Wybrałam się dziś na małe zakupy do Cerrefour w Będzinie, na osiedlu Syberka. Już samo wejście nasuwa chęć odwrotu. Przy drzwiach wejściowych wita mnie pies, bez smyczy i kagańca, trzęsie się z zimna nie mniej czuję obawę jak zareaguje, kiedy będę chciała otworzyć drzwi. Parkin jest właściwie nie oświetlony , jakieś nikłe światło z parkingu obok rzuca łaskawie okiem. Ponieważ sklep jest czynny do 21, mogłam po pracy późnym wieczorem dokonać drobnych zakupów. Posiadam też kartę lojalnościową i uznałam, że przyda się kilka dodatkowych punktów. W sklepie panuje bałagan, po lewej stornie ustawione są regały na pieczywo, jest ono wymieszane mimo oddzielnych segmentów. Pieczywo jest twarde i zeschnięte. Pracownik ochrony jest miły, wita mnie uśmiechem ale to nie rekompensuje brudu i nieładu jaki tu panuje. Po prawej stronie jakieś pozostałości po świętach Bożego Narodzenia, zbędne i zupełnie nie odpowiadające rzeczywistości. Nieco dalej sektor z warzywami, ceny przyklejone raczej do posadzki niż produktów. Należałoby większość przecenić, sczerniałe pieczarki i awokado, ich znikoma ilość dodatkowo zniechęca do kupna. Wyszukuję kilka cytryn, trzeba zważyć, a szala wagi trąci sokiem z kapusty, marchew blada wątpliwe by miała choć namiastkę karotenu. Ogólnie miejsce przypomina wykopalisko. Tuż za warzywami wyspa z multi asortymentem, przysłowiowy szwarc, mydło i powidło, towar źle oznakowany, koszyki wypełnione towarem, z kończącym się terminem ważności. Kiepskie oświetlenie przytłacza. Wąskie ścieżki w samym centrum sklepu powodują kolizję wózków klientów, mimo, że jest ich zaledwie kilkoro. Mijam regał ze słodyczami, tutaj przechodzi się względnie spokojnie, produkty są drogi, żadnych promocji bądź informacji o przecenach. W sklepie panuje zaduch, klimatyzacja nie działa, bowiem jej uruchomienie powoduje zwarcie instalacji. Znajduję kawę, pijam Jacobs, duże opakowanie kosztuje 19,90 zł, male 9,90 zł i duży napis promocja. Interesujący marketing... Alejka prowadzi mnie do chłodni z mięsem i wędliną, o zgrozo! Łopatka marki carrefour, w trosce o kogo pytam? Mielone bezcenne bo brak informacji o cenie, piersi z kurcząt, z których wycieka czerwono-blada ciecz. Termin spożycia 06.02.2013 r. ! Jeszcze dziś należałoby to zjeść, (może za karę wybredny kliencie). Opuszczam chłodnię z mięsem, szukam obok ryb i nabiału, półki wyszczerbione, trudno znaleźć ceny poszczególnych towarów, skąpy asortyment, i strasznie drogo. Łosoś wędzony na zimno wychodzi na kilogram prawie 50 zł, ale obok fiszka - PROMOCJA! Szukam jogurtów, moja ulubiona marka to Zott, owszem jest ale tylko duże opakowania. Mijam tłuszcze do smarowania, obok wózek, wrzucone do niego dwa opakowania jakiegoś jogurtu, słoik śledzi opiekanych w cenie dla ichtiologów, słoiczek zupki dla niemowląt i urządzenie do metkowania z przyklejonym nadrukiem PROMOCJA... Regał z piwem, chłodnia nie działa, więc jakie znaczenie ma kupno zimnego, kiedy jego temperatura odpowiada towarowi na regale? Nie rozumiem. Udaję się na