Jakość Obsługi - Profil firmy

W Banku znajdowała...

W Banku znajdowała się niewielka liczba klientów ok. 10os. w tym 8 osób stało w kolejce do kasy. Chciałem wyjaśnić pewną sprawę dotyczącą swojego konta osobistego. Podszedłem do Pani od obsługi kont bankowych, która skierowała mnie do innego okienka. Mimo iż przede mną była jedna osoba to spędziłem w kolejce ok. 30min. Ogólnie rzecz biorąc lokal schludny i zadbany lecz długi czas obsługi zepsuł całe dobre wrażenie.

zalogowany_użytkownik

17.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Plac Teatralny 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usługa miała dotyczyć...

Usługa miała dotyczyć kredytu studenckiego. Obsługa banku była bardzo nie kompetentna, przy każdym moim pytaniu i przy każdym potrzebnym dokumencie pracownica banku musiała wychodzć na zaplecze w celu konsultacji. Bank odwiedzałem często ponieważ za każdą moją wizytą dowiadywałem się o kolejnych dokumentach potrzebnych do mojego kredytu, które wcześniej nie były wymagane. Zostałem wprowadzony w błąd gdyż pracownica banku (za każdym razem był to ktoś inny) stwierdziła że moi poręczyciele jak najbardziej spełniają wymagania. Po pewnm czasie okazało się że przepisy banku regulujące sprawy związane z kredytem mówią że jeśli poręczycielami klienta nie są rodzice to musi on mieć dwóch innych poręczycieli którzy oprócz posiadania własnej zdolności kredytowej muszą ją zapewnić rodzicom klienta (przynajmniej tak twierdziła pracownica banku). W banku nie było stanowiska obsługującego kredyty. Za każdym razem prosiłem pracownika kasy który dzwonił po osobe zajmującą się kredytem. Przyjmowany byłem przy stoliku na środku sali (nie było to w żaden sposób przygotowane stanowisko a jedynie poczekalnia dla klientów banku). W ostateczności zmuszony byłem zrezygnować z oferty gdyż moi poręczyciele nie spełniali wymagań. Przeniosłem się do innego banku, gdzie nie wymagano ode mnie nawet połowy tych dokumentów co w PKO SA, obsługa było kompetentna i sprawy z kredytem załatwiłem w ciągu tygodnie ( w PKO SA zajeło mi to około 3 miesięcy i nic z tego nie wyszlo)

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Rzeszów, Bernardyńska 7

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DO oddziału ...

