Jakość Obsługi - Profil firmy

Kolejny raz obsługa...

Kolejny raz obsługa w tym banku była niemiła,miałam wrażenie,że robią "łaskę" obsługując mnie.Panie w operacjach z minami wojownika.Przede mną był pan,i kiedy odszedł od okienka ja podeszłam,na co pani,która go obsługiwała burknęła,że jeszcze obsługuje tego pana!!!Naprawdę wydarła się na mnie.Ciekawa sprawa,ponieważ to był w piątek,więc zazwyczaj ludzie są milsi z racji zbliżającego się weekendu.Ale nie w tym banku najwidoczniej(oddziale w centrum zresztą).

Hanna_170

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często korzystam z...

Często korzystam z tej placówki, ponieważ odpowiada mi jej lokalizacja, jak również obsługa. Jest kompetentnie, miło i bardzo sprawnie, wszystko załatwia się tutaj niemal od ręki i z niczym nie ma wiekszych trudności. Placówka jest estetyczna, schludna, przyjemna, a obsługa chętnie odpowiada na wszystkie pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2012

Placówka

Warszawa, al. KEN 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca Pani bardzo...

Obsługująca Pani bardzo kompetentna, posiadała szeroką wiedzę na temat interesującego mnie konta osobistego. Przy okazji polecała produkty oszczędnościowe - profesjonalnie i nienachalnie. Podczas rozmowy Pani bardzo grzeczna, powitała mnie zaraz po wejściu do placówki banku i wskazała miejsce obsługi. Oferta banku dobra, polecam zwłaszcza konto osobiste, umożliwiające zwrot pieniędzy za niektóre zakupy. Czas obsługi był niedługi, zwłaszcza, że musiałem podpisać całkiem dużo dokumentów (około 20 minut). Wszystkie sprawnie przygotowane i przygotowane do lektury i podpisu. Bardzo dogodne godziny pracy oddziału: otwarty także w sobotę i niedzielę. Oznakowanie placówki bardzo dobre na zewnątrz i wewnątrz galerii. Z dużej odległości ciemnoszare kolory ścian, sprawiają wrażenie, jakby placówka była zamknięta (taka szara plama w pasażu galerii). Ogólnie - polecam zarówno bank, jak i placówkę.

nildo

02.06.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji,...

Korzystając z okazji, że byłam w pobliżu zaszłam do oddziału Millenium. Uważam, że lokalizacja punktu jest bardzo dobra, mieści się przy głównej ulicy tuz przy wjeździe do miasta. Jest to duży lokal, który widać z daleka, więc goście odwiedzający miasto najczęściej korzystają z tego bankomatu. Na zewnątrz szyby oklejone są reklamą instytucji. W związku z tym, że bank mieści się przy ruchliwej ulicy, gdzie jest duże natężenie ruchu, to oklejone szyby powodują niedostępność klientów, gdzie spokojnie i w ciszy można przeprowadzić rozmowy, dotyczące w większości poważnych spraw. Dywany na całej powierzchni lokalu sprawiają wrażenie, że jest to bank wyższych Stef i nie każdego stać na taki luksus. Oczywiście tak nie jest, bank dostosowany jest dla każdego. Obsługa wygląda bardzo schludnie, od wejścia miło mnie witając. Personel jest bardzo kompetentny, chętnie i wyczerpująco przedstawia ofertę. Można uzyskać tu rzeczowa poradę w tak skomplikowanych sprawach. Obsługa trwała długo – kobita upewniła się czy wszystko, co mówi jest zrozumiałe dla mnie, niektóre informacje zapisując na kartce. Stanowisko obsługi było czyste, na biurku nie leżały niepotrzebne rzeczy. Stan czystości bez zastrzeżeń. Na koniec otrzymałam ulotkę i wizytówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Płońsk, Wieczorków 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakładałam w tym...

Zakładałam w tym banku konto ROR. Po wcześniejszym kontakcie z przedstawicielem banku, wszystkie dokumenty już na mnie czekały kiedy przyszłam, wystarczyło tylko je podpisać, co skróciło niesamowicie czas oczekiwania na te wszystkie procedury. Pani, miła i sympatyczna razem ze mną przeszła od a do z przez system weryfikacji internetowej.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku udałam...

