Orange

(3.59)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3456 z 4679)

Wyczyść filtry
No nic nadzwyczajnego,telefon...
No nic nadzwyczajnego,telefon stacjonarny wciśnięto mi na siłę,internet zawiesza się nie wspomnę o dekoderach które trzeba resetować. Gdyby nie te światłowody nigdy bym się nie zdecydowała.czekam na koniec umowy.

Stella_2

16.07.2019

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange Flex najgorsze...
Orange Flex najgorsze dziadostwo jakie może być wymyślone przez Orange Polska S.A. Przestrzegam nie korzystajcie z tej usługi, ponieważ będziecie mieli wielkie problemy, żeby przejść do innej oferty czy do innego operatora. 14 czerwca 2019 roku przeszedłem z nju abonament do Orange Flex, ponieważ chciałem przetestować tą usługę, lecz po 2-3 tygodniach stwierdziłem, że ta usługa nie spełnia moich oczekiwań więc kliknąłem wyłącz kontrakt. Aplikacja mnie poinformowała, że do 14 lipca mogę korzystać z kontraktu z mojego numeru a 14 lipca kontrakt się dezaktywuje. I tak się stało kontrakt został zdezaktywowany, ale niestety z kontraktem numer został też zdezaktywowany. Dzwoniłem do Orange celem przywrócenia tego numeru a tam mnie poinformowano, że numer nie należy do orange tylko do nju mobile i nic nie mogą zrobić. Dzwonie do nju mobile celem wyjaśnienia sprawy a tam mnie informują, że numer został wyłączony 14 czerwca, ponieważ Orange wystąpiło o dezaktywacje numeru a nie przeniesienie numeru, czyli teoretycznie ten numer nie jest ani w sieci Orange ani w nju mobile dalej mówiąc teoretycznie ten numer nie istnieje od 14 czerwca jednak od 14 czerwca do 14 lipca korzystałem z tego numeru. Dodatkowo informują mnie, że nie da się odzyskać numeru telefonu. Przy 6 razie udało mi się odzyskać numer telefonu w Orange Flex. Pisałem z pomocą techniczną z Orange Flex przez aplikacje Orange Flex i mnie poinformowano, że nie ma możliwości migracji z Orange Flex do Orange na kartę czy nju mobile, czyli po dezaktywacji kontraktu dezaktywuje się numer. Lecz jest tylko jedno rozwiązanie, żeby zrezygnować z Orange Flex, czyli przejście do innego operatora, ale nie może to być Orange ani Nju mobile, ponieważ właścicielem Nju Mobile, Orange i Orange Flex jest ORANGE POLSKA S.A. Reasumując, żeby przejść do Orange na kartę czy Nju Mobile muszę przejść np. do sieci Plus a następnie z sieci Plus do Orange na kartę czy do Nju Mobile. Co za człowiek wymyślił Orange Flex. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz drugi...
Po raz drugi przedłużałem umowę przez telefon. Miły pan z infolinii obiecywał dodatkowy bezpłatny dekoder telewizji, dodatkowy darmowy numer telefonu z nieograniczonym limitem rozmów i sporym pakietem internetu mobilnego i... Na tym się skończyło. Nie dostałem dekodera, numeru dodatkowego też nie. Po co w ten sposób naciągać klienta? Słabe to!

Klient_h4hB

16.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym kontaktowała się z Orange w celu uruchomienia usługi. Osoba z którą rozmawiałam była, miła, rzetelna. Moja sprawa została załatwiona podczas tejże rozmowy. Jak najbardziej na plus. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedykolwiek się nie...
Kiedykolwiek się nie zadzwoni a dzwoniłam ostatnio kilka razy zawsze czas oczekiwania jest wydłużony i czeka się bardzo długo mając na uwadze także to że za te rozmowę się płaci za każdą minutę. Potrafiłam czekać nawet pół godziny. Dzwonię z problemem i muszę jeszcze za to płacić. Niewiarygodne!!!!

Agnieszka_4326

19.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa dotyczyła założenia...
Sprawa dotyczyła założenia interentu i tv w jednej z kamienic zlokalizowanych w obrębie toruńskiej starówki. Niestety sprawa rozbiła sie o uzyskanie zgód od właścicieli dwóch sąsiednich kamienic. Podywkonawca (partner techniczny) nie podjął tematu. Internetu i tv nie zainstalowano.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna .o