DO oddziału banku PEKAO SA udałam się w celu założenia sobie konta internetowego PEKAO24,,,,, Wchodządz do lokalu można było odrazu zauważyc, że jest czysto i miło, W mniejszym pomieszczeniu był bankomat oraz rózne ulotki informacyjne, wchodządz do środka banku, oczy siedzącego Pana za biurkiem jak i Pana , który siedział na kasie zwórciły się na mnie, Pan za biurkiem bardzo miło mnie powitał i zapytał w czym może mi pomóc, powiedziałam o co mi chodzi , a on mi odpowiedział, że musze chwilkę poczekac bo koleżanka właśnie obsługuje patentów. Więc usiadłam sobie na stołku i zaczęłam obserwować, Miejsce wyglądało bardzo przyjaźnie, na stoliku było poukładane ulotki informacyjne, oferujące rózne rodzaje kredytów oraz innych usług. Szyby czyste, podłoga czysta, na biurkach pracowników nie było zbnędnych rzeczy a te , które stały były poukładane i widac było porządek, Jedno mnie zastanowiło,, że w banku a nie ma kasy??!!! Okazało sie ,że kasa jest owszem, ale nie oznaczona, i można to stanowisko traktować jako stanowisko informacyjne,,,,Ludzie wchodzili i wychodzili, ci co do kasy załatwiali szybko, natomiast ci co do punktu obsługi klienta jak ja, po 10 minutach czekania wychodzili,,,, W pomieszczeniu były trzy stoliki przy , którcyh powinni byc obsługiwani klienci,, tylko jedno było czynne, Przy tym jednmy siedzieli już klienci i podpisywali umowę,,, trwało to bardzo długo,,, po pół godzinie sama się zaczęłam zastanawiac czy nie wyjść,ale jednak chciałam sprawdzić ile będę musiała czekać,,, po 10 min przyszła jeszcze jedna Pani i równiez usiadła i czekała, po pól gdzinie Państwo , które podpisywali umowe nadal siedzili przy biurku, a nami nikt się nie interesował, minęła godzina odkąd weszłam do banku , po kolejnych 15 minutach w końcu zwolinło sie miejsce,, przyszła kolej na mnie,,,, Pani przy biurku, która mnie obsługiwała, była bardzo miła , precyzyjnie i dokładnie poinformowała mnie na czym polega konto , jakie mam możliwości , jakie musze wypełnic dokunety itp,, Zdecydowałam sie na usługę i już się cieszyłam ,że wszystko szybko pójdzie a tu sie okazało ,że bank ma jakieś problemy , bo przypisali mi dwa nr, klienta,,,,, Pani gdzies dzwoniła, mówiła o co chodzi dowiadywała się co robić i ldaczego tak jest,,, w końcu i tak się okazało ,że dzis mi tego nie załatwi bo musi najpierw dojśc do ładu czemu mam te dwa nr, itp,,,była godzina 12, 10 , więc moja wizyta w oddziale Banku PEKAO SA trwała dokładnie godzinę i 40 min i jeszcze nic nie załatwiłam,,, Organizacja w banku daje dużo do myślenia, i poprawy, powinny byc cały czas dwa stanowiska czynne, oferta BAnku jak dla mnie jest dobra, i korzytsam z niego juz kilka lat, ,,, Można powiedzieć, że jednak żeby coś złałatwić trzeba to sobie odstać!!

Ada_3

13.04.2010

Placówka

Kraków, ul. Wielicka 76

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie: -ulotki -...

Pierwsze wrażenie: -ulotki - nieuzupełnione -pracownicy różnorodnie ubrani -2 kobiety - rozpuszczone, długie włosy (nie wyglądały profesjonalnie) Obsługa -pomimo sporej kolejki do kasy (ok.10 osób) czynne tylko 1 stanowisko -obsługa po raz kolejny (sprawa powtarza się po raz 3 po przejęciu BPH przez PKO SA) nie potrafiła odnaleźć mojego pełnomocnictwa do rachunku (po raz kolekny na odnalezienie go czekałam ok. 40 min). -mimo że to ja oczekiwałam, nie ze swojej winy - pani obsługująca mnie była "sfochowana", niemiła. Nie próbowała ukryć swojej irytacji moim uporem (nalegałam, że muszę wykonać przelew z rachunki do którego mam pełnomocnictwo).

Anna_1952

13.04.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel wogóle nie...

Personel wogóle nie interesuje się klientem. Zapytani np. o kredyty studenckie nie potrafią udzielić konkretnych informacji. Bardzo niemili w stosunku do klienta, zwłaszcza personel obsługujący kredyty. Wygląd personelu nie budzi zaufania, w niektórych przypadkach wręcz odstrasza klienta. Bank ma nieciekawą oferte. Co do organizacji to jeden wielki bałagan. Personel dzwoni do klienta w ostatnim dniu, aby podpisać umowę, tzn. np jeśli chodzi o kredyty studenckie- w dniu kiedy ostatecznie musi dokonać przelewów. W umowach są błędy, np. dotyczące adresów. Nie są one zauważane przez bank, tylko klientów. Na obsługe czeka się bardzo długo. A i ona sama jest także długa. Pierwsze wrażenie do banku po wejściu pozytywne (stare budownictw), ale po zagłębieniu się w jego pomieszczenia- duży minus. Winda często nie działa, brak informacji o awarii oraz gdy klient przy niej czeka brak też zainteresowania personelu i informacji z ich strony o awarii. Na piętrze bardzo niemiło, tzn. kolorystyka raczej przytłacza, ściany gdzieniegdzie poobdzierane, brudno.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Kalisz, Śródmiejska 29

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 23 marca...

