Orange

(3.72)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3433 z 4617)

Wyczyść filtry
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym kontaktowała się z Orange w celu uruchomienia usługi. Osoba z którą rozmawiałam była, miła, rzetelna. Moja sprawa została załatwiona podczas tejże rozmowy. Jak najbardziej na plus. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedykolwiek się nie...
Kiedykolwiek się nie zadzwoni a dzwoniłam ostatnio kilka razy zawsze czas oczekiwania jest wydłużony i czeka się bardzo długo mając na uwadze także to że za te rozmowę się płaci za każdą minutę. Potrafiłam czekać nawet pół godziny. Dzwonię z problemem i muszę jeszcze za to płacić. Niewiarygodne!!!!

Agnieszka_4326

19.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa dotyczyła założenia...
Sprawa dotyczyła założenia interentu i tv w jednej z kamienic zlokalizowanych w obrębie toruńskiej starówki. Niestety sprawa rozbiła sie o uzyskanie zgód od właścicieli dwóch sąsiednich kamienic. Podywkonawca (partner techniczny) nie podjął tematu. Internetu i tv nie zainstalowano.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna .o

TOMASZ_2249

26.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15.05.2019r....
W dniu 15.05.2019r. poszedłem do salonu Orange jedynie dowiedziec się kiedy kończy sie jedna z moich umów. Byłem o godz. 20.15 w olejce przede mną była 1 osoba. Było czynnych 4 stanowiska obsługi Do godz. 21 nie zostałem obsłużony. W tym czasie jeden z konsultatów po zakończeniu obsługi klienta po prostu wstał (20,.30), wziął telefon i bez słowa wyszedł z salonu i już do g.21 się nie pojawił. Inny po zakończeniu obsługi klientki o 20.40 poszedł na zaplecze i też już się nie pojawił. Pani z informacji równiez z koleżanką zniknęły na zapleczu i już się nie pojawiły. Efekt był taki, że w kolejce czekało kilkanaście wkurzonych osób, z obsługi w salonie były 2 osoby reszta (4 os.) były nieobecne. Na udokumentowanie tego stanu zrobiłem zdjęcia pustych stanowisk. Nie wiem za co mają płacone osoby tam zatrudnione ale na pewno nie za obsługę klientów. Przez 45 min. z kolejki została obsłużona 1 (!) osoba. Nie będą powtarzał komentarzy zdenerowwanych klientów ale taki poziom obsługi świadczy o totalnym " olewaniu" klientów i ich czasu. Straciłem czas i nerwy nic nie załatwiając.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2019

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, w związku z...
Witam, w związku z dezaktywacją karty sim z winy Państwa konsultantki (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) byłam zmuszona udać się dzisiaj do salonu Orange Kraków Bonarka, aby tą sprawę wyjaśnić. Przyjął mnie pracownik (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) i to on do końca poprowadził zgłoszenie, finalnie rozwiązując problem w sposób satysfakcjonujący klienta. Sytuacja początkowo wydawała się mocno skomplikowana, jednak dzięki determinacji w działaniu i wiedzy jak podejść do tematu Państwa pracownika udało się odzyskać numer telefonu i podpisać kolejną umowę. Pracownica bardzo mocno nadszarpnęła wizerunek firmy swoim brakiem kompetencji, jednak takie osoby jak pan stojące na pierwszej linii kontaktu z klientem bezbłędnie odzyskują zaufanie klienta i swoją postawą zyskują szacunek. Postawa i umiejętności pracownika są godne naśladowania a dzisiejsze rozwiązanie mojego problemu zasługuje na pochwałę i gratyfikacje jego osoby. Raz jeszcze dziękuje za pomoc, N.

Klient_y9Jh

09.05.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza sieć w...
Najlepsza sieć w Polsce, Wszystko szybko i sprawnie.

zalogowany_użytkownik

07.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, bardzo...
Super obsługa, bardzo chętna do pomocy w wybraniu atrakcyjnej oferty

Niezweryfikowany Klient_Z7yR

07.05.2019

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysokie standardy...
Bardzo wysokie standardy obsługi klienta.

