Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się do marketu Careffour Express przy Ul.Kosmonautów w Poznaniu. Wchodząc do sklepu zabrałem koszyk i widząc że znajdują się ładnie poukładane na miejscu do tego przeznaczonym udałem się w głąb sklepu. Szukałem 2 produktów balsamu do ciała Nivea i Żelu do golenia nivea. Po krótkim krzątaniu się po sklepie i coprawda dobrej znajomości działu kosmetyki podszedłem do wykładającego towar pracownika w celu doinformowania się czy zostanę dobrze pokierowany.Pracownik po moim podejściu od razu przestał wykładać towar i widząc że się motam spytał czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałem o co mi chodzi i pracownik mało że nawiązywał dość konkretnie rozmowę to zaprowadził mnie do regału z szukanymi produktami i wręczył je do ręki. Widać że personel jest odpowiednio przeszkolony pod względem obsługi klienta. Po zapakowaniu towaru w koszyk udałem się do kasy. Kolejka była 5 osobowa i 3 kasy otwarte. Stanąłem oczywiście w najkrótszej i oczekiwałem na moją kolej. Z moich obserwacji zauważyłem że kasjer wita kulturalnie i z uśmiechem każdego klienta i w miarę szybko obsługuje.Dotarłem do kasy po 7 minutach i zostałem skasowany. płatności dokonałem kartą visa i śmiało mogę stwierdzić że obsługujący pracownik nie miał żadnych problemów z obsługą terminala. Zostałem pożegnany miło i z uśmiechem.

Mariusz_97

21.11.2008

Placówka

Poznań, osiedle Kosmonautów 104

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle długie...

Jak zwykle długie kolejki,mało kasjerek,a te które siedzą na kasie bardzo często się zmieniają,nie mają doświadczenia i często się mylą w tym co robią albo w ogóle nie wiedzą jak coś zrobić,i wołają inne do pomocy,co jeszcze bardziej komplikuje sytuację i pogarsza obsługe klienta.

Marta_184

18.11.2008

Placówka

Rawa Mazowiecka, Tomaszowska 8 a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie informacyjnym...

W punkcie informacyjnym (obsługa reklamacji, przechowalnia bagażu itd...) nagminnie zbyt mała ilość pracowników i trzeba długo czekać.

Adam_42

18.11.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Między półkami z...

Między półkami z towarem stały wielkie sterty towaru do wyładowywania.Nikt tego nie układał.Trzeba było się przeciskać między regałami.Na półkach bałagan.Ceny na regałach nie odpowiadały cenom w czytniku.Bałagan w całym sklepie.Dzisiaj były czynne ,, aż,, 3 kasy, oczywiście dużo ludzi.Na ogół jest 1 lub 2 czynne i tłum. Wszystkich jest ok. 6 kas. Niestety jak jest zawsze, to nie jest moje pierwsze spostrzeżenie. Odwiedzam ten sklep o różnych porach.

Bożena_24

15.11.2008

Placówka

Lublin, Jana Pawła II 21

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Między półkami z...

Między półkami z towarem stały wielkie sterty towaru do wyładowywania.Nikt tego nie układał.Trzeba było się przeciskać między regałami.Na półkach bałagan.Ceny na regałach nie odpowiadały cenom w czytniku.Bałagan w całym sklepie.Dzisiaj były czynne ,, aż,, 3 kasy, oczywiście dużo ludzi.Na ogół jest 1 lub 2 czynne i tłum. Wszystkich jest ok. 6 kas. Niestety jak jest zawsze, to nie jest moje pierwsze spostrzeżenie. Odwiedzam ten sklep o różnych porach.

Bożena_24

15.11.2008

Placówka

Lublin, Jana Pawła II 21

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po spotkaniu ze...