Dnia 23 marca poszłam do oddziału PEKAO SA zlikwidować konto. Po wejściu do oddziału nikt z obsługi nie zareagował na moje powitanie, pomimo że panie nie były zajęte. Gdy usiadłam przy wolnym okienku pracownica potraktowała mnie jak powietrze. Gdy w końcu zdecydowała się mnie obsłużyć, na wieść że chcę zlikwidować konto próbowała mnie odesłać do oddziału gdzie zakładałam konto twierdząc że tylko tam mogę tego dokonać, dopiero gdy odpowiedziałam że niedawno dowiedziałam się iż w każdym oddziale mogę dokonać wszelkich zmian czy likwidacji konta pani mnie obsłużyła.

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2010

Placówka

Gdynia, Śląska 23/25

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dużo negatywnych...

Bardzo dużo negatywnych komentarzy odnośnie zakupionych lokali. Bardzo niemiła obsługa. Pan prubował zniechęcać do swoich produktów. Znaczące przeciąganie spraw związanych z formalnościami odnośnie kredytów.

Anna_2239

30.03.2010

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Plac Wolności 19

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział ten wygląda...

Oddział ten wygląda estetycznie i zachęcająco do wejścia. Jeżeli mijamy ochroniarza zazwyczaj mówi "dzień dobry". Personel wie co do niego należy i wywiązuje się ze swych obowiązków. Podział tematyczny : kasy, kredyty, obsługa kart kredytowych, kredyty hipoteczne, obsługa konta. Sale dla klienta biznesowego i VIPów znajdują się na piętrze. Potężnym mankamentem tej placówki jest czas oczekiwania na dojście do okienka/kasy. Nawet przy kilkuosobowej kolejce może się on mocno wydłużyć. W przypadku kas zazwyczaj jakieś stanowiska sa puste. Tuż po otwarciu banku pracuje jedna kasa, w ciągu pół godziny uruchamiana jest kolejna, dzięki czemu chcąc coś załatwić przed praca mamy duże opóźnienie ponieważ często takich osób jest kilka. Wygląd personelu schludny, wiadomości o produktach banku dobra. Ze sprzedawcami usług należy jednak uważać w każdej dziedzinie, ponieważ dbają o interes swej firmy i swoje prowizje. Musimy dopytywać jakie coś ma dla nas konsekwencje, pracowniczypotrafią ominąć pewne aspekty umowy.Tym razem aby wpłacić pieniądze na konto musiałem odstać prawie 40 minut przy siedmioosobowej kolejce do dwóch czynnych kas.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Łódź, ul. Piotrkowska 288

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum miasta czyli...

Centrum miasta czyli najlepsza lokalizacja na bank największy w Polsce.Dlatego bez trudu tu trafiłam a byłam przejazdem we Włoclawku. Jakież było moje zdziwienie gdy po wejsciu do środka o mało się nie przewrócilam. Zapach a raczej smród unosił się w powietrzu. Jak mozna tam pracować? Przyszło mi czekać w kolejce do kasy i do pracowników na sali operacyjnej więc mogłam poobserwować . Brud wszechobecny, czarne ściany, poplamione krzesła(obrzydliwe), a meble biurowe - szkoda gadać, wszystkie uchwyty pourywane, podarta wykładzina. Wstyd. Juz wiecej tam nie zawitam. Dobrze, że pracownicy chętni do pomocy i kompetentni ale rodem z PRL.

niezalogowany-uzytkownik

10.03.2010

Placówka

Włocławek, WOJSKA POLSKIEGO 2A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Barrdzo długa kolejka...

Barrdzo długa kolejka wynikająca ze złej i zbyt wolnej obsługi.Pani która w końcu miała mnie obsłużyc okazała sie całkowicie nie kompetentna i co chwilę biegła po pomoc.Dodatkowo nie mogłam sie od niej nic dowiedzieć odnośnie tego za co tak naprawde płacę co miesiąc bakowi gdyż tłumaczyła ,ze ona się tym nie zajmuje.Tak straciłam 1,5 godz biegając od osoby do osoby.Generalne nadal nie wiem za co płacę .obsługa całkowicie niekompetentna.Ogolnie obsługa bardziej przypomina dawne czasy prl niż współczesną polske.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2010

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 52/56

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentny personel,ubrany stosownie...