TOMASZ_2249

06.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza sieć w...
Najlepsza sieć w Polsce, Wszystko szybko i sprawnie.

Krzysztof_1339

29.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była na...
Obsługa była na bardzo wysokim poziomie.

TOMASZ_2249

24.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwonią do mnie...
Dzwonią do mnie dwa razy dziennie, z tą samą ofertą. Ja odmawiam, oni znowu dzwonią. Są natrętni.

Anna_5637

16.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś dzwoniłem na...
Dziś dzwoniłem na infolinie. Czas oczekiwania na konsultanta ponad 5 minut. Według mnie jest to za długi czas

zalogowany_użytkownik

11.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo trzykrotnego złaszania...
Pomimo trzykrotnego złaszania blokady połączeń reklamowycdh na nr stacjonarny tego typu telefony pojawiają się. Brak mozliwości zablokowania wszystkich tego typu połączeń.

Jerzy_27

09.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługujący personel ma...
Obsługujący personel ma braki w wiedzy i kompetencji obsługi

Klient_hvQM

02.04.2019

Placówka

Knurów, Kazimierza Wielkiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie chcę generalizować,...
Nie chcę generalizować, ale w dniu dzisiejszym obsługiwała mnie cudowna, radosna i niesamowicie pomocna Pani na infolinii w Orange, aż chciało się z nią rozmawiać :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu otrzymałam fakturę z błędną kwotą, tego samego dnia złożyłam reklamację za pośrednictwem e-maila. Reakcja była bardzo szybka, już kolejnego dnia dostałam sms-a z informacją o wystawionej korekcie. Nie musiałam niczego udowadniać, argumentować czy kogoś przekonywać czego się obawiałam na początku.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Starałem się załatwić...
Starałem się załatwić sprawę w imieniu mojej niepełnosprawnej mamy, pani z obsługi salonu wykazała się dużą troską i zrozumieniem, doradziła i wskazała ścieżkę postępowania. Bardzo fajne zachowanie, proklientowskie. Salon świetnie ulokowany

Klient_79yM

25.01.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło i szybko,...
Miło i szybko, a także konkretnie bez zbędnych rozwodzeń nad niepotrzebnym rozbudowaniem oferty. Pan M.G. uznanie i szacunek za wyczucie klienta. Pozdrawiam i polecam

Mmamma

24.01.2019

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Państwa pracownik nic...
Państwa pracownik nic a nic mi nie pomógł

rob.zaj91

21.01.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

T-Mobile

(4.24)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Orange to jeden...
Orange to jeden z największych operatorów w Polsce, oferujący szeroki zakres usług: telefonii komórkowej, internetu, telewizji oraz pakietów łączonych. Pod względem dostępności i zasięgu wypada dobrze, a oferta jest na tyle zróżnicowana, że wiele osób znajdzie coś dla siebie. Dużym plusem są promocje oraz możliwość łączenia usług w pakiety. Jeśli chodzi o obsługę w salonach Orange – jest to aspekt, który potrafi być bardzo zróżnicowany. W niektórych punktach pracownicy są naprawdę kompetentni, uprzejmi i pomocni – potrafią dobrze doradzić, nie naciskają na niepotrzebne produkty i sprawnie załatwiają formalności. W takich sytuacjach wizyta przebiega sprawnie i z poczuciem profesjonalnej obsługi. Zdarzają się jednak salony, w których klienci mogą poczuć się zignorowani lub traktowani rutynowo. Czasem brakuje cierpliwości do wyjaśnienia szczegółów oferty, albo konsultanci skupiają się głównie na sprzedaży dodatkowych usług, nawet gdy klient jasno mówi, czego potrzebuje. Kolejki i długie czasy oczekiwania to także częsty problem – zwłaszcza w większych miastach czy galeriach handlowych. Podsumowując: jakość obsługi w salonach Orange w dużej mierze zależy od konkretnej lokalizacji i osoby, na którą się trafi. Firma powinna bardziej zadbać o standaryzację jakości i szkolenie personelu, by każde doświadczenie klienta było równie pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!