Po spotkaniu ze znajomymi, wybraliśmy się na niewielkie zakupy do Carrefour'a na II piętrze w Galerii Krakowskiej. Muszę przyznać, że wybór produktów jest na prawdę bardzo duży, niestety pomimo tego nie znalazłem tego co chciałem. Wśród 2 półek z wodami mineralnym nie mogłem znaleźć "Nałęczowianki", a pośród mnóstwa batoników i czekolad nie było "Knopersów". Na sklepie nie było nikogo, kto mógłby pomóc w znalezieniu szukanych produktów. Dosłownie powaliła mnie cena pomidorów: 9.49 zł za kilogram, jedyne słowo jakie przychodzi na myśl to "zdzierstwo", także wiele innych produktów widywałem po znacznie niższych cenach w innych miejscach np. mleko "Łaciate", chleb pszenny, napój "Tymbark, jabłkowo-brzoskwiniowy" i kilka innych. Nie zauważyłem, praktycznie żadnych widocznych promocji, może z wyjątkiem przecenionego majonezu i to o 0,30 zł. Oprócz tego Pan pracujący w ochronie sprawiał wrażenie bardzo nie miłego. Przy wejściu, należy nakleić specjalny znaczek na wnoszone towary, kobieta, która (wyglądało na to, że w pośpiechu lub zwyczajnej niewiedzy) nie zrobiła tego została ze sklepu wyrzucona. Kolejki do kas są bardzo długie po ok. 20 do jednej, a i tak czynnych było tylko 6.

Marcin_193

14.11.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup wód mineralnych i przy okazji kurtki. Żeby wejść po koszyk trzeba było przejść przez pasaż, i na samym końcu można było wejść przez bramkę. Kiedy doszłam do stoiska odzieżowego zobaczyłam kurtki w cenie promocyjnej 29,90. Obejrzałam i kupiłam w atrakcyjnej cenie płaszczyk damski za 29,90. Nie ukrywam, że na stoisku z kurtkami podczas przymierzania odnalazłam jasną kurtkę z mocno widocznymi różowymi przebarwieniami, ale udało mi się znaleźć normalną kurtkę. Taka sama na rynku mogłaby mnie kosztować 100 zł.

Anna_149

14.11.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w markecie Carrefour dokładnie obserwowałam pracę kasjerki skanującej moje zakup. Jej profesjonalizm oceniam na 5. Zachowanie kasjerki oraz jej podejście do klienta utożsamiam z jej pracodawcą czyli firmą CP. Moje spostrzeżenia: -kasjerka wita mnie z uśmiechem, nawiązując kontakt wzrokowy, -skupia na obsłudze mojego rachunku całą uwagę/ nie rozprasza się na rozmowie z innymi pracownikami/, -obsługuje mnie szybko i sprawnie, -rzetelnie informuje o kwocie do zapłaty, wydaje resztę i żegna, życząc miłego dnia.

Ewa_162

13.11.2008

Placówka

Tarnobrzeg, Kazimierza Wielkiego 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię chodzić do...

Lubię chodzić do tego marketu bo nie ma tak przważnie kolejek.Natomiast w dniu kiedy się tam wybrałam bylam bardzo zaskoczona ludzi więcej niż zwykle natomiast ilość otwartych kas zraziła mnie do zrobienia zakupów.Trzy otwarte kasy a kolejki strasznie długie, obeszłam cały sklep ale niestety nie miałam ochoty czekać godziny w kolejce, dlatego odłozyłam zakupy i zrezygnowałam.Sklep ten chyba nie jets przygotowany na dużą liczbę klientów, może mają za mała pracowników.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt mała liczba...

Zbyt mała liczba czynnych kas, za wolna obsługa - w sytuacji gdy nastepny dzień jest dniem wolnym od pracy i wiadomo, że zwiekszona liczba klientów będzie dokonywać zakupów

Agnieszka_120

12.11.2008

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałam na zakupy...

Przyjechałam na zakupy wraz z dziećmi, aby m.in. kupić im kurtki.Gdy już je znaleźliśmy okazało sie ,że zamiast ceny na półce lub też na towarze jest tylko napis,,promocja". Przy następnych wieszaczkach z innymi kurtkami była identyczna sytuacja.Nad kurtkami wisiał duży plakat reklamujący płaszczyki dziewczęce.Dobrze,że w pobliżu znajdował się czytnik ,na którym można było sprawdzić cenę. Jednakże to nie były jedyne takie miejsca ,bo tak samo,albo nawet gorzej było w koszach z męskimi skarpetami. Tam była dość duża cena i napis informujący o pięciopaku a leżały pojedyńcze pary.

