Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3434 z 4619)

Wyczyść filtry
Poszłam zgłosić reklamacje....
Poszłam zgłosić reklamacje. Pani przyjęła mnie bardzo miło, Powitała mnie i zapytała w czym pomóc, była bardzo uprzejma, przyjeła zgłoszenie, poinformowała mnie jak wyglada dalszy etap reklamacji. Znała dobrze cała procedurę. Obsługa ubrana w firmowe stroje. Rozmowa bardzo sprawnie przebiegła. Salon bardzo czysty i przestronny.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. W środku było czysto i schludnie. Personel ładnie ubrany, odpowiednio do pracy. Odwiedziłam ten salon by zapoznać się z nowymi promocjami. Personel przedstawił mi ofertę w sposób kompetentny, szczegółowy i zrozumiały. Oferta z którą się zapoznałam była dość korzystna.

Weronika_152

13.09.2012

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
konsultant nie posiada...
konsultant nie posiada podstawowej wiedzy o obecnym regulaminie i promocjach,zbyt długa cisza w słuchawce (ok 5 min.),brak chęci rozwiązania problemu.W momencie kiedy wskazałam właściwy punkt w regulaminie konsultant poszedł skonsultować rozmowę z liderem po czym rozłączył rozmowę.nie było również pozytywnego budowania relacji jak i wizerunku firmy .rozmowa trwała łącznie 25 min a problem nie został rozwiążany.

Beata_931

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy Telekomunikacja Polska...
Kiedy Telekomunikacja Polska SA nie miała logo Orange była bardziej przyjazna swoim klientom. Obecniestają się coraz bardziej pazerni, podnosząc stale ceny za swoje usługi, pomimo, że korzystam w corazmniejszym zakresie z ich usług, chcą więcej i więcej, aż nieprzyzwoicie, np w lipcu wykorzystałem tylko1:17 minutę na 200:00 w ramach pakietu, zmuszają do zapłaty całego nie malego abonamentu

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu z telekomunikacją mobilną Orange. Poszłam do salonu by zapoznać się z ofertą internetu. W środku było czysto. Ekspedientka czysto i schludnie ubrana w firmową koszulę. Była miła i kompetentna, dokładnie i szczegółowo przedstawiła ofertę. Nie była jednak zbyt korzystna. Moim zdaniem jest za drogo.

Weronika_152

12.09.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem przyzwoity salon....
Całkiem przyzwoity salon. Obsługa rewelacyjna, wszystkie panie jednakowo wygladaja, a do tego bardzo zainteresowani klientem. Gdy weszłam pani wstała i powitała mnie. Była bardzo kompetentna i życzliwa. Omówiła mi całą ofertę, podała ulotki do przejrzenia w domu, po prostu rewelka. Dostepnośc duża. Czas oczekwania bardzo krotki. Ulotki , telefony, ładnie wyeksponowane, porządek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię Orange za...
Lubię Orange za ofertę, niedrogie telefony do dość niskich abonamentów ale nie cierpię zasad uwierzytelniania, kodów abonenckich i zawracania głowy podawaniem tych informacji przy logowaniu się na ich stronie www. Przecież po to się ustala login i hasło by się logować i żeby mieć wgląd do FV muszę jeszcze szukać kodu abonenckiego (korzystam z niego tak sporadycznie że nie pamiętam jak brzmi)... to nie są jakieś super poufne dane. Dlaczego Orange nie pozostawi klientom decyzji o sposobie uwierzytelniania lub nie wprowadzi kodów sms jak banki? Jak jestem poza domem bez koperty z kodem PUK jak mam sprawić FV i za nią zapłacić? To upierdliwe i niedorzeczne. Większe zabezpieczenia niż do konta bankowego...

Marta_1410

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: zapoznanie...
Cel wizyty: zapoznanie się z ofertą telefonii komórkowej sieci Orange. Zachowanie sprzedawcy profesjonalne. Poświęcił mi tyle czasu ile potrzebowałem. Aby mnie przekonać do zakupu usługi prezentował kilka modeli telefonów, włączał je bym mógł sprawdzić, czy mi się podobają. Otwarcie przedstawił wady wybranych modeli telefonów. Przedstawił kilka wariantów oferty. Aktywnie słuchał. Salon opuściłem z przekonaniem, że uzyskałem to czego oczekiwałem.

