W dniu dzisiejszym udałam się do Salonu Play. Chciałam uzyskać informację na temat internetu mobilnego. Moje wejście zauważył pracownik, który zza biurka mruknął "dzień dobry". Trochę się zdziwiłam, że nie zaoferował mi pomocy. Kiedy rozglądałam się po Salonie do stanowiska sprzedawcy podeszli inni klienci. Zmuszona byłam więc poczekać. Spore było moje zdziwienie, gdy po około 10 minutach z zaplecza wyszła pracownica. Wydaję mi się, że w środku dnia przy dużym natężeniu ruchu na bieżąco powinno być minimum 2 konsultantów. Do pracownicy nie mam zastrzeżeń. Kiedy już się pojawiła zaoferowała mi pomoc i przedstawiła ofertę internetu informując mnie o wszelkich kosztach. Uzyskałam niezbędne informacje w sposób jasny i zrozumiały.

W Play jestem od ponad 2 lat a od 1,5 roku mam u nich abonament za 40,33 zł miesięcznie. Co jakiś czas otrzymuje sms –y a zwłaszcza w okresie świątecznym o takiej oto treści „100 darmowych SMSów na świąteczne życzenia. Aktywuj Pakiet 100 SMS-pierwszy miesiąc bezpłatnie, później 5zł/mies. Aktywuj pakiet kodem ……………. „ Kolejny sms „ Pakiet 50 minut nas rozmowy do wszystkich sieci za jedyne 5 zł! Przetestuj bezpłatnie przez pierwszy miesiąc! Aktywacja kodem…………………….. . Zgodnie z sugestia aktywowałem oba pakiety. Okres w jakim rozliczany jest mój abonament jest zaplanowany od 10 do 9 dnia miesiąca. W dniu 9 stycznia z dezaktywowałem oba pakiety na sms i darmowe minuty tak aby nie płacić za kolejny miesiąc. Byłem przekonany, że wszystko jest w jak najlepszym porządku do czasu kiedy otrzymałem informację o rachunku do zapłacenia. Okazało się, że pakiety zostaną z dezaktywowane dopiero w dniu 9 lutego i naliczono mi opłatę za okres 1 miesiąca, który powinien być bezpłatny. Poniżej przebieg korespondencji: Szczegółowa treść zgłoszenia: W dniu 13-12-2011 otrzymałem sms od Państwa z informacją" Pakiet 50 minut na rozmowy do wszystkich sieci za jedyne 5 zł. Przetestuj bezpłatnie przez pierwszy miesiąc. W dniu 15-012-2011 otrzymałem kolejnego sms z informacją niniejszej treści"100 darmowych SMSów na świąteczne życzenia. Aktywuj pakiet 100 SMS-pierwszy miesiąc bezpłatnie, później 5zł za miesiąc. Pakiety włączyłem w grudniu 2011. Oba pakiety zostały wyłączone w dniu 09-01-2012. W dniu dzisiejszym wchodząc na konto w Internecie zauważyłem, że pakiety zostaną wyłączone dopiero z dniem 09-02-2012. Moje pytanie: dlaczego została naliczona mi opłata z bezpłatne pakiety i dlaczego pakiety te zostaną wyłączone dopiero w lutym jak były przez mnie zdezaktywowane nie w następnym okresie rozliczeniowy tylko przed jego upływem. Z poważaniem Adam ..... Odpowiedź Szanowny Panie, dziękuję za zgłoszenie, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 14 stycznia 2012roku dotyczące usług na koncie abonenckim. W odpowiedzi na zgłoszenie informuję, że po dokładnej analizie Pańskiej sprawy nie stwierdzam nieprawidłowości. Zawiadamiam, iż pakiety zostały aktywowane już wcześniej, dlatego została naliczona opłata. Poniżej przedstawię daty aktywacji pakietów: -Nowy Pakiet 50 minut do wszystkich aktywacja 11 kwietnia 2011roku -Nowy Pakiet 100 SMS do wszystkich aktywacja 6 października 2010roku Z poważaniem Joanna ……………… młodszy specjalista back office ds. obsługi klienta Ponownie wysyłam kolejny e-mail: Odpowiedź z której nic nie wynika. Nadal nie wiem dlaczego naliczono mi opłatę za bezpłatny pakiet 50 minut i 100 sms. SMS-y, które otrzymałem jasno wynikało, że pakiety są bezpłatne i proszę mi nie mówić, że sms otrzymałem z automatu. Za nim automat pójdzie w ruch to ktoś musi mu nadać bieg. Z sms tych jasno wynikało, że pakiety przez pierwszy miesiąc są bezpłatne. Druga sprawa to nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie dlaczego pakiety, które anulowałem 9 stycznia są w trakcie wyłączania do 9 lutego 2012. Okres rozliczeniowy jaki mnie obowiązuje to od 10-go do 9-go. Sprawa się kwalifikuje do UOKiK. Oczekuje na sensowną i wyczerpująca odpowiedz Z poważaniem Odpowiedź Szanowny Panie, dziękuję za zgłoszenie W odpowiedzi z przykrością informuję, że po dokładnej analizie Pańskiej sprawy nie stwierdzam nieprawidłowości. Zawiadamiam, iż pakiety zostały aktywowane już wcześniej, dlatego została naliczona opłata. Poniżej przedstawię daty aktywacji pakietów: - Nowy Pakiet 50 minut do wszystkich aktywacja 11 kwietnia 2011roku; - Nowy Pakiet 100 SMS do wszystkich aktywacja 6 października 2010roku. Ponadto informuję, że zlecenie dezaktywacji wpłynęło do nas po rozpoczęciu kolejnego okresu rozliczeniowego w związku z czym została naliczona opłata za wspomniane pakiety za okres od 10 stycznia 2012 roku do 9 lutego 2012 roku. Z poważaniem Urszula ……………………… młodszy specjalista back office ds. obsługi klienta Ostatni mój e-mail: Nadal nie otrzymałem od Państwa informacji dlaczego przysłano mi SMS z treścią wprowadzającą mnie w błąd, że przysługuje mi pakiet bezpłatnych sms i minut. Oczywiste jest, że jeżeli ktoś otrzyma taka informację to aktywuje pakiet. Druga sprawa pakiet dezaktywowałem 9 stycznia a nie 10 stycznia. W takim razie proszę o przedstawienie raportu z którego będzie wynikało, że zrobiłem to 10 a nie 9 stycznia Proszę również informować mnie o ewentualnych kosztach związanych z ta reklamacją Pozdrawiam Adam Witam, dziękuję za zgłoszenie, które otrzymałem dnia 17 stycznia 2012 roku. Przepraszam za błędne informacje jakie otrzymał Pan w formie SMS, jak i mało wyczerpujące odpowiedzi na poprzednie zgłoszenia. W ramach rekompensaty za zaistniałe niedogodności przyznaję Panu dodatkowy pakiet 40 minut, który może zostać wykorzystany na połączenia ze wszystkimi sieciami w Polsce. Pakiet będzie przyznawany przez kolejne dwa okresy rozliczeniowe, począwszy od 10 lutego 2012 roku. Mam nadzieję, że przyznana forma rekompensaty usatysfakcjonuje Pana. Ponadto zaznaczam, że uruchomione przez Pana pakiety są aktualnie w trakcie wyłączania i dezaktywują się 9 lutego 2012 roku. Z przykrością stwierdzam, że nie mam możliwości przedstawienia Panu raportów z których jasno wynikałoby kiedy pakiety zostały wyłączone. Zaznaczam, że procedura reklamacyjna nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Z poważaniem Bartosz ……………. młodszy specjalista back office ds. obsługi klienta Po tak otrzymanej odpowiedzi stwierdziłem, że dam sobie spokój bo nie wart psuć sobie nerwy. Te 40 minut jakie otrzymałem(nie mam gwarancji, że w lutym ktoś będzie pamiętał) to tak rzucone na odczepkę. Myślę , że gdybym nadal korespondował z PLAY dalej to uzyskał bym to co chcę. W dzisiejszych czasach należy mieć oczy wszędzie i osobistego adwokata, który będzie wszędzie tam gdzie ty i zawsze doradzi tobie co zrobić jak zareagować i czy warto podejmować działania w określonym temacie.

Zarejestrowałem się w programie testuj smartfona. Proces rejestracji przebiegł bez zakłóceń. Po kilku minutach otrzymałem maila weryfikacyjnego z prośbą o uzupełnienie danych. Kilka dni później otrzymałem informację o zaakceptowaniu mnie do programu i o terminie odbioru telefonu wraz z kartą SIM i 1GB transferu. Termin odbioru był dość odległy jednak na kilka dni przed nim otrzymałem maila z przypomnieniem, dzięki czemu mogłem się udać po odbiór. Po zakończeniu testów i zwrocie urządzenia otrzymałem maila z podziękowaniem oraz voucher na zakup Internetu mobilnego na korzystniejszych warunkach, z którego nie skorzystałem, ponieważ dotyczył on opcji nie interesującej mnie, jednak forma podziękowania była ciekawa.