Kompetentny personel,ubrany stosownie do rodzaju wykonywanej pracy.Każde zapytanie jest szybko i zrozumiale wyjaśnione.Dobra organizacja pracy,szybka reakcja na interesanta-jeżeli tworzy się kolejka jest uruchamiane kolejne stanowisko.Miłe schludne otoczenie.Jest zapewnione miejsce dla klienta ,aby mógł wypełnić dokumenty.

Iwona_423

02.03.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień wcześniej przy...

Dzień wcześniej przy próbie skorzystania z konta internetowego trzykrotnie pojawił się komunikat ,informujący o konieczności zgłoszenia się do oddziału w celu przedłużenia umowy.Więc się zgłosiłam, a tam tłumy ,duszno,parno i nerwowo. Uzyskanie informacji i stanie w kolejce zajęło ok.40 min.Sala obsługi z wysepką sztucznych kwiatów na środku oraz z niewielką ilością miejsc do siedzenia nie zapewniła żadnego komfortu ani tez intymności podczas rozwiązywania problemu.Nie uzyskałam odpowiedzi skąd i dlaczego taki komunikat i jakie mogą być następstwa tego(czyżby nieproszony gość na stronie) nikogo specjalnie nie zainteresował.Ja uzyskałam dostęp i to wszystko do swego konta.Z banku wyszłam z mokra głowa i plecami i mocnym postanowieniem ,że muszę omijać siedzibę oddziału.

ROMUALDA_2

26.02.2010

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 7

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam kartę kredytową...

Posiadam kartę kredytową w PEKAO S.A. Ponieważ informacje na jej temat, podawane w internecie, są opóźnione o 2, a czasem nawet o 3-4 dni, więc aby uzyskać aktualne dane, często muszę korzystać z infolinii. Plusem jest bezpłatny (z telefonu stacjonarnego) dostęp przez 24h, 7 dni w tygodniu. Minusem - duża fluktuacja personelu, co sprawia, że nie zawsze można trafić na doświadczonego i kompetentnego konsultanta. Bywa, że pracownik Centrum nie chce obsłużyć klienta, który nie poda nr karty (a jest możliwość dostępu do danych na podstawie nr PESEL, a nawet po podaniu tylko imienia i nazwiska). Po zwróceniu mu uwagi, zdarza się , że zadaje złośliwe pytania weryfikujące tożsamość klienta, np. kiedy dokonano ostatniej wpłaty na kartę (co jest trudne do pamiętania i odpowiedzi). Czasem niektórzy konsultanci nie potrafią odszukać w systemie danej informacji. Na szczęście (co jest również dużym plusem) wszystkie rozmowy są nagrywane i zawsze można zwrócić się z prośbą o interwencję do przełożonych konsultantów. Zastrzeżenia budzi również długość oczekiwania na połączenie po godz. 20.00 oraz to, że przy dłuższym oczekiwaniu automat przerywa połączenie i trzeba na nowo wybierać nr i na nowo czekać w kolejce .

zalogowany_użytkownik

06.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Wysokie kompetencje personelu. Umiejętność rozmowy z klientem i przekonanie go do pozostania w banku, pomimo początkowego nastawienia do likwidacji konta bankowego z powodu wysokich opłat za utrzymanie konta. Bardzo ciekawy i sprytny sposób przedstawiania alternatyw zamiennika danej usługi bankowej. Nienaganny wygląd personelu oraz przyjemne miejsce obsługi.

Urszula_125

04.02.2010

Placówka

Kielce, Al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 42

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa banku daje...

obsługa banku daje do zrozumienia ze każdy klient jest ważny, obsługa miła i szybka w działaniu tzn. szybko rozwiązuje problemy klientów dokładnie tłumacząc krok po kroku każde działania w celu rozwiązania problemu klienta. mój problem został rozwiązany w 5 minut cały pobyt w placówce wynosił 10 minut. Dzięki miłej szybkiej i fachowej obsłudze personelu placówki pobyt klienta jest przyjemny i mało stresujący

Łukasz_871

03.02.2010

Placówka

Kruszwica, niepodległości 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak wiedzy personelu...

