Orange

(3.72)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3433 z 4617)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zmian w skrzynce multibox jaką posiadam do swojego numeru telefonu na kartę ( z umową za 1 zł) w sieci ORANGE. Często korzystam z funkcji dostępnych na stronie www. Orange.pl przyporządkowanych do mojego konta na tej stronie. Jakieś było moje wielkie rozczarowanie gdy mając zero na koncie w telefonie zalogowałam się aby ze skrzynki wysłać sms-a ( bezpłatnego na numery we wszystkich sieciach). Do tej pory od zawsze takich smsów miałam 30 a tu tylko 10 dostępnych. W tym miesiącu nie korzystałam jeszcze z możliwości smsowania ze skrzynki więc na pewno nie wykorzystałam żadnego smsa. No cóż niby dobre tylko te 10 ale to o ponad 60 % mniej z dnia na dzień niż dotychczas bez żadnej informacji od operatora o ewentualnych zmianach.

Magika

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam zapytać się...
weszłam zapytać się o internet, bo w końcu musiałam się zdecydować, pani mnie przywitała słowami dzień dobry i zaprosiła do stoiska, powiedziałam że chciałabym zarientować się w ofercie z internetem, pani wszystko dokładnie mi rozpisała na kartce, widać że doskonale znała aktualną ofertę oraz była bardzo zaangażowana w obsługę klienta, bardzo sprawnie zostałam obsłużona, otrzymałam ulotki , pani mi podziekowała za wizyte i zaprosiła do podpisania umowy, w salonie panował porządek, ulotki ładnie poukładane, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię salon Orange...
Lubię salon Orange na Sarnim Stoku. Po pierwsze jest to salon firmowy więc można w nim wszystko załatwić, po drugie jest kasa więc rachunki można za telefon zapłacić, i po trzecie jest miła i kompetentna obsługa. Bardzo często właśnie tam płacę rachunki w kasie. Ostatnio byłam zainteresowana zmianą telefonu, bardzo miło zostałam obsłużona przez konsultantkę.

Obserwator_12

14.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona operatora dla...
Strona operatora dla klientów (po zalogowaniu numerem telefonu) przedstawia w bardzo czytelny i jasny sposób wszystkie dostępne środki i wybrane aktualnie promocje. Można łatwo i szybko sprawdzić daty ważności wszystkich promocyjnych pakietów. Dostępna jest możliwość samodzielnego zarządzania usługami i zakupu zniżkowych pakietów, które pogrupowane w czytelne kategorie (np. roaming, internet i poczta, obniżenie kosztów czy roaming) łatwo odnaleźć. Nie trzeba przy tym żmudnie przepisywać kodów do sms-ów, bo opcje dostępne są z poziomu witryny.Dostępne są także inne opcje: doładowanie, zmiana planu taryfowego i podgląd bilingu. Biling ostatnich połączeń wykonany jest niestety w sposób nieczytelny. Sekundy wykorzystane z pakietów promocyjnych umieszczono w kolumnie koszt, bez żadnego komentarza. Można się przestraszyć czytając "Koszt rozmowy: 425,00", co w zestawieniu jest "najdroższym połączeniem" - na prawdę kosztując 10gr.Brakuje niestety możliwości wysłania konfiguracji MMS i Internetu do wszystkich modeli telefonów (opcja dostępna tylko dla wybranych, najpopularniejszych aparatów). Użytkownicy pozostałych muszą przepisać ustawienia - co ciekawe - różne, dla różnych telefonów, przez co nie zawsze działają. Brakuje też opcji zgłoszenia błędu na stronie lub sugestii poprawy funkcjonalności.Podsumowując, strona jest bardzo dobra. Na pewno znacznie lepsza niż T-Mobile i podobna funkcjonalnością do strony Play.

nildo

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem internet. Swoje...
Potrzebowałem internet. Swoje kroki skierowałem do salonu Orange. Już na wejściu odniosłem miłe wrażenie - w gablotkach ułożone różne modele telefonów w sposób przejrzysty, przyciągający uwagę klienta. Opisy podstawowych funkcji telefonu czytelne i zrozumiałe jak dla laika. Miła obsługa, Pani wstała z krzesła, przywitała i zapytała w czym może pomóc. Zaprosiła do biurka. W kilku słowach powiedziałem o co mi chodzi i czego szukam. Usłyszałem co mogę otrzymać z sieci Orange. Do tego otrzymałem, tak jakby dodatkowo, ofertę na telefon (w sumie nie za bardzo mnie to interesowało, bo telefon mam i nie zamierzam zmieniać operatora jeszcze przez kilka miesięcy z racji powiązania umową). No ale nie było to na tyle namolne, żeby mnie zniechęciło w jakikolwiek sposób. Otrzymałem ulotki z ofertą na internet. Wizytówkę z namiarami na salon wziąłem sam, bo były ogólnodostępne i w widocznym miejscu.Pracownicy ubrani w stroje firmowe z imiennymi plakietkami, a więc wiem z kim rozmawiam:)

