Pekao SA

(3.65)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1237 z 1795)

Wyczyść filtry
Dnia 27 maja...
Dnia 27 maja około godziny 16:40, tuż przed zamknięciem oddziału, udałem się do Banku Bank Pekao SA celem pozyskania informacji odnośnie wcześniejszej spłaty umowy kredytowej. Po wejściu do placówki banku, minąłem stanowisko doradcy klienta przy którym prace wykonywała jedna z pracujących tam Pań, po czym zatrzymałem się przed punktem kas. W placówce nie było innych klientów poza mną, a prace wykonywało dwóch pracowników, kasjer i doradca. Oboje życzliwie przywitali mnie po wejściu. Obok kas były kolejne dwa stanowiska doradców, obecnie nieczynne. Po około 30 sekundach czekania na zaproszenie ze strony kasjera bądź doradcy, udałem się do stanowiska doradcy który przyjął mnie od razu. Po przedstawieniu zapytania z którym przyszedłem, Pani Ewa sprawnie i szybko udzieliła mi satysfakcjonującej odpowiedzi oraz przeprowadziła stosowne symulacje by zobrazować swoje słowa na konkretnych liczbach. Całą rozmowa zajęła niespełna 10min. Po załatwieniu kwestii kredytu, pożegnałem się. Pracownik Banku życzył mi "miłego dnia", po czym opuściłem placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2011

Placówka

Wrocław, Gubińska 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank w...
Odwiedziłam bank w którym posiadam konto w celu korekty numeru kontaktowego oraz adresu. Obsługująca mnie pracownica dokonała wszystkich niezbędnych korekt, a następnie prowadziła ze mną luźną rozmowę, która jak się okazało zmierzała do uzyskania mojej opinii o II filarze. Pracownica nastepnie zaproponowała mi przejście do II filaru w banku oraz dodatkowe usługi do konta osobistego. Pracownica była bardzo kompetentna, na wszystkie pytania udzielała odpowiedzi jasnych i zrozumiałych dla mnie. Mimo mojego oporu, zaproponowała, abym się zastanowiła do jutra, a ona zadzwoni w celu potwierdzenia przystąpienia do II filaru. Pracownica dążyła do sprzedaży proponowanych produktów i obsługi mojej osoby w sposób kompleksowy. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w oddziale.

Magdalena_1385

24.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zapytanie dot.założenie lokaty....
zapytanie dot.założenie lokaty. Pełna kompetencja, wiele ważnych informacji, właściwa analiza potrzeb. Zaangażowanie ze strony doradcy, przekazanie materiałów i ulotek, wnikliwa analiza każdego produktu,. Na miejscu pracy nie znajdowały się przedmioty nie związane z pracą. W banku było czysto, i wszystko uporządkowane.

Monika_1395

01.05.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Plac Wolności 6-8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy są bardzo...
Pracownicy są bardzo profesjonalni, z uśmiechem podchodzą do klienta. Obsługa jest naprawdę na wysokim poziomie, przebiega szybko i bezproblemowo. Niestety mam zażalenia co do kwoty prowizji, jaką bank pobiera za dokonanie przelewu w placówce, czyli opłata to 6,00zł za jeden przelew. Moim zdaniem bardzo drogo.

Joanna_1814

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona przez...
Zostałam obsłużona przez Panią Agnieszkę. Bardzo miła, kompetentna i rzetelna obsługa. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Pracownik odpowiedział na wszystkie moje pytania. W jednej sprawie Pani Aga musiała się skonsultować z przełożonym. Wygląd placówki, czystość i zachowanie pozostałego personelu bez zarzutów.

Anna_2924

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 12/1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długo czeka...
Bardzo długo czeka się w kolejce (ja czekałam godzinę i 30 minut), mimo iż są wydawane numerki dla każdego klienta, nie wszystkie okienka są czynne - a uważam, że szybkość obsługi klienta powinna też stanowić jeden z priorytetów. Jeśli chodzi o obsługę - Pani w okienku była bardzo miła, nie mam zastrzeżeń.