Jestem od ok. roku klientka sieci play. Od paru dni (blisko 5) obsługa klienta wydzwaniala do mnie w każdy dzien roboczy 5-6 razy dziennie nie mogac sie dodzwonic (w pracy nie moge odbierac prywatnych telefonow), przez co codziennie mialam rozladowana baterie w komorce. W konu W czwartek po 5 nie udanych polaczeniach, wychodzac z pracy odebralam 6 z nich. Na wstepie rozmowy z konsultantka zaznaczylam ze prosze przejsc do meritum, poniewaz NIE MOGĘ w tym momencie rozmawiac. Pani zignorowala moja prosbe, zanim powiedziala po co wogole dzwoni zadala mi blisko 6 (!) szczegolowyh pytan weryfikacyjnych, po czym zaczela szczegolowo omawiac moja stawka za minute polaczenia, caly czas nie informujac mnie po co dzwoni. Po10 minucie polaczenia zaczela szczegolowo omawiac warunki produktu, gdy zorientowalam sie ze probuje mi wcisnac abonament. Przerwalam monolog owej Pani, inforując, ze oferta abonamentowa mnie zupelnie nie interesuje i nie zamierzam sie zdecydowac. Olbrzymi niesmak: rozmowa mogla zajac 15 sekund, gdyby owa Pani raczyla ustosunkowac sie do mojej prosby i powiedziec w jakim celu dzwoni, oszczedzajac zarowno moj, jak i swoj wlasny czas. Totalna ignorancja ze strony obsługi sieci play.

Moja obserwacja dotyczy wykonania doładowania telefonu na kartę za pośrednictwem strony www. Po wejściu na stronę nie ma się wątpliwości czy trafiliśmy we właściwe miejsce ponieważ na stronie jest charakterystyczne logo sieci oraz kolorystyka. Gdy weszłam w zakładkę obsługa klienta. Odrazu pojawiły mi się czytelne informacje, nie było nadmiaru informacji, grafiki czy kolorów i wszystko było przedstawione w bardzo czytelny sposób. Po lewej stronie kliknęłam w Doładowanie konta i na centralnej części strony wyświetlił się formularz, który jest bardzo jasno sformułowany i prosty do wypełnienia Wybrałam plan taryfowy i przeszłam poniżej do wpisania numeru telefonu, kwoty, oraz adresu e-mail i wybrałam formę płatności. W prawym dolnym rogu była widoczna fioletowa strzałka w którą trzeba było kliknąć aby przejść dalej. Pojawił się numer płatności itp. Telefon został doładowany w mniej niż 5 minut po wykonaniu przelewu. A na podany adres e-mailowy została przesłana informacja o doładowaniu i numerze zamówienia. Szybko, prosto i czytelnie i z pewnością wygodniej niż ze zdrapki czy kuponu doładowującego.

USIŁUJĄC DOŁADOWAĆ KONTO ORANGE UDAŁAM SIĘ DO SALONU PLAY, GDZIE MOŻNA DOŁADOWAĆ DOWOLNĄ SIEĆ. TO JEST SUPER PONIEWAŻ MAJĄC KILKA TELEFONÓW W RÓŻNYCH SIECIACH, TAK JAK JEST W MOIM WYPADKU MOGĘ DOŁADOWAĆ WSZYSTKIE ZA JEDNYM PODEJŚCIEM. PRACOWNICY SKLEPU BYLI UŚMIECHNIĘCI I ŻYCZLIWI, NIE KRĘCILI NOSEM, ŻE NIE PRZYSZŁAM PODPISAĆ UMOWY, JAK TO SIĘ CZĘSTO ZDARZA. WSZYSCY, A BYŁO ICH CZWORO BYLI UŚMIECHNIĘCI I SKORZY DO POMOCY. SUPER SALON, GORĄCO POLECAM.