stoisko z chemią gospodarczą, ręczniki papierowe w dobrej cenie, kupuję. Pokarm i akcesoria dla zwierząt, tak wysoka temperatura panująca w pomieszczeniu jest niedopuszczalna, chyba że ktoś zamierza uśmiercić swoje zwierzę. Niewielki wybór, poza tym drożyzna. Udaję się do stoiska z alkoholem, masakra! Butelki zakurzone, obok stanowisko z gazetami, książkami z czasopism. Mijam pseudo bibliotekę i szukam swojej marki wina. Nie ma... ale kuriozalnie znajduję wino beaujolais nouveau z 2011! Wino, które wypija się jak najszybciej po wyprodukowaniu, leżakuje w markecie carrefour. Patrzę ... i własnym oczom nie wierzę! Od kurzu na butelce pozostaje mi ślad na dłoni i pragnienie opuszczenia sklepu najszybciej jak to możliwie. Udaję się do kasy, czynna jedna i jednak kasjerka, ustawiam się grzecznie w kolejce ale Pani przede mną rezerwuje miejsce, ma już wyłożony towar na taśmie, jednak wózek z maluchem nie mieści się na ścieżce prowadzącej do kasy. Jest zmuszona zatoczyć koło ścieżką dla wchodzących, postawić wózek przed kasą, po czym wrócić do kasjerki. Grzecznie ustępuję pani miejsca, płaci kartą jednak kasjerka odrzuca taką formę płatności, ponieważ rachunek nie przekracza 10 zł. Płatności kartą można dokonywać w przypadku rachunku powyżej tej kwoty. Jako klientki obydwie jesteśmy zdziwione ale jak mus to mus. Klientka przypomina sobie jeszcze o papierosach, za mną tworzy się kordonek zniecierpliwionych osób. Papierosów żądanej marki w tej kasie nie ma, może są przy drugiej... nieee.. a trzeciej też nie. Kasjerka musi przemieszczać się do kolejnych stanowisk. Klientka wybiera alternatywną markę, dzieciak w wózku płacze, ktoś próbuje wziąć koszyk na zakupy ale dziecięcy wózek ogranicza do niego dostęp. Panie wymieniają grzeczne przepraszam, klient za mną ostentacyjnie wzdycha. Szybko analizuję, czy mam wszystko czego potrzebuję by nie torować następnych osób do kasy. Kasjerka pyta o użycie mojej karty zbliżeniowo, wyrażam zgodę i pozostała część transakcji przebiega szybko. Kasjerka stara się być miła, jednak czuje się jej napięcie, widać że jest zmęczona. Podaje mi paragon, kupony rabatowe mieszają się z rachunkami na blacie kasy, nie wiem który jest mój. Wybieram trzy wydające się na świeżo wydrukowane i pospiesznie wycofuję się do wyjścia. Na zewnątrz wita mnie znowu pies i ciemność, schody wątpliwej jakości, ostrożnie schodzę mimo, że chciałabym natychmiast znaleźć się w samochodzie, po prostu bałam się i psa i kogoś kto mógłby wyskoczyć spod schodów, spowijała mnie ciemność i to działało wyjątkowo frustrująco. Zamykam szybko drzwi, automat blokuje dostęp osób postronnych... ale czeka mnie jeszcze urząd poczty... już sama nie wiem co gorsze. Odnoszę nieodparte wrażenie, że to schyłek sieci carrefour, czego powodem bez wątpienia jest: brak nadzoru , kontroli, dbałości o klienta (a nazwa wskazywałaby na coś zupełnie odmiennego)i, niedostateczna liczba personelu, brud, zła organizacja procesu sprzedaży, wąski asortyment, wysokie ceny, ogólny chaos i degrengolada.

