GENERALI

(4.58)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (504 z 999)

Wyczyść filtry
To już jest...
To już jest mała przesada. Posiadam w tej firmie ubezpieczenie samochodu a tu raptownie dzwoni pracownik tej firmy. Po przedstawieniu się i po potwierdzeniu moich danych, pracownik poinformował mnie, że chciałby mi zaproponować ubezpieczenie samochodu. Szczerze mówiąc to zdębiała. Spokojnie go poinformowałem, że przecież mam wykupioną polisę w tej firmie. Moja odpowiedź na chwilkę zaskoczyła pracownika. Jednakże przeprosił mnie za tą nieścisłość i pożegnał się. Może pracownicy powinni poprosić pracowników odpowiedzialnych za systemu, aby zrobili aktualizację danych osobowych ich klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś dostałem bardzo...
Dziś dostałem bardzo dziwny telefon z firmy Generali. Raptownie zadzwoniła komórka i patrzę, że numer jest zastrzeżony. Zdziwiony odebrałem go. W słuchawce usłyszałem zapytanie, czy osoba dzwoniąca rozmawia z osobą pracującą. Ze względu na to, że pracuję, odpowiedziałem, że tak. Po chwili poinformowano mnie, że dzwoni z firmy Generali i chciała zaproponować zainwestowanie pieniędzy. W tym momencie przerwałem mówiąc, że już posiadam podobne programy i nie skorzystam z oferty. Osoba z drugiej strony podziękowała i się rozłączyła. Po pierwsze, skoro ktoś dzwoni to powinien na wstępie się przedstawić i przedstawić nazwę firmy, a po drugie w momencie uodpowiedzenia, że posiadam już podobne programy, to osoba nawet nie spróbowała coś zaprezentować, tylko od razu się rozłączyła. Tak daleko z taką prezentacją firma nic nie sprzeda.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszłam do tej...
Zaszłam do tej firmy w celu złożenia rezygnacji z ubezpieczenia. Obsłużył mnie pan, który o tej porze nie miał możliwości wydać mi wszystkich niezbednych dokumentów, a mianowicie zaświadczenia o bezszkodowości. To dziwne, gdyż firma pracuje do 18. Napisałam oświadczenie że rezygnuję z ich usług, pan je przyjął. Kilka dni później otrzymałam zapytania czy złożyłam takie oświadczenie. Nie ukrywam że bałagan w papierach mnie upewniż iż decyzja o rezygnacji z usług tej firmy była słuszna.

Renata_206

03.10.2010

Placówka

Białystok, Rocha 5

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z ...
Pani z sekretariatu sprawia wrażenie mało kompetentnej. Nie potrafiła wytłumaczyć telefonicznie jak dotrzeć do biura(co jest istotne dla klientów mieszkających poza Krakowem) Gdy w końcu udało mi się dotrzeć na miejsce i cudem zaparkować auto pani sekretarka kazała dość długo czekać na obsługę pomimo, że nie było żadnych klientów. Po pobraniu dokumentów zniknęła znowu na kilka minut. Pomijam fakt, że moją sprawę można było załatwić telefonicznie lub za pośrednictwem poczty. Pomimo moich licznych telefonów nie miał się kto ze mną spotkać. Biuro szukało ciągłych wymówek, w rezultacie czego sprawa ciągnęła się ponad miesiąc. Biuro obiecało załatwić problem w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie zatelefonowałam, żeby się zapytać co się stało. Odpowiedziano mi, żebym "zadzwoniła w przyszłym tygodniu, bo nie ma sekretarki"". Żenująca sytuacja. Zupełny brak profesjonalizmu.

Anna_2620

12.08.2010

Placówka

Kraków, Basztowa 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam z usług...
Skorzystałam z usług firmy, ponieważ kończyło mi się ubezpieczenie OC. Siedziba jest dobrze oznaczona i znajduje się przy jednej z głównych ulic. Odrazu po wejściu, podszedł do mnie pracownik zapytał w czym może pomóc, po czym zaprosił do stolika, żeby omówić szczegóły. Wyrażał się jasno i precyzyjnie, odpowiadając na każde pytanie. Niestety nie był w stanie wyliczyć mi dokładnej składki OC z powodu awarii systemu. Pan podał mi orientacyjną wartość po czym poprosił o numer telefonu, w celu póżniejszego kontaktu, po tym jak zewryfikuje wielkość składki. Po zakończonej rozmowie podziekował, wręczył swoją wizytowkę i zapewnił, że skontaktuje się telefonicznie. Rzeczywiście po około godzinie otrzymałam telefon ze wszystkimi szczegółami, orientacyjna wartość składki różniła się około 10 zł od wlaściwej

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 170

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku miałem drobną stluczkę. Po krótkim czasie dostałem list z centrali Generalli z prośbą o opisanie stluczki. Po odeslaniu, myślałem, że dostanę kopie wyceny szkody, ale jak do tej pory, nic nie dostałem. Z uwagi na to, że kończy mi się ubezpieczenie, poprosiłem agenta o wycenę ubezpieczenia. Zostałem niemile zaskoczony. Okazało się, że straciłem spora cześć zniżki. Po dodzwonieniu się na infolinię, poprosiłem o przysłanie wyceny szkody. Niestety, ale nia ma takiej możliwości. Byłem także zaskoczony, że po jednej stłuczce, traci się aż 20% zniżki. Jedynym wyjściem aby zachować zniżki jest przejście do innej firmy, gdzie w ramach promocji, stare zniżki są zachowane pomimo stłuczki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem wizyty było...
Przedmiotem wizyty było porównanie składek OC + AC ubezpieczenia samochodu osobowego używanego do celów prywatnych bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu, problem z lokalizacją, pomimo pieszego poszukiwania minąłem dwa razy biuro zanim je zauważyłem, a witryna na parterze przy samej ulicy ! (wspólne wejście z bankiem bobrze oznakowanym). Dwa stanowiska obsługi. Czynne tylko jedno. Komputerowy wydruk zaproponowanej oferty !

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Koszalin, Matejki 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23 marca spowodowałam...
23 marca spowodowałam kolizję, w której uszkodziłam swój samochód oraz innego kierowcy. W ten sam dzień ok. 17 zgłosiłam szkodę. Na drugi dzień ok. 12 już kontaktował się ze mną rzeczoznawca, w celu ustalenia terminu i miejsca oględzin uszkodzonego pojazdu. Oględziny i wycena odbyły się w ten sam dzień po południu. Wszystkie niezbędne dokumenty wypełniłam bardzo szybko, bo na szczęście nie ma zbędnej biurokracji. Jestem zadowolona z usług. W moim wypadku odbyło się to bardzo szybko i sprawnie.

Natalia_326

11.06.2010

Placówka

Katowice, Sobieskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczyłem mieszkanie w...
Ubezpieczyłem mieszkanie w Generali, od trzech lat odnawiam polisę. Zalało mi mieszkanie, więc telefonuję na infolinię Generali. Podaję dane osobowe i adres oraz nr polisy. Po czym pani z infolinii informuje mnie, że w tej chwili wszyscy konsultancji są zajęci, oddzwonia w wolnej chwili. Zapytuję czy mogę się spodziewac telefonu w najbliższych 60 minutach. W odpowiedzi słyszę:"trudno powiedziec o której zatelefonuje konsultant, pracujemy do godziny 18. Kilkakrotnie miałem kontakt z Generali, przez infolinię i sprawy były załatwiane od ręki.

Jan_3

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swój samochód ubezpieczyłam...
Swój samochód ubezpieczyłam w firmie Generali. Miałam kolizję swoim samochodem z innym samochodem. Poinformowałam firmę ubezpieczeniową o niej i juz następnego dnia zadzwonił do mnie rzeczoznawca i umówił się ze mną na oględziny samochodu. Przyjechał na parking gdzie trzymałam samochód. Firma nie robiła żadnych problemów, aby naprawa odbyła się bezgotówkowo. Dodatkowo otrzymałam samochód zastępczy na trzy dni. Firma wypłaciła pieniądze warsztatowi za naprawę w bardzo krótkim czasie. Wszyscy pracownicy Generali z którymi miałam kontakt telefoniczny lub osobisty byli bardzo pomocni i uprzejmi. Nie miałam żadnych problemów z tą firmą.

Beata_16

12.04.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 89

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Generali...
Jestem klientem Generali od prawie roku. Wszystkie sprawy załatwiam za pośrednictwem portalu internetowego www.generali.pl Posiadam w tej firmie polisę ubezpieczeniową z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi. W celu sprawdzenia aktualnej wartości swoich funduszy często loguję się za pomocą strony internetowej na swoje konto gdzie mogę zarządzać swoimi jednostkami. W ciągu roku bardzo często występują liczne problemy z zalogowaniem się. Firma tłumaczy się ciągłym rozbudowywaniem zakresu usług portalu i z powodu prac na serwerze, częstymi przerwami w dostępie do kont klientów. Gdy miałem wątpliwości co do treści OWU nawiązałem kontakt z obsługą klienta drogą mailową. Na pierwszego maila dostałem odpowiedź szybką, natomiast na kolejnego nie dostałem odpowiedzi w ogóle. Jestem zadowolony z wyników inwestycyjnych jakie osiągają fundusze firmy. Generali posiada bardzo bogatą gamę produktów inwestycyjnych i ubezpieczeniowych. Ich Otwarty Fundusz Emerytalny figuruje w ostatnich latach ciągle na 1 miejscu. Produkty są dostosowane do indywidualnych oczekiwań klientów. W mojej polisie mogę dowolnie manewrować między jednostkami akcji czy obligacji nie ponosząc dodatkowych opłat. Minusem firmy jest niewielka ilość oddziałów na terenie kraju. Strona internetowa jest bogata i zawiera wiele cennych informacji, zarówno podstawowych jak i szczegółowych. Można za pomocą kalkulatorów obliczać wysokości składek i zwrotów inwestycji. Wygląd portalu jest przejrzysty i łatwo odnaleźć interesujące nas pozycje.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba przyjmująca klienta...
Osoba przyjmująca klienta nie posiadała identyfikatora, nie przedstawiła się, lecz jednak zebrała potrzebne dane- adres, imię nazwisko, nr telefonu oraz adres e-mail w celu rozwiązania problemu. Stanowisko pracy było czyste. Brak w placówce recepcji i osoby, która by witała klientów i kierowała do odpowiedniej osoby.

Rafał_447

16.02.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsuskiego

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakup polisy ubezpieczeniowej:...
zakup polisy ubezpieczeniowej: skontaktowałam się z infolinią, poprzez którą można kupić ubezpieczenie mieszkania.Osoba która mnie obsługiwała była mila i sympatyczna, odpowiadała na wszystkie moje pytania i wątpliwości ( a miałam ich sporo ponieważ moja sprawa była dość złożona).Konsultant zaproponował mi obliczenie stawki ubezpieczenia i zaproponował konkretne ubezpieczenie, jednak nie chciałam się od razu decydować i poprosiłam o kontakt tego samego dnia ale wieczorem o godzinie 20.00. Niestety nikt do mnie już nie zadzwonił.Dopiero następnego dnia musiałam znów zadzwonić na infolinię i dopiero wtedy kupiłam polisę.

Paula

20.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmę i jej...
Firmę i jej pracowników oceniam bardzo wysoko. Korzystam z jej usług przez kilka lat, mając rozeznanie w kilku produktów proponowanych przez tę firmę. Uważam, że rzetelnie podchodzą do klienta, nie zatajają ważnych informacji, o które potem można się kłócić. Podtrzymuję swoją opinię. Ważne jest też otwarcie w trakcie rozmowy z agentem, co powoduje, że spokojniej można przeanalizować i przemyśleć swoje decyzje. Polecam usługi z tej branży. Korzystałam kiedyś z usług konkurencji, ale obecnie nie korzystam, ponieważ mam już porównanie.

Marzena_61

22.10.2009

Placówka

Świdnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie byłam zadowolona...
Nie byłam zadowolona z obsługi w toruńskim oddziale Generali. Udałam się do oddziału aby wypowiedzieć ubezpieczenie OC (jako, że zmieniałam ubezpieczyciela). Pan, który mnie obsługiwał zainteresowany był wszystkim wokół ale najmniej niestety klientem. Prosiłam również o zaświadczenie o bezszkodowej jeździe - wtedy Pan zadzwonił w tej sprawie do koleżanki i kwestia owego zaświadczenia była dla tego Pana najmniej istotna. Uciął sobie miłą pogawędkę z koleżanką, komplementując jej urodę, kwestię szkoleń - kto był, kto będzie, kto co powiedział itp. Słowem - mało profesjonalna obsługa.

Dorota_197

23.09.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 58/3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki klient spotyka się z b.mila obsługą.Pracownicy firmy sprawiają wrażenie kompetentnych, po chwili okazuje się ze nie tylko sprawiają wrażenie ale są kompetentni.Fachowa rozmowa z postawieniem na potrzeby klienta. Wygląd oddziału sprawia mile wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 34

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stawki mają dobre...
Stawki mają dobre (tak sądzę), więc wybrałem AC. Miałem pecha i malutką stłuczkę. Likwidacja przebiegła w sumie ok., choć termin jej przeprowadzenia był trochę odległy, a to ze względu na kalendarz likwidatora. Dał do zrozumienia, że wyceni szkodę w odpowiednim dla niego terminie, co oznaczało kilka dni. Wynika to z tego, że ma pod sobą dość duży obszar i nie opłaca mu się dojeżdżać do pojedynczego przypadku. Jak pisałem, poza tym (a może dzięki temu, że się dostosowałem do terminu) kwota była w porządku, to znaczy rzeczywiście pokryła koszt naprawy (i nic poza tym).

a_5

25.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fachowa pomoc w...
fachowa pomoc w doborze ubezpieczenia, solidne przeszkolony pracownik, pełne wystarczające informacje, cena niższa niż w innej placówce we wszelkich ubezpieczeniach, miła obsługa klienta, zawsze uśmiech na twarzy polecającego, warto korzystać

Marzena_61

20.08.2009

Placówka

Świdnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po zderzeniu, z...
po zderzeniu, z winy drugiej osoby została skasowana moja ukochana Alfa 156 SW. strata naprawdę wielka - auto ukochane zwłaszcza przez moją żonę. ale cóż co się stało.... autko wg cen rynkowych, porównując bogate wyposażenie (skóra itp.) było warte 24k. Generali w swojej pierwszej ofercie zaproponowało (decyzja w ostatnim dozwolonym prawem dniu), że da 50% wartości auta i wrak - który nadaje się tylko na złom do Chin. - pomyślałem ok, ale wycena auta przyprawiła mnie o zawał wg generali wartość auta przed zdarzeniem to 16k .....? absurd - wg ubezpieczyciela wartość skórzanej tapicerki w Alfa Romeo to 254zł - licząc prosto miałem dostać 8tysięcy z 24 i wrak nie wart nawet tysiaca. niezwłocznie temat zgłosiłem do znajomego prawnika - dwa pisma - wyceny wartości auta z portali internetowych - wycena tapicerki (8000zł wg ASO) itp, itd. po miesiącu dołożyli jeszcze 8 tysięcy i wg mojego prawnika to nie był jeszcze koniec możliwości odwoływania się, ale ze względów osobistych odpuściłem przyznaję ocenę -2 bo takie jest działanie każdego ubezpieczyciela po szkodzie - gdybym miał oceniać te firmy przed szkodą, to na pewno byłoby to pozytywniej.

Radek_7

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 10 dni...
Od 10 dni moje dziecko jest na wycieczce autkarowej (Francja i Hiszpania). Kilka dni temu u niektórych dzieci wystąpiła chrypka. U jednej z uczestniczek wymioty i wysoka gorączka. Moja córka czuła się trochę słabo od 3 dni, a wczoraj w ciągu dnia straciła głos. Pomijam jakość zachowania opiekunów, ale obawiając się o stan zdrowia córki w kontekście doniesień o świńskiej grypie i rejonu, w którym była, postanowiłem poprosić o realizację świadczeń z polisy, którą wykupiłem przed wyjazdem. Polisa dotyczyła przede wszystkim (to mnie interesowało bardziej niż zagubione bagaże) kosztów leczenia. Za polisę pokrywającą koszty leczenia do 100000 zł zapłaciłem około 40 zł. W warunkach doczytałem, że nagłe zachorowania są objęte jej działaniem. Telefon do centrum telefonicznego wykonałem około 19. Około 20.30 moja córka była już umówiona z lekarzem, który miał dojechać do hotelu. Czas reakcji, minimalne procedury sprowadzające się w zasadzie wyłącznie do potwierdzenia danych osoby potrzebującej pomocy i danych kontaktowych potwierdzają, że jest to skutecznie działająca polisa i firma. Na podkreślenie zasługuje fakt, że jest to 3 przypadek wykupienia takiej polisy dla moich dzieci. Pierwszym razem, gdy polisę wykupiłem na 2 godziny przed wyjazdem okazało się, że zaoszczędziłem około 1000 euro. Mój syn uległ kontuzji w trakcie meczu piłki ręcznej i stracił przytomność. Karetka Joanitów, pierwsza pomoc, szpital. No i rachunki z Niemiec. Ktoś z opiekunów nie dopatrzył podania numeru polisy i przyszły do mnie. Przekazałem informację do Generali i odesłałem rachunki do Niemiec z informacją, że mają kontkatować się z moim ubezpieczycielem. Więcej o sprawie nie wiedziałem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

GENERALI

Generali Polska jest częścią Grupy Generali, jednej z największych grup finansowo-ubezpieczeniowych, która od ponad 185 lat z powodzeniem zaspokaja zmieniające się potrzeby milionów Klientów na całym świecie. W Polsce Grupa Generali obecna jest od 1998 r. Stale buduje swoją siłę opartą na trzech kluczowych filarach: ochronie majątku i życia Klientów indywidualnych, zarządzaniu oszczędnościami emerytalnymi oraz ubezpieczeniach korporacyjnych. Generali jest synonimem bezpieczeństwa i innowacyjności, zaspokajając zróżnicowane i wciąż nowe potrzeby swoich klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GENERALI?

youcandrive.pl

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Biuro Ubezpieczeń Monero

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Agencja "Centrum" Grodziskie Ubezpieczenia

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!