Pekao SA

(3.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1203 z 1706)

Wyczyść filtry
Bank PeKaO S.A....
Bank PeKaO S.A. wprowadził opłatę za korzystanie z karty bankomatowej "Opłata za obsługę karty - 2,98 PLN". Zgodnie z regulaminem tegoż banku jeśli posiadacz karty w ciągu miesiąca dokona co najmniej 4 ( czterech ) transakcji bezgotówkowych kartą opłata zostanie obniżona do 0,98 PLN. W listopadzie br. mimo dokonania przeze mnie płatności powodujących obniżenie opłaty, potrącono mi z konta opłatę 2,98 PLN. W celu wyjaśnienia - skorygowania tej zawyżonej opłaty udałem się do II Oddziału banku w Krakowie. Odczekałem w dość długiej kolejce, dowiedziałem się jednak, że aby dokonać poprawki salda na moim koncie muszę wnieść pisemną reklamację do banku PeKaO S.A. Opuściłem więc stanowisko obsługi, napisałem wniosek - reklamację i po ponownym odczekaniu w kolejce złożyłem reklamację. Znając życie, reklamacja zostanie rozpatrzona w regulaminowym czasie, być może zostanę przeproszony, zastanawiające jest jednak dla mnie czy tak oczywiste, udokumentowane wyciągiem z konta, pomyłki, nie mogą być sprostowane przez pracownika obsługi klienta. Cały ten długi proces reklamacyjny dotyczy kwoty 2,00 PLN. Uważam, że koszt listu z odpowiedzią na reklamację pochłonie prawie całą kwotę roszczenia. Doliczyć do kosztów należy też czas pracowników banku spędzony na rozpatrywaniu tego typu reklamacji oraz czas klientów banku PeKaO S.A. Jestem zażenowany, że w ten sposób muszę naprawiać pomyłki pracowników banku PeKaO S.A.

Grzegorz_89

28.12.2009

Placówka

Kraków, Kapelanka 1

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z personelem...
Kontakt z personelem Banku PKO SA jest bardzo dobry, jestem tam zawsze obsłużona profesionalnie uzyskuję odpowiedzi związane z moim kredytem który posiadam od 2 lat.Przy załatwianiu formalności związanych z uzyskaniem kredytu nie zostałam zostawiona sama sobie z wertowaniem druków do wypełnienia pracownica Banku poświęciła dla mnie swój czas i pomogła wszystko wypełnić, pokierowała mnie gdzie mam sie udać żeby ubezpieczyć swój kredyt i mieszkanie bardzo dobry kontakt telefoniczny. Prowadzenia konta jest proste ( poprzez internet ) Jestem informowana telefonicznie o stanie mojego konta. Generalnie jestem zadowolona z obsługi tego Banku.

Mała_2

28.12.2009

Placówka

Zgorzelec, Staszica 14

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa w sprawie odblokowania konta internetowego. Szybka pomoc bez zbędnych " głupich"komentarzy. Pani odblokowała konto, podała formularz do podpisu, wytłumaczyła dlaczego mam to podpisać ( czyli bez kota w w worku) mogłam złożyć podpis. Ogólnie bank PKO S.A jest super bankiem, przyjaznym dla klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

26.12.2009

Placówka

Lublin, ul. Żywnego 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kompetentna, fachowa obsługa...
kompetentna, fachowa obsługa Klienta. Zgłosiłam się do Banku w celu poznania oferty kont. Zostałam poinformowana o produkcie bardzo fachowo. Przedstawiono mi ofertę dwóch możliwych do wyboru kont, z którego wybrałam te które najbardziej odpowiadało moim wymogą. Poinformowano mnie o możliwości podpisania OFE w Banku oraz przedstawiono ofertę pożyczki.Serdecznie polecam ten Bank

Anna_1971

24.12.2009

Placówka

Iława, Sobieskiego 47

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z obsługi...
Panie z obsługi bardzo miłe, ale niezbyt zorientowane w usługach proponowanych przez bank. Przy założeniu konta nie było problemu, pojawiły się one dopiero w dziale ‘obsługi kont’. Pracownik poinformował mnie, że usługa, którą chcę włączyć powinna już działać. W rezultacie okazało się, że jest inaczej. Przez co czeka mnie kolejna wizyta w banku.

