Orange

(3.72)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3433 z 4617)

Wyczyść filtry
Przy okazji szkolenia...
Przy okazji szkolenia w Lesznie wszedłem do salonu operatora Orange. Salon bardzo ładny wizualnie pracownicy wszyscy w jednakowych koszulkach. Bardzo wysoka kultura osobista pracowników. W zapytaniu o przeniesienie numeru pracownik bardzo dokładnie przedstawił mi ofertę i zaproponował pomoc w wykonaniu czynności. Bardzo miła obsługa. Polecam

Piotr_1471

24.06.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu weszłam,...
Do salonu weszłam, aby zorientować się w ofercie. Siedziała tam jedna kobieta, drugie stanowisko było wolne. Kobieta była najwyraźniej zajęta, ale zaprosiła mnie do stanowiska. Nie było w ogóle klientów, więc rozmowa przebiegła swobodnie. Kobieta – pani Marzena, starała się wybadać moje potrzeby. Przedstawiona oferta niczym mnie nie zachwyciła. Wspomniała o kilku telefonach, jakie w danej ofercie były za korzystną cenę, jednak żadnego nie pokazał, a myślę, że część była wystawiona na sklepie. Widocznie ciężko było kobiecie wstać. Nie miała zamiaru pytać się o każdy telefon, w jakiej jest cenie. Wygląd salony niczym mnie nie zachwycił, dwa biurka po bokach na jednym drukarka, na bocznych ścianach atrapy telefonów. Podłoga była mocno zniszczona – z paneli. Kobieta ubrana w strój firmowy – czarna dopasowana koszula zapięta na ostatni guzik.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2012

Placówka

Płońsk, pl. 15-go Sierpnia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawiciel firmy Orange...
Przedstawiciel firmy Orange proponował mi podwyżkę abonamentu, był dosyć nachalny, próbował przekonać mnie, że lepiej wie ile chciałabym płacić miesięcznie abonamentu za połączenia, niż ja. Jestem ich klientem od 5 lat i kiedy powiedziałam "dziękuję pięknie" - pani z firmy Orange odpowiedziała "ale pani nie jest piękna".

Babajaga

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie do...
Wybrałam sie do centrum handlowego ch turzyn i postanowiłam odwiedzić sklep o nazwie orange. jest to salon operatora orange, w ktorym mozna zalatwic wszelkie sprawy zwiazane z uslugami telefonii komorkowej ale takze mozna kupic telefon komorkowy z akcesoriami. w sklepie jest porzadek i czysto. obsluga salonu przywitala sie ze mna.

Jabłonka

23.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokładnie tydzień temu...
Dokładnie tydzień temu zamówiłem usługę funpack (miałem już wcześniej internet z tej firmy) to miała być bułka z masłem, przysłowiowa oczywiście, okazało się iż numer id z umowy i hasło są niewłaściwe nie wiedzieć dlaczego. czas realizacji zgłoszenia awarii miał wynosić max 48 godzin, dzisiaj mija 8 dni zaznaczam że rachunek za czerwiec muszę zapłacić w pełnej formie abonamentowej tak twierdzi orange a te 25 zł które straciłem wisząc na telefonie każdego dnia z biurem obsługi nikt mi nie zwróci.. pogratulować

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z moim chłopakiem do centrum handlowego Ch Ster do sklepu o nazwie orange. jest to salon telefonii komorkowej. w salonie panował porzadek. moj chlipak podszedł do biurka za ktorym siedziała jedna z pań. chciał wyłączyc daną usługe tego operatora. udało się zrobic to tej pani jednak czas tego był dosc długi.

Jabłonka

22.06.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinie...
Zadzwoniłem na infolinie ponieważ przyszła mi faktura za internet dużo wyższa niż powinna. Jak się okazało po rozmowie z konsultantem Orange po wykorzystaniu transferu nie spowalnia go tylko dolicza dodatkową opłatę za korzystanie poza limitem. Nikt mnie wcześniej o tym nie powiadomił i jestem rozczarowany zachowaniem firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo powolna praca...
Bardzo powolna praca konsultantów ds obsługi klienta. Ponieważ się spieszyłem po 40 min. wyszedłem z salonu i nie doczekałem się konsultacji. W tym czasie dwóch konsultantów obsłużyło jedną osobę. Po wejściu do salonu dwóch konsultantów obsługiwało dwie osoby. W trakcie mojego pobytu jedna osoba została obsłużona po ok. 30 min. oczekiwania, kolejna nadal była przy stanowisku. Konsultantka tej drugiej wyraźnie się nie spieszyła.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2012

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 24/30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do centrum handlowego Domus, który znajduje sie dosc daleko od centrym bo w Dąbiu do sklepu o nazwie orange. jest to salon z telefonami komorkowymi ale posiada takze miejsca obsługi klientów gdzie mozna załatwic wszelkie sprawy zwiazane z abonamentem w tej telefonii. w salonie panowal porzadek salon jest mały pod wzgledem wielkosci. obsługa przywitała sie ze mną na wejsciu.

Jabłonka

21.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam sie do...
wybrałam sie do centrum handlowego o nazwie galaxy odwiedziłam sklep orange. jest to salon firmowy orange który proponuj swoje usługi telekomunikacyujne. ale posiada takze spory wybór telefonów komórkowych oraz akcesoria. w salonie panował ład i porzadek. pani zapytałą sie czy moze mi w czymś pomóc ale ja podziekowałam, ponewaz ogladałam tylko telefony.

Jabłonka

20.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To zaczyna już...
To zaczyna już być męczące. Kolejny raz dzownią do mnie przedstawiciele firmy Orange i oferują swoje usługi. Za każdym razem informuję ich, że mam jeszcze ważna umowę i dopiero pod koniec roku zdecyduję się, czy przyjmę ich ofertę. Za każdym raem otzrymuję informację, że umiesczą taką informację w systemie i pozwolę się ze mną skontaktować pod konie roku. Za każdym razem zgadzam się. ale ile juz razy można się zgadzać. Kilka razy mówiłem im, że juz miałem od nich propozycję i że za każdym razem miałem obiecane, że kontakt będzie pod konie roku ale jak widać nie ma tej informacjiw systemie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam jedne z...
Mam jedne z telefonów na kartę w tej sieci komórkowej. Parę dni temu dostałem smsa, że mogę zapisać się do promocji związanej z Euro 2012. Tak też zrobiłem, a promocja polga na tym, że za każdy strzelony gol na tej imprezie otrzymuję doładowanie na smsy. A tych smsów dostaje się za każdy gol 1 liczbie 10. Na koncie mam juz sporo takich smsów do wykorzystania. Bardzo ciekawa promoicja dla ludzi, którzy wysyłają sporo smsów.

OBSERVATORE

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestał działać internet...
Przestał działać internet - po zgłoszeniu awarii na infolinii umówiono wizytę serwisanta w biurze . Po 15 minutach otrzymałam telefon z potwierdzeniem wizyty. Monter zjawił sie w wyznaczonym czasie i usunął usterkę.Jednego dnia zgłoszenie tego samego dnia po południu wizyta montera.Niespodziewana szybkość reakcji i fachowość pracownika były pozytywnym zaskoczeniem

Edyta_195

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio pisałam o...
Ostatnio pisałam o swoich problemach z Orange dotyczących problemów ze zmianą abonamentu, zlożyłam nawet do nich reklamację, która została rozpatrzona bardzo szybko i oczywiście z korzyścią dla mnie.Chodziło o zmianę taryfy biznesowej na indywidualną, co przy tym samym numerze jest podobno niemożliwe i z tego tytułu nie mogłam wykorzystać punktów payback, ale zaproponowano mi korzystną gratyfikację czyli jednak firma dba o swoich starych klientów za co dziękuję :)

Magdalena_1389

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zgłosić uszkodzenie...
chciałam zgłosić uszkodzenie telefonu, więc udałam się do salonu, pani od razu mnie zauważyła, przywitała miło i zapytała w czym może pomóc, podeszłam i wyjaśniłam w czym przyszłam, pani bardzo sprawnie mi pomogła dodatkowo zaproponowała inny produkt, mimo że nie przyszłam w sprawie internetu z chęcią wysłuchałam, oferta była dość ciekawa, wybór bardzo duży, pani znała dobrze aktualną afertę oraz była bardzo zaangażowana w obsługę klienta, bardzo miło i sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, na początku...
Witam, na początku czerwca zamówiłam w TP-Orange telewizję, telefon i internet satelitarny-livebox. Poprzez zmianę przez 12 dni nie działał telefon stacjonarny,ani telewizja, a internet działał jakby leciał z kosmosu. Podczas dostarczenia całego osprzętu nie dostarczono anteny - talerza, którą dokupiłam sama i zapłaciłam za montaż na domu, panowie z działu technicznego wzywani byli by wszystko zamontować i uruchomić, wracali się 3 razy bo niby działało ale max. 15 minut, od momentu uruchomienia podczas zgłaszania awarii telefonu zapewniano mnie ze działa a guzik prawda nie działał, naliczono mi opłatę za 2 mies. z góry ponad 185 zł. Często trzeba resetować livebox by cokolwiek działało, wszelkie próby dzwonienia na infolinie kończą się odesłaniem na płatną infolinię a tam otrzymuje informacje że mam pisać pisma do działu technicznego i do działu opłat i faktur. TP działało kiepsko ale po połączeniu z Orange wcale lepiej nie jest :( A szkoda...

Oleśka

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W galerii handlowej...
W galerii handlowej gryf wybrałam sie do sklepu o nazwie orange. jest to salon telekomunikacji a dokładnie operatora komórkowego. w salonie panowal porzadek. telefony i akcesoria do telefonów komórkowych były dobrze wyeksponowane. obsługa w sklpie przywitała sie ze mną i zaproponowała pomoc w razie pytań.

Jabłonka

17.06.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W centrum handlowym...
W centrum handlowym ch molo wybrałam sie do sklepu o nazwie orange. Jset to bardziej salon sprzedaży ale także można w nim wykonac wszytskie usługi zwiazane z telefonami komórkowymy u operaytora orange. Obsługa w salonie była miła. Były dwie osoby siedzące przy biurku. Przywitały sie ze mną i zaprosiły do siebie. odpowiedziała mi pani na wszytskie pytania.

Jabłonka

17.06.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy możliwości doładowania telefonu na kartę ze strony www.orange.pl. Byłam już ponad tydzień bez środków na koncie i totalnie zapomniałam o doładowaniu telefonu. Potrzebowałam pilnie zadzwonić a nie chciałam korzystać z drugiego numeru telefonu aby nie ujawniać tamtego numeru. Weszłam na stronę orange odszukałam w dolnej części właściwą zakładkę. Kliknęłam i postępowałam zgodnie z instrukcjami. Co ważne nie musiałam logować się na stronie jako użytkownik tego numeru. Doładowanie zostało wykonane błyskawicznie mniej niż 10 minut od rozpoczęcia wypełniania formularza. Na podany adres e-mail przyszło potwierdzenie. NA MINUSTrzeba wiedzieć gdzie znajduje się zakładka bo wcale nie jest dobrze widoczna na stronie.

Magika

16.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam jedne z...
Mam jedne z telefonów w sieci Orange, która jet na kartę. Na swój numer doładowałem telefon za 20 złotych, a biorąc udział w Skarbonce - specjalnej ofercie Orange, dostałem dodatkowe kwoty, które mogę wymienić na rozmowy lub smsy do wszystkich sieci. Wydaje mi się, że taka stała promocja jest świetnym sposobem dostania dodatkowych minut i smsów na telefon na kartę.

OBSERVATORE

16.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Orange to jeden...
Orange to jeden z największych operatorów w Polsce, oferujący szeroki zakres usług: telefonii komórkowej, internetu, telewizji oraz pakietów łączonych. Pod względem dostępności i zasięgu wypada dobrze, a oferta jest na tyle zróżnicowana, że wiele osób znajdzie coś dla siebie. Dużym plusem są promocje oraz możliwość łączenia usług w pakiety. Jeśli chodzi o obsługę w salonach Orange – jest to aspekt, który potrafi być bardzo zróżnicowany. W niektórych punktach pracownicy są naprawdę kompetentni, uprzejmi i pomocni – potrafią dobrze doradzić, nie naciskają na niepotrzebne produkty i sprawnie załatwiają formalności. W takich sytuacjach wizyta przebiega sprawnie i z poczuciem profesjonalnej obsługi. Zdarzają się jednak salony, w których klienci mogą poczuć się zignorowani lub traktowani rutynowo. Czasem brakuje cierpliwości do wyjaśnienia szczegółów oferty, albo konsultanci skupiają się głównie na sprzedaży dodatkowych usług, nawet gdy klient jasno mówi, czego potrzebuje. Kolejki i długie czasy oczekiwania to także częsty problem – zwłaszcza w większych miastach czy galeriach handlowych. Podsumowując: jakość obsługi w salonach Orange w dużej mierze zależy od konkretnej lokalizacji i osoby, na którą się trafi. Firma powinna bardziej zadbać o standaryzację jakości i szkolenie personelu, by każde doświadczenie klienta było równie pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!