Piotr_1810

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange w...
Salon Orange w Szczecinie jest położony w bardzo dobrym miejscu. W nim można załatwić wszystko! Ostatnio byłam tam, aby wypowiedzieć umowę. Obsługująca mnie pani była kompetentna i bardzo miła. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania. W salonie jest zawsze czysto, panuje spokój. Z czystym sumieniem mogę wszystkim polecić akurat ten salon.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjątkowo nieprzyjemny zapach...
Wyjątkowo nieprzyjemny zapach wyczułem podczas mojej ostatniej wizyty w salonie Orange mieszczącym się w centrum handlowym Atrium przy ulicy Paderewskiego. Personel myślę, że nie miał szans, aby tego zapachu nie czuć, a mimo to w żaden sposób nie reagował. Uważam, że powinno się z tym coś jak najszybciej zrobić.

Marlon

06.09.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedzę i kompetencje...
Wiedzę i kompetencje personelu oceniam pozytywnie. Pracownik w sposób rzetelny poinformował mnie o aktualnych promocjach i interesujących telefonach. Kobieta zachowywała się w sposób otwarty i komunikatywny. Zaproponowana przez nią oferta była dla mnie bardzo korzystna, więc z niej skorzystałam. Pracownik obsłużył mnie szybko i zadowalająco. Wygląd miejsca obsługi był schludny i czysty.

Anna_4100

04.09.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z infolinii...
Pani z infolinii złapała mnie podczas drogi do pracy. Po krótkim przedstawieniu się nie dała mi dojść do słowa, tylko szybko, połykając końcówki słów recytowała ofertę. Próbowałam jej przerwać - z tego co mówiła wynikało, że chce abym kupiła w Orange kolejny telefon - czym nie byłam zainteresowana. Kiedy już skończyła, powiedziałam: "Nie jestem zainteresowana Państwa ofertą, dopiero co wymieniłam aparat". "Ale zawsze może mieć pani drugi" - wykrzyknęła radośnie pani. "Jak to drugi?" -zapytałam kolejny nowy?, "Tak", "Ale przecież już mam podpisałam z wami umowę na dwa lata..." W tym momencie pani zorientowała się, że chyba coś się jej pomyliło (nie wiedziała co tak naprawdę ma mi zaproponować - nowy aparat czy zupełnie nowy numer z nowym aparatem. Powiedziałam, że nie jestem zainteresowana i rozłączyłam się. Rozmowa z tą niekompetentną panią z call center była kompletną stratą czasu.

Anna_4153

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Orange razem z tatą, żeby przenieść numer z abonamentu na kartę. Na początku było wszystko ok. Pani z informacji zapytała w czym może pomóc, i poleciła nam zaczekać na fotelach. Czekaliśmy bardzo długo, ok. pół godziny. Kiedy jedna z Pań skończyła obsługiwać klienta chcieliśmy do niej podejść, ale okazało się, że przyszli do niej znajomi, których określiła jako "umówionego wcześniej klienta". Po upłynięciu kolejnych 10 minut nareszcie zostaliśmy obsłużeni. Obsługująca nas młoda szczupła długowłosa kobieta, Marta J., była bardzo miła i uprzejma, jednak za wszelką cenę chciała nas przekonać do abonamentu. Było to bardzo irytujące. Po stanowczej odmowie przekazała tacie telefon do centrali, gdzie konsultant także usiłował za wszelką cenę przekonać tatę do abonamentu. Było to niezwykle irytujące, gdyż decyzja była już dawno podjęta w sprawie przeniesienia numeru na kartę. Obsługująca nas Pani przedstawiła nam jeszcze ofertę internetu w pakiecie z telewizją i telefonem stacjonarnym. Jednak nie skorzystaliśmy z oferty. Zostaliśmy uprzejmie pożegnani.

Iwona_815

04.09.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Udałam się tam by zapoznać się z ofertą oraz bieżącymi promocjami. W środku było bardzo czysto. Wystawione były atrapy telefonów. Wnętrze ładnie urządzone. Personel niestety nie zapoznał się wystarczająco z ofertą, albo po prostu nie umiał jej przedstawić.