Anita_31

22.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział tego banku...
Oddział tego banku jest bardzo małym oddziałem zatrudniającym chyba tylko 3 osoby, jest to z jednej strony mały minus gdyż przeważnie tylko dwie Pani obsługują klientów, których czasami jest całkiem sporo. Z drugiej strony jest to zrozumiałe, że na tak mały oddział pracują tylko te 3 osoby. Panie są miłe i cierpliwe jednak z poziomem zorientowania jest różnie. Na jedno pytanie dostałam dwie różne odpowiedzi oczywiście od dwóch różnych pracowników co wprowadziło mnie w zakłopotanie i dezorientację. Kolejnym mankamentem są godziny pracy - dwa dni w tygodniu bank otwierany jest o 11 co uniemożliwia mi często załatwienie spraw bankowych przed pójściem do pracy czy na uczlenię.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Wrocław, Gubińska 15

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czesto korzystam...
Bardzo czesto korzystam z uslug tego banku.Personel jest przyjazny dla klienta i bardzo sympatyczny.Gdy mialam problem z karta bankomatowa pracownica banku wyszla razem ze mna na zewnatrz aby osobiscie sprawdzic co jest nie tak z moja karta bakomatowa.Pracownicy sa schludnie i czysto ubrani,Nie trzeba dlugo czekac w kolejce.Gdyby ktos nie mial sily stac w kolejce to sa krzeselka oraz dwa komputery do dyspozycji klienta.Obsluga klienta przebiega szybko i sprawnie.

Dorota_430

19.12.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do oddziału celem wykonania przelewu, po przekroczeniu drzwi wejściowych niemal od razu podeszła do mnie pani z obsługi klienta, przedstawiła się i wskazała mi miejsce gdzie mam się udać. Obsługiwała mnie ta sama osoba, obsługa była szybka i profesjonalna, na koniec otrzymałem biuletyn reklamowy z nowymi ofertami banu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-Personel nie zawsze...
-Personel nie zawsze potrafi odpowiedzieć na pytania klienta. -Wysokie opłaty za usługi. -Nie zawsze klient może zostać obsłużony od razu, gdyż często zdarza się, że jest mnóstwo wolnych okienek, w których nie ma pracownika, a w pozostałych są kolejki. -Słabe oznaczenie w środku budynku, często nie można znaleźć okienka, które zajmuje się tym co w danej chwili chcemy załatwić. -Zdarza się, że personel jest nieuprzejmy w stosunku do klienta. - Podoba mi się, że pracownicy niszą jednakowe stroje.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia chciałam...
Tego dnia chciałam wyjaśnić sprawę karty do bankomatu za którą co miesiąc pobierano opłaty z mojego konta mimo iż takiej karty nie posiadam. Niemiłym zaskoczeniem była dla mnie kolejka, pomimo dużej ilości czekających interesantów czynne było tylko 1 okienko z 3...Czas oczekiwania około 30 minut.. Pani,która pomagała mi wyjaśnić zaistniałą sytuacje, zdawała się nie mieć "zielonego pojęcia "o czym mówię.Prosiła akurat przechodzącą współpracownicę o pomoc.Ta kazała mi jechać do innego miasta(Warszawy-tam była rzekoma karta wydana)w celu wyjaśnienia tego mojego problemu.Niestety nie udało mi się nic załatwić...Poza estetycznym wyglądem i czystością ten oddział banku wg mnie może wystawić wizytówkę innym placówkom.Ta wizyta w banku dała mi do myślenia, być może nadeszła pora na zmianę banku ?

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Biała Podlaska, Plac Wolności 23

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym bank wykazuje się pełnym profesjonalizmem oraz co warto podkreślić szybkością wykonywanych ruchów. Wpłaty i wypłaty z konta. Pani kasjerka niezwykle uprzejma i uśmiechnięta.Mimo kilkuosobowej kolejki do kasy, czas oczekiwania był bardzo krótki,co świadczy o profesjonalnym podejściu do sprawy przez kobiety tam pracujące. Naprawdę świadczenie usługi warte polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam założyć nowe...
Chciałam założyć nowe konto dla mojej nowej firmy, i musiałam je otworzyć jak najszybciej, więc wybrałam bank Pekao. Szczerze dlatego że miałam po drodze do pracy:) Po wejsciu do sali odpowiedzialnej za obsluge Vip-ów wybrałam pana, który zaraz onował wszystkie warunki dokladnie mi wyjasnil, był miły, i zaproponował warunki z ktorych nie byłam do końca zadowolona, zauwazyl ze zaczynam "krecic nosem" i w koncu "wytargowałam" darmowy rok za prowadzenie konta. Banki biją sie o klienta i warto czasem pomarudzić:) Taka mala rada dla kolejnych klientow banku:)

kami85

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka prezentuje się...
Placówka prezentuje się dość dobrze. Pani, która się mną zajmowała po prostu rewelacyjna. Widać, że się zna na tym, co robi - pomogła podjąć dobrą decyzję, doradziła, a nie tak, jak inne panie,które chcą się ciebie jak najszybciej pozbyć. Miła, przyjazna atmosfera. Minusem, jak dla mnie są teraz otwarte stanowiska dla klientów. Średnio mi się uśmiecha, jak ktoś inny przysłuchuje się, co chcę załatwić w banku. Dlatego wg mnie trzeba to jak najszybciej zmienić.