Zaczyna to już być naprawdę denerwujące. W ubiegłym miesiącu powiedziałem dosadnie, że nie interesuje mnie oferta sieci Play do września przyszłego roku, gdyż do tego momentu mam podpisaną umową z innym dostawcą telefonii komórkowej. A tu raptownie przed świętami dwa dni pod rząd dzwoniły do mnie osoby z infolinii z propozycją podpisania umowy. Wyjaśniełem grzecznie, że nie jestem w tej chwili zainteresowany ofertą a także nadmieniłem, że umówiłem się na rozmowę w przyszłym roku. I co się okazało, że nie było żadnej wzmianki w systemie, że taka była umowa ze mną. Przecież przez takie dziłanie odechciewa się mi przyszłych kontamków z tą firmą.

Dwa miesiące temu skończyła mi się umowa z operatorem, niestety od tamtej pory nie pojawiła się żadna ciekawa oferta, a tym bardziej skierowana do mnie. Dodatkowym minusem jest dla mnie fakt iż nie interesuje mnie umowa z telefonem, a w tych umowach z telefonem właśnie można uzyskać nieproporcjonalnie więcej przywilejów niż z umową bet telefonu. A nawet gdybym chciał umowę z telefonem, operator nie posiada interesującego mnie modelu.

Firma Play, która jest częścia składową P4 to największy oszust na rynku usług telekomunikacyjnych, wiem o czym piszę bowiem przez kilka miesięcy musiałam dochodzić swoich praw wobec tego nieuczciwego dostawcy , który próbował moja rodzinę oszukać. W miesiącu sierpniu kończyła się córce umowa na internet mobilny zatem ustaliłem z nią żeby z odpowiednim wyprzedzeniem złożyła wypowiedzenie umowy, oczywiście wysyłając to jako przesyłka ze zwrotnym potwierdzeniem, bowiem ja osobiście miałem z nimi podobne peturbacje. Oczywiście córka tak zrobiła i od 28 sierpnia firma przestała jej świadczyć usługę nie przestając wysyłać faktury za rzekomo właczona usługe . Słałem e-maile informując , że umowa została rozwiazana, żądano żebym wysłal im potwierdzenie tego faktu , oczywiście nie wolno tego robić , bowiem Play kombinowal sobie , ze rozwiąże umowę z datą przyjścia tego potwierdzenia, oczywiście pokrzyżowaliśmy im plany . Wówczas dostałem kilkakrotnie e-maila, że jako rezygnację przyjmują datę otrzymania - e-maila tj. 30 listopada. Na to odpisałem im , że wowczas poinformowałem ich tylko , że kieruje sprawę do odpowiednich urzędow, natomiast rezygnacja z usług była zlożona jeszcze w lipcu, zgodnie z wymogami ustawy, zatem nie przyjmuję do wiadomości ich pokretnych tłumaczeń i interpretacji prawa. Jednocześnie zastrzegłem sobie zakończenie przysyłania mi kłamliwych i obrażajacych mnie informacji. Ostrzegam i przestrzegam wszystkich klientów firmy P4, żeby wszelka korrespondencję prowadzic za zwrotnym potwierdzeniem odbioru , w przeciwnym wypadku , bezczelna i pozbawiana jakichkolwiek zasad moralnych firma wyłudzi od Was nienależne pieniądze. Skierowaliśmy sprawę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej i dopiero wówczas okazało się , że mieliśmy rację , a firma P4 i tak wyłudziła od nas 19, 03 zł nieslusznie naliczonych opłat, a chciala ponad 100 zl. Moge sobie tylko wyobrazić ile osób nie wierząc w powodzenie zgadza sie placic takim nieuczciwym sprzedawcą haracz. Ten skandaliczny proceder kwitnie w majestacie prawa takim firmom trzeba zabierać koncesje na uslugi . Miałem podobną sytuację kiedy skusiłem się na promocje telefonu mimo zapewnień firmy okazało sie , ze PLAY nie ma zasięgu na moim terenie, nie mogłem nawet podjąć pracy bowiem SMS aktywacyjne do mnie nie dochodziły , zatem zapakowałem sprzęt i odesłałem im. Oni chcieli wyłudzić od mnie opłatę aktywacyjna, choc do aktywacji nie doszło, było z tym sporo korowodów , dopiero kiedy stwierdziłem , że kieruję sprawę do UKE i prokuratury z wnioskiem o podejrzenie popełnienia przestepstwa dano mi spokój. Dlatego wszyscy , którzy chcielibyście podjąć wspólprace lub jesteście klientami , kiedys bedziecie wypowiadać umowę z tą firma musicie być świadomi , ze mozecie stać sie ofiarami nieuczciwych praktyk. Wówczas tylko determinacja i pełna współpraca z organami państwa uprawnionymi do zwalczania tego typu nieuczciwych praktyk jest gwarancją sukcesu. Teraz oni piszą , że w celu odzyskania nadpłaty powinniśmy napisać prosbe i to jest kolejny skandal - ŻĄDANIE nie prośbe, bo to żadna laska, że oddzadza to co jest moje, żądanie z ustawowymi odsetkami. W piśmie tym nie ma słowa PRZEPRASZAM, firma nie czuje się winna , nie potrafią nawet przyznać się do błędu w sposób przyjęty w cywilizowanych społecznościach - to świadczy z kim mamy do czynienia- DNO ZUPEŁNE. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług nawet gdyby byli monopolista.