Weronika_152

02.09.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie sieci komórkowej w celu zakończenia umowy internetu no i naprawdę bardzo pozytywne wrażenia, no może prawie gdyby nie fakt iż obsługiwała tylko jedna Pani co spowodowało małą kolejeczkę, ale po za tym Pani nachalnie nie zachęcała do przedłużenia umowy lub nie proponowała kolejnych atrakcyjnych ofert za co duży plus.

Paulina_1012

01.09.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z okazji,...
Korzystając z okazji, że chciałem wyłączyć sobie pakiet internetowy, zadzwoniłem do BOK sieci Orange. Po wysłuchaniu zbędnego automatu i przyciśnięciu paru klawiszy by dotrzeć do momentu aż usłyszę w słuchawce - POŁĄCZENIE Z DORADCĄ - upłyneły z 3 minuty. A od tego momentu włączyła się muzyczka i musiałem czekać na zgloszenie doradcy. Czas oczekiwania to 2x 20 minut. Trzeba mieć stalowe nerwy i cierpliwość do tego typu obsługi klienta. Nikomu nie polecam kontaktowania się z tą infolinią.

Rafał_656

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam interesującej oferty...
Poszukiwałam interesującej oferty telewizji. W orange posiadja telewizję, więc udałam sie po szczegóły oferty. Pani przywitała mnie zaprosiła do stolika i zapytała w czym może pomóc. Była bardzo uprzejma i życzliwa. Bardzo dokładnie omówiła ofertę. Widać, że dobrze ja znała i była bardzo zaangazowana w obsługę. Ubrana w firmową koszulę, bardzo sprawnie obsługiwała. Wybór bardzo duży. dostepność także. W salonie porządek. Ulotki łądnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon Orange...
Odwiedziłam salon Orange by zorientować się w ofercie na abonament. Chciałam przenieść numer z innej sieci. Po wejściu do salonu poczułam, że klimatyzacja w środku działa. W salonie było sporo klientów. Wszystkie stanowiska były zajęte. W dodatku była jeszcze rzesza oczekujących klientów. W salonie jest pani zarządzająca kolejką. Zapytała mnie zza swego stoliczka w czym może pomóc. gdy odpowiedziałam w jakim celu przyszłam, pani poprosiła mnie bym poczekała. Niestety nie miałam czasu by czekać więc wyszłam. Salon nowocześnie urządzony. Stanowiska obsługi na różnych poziomach: jedne wyżej inne niżej. Generalnie za mało osób do obsługi, a za dużo klientów.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange na...
Salon Orange na Hetmańskiej jest pierwszym w Elblągu, wszyscy oczekują, że obsługa będzie fachowa, ale niestety jest zupełnie odwrotnie. Dwa tygodnie temu złożyłam reklamację, ponieważ dostałam za duży rachunek. Okazało się, że konsultantka u której podpisywałam umowę włączyła mi jakąś płatną usługę, która w ogóle nie jest mi potrzebna.Oczywiście weszła na moje konto i stwierdziła, że wyłączyła usługę. Wczoraj znów udałam się do tego salonu i okazało się, że usługa nadal jest aktywna. Inna pani pracująca w tym salonie, dosłownie zlitowała się nade mną i załatwiła moją sprawę porządnie. Kompetencje pracowników tego salonu pozostawiają wiele do życzenia, przynajmniej niektórych. Na obsługę czeka się długo, w salonie jest przykry zapach. Poza tym podłoga jest w opłakanym stanie:brudna, stara i powycierana.

Aga_35

31.08.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzwoniac na infolinie...
dzwoniac na infolinie w sprwie sprawdzenia mojego rachunku,pna ktory odebrał telefon ,nie potrafił mi udzielic konkretnej odpowiedzi,reasumujac moja rozmowe -wnioski jakie moge wyciagnac sa jedynie negatywne ,poniewaz jestem stalym kientem tej sieci i igdy nie dazrało mi się zeby moj stan konta w telefonie w ciagu 30 minut zmienał sie 4 razy(a nigdzie nie wysyłaęłm smesow,nie rozmawiał)było dla mnie bardoz ale to bardoz dziwne.

JELONEK_1

31.08.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi Klienta w Infolinii Orange. Panie i Panowie są mili i pomocni. Po rozmowie czuje sie usatysfakcjonowana odpowiedzią na moje zapytania. Sprawa, z którą dzwonię jest zawsze doprowadzona do najlepszego rozwiązania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!