Joanna_1042

17.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wiadomo...skończyły sie...
Jak wiadomo...skończyły sie pieniążki,trzeba udać sie do Banku. Ja preferuje wypłatę gotówki w oddziale(różnie to bywa z bankomatami) Z tą myślą wstałem rano,szybko zjadłem śniadanie,ubrałem sie i wyszedłem... Po wejściu do Banku na sam początek kolejka(6 osób) Przy stanowisku obsługi jedna dysponentka...o dziwo Pani która powinna siedzieć na 2 stanowisku ucinała sobie pogawędki z koleżankami z boku...nie dało sie tego niezauważyć. Zachowanie klientów stojących w kolejce przedemną było różne,ale przeważała nutka złości.(na tak powolną obsługę) W kolejce stałem dobre 30minut + , wypłaciłem pieniążki i wyszedłem z Banku.Obsługująca mnie Pani nie uśmiechnęła sie ani chwile(choć starałem się być miły i troszkę ją rozbawić,odpowiadała oschle iz e złościa.( może była zła na koleżankę ?) Wizyta-za długa,można to było zrobic szybciej( o ile koleżanka tej Pani miałaby na względzie dobro klientów)

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Barlinek, Szpitalna 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mylenie kont przy...
mylenie kont przy wpłacie-wpłata na inne konto niż wpłacającego-później wymawianie się od natychmiastowej poprawki błędu,słaba wiedza pracowników przy jednoczesnym zasłanianiu się przepisami bankowymi,przy paru okienkach kasowych jedno otwarte- kasjerka o 8ej zamiast być gotowa do pracy dopiero tarabani się z majdanem

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2009

Placówka

Łódź, Kościuszki 63

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wysoka ocena Banku...
wysoka ocena Banku podyktowana jest głównie dzięki pracownikowi Banku - Pani A. P. Wiedza, elokwencja, zaangażowanie w pracę, umiejętność przedstawienia szerokiej oferty Banku, zainteresowanie ofertą Banku, jakość obsługi, miła i symaptyczna atmosfera wytworzona przez tego pracownika sprawia, iż poważnie zastanawiam się nad zmianę Banku mnie obsługującego (dotychczas PKO BP). Jakość obsługi i umiejętność dostosowania oferty Banku do moich potrzeb nieporównywalnie lepsza.

caro

04.12.2009

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Grota Roweckiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadając w tym...
Posiadając w tym Banku konto internetowe oraz personalnego doradcę zapomniałem zupełnie o kłopotach z bankowością. Niesamowite, ile mozna ustalić przez telefon! Bank odwiezdam co najwyżej 2 razy w miesiącu, i to przychodzę "na gotowe", parę podpisów (no może trochę za dużo tych podpisów) kilka jeszcze ustaleń i nawet kawy nie zdążysz czasem wypić. Dla mnie to bezcenne, przy mojej pracy. p.s. A mój doradca personalny jest po prostu świetna (Pani A.P.)! Serdecznie pozdrawiam. .. mogli by tylko opłaty różne trochę obniżyć !!

panigor

04.12.2009

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Grota Roweckiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam osobistego doradce...
Mam osobistego doradce VIP w osobie A.P. Od kilku lat już korzystam z usług i jestem bardzo zadowolony. A.P. jest osobą kompetentną, miłą posiada dużą wiedze na temat usług i produktów bankowych. Sprawy bankowe załatwiane są sprawnie i skutecznie. Odpowiada konkretnie na kazde pytanie ,tłumaczy wszystko zrozumiałym dla normalnego człowieka językiem.

Albert47

01.12.2009

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Grota Roweckiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po kilku...
Już po kilku dniach kożystania z usług tego banku wołałam o pomstę do nieba. Bank posiada niewiarygodnie wysokie opłaty za prowadzenie konta w euro i przelewy w ramach tego konta (do 300 złotych),a założenie usługi PKO24 nie umożliwia wcale dokonywania przlewów przez internet czy telefon. Chorendalnie trudne procedury, żeby dokonać najmniejszej operacji na koncie. Jestem bardzo zdziwiona, że ten bank jeszcze istnieje i ma klientów. Polecam ten bank gorąco swoim największym wrogom!!!

Barbara_332

30.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO MIŁA SPRAWNA...
BARDZO MIŁA SPRAWNA OBSŁUGA POLECAM TEN ODDZIAŁ BANKU PEKAO SA

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2009

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Alior Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.23)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(4.14)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa zainteresowana klientem,...
Obsługa zainteresowana klientem, możliwość dopasowania godzin spotkania do potrzeb.
Dodaj własną opinię!