Rafał_822

13.06.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowy Sfera chciała wejść do salonu Orange bo już dzwonią konsultanci i upominają się o mnie z racji kończącej się umowy. Pomyślałam, że najlepiej to wybrać telefon i nową ofertę w salonie. Salon Orange w Sferze jest duży, bardzo dużo obsługujących konsultantów, pomimo tego było tak bardzo dużo ludzi. jak zobaczyła tych wszystkich czekających na swoją kolej to zrezygnowałam.

Obserwator_12

13.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza strona wśród...
Najlepsza strona wśród polskich operatorów komórkowych. Jakiś czas temu zrobili z niej portal z zakładami takimi jak wiadomości czy rozrywka. I nawet nie wyszło im to na złe. Ale przede wszystykim telekomunikacja. Szybkie sprawdzenie bieżącego stanu konta, pakietów. Możliwość sprawdzenia bilingu połączeń. Prosty proces składania reklamacji. Reklamacje rozpatrywane błyskawicznie, z odpowiedzią smsową.

Ewelina_694

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem,...
Za każdym razem, gdy wchodzę do tego salonu konsultanci prowadząc prywatne rozmowy między sobą. Nigdy nie zostałam przywitana zgodnie ze standardem obsługi. Konsultant nigdy nie przejawia inicjatywy pomocy. Zostaję obsłużona nierzetelnie, po czym muszę wracać tam za kilka dni ponownie, bo mój problem nie został rozwiązany.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasada jest jedna,...
Zasada jest jedna, jeśli orange ma tańszy telefon, niż inni, minuta kosztuje kilka groszy mniej i generalnie eksploatacja może być tańsza o kilka, czy kilkadziesiąt złoty miesięcznie, to jeśli zamierzasz mieć pakiet z internetem - nie bierz go w orange! Bardzo łatwo jest zapomnieć się i przekroczyć limit. Jeśli chcesz często korzystać z Internetu bierz pod uwagę tylko te oferty, w których ograniczany jest transfer, bo inaczej istnieje spore prawdopodobieństwo, że zapłacisz z nawiązką

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange w...
Salon Orange w bielskim CH Gemini Park jest odnowiony. Jest tu przestrzennie, jasno i bardzo estetycznie. Niestety, zawsze są tu spore kolejki, tymbardziej że teraz załatwia się tu też sprawy Telekomunikacji Polskiej S.A. Moim zdaniem jest za mało stanowisk i za mało konsultantów do bezpośredniej obsługi. Nie ma co liczyć na to, że się wejdzie i zapozna z ofertą lub zobaczy telefony, bo nie ma kto takich klientów obsłuzyć. Czekanie zaś do konsultanta trwa wiecznie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu, sprzedawca obsługiwał innego klienta. Usiadłam przy stoliku obok i przyglądałam się placówce. Telefony były dobrze wyeksponowane, ulotki z informacyjne z aktualną ofertą były łatwo dostępne dla osób potencjalnie nimi zainteresowanych. Gdy klient przede mną dopytywał o warunki oferty, w placówce pojawiła się jeszcze jedna osoba. Sprzedawca przeprosił na chwilę obsługiwanego klienta i zapytał nowego, czy sprawa, z którą przyszedł, jest pilna - czy chodzi o doradztwo, czy może tylko o zakup doładowania. Nowy klient uściślił o co chodzi (szczegóły oferty), uzyskał odpowiedzi na zadane pytania i wyszedł z placówki.Zastanowiło mnie, dlaczego nikt nie zapytał o powód mojej wizyty. Gdy nadeszła moja kolej, wyjaśniłam, że mam problem z telefonem i chciałabym zgłosić reklamację. Sprzedawca poprosił o dokumenty gwarancyjne i dopytał o szczegóły i zaczął uzupełniać coś w komputerze. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie. Jedyne, co mi przeszkadzało, to fakt, że po wydrukowaniu formularza reklamacyjnego, sprzedawca podsunął mi go do podpisania i nie dał mi przy tym czasu na zapoznanie się z treścią tego dokumentu. Czułam się ponaglana do podpisania go, a chciałam mieć chwilę na to, by się z nim w spokoju zapoznać. Należy jednak przyznać, że sprzedawca był uprzejmy, schludnie ubrany i pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mały przyjemny...
Bardzo mały przyjemny salon. W salonie czysto, odpowiednia przyjemna temperatura. Byłam na zakupach i postanowiłam zapłacić tam rachunek za telefon. Dwa stoiska z obsługą dla klientów, kasa. Krzesła na których można usiąść czekając w kolejce. Do kasy nie było na szczęście kolejki, natomiast była do konsultantów. W kasie bardzo mila i uprzejma Pani.