informacji o promocjach lub usługach szukam ich na tej stronie. Posiadając konto na stronie mam wgląd w swoje finanse, usługi włączone oraz te które mogę włączyć (i jaki ich koszt) bez wysyłania żadnych sms. Ciekawym uzupełnieniem strony jest blog prowadzony przez rzecznika prasowego. Obsługa i kontakt z obsługą klienta jest szybki a odpowiedzi konkretne. Wszystko opisuję odnośnie swoich doświadczeń, nie wiem jakie inni mieli doświadczenia.

Jestem od kilku lat klientką sieci Play. Nawet zadowoloną. Mam w tej sieci telefon i abonament internetowy. Zarówno jedno jak i drugie jest relatywnie tanie i pobija konkurencję. Dostęp do historii operacji płatności doładowań mam przez internet, a gdy to nie wystarcza mam liczną sieć firmowych salonów. Oczywiście do dyspozycji jest też infolinia, telefoniczne biuro obsługi klienta czynne długo do 24 I tu jest nie Zadobrze i to jest element do którego mam największe zastrzeżenia. Kolejki generowane przez fakt zamarłej liczby pracowników, a ci z kolei nie są wszechstronnie przeszkoleni, nie zawsze potrafią udzielić satysfakcjonującej i rzetelnej odpowiedzi. I jeszcze jedna uwaga co do salonów. Ładne nowoczesne aranżacje, klarownie przedstawiona oferta. I wysokie krzesła przy stanowiskach obsługi. Nie każdy z takich siedzisk może skorzystać , nie każdemu wiek czy zdrowie na to pozwala.

Moja obserwacja dotyczy fatalnej obsługi Działu obsługi klienta sieci PLAY.Dzwoni do mnie miła Pani i przedstawia ofertę przedłużenia umowy,proponuje fajny abonament-59zł rozmowy do PLAY za darmo ,dodatkowe 100 min za przedłużenie umowy,super telefon.Chcąc przemyśleć ofertę proszę kobietę o 1h na przemyślenie.Sprawa przemyślana,jest telefon od przemiłej Pani-dane umowy potwierdzone ,wszystko przedyktowane czytelnie i zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami,nawet kurier z umową bez dodatkowych opłat.Główny problem polega na tym że umowa z telefonem miała być dostarczona w ciągu 7 dni a minęło już dni 14 i ani umowy telefonu nie widać.Istna żenada-chciałam sobie ułatwić życie i niestety muszę udać się do placówki

niedziela- w salonie był tylko jeden pracownik, kolejka do obsługi rosła z minuty na minute, pracownik nawet nie przeprosil ze trzeba czekac, sprawial wrazenie znudzonego, mimo dosc eleganckiego wrazenie raczej negatywne, pracownik uzywal zargonu branzowego co czasem utrudnialo komunikacje z klientem, gdy przyszlo do finalizacji wizyty okazalo sie ze nie ma wybranego towaru i ze trzeba czekac do polowy tygodnia, wstyd, wiecej do tego salonu nie pojde

Salon Play w Tesco na ul. Widzewskiej w Łodzi jest miejscem kilku kontrastów. Ładny wizualnie, dobrze zagospodarowany lokal z wyeksponowanym towarem zachęcającym do zakupu. Tylko jedna konsultantka, co generowało spory czas oczekiwania. Konsultantka młoda, elegancko ubrana, sympatyczna, kompetentna, bez zarzutów przedstawiła ofertę. Sama oferta w postaci mobilnego internetu jest chyba najlepszą jakościowo i cenowo na rynku. Niestety - mimo moich chęci i zdecydowania nie mogło dojść do finalizacji zakupu - salon nie posiadał modemów do mobilnego internetu.