Będąc w Centrum Guliwer wszedłem na małe zakupy spożywcze do Carrefour. Nie miałem problemu ze znalezieniem interesujących mnie produktów, na półkach był porządek. Na stosiku z warzywami szukałem pieczarek, które niestety nie były świeże i nie kupiłem je. Na stoisku z wędlinami była kilkuosobowa kolejka i obsługiwała jedna Pani, a inne kręciły się po stoisku robiąc porządki.

Ciekawy sklep. Liczne promocje. Towar poukładany. Czysto i schludnie. Spory wybór warzyw i owoców a także artykułów przemysłowych. Produkty promocyjne dobrze widoczne. Wygodne koszyki z którymi swobodnie można się poruszać. Jakość obsługi bez zastrzeżeń. Wiele kas otwartych i nie trzeba długo czekać w kolejce.

Dokonując analizy asortymentu na stoisku mięsno-wędliniarskim doznałam konsumenckiego szoku. Od progu stoiska witał mnie koszmarny swąd kojarzący się z zepsutym mięsem bądź wędliną. Odór nabierał na sile kiedy zbliżałam się do stoiska z mięsem drobiowym. Eskalację negatywnych wrażeń powodowało fatalne oświetlenie chłodni, żółte światło sprawiało, że zalegające w nich mięso wyglądało niczym zleżałe i nieświeże. Korzystając z obecności ekspedientki zapytałam o pochodzenie tego ohydnego fetoru, pani ze skruszoną miną odparła, iż jego przyczyną jest awaria rury kanalizacyjnej, która przebiega wzdłuż chłodni. Dostrzegłam również znajdującą się w niedalekiej odległości toaletę dla personelu, otwartą na przestrzał. Skojarzenia nie pozostawiały najmniejszych wątpliwości, że powinnam odstąpić od dokonania zakupów w tym sklepie. Ekspedientka zapewniała mnie, że towar jest świeży i nie powinnam mieć obaw przed kupnem. Zasugerowała dyskretnie, że powinnam złożyć oficjalną skargę albowiem ona, jako pracownica nie jest przekonywująca dla przełożonych kiedy przekazuje niewybredne komentarze wielu klientów. Podziękowałam grzecznie i uznałam, że bezpieczniej będzie zakupić towar w innym sklepie. Ponieważ posiadałam kupon rabatowy, którego termin ważności upływał, zmuszona byłam dokonać jednak jakichkolwiek zakupów. Wybrałam zatem produkty w zamkniętych opakowaniach m.in. makarony, mąkę, ryż etc. Ruszyłam do kasy. Tam czekała mnie kolejna niespodzianka. Klient przede mną wyjął z koszyka ryby, które znajdowały się jedynie w woreczku foliowym. Na taśmie natychmiast pojawiły się ślady wyciekającej cieczy. Klient grzecznie poprosił o dodatkowe opakowanie, na co w odpowiedzi usłyszał: skończyły się woreczki. Pan kasjer lakonicznie zamknął temat, uznając że sprawy nie ma kasując dalej a ciecz rozmazywała się, pozostawiając fantazyjne ślady na taśmie. Uznałam, że to sytuacja nie do przyjęcia i stanowczo poprosiłam o umieszczenie ryb w dodatkowym opakowaniu. Pan kasjer spojrzał na mnie wymownie, co oznaczało bym się nie wtrącała bo to nie mój towar. Powtórzyłam prośbę dając dodatkowy argument związany ze mną, za chwilę ja miałam postawić na taśmie swoje produkty, które chcąc nie chcąc zabiorą niechciany rybi zapach. Pan kasjer najwyraźniej zniecierpliwiony moją postawą odwrócił się do kasjerki obok: daj no jakiś woreczek. Nie przyszło mu nawet do głowy pomyśleć o wytarciu powierzchni taśmy, na co również zwróciłam mu uwagę. Ostatecznie odeszłam z zakupami do równoległej kasy. I przepadłam, bo z solidarnością kasjerów nie mam szans... Uprzedziłam Panią kasjerkę, że będę dokonywać płatności z uwzględnieniem bonu rabatowego. Kasjerka kasując towary nie odezwała się do mnie ani jednym słowem. Po zamknięciu rachunku okazało się (na moje nieszczęście), że produktów jest za mało do zrealizowania kuponu rabatowego. I co teraz myślę... pytam grzecznie, co w tej sytuacji? Pani kasjerka nie wiele myśląc odparła: no nie wiem. Zabrzmiało groźnie...ale nie straciłam rezonu i poprosiłam o zabranie towaru, by umożliwić mi ponowne wejście na sklep, w celu dobrania kilku rzeczy. Nadmieniam, że było przed godziną 14, nie było tłoku, za mną jedna osoba zaledwie. Kasjerka rzuciła oschle: niech Pani wybierze coś z towaru przy kasie. Ale mnie nic tu nie odpowiada droga Pani - odparłam. No to niech już Pani da te rzeczy. Jak kazała tak zrobiłam i udałam się po dodatkowe zakupy. Kiedy wróciłam, niechęć kasjerki czułam nawet w cebulkach włosów. Kasowanie odbyło się bez jednego słowa z jej strony. Podziękowałam i nie omieszkałam powiedzieć "do widzenia", po czym szybko się wycofałam... żadne "do widzenia", ponieważ nikt za nic w świecie nie zmusi mnie do ponownych zakupów w tym sklepie.