Anna_276

11.11.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zdenerwowany...

Jestem bardzo zdenerwowany na obslugę przy kasie. W czasie, gdzie powinno pracować 3/4 kas ze wzgledu na weekend (dla niektorych długi weekend - wolny wtorek) w markecie panowal ogromny ruch - szczegolnie przy kasach. W ww. markecie jest 30 stanowisk kasowych - w tym momencie pracowalo tylko 6.Na moje pytanie dlaczego - nie ma nikogo do pracy.W kolejce stalem 45 minut - dokladnie. Przy kasie Pani zbila mi jajka, ktorych oczywiscie nie kupilem.Kolejnym bledem byla bardzo niewyrazna mowa pracownika (nie rozumialem podanej kwoty do zaplaty, poniewaz pani byla niepelnosprawna w mowie) Po trzech probach Pani napisala mi kwote na kartce.Wyswietlacz kasy byl tez uszkodzony.Po zrobionych zakupach wiedzialem,ze juz nigdy do tego sklepu nie przyjde.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas co tygodniowych...

Podczas co tygodniowych zakupów niejednokrtonie cena sprzedaży nie zgadza się z ceną podaną na półce. Cenę każdej rzeczy, którą chcę zakupić muszę sprawdzić w czytniku cen. Dodatkowo zawsze są tam ogromne wręcz kolejki, bowiem zazwyczaj działają tylko 3 lub 4 kas z kilkunastu. Często dłużej stoję w kolejce niż robię zakupy. Dzisiejeszego dnia tj. 9 listopada przy kasie, pani kasjerka nie mogąc zeskanować kodu ze zgrzewki wody mineralnej skomentowała tą sytuacje mówiąc " i co ja mam teraz zrobić"tak jakby byla to moja wina.Zrobiłam wtedy sama rzecz najlogiczniejszą, czyli wyciągnełam jedną wodę ze zgrzewki z widocznym kodem. Po czym kasjerka znów się zdenerwowała, bo nie mogła tej wody z powrotem wsadzić do zgrzewki. Kasjerka przywitała mnie słowem "dzień dobry", jednak zapomniała już pożegnać.

Monika_230

09.11.2008

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kasowa w...

Obsługa kasowa w Carrefour. Pani raczej wolna,chociaż miła dla klienta. Zbyt swobodne podejście do pracy - nie skończyła mnie obsługiwać, powiedziała:"chwileczkę" i poszła pomóc koleżance, podczas gdy czekałam na wydanie reszty. Takie zachowanie może wywyoływać u klientów irytację.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Balagan w sklepie...

Balagan w sklepie brak cen na polkach a do tego brak pracownikow obslugi. Sprzedawany towar czesto posiada przedawnione daty waznosci. Ocena -1 za brak obslugi i usterki techniczne w sklepie

Lesław_2

07.11.2008

Placówka

Zamość, Lwowska 56

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym sklepie tragiczna. Panie nie mają pojęcia co i gdzie znajduje się na półkach. Czynna pomimo kolejki jedna kasa. Stoisko z alkoholami bez obsługi pomimo, że alkohol podaje sprzedawca. Dopiero po zwróceniu uwagi, że chciałabym nabyć coś na tym stoisku raczono wezwać kasjerkę. Ogólnie nieprzyjemnie i nieprofesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2008

Placówka

Lędziny, Lędzińska 1

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Carrefour w...

W Carrefour w Tarnowskich Górach zawsze zwracam uwagę na małą ilość miejsca między kasami oraz przed kasami. Jest to bardzo niewygodne. Taka ilość miejsca zmusza do pozostawienia wózków po zakupach przed kasą, gdzie nie ma nawet miejsca na te wózki. Tym samym klienci pozostawiają wózki i koszyki przed kasami co powoduje bałagan.

Piotr_196

29.10.2008

Placówka

Tarnowskie Góry, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour Express dokładniej,...