Justyna_47

14.04.2011

Placówka

Słupsk, 11 Listopada 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedł czas, abym...
Przyszedł czas, abym opisała swoją "przygodę" z bankiem Pekao... Jest ona długa i zaczęła się w zeszłym roku. Jej początek wiążę się z moją decyzją o wzięciu kredytu studenckiego. Była to długa droga, pełna zakrętów i przeszkód. Formalności mnóstwo, a jak się przez nie przebrnie bardzo dużo już zależy od samego banku. Pekao wybrałam głównie ze względu na brak opłat przy zakładaniu i prowadzeniu konta do kredytu oraz na lokalizację w ścisłym centrum. Wybór nie był szeroki, a ten bak wydawał mi się najbardziej odpowiedni... Znając inne osoby korzystające z kredytów studenckich wiem, że nie mogę narzekać, nie miałam zbytnich problemów i nieprzyjemności, jak inni... a jednak jak dla mnie jest dużo punktów, które należy poprawić... Po pierwsza obsługa w oddziale. Za każdym razem gdy się pojawiłam w punkcie obsługi kredytów musiałam długo czekać aż ktoś się mną w ogóle zainteresuje! Panie udawały, że mnie nie widzą i dopiero po jakimś czasie stukając w klawiaturę krzyczały do mnie, że mam usiąść i poczekać...Składanie dokumentów odbyło się w atmosferze - "My tu rządzimy - robimy Ci łaskę, że dostaniesz ten kredyt..." Tylko ciekawe kto go będzie spłacał? I dodatkowo zawsze były pretensje, że przychodzę tuż przed zamknięciem - no przepraszam bardzo, że pracuję... Za to miło wspominam założenie samego konta. Pracownik banku był bardzo sympatyczny, pomocny i dobrał odpowiednie konto, dopasowane do moich potrzeb - pracownicy działu obsługi kredytu powinni brać z niego przykład! Teraz została mi spłata zobowiązań... Cieszę, że dopiero za dwa lata będę musiała udać się do banku - to może w tym czasie zmieni się coś na lepsze? Bo w tym momencie wiem, że ten bank będę odwiedzać tylko z konieczności...

Natalia_549

07.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 52/56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa. Pani...
Profesjonalna obsługa. Pani Monika i Pan Jerzy wszystko wyjaśniają, doradzają. Traktują każdego Klienta indywidualnie. Ich schludny ubiór jest stosowny do stanowiska i miejsca pracy (wcześniej pracowała tam Pani, która ubierała zbyt kuse spódnice, co w takim miejscu jak Bank nie jest wskazane). Placówka jest czysta i zadbana. Zaobserwowałam, iż awarie bankomatu są w tej placówce szybko zgłaszane, w krótkim czasie pojawia się ekipa techniczna.

zalogowany_użytkownik

07.04.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 277

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przed 17...
Wizyta przed 17 dotyczyła złożenia dokumentów dotyczących obsługi kredytu hipotecznego po uruchomieniu. Pani obsługująca nie przywitała się ze mną, tylko od razu stwierdziła, że jak nie mam ksero dokumentów to mi nie z kseruje bo już wychodzi do domu. Nie potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące produktów oferowanych przez bank(chodziło tu o pytania dotyczące kredytu mieszkaniowego a zaznaczam, że byłem w pokoju w dziale hipotek). Odniosłem wrażenie że się Pani strasznie spieszyło do domu.Kazała przyjść jutro jak będą inni pracownicy. Dodatkowo pokój w którym znajduję się dział zajmujący się obsługą kredytów hipotecznych jest mały a są aż trzy stanowiska do obsługi, pomimo tego, że jest czysto, ilość dokumentów na biurkach powoduję, że ma się wrażenie jakby się wchodziło do graciarni.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2011

Placówka

Piaseczno, Al. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyty w banku...
Wizyty w banku nie zawsze należą do przyjemnych, są jednak przykłady ze może być to mile spędzony czas. Tak było w tym przypadku. Wizyta była umówiona, bardzo miła Pani czekała na mnie, nie musiałem stać w kolejce. Rozmowa była bardzo rzeczowa, widać było że pani jest przygotowana wszechstronnie do prowadzenia rozmów o kredytach konsumenckich. Co ważne nie była nachalna tylko wszystko skrupulatnie tłumaczyła co i jak, jakie ryzyko i jakie plusy. Małym problemem była tylko zbyt wysoka temperatura w pomieszczeniu, być może spowodowane było to zmiennymi warunkami pogodowymi na przełomie marca.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Fryderyka Chopina 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakoś ta placówka...
jakoś ta placówka ma u mnie plus:) zawsze tam wpłacam pieniądze i jakos ta obsługa idzie mega szybko:):) moze to takie szczescie, ze trafiam na odpowiedni personel, ale nie mailam jeszcze tak, żeby ktoś kto obsługiwał zachowywał sie arogancko, albo za kare....zawsze szybko profesjonalnie - w sumie praca to praca!