Brak wiedzy personelu z zakresu podstawowych informacji o działaniu serwisu internetowego banku. Na moje proste pytanie postawione w oddziale banku Pani podała mi słuchawkę zza swojego miejsca pracy i kazała zadzwonić na infolinię. Poczułem się wręcz upokorzony taką formą załatwienia sprawy, przecież zadzwonić mogę z domu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 92/98

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JESTEM Z W-WY.W...

JESTEM Z W-WY.W OLSZTYNIE BYŁEM NA KONFERENCJI NA UNIWERSYT.GDY DOTARŁE DO OLSZTYNA W HOTELU OKAZAŁO SIĘ ZE NIE MA MOJEJ REZERW.MIAŁEM DWA WYJSCIA ZAPŁACIĆ JESZCZE RAZ I CZEKAĆ NA EW.ZWROR LUB DOSTARCZYĆ POTW.UDAŁE SIĘ DO BANKU NA TER.UNIWERSYTETU.OKAZAŁO SIĘ ZE SPRAWA NIE JEST PROSTA PONIEWAŻ ROBIŁEM WPŁATE W KASIE W W-WIE A NIE PRZELEW ZE SWOJEGO KONTA.PANI KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA ZAANGAŻOWAŁA SIE NA 110%.POPROSIŁA ZEBYM PRZYSZEDŁ PO WYKŁDZIE I TAK ZROBIŁEM.NIE WIEM JAK TO UCZYNIŁA ALE JAK PRZYSZEDŁEM MIAŁA TO POTWIERDZ.NIE WNIKAŁEM JAK TO ZROBIŁA ALE ZAANGAŻOWANIE,UPRZEJMOŚC I PROFESJONALIZM TO TO CO OTRZYMAŁEM W TYM ODDZIALE.JEST BARDZO MALUTKI ALE OBSŁUGA SUPER.WYCHODZĄC PODSZEDŁEM DO KASY ABY PANI MI WSKAZAŁA KIEROWNIKA CHCIAŁEM WYRAZIĆ SWĄ OPINIE,DOWIEDZIAŁEM SIĘ ZE OBSŁUGIWAL MNIE KIEROWNIK.NO CÓŻ BANK PEKAO SA STAWIA NA DOBRĄ KADRĘ KIEROWNICZĄ-MOŻE WKOŃCU COŚ SIĘ ZMIENIA POZDRAWIAM-KLIENT

zalogowany_użytkownik

15.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POCHODZĘ Z WARSZAWY,W...

POCHODZĘ Z WARSZAWY,W OLSZTYNIE BYŁEM NA KONFERENCJI NAUKOWEJ NA UNIWERSYTECIE.JESTEM KLIENTEM BANKU PEKAO SA.JAK DOJECHAŁEM DO OLSZTYNA OKAZAŁO SIĘ ZE W HOTELU NIE MOGĄ ZNALEŻĆ MOJEJ REZERW.ZA KTÓRĄ PŁACIŁEM W BANKU PKO SA W WARSZAWIE.GROZIŁO MI ZAPŁACIĆ JESZCZE RAZ I CZEKAĆ NA EW.ZWROT LUB ZORGANIZOWAĆ POTWIERDZ.WPŁATY.UDAŁEM SIĘ DO BANKU NA TERENIE UNIWERSYT.W BANKU OKAZAŁO SIĘ ZE SPRAWA NIE JEST PROSTA PONIEWAZ NIE BYŁ TO PRZELEW Z KONTA TYLKO WPŁATA W KASIE W -WIE.PANI KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA ZROBIŁA CHYBA WSZYSTKO ŻEBY MI POMÓC (MOGĘ POWIEDZIEĆ 110%).JA POSZEDŁE NA WYKŁAD A ONA DZIAŁAŁA ,UPRZEDZIŁA MNIE ŻE MOŻE TO POTRWAĆ I SZKODA ŻEBYM TRACIŁ WYKŁAD.JAK PRZYSZEDŁE PO 3 GODZ.JUŻ WSZYSTKO BYŁO ZAŁ.NIE WIEM JAK TO OSIAGNĘŁA,ALE JA BYŁEM ZASKOCZONY KOMPETENCJAMI,CHĘCIĄ POMOCY I ZAANGAŻOWANIEM ŻYCZE KAŻDEMU ŻEBY GO TO SPOTKAŁO W BANKU PEKAO SA (JAK KTOŚ JEST KLIENTEM WIE ŻE JEST NAPRAWDE RÓŻNIE).WYCHODZĄC PODSZEDŁEM DO KASY ABY SPYTAĆ O KIEROWNIKA ŻEBY ZŁOŻYĆ POCHWAŁĘ,DOWIEDZIAŁEM SIĘ ZE OBSŁUGIWAŁ MNIE KIEROWNIK.GDYBY TAK POSTĘPOWALI I ZACHOWYWALI SIĘ PRACOWNICY PEKAO SA TO BYŁBY TO BANK NA MIARĘ EUROPEJSKĄ. POZDRAWIAM KLIENT Z W-WY

