Pekao SA

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1245 z 1844)

Wyczyść filtry
Badanie kompetencji i...
Badanie kompetencji i wiedzy pracownika na temat sposobów inwestowania pieniędzy. Pracownik bardzo dobrze znał temat. Umiał odpowiedź na wszytskie pytania. Proponował wiele możliwości jednocześnie dokładnmie wyczerpując temat związany z danym zagadnieniem. Przy tym pracownik był bardzo miły, życzliwywy i miał właściwe podejście do klienta. Ocena ogólna bardzo dobra.

zalogowany_użytkownik

01.02.2012

Placówka

Gdynia, Śląska 23/25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wsedłem do Banku...
Wsedłem do Banku w celu wyrobienia karty kredytowej. Stałem w kolejce 5 minut, zostałem poproszony przez miłą Panią do okienka, Pani spytała o moje potrzeby. Przedstawiła bardzo dokładną ofertę banku dotyczącą kart kredytowych i pomogła mi podjąć decyzję w wyborze karty. Druki i wnioski bardzo czytelne choć pracownik Banku służył swoją pomocą w ich wypełnieniu. Cała wizyta trwała 15 min. Gorąco polecam

Tomasz_1581

17.01.2012

Placówka

Słupsk, kilińskiego 45a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedyś ogólnie oceniałem...
Kiedyś ogólnie oceniałem ten bank za cało kształt i wydałem mu bardzo dobrą ocenę. Dziś ocenie samą infolinie. Przez kilka dni ktoś Domine dzwonił i po odebrani szła muzyczka. Po 3 takim telefonie oddzwoniłem i okazało się ze to infolinia pekao. Po uwiarygodnieniu swoich danych pani zaczęła mnie niemile przesłuchiwać. Okazało się że chodził o kilku złotową spraw a wiążącą się z tym 20zł karą. Prosiłem panią o wyjaśnienie sprawy lecz do końca krótkiej i niemiłej rozmowy nie dostałem odpowiedzi.

Piotr_1574

06.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę, aby...
Odwiedziłam placówkę, aby ulokować oszczędności na swoim rachunku. Dłuższy czas nie odwiedzałam tej placówki, więc dzisiaj mogłam pierwszy raz korzystać z automatycznych drzwi. Jednak zanim weszłam odurzył mnie niemiły zapach w strefie wejścia, ponieważ znajduje się tam bankomat wejście jest otwarte całą dobę z tej racji stało się ono noclegownią dla bezdomnych. W placówce w chwili mojego wejścia znajdowało się trzy klientki, oraz dwie pracownice. Jedna z pań czekająca w kolejce poinformowała mnie, że do stanowiska wpłat i wypłat z rachunku oszczędnościowego, gdy odejdzie pani, która jest akurat obsługiwana to następna w kolejce jest pani, która siedzi przy innym stanowisku w tym momencie a potem owa pani, która udzieliła mi tej informacji i wtedy będzie moja kolej. Postanowiłam usiąść i poczekać. Po chwili gdy dyskretnie obserwowałam otoczenie,zauważyłam, że ulotki reklamowe są równo poukładane na placówce a podłoga jest czysta. Pracownice natomiast mają na sobie prywatne stroje w stonowanej kolorystyce, oraz nie mają żadnych widocznych identyfikatorów. Co więcej okazało się, że jedna z pracownic prowadziła cały czas prywatną rozmowę ze swoją znajomą, a gdy ta podeszła do stanowiska na które czekała to rozmowa także się przeniosła tylko, że słychać ją było na całej placówce. Panie mówiąc o pani X głośno wymieniały się spostrzeżeniami o jej wyglądzie zewnętrznym. W międzyczasie wróciła do placówki trzecia pracownic a kilkoma produktami spożywczymi, nie przywitała klientów znajdujących się w placówce, zamiast tego po chwili znikła za drzwiami od pomieszczenia dla pracowników, głośno pytając drugą z pracownic czy tez idzie. Jak na charakter miejsca odniosłam wrażenie, że panuje tam delikatnie powiedziawszy zbyt luźna atmosfera.

