Play

(3.78)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3399 z 4540)

Wyczyść filtry
W ub roku...
W ub roku kupowałam w tym salonie dwie aktywacje: dla siebie i dla dziecka. Dziecko niestety od razu zbiło szkło w wyświetlaczu, telefon okazał się bezużyteczny. Niestety, mój aparat także szwankował od samego początku, jednak obawiając się zostać bez telefonu, nie oddawałam go do reklamacji. Kiedy pod koniec ub roku okazało się, że telefon się wiesza, wyświetlacz się zacina, wyłącza się i klawiatura nie działa sprawnie, postanowiłam oddać tel do naprawy w trybie niezgodności towaru z umową bądź reklamacji. niestety, sprawdzając teczkę z umową znalazłam tylko gwarancję telefonu dziecka, natomiast swojej nie miałam- ani gwarancji ani paragonu, gdzie wszystkie dokumenty od początku były w tej teczce. Istniały dwa wyjścia: albo zgubiłam gwarancję, chociaż wiem, że nie zaglądałam do umowy od roku, albo omyłkowo pracownik salonu składając dokumenty, nie włożył mi tej gwarancji. Zadzwoniłam do salonu, zapytać co mogę w tej sytuacji zrobić. Podzieliłam się swoimi wątpliwościami z mężczyzną, który odebrał, na co ten mi odburknął: jasne, pracownica salonu wzieła sobie pani gwarancję. Później zaczął zachowywać się wobec mnie arogancko, a na pytanie o jego godność odpowiedział: kierownik salonu. Był niegrzeczny i okazywał mi kompletną obojętność, wynikającą z faktu reklamacji. Uważam, że gdybym zadzwoniła z informacją, że chcę podpisać umowę, jego zachowanie byłoby zupełnie inne.

kamiko

17.04.2011

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed południem odebrałam...
Przed południem odebrałam telefon firmowy. Okazało się, że dzwoni przedstawiciel firmy Paly. Początek rozmowy był normalny: przedstawiciel przywitał się, przedstawił i zacżął opowiadać o nowej super promocji na usługi telefonii komórkowej. Od początku rozmowy Pan był bardzo miły i przyjemny. Po wysłuchaniu jego oferty stwierdziłam, że oferta jest bardzo atrakcyjna, ale już od dłuższego czasu korzystamy z usług konkurencyjnej firmy i nie zamierzamy jej zmieniać. Pan kolejny raz zaczął opowiadać mi o superlatywach ich oferty... Ja stwierdziłam, że na pewno nie chcemy zmieniać dotychczasowego operatora komórkowego. Wówczas przedstawiciel sieci Play zrobił się na prawdę natarczywy i nachalny i pomimo mojego braku zainteresowania próbował namówić mnie na zmianę oparetora. W końcowej fazie rozmowa zrobiła się na prawdę nieprzyjemna, aż miałam ochotę się rozłączyć... Według mnie przedstawiciel, po mojej drugiej odmowie powinien podziękować za rozmowę i się pożegnać, jednak tego nie zrobił...

Magdalena_513

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączyłem się z...
Połączyłem się z konsultantem celem zamówienia internetu mobilnego. Początek rozmowy był wzorowy - konsultant przedstawił się, przywitał oraz spytał w czym może pomóc. Jego intonacja była bardzo miła. Niestety gdy opowiedziałem konsultantowi o celu mojego połączania, można było odczuć lekkie zakłopotanie konsultanta, jakby nie znał do końca oferty(dodam tylko, że mi ona była bardzo dobrze znana, dzwoniłem po konkretną propozycję i byłem na nią w stu procentach zdecydowany). Konsultant wprowadził zamówienie, pobrał od mnie wszystkie dane i niestety popełnił karygodny błąd. W przypadku sprzedaży telefonicznej koniecznie należy zapytać klienta czy zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych oraz czy wyraża zgodę na weryfikację płatniczą - konsultant niestety tego nie zrobił. Moje zamówienie zostało przyjęte, dane wprowadzone do systemu. Niestety przez niedopełnienie procedur przez konsultanta moje zamówienie zostało anulowane przez operatora. Sam czas obsługi nie był zbyt długi. Konsultant wprowadzał dane do systemu dość sprawnie a cała rozmowa trwała nieco ponad 7 minut.