Do banku udałam się wraz z mężem, aby otworzyć konto dla siebie. Po wejściu od razu jedna z pań poprosiła nas do siebie. Nie wstała jednak, gdy podeszliśmy do biurka. Doradczyni poprosiła mnie o dowód osobisty, po czym przez 10 minut robiła coś na komputerze (nie mówiła co, a szkoda). Miałam więc czas, aby obejrzeć jej strój. Część wystająca ponad biurkiem - jak najbardziej ok. Krótkie, ładnie ułożone włosy, bluzka koszulowa, żakiet. Zerknęłam jednak z nudów pod biurko i to, co zobaczyłam, zaskoczyło mnie. Opadnięte do kostek, skręcone, "pończoszane" skarpetki do nieco krótkich spodni i buty baletki. Dwa inne światy. Wywnioskowałam, że nie istnieją tam żadne standardy ubioru. Doradczyni uprzejmie odpowiadała na wszelkie pytania. Była kompetentnym pracownikiem. Trochę irytowało mnie jednak, że wszystko tłumaczy mojemu mężowi, nie mnie, mimo, że chodziło o moje konto. Dwa razy dodała "proszę pomóc żonie, gdyby sobie nie poradziła". Dlaczego miałabym sobie nie poradzić? Na jakiej podstawie tak wnioskowała? Pani nie wierzy we własną płeć? W wolnym czasie obejrzałam także stary kurz na biurku i telefonie stacjonarnym. Doradczyni pożegnała nas miło i zaprosiła w razie pytańdo kontaktu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Kraków, Pilotów 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam zmienić konto,...

Potrzebowałam zmienić konto, zależało mi na minimalnych opłatach i niewielkiej kwocie,która byłaby na tym koncie.Odwiedziłam oddział blisko miejsca mojego zamieszkania,bardzo sympatyczny lokalik przy głównej ulicy w mieście.Pracownik banku zaproponował mi konto,za które bank nie pobiera opłat, również posiadanie karty jest bezpłatne, oraz korzystanie z bankomatów na terenie Polski jest za 0. Załatwienie formalności trwało niespełna 15 minut.Jestem bardzo mile zaskoczona,gorąco polecam.

Elżbieta_500

26.05.2012

Placówka

Łódź, Komuny Paryskiej 5A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam wstąpić do...

Musiałam wstąpić do bankomatu, aby wypłacić pieniądze. Udałam się więc do pobliskiego bankomatu banku Millennium, który znajduje się tuż przy Dużym rynku. Szyby lokalu były czyste, a na nich widniały równo naklejone plakaty reklamowe. Strefa bankomatu była utrzymana w dużym porządku. Dodatkowo od niedawna bankomaty zostały wyposażone w dźwięk, więc głos z nich wychodzący objaśnia krok po kroku, co należy robić. Wypłata trwała krótko, więc kolejni klienci nie musieli długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2012

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym byłam w oddziale zapytać czy przyszedł mi przelew. Pani siedząca najbliżej drzwi spojrzała na mnie uśmiechnęła się i przywitała mnie dzień dobry w czym mogę pomóc, więc podeszłam do niej powiedział po co przyszłam poprosiła o dowód osobisty w celu sprawdzenia mnie czy ja to ja i przeszła do sprawdzania .Przelewu nie było więc Pani której nazwisko zapamiętałam za pytała mnie czy nie chciała bym skorzystać produktów dodatkowych takich jak np karta kredytowa. Przedstawiła mi całą ofertę kart mówiła ile zyskam jak będę miała ich kartę ile zaoszczędzę i na koniec zapytał czy dziś już bym chciała tą kartę. Narazie nie potrzebuję więc podziękowałam. Pani zapytał czy ewentualnie może się ze mna skontaktować za jakiś czas i zapytać czy będę zainteresowana później zgodziłam się. Pożegnała się ze mną i zaprosiła ponownie do odwiedzenia oddziału.

Katarzyna_3266

25.05.2012

Placówka

Radom, SIENKIEWICZA 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Banku Millenium...