Asupra

02.01.2012

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniła do mnie Pani z banku Pekao SA. Jestem stałą klientką tego banku, posiadam u nich konto i dwa kredyty. Pani przedstawiła mi "specjalnie dla mnie" przygotowaną ofertę na przedświąteczną pożyczkę, bez prowizji czy odsetek, nie pamiętam dokładnie, bo nie słuchałam. W trakcie rozmowy przypomniała mi się bowiem analogiczna rozmowa sprzed 3 miesięcy. Planowaliśmy wtedy z mężem zakup auta, oczywiście na raty, i akurat zadzwoniono do nas z banku, że mają "specjalnie dla nas" przygotowaną ofertę na kredyt samochodowy. Ucieszyliśmy się, w umówionym dniu zjawiliśmy się w placówce. Jak się okazało nie mieliśmy zdolności kredytowej i pożyczki nam nie udzielono. Więc jaka to była "specjalnie dla nas" oferta? Mąż specjalnie wcześniej zwolnił się z pracy, żeby dojechać na czas do banku, ja również poświęciłam swoje zajęcia, na miejscu odstaliśmy i tak w kolejce, i co? Okazało się, że na próżno. Podczas dzisiejszej rozmowy myśli same nasunęły mi się na język i powiedziałam Pani spokojnie, lecz stanowczo, że nie wierzę w jej "specjalną" ofertę i opowiedziałam o swoich doświadczeniach sprzed paru miesięcy. Wytłumaczyła mi, że bazę osób, do których dzwoni, przygotowują "specjaliści" i że nie ma wglądu w moją historię kredytową. Pogratulowałam więc "specjalistów" i grzecznie zakończyłam rozmowę. Z plusów: dzwoniąca Pani ładnie się przedstawiła, zapytała czy nie przeszkadza i czy może mi zająć chwilkę, poinformowała, że rozmowa jest nagrywana, podobno w celu utrzymania jak najwyższej jakości usług (mam nadzieję, że ktoś faktycznie odsłucha owe nagranie oraz przeszkoli odpowiednio "specjalistów" w zakresie dobierania klientów), po czym (minus!) zaczęła odczytywać z kartki (jak się można było domyślić po intonacji) "specjalnie" przygotowaną dla mnie ofertę. Nie bardzo mogłam tego słuchać więc jej przerwałam, mówiąc to co opisałam wyżej.

zosia100

20.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Grzybowska 53/57

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w banku dotyczyła informacji na temat kredytu.Pani urzędująca na stanowisku informacyjnym była bardzo mila i co najważniejsze posiadała wszystkie informacje dotyczące interesującej mnie tematyki. Poświęcony mi czas sprawił, ze temat kredytu hipotecznego przestał być dla mnie tajemniczy. Uzyskałem wiele informacji w szybkim tempie.

Piotr_395

16.12.2011

Placówka

Przemyśl, Jagiellońska 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tym razem do...
tym razem do banku udałem się aby wybrać pieniądze z konta oraz wyjaśnić powód odrzucania transakcji kartą płatniczą. Pani po zweryfikowaniu mnie stwierdziła że karty płatniczej nie ma. Szybki telefon do centrali i się wyjaśniło. Parę dni przed tą wizytą zleciłem wygenerowanie nowego pinu do karty. Pani się jednak widocznie pomyliła i zamiast zamówić duplikat pinu zamknęła kartę. Na szczęście sprawa wyjaśniła się a nowa karta została dziś zamówiona. Przeproszono mnie za powstałe utrudnienia. Miło i szybko. Oczywiście w placówce czysto, wszystko zgodnie ze standardami PKO. Obsługa w pełni profesjonalna. Polecam tę placówkę.

Adrian_236

12.12.2011

Placówka

Gdańsk, balcerskiego 14d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, uprzejma...
Bardzo miła, uprzejma i kompetentna obsługa, pani wytłumaczyła mi jasno i przejrzyście warunki otrzymania kredytu w programie "rodzina na swoim". Wydrukowała harmonogram spłat rat, wskazała wysokości rat i kwotę całkowitą kredytu. w ciągu jednej krótkiej wizyty dowiedziałem sie wszystkiego co chciałem wiedzieć.

zalogowany_użytkownik

12.12.2011

Placówka

Kutno, ul. 29 listopada 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak co miesiąc...
Jak co miesiąc czekała mnie przeprawa w banku, dzień wcześniej otrzymałem pismo o niedozwolonym saldzie na moim koncie, niestety zablokowałem sobie przypadkiem dostęp do bankowości elektronicznej, wiec przy okazji poszedłem załatwić tę sprawę. Po podejściu do mojego doradcy (przemiła pani u której zakładałem konto) przywitała się ze mną z uśmiechem na ustach. Powiedziałem w czym leży problem i dowiedziałem się w czym tkwi problem i z czego powyższy debet powstał. Roczna opłata za kartę płatniczą. Przy okazji dałem się naciągnąć na podpisanie funduszu oszczędnościowego. Serdecznie polecam ten bank, a już w szczególności pracowników, którzy są bardzo kompetentni oraz otwarci do klienta. Dziękujmy kapitalizmowi i konkurencji, która wymusza coraz wyższego poziomu obsługi nas klientów.