Wybrałam się do sieci PLAY po to aby zasięgnąć informacji na temat aktualnej oferty. Oczywiście jak tylko weszłam uśmiechnięty pan mnie przywitał i spytał o moje oczekiwania,czyli co mnie interesuje.Po krótkiej przedstawionej ofercie sprzedawca był już chętny do podpisania umowy.Generalnie rozmowa była fajna,miła.Uzyskałam potrzebne dla mnie informacje.Dodatkowo sprzedawca zachęcił mnie do innych promocji nie związanych z abonamentem.w sklepie było przyjemnie, miło grała muzyka. Szkoda tylko ,że ten przystojniak nie poprosił mnie do tańca...

W ostatnią niedziele udałem się do salonu PLAY, ponieważ musiałem przedłużyć kończącą się umowę. Pracowniczka powitała mnie z uśmiechem na twarzy. Już wcześniej wybrałem taryfę z oferty zatem wszystko odbywało się bardzo szybko. Pracowniczka rozwiała moje wszelkie wątpliwości odpowiadając szczegółowo na pytania. Przy okazji zostałem poinformowany o obowiązujących promocjach. Dawno nie spotkałem się z takim serdecznym podejściem do klienta i gorąco zachęcam do odwiedzenia właśnie tego salonu.

jestem klienta Play, weszłam do salonu, aby zapytać, dlaczego nie przyszła faktura za zeszły miesiąc, podałam Panu dowód, a Pan KK zaczął mówić podniesionym głosem, że to nie jego problem, że nie mam faktury, on nie ma możliwości, aby mi to sprawdzić, mam sobie iść tam gdzie podpisywałam umowę na usługę. Zachował się bardzo niegrzecznie.

Syn ma telefon tej sieci na kartę, ale z umową na 40 doładowań. I przypomnieliśmy sobie dzisiaj, ze właśnie pora na kolejne co miesięczne doładowanie kwota 30 zł. Tak jak i poprzednio weszłam na stronę internetową i wypełniłam bardzo prosty formularz gdzie zaznaczyłam co chce doładować i wyznaczyło tylko kliknąć we właściwą opcje w tym przypadku Był to play Mixtura. Poniżej w formularz wpisałam nr telefonu i powtórzyłam po raz drugi, wybrałam opcje płatności, podałam adres e-mail i przeszłam do konta bankowego. Zanim zdążyłam pozamykać po wylogowywać się itp. To telefon dziecka zapikał z informacją o doładowaniu. Plusem jest prosty formularz na stronie operatora, jeszcze większym to, że cała operacja trwa dosłownie chwilkę. I informacja w lewym rogu strony o treści: "W tym miejscu łatwo i szybko doładujesz Play Fresh, Play Mixturę, Play Online na kartę, ofertę promocyjną Lubię to!, Red Bull MOBILE na kartę, Play na Kartę i Nowy Play na kartę. " wcale nie jest reklamą a rzetelną informacją jak działają doładowania ze strony www tego operatora.

Bardzo pozytywnie oceniam moją wizytę w salonie PLAY. Podczas podpisywania umowy sprzedawca był dla mnie bardzo miły i uprzejmy, ponadto był bardzo kompetentny, potrafił udzielić mi odpowiedzi na wszystkie pytania oraz fachowo doradzić. Zachęcał mnie również do tego, abym inne osoby namówiła do przejścia do PLAY, jednak robił to w bardzo sympatyczny i nienachalny sposób. Cały proces podpisywania umowy przebiegł bardzo szybko i sprawnie, bez zbędnych formalności. Jedynym minusem był fakt, że aparat telefoniczny, na którym mi najbardziej zależało nie był dostępny i nie było wiadomo kiedy będzie. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie, widać, że zależy im na kliencie.

Zadzwoniła do mnie konsultantka firmy Play z propozycją zawarcia umowy z firmą, którą reprezentuje. Starała się dopasować ofertę do moich potrzeb zupełnie nie umiejętnie, myliły jej się modele telefonów, ceny. W nie których kwestiach była zupełnie niedoinformowana (np. możliwość umowy na działalność gospodarczą). Podczas rozmowy starała się zmanipulować mnie, po przedstawieniu jednej z ofert zażądała moich danych (prawdopodobnie w celu wysłania do mnie umowy) nie pytając mnie czy jestem nią zainteresowana. Dodatkowo cały czas mnie zapewniała,że mam wyjątkowe szczęście, że to własnie mój numer został wylosowany i to do mnie dzwoni.