TOMASZ_2249

26.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15.05.2019r....
W dniu 15.05.2019r. poszedłem do salonu Orange jedynie dowiedziec się kiedy kończy sie jedna z moich umów. Byłem o godz. 20.15 w olejce przede mną była 1 osoba. Było czynnych 4 stanowiska obsługi Do godz. 21 nie zostałem obsłużony. W tym czasie jeden z konsultatów po zakończeniu obsługi klienta po prostu wstał (20,.30), wziął telefon i bez słowa wyszedł z salonu i już do g.21 się nie pojawił. Inny po zakończeniu obsługi klientki o 20.40 poszedł na zaplecze i też już się nie pojawił. Pani z informacji równiez z koleżanką zniknęły na zapleczu i już się nie pojawiły. Efekt był taki, że w kolejce czekało kilkanaście wkurzonych osób, z obsługi w salonie były 2 osoby reszta (4 os.) były nieobecne. Na udokumentowanie tego stanu zrobiłem zdjęcia pustych stanowisk. Nie wiem za co mają płacone osoby tam zatrudnione ale na pewno nie za obsługę klientów. Przez 45 min. z kolejki została obsłużona 1 (!) osoba. Nie będą powtarzał komentarzy zdenerowwanych klientów ale taki poziom obsługi świadczy o totalnym " olewaniu" klientów i ich czasu. Straciłem czas i nerwy nic nie załatwiając.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2019

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, w związku z...
Witam, w związku z dezaktywacją karty sim z winy Państwa konsultantki (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) byłam zmuszona udać się dzisiaj do salonu Orange Kraków Bonarka, aby tą sprawę wyjaśnić. Przyjął mnie pracownik (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) i to on do końca poprowadził zgłoszenie, finalnie rozwiązując problem w sposób satysfakcjonujący klienta. Sytuacja początkowo wydawała się mocno skomplikowana, jednak dzięki determinacji w działaniu i wiedzy jak podejść do tematu Państwa pracownika udało się odzyskać numer telefonu i podpisać kolejną umowę. Pracownica bardzo mocno nadszarpnęła wizerunek firmy swoim brakiem kompetencji, jednak takie osoby jak pan stojące na pierwszej linii kontaktu z klientem bezbłędnie odzyskują zaufanie klienta i swoją postawą zyskują szacunek. Postawa i umiejętności pracownika są godne naśladowania a dzisiejsze rozwiązanie mojego problemu zasługuje na pochwałę i gratyfikacje jego osoby. Raz jeszcze dziękuje za pomoc, N.

Klient_y9Jh

09.05.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza sieć w...
Najlepsza sieć w Polsce, Wszystko szybko i sprawnie.

zalogowany_użytkownik

07.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, bardzo...
Super obsługa, bardzo chętna do pomocy w wybraniu atrakcyjnej oferty

Niezweryfikowany Klient_Z7yR

07.05.2019

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysokie standardy...
Bardzo wysokie standardy obsługi klienta.

TOMASZ_2249

06.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza sieć w...
Najlepsza sieć w Polsce, Wszystko szybko i sprawnie.

Krzysztof_1339

29.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była na...
Obsługa była na bardzo wysokim poziomie.

TOMASZ_2249

24.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwonią do mnie...
Dzwonią do mnie dwa razy dziennie, z tą samą ofertą. Ja odmawiam, oni znowu dzwonią. Są natrętni.

Anna_5637

16.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś dzwoniłem na...
Dziś dzwoniłem na infolinie. Czas oczekiwania na konsultanta ponad 5 minut. Według mnie jest to za długi czas

zalogowany_użytkownik

11.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo trzykrotnego złaszania...
Pomimo trzykrotnego złaszania blokady połączeń reklamowycdh na nr stacjonarny tego typu telefony pojawiają się. Brak mozliwości zablokowania wszystkich tego typu połączeń.

Jerzy_27

09.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługujący personel ma...
Obsługujący personel ma braki w wiedzy i kompetencji obsługi

Klient_hvQM

02.04.2019

Placówka

Knurów, Kazimierza Wielkiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie chcę generalizować,...
Nie chcę generalizować, ale w dniu dzisiejszym obsługiwała mnie cudowna, radosna i niesamowicie pomocna Pani na infolinii w Orange, aż chciało się z nią rozmawiać :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu otrzymałam fakturę z błędną kwotą, tego samego dnia złożyłam reklamację za pośrednictwem e-maila. Reakcja była bardzo szybka, już kolejnego dnia dostałam sms-a z informacją o wystawionej korekcie. Nie musiałam niczego udowadniać, argumentować czy kogoś przekonywać czego się obawiałam na początku.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wraz z dziewczyną...
Wraz z dziewczyną poszliśmy, aby poznać ofertę dla nas. Konsultant nie tyle co doradził dla nas najlepszą ofertę, to dodatkowo odpowiedział na nasze wszystkie pytania z uśmiechem i w 100% wyczerpując temat. Mogę polecić Pana Patryka z całego serca. Punkt bardzo zadbany i wysprzątany.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!