Marcin_1606

09.12.2011

Placówka

Ełk, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank niestety archaiczny,...
Bank niestety archaiczny, pomimo ze elegancki i stylowy, to przestronne wnetrza i marmury tylko przytlaczaja. Obsługa mila i niby usmichnieta,ale w jakis sztuczny i wyrachowany sposob. Za to dysponujaca dosc rozlegla i wyczerpujaca wiedza, uzyskalam odpowiedzi na wzystkie moje pytania. Obsługa szybka, nie bylo raczej kolejek w okienkach. Oferta banku pozostawia wiele do zyczenia - jest konserwatywna i malo innowacyjna.

ArnikaO

09.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku znaczna...
W Banku znaczna ilość pracowników zajęta przygotowywaniem swoich stanowisk, które powinny być od godziny 8:00 gotowe do świadczenia usług. Brak czyjejkolwiek reakcji na wciąż rosnącą kolejkę, jakby każdy z pracowników uważał, że wszyscy czekają ale nie na jego gotowość. Totalna ignorancja. Stanowisko dla klienta z dostępem do internetu do samodzielnej obsługi konta permanantnie nie przygotowane do usługi. Niezależnie od pory dnia, trzeba prosić o uruchomienie sprzętu. Spadająca jakość obsługi klienta

Małgorzata_1600

07.12.2011

Placówka

Garwolin, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niekompetentna obsługa petenta....
Niekompetentna obsługa petenta. Pracownik banku zajmujący się udzielaniem kredytów nie posiada wystarczającej wiedzy w tym zakresie. Po złożeniu odpowiednich dokumentów i zaświadczeń, których wymagał uprzednio pracowni banku, po kilku dniach zostaliśmy poinformowani że nie złożyliśmy odpowiednich zaświadczeń. Po skontaktowaniu się z pracownikiem banku podpisaliśmy żądane zaświadczenia i oczekiwaliśmy na decyzję. Po czym po następnych kilku dniach dostaliśmy telefon, że bank otrzymał kolejne zaświadczenia, które koniecznie musimy podpisać. Od dnia złożenia wniosku kredytowego minął miesiąc a my ciągle oczekujemy na decyzję banku.

Magdalena_2270

05.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w banku Pekao SA przy ulicy Łopuskiego w sprawie kredytu postanowiłem, że jestem tak niezadowolony iż była to moja ostatnia wizyta w tym miejscu. Zaczęło się od tego, że kiedy wszedłem do oddziału banku kolejka była dość długa. Mimo dużej liczby klientów nie otwarto kolejnego stanowiska, więc klienci spokojnie czekali. W banku było bardzo duszno i trudno było wystać. W końcu nadeszła moja kolej. Pani, która mnie obsługiwała nie była zbyt miła i mówiła bardzo trudnym językiem. Kiedy poprosiłem o wytłumaczenie kilku kwestii kobieta dalej mówiła nieprzystępnym językiem i była lekko zdenerwowana tym, że musi mi tłumaczyć oczywiste dla niej sprawy. Kobieta nie była zbyt cierpliwa i chciała jak najszybciej mnie obsłużyć. Zaś oferta, którą mi przedstawiła w ogóle nie była dla mnie atrakcyjna.

Marlon

03.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Łopuskiego 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku PKO SA by podpisać umowę o usługi maklerskie. W placówce czysto jak to zawsze bywa w tego typu miejscach. Nie było żadnych kolejek- Pani odrazu zaprosiła mnie abym usiadł. Po chwili dostałem wszelką informację na temat usługi, kosztów. Dała również ulotki na temat funduszów. Bardzo profesjonalne podejście. Oczywiście jak to zwykle bywa Pani probowała namówić mnie na pożyczkę, ale gdy odmówiłem nienalegała. Pełen profesjonalizm.

Adrian_236

01.12.2011

Placówka

Gdańsk, balcerskiego 14d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem załozyć konto...
Chciałem załozyć konto osobiste w banku który mam niedaleko miejsca zamieszkania. Wybór padł na PKO S.A. Wizyta w banku bardzo ustana. Po wejściu zwyczajowo dzień dobry oraz bardzo szybka reakcja pracownika banku z pytaniem w czym może pomóc. Pani była bardzo pomocna, doradziła wybór najlepszego dla mnie rodzaju konta bankowego oraz przeprowadziła całą procedurę zakładania konta. Szybko i sprawnie.