Patryk_164

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do Kauflandu w...
do Kauflandu w Kaliszu udalam sie na zakupy, zauważylam Salon Play i postanowilam wejsc dopytując o informacje posprzedażne. Udzielono mi szczegółowej informacji na zadawane przeze mnie pytania. Do tego ustawiono mi odpowiednie parametry telefonu. zostalam potraktowana indywidualnie. Wyszlam w pełni zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w miarę...
Jestem w miarę zadowolona z usługi Play Online. Ma wiele zalet: - brak kabli (co wiąże się z pełną wygodą poruszania się), - małe rozmiary modemu (porównywalne z pendrivem), - przyzwoita szybkość (jak na ten typ usługi internetowej), - konkurencyjne ceny (w porównaniu z innymi usługodawcami), - wygodny sposób zamawiania (można to zrobić przez internet i podpisać umowę dostarczoną przez kuriera). Są też, niestety wady: - kapryśność łącza (nie wszędzie jest zasięg i rzadko w pełni satysfakcjonujący), - rozłączanie się w trakcie pracy (co jest związane również z niestabilnością modemu w niektórych wejściach usb). Jeśli nie jesteśmy nerwusami i mamy świadomość wad usługi bezprzewodowej modemowej, to można ocenić Play Online na Plus. W mojej okolicy spotkałam się z gorszym działaniem internetu kablowego, więc trójka z plusem jest całkowicie zasłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zadzwonił do mnie konsultant Play, jak się okazało w trakcie rozmowy w celu przedstawienia oferty telefonicznej. Przedstawił się, zapytał się czy mogę teraz rozmawiać. Pani owa mówiła bardzo szybko, przekazywane przez nią komunikaty były nie spójne i chaotyczne. Oczywiście wszystko po to by przekonać mnie o nie powtarzalnej, wyjątkowej atrakcyjności oferty przygotowanej specjalnie dla mnie. Słowotok pracownika nie pozwolił mi na dokładne zrozumienie i podjęcie satysfakcjonującej mnie decyzji. Pod koniec dowiedziałam się po moim zapytaniu iż chodzi o przejście na abonament. Trudno mi było się rozeznać co do warunków. Przedstawiono mi jedną opcję nie dając mi żadnej alternatywy. Jako iż nie spodziewałam się takiej rozmowy, nie planowałam zmian tak też nie przygotowałam się co by mnie tak naprawdę skusiło by z karty na doładowanie przejść na umowę. Pani konsultantka podkreśliła iż umowa podpisana by była na jak to określiła tylko na 24 miesiące? Nie wydaje mi się to krótkim okresem. Inne atuty przedstawione przez mojego rozmówce, już po zakończeniu rozmowy takie jak cena połączeń, bonusy, czy sam aparat telefoniczny, również wydały mi się mało do mnie przemawiające. Pani zapytała się mnie jaki telefon preferuje czy z klawiaturą dotykową czy tradycyjną , manualną. Padło pytanie czy chcę zachować obecny numer .Dokładnie zostało to sformułowane jako retoryczne pytanie „ oczywiście chce Pani zachować obecny numer”. Ale tak jak napisałam na wstępie pracownik raz że mówił bardzo szybko i chaotycznie nie mogłam się połapać w przekazywanych przez niego informacjach. Na moje zagubienie miał również fakt, iż telefonu Z Biura Obsługi Klienta się nie spodziewałam. Koniec końców choć zdecydowałam się na sporządzenie umowy, to po spokojnym zastanowieniu się stwierdziłam iż na razie kwestię telefonu pozastawiam bez zmian, a nad podpisaniem ewentualnej umowy zastanowię się kiedy będę miała możliwość rozeznania się w ofercie rynkowej. Bez pośpiechu i nagabywania pod presję argumentów i trików marketingowych .