Do Banku Millenium na ul.Puławskiej przy Narbutta trafiłam przypadkiem, weszłam i założyłam konto.Potrzebowałam konto za które nie musze płacić, do którego mam dostęp przez internet a dostałam jeszcze możliwość zwrotu do 50 zł miesięcznie za zakupy, fajna sprawa. Kody do transakcji dostaje SMS-em, jest to o tyle wygodne że moge przelewy robić w każdej chwili, nawet za granicą i nie muszę mieć ze sobą kartki z kodami.

Magdalena_1389

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam dziś telefon...

Otrzymałam dziś telefon z banku Millennium. Zostałam wcześniej o takiej możliwości uprzedzona gdy odwiedziłam bank. Dyspozycja złożona w banku miała być potwierdzona telefonicznie przez konsultanta. Wcześniej w banku złożyłam dyspozycję likwidacji karty kredytowej. Na wstępie zostałam poinformowana, że rozmowa jest nagrywana i poproszono mnie o weryfikację danych. Później zostałam zapytana o powody rezygnacji z karty. Poinformowałam o tym, że byłabym zainteresowana inną kartą kredytową, która daje dodatkowe bonusy. Konsultantka stwierdziła, że może dokonać wymiany karty na nową. Podała mi warunki dla nowej karty, zweryfikowała dane teleadresowe, zapytała o wybór wizerunku na karcie (do wyboru były dwie opcje). Poinformowała mnie, że karta przyjdzie do mnie pocztą w terminie 2 tygodni. Miło, szybko i fachowo. Załatwiłam to co chciałam.

Katarzyna_447

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Rozmowy z klientem prowadzone są dyskretnie, w spokojnej i miłej atmosferze. Klient czuje się bardzo ważny i to niezależnie od sprawy , jaką finalizuje w banku. Odpowiedzi na pytania dotyczące spraw bankowych klienta udzielane są fachowo, rzetelnie i zrozumiale. Klient dodatkowo zawsze zostaje poinformowany o specjalnych ofertach przygotowanych dla niego a ponadto może uzyskać informacje o nowych produktach wprowadzonych do oferty banku. Pomieszczenie banku przytulne i przyjazne dla klienta. Polecam

Wioleta_164

18.05.2012

Placówka

Tczew, Łazienna 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do banku w celu zlikwidowania karty kredytowej. Wcześniej byłam w banku by dowiedzieć się jakie formalności i terminy muszę dopełnić, by to zrobić. Po wejściu do oddziału od razu zostałam poproszona do stanowiska siedzącego. Pani spytała w jakim celu przyszłam. Wyjaśniłam. Pani spytała o powód rezygnacji z karty. Następnie poprosiła mnie o dowód osobisty. Chwilę trwało zamykanie karty. Jakieś były problemy w systemie, ale w końcu się udało. podpisałam stosowny dokument dyspozycji. Zostałam poinformowana o telefonie z centrali w terminie dwóch tygodni by potwierdzić operację. Pani spytała czy może mi jeszcze jakoś pomóc. Próbowała mi zaoferować kredyt i limit w koncie, ale podziękowałam. Powiedziałam, że chciałabym dostać nową kartę kredytową, na co pani mi powiedziała, że takie możliwości ma centrala, więc jak do mnie zadzwonią to pewnie coś mi zaoferują, a jeśli nie to powinnam sama spróbować o to pytać. W oddziale mogę natomiast złożyć normalny wniosek o kartę, który będzie rozpatrywany na podstawie moich zarobków. Miło, szybko i kompetentnie.

Katarzyna_447

16.05.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początkowo byłam zadowolona...

Początkowo byłam zadowolona z usług banku Millennium - miła obsługa, tanie usługi. Jednak coraz częściej okazuje się, że jest to bank kruczków - pojawiające się co chwilę opłaty z pewnością wynikają z umowy, ale jest ona napisana w sposób łatwy tylko dla bankowców, którzy o tych "niuansach" nie wspominali ani słowa. Ograniczając się do minimum w korzystaniu z usług Banku Millennium, można zaoszczędzić, a nawet zarobić, ale wykazując się większą aktywnością, należy płacić za każdy ruch. Pracownicy na infolinii udzielają sprzecznych informacji, z czego wynikają dodatkowe komplikacje, a interfejs internetowy nie pozwala na zaobserwowanie najprostszych aspektów.