Udałam się do sklepu, gdyż w gazetce promocyjnej była atrakcyjna oferta spodni jeansowych. Przed wejściem stał stojak z aktualną ofertą. Drzwi do centrum handlowego były zaklejone nieprześwitującym plakatem, co utrudniało zauważenie osób po drugiej stronie. Pasaż był czysty i schludny. Kiedy weszłam do środka sklepu Carrefour, udałam się od razu do miejsca, gdzie były poukładane rzeczy w promocyjnych cenach. Niestety odzież była byle jak poukładana, a te na wieszakach pospadały. Udałam się zatem do działu odzieżowego. Tu, ku miłemu zaskoczeniu, zauważyłam pozytywne zmiany. Zostały postawione nowe półki z wieszakami na odzież. Wcześniej wisiały one dość wysoko, teraz są łatwo dostępne. Ponieważ przyszłam z zamiarem kupna spodni, udałam się na ich poszukiwanie. Jeansy były na różnych półkach i w różnych cenach. Cięzko było znaleźć odpowiedni rozmiar, gdyż metki były albo schowane, albo rozmiar nie był na nich umieszczony. Wybrałam kilka par i udałam się do przymierzalni. Niestety dużym negatywem tego sklepu są tylko dwie przymierzalnie-ciasne i nie oświetlone. Nie sprzyja to niestety przymierzaniu. Rozmiary odzieży też są dosyć dziwne. Rozmiar spodni, który powinien odpowiadać 46 (taki noszę) był ciasny i zakrótki. Niestety nie udało mi się nic dobrać. Przeszłam na inne działy sklepu. Dział chemiczny jest czysty i wszystko ładnie poukładane. Tak samo napoje. Niestety dział warzywno-owocowy pozostawia wiele do życzenia. Owoce (najczęściej oferowane mandarnki) są często zepsute i wręcz spleśniałe. Sprawiają tez wrażenie owoców, które sa odmrożone. Niestety bardzo często również, w godzinach popołudniowych nie ma już produktów z gazetki promocyjnej-zwłaszcza mięsa i owoców. Personel też nie jes w stanie udzielić odpowiedzi, czy te produkty będą następnego dnia. Wzięłam do koszyka karmę dla koa i płyn do czyszcznia łazienki i udałam się do kasy. Tutaj obsługa jest miła i sprawna. Nigdy nie ma dużych kolejek. Ogólnie sklep lubię i często robię tam zakupy. Głównymi mankamentami sklepu są dwie ciemne przymierzalnie, zepsute owoce i bałagan w dziale odzieży promocyjnej.

MIeszkam w sąsiedztwie trzech sklepów: Biedronka, Intermarche,Kaufland.Nieopodal znajduje się Carefour.W związku z powyższym mam okazję do obserwowania różnych ciekawych zjawisk.Jak powszechnie wiadomo wojjewództwo warmińsko-mazurskie jest zagrożone bardzo wysokim bezrobociem.Przyjmuje się więc do pracy ludzi po znajomości, nie majacych najmniejszego rozeznania nawet o asortymencie towaru będącego w sprzedaży.Niestety nic dobrego nie można powiedzieć o makecie Carefour.KIerowniczka nie zna procedur panujacych w firmie. Nie potrafiła mi pomóc gdy zgubiłem kartę lojalnościową.Musiałem z prywatnego telefonu zadzwonić na infolinię, dopiero po wysłuchaniu konsultantki telefonicznej wydała mi drugą.Produkty mający krótki termin przydatności do spożycia, mają obniżoną cenę w bardzo małym stopniu.Dochodzi do tak wręcz śmiesznych sytuacji,że w czasie promocji są wręcz droższe od będących w sprzedaży.