zalogowany_użytkownik

15.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas załatwiania spraw...

Podczas załatwiania spraw w gorączce przed świątecznej, obsługa wymienionego Banku zaskoczyła mnie pozytywnie swoim profesjonalizmem oraz wzorowym podejściem do klienta. Nie mogę ujawnić jaka miała miejsce transakcja ze względu na poufność. Ze swojej strony gratuluję tej placówce super managera, gdyż patrząc na zachowanie pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta, widać że jest to zgrany zespół i każdy wie gdzie jest jego miejsce i jakie są jego obowiązki. Podczas załatwiania mojej sprawy nie padło żadne zbędne słowo, nie było pochlebstw. Za to była konkretna szybka odpowiedź i skuteczne rozwiązanie mojego problemu. Każdemu przedsiębiorstwu życzę takiego zespołu. A dla Was tj. działowi obsługi klienta w Banku Pekao S.A. w Garwolinie życzę w nadchodzącym Nowym Roku 2010 abyście byli jeszcze lepsi.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Garwolin, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje wcześniejsze wrażenia...

Moje wcześniejsze wrażenia co do obsługi klienta w bankach PKO nie były zbyt pozytywne, aż do chwili gdy znalazłam się w placówce na ulicy Tumskiej w Płocku. Celem mojej wizyty było wzięcie pożyczki w wysokości 16 000 zł. Jak każdy pożyczkobiorca szłam z ręką na sercu, bo bardzo zależało mi na tej kwocie,a domyślałam się że czeka mnie jakieś załatwianie papierków odnośnie dochodów i rodzaju zatrudnienia co z reguły tylko przedłuża cały ten proces. Okazało się, że w związku z tym, że jestem ich klientem już od jakiegoś czasu i od tego właśnie czasu moje wynagrodzenie wpływa bezpośrednio na konto bankowe obyło się bez wypełniania jakichkolwiek formularzy. W ciągu kilku minut otrzymałam ostateczną odpowiedź czy pożyczka zostanie mi przyznana czy też nie. Mało tego pani która mnie obsługiwała dała się poznać jako zwykła przyjemna i pogodna pracownica, która potrafi normalnie i po ludzku podejść do klienta, spokojnie tłumaczy wszelkie wątpliwości i jak to się mówi " nie wciska kitu". Jedynym mankamentem całej tej wizyty były duże kolejki. Pracowały wszystkie stanowiska, ale z tego co wiem było to spowodowane wolną pracą komputerów. Ponadto dowiedziałam się potem, że PKO redukuje poszczególne szczeble tak, żeby klient mógł zostać obsłużony przez jedną osobę od A do Z wykluczając kilku pośredników co do podejmowania wszelkich decyzji. Uważam, że dla PKO to duży krok do przodu, szkoda tylko, że wiąże się to z dużymi kolejkami. Co do wnętrza placówki, wystroju czy czystości nie potrafię zbyt wiele powiedzieć poza ogólnikami, że było tam czysto i schludnie.

Magdalena_582

30.12.2009

Placówka

Płock, Kolegialna 14a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1203 z 1706)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

BNP Paribas

Volkswagen Bank

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?