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przykrością muszę...
Z przykrością muszę stwierdzić iż wizyta w salonie firmowym firmy Play w Łańcucie mocno mnie rozczarowała. Korzystam z usług Play i do tej pory wszelkie sprawy załatwiałam za pomocą infolinii lub internetu ,ale niestety musiałam udać się do tego salonu. I szok, po pierwsze salon dysponuje kilkoma dosłownie telefonami i to niestety nie najnowszymi, po drugie bardzo ale to bardzo powolna obsługa klientów. Gdy już odczekasz swoje w kolejce( przypominają się dawne lata, godzina stania w kolejce, żeby usłyszeć nie ma i nie będzie) napotykasz sprzedawcę z miną typu: czego chcesz i po co zawracasz mi głowę. Na jakiekolwiek pytania odpowiada wręcz niegrzecznie, w stylu ale co ja mogę pani poradzić , nie działa i tyle. Miałam wrażenie ,że cofnęłam się w przeszłość o jakieś 15 lat , kiedy to sprzedawca był prawie Bogiem. Może firma Play powinna skorzystać z usług tajemniczego klienta ? Rozumiem ,że każdy punkt działa na zasadzie franczyzy, ale mimo wszystko kojarzymy salon z firmą play , więc może warto sprawdzać jaki jest poziom obsługi. Dal porównania powiem ,że w Gliwicach w Forum, obsługa jest właśnie taka jak być powinna. W każdym razie z salonu play ( hucznie nazwanym - kącik wygospodarowany w sklepie rtv, gdzie nie możesz nawet zbyt dobrze oglądnąć telefonów, ponieważ są one nie dość ,że w gablocie to jeszcze za stanowiskiem sprzedawcy)wyszłam nie dość ,że z niezałatwioną sprawą to jeszcze z niemiłym wrażeniem, że coś jest chyba nie tak. Nie oczekuję jako klient nadmiernej uprzejmości w stylu denerwującego szczebiotania sprzedawcy, ale odpowiedzieć dzień dobry i choć trochę wykazać zainteresowania sprawą z jaką przyszłam wypadałoby.

Marta_1229

20.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Play Online na...
Play Online na kartę jest świetnym wyjściem dla osób, które potrzebują dostępu do internetu bez zobowiązań lub jako tymczasowe rozwiązanie. Koszty doładowań w porównaniu z pakietem danych do wykorzystania są konkurencyjne na tle ofert innych dostawców. Dodatkowo przy doładowaniach poprzez internet można dostać 10% doładowywanej kwoty więcej. Dostęp do stanu środków poprzez internet jest również dużym udogodnieniem. Jednak jest jeden, ale dość duży minus Play Online na kartę, jest to zasięg (w Tychach). Są okresy, gdy internet działa bez zarzutu i szybko jak na internet bezprzewodowy, jednak są okresy, gdy są problemy z połączeniem się z siecią, połączenia się zrywają, długo trzeba oczekiwać na załadowanie się strony. I jest to minus przeważający nad wszystkimi ww. plusami. Natomiast w Katowicach nie ma najmniejszego problemu z zasięgiem, działa bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W 2009 r....
W 2009 r. miałam możliwość zmiany operatora i skusiłam się na atrakcyjne oferty Play na abonament. Były konkurencyjne na tle innych dostawców telefonii. Dodatkowo mogłam wybrać model aparatu telefonicznego taniej niż u konkurencji. Dostęp do konta i zarządzanie nim poprzez internet jest dużym plusem i znacznie ułatwia korzystanie z usług firmy Play. Minusem tej sieci jest jednak zasięg. W małej miejscowości jest do przyjęcia, że zasięg będzie gorszej jakości (szczególnie w budynkach). Jednak w Tychach - dużym mieście - jest dużą niedogodnością i znacznie utrudnia korzystanie z usług tego operatora, gdy połączenia są przerywane lub słabej jakości przy rozmowach w budynkach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapomniałam jakie mam...
Zapomniałam jakie mam hasło abonencie i chciałam je zmienić . Na marginesie dodam, iż moim zdaniem konieczność pamiętania tego hasła jest sporą niedogodnością, przecież można zidentyfikować dzwoniacego za pomocą innych danych. No ale cóż, jak trzeba je znać, to trzeba. Zadzwoniłam więc na infolinię Play aby dowiedzieć się jak mogę zmienić to hasło. Uslyszałam, że muszę udać się do jakiegokolwiek punktu obsługi play i tam dokonam zmiany. Zapytałam się jakie dane/dokumenty muszę mieć przy sobie - usłyszałam, że dowód osobisty. Upewniłam się raz jeszcze podkreślając, że telefon jest zarejestrowany na firmę i czy na pewno dowód wystarczy, czy nic więcej nie jest mi potrzebne. Zapewniono mnie, że nie. I faktycznie, dowód okazał sie być potrzebny. Niestety oprócz dowodu niezbędny był rowniez regon firmy, a tej informacji na infolinii niestety już nie uzyskałam :(