Złe ulokowanie towaru względem cen, tzn. na cenie jest cena makaronu X, a położony jest makaron Y, ogólny bałagan i chaos w towarach, czasami ciężko się rozeznać, osoby starsze zapewne mają problem.oraz inna cena na metce a inna na kasie, tzn. na metce z ceną jest cena np. 15.79zł a na kasie wbija się 21,76zł

Przed świętami chciałem z moja dziewczyna zrobić zakupy i prezenty na święta, wiec pojechaliśmy do Galerii Bałtyckiej, pochodziliśmy trochę po sklepach, aż zachciało mi się pić wiec powiedziałem że pójdziemy do Carrefour'a, A korzystając z okazji mogłem kupić mojemu tacie alkohol na święte wiec wybrałem trunek i poszedłem do kasy, Było akurat otwarte mało kas wiec czekałem z jakieś 20 minut i gdy w końcu dotarłem do kasy pani rozerwała mi karton bo musiała ściągnąć opaskę przeciw złodzieja. Kiedy powiedziałem jej że to miał być prezent ona była bardzo niemiła dla mnie i zaczęła mi mówić ze inaczej się nie da niż przez rozerwanie kartonu. Byłem tak wkurzony i sfrustrowany że zauważyłem półkę do oceniania obsługi i tam napisałem parę zdań jakie jestem wkurzony na tą panią. Byłem bardzo zły w drodze do domu .

Do carrefoura wybrałem się bez żadnego powodu. Na sali sprzedaży trochę się pokręciłem, odwiedziłem kilka stoisk. I po kilku chwilach zauważyłem w promocyjnej cenie piżamę, bokserki, skarpetki, t-shirt oraz wiele więcej produktów na stoisku z odzieżą męską. Bez zastonowienia wróciłem po koszyk i wrzuciłem do niego piżamę, boksreki, skarpety oraz t-shirt. Następnie skierowałem się do kasy, przy kasie zostałem przywitany i pożegnany w sposób kulturalny. Zacznę odwiedzać częściej carrefoura ze względu na duży asortyment oraz niekiedy atrakcyjne ceny czy promocje.

Sklep jest zadbany, nigdy nie brakuje w nim asortymentu.Czasami można prafić na przeceny produktów. Obsługa bardzo przyjazna, uprzejma, miła i życzliwa, interesująca się klientami, chętna pomóc. Kasjerki zawsze przypominają o karcie, żeby punkty nie przepadły. Czasami są długie kolejki, ale zostaja szybko rozładowane przez otwarcie dodatkowych kas.

W sklepie tym robię zakupy przy tzw. okazji w przypadku, gdy jestem w CH Forum. Z uwagi na częstsze zakupy w hipermarketach marki Tesco w Carrefour nie zawsze jestem w stanie szybko odnaleźć produkty, którymi jestem zainteresowany. Zaletą z pewnością jest stoisko rybne. Natomiast stoisko z wędlinami pozostawia wiele do życzenia. W jego obrębie unosi się nieprzyjemny zapach.

Carrefour zawalony stojącymi na środku paletami, brudno. Najgorsze okazało się w domu - zakupiony produkt spożywczy był znacznie przeterminowany (kilka miesięcy). Na szczęście akurat przy okazji tych zakupów nie było dużych kolejek do kas. Często robię zakupy w tym miejscu - ceny wyższe niż u konkurencyjnych sklepów, za siatki trzeba płacić, komfort ze względu na liczbę osób w sklepie i miejsce do poruszania się raczej średni.

Wykonuje zakupy w Carrefour Plaza.Jest tam wygodny parking pdziemny a także duży zewnetrzny na którym zawsze można znależć miejsce do parkowania samochodu i roweru lub motocykla.Zakupy można wykonać sprawnie,gdyż jest mniej kupujących ludzi niż porównywalnych sklepach.W sklepie jest utrudnione poruszanie się z dużym wózkiem na zkupy,ponieważ niekóre alejki są zbyt wąskie.Jakość obsługi i informacja na dobrym poziomie

Przychodząc do sklepu można zauważyć, nie porządek oraz drobny chaos. Na półkach panuje nieporządek . podchodząc do działu mięsnego można się nie mile zaskoczyć starym mięsem, które wygląda na tygodniowe. Ekspedientki przy kasach przekraczają wszystkie normy pod względem powolności. Szczerze nikomu nie polecam tego sklepu.