Adrian_236

23.11.2011

Placówka

Gdańsk, balcerskiego 14d

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zastrzec dowód...
Musiałam zastrzec dowód osobisty. W jednym z oddziałów banku mi się to niestety nie udało. Udałam się więc do oddziału gdzie zakładałam konto. W banku był tylko jeden klient. Od razu zostałam poproszona do kolejnego stanowiska. Wytłumaczyłam w jakiej sprawie przyszłam. Pracownica powiedziała, że się tym zajmie. Dowód został zastrzeżony bez problemu. Opowiedziałam też o sytuacji w innym oddziale gdzie nie chciano mi pomóc. Pracownica banku bardzo się zdziwiła gdyż przyznała mi rację, że każdy z oddziałów ma obowiązek zastrzec dokument. Miałam ochotę zlikwidować swoje konto w tym banku przez ten incydent ale ostatecznie dzięki miłej i fachowej obsłudze w drugim oddziale na razie się z tym wstrzymałam.

Laila

21.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku w celu zastrzeżenia dowodu osobistego. Karty można zastrzec na infolinii a dowodu niestety nie. Była to akurat sobota więc niewiele oddziałów było wtedy czynnych. Na infolinii pracownik poinformował mnie który z oddziałów będzie otwarty i poradził aby z samego rana się tam udała. W banku nie było klientów, generalnie wystrój placówki też był nienaganny. Podeszłam więc do pracownicy i wyjaśniłam w jakiej sprawie przychodzę. Pracownica poprosiła mnie o dokument ze zdjęciem. Wtedy wyjaśniłam jej, iż wszystkie dokumenty zostały mi skradzione i że mam jedynie pismo z policji . Wtedy stwierdziła, że nic nie może zrobić w tej sytuacji. Trochę mnie zatkało gdyż wydawało mi się, że przecież to poważna sprawa i coś takiego powinni zrobić do ręki. Tłumaczę jeszcze raz jej wszystko od nowa ale tym razem stwierdziła, że pewnie zgubiłam te dokumenty i że znajdę je do poniedziałku i będzie po sprawie. Wzięłam głęboki oddech, policzyłam w myślach do trzech i mówię wszystko jeszcze raz. Pracownica nadal upiera się, że zgubiłam i znajdę . Poddałam się, sprzeczka o to czy zgubiłam czy zostały mi one skradzione i tak była bez sensu. Pracownica widocznie wie lepiej jak to się stało… Postanowiłam jej wytłumaczyć, że nawet jeśli je zgubiłam to i tak mogły trafić w niepowołane ręce. Ona stwierdziła, że i tak dzisiaj jest tylko kilka banków czynnych( no właśnie-czynnych !) więc i tak nic z nim nie zrobią. W końcu powtórzyłam jej słowa konsultanta przede wszystkim o tym, iż każda z placówek ma obowiązek zastrzec mi dowód. Wiecie czego się dowiedziałam? Tego, że konsultant był niekompetentny a kartę to ona mi może zastrzec a nie infolinia. Według tej pani w tej sytuacji dowód może mi zastrzec jedynie placówka w której zakładałam rachunek. Cóż mogłam zrobić? Musiałam poczekać a zarazem modlić się aby złodziej nie użył w tym czasie mojego dokumentu.

Laila

21.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostały mi skradzione...
Zostały mi skradzione karty do bankomatu. Od razu po odnalezieniu numeru na stornie internetowej banku zadzwoniłam na infolinię. Dzwoniłam tam ok godziny 22 może 23. Na szczęście infolinia jest całodobowa. Dodzwoniłam się tam bez dłuższego czekania. Konsultant z którym rozmawiałam wysłuchał mnie co nie było łatwe gdyż byłam bardzo zdenerwowana i mówiłam pewnie trochę chaotycznie. Konsultant był cierpliwy i generalnie dało się wyczuć iż jest osobą kompetentną.

Laila

21.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce w wakacje. Niestety zostałam okradziona. Zaraz po powrocie do domu postanowiłam zadzwonić do banku aby zablokować karty. Numeru do banku niestety nie znałam jednak po wejściu na stronę internetową bez problemu go odnalazłam. Strona jest przejrzysta, numery szczegółowo opisane więc nie ma problemów z odnalezieniem interesującego nas ani z byciem odsyłanym od jednego konsultanta do drugiego. Strona szybko się ładuje więc jeśli ktoś ma problemy z Internetem(jak często ja) to i tak ją otworzy. Generalnie nie mam nic do zarzucenia :)

Laila

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś oceniam placówkę...
Dziś oceniam placówkę banku Pekao w Bukownie. Nie odwiedzam jej często ale znam ją od dawna. Wygląd w środku i na zewnątrz nie nagany. Czystość i ogólny klimat panujący w środku na wysokim poziomie. Panie pracujące w tym banku zawsze są miłe i fachowe. Jedynym małym mankamentem to wielkość placówki i mały parking. Duży atut to lokalizacja.

Piotr_1574

10.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!