Anita

25.02.2011

Placówka

Wrocław, ul. Oławska 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta, otrzymałam wszystkie niezbędne informacje dotyczące kredytu hipotecznego. Dodatkow będę mogła się "załapać" na promocyjną ofertę, jaką obecnie bank ma w swojej ofercie. Zaoferowane mi także pomoc przy wypełnianiu odpowiednich formularzy, czyli wniosek kredytowy i kartę informacyjną.

Halina_46

19.02.2011

Placówka

Katowice, Korfantego 56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca klienta pani...
Doradca klienta pani .A N. dokładnie wytłumaczyła mi ofertę sprzedaży kredytu . Była miła i uprzejma,oraz posiadała dużą wiedzę na temat oferowanego produktu. Okolice wejścia jak również w placówce banku panował porządek . Szyby w drzwiach wejściowych jak i na salę bankową były czyste . Zainteresowanie się moją osobą było bardzo szybkie.

zalogowany_użytkownik

18.02.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO DŁUGIE KOLEJKI,...
BARDZO DŁUGIE KOLEJKI, MARUDNE, NIEMIŁE KOBIETY. JESTEM W SZOKU ZE W 21 WIEKU OBSŁUGA JEST NA TAK NISKIM POZIOMIE, KOLEJKI ALE NIKT Z ZAPLECZA SIĘ NIE POFATYGUJE ABY POMÓC, CHOCIAŻ ŚMIECHY I ROZMOWY SŁYCHAĆ I TO DRAŻNI TYM BARDZIEJ, BO PO PRACY NIE CHCE SIĘ SPĘDZAĆ GODZINY W KOLEJCE:( I DO TEGO WYSOKIE OPŁATY beznadzieja!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2011

Placówka

Węgorzewo, PL WOLNOŚCI 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo dobra i bardzo fajny personel ale co do kolejek to coś strasznego zawsze rano jest tylko jedna osoba obsługująca, dużo osób wychodzi w ogóle z kolejki jeśli nie mają czegoś pilnego do załatwienia. Pomimo , że od niedawna zrobili obok okienko gdzie również Panie przyjmują wpłaty lub wypłaty to te Panie zawsze sa zajęte innymi sprawami

Elżbieta_330

17.02.2011

Placówka

Dębica, Głowackiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z serwisu...
Korzystam z serwisu pekao24.pl, korzystam od początku istnienia. Dziś mam tez porównanie (z innym kontem) i muszę wszystkim powiedzieć ze jest to super oferta bankowości internetowej. Dostęp do usług, zakładek i opcji jest po prostu idealna, taka jaka powinna być moim zdaniem. Operacje wykonane karta czy przelewy są błyskawicznie, od razu odnotowywane w historii. Można by wiele pisać - POLECAM.

Matias

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam od nich...
Dostałam od nich niezrozumiały dla laika list, że podczas przelewu z jednego konta na drugie- w tym samym banku- mam posługiwać się szeregiem drobniutkich cyfr. Nie próbując nawet zrozumieć o co w tym chodzi, poszłam do okienka. - A, wszyscy dostają taki list- powiedziała pani. Więc system nie potrafi nawet wyłapać tych, którzy mają źle wpisany ten rząd cyfr, tylko każdy ma tracić swój czas i przychodzić sprawdzać? Dlaczego nie potrafią zmienić tego sami, skoro sami to wymyślili dla swojej wygody a ja nic z tego nie rozumiem? Ja miałam źle. Podczas ceremonii poprawiania okazało się, że- muszę jeszcze zapłacić prowizję! Za coś, co bank sam wymyślił, za przelew w tym samym banku między różnymi produktami, do otwierania których sami namawiali! Pani, która mnie obsługiwała, nie podzielała mojego zdumienia i oburzenia. Nie ona to wymyśliła i nie ona jest za to odpowiedzialna. Wiem, że polskie instytucje są tak zorganizowane, iż ich pracownicy nie przekazują do „góry” opinii klientów, nie mniej jednak skoro już tracę swój czas i płacę prowizję(!), to m.in. za to, by być wysłuchaną, obsłużoną grzecznie i przeproszoną, a nie strofowaną! Za to właśnie płacę!