SecretClient_2

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi w...

Jakość obsługi w Banku Millenium w Chojnicach oceniam bardzo wysoko. W momencie wejścia do placówki zostałam zauważona, konsultantka przywitała mnie skinieniem głowy. Kiedy poszedłam do stanowiska obłsugi konsultantka wstała i mnie przywitała. Sprawnie i profesjonalnie wykonała zleconą przeze mnie operację finansową. Za każdym razem informowała mnie o czynności, którą akurat wykonywała. Po realizacji zlecenia zapytała, czy może mi pomóc także w innej sprawie. Na pożegnanie wstała, podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie. Uprzejmego zachowania konsultantki ani razu nie odebrałam jako sztucznego i wymuszonego. Konsultantka była ubrana w służbowy strój, prezentowała się bardzo elegancko. Stanowisko obsługi było czyste, bez śladu prywatnych przedmiotów. W podajnikach znajdowały się ulotki, dostępne dla każdego klienta.

emka_1

15.05.2012

Placówka

Chojnice, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam bank, by...

Odwiedziłam bank, by uzyskać informacje nt karty kredytowej. Postanowiłam zrezygnować z mojej karty, na rzecz nowej - lepszej. Po wejściu do oddziału zostałam powitana przez pracownicę i zaproszona do okienka. Akurat miałam to szczęście, że jedno stanowisko było wolne. Po przedstawieniu problemu poproszono mnie o dowód osobisty. Okazało się, że pani może mi zaproponować kredyt, lub większy limit w koncie, ale nowej karty nie. Zostałam poinformowana o możliwości złożenia wniosku na kartę, ale wiąże się to z oczekiwaniem. Zostałam poinformowana o procedurze rezygnacji z karty, terminach, kosztach. Będę musiała bank odwiedzić jeszcze raz jak podejmę decyzję.

Katarzyna_447

09.05.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowiska obsługi klienta...

Stanowiska obsługi klienta są ulokowane od razu przy drzwiach wejściowych. Natychmiast po moim wejściu pracownik wstał zza biurka, przywitał mnie i zaprosił do siebie. Gestem ręki wskazał miejsce jakie miałam zająć. Pracownik był bardzo uprzejmy, dopytał o cel mojej wizyty i szybko rozpoczął pracę. Słownie informował mnie o każdej rozpoczynanej czynności, dzięki czemu wiedziałam co się w danej chwili dzieje. W trakcie obsługi zadzwonił telefon stacjonarny, pracownik przed odebraniem przeprosił mnie, z rozmowy wynikało, że kontaktował się z nim pracownik z kasy. W oddziale panował ład i porządek, dotyczy to również stanowisk pracy. Po zakończeniu obsługi doradca zaproponował dalszą pomoc, wstał i pożegnał mnie na stojąco. Zaprosił także do kolejnych wizyt. Od stanowiska udałam się do kasy, gdzie trwała obsługa innego klienta. Czas oczekiwania wynosił prawie 10 minut i uważam, że był stanowczo za długi. Sama obsługa miła i kompetentna. Pracownik oferował pomoc, jednak na stanowisku kasowym można dokonywać wszystkich operacji, czynności bankowych co znacznie wydłuża okres oczekiwania dla osób chcących dokonać prostych czynności kasowych - wpłata, wypłata. Było to dodatkowo irytujące, że składanie wniosków odbywało się w kasie, a stanowiska doradcze były wolne. Ogólna ocena oddziału i pracowników bardzo dobra. Jedyna uwaga to system pracy w banku.

Ewelina_838

29.04.2012

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam bank by...

