Orange

(3.72)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3433 z 4617)

Wyczyść filtry
w związku z...
w związku z kończącą się umową od jakiegoś czasu stale dzwonią do mnie przedstawiciele firmy Orange; konsultanci są mili, sympatyczni, jednak nie są nastawieni na potrzeby klienta; w momencie kiedy mówiłam czym jestem zainteresowana( a co kompletnie mnie nie interesuje), konsultanci dalej próbują " wcisnąć" mi swoją własną ofertę, mino stanowczej odmowy na ofertę zaproponowaną przez konsultanta, ten ciągle próbował mnie namówić na zmianę decyzji,taka postawa zniechęca do dalszej rozmowy

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podobała mi...
Bardzo podobała mi się wizyta w salonie Orange. Zaraz po wejściu zostałem przywitany i zaproszony do stanowiska. Obsługa była bardzo sympatyczna i chętnie ze mną rozmawiała. Wybór telefonów był dość duży, a w lokalu nie dość, że panował porządek, to w powietrzu wyczuwalny był przyjemny, ale delikatny zapach.

Marlon

08.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj w tym...
Dzisiaj w tym salonie dokonałam zapłaty za rachunek firmowego telefonu. Mały salon ale aż 3 konultantów i kasjer. Nie było problemem to że nie zabrałam faktury, panie poszukała mnie z numeru telefonu. Cała obsługa trwała tylko ok. 2 minut, nie było żadnych problemów, można było zapłacić zarówno karta jak i gotówką.

Paulina_1012

08.08.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu ORANGE, który mieści się prawie na wprost wind na parterze a Galerii Handlowej Solvey Park w Krakowie.NA PLUS1. logo salonu było dobrze widoczne już z daleka2. strefa wejścia obszerna i estetyczna3. Brak uchybień w czystości4. Na sali obsługi panował porządek5. Pomimo, że konsultant rozmawiał przez telefon zauważył mnie gdy tylko weszłam do salonu i gestem zaprosił do zajęcia miejsca przy Jego stanowisku.6. Prowadzona rozmowa była służbową rozmową i w chwilach przerwy starał sie załatwić moją sprawę.7. Konsultant był miły i uprzejmyNA MINUS1. Brakło gdzieś przy logo czy już na tablicy w srodku inf., że nie jest to pełnowymiarowy salon w którym załatwię jaką kol wiek sprawę z sieci Orange np. reklamacje, wniosek, pełnomocnictwo

Magika

07.08.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 29 lipca...
Dnia 29 lipca 2012 roku, napisałem zapytanie do BOK Orange odnośnie płatności za faktury, ponieważ w systemie wyświetla mi że jedna jest nie zapłacona (gdy faktycznie jest), a druga jak się okazała ma niedopłatę. Odpowiedź na zadane pytanie odnośnie faktur dostałem ok. godz. 21:00, dnia 2 sierpnia 2012 roku. W odpowiedzi zostałem poinformowany, że jedna z faktur jest opłacona, a kwotę niedopłaty należy doliczyć do następnej faktury. Jednak nadal faktura, która jest opłacona ma status "nie zapłacono". Ogólnie wszystko w porządku, jednak długi czas oczekiwania na odpowiedź oraz błędy w systemie, które wprowadzają w błąd klientów wymusiły taką ocenę obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zgłoszeniu problemów...
Po zgłoszeniu problemów z internetem przyjęto zgłoszenie i podjęto próbę "pomocy", gdy to nie dało rezultatów natychmiast wysłano pomoc techniczną, która zjawiła się po 15 minutach. Sprawdzono stan lini telefonicznej specjalnym urządzeniem i zasugerowano wymianę rutera w salonie. Na połączenie nie trzeba było długo czekać

jakub009

04.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i cierpliwa Pani z personelu.Przede wszystkim duża wiedza i kompetencja. Zostałem od razu zapytany w czym mogę pomóc i muszę przyznać , że zostałem mile zaskoczony zwłaszcza że zadawałem sporo pytań i na każde pytanie otrzymałem wyczerpującą odpowiedź. Jeszcze Pani za mnie pozamawiała usługi a nie że musiałem sam z domu zamawiać.

Łukasz_1519

03.08.2012

Placówka

Wałbrzych, Kusocińskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zastanawiam się jak...
zastanawiam się jak długo jeszcze firma Orange będzie oszukiwała klientów chore dla mnie jest to iż pieniądze które opłacam w nie mogę je przesłać na cele dobroczynne wniosek z tego ze che czy nie muszę całość wykorzystać chciałam aby syn przeszedł po 7 latach z popa na abonament ale ich promocje po prostu mnie nie zachęciły nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zasilenia konta telefonu na kartę w sieci ORANGE. Na tle innych sieci (play, plus, heya) odnalezienie ikonki na stronie i czas doładowania wypada najsłabiej. Weszłam na stronę www.orange. pl aby zasilić konto w telefonie na kartę jaki mam w sieci Orange . telefon mam dość długo i zasilam go przez net, ale i tym razem chwilę mi zajęło poszukanie na stronie ww strefy doładowań. Formularz był prosty i czytelny i doładowanie doszło w miarę normalnym czasie ale i tak było to najtrudniejsze z czterech wymienionych sieci doładowanie jeśli chodzi o wyszukanie ikonki na stronie oraz oczekiwanie aż kwota doładowania pojawi się na koncie.

Magika

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
infolinia działa sprawnie,łatwo...
infolinia działa sprawnie,łatwo się dodzwonić, szybko, obsługa miła,zgłoszenie przyjęte szybko, sms potwierdzający zgłoszenie o awarii,minus za to iż technicy nie przyjechali do nas-tylko do sąsiada,co spowodowało przedłużenie czasu trwanie awarii ze względu na brak informacji zwrotnej o wizycie u sąsiada-anie u nas

Małgorzata_1736

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się do...
udałam się do salonu zorientowac sie w ofercie internetu, kiedy weszłam pani mnie powitała i zaprosiła do stanowiska, omówiła wszystkie szczegóły oferty, była bardzo uprzejma i szczegółowa, również bardzo zorientowana w ofercie oraz bardzo zaangazowana w obsługę, wybór duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzono mimo że na razie chciałam się tylko zorientować, w salonie porządek, ulotki telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym około godziny 21 przestał mi działać internet, tak więc zgodnie z ulotką otrzymaną z fakturą zadzwoniłam na infolinię 800102102. Jest to infolinia płatna, jednakże muszę przyznać, że płatność jest adekwatna to otrzymanej pomocy. Przywitała mnie pani konsultantka o miłych głosie i od razu dostosowała się do mojego tempa rozmowy i poziomu wiedzy informatycznej. Podała dokładne instrukcje jak naprawić łączność z internetem, który po około 4 minutach naszej rozmowy zaczął działać. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Konsultantka nie przeciągała rozmowy, mówiła tylko o ważnych rzeczach po czym życzyła mi miłego wieczoru. Pierwszy raz w życiu zostałam tak kompetentnie obsłużona. Jedynym minusem całej rozmowy była tzw. zapowiedź, w której niezbyt łatwo można się było znaleźć.

Kinga_52

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przedstawiciel handlowy zadzwonil...
przedstawiciel handlowy zadzwonil z oferta swojego operatora, po zapytaniu jakie telefony mnie interesuja i uzyskaniu przeze mnie odpowiedzi i tak zaproponowal zupelnie inny model. dostal wytyczne odnosnie systemu operacyjnego, wysokosci abonamentu po czym znowu zaproponowal zuprlnie inne rozwiazania. nie posiadal rowniez podstawowej wiedzy nt. urzadzenia oraz mozliwosci jakie posiada telefon. przykladowo nie rozroznial systemu operacyjnego od procesora. byl rowniez nachalny i nie potrafil wyjsc z klopotliwych pytan.

Katarzyna_1822

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu otrzymywałam informację poprzez sms'y o kończącej się niedługo umowie abonamentowej. Skorzystałam więc z ich propozycji i postanowiłam skontaktować się z konsultantem i wybrać sobie ofertę przez internet, ponieważ kusili mnie lepszymi warunkami (więcej minut, tańszy telefon, bez wychodzenia z domu). Niestety mam bardzo złe, wręcz negatywne odczucia po zaistniałej sytuacji. Po pierwsze konsultant był strasznie chaotyczny, strasznie szybko mówił, nie kończył jednego wątku a już zaczynał drugi, nie był zorientowany w ofercie jaką mi przedstawiał a przecież to należy do jego obowiązków!!! wysłuchałam Go do końca i przełożyliśmy rozmowę na piątek 13.07. ponieważ chciałam to przemyśleć i porównać z ofertami innych firm. I rzeczywiście w piątek znów otrzymałam telefon z popularnej sieci komórkowej. Był to kolega poprzedniego Pana, ten z kolei przedstawił mi trochę inne warunki (nie wiem dlaczego, ale jego oferta miała mniej minut) jednak po upomnieniu konsultant stwierdził ze mam rację i że moja oferta ma więcej minut niż On mi przedstawił. kolejna rzecz która mnie zadziwiła to fakt iż cena telefonu u Pana, który dzwonił w środę wynosiła 59zł, u Pana, który dzwonił w piątek 13.07 już tylko 3zł.Jednak największe oburzenie jest w tym, że do tej pory nie otrzymałam ani umowy, ani telefonu!!! a konsultant przeczytał mi warunki, na które się zgodziłam i powiedział, że telefon do siedmiu dni znajdzie się w moich rękach!!! Jestem baaardzo negatywnie nastawiona do tej sieci, a sfinalizowanie i przedłużenie umowy nie nastąpiło do dnia dzisiejszego!

Agnieszka_3005

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się do...
wybrałam się do salonu żeby zorientować sie w ofercie, kończy mi sie umowa i pomyslałam że może inny operator, kiedy weszłam pani zaprosiła mnie do stanowiska, omówiła wszystkie szczegóły , odpowiedziała na moje pytania, była bardzo uprzejma i zaangazowana w obsługe oraz bardzo zorientowana w ofercie, wybór bardzo duzy, ceny dość przystepne, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, mimo że na razie chciałam się tylko rozejrzec, w salonie porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mojej mamie kończyła...
Mojej mamie kończyła się umowa z siecią ORANGE. Miała umowę na telefon na kartę kupując aparat telefoniczny w promocyjnej cenie. Wczoraj przyszedł mamie sms z informacją, że skończyła się Jej umowa z siecią. Wchodząc na skrzynkę mbox w internecie odkryłyśmy, że stan środków z doładowań jest zero. Czyli sieć wyzerowała. Mama doładowywała swój numer kwotą 50 zł w dniu 28 maja br i zgodnie z deklaracją kwoty tego doładowania to pieniądze powinny być dostępne na tym koncie nei do końca umowy telefonu na kartę ale 3 miesiące od doładowania czyli do 28.08. A tu na koncie zero pomimo, że nie dzwoniła i te 10 zł zostawiała na sierpniowy wyjazd w strefę przygraniczną. Szkoda, że po raz kolejny coś w sieci Orange wygląda jak najzwyklejsze złodziejstwo. Dodam tylko, że połączenie wychodzące mama ma do 28.08.

Magika

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu prześladują mnie telefony z Orange. I co najgorsze, że cały czas w związku z tą samą ofertą. Kilkukrotnie podczas jednej rozmowy powtarzam, że nie jestem zainteresowaną ale to nic nie daje. Pewnie taka jest ich praca, że muszą na upartego przekonywać klientów ale bez przesady jeśli ktoś odmawia raz to po co jeszcze dzwonić.

Żaneta_127

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu zmieniłe abonament dzięki któremu mogę do Orangę dzwonić bez limitów za free. A w poprzednim abonamencie miałem trzy numery za każdy płaciłem 5 zł i mogłem do tych numerów dzwonić za free. Nowy abonament się zaczął a ze starego została opłata łącznie 15 zł (trzy nry każdy po 5 zł). Uważam że jest to oszukiwanie klienta. Bo po co płacić dodatkowe 15 zł za darmowe rozmowy z trzema osobami jak z abonamentu mam gratis rozmowy ze wszystkimi w Orange.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon firmy Orange...
Salon firmy Orange w CH Guliwer jest bardzo duży, wręcz ogromny biorąc pod uwagę inne salony, które znam. Podłoga w środku była czysta, błyszcząca a asortyment na wystawach dobrze wyeksponowany. Niestety oferta operatora pozostaje daleko z tyłu jeśli chodzi o modele smartfonów. Obsługa w salonie ubrana była w firmowe stroje. Ogólnie rzecz biorąc obsługę oceniam pozytywnie, pracownik, którego zapytałem o ofertę był pomocny, uśmiechnięty i dokładnie wytłumaczył mi zasady oferty.

Toms

29.07.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa na internet stacjonarny i dziś zadzwonił do mnie konsultant z Orange, żeby zaproponować przedłużenie umowy na kolejny rok. Pracownik przedstawił się, grzecznie zapytał czy mam teraz czas, aby wysłuchać propozycji oferty i po moim przytaknięciu poinformował o opłatach za abonament na internet oraz zachęcił do wybrania opcji na 12 m-cy, gdzie jako prezent dla stałych klientów Orange przygotowało bon o wartości 50zł. Pomyślałam, że chociaż raz Orange doceniło stałych klientów, a nie tylko promuje nowych. Nawet bez tego bonusu byłam zainteresowana przedłużeniem umowy na internet i wyraziłam chęć podpisania aneksu do umowy. Pracownik podziękował mi za podjęcie decyzji, powtórzył moje dane oraz poinformował, że umowa zostanie dostarczona mi w dwóch egzemplarzach do podpisania za pośrednictwem firmy kurierskiej. Rozmowa z konsultantem przebiegła sprawnie w miłej atmosferze.

klientka_7

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

nju mobile

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orange to jeden...
Orange to jeden z największych operatorów w Polsce, oferujący szeroki zakres usług: telefonii komórkowej, internetu, telewizji oraz pakietów łączonych. Pod względem dostępności i zasięgu wypada dobrze, a oferta jest na tyle zróżnicowana, że wiele osób znajdzie coś dla siebie. Dużym plusem są promocje oraz możliwość łączenia usług w pakiety. Jeśli chodzi o obsługę w salonach Orange – jest to aspekt, który potrafi być bardzo zróżnicowany. W niektórych punktach pracownicy są naprawdę kompetentni, uprzejmi i pomocni – potrafią dobrze doradzić, nie naciskają na niepotrzebne produkty i sprawnie załatwiają formalności. W takich sytuacjach wizyta przebiega sprawnie i z poczuciem profesjonalnej obsługi. Zdarzają się jednak salony, w których klienci mogą poczuć się zignorowani lub traktowani rutynowo. Czasem brakuje cierpliwości do wyjaśnienia szczegółów oferty, albo konsultanci skupiają się głównie na sprzedaży dodatkowych usług, nawet gdy klient jasno mówi, czego potrzebuje. Kolejki i długie czasy oczekiwania to także częsty problem – zwłaszcza w większych miastach czy galeriach handlowych. Podsumowując: jakość obsługi w salonach Orange w dużej mierze zależy od konkretnej lokalizacji i osoby, na którą się trafi. Firma powinna bardziej zadbać o standaryzację jakości i szkolenie personelu, by każde doświadczenie klienta było równie pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!