Carrefour Express dokładniej, dawniej Albert. Dosyć często mam do czynienia z tym sklepem, ponieważ mieszkam po drugiej stronie ulicy. Moje obserwacje dotyczyły obsługi klienta, dostępności towaru, jego ważności. Obsługa klienta: 1. Obsługa jest miła, mili ochroniarze i miłe kasjerki. Ochroniarze czasem nazbyt, bo potrafią zagadać na śmierć. Ma to też swoje dobre strony: stojąc w 20osobowych kolejkach wieczorami człowiek się nie nudzi. Jak już o kolejkach zacząłem to skończę. Rano, w czasie dnia, kas działa przeważnie 3 sztuki. Jest to zdecydowanie w sam raz, praktycznie nie czeka się dłużej niż 3 minuty. Gorzej popołudniami i wieczorami, tak od godziny 16-17... Kasy są dwie, a klientów 10 razy więcej. W kolejkach, sięgających nawet do 1/3 długości sklepu, czeka się do 30minut! Nie rozumiem tego, który układa grafik. Kierownik. Miałem kilka razy okazję być przy rozmowie kierownika z klientami. Kierowników w sklepie jest kilku. Młodzi ludzie, którzy łapią doświadczenie zawodowe. Widać, że brakuje im go, ponieważ nie radzą sobie ze sklepem, a czasami z sobą samym. Jeden z kierowników, którego personaliów nie znam, jest bardzo niegrzeczny.. inna sprawa, że klienci potrafią być bardzo upierdliwi, aroganccy i, ładnie mówiąc, mało rozumni... Klient jest jednak klientem i trzeba o niego dbać. Nie bez znaczenia jest fakt, ze kiedy był w tym miejscu Albert klientów było znacznie więcej. Sam byłem świadkiem rozmów o tym, że ktoś nigdy już nie przyjdzie do tego sklepu. Pracownicy są bezradni i niezadowoleni co przekłada się na ich efektywność. Wydaje mi się też, że zakres obowiązków powinien być podzielony, a nie jedna osoba jest kasjerką, wykładaczem towaru i panią w stoisku mięsnym. Towar. Przede wszystkim, najbardziej kująca mnie po oczach rzecz: logistyka! Bywają dni, że półki są puste. Brakuje podstawowych towarów takich jak masło, a sam po sobie wiem, ze jeśli jest towar, który mnie interesuje to kupuję go więcej na zapas. Kiedy powiedziałem o mojej praktyce kierownikowi sklepu ten odpowiedział, że właśnie przez to, że klienci kupują na zapas nie ma towarów na półkach... Pytanie moje: co było pierwsze klient kupujący na zapas w obawie przed brakiem jutro czy pojutrze artykułu czy deficyt tychże? Ceny przy produktach nie pasują do tych w zakodowanych. Kiedy składa się reklamację trzeb czekać godzinami aż kasa przy alkoholach obsłuży wszystkich klientów... a, że tam zawsze jest jakiś klient to można się nie doczekać. Kierownik poproszony na salę nie przychodzi, bo 'ma inne zajęcia teraz'. Świeżość towarów raczej nie budzi zastrzeżeń. Jedynie owoce i warzywa, które czasami gniją przez kilka dni mogą budzić obrzydzenie i odrazę. Ogólnie sklep jest bardzo nieestetyczny i zaniedbany, podłogi brudne i wiecznie się klejące. Koszyki na zakupy trzeba sobie samemu wyciągać spod kas, bo przy wejściu rzadko kiedy stoją.

Borys_2

29.10.2008

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 106D

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na stoisku...

Wizyta na stoisku RTV AGD. Sprzedawca nie potrafi podać podstawowych parametrów sprzedawanego towaru. Ponadto nie potrafi przybliżyć specyfikacji i obsługi sprzętu. Ocena minus 2 za brak niezbędnych umiejętności i wiedzy.

Lesław_2

27.10.2008

Placówka

Lublin, Aleja Generała Władysława Andersa 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Były wielkie kolejki...

Były wielkie kolejki do kas. Uruchomione były zaledwie trzy kasy plus jedna ekspresowa, do której z porcją winogron stałam 10 min.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2008

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7538)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Tesco

Vigar

CH Tesco

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?