Play

(3.78)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3399 z 4540)

Wyczyść filtry
Obsluga fatalna. Sami...
Obsluga fatalna. Sami obsmarowuja swoich kolegów i koleżanki. Wszystko trzeba zalatwiac kilka razy a najdobitniejszym dowodem na to jest fakt ze mi powiedzieli zebym nie dzwonil na infolinie play bo tam klamia. Nic tam sie nie da zalatwic. Skladalem reklamacje w Play ale oni jak ta "durna" maszyna ciagle mi tylko 20 darmowych minut zadośćuczynienia oferuja a mi nie o to chodzi. Zdecydowanie nie polecam nikomu tej sieci! Niestety tutaj mozna powiedziec - Tanie polaczenia sa oferowane kosztem czegoś (w tym wypadku obslugi klienta).

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Operator telefonii komórkowej...
Operator telefonii komórkowej niedawno zmienił swoją stronę. Wygląda lepiej niż poprzednio, ale zdecydowanie trudniej jest tu teraz znaleźć poszukiwane informacje. Odnośniki odsyłają do tych samych podstron, co sprawia wrażenie błądzenia po stronach. Plusem strony jest Play24, dzięki któremu możemy zarządzać swoim kontem w Play. Ta funkcja strony działa zdecydowanie najlepiej. Jednak z całą stroną często występują problemy, czasami nie wczytuje się wcale lub wczytuje się bardzo wolno, a nawet wyrzuca użytkownika ze strony.

Sławomir_165

18.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon PLAY znajduje...
Salon PLAY znajduje się na najniższym piętrze niedaleko schodów, firma posiada jeszcze drugie stoisko w centrum handlowym na piętrze, co ułatwia zapoznanie się z ofertą. Salon na dole urządzony jest schludnie, przestronnie; wzdłuż wszystkich ścian, ponad gablotkami z ofertą, promocjami i telefonami, biegnie grafika charakterystyczna dla logotypu PLAY z hasłami nawiązującymi do wartości firmy, jak „swoboda”, „wolność”. Sprawia to miłe wrażenie estetyczne. Przy trzech stolikach pracownicy obsługują klientów, dla których przygotowano krzesełka. Podobne są do tych barowych, obrotowe, okrągłe siedzisko na wysokiej nóżce, niezbyt wygodnie się na nich siedzi niższym osobom. Nadrabiają za to zdecydowanie stylem! Na ścianie wywieszone jest kilka modeli telefonów, które można wypróbować. Tutaj chętnie pomogą też dobrze wykwalifikowani pracownicy – udzielają zwięzłej i konkretnej odpowiedzi na temat ofertę, o poszczególne opcje abonamentu czy modele telefonów. Obsługa ubrana jest w eleganckie i schludne koszule z logo firmy. Byłem w salonie trzy razy, za każdym razem byłem potraktowany serdecznie i profesjonalnie. Obserwując pracę osób w salonie zaobserwowałem, