PZU

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5273)

Wyczyść filtry
Lokal nowoczesny, wystrój...
Lokal nowoczesny, wystrój zaprojektowany z myślą o bezpośrednim kontakcie klienta z obsługą (brak szyby oddzielającej na stanowiskach informacyjnych). W lokalu są trzy takie stanowiska plus jedna kasa. Kasa tradycyjna ("przy okienku"). W chwili wizyty pracowały dwie osoby. W kasie młoda kobieta w wieku około 25 lat, natomiast na stanowisku przy biurku kobieta w wieku około 45 lat. W tym czasie było czterech klientów. Trzech stało w kolejce do kasy a jeden pozyskiwał informacje o ubezpieczeniu na wypadek śmierci. Obsługa na stanowisku w pełni profesjonalna. Pracownica biegła w temacie ubezpieczeń udzielała wyczerpujących informacji. Ubiór i wygląd pracownic nie budził zastrzeżeń. Pracownica przyjmująca wpłaty nie wdawała się w rozmowy z klientami jednak odznaczała się wysoka kulturą osobistą i umiejętnie unikała odpowiedzi na zbyteczne pytania. Zespół pracujący ogólnie robił dobre wrażenie a czystość lokalu nie budził zastrzeżeń.

Piotr_272

28.08.2009

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czerwcu mojemu...
W czerwcu mojemu narzeczonemu kończyła się polisa OC, więc udaliśmy się razem do PZU, ponieważ od lat korzysta z ich usług. Pan w oddziale był uprzejmy, robił to co do niego należało, ale skąpił uśmiechu i zainteresowania naszą osobą. A uważam, że dobre wrażenie jest połową sukcesu. W pomieszczeniu wszystko było poukładane i czyste. Jeżeli chodzi o ofertę, to faktycznie kierowcy długoletni, bezwypadkowi mają niższe opłaty. Natomiast młoda osoba-taka jak ja, musiałaby zapłacić niezłą sumę. Dlatego mój samochód jest zarejestrowany na mojego narzeczonego. Mimo wszystko, w celu zminimalizowania kosztów w przyszłym roku będziemy starać się zmienić firmę ubezpieczeniową.

Monika_703

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na salę operacyjną przy stanowiskach zauważyłam czterech pracowników, na sześć miejsc pracujących. Nikt mnie nie przywitał. W pomieszczeniu nie było kolejki, a jedno ze stanowisk było wolne więc podeszłam do pracownika. Pracownik grzecznie mnie przeprosił i poprosił bym czekała - nie wyjaśnił jednak powodu odejścia. Po około dwóch minutach zostałam poproszona do stanowiska. Pracownik w grzeczny, choć bez większego zaangażowania, sposób zapytał "o co chodzi" ? Odparłam, że chcę zrezygnować z ubezpieczenia samochodu, które było wykupione przez poprzedniego właściciela. Pracownik przyjął ode mnie dokumenty, wydał pokwitowanie - ksero i na koniec zapytał, czy nie chcę jednak przedłużyć ubezpieczenia u nich. Odparłam, że nie. Pracownik nie nalegał, nie zaproponował żadnego innego rozwiązania, nie próbował zatrzymać mnie jako Klienta. Ogólna postawa pracownika była obojętna, sprawiał wrażenie, że mu się śpieszy i nie ma dla mnie więcej czasu. Pracownik mnie nie powitał i nie uśmiechał się podczas obsługi. Według moich odczuć pracownik starał się mnie szybko pozbyć. Pracownik ubrany był zgodnie z normami, miał schludną garsonkę, bez krzykliwych dodatków. W pomieszczeniu panował porządek, na podłodze nie widać było plam, brudu i śmieci. Na biurkach nie było widać stert papierów, pracownicy zachowywali się cicho. Pracownik na koniec obsługi nie podziękował i pożegnał mnie dopiero gdy ja pierwsza to zrobiłam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak co roku...
Jak co roku musiałam wybrać się do placówki PZU, aby opłacić ubezpieczenie samochodu. Co roku jeżdżę do tej samej placówki, która jest nie daleko mojego miejsca zamieszkania. Wprawdzie biuro jest malutkie, ma zaledwie dwa stanowiska do obsługi swoich klientów, mimo tego nie zdarzyło się żebym musiała czekać nie wiadomo jak długo w kolejce. Obsługa przebiega sprawnie i szybko. Panie, które pracują w tym punkcie są miłe i z chęcią służą radą, aby wytłumaczyć czy też pomóc w wyborze najkorzystniejszej oferty. Osobiście nie znoszę jeździć po urzędach czy placówkach banku, ponieważ ludzie pracujący tam uważają się za nad ludzi i zachowują jakby pozjadali wszystkie rozumy. Jednak ten punkt PZU bardzo przypadł mi do gustu, może to zasługa tego, że znajduje się w małej miejscowości lub że nie mają zbyt dużej liczby klientów, dlatego zależy im jak najlepszej obsłudze każdej osoby przychodzącej do nich. Moje ogólne odczucie po wizycie w tym miejscu jest pozytywne i jestem pewna, że nie prędko zmienię ubezpieczyciela mojego samochodu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Lędziny, Lędzińska 47

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UBEZPIECZAŁAM AUTO.BYŁAM BARDZO...
UBEZPIECZAŁAM AUTO.BYŁAM BARDZO ZADOWOLONA Z OBSŁUGI, PAN BARDZO MIŁY KOMPETETETNY, KOSZTY MOJEGO UBEZPIECZENIA BYŁY DOŚC WYSOKIE WIĘC ZAPROPONOWANO MI SPOSÓB ZMNIEJSZENIA ICH POPRZEZ DOPISANIE WSPÓŁWŁAŚCICIELA DO AUTA KTÓRY BY POSIADAŁ ZNIŻKI, DO PODSTAWOWEGO UBEZPIECZENIA ZAPROPONOWNO MI DODATKOWE - UBEZPIECZENIE SZYB, PRZY PŁACENIU NIE MIAŁAM DROBNYCH I PAN NIE MIAŁ MI WYDAĆ WIEĆ ZAOKRĄGLIŁ SUMĘ NA MOJĄ KORZYŚĆ - 1 ZŁ :) - OBOK W POKOJU BYŁA KASA W KTÓREJ MOŻNA BYŁO ROMIENIĆ PIENIĄDZE.

BEATA_140

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 14...
W dniu 14 sierpnia 2009 r. odwiedziłam Placówkę PZU w Zielonej Górze celem wykupienia polisy OC/AC na samochód. Placówka znajduje się przy ul. Bohaterów Westerplatte 30. Sam inspektorat jest dobrze oznakowany, nie miałam problemu z jego odnalezieniem. Po wejściu na salę obsługi udałam się do pierwszego wolnego stanowiska. Nie było kolejek, wszyscy petenci byli obsługiwani na bieżąco. Obsługująca mnie Pani była ubrana schludnie w ciemny garnitur i białą bluzkę. Poprosiła mnie o dowód osobisty i na podstawie Peselu odnalazła mnie w bazie danych (polisa była kontynuacją). Następnie Pracownica wyliczyła mi wysokość składki uwzględniając należne mi zniżki. Po przedstawieniu wyliczenia poinformowała mnie, że istnieje możliwość rozłożenia składki na raty- z płatnościami co 6 lub co 3 miesiące. Ponieważ nie byłam tym zainteresowana wydrukowała mi polisę, informując o możliwościach jej opłacenia w kasie, banku lub na poczcie. Po dopełnieniu formalności Pani z uśmiechem na ustach zapytała mnie, czy w czymś może mi jeszcze pomóc. Zapytałam ją o możliwość wykupienia ubezpieczenia utraty wartości samochodu. I tutaj zostałam zaskoczona. Pani poinformowała mnie, że rzeczywiście istnieje taka opcja ubezpieczenia ale nie warto z niej skorzystać. Odniosłam wrażenie, że Pracownica nie bardzo orientowała się w tym produkcie i zniechęcając mnie do niego, nie będzie musiała go przedstawiać. Po tej informacji grzecznie podziękowałam za obsługę. Pani pożegnała mnie słowami "do widzenia". Reasumując całość wizyty przebiegła bardzo poprawnie. Zostałam sprawnie obsłużona. Jedyne zastrzeżenia mam jedynie do zdolności sprzedażowych Pracownicy, która nie proponowała mi nic więcej poza ubezpieczeniem, po które sama przyszłam.

Barbara_71

28.08.2009

Placówka

Zielona Góra, Al. Niepodległości 14i/14A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na koniec ubiegłego...
Na koniec ubiegłego roku miałam szkodę na samochód (dachowanie przy wyprzedzaniu Stara), likwidacja miała pójść z AC. Samochód wyglądał nie za ciekawie, przy wyprzedzaniu wpadłam do rowu, przekoziołkowałam i uderzyłam w słup. Pan z PZU bardzo szybko się pojawił i ocenił szkodę. Według niego koszty naprawy auta (TOYOTA) przekroczyłyby wartość pojazdu i uznał, że szkoda jest całkowita. W 100% zgodziłam się z jego zdaniem. Po wypełnieniu wszystkich dokumentów pan poinformował mnie, że będę na bieżąco wiedziała na jakim etapie jest moja sprawa, że będzie mnie informował telefonicznie. Nie musiałam się martwić co zrobię z samochodem, wszystkim zajęło się PZU. Pozostałości z samochodu wystawili na swojej wewnętrznej aukcji i po kilku dniach miałam juz pieniążki na koncie (pomniejszone o kwotę którą ktoś wylicytował). Jedyne co musiałam zrobić to dowieźć umowę kupna-sprzedaży. W sumie wyszło ok. 600 zł więcej niż po wycenie i prawie tyle samo na ile auto było ubezpieczone. jestem bardzo zadowolona z obsługi pracowników PZU - nie sądziłam, że ta sprawa tak szybko się zakończy, nie musiałam się denerwować, i sama większości spraw załatwiać. Pan, który zajmował się moją sprawą był bardzo kompetentny, rzeczowy, wszystko tłumaczył prostym językiem, nie miałam problemu z przepływem informacji. Po kilku miesiącach kupiłam kolejne auto, które też ubezpieczyłam w PZU, pomimo, że składki maja dość wysokie, ale to idzie w parze z obsługa, wysokie składki - wysoki poziom obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.08.2009

Placówka

Gdańsk, Marynarki Polskiej 100

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wbrew powszechnie panującej...
Wbrew powszechnie panującej opinii chciałabym napisać coś pozytywnego o PZU, a w zasadzie o agentach ubezpieczeniowych PZU. Moi rodzice od lat ubezpieczają dom w tym zakładzie. Wcześniej przez długi czas było to ubezpieczenie mieszkania. Zawsze korzystali z usług tego samego agenta ubezpieczeniowego. Co roku, kiedy zbliżał się termin przedłużenia polisy, rodzice nigdy nie musieli się martwić upływającym terminem, ponieważ agent dzwonił przynajmniej dwa tygodnie wcześniej, umawiał się na wizytę i zawsze był punktualny. Potrafił przy okazji bardzo dobrze doradzić odpowiednie ubezpieczenie i polisę. Jednak rok temu, kiedy zbliżał się termin odnowienia ubezpieczenia na dom nikt sienie odzywał. Zaniepokojony tym faktem mój tata sam próbował skontaktować się z "naszym" agentem. Jednak telefon nie odpowiadał, zadzwonił więc do centrali i sam musiał umówić się na wizytę. Pani która do nas przyszła była bardzo miła. Przeprosiła, że nikt się do nas nie odezwał. Wyjaśniła, że nasz dawny agent zginął niestety rok wcześniej w wypadku samochodowym i ona przejęła jego klientów, i że niestety jeszcze nie ze wszystkimi zdążyła się skontaktować. Okazała się jednak bardzo kompetentną osobą, bardzo dobrze orientowała się w sytuacji i bardzo dobrze doradziła moim rodzicom. W tym roku nie było już żadnych problemów, pani skontaktowała się z nimi i umówiła się na kolejna wizytę.

Alex

28.08.2009

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 2S/14

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi w...
Punkt obsługi w Stalowej Woli jest bardzo przyjemny dla klienta. Osoby w nim pracujące bardzo kompetentne i chętne do odpowiedzi na każde pytanie nawet najbardziej niedorzeczne. PZU posiada bardzo szeroki wachlarz ubezpieczeń i doświadczony personel. Obsługa szybka i sprawna jeśli chodzi o wypłate odszkodowań. Mankamentem przy ubezpieczeniach samochodowych jest dość wysoka składka na tle innych firm ubezpieczeniowych. Zapewne wszystko związane z jakością i długoletnią działalnościa firmy, niemniej jednak składki powinny ulec obniżeniu przy dzisiejszej podaży. Jeśli chodzi o ubezpieczenia z II Filaru to po ostatnich sondażach w Rzeczpospolitej firma dobrze stoi i jest godna polecenia, lepiej chyba zaufac polskiej sprawdzonej firmie :)

Dorota_275

28.08.2009

Placówka

Stalowa Wola, Popiełuszki 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta Agenta...
Wizyta Agenta Ubezpieczeniowego PZU S.A. w miejscu mojego zamieszkania po ówczesnym telefonicznym umówieniu terminu oraz miejsca spotkania. Pani przyszła punktualnie, elegancka bardzo sympatyczna. Spokojnie i dokładnie wyjaśniła mi wszelkie moje wątpliwości dotyczące skorzystania z usługi PZU w zamian za usługi obecnego ubezpieczyciela. Omówiłyśmy wszelkie składki, czas trwania ubezpieczenia, przedłużenie ubezpieczenia na kolejne lata oraz zalety związane z przejściem do PZU. Wszystko było dla mnie bardzo czytelne. Problemu nastąpiły w trakcie wypełniania formularza. Tu "papierologia" przeraziła samą Panią z PZU. Pomimo, iż formularz czytała dokładnie, obie kilka razu musiałyśmy się zastanawiać - co należy wpisać w danym miejscu. Wydaję mi się, że obszerne formularze zabierają tylko cenny czas zarówno Agenta jak i Klienta. Mimo wszystko dobrnęłyśmy do końca wypełniania kilkunastu kartkowych formularzy. Wizyta była przyjemna i owocna. Niestety okazało się, iż pomimo dokładnego oraz (moim zdaniem) czytelnie wypełnionego formularza, z wszelkimi danymi podanymi w prawdzie z poczuciem odpowiedzialności, PZU doszukiwało się jeszcze przez dwa miesiące błędów w dokumentach, które tak naprawdę były podane "jak na dłoni" w załącznikach dołączonych do formularza. Na dzień dzisiejszy sprawa wygląda tak, iż nie odpowiadam na pisma PZU o wspomnianych "błędach", a sprawa sama wyjaśniła się w Centrali PZU - po tym jak chyba w końcu doszukali się załączników. Widocznie ta "papierologia" nie jest dobrym wyjściem w tak ogromnych instytucjach, bo powoduje tylko niepotrzebne nerwy ich Klientów.

Agnieszka_519

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU SA...
Oddział PZU SA w Gostyniu jest nieduży. W biurze obsługi klienta pracuje kilka osób, które są miłe, uprzejme i chętnie udzielą potrzebnych informacji. Jedynym mankamentem jest konieczność (niekiedy) oczekiwania w kolejce do kasy co, z uwagi na małe pomieszczenie, bywa uciążliwe zarówno dla klientów jak i dla pracowników placówki. Z usług PZU SA korzystamy ja i moi rodzice od wielu lat. Ubezpieczamy: samochód, mieszkanie i swoje życie. W tym okresie wielokrotnie zdarzały mi się zalania mieszkania. Inspektor PZU stawał wtedy zawsze na wysokości zadania. W ciągu zaledwie 2-3 dni zostały oszacowane straty, a w ciągu 2-3 tygodni otrzymywałam odszkodowanie, stosowne do poniesionych strat. Jako wieloletni klienci korzystamy z różnych zniżek i promocji. Otrzymuję również na bieżąco pisemne informacje o nowych ofertach. Uważam, że jest to firma ciesząca się dużym zaufaniem klientów, dlatego też zastanawiam się nad podjęciem z nią współpracy w charakterze agenta. Moje doświadczenia dotyczące PZU SA są bardzo pozytywne, profesjonalizm z najwyższej półki. Polecam wszystkim klientom i zachęcam do odwiedzania strony internetowej tej firmy, można tam znaleźć wszystkie niezbędne informacje.

Krystyna_30

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy razem z...
Byliśmy razem z mężem w PZU żeby złożyć wniosek o odszkodowanie z powodu skręconego kolana.Zostaliśmy bardzo szybko i fachowo przyjęci,dokładnie poinformowani o kolejności załatwiania wszystkich potrzebnych dokumentów i formalności.Obsługa była bardzo miła a ponieważ brakowało nam kilku dokumentów,więc podpowiedziała gdzie i jak mozna je uzyskać. W sumie bylismy w PZU kilka razy i za każdym bylismy zadowoleni z wiedzy,kompetencji i miłego podejścia personelu.Później też mój mąż stawał na komisję lekarską,również w PZU w celu orzeczenia stopnia utraty zdrowia i odszkodowania.Mielismy wyznaczoną konkretną godzinę,przed gabinetem lekarskim nie było kolejki,przyjmowanie pacjentów odbywało się sprawnie i punktualnie.Wszystko zostało również sprawnie i pozytywnie załatwione.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Kielce, Duża 21

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Urodziłam dziecko i...
Urodziłam dziecko i wybrałam sie do placówki PZU złożyć wniosek o wypłatę świadczenia z tego tytułu. Przede mną była tylko jedna osoba więc nie czekałam długo na swoją kolej.Zostałam obsłużona bardzo sprawnie i kompetentnie, bez zbędnych pytań i formalności. Czas ten spędziłam naprawdę miło, w klimatyzowanym pomieszczeniu, w ciszy i spokoju. Atmosfera taka jest niezbędna chociażby ze względu na to że do tego samego stanowiska przychodzą osoby po zasiłęk pogrzebowy.

Joanna_140

28.08.2009

Placówka

Płock, Królewiecka 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja została...
Moja obserwacja została dokonana jakieś kilka miesięcy temu. Nie pamiętam dokładnie czego dotyczyła, jednak doskonale pamiętam, że spieszyłam się na autobus do domu, toteż wchodząc do wskazanej placówki, bardzo zależało mi na czasie. Na pierwszy rzut oka placówka bardzo zadbana. Czysto, schludnie i przede wszystkim chłodno- biorąc pod uwagę, że była to pora letnia. Otóż najgorsza rzecz, która mnie przeraziła, to ok. 5 osób czekających w kolejce do 1 okienka. W ten oto sposób moja nadzieja na szybkie załatwienie sprawy, szybko prysła...Czekanie na swoją kolej zajęło mi ok pół godziny, co z punktu widzenia klienta jest najgorszą z możliwych opcji. Mimo, że czasu do zamknięcia placówki zostało niewiele, pani przy okienku nie wykazywała zbyt dużego pośpiechu w obsłudze kolejnych osób. Moją uwagę zwrócił ponadto fakt, iż mimo istniejących ok 4 stanowisk pracy, "czynnych" było tylko 2. Po długim oczekiwaniu, dotarłam do obranego okienka. Pani udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi i dokładnie omówiła jak mam w danej sytuacji postąpić. Widać było, że wskazana pani posiada spory zakres wiedzy z danej dziedziny. Ogólnie rzecz biorąc wyszłam zadowolona z danej placówki, jednak do tej pory omijam ją z daleka, gdyż bardzo wystrzegam się miejsc w których długo muszę czekać na swoją kolejkę.

Katarzyna_762

28.08.2009

Placówka

Żelechów, Kościuszki

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w oddziale PZU w Gdyni miała miejsce chyba tak na przełomie kwietnia i maja. Odwiedziłam placówkę w godzinach rannych - 8.00-9.00. Oddział prezentował się standardowo, czysto, z dużą ilością zieleni. Jedyna uwaga - wydaje mi się, że stanowiska do obsługi petentów ustawione są zbyt blisko siebie i właściwie siedząć przy jednym stanowisku słyszy się rozmowę prowadzoną obok. Niestety mam krytyczne uwagi odnośnie zachowania personelu. Personel zachowywał się chaotycznie, ospale. Do stanowiska do którego miałam podejść w krótkim czasie ustawiła się dość długa kolejka. Pani obsługująca prowadziła pomiędzy klientami zalotne rozmowy z kolegą obok, popijała kawę, szukała czegoś w torebce. Podczas rozmowy okazała się w interesującym mnie konkretnym temacie w miare kompetentna i zorientowana. Niestety na dodatkowe pytanie dotyczące innej opcji ubezpieczenia nie potrafiła mi udzielic jakiejkolwiek odpowiedzi i odesłała do kolegi. Tam kolejki nie było a Pan udzielił mi wyjaśnień.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek w trakcie...
Budynek w trakcie remontu, co na pewno bardzo utrudnia przyjęcia interesantów. Na korytarzu kolejka oczekujących ok. 8 osób (4 krzesła ). Brak informacji na temat wymaganych dokumentów i jedna osoba obsługująca. Niestety nie można się dowiedzieć jakie dokumenty sa wymagane, ponieważ nie można wejść do pomieszczenia, w którym znajduje się inny interesant. Czas obsługi jednej osoby to ok. 15 minut. Na moje pytanie dlaczego obsługuje tylko jedna osoba, pani odpowiedziała, że koleżanka ma urlop. Pomijając te wszystkie okoliczności chciałabym zaznaczyć, ze pomimo długiego czasu oczekiwania i nieustannego hałasu (remont) na korytarzu, to zostałam obsłużona profesjonalnie, a urzędniczka była uprzejma. Osoba, która mnie obsługiwała miała identyfikator z nazwiskiem Wojcieszkiewicz, ubrana była schludnie i nie zajmowała się w tym czasie innymi sprawami.

Anna_956

28.08.2009

Placówka

Gniezno, Św. Wawrzyńca 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku kupiliśmy samochód, który uprzednio ubezpieczony był w PZU. My ubezpieczyliśmy go w innej placówce, ponieważ oferta PZU okazała się dwukrotnie droższa i przed upływem 30 dni od zakupu do PZU wysłane zostało pismo, że umowę z firmą chcemy rozwiązać wraz z jej zakończeniem (składka opłacona była na pół roku). Po kilku miesiącach (!) otrzymaliśmy informację z PZU, iż nie zapłaciliśmy należnej składki i mamy to natychmiast uczynić. Wykonałam kilka telefonów do placówki w Zabrzu, iż pismo dot. rozwiązania umowy zostało wysłane na kilka dni przed upływem 30 dni, na co mam pisemne potwierdzenie nadania na poczcie (priorytet, polecony). Oni na to, że nie otrzymali pisma w terminie - poczta ma czas na doręczenie priorytetu 1-2 dni robocze i niestety nie miałam wpływu na to, że pismo w tym czasie nie dotarło. Jedynym rozwiązaniem, jak się dowiedziałam później na poczcie byłoby złożenie reklamacji (na poczcie) w związku z nieterminowością doręczenia, jednak sprawa w PZU w dziwny sposób ucichła i więcej pism nie otrzymywaliśmy...

Malwina_39

28.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka jest duża...
Placówka jest duża ale ma zbyt malo stanowisk obslugi klienta.Do każdego stanowiska są dosyc duze kolejki ,szczegulnie do tych ktore zajmują sie odszkodowaniami za szkody komunikacyjne.Do wypelnienia sa skomplikowane wnioski ,ale niestety nie ma nikogo kto potrafi pomoc w ich wypelnieniu.Kiedy po okresie oczekiwania dociera sie juz do pracownika wrazenia staja sie dosyc pozytywne.Obsługujaca mnie osoba byla bardzo kompetentna ,zyczliwie pomogla zakonczyc wypelnianie wniosku(pomimo wrogich pomrukow z kolejki)i zadawala wlasciwe pytania.Bardzo czybko udalo mi sie tez zalatwic ogledziny pojazdu.Poza kolejkami z wizyty jestem zadowolona.

Maria_91

28.08.2009

Placówka

Katowice, gen. J. Sowińskiego 46

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
.Nie obsłużono mnie...
.Nie obsłużono mnie w jeden dzień , ponieważ po godz 16-tej rzeczoznawcy nie dokonują już oględzin samochodów a czynne było do 17-tej.Ale przyjęto moje zgłoszenie dotyczące stłuczki i następnego dnia zostałam obsłużona. Pomylono moje nazwisko. Udzieliłam pełnomocnictwa do odbioru pieniędzy synowi ale nie uzyskał informacji na temat kwoty jaka zostanie wypłacona. Ale zaproponowano mi ugodę i kwotę , która mnie usatysfakcjonowała.

Izabella_10

28.08.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 51

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy są bardzo...
Pracownicy są bardzo pomocni. Jestem klientem PZU już 3 rok i nigdy nie mogłem narzekac na jakość usług. Ogólni zainteresowany byłem ubezpieczeniem skutera, pracownik wyjaśnił mi jaką wysokość będzie miała składka, jak generować się bedą zniżki, do czego uprawnia ubezpieczenie. Pracownicy są bardzo mili, wyrozumiali i pomocni. Wykazują zainteresowanie i są dobrzy w tym co robią. Pełny profesjonalizm.

Marcin_288

28.08.2009

Placówka

Nowa Sól, Oś. Kopernika 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

AXA

(3.66)

Lepiej
Gorzej

AEGON

(3.96)

Lepiej
Gorzej

Vienna Life

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny z...
Kontakt telefoniczny z firmą PZU w sprawie uzyskania informacji dotyczących mojego ubezpieczenia OC oceniam jako poprawny pod względem kultury i jakości obsługi. Konsultant był uprzejmy i komunikatywny, jednak w trakcie rozmowy zauważalne było unikanie udzielania bardziej szczegółowych i precyzyjnych odpowiedzi. Wiele kwestii było sprowadzanych do ogólnych zapisów OWU oraz regulaminu, bez ich praktycznego wyjaśnienia. W efekcie rozmowa nie rozwiała wszystkich moich wątpliwości i wymagała samodzielnego zapoznania się z dokumentacją.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!