Jestem stałym klientem sieci Carrefour mieszczącej się w Galerii Gniezno. Pozwolę sobie na krótką charakterystykę moich dotychczasowych wizyt. Największym minusem są niestety zbyt duże kolejki do kas, które są spowodowane małą ilością osób pracujących na tym stanowisku. Kolejny minus to sprawa towaru ułożonego na regałach. Mam tutaj na myśli terminy ważności, należy zwracać ogromną uwagę na w/w problem, gdyż niejednokrotnie ja, moja małżonka zakupiliśmy towar, którego termin ważności kończył się następnego dnia. Dodam tylko, że towar taki jest położony jako pierwszy i ten klient, który nie zwraca uwagi na termin ważności, "wkłada" go do koszyka nie mając pojęcia o dacie przydatności. W dniu 17.01.br dokonując zakupów miałem problem ze znalezieniem prawidłowej ceny zestawu lego dla mojego synka. Cena na regale nie była adekwatna do ceny wskazanej na czytniku. Przypadek, czy celowe działanie? Obsługa, pracująca aktywnie na sklepie mało kompetentna, odnoszę wrażenie, że wręcz unikająca klienta.Jeśli chodzi o plusy w/w sieci, to z pewnością godziny otwarcia, duży wybór asortymentu i niejednokrotnie promocje cenowe.Podsumowując, jesli poprawią się te rzeczy, które oceniłem na "minus", to będzie to sklep wręcz idealny, ale jeszcze dużo pracy przed personelem, aby tak się stało.

poszłam do tego sklepu ponieważ szukałam fajnego prezentu dla rocznego chłopaka. Niestety, tym razem się zawiodłam. Zawsze był tam duży wybór pluszowych maskotek, w naprawdę korzystnej cenie. Wczoraj nie znalazłam takich. Jedyne jakie były, to takie interaktywne, które kosztowały powyżej 100 zł. niestet, nic nie kupiłam :(

Sklep jest zadbany, wyposażony w asortyment, którego nigdy nie brakuje. Często można trafić na przeceny towarów. Bardzo ciepło obsługa, interesuje się klientami, we wszystkim pomogą. Kasjerki informują o wszystkich przecenach i dobrze doradzają. Czasem zdarzają się długie kolejki ale szybko zostają rozładowane.

Jak zawsze udane zakupy produkty w atrakcyjnych cenach. Zawsze trzeba sprawdzać paragony bo u mnie okazało się ze Pani kasjerka wbijając kod produktu ręcznie ( szczypiorek ) popełniła pomyłkę i wbiła zupełnie coś innego a różnica w cenie była ponad 4 zł. Oczywiście zwrócono Mi różnicę ale całe sprawdzanie produktów trwało z 15 minut.

Pojechałem na zakupy do ww hipermarketu. Z wcześniejszych wizyt wiedziałem gdzie mogę szukać artykułów które chciałem kupić. Podszedłem do stoiska z wędlinami, gdzie Pani która obsługiwała dane stoisko doradziła mi w kwestii wyboru "lepszego" produktu. Po przejściu w stronę kasy troszkę się przeraziłem ilością osób przy kasie i działającą jedna kasą :o Ogólnie zakupy były udane poza ta sytuacją przy kasie.

Poszedłem na zakupy do carrefoura chciałem je zrobic szybko bez zbednego łazenia. Wiedziłąem mniej wiecej gdzie co lezy i szybko skompletowalem liste w dobrej cenie.Problem zaczął sie przy kasach jak zwykle długie kolejki. Poszedle wiec do samoobsługowej, mało ludzi tam chodzi i do tego szybko kolejka sie zmniejsza. Niestety kiedy przyszedłem czynna była tylko jedna kasa ale były tylko dwie osoby przedemną. Kobiieta która powinna tam pomagac stała i rozmawiała przez telefon kiedy była potrzebna. (miedzy czasie uruchoila druga kase)Kiedy juz kasowałem swoje zakupy wyskoczył mi komunikat ze asystent zaraz podejdzie kobiecie obok to samo wyskoczyło. Czekalismy na nia a ona stała i rozmawiała przez telefon nie zwracając na nas uwagi. Kobieta wołala ja ale dopiero jak do niej podeszła to ta sie nami zainteresowala i moglismy kontynuowac zakupy.