Obserwator_12

09.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z ogromną przykrością,...
Z ogromną przykrością, ale jestem zmuszona wystawić negatywną opinię sieci komórkowej Orange.pljestem użytkownikiem tej sieci od bardzo dawna, ale od grudnia 2011 przemiłej Pani udało się namówić mnie na mix za 79,99zł w ramach tej kwoty obiecywano mi 220 minut do wykorzystywania również za granicę ( o to głównie mi chodziło) pytałam o to chyba z 10 razy aby mieć pewność. Po niespełna 30 minutach rozmowy z mężem w UK zostałam rozłączona (brak środków na koncie) i już nie miałam nawet możliwości połączenia się z konsultantem by sprawę wyjaśnić.Gdy doładowałam telefon z karty, już nie tak miły konsultant wmawiał mi że owszem mam te obiecane 220 minut ale je wykorzystałam !!! Nie mogę ustawić sobie również tańszych rozmów międzynarodowych (bez abonamentu miałam za 5 zł cały miesiąc 1zł za minutę) i tak zostałam "na lodzie" z prawie 80zł do płacenia przez najbliższe jeszcze 2,5 roku.. Pomijam już fakt, że 5 razy dziennie wydzwaniają do mnie konsultanci tejże firmy zachęcając to coraz nowszych usług/ubezpieczeń/internetu a wszystko "prawie" za darmo!!! Za każdym razem powtarzam, że nie jestem zainteresowana i że nie życzę sobie ich telefonów, ale ich to nie odstrasza i z dalej z uporem maniaka szukają naiwnych ludzi.. Niestety gdy upłynie okres umowy, z pewnością przeniosę nr do innej sieci a każdemu kto zainteresowany będę odradzać firmę ORANGE a z pewnością infolinię!

wly

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałem...
Do salonu udałem się w celu sfinalizowania umowy z operatorem. Od kilku dni wcześniej oczekiwałem na potwierdzenie przeniesienia numeru. Niestety w dwóch innych salonach nie uzyskałem żadnej informacji i nikt nie umiał mi w tej kwestii pomóc. Cały czas mówiono, że mam być cierpliwy i oczekiwać na informacje telefoniczną. Wyżej wymienionym salonie udało mi się podpisać umowę. Pracownica wykonała wszelkie czynności, które sprawiły że umowa została zawarta. Jestem zdziwiony że nie mogłem uczynikć tego w innych salonach.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z siecią Orange...
Z siecią Orange jestem związana od lat. Na stronę internetową sieci wchodzę prawie codziennie. Strona jest w miarę funkcjonalna, nie najgorsza estetycznie i da sie jakoś nawigować po swoim koncie. Od biedy można jeszcze poszukać czegoś w sklepie z telefonami i innymi gadżetami, ale jak kiedyś chciałam poszukać innej informacji (np. dotyczącej reklamacji, czy ogłaszanych konkursów) miałam spory kłopot, dodzwonienie się na infolinię orange też jest dużym wyzwaniem. Natomiast pracownicy (akwizytorzy?) orange uwielbiają stale składać nowe oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty w Salonie Orange byłam mile zaskoczona faktem że Firma ma tak wiele klientów,godzina 16 a salon aż tętnił. Natomiast mała ilość personelu sprawiała że klienci sie denerwowali oczekiwaniami w dość dusznym niewielkim pomieszczeniu,kilku zrezygnowało z oczekiwań.Ja skorzystałam z punktu informacyjnego,lecz mało zorietowany w ofercie Pan niezagłebił sie w pytanie . Pracownik salonu natomiast odpowiedział kompetentnie na pytania.Promocja z TV aktualna gadżety EURO bez umowy do odbioru.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel uprzejmy, jednak...
Personel uprzejmy, jednak oferta i zatowarowanie niestety...pytałam o 3 telefony i zadnego z nich nie mieli, jednak poinformowano mnie, że mogą je specjalnie dla mnie sprowadzić. Czas obsługi trochę sie dłużył, ponieważ Pani nie mogła sie dodzwonic na swoją jakas infolinie, za co z nieco zakłopotaną miną przepraszala.

Joanna_2142

05.06.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu Orange zauważyłem że nie ma w nim interesantów. Salon przyciąga wzrok, bo niedawno trochę zmienił swoje oblicze na bardziej przestronne, przejrzyste i schludne. Konultantka zaprosiła mnie do stanowiska. Zapytałem o ofertę internetu bezprzewodowego. Otrzymałem rzeczowe objaśnienie oferty i warunków promocji. Otrzymałem także ulotkę informacyjną. Pani konsultantka starała się mnie przekonać do tej oferty. Rozmowa była miła i kulturalna. Kiedy podziękowałem za przedstawienie oferty, pani zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CHCIAŁAM ZAKUPIĆ NOWA...
CHCIAŁAM ZAKUPIĆ NOWA AKTYWACJE INTERNETU MOBILNEGO JAKO ZE KILKA DNI WCZEŚNIEJ BYŁAM OBSŁUŻONA NO MOŻE DOSYĆ DŁUGO ALE BARDZO KOMPETENTNIE CHCIAŁAM PONOWNIE U TEJ SAMEJ OSOBY ZAKUPIĆ NOWA AKTYWACJE ZROBIALAM ZWIADY W INTERNECIE I KONKRETNIE PRZYSZŁAM JUŻ Z KONKRETNA CENA KONKRETNYM MODELEM I CO OKAZAŁO ZE ZE FIRMA DO TEGO STOPNIA GLORYFIKUJE LUDZI KUPUJĄCCH PRZEZ INTERNET NIE TYLKO DODATKOWYMI NP MINUTAMI TO W TEJ SYTUACJI NAWET OGROMNA RÓŻNICA CENY A MODELE DOSTĘPNE E W INTERNECIE WOGÓLE NIE SA DOSTĘPNE W SALONACH JUŻ NIE MÓWIĄC O TYCH CENACH JA NAUCZONA ZŁYM DOŚWIADCZENIEM KUPOWANIA NA ORANGE PL CHCIAŁAM DOKONAĆ ZAKUPU W SALONIE NIE DAŁO RADY MUSZE KUPOWAĆ PRZEZ INTERNET

nesca_1

04.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam ponad miesiac...
Witam ponad miesiac temu pdpisałem umowe z orange na koljne 12miesiecy usług tel.W umowie mam abonament na niecałe 80zł brutto w tym miałem mieć smsy,mmsy, rozmowy do wszytkich sieci bezpłatne bez ograniczen dzisiaj rano otrzymałem smsa ze plan teryfowy został zmieniony!!Wieczorem loguje sie na stronie orange stan konta i pakietów jak zwykle jest niedostepny tak jest od kilku tygodni sprawdzam połącznie i okazuje sie ze zapołączenia do sieci komurkowych płace~!!Więc próbuje dodzwonic sie do biura obslugi i wyjasnic sytuacje niestety infolinia to chyba jakiś żart po 25 min oczekiwania(bo wszyscy konsultanci sa zajęci)zozłączyłem sie to jakas kpina ta infolinia!

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

PLUS

(3.59)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Orange to jeden...
Orange to jeden z największych operatorów w Polsce, oferujący szeroki zakres usług: telefonii komórkowej, internetu, telewizji oraz pakietów łączonych. Pod względem dostępności i zasięgu wypada dobrze, a oferta jest na tyle zróżnicowana, że wiele osób znajdzie coś dla siebie. Dużym plusem są promocje oraz możliwość łączenia usług w pakiety. Jeśli chodzi o obsługę w salonach Orange – jest to aspekt, który potrafi być bardzo zróżnicowany. W niektórych punktach pracownicy są naprawdę kompetentni, uprzejmi i pomocni – potrafią dobrze doradzić, nie naciskają na niepotrzebne produkty i sprawnie załatwiają formalności. W takich sytuacjach wizyta przebiega sprawnie i z poczuciem profesjonalnej obsługi. Zdarzają się jednak salony, w których klienci mogą poczuć się zignorowani lub traktowani rutynowo. Czasem brakuje cierpliwości do wyjaśnienia szczegółów oferty, albo konsultanci skupiają się głównie na sprzedaży dodatkowych usług, nawet gdy klient jasno mówi, czego potrzebuje. Kolejki i długie czasy oczekiwania to także częsty problem – zwłaszcza w większych miastach czy galeriach handlowych. Podsumowując: jakość obsługi w salonach Orange w dużej mierze zależy od konkretnej lokalizacji i osoby, na którą się trafi. Firma powinna bardziej zadbać o standaryzację jakości i szkolenie personelu, by każde doświadczenie klienta było równie pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!