Odwiedziłam bank by wypłacić 50 dolarów z konta walutowego. Dzień wcześniej złożyłam w innym oddziale banku dyspozycję wypłaty. Po wejściu do banku okazało się, że wszystkie kasy obsługują klientów i musiałam chwilę poczekać. Czekałam na miękkiej kanapie. Po chwili z ostatniej kasy pan zaprosił mnie do siebie. Poinformowałam, go że chciałam wypłacić 50 $. Pan wyciągnął wielki segregator i zaczął szukać mojego wniosku. Poinformowałam go, że dyspozycję składałam w innym banku w dniu wczorajszym. Pan poprosił mnie o chwilę cierpliwości, poprosił bym usiadła na kanapie, bo procedura chwilę potrwa i musi to wyjaśnić, gdzie jest mój wniosek. Po około 5 minutach, okazało się, że wniosek został przysłany mailowo, ale trzeba go wypisać jeszcze raz. na szczęście pan sam go już wypisał, a ja tylko miałam się podpisać. W końcu, po żmudnych zabiegach udało mi się wypłacić walutę. Pan zaoferował mi jeszcze pomoc. Zapytałam o możliwość wymiany karty kredytowej na nową. Uzyskałam częściowe informacje. Pan był bardzo miły, ale chyba był nowym pracownikiem i o wszystko musiał pytać kolegów/przełożonych. Trochę to długo wszystko trwało, a mnie się trochę spieszyło, więc podziękowałam panu za pomoc, bo gdybym zaczęła zadawać kolejne pytania, to mogło by to trwać kolejne cenne minuty.

Katarzyna_447

29.04.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Bank Millennium,...

Odwiedziłam Bank Millennium, gdyż chciałam wypłacić walutę z mojego konta walutowego. W banku była niewielka kolejka do kas, więc usiadłam na krzesełku by poczekać. Po niedługiej chwili zainteresowała się mną pani ze stanowiska obok kas i zapytała w czym może pomóc. Podziękowałam jej tłumacząc, że chcę wypłacić gotówkę. Po podejściu do kasy poinformowałam panią, że chcę wypłacić walutę. Pani odpowiedziała, że należy to wcześniej zgłosić. Odpowiedziałam, że nie ma sprawy, mogę walutę odebrać innego dnia i że chcę złożyć zamówienie. Pani zapytała o jaką walutę chodzi. Odpowiedziałam, że o dolary. Pani stwierdziła, że nie mają obecnie dolarów. Odpowiedziałam, że mogę zaczekać kilka dni. Pani zapytała o jaką kwotę mi chodzi. Odpowiedziałam, że jedynie 50 dolarów. Pani stwierdziła, że walutę będą mieli, gdy będzie zapotrzebowanie na minimum 3000 $!!!! Rozbawiło mnie to. I zirytowała. Zapytałam wobec tego jak mam wypłacić swoje pieniądze, skoro bank oferuje usługę prowadzenia konta walutowego, ale waluty wypłacić nie można. Zostałam poinformowana, że mogę popytać w innych oddziałach banku. Z okienka obok zainteresowała się mną inna pani. Zapytała gdzie mieszkam i podała inne lokalizacje oddziałów w pobliżu. Zaczęłam mówić, że jak wjadę wózkiem do innego oddziału na toruńskiej starówce, gdzie wszędzie są schody. Ponieważ byłam z dzieckiem w wózku i moja latorośl już się trochę niecierpliwiła zaistniałą sytuacją, pani postanowiła zadzwonić do pobliskich oddziałów i zapytać czy mają walutę. Okazało się, że z dwóch oddziałów, tylko jeden ma walutę. Powiedziano mi, że mogę złożyć dyspozycję u nich na odbiór waluty w innym oddziale na dzień jutrzejszy. Tak też zrobiłam. Trochę mnie to wszystko kosztowało nerwów. Dobrze, że jedna z pań wpadła na pomysł by w ten sposób mi pomóc załatwić tę sprawę. Ewidentnie bank się nie popisał jesli chodzi o obsługę konta walutowego.

Katarzyna_447

29.04.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaskoczyła mnie szybka...

Zaskoczyła mnie szybka reakcja pracowników. Jak tylko weszłam do oddziału przywitano mnie uśmiechem i słowami "w czym można pomóc". Zostałam obsłużona przez kasjera, który był nieco zdenerwowany bo nie mógł poradzić sobie z zadaniem, które mu zleciłam. Obsługa trwała jednak szybko ponieważ kasjerowi udzielił pomocy starszy, doświadczony kolega. Oferta jest jasna i czytelna dla przecietnej osoby. Miejsce pracy czyste, wyposażone w niezbędne ulotki i pomocniki.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2012

Placówka

Kraków, Bratysławska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1774 z 2569)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

HSBC Bank

Pekao SA

Mercedes-Benz Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?