Agnieszka_127

06.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku Pekao...
Do banku Pekao SA udałam się w celu zmiany otwartego funduszu emerytalnego. Placówka jest łatwo dostępna dla klientów - podwyższenie przy drzwiach wejściowych pokryte jest specjalną warstwą antypoślizgową podobnie jak podjazd dla wózków.Przed wejściem do banku znajdują się dwa bankomaty również łatwo dostępne. W drzwiach wejściowych są specjalne blokady w postaci świateł na które nie każdy zwraca uwagę i dużo klientów "szarpie się" z drzwiami chcąc wejść lub wyjść. Wnętrze placówki jest przestronne i zadbane. Do dyspozycji klientów jest komputer z którego można skorzystać by np. sprawdzić stan konta, zrobić przelew itp. W czasie mojej obecności przy czterech stanowiskach obsługi klientów pracowały trzy panie a czwarta zajmowała się służbowymi sprawami. Nad miejscami nie ma żadnych oznaczeń jaką sprawę można załatwić przy którym stanowisku, więc podeszłam do wolnego stanowiska a tam dowiedziałam się, że sprawy związane z OFE załatwia się przy innym stanowisku. Poczekałam więc na swoją kolejkę. Obsługa w banku przebiegła bardzo sprawnie i szybko. Pani która mnie obsługiwała była bardzo kompetentna i miła. Odpowiadała rzeczowo na wszystkie moje pytania i nie wykazywała irytacji. Po zakończeniu wypełniania formularzy i innych dokumentów pani podziękowała za wizytę i życzyła miłego dnia. Bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie ta wizyta, bo nie miałam tak miłych wrażeń z obsługi w bankach.

Anna_2938

03.02.2011

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 70

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raczej rzadko odwiedzam...
Raczej rzadko odwiedzam Bank Pekao, nie należe to klientów którzy często chodza do banków.W tym oddziale mam swoja ulubiona Pania która jak jest w pracy to wiem że wszystko "załatwi" w bardzo dobry sposób i jest kulturalna osoba. Dla niej mogłabym wystawić 6+,Jednak dziś nie trafiłam na ta Pania. Stanęłam przy wyznaczonym punkcie obsługi klienta a tam 3 Panie głowiły się razem nad jednym stolikiem i z jakimś problemem, mimo że każda na mnie patrzyła ciężko było podejść, w końcu jedna zostawiła ta ważna sprawę i podeszła do mnie. Problem jaki miałam rozwiazała w bardzo kompetentny sposób. Obawiałam się że brak osoby do której mam zaufanie skończy się źle a tu zostałam mile zaskoczona.

Calineczka_3

27.01.2011

Placówka

Chełm, Kopernika 20

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brałam pożyczkę w...
Brałam pożyczkę w placówce.Pani,która obsługiwała mni była miła,grzeczna i kompetentna.Byłam trohę zawiedziona ilością czasu,która była potrzebna,żeby dostać tę pożyczkę.Również ilość dokumentów do podpisania trochę mni zaskoczyła.Przeciętny klijent nie jest w stanie tego wszystkiego pzeczytać.Lecz sama obsługa była niezła.

Marika_29

20.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Alior Bank

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Szczerze polecam placówkę...
Szczerze polecam placówkę w Legionowie. Pomimo, że często jest sporo ludzi to obsługa jest sympatyczna, cierpliwa i zawsze sprawnie obsługuje klientów. Istnieje również możliwość umówienia się na konkretną godzinę dzięki czemu nie musimy stać w kolejkach tylko od razu idziemy do obsługi. Z minusów: na 4 stoliki często są tylko 2 panie co wydłuża czasami czas oczekiwania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!