Karolina_962

16.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W play jestem...
W play jestem od niedawna, a już zdążyłam poczuć różnicę w płaconych rachunkach i swobodzie rozmów telefonicznych - jest zdecydowanie taniej, niż w Plusie, taryfy dostosowane są do każdego typu klienta, a Play24, dzięki któremu można cały czas śledzić bilans swojego konta jest rewelacyjnym rozwiązaniem - dzięki temu lepiej kontroluję wydatki. Do tego mam nowoczesny telefon (Play dominuje na rynku pod względem atrakcyjności oferowanych telefonów). Obsługa na infolinii, choć nie zawsze rzutka, jest bardzo miła i, koniec końców, dobrze wywiązuje się ze swoich obowiązków, a sprzedawca w Play Zone na Świętym Marcinie w Poznaniu powinien dostać tytuł sprzedawcy roku - kompetentny, miły, szybki, profesjonalny. Polecam!

SecretClient_2

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez to, że...
Przez to, że na stronie playmobile.pl nie działała usługa wyłączania poczty głosowej, musiałam zadzwonić na infolinię. Otrzymałam informację, że tym razem proces wyłączania poczty zakończył się sukcesem, ale trwało to bardzo długo - najpierw musiałam czekać na zalogowanie się konsultantki na moje konto, potem na uzyskanie jakichkolwiek informacji, a finalnie na dokonanie wyłączenia poczty. Zaczynałam już tracić cierpliwość. Dziewczyna była miła, ale bardzo powolna. Poprosiłam ją o zgłoszenie usterki na stronie, ale nie otrzymałam zapewnienia, że cokolwiek w tej sprawie zostanie zrobione.

SecretClient_2

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostępność konta ze...
Dostępność konta ze wszystkimi danymi (kwoty faktur, bilingi, aktywne usługi) jest bardzo dużym plusem i pozwala na zarządzanie kontem właściwie z każdego miejsca. Jednak nie wszystkie możliwości, które są dostępne, działają w praktyce. Tak jest na przykład z pocztą głosową, którą próbowałam wyłączyć przez stronę 4 razy (za każdym razem pojawiała się informacja, że usługa zostanie odłączona w ciągu 24 godzin), a nie przyniosło to oczekiwanego skutku. Byłam zmuszona znów zadzwonić na infolinię, co pozwoliło mi przypuszczać, że "usterka" jest celowa. Wygląd strony jest atrakcyjny, aczkolwiek znalezienie informacji przysparza kłopotów - trzeba przekopać się przez gąszcz podstron, aby dotrzeć do meritum - tak jest np. z warunkami zawieranych umów, które tutaj określane są jako "regulaminy".

SecretClient_2

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POMIESZCZENIE W SALONIE...
POMIESZCZENIE W SALONIE NIE JEST ZBYT DUŻE JEDNAK ZNALEZIONO MIEJSCE ABY ZROBIĆ TZW."KĄCIK DLA DZIECI"-KRZESEŁKA ZE STOLIKIEM,KARKI I KREDKI TO Z PEWNOSCIĄ DOBRY POMYSŁ ABY ZAJĄĆ MALUCHY GDY RODZICE W TYM CZSIE BEDA WYBIERALI OFERTE TELEKOMUNIKACYJNA.TELEFONY I MODEMY UMIESZCZONE W WIDOCZNYCH OSZKLONYCH GABLOTKACH,GAZETKI Z OFERTĄ AKTUALNE.SPRAWNA I SZYBKA OBSŁUGA.ZAWARCIE UMOWY ZAJEŁO OK.10 MINUT.PONIEWAZ AKURAT BYŁA WYMIANA CZESCI TELEFONÓW Z GABLOT NASZE DZIECKO,ZA POWIEDZENIE "SAMSUNG" OTRZYMAŁO JEDNĄ Z ATRAP TELEFONU.DOBRY SPOSÓB NA ZYSKANIE PRZYSZŁEGO KLIENTA.

Agnieszka_2168

17.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Przyszłam z zamiarem uzyskania informacji na temat dostępu do Internetu przy niskich opłątach abonamentowych. Uzyskałam w pełni profesjonalną i zarazem zrozumiałą odpowiedź. Zdecydowałąm się na zakup. Nie czułam, aby naciskano na zakup danego produktu. Zaproponowano mi dwie opcje z czego dla mnie atrakcyjniejsza była pierwsza z poroponowanych przez sprzedawcę ofert. Podkreślono jeszcze atuty i utwierdzono mnie w przekonaniach. Zakupiłam produkt i w pełni potwierdzam prawdziwość i rzetelność uzyskanych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zastanawiam się ostatni...
Zastanawiam się ostatni nad zmianą sieci telekomunikacyjnej obsługującej mój telefon komórkowy. Zgłosiłam swój nr na stronie internetowej sieci Play. Dziś ok godziny 12 zadzwoniła Pani z propozycją ofert dla mnie. O tej godzinie z reguły jestem w pracy, gdzie nie mogę prowadzić prywatnych rozmów i poprosiłam Panią o zadzwonienia do mnie po godzinie 16. Niestety nie było to możliwe, co uważam za niedostosowywanie się do czasu obsługi dogodnego dla klienta. Ponadto Pani nie zadając mi żadnych konkretnych pytań o moje potrzeby i możliwości finansowe przedstawiła mi ofertę. Nie zgodziłam się na przyjęcie takiego planu i sama przedstawiłam Pani swoje oczekiwania. Usłyszałam tylko,że takiej oferty nie znajdę w żadnej dostępnej sieci ( na marginesie posiadam w swojej sieci właśnie taka ofertę), więc uważam , że Pani rozmawiająca ze mną nie wie zupełnie nic o ofercie konkurencji. Przez cały czas rozmowy odnosiłam wrażenie, że osoba ze mną rozmawiająca ma narzucony plan sprzedażowy i tylko taki chce mi sprzedać. A także wrażenie, że czyta z kartki formułkę a nie ze mną negocjuje.

Alaq

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zmieniałam adres firmyi zgłosiłam to do Play, na moim koncie widnieje jednak wciąż poprzedni adres. Zadzwoniłam dzisiaj na infolinię w tej sprawie - plus za szybki czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. pracownica, z którą rozmawiałam była miła i uprzejma, niestety nie mogła mi pomóc bo nie pamiętałam hasła abonenckiego z umowy. Muszę więc je znaleźć i zadzwonić ponownie. Moim zdaniem to bardzo niewygodne, że weryfikacja może nastąpić wyłącznie za pomocą hasła. W obecnych czasach ma się tyle rozmaitych haseł, numerów, pinów itp. że naprawdę trudno to wszystko zapamiętać. Tak jakby do weryfikacji nie wystarczyła znajomość podstawowych danych typu pesel itp. czy podstaowych danych dot. firmy.

Karolina_962

09.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No jak w...
No jak w końcu się dodzwoniłam i załatwiłam z połowicznym sukcesem sprawę z wyczerpanym limitem abonamentu Play ponosząc zupełnie bezzasadne koszty i to nie po raz pierwszy zdeterminowana i nie doczekawszy się odpowiedzi na zadane w wysłanym do Biura Obsługi Klienta zapytanie e- mailowe odnośnie przedłużenia umowy proszę konsultanta by i te kwestię mi pomógł załatwić. Niestety on nie może mi pomóc gdyż zajmuje się tylko komórką kwestii technicznych. „Stety” może mnie przełączyć do działu który zajmuje się umownie rzecz nazywając przedłużaniem umów. I tak jak się zresztą spodziewałam gdy data końca umowy wygasła została ona przedłużona automatycznie i zmieniła status na bezterminową. Do pewnego czasu nie miałam konieczności by się sprawą zainteresować. Abonament i przyznane mi jednostki w pełni mi wystarczał. Jak napisałam do czasu. I widać iż oberwania po kieszeni zadziałała i zmotywowała mnie do działania i to nie biernego ale do takiego który jasno mi na kreśli co i jak z moją umową. Oczywiście na ile będzie to obraz klarowny czas pokaże i nie uprzedzam faktów. Szybko po przełączeniu zgłasza się po drugiej stronie konsultant. Tym razem jest to kobieta. Dzień dobry, nazywam się tak i tak w czym mogę pomóc? Jeszcze raz przedstawiam swoją sprawę. Pani tak jak jej kolega przed chwilą potwierdza iż umowa została automatycznie przedłużona. Czy mogę liczyć na jakąś ciekawą propozycję odnośnie oferty dla stałego blisko trzyletniego klienta? Tak- pada w odpowiedzi. I dale Pani konsultantka dopytuje czy oferta ma być ze wskazaniem na modem czy raczej na większą ilość jednostek. Z pewnym wahaniem odpowiadam iż model ma już swoje lata ale jak na razie odpukać bym w złą godzinę tego nie wyrzekła sprawuje się poprawnie. Pani by ułatwić mi podjęcie decyzji i służyć jakże pożądaną radą mówi iż modem w przeciwieństwie do aparatu telefonu jest bardziej odporny na działanie czasu a więc jeżeli jego stan jest w pożarku Pani konsultantka przedstawia mi atrakcyjny co do ceny i jednostek abonament.Za cenę którą dotychczas płaciłam mam 3 razy większe możliwości przekazu danych. Nie pytam się dla czego nie został mi przypomniany zbliżający się termin wygaśnięcia umowy ani też dla czego nie zostałam pointo bo i tak jest to w tym momencie bez znaczenia. I właśnie z uwagi na te dwie ostatnie kwestie jak również pomna problemami z dodzwonieniem się ocena jest dodatnia dostateczna.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie kończyła mi...
Właśnie kończyła mi się umowa w Play, umowę miałam na mamę, a chciałam wziąć tym razem na siebie. W decyzji o rezygnacji utwierdzili mnie jednak konsultanci dzwoniący 2 miesiące przed końcem umowy. Codziennie kilka telefonów za każdym razem rozmowa z inną osobą, w kółko musiałam tłumaczyć o co mi chodzi.Umówiałam się z jedną panią na rozmowę o konkretnej godzinie i porze dnia, a dzwoniła jakaś nowa i od nowa ta sama śpiewka. Proponowali ciągle przedłużenie umowy i troche większy pakiet minut niż miałam wczesniej, słowem bez rewelacji.Po dwóch tygodniach zdecydowałam, że mam ich dosyć i z mamą napisałyśmy rezygnację. Czy tak trudno wyzanczyć jedną rzetelną osobę która będzie opiekunem klienta??? Walka pomiedzy konsultatnami nie ma sensu bo tylko zniechęca klientów do całego operatora!Po jakimś czasie od rezygnacji znowu telefony. Tym razem zastosowali ,,agresywny marketing'' czułam się winna po rozmowie z pewnym panem, że ośmieliłam się wysłać rezygnację. Dopiero ten Pan zaproponował mi obniżenie abonamentu i więcej darmowych minut do wszystkich. Tylko trochę za późno... W Polsce niestety nie ma porządnej sieci komórkowej, a winę za to ponosi tylko i wyłącznie zarząd firm. NIE POLECAM TEJ SIECI. TRAGEDIA. NIEKOMPETENTNA OBSŁUGA.

Patrycja_325

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta,, pan wszystko dokładnie wytłumaczył , opisał itp. Poświecił mi dużo czasu jego zachowanie było kompetentne podobała mi się to że podczas obsługiwania mnie potrafił zając innych czekających klientów, radził sobie ze wszystkim może nie do końca ksero się zepsuło albo zepsuł kto wie ??

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(4.03)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.52)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa punktu.Konkretnie, posiadają dużą wiedze
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!