo przystępny i klarowny przedstawiła mi szczegółu oferty.

Ewa_177

21.02.2009

Placówka

Wrocław, Mikołaja Reja 2d

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego banku od kilku lat. O ile nie można narzekać na jakość jak i kompetencje obsługi o tyle organizacja pracy jest conajmniej kiepska. Niewystarczająca liczba zaledwie dwóch lub trzech referentów jest bardzo odczuwalna przez bardzo liczna klientelę tego banku. Dodatkowo niewielka ilość miejsca by pomieścić petentów nie wpływa na pozytywną ocenę.

mj23cb

28.01.2009

Placówka

Września, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty dotyczył...
Cel wizyty dotyczył założenia konta bankowego. Już w chwili wejścia pracownik nawiązał kontakt z klientem. Przedstawione zostały zalety wszystkich produktów bankowych, związane bezpośrednio oraz pośrednio z przedmiotem zainteresowania klienta. Miła i sympatyczna obsługa, udzielono odpowiedzi wyczerpującej na wszystkie zadane pytania. Obsługę klienta zakończono bez pospiechu, grzecznie i kulturalnie. Z obserwacji podczas pobytu wynika iż wszyscy klienci traktowani są w ten sam sposób. Warto też zauważyć, ze na biurkach pracowników panował ład i porządek, wszyscy pracownicy bardzo schludnie ubrani, panowie w garniturach.

Agnieszka_388

17.01.2009

Placówka

Słupsk, Nowobramska 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża część mojej...
Duża część mojej rodziny ma konta/lokaty w banku Lukas Bank i zawsze byli zadowoleni z jego usług. Moja mama miała kartę płatniczą ważną do 12/08. Niestety Bank nie zdarzył przesłać jej nowej karty, dzięki czemu od 3 dni nie ma dostępu do swych pieniędzy. Identyczny problem ma mój brat, którego karta przestała juz działać dużo wcześniej, przez co musiał w okresie świątecznym pożyczać pieniądze na swój zagraniczny wyjazd sylwestrowy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale doradca...
W oddziale doradca wyjaśniła, że 5% "rabatu" od transakcji płaconych kartą FURORA dotyczy jedynie wybranych supermarketów, np. Kaufland, Tesco i in. natomiast innych,jak np. ASTRA nie dotyczy. Niestety nie byłem o tym wcześniej zadowalająco informowany, stąd moje zdziwienie,gdy na wyciągu zobaczyłem rabat jedynie przy niektórych transakcjach.Kolejny problem to wyjaśnienie jak skorzystać z rabatowych eZłotych. Doradca wykonała dwa telefony wreście powiedziała, że nic nie może zrobić gdyż jest "nowa" w Oddziale i nie ma jeszcze dostępu do systemu. Jedyny plus-cała rozmowa odbyła się z uśmiechem, co przyjąłem za dobrą monetę do dalszej współpracy.

Jan_3

31.12.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu wpłaty pieniędzy na konto. Weszłam do banku i usiadłam na krześle, ponieważ wszystkie stanowiska były zajęte. Po około 5 minutach podeszła do mnie młoda blondynka i z uśmiechem zaprosiła do swojego stanowiska. Na identyfikatorze widać było nazwisko Joanna Mazek. Pani spytała czy mam ochotę na kawę. podziękowałam, ale poczułam się bardzo miło. Pani Joanna spytała o cel wizyty i przeszłyśmy do załatwiania sprawy. Następnie Pani spytała czy jeszcze czegoś potrzebuję. Poprosiłam o sprawdzenie usługi, którą uruchamiałam przez internet. Pani sprawdziła i rzeczowo i jasno wyjaśniła o co chodzi. Na koniec podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie.

Joanna_99

29.12.2008

Placówka

Elbląg, Gwiezdna

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem dowiedzieć się...
Przyszedłem dowiedzieć się jakie jest aktualne zadłużenie i termin spłaty karty kredytowej FURORA. Doradca powiedziała, że dopiero po wygenerowaniu wyciągu może podać te informacje.Gdy zaznaczyłem, że chodzi mi nie o wyciąg, a o informacje - nastapiła - rzecz bez precedensu, doradca odesłała mnie do koleżanki na stanowisku obok twierdząc, że musi rozładować kolejkę klientów spłacajacych kredyty. Nadmieniam, że rozmowa trwała krótko. Na stanowisko obok doczekałem się po 5 min. czekania. Przy okazji okazało się, że ekspres do kawy jest zepsuty. Inny doradca udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi.

Jan_3

17.12.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmieszczenie stanowisk obsługi...
Rozmieszczenie stanowisk obsługi klienta w oddziale jak dla mnie jest całkowicie niepoprawne, dzięki czemu utworzyła się całkiem długa kolejka osób, które to w dodatku czekały zdezorientowane nie wiedząc w którym stanowisku zostaną obsłużone. Jednej pani z obsługi ewidentnie nie przeszkadzała ciągle powiększająca się kolejka (obsługiwała klienta dobre 45min, mam wrażenie że to był jej jakiś znajomy albo po prostu mężczyzna z którym flirtowała). Ogólnie nastrój u klientów był fatalny - jeden nawet zrobił awanturę czemu to tak długo trwa oraz czemu nie może być obsłużony w okienku do spłaty kredytów, które akurat było wolne. Jedyny plus jest taki, że jedna z osób pracujących w tym banku robiła ludziom kawę na bieżąco z ekspresu. Pytała poszczególnych osób kto chce i komu jeszcze dolać więc sam skorzystałem. Gdy w końcu swoje wyczekałem zostałem obsłużony w 3 minuty ale tylko dlatego, iż chciałem się dowiedzieć dlaczego nagle pojawiło mi się saldo ujemne na kocię i to na sporą kwotę. Po szybkim sprawdzeniu okazało się że to był "błąd w systemie" i że szybko to naprawią przywracając mi środki na konto. Ogólnie masę nerwów mnie kosztowała ta wizyta, zważywszy jeszcze na to iż poszedłem do tego oddziału tylko i wyłącznie przez ich własny błąd.

Andrzej_94

11.12.2008

Placówka

Wrocław, Plac Orląt Lwowskich 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznałam ocenę bardzo...
Przyznałam ocenę bardzo dobrą, ponieważ jakoś obsługi była zdecydowanie bez żadnych zarzutów. Mimo dość wczesnej godziny w kolejce stały już 4 osoby, ja byłam osobą piątą. Kiedy weszłam do placówki, były czynne dwa stanowiska- jedno do obsługi kont, drugie ds. kredytów. Jednak w ciągu pół minuty, przyszły dwie pracownice- doradcy klienta i zostały otwarte dwa nowe stanowiska, kolejka automatycznie zmniejszyła się. Mój problem dotyczył karty do konta. Doradca, który zajmował się moim przypadkiem miał problem, ponieważ nie spotkał się z takim przypadkiem, ale zaproponował mi dwa rozwiązania, z których jedno było dla mnie atrakcyjne. Dalsza obsługa przebiegła w bardzo miłej atmosferze, i bardzo sprawnie.

Dorota_43

10.12.2008

Placówka

Lublin, Lubartowska 5

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem razem z...
Byłem razem z narzeczoną wpłacić rate kredytu w tym punkcie, pani która nas obsługiwała chciała zdecydowanie pozbyć się nas jak najszybciej. W celu udzielenia nam informacji dotyczącej karty kredytowej którą obsługuje bank LUKAS (ACCORD - jest to karta kredytowa sieci handlowej AUCHAN) odesłała nas do najbliższego Hipermarketu. Gdzie zostaliśmy poinformowani że musimy się udać do placówki Lukas banku.

Rafał_78

03.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Aleja Niepodległości 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była sobota,poludnie gdy...
Była sobota,poludnie gdy poszłam do banku odebrać kartę bankomatową.Wchodzę,tylko na 2stanowiskach do obsługi klienta z 4 możliwych siedzą Panie i obsługują ok.10osobową kolejkę-trudno stwierdzić dokładnie bo jedna osoba wchodziła druga wychodziła(osoby się niecierpliwiły i patrzyły na zegarek-ja również) gdy przyszła moja kolej,Pani była miła ,fachowo mi doradziła co następnym razem zrobić gdy karta zaginie itp.Ja podziękowałam,a ona z uśmiechem powiedziała,że serdecznie zaprasza kolejnym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2008

Placówka

Września, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ODWIEDZILAM TE PLACOWKE...
ODWIEDZILAM TE PLACOWKE PONIEWAZ BYLAM ZAINTERESOWANA OTWORZENIEM KONTA W TYM BANKU.PRZEDSTAWICIEL DOKLADNIE ZBADAL MOJE POTRZEBY I DOPASOWAL KONTO KTORE PASUJE MI IDEALNIE. DORADCA BARDZO PROFESJONALNIE WYTŁUMACZYL MI WSZYSTKIE ZASADY. CALOŚĆ ZAŁOZENIA KONTA TRWAŁO OK 15 MINUT BEZ PROBLEMOWO.

Sylwia_23

01.12.2008

Placówka

Białystok, ul. Lipowa 29

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do banku były 2 panie i 1 pan ochroniarz. Jak weszłam to było bardzo wesoło. Podeszłam do jednego stanowiska gdzie siedziała brunetka i gdzie wcześniej stał ochroniarz. Pan poszedł do blondynki na 2 stanowisko i flirtowali. Brunetka, która mnie obsługiwała cały czas zerkała w ich strnone. Kiedy byłam w banku weszła druga klientka, która siadła i czekała aż ja skończe, ponieważ pani blondynka nie poprosiła jej bo była zbyt mocno zajęta flirtowaniem z ochroniarzem. Pani, która mnie obsługiwała miała bardzo krótką koszulkę i było jej widać brzuch.

Elżbieta_16

01.12.2008

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 99/101

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam założyć kartę...
Chciałam założyć kartę kredytowa, doradca który mnie obsługiwał dołożył wszelkich starań aby przedstawić mi ofertę banku. Przy dochodzie 3000 tys zł zaproponował mi 3 karty złotą GOLD, srebrną i kartę Furora gdzie zniżka na zakupy w sklepach i na stacji benzynowej wynosi 5%, czyli przy kredycie 2000 można zyskać nawet 200 zł. Po przedstawieniu mi oferty zdecydowałam się na kartę furora, doradca poinformował mnie jakich dokumentów będę potrzebowała i zaprosił na kolejną wizytę, wręczył mi materiały do przeanalizowania w domu.

Krystyna_4

21.11.2008

Placówka

Kraków, Starowislna brak

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (18/11/2008) otrzymałem listowną ofertę kredytową z Lucas Banku. W celu sprecyzowania oferty ( m. in. oprocentowania kredytu - w ofercie napisane było, że oprocentowanie kredytu zostanie obniżone o 2 pkt)zadzwoniłem na infolinię. Od pracownika infolinii dowiedziałem się wielu szczegółów na temat oferty, tj. wysokości raty, gdzie mogę otrzymać kredyt oraz jakim jestem wyjjątkowym klientem. informacje podawane były krótko ale szczegółowo. Można było odnieść wrażenie, że pracownik jest dobrze przygotowany do podobnych rozmów. W umiejętny sposób unikał odpowiedzi na pytanie - jakie bedzie oprocentowanie kredytu. Pomimo tego byłem zadowolony ze sposobu przekazania informacji - były one jasne i zrozumiałe. Szkoda tylko, że sama oferta nie była satysfakcjonująca finansowo.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapytałem doradcę klienta...
Zapytałem doradcę klienta o warunki pakietu ubezpieczeń, jaki otrzymałem do umowy karty kredytowej. Najpierw zaczęła szukać w ofercie,następnie powiedziała, iż jestem pierwszym klientem, który o to pyta. Zaproponowała spotkanie w oddziale w następnym dniu, wtedy odpowie na pytania o to ubezpieczenie.

Jan_3

11.11.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z podpisaną w piątek (tj.7bm) umową o przyznanie limitu kredytowego i umową o wydanie i korzystanie z karty kredytowej FURORA Lukas Bank, przeanalizowałem dziś dokładnie zapisy tego dokumentu. W trakcie rozmowy w oddziale Banku, nie miałem czasu szczegółowo czytać umowy zajmującej z załącznikami 5 stron i napisanych drobnym druczkiem. Jeszcze mniejsze czcionki ma "Tabela opłat i prowizji"! W umowie znalazłem zapis o ubezpieczeniu grupowym posiadaczy karty. Nie miałem wcześniej o tym wiedzy. Zadzwoniłem więc na infolinię banku (0801700607).Zostałem poinformowany, że ubezpieczenie oznacza obciążanie comiesięczną opłatą wys. 0,75% sumy transakcji dokonywanych kartą.Dowiedziałem się, że mogę z tego ubezpieczenia zrezygnować. Wcześniej byłem zadowolony z obsługi. A jednak znalazłem lukę - brak informacji o ubezpieczeniu i o dodatkowym koszcie karty.

Jan_3

09.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc klientem banku...
Będąc klientem banku poszedłem do placówki dokonać wpłaty. Podział obowiązków jest w tym banku podzielony, więc będąc klientem i oczekując na dokonanie transakcji wpłaty na własne konto muszę czekać aż zwolni się miejsce przy stanowisku "Obsługa konta" mimo że w banku byłem przez 20 minut nie zostałem obsłużony, ponieważ osoba przy stanowisku "obsługa konta" była cały czas zajęta przez osobę (prawdopodobnie otwierającą konto). Pracownik obsługi kredytów w międzyczasie obsłużył 5-6 osób a osoba obsługująca stanowisko "spłata rat" obsłużyła kilku petentów i miała sporo czasu wolnego na prywatne telefony.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Włocławek, Kaliska, Warszawska 6a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie rozmowy...
W trakcie rozmowy doradca klienta zaoferowała mi nową, promocyjną kartę kredytową FURORA. Zachęciła mnie atrakcyjnymi warunkami tj. 5% rabatem z każdej transakcji opłaconej tą kartą. Otrzymałem informację i odpowiedź na wszystkie moje pytania. Szybko załatwiłem krótkie formalości.

Jan_3

07.11.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Historia Credit Agricole Banku Polskiego rozpoczęła się w 1991 roku, mimo że pod tą nazwą funkcjonuje dopiero od 2011 roku. Jest częścią Grupy Credit Agricole czyli jednej z największych na świecie grupy finansowej, działającej w 49 krajach. Działa w obszarze bankowości detalicznej, korporacyjnej, rolniczej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz w obszarze consumer finance. Oprócz usług finansowych, proponuje także ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe i na życie. Wartości, którymi od lat kieruje się Credit Agricole, to przede wszystkim zaangażowanie, bezpieczeństwo, szybkość i przejrzystość.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(2.67)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jeszcze z taką...
Jeszcze z taką obsługa w Banku nigdzie się nie spotkałam. Rzetnele podejście do klienta. Personel uśmiechnięty, przekazywał jasno i konkretnie informacje nt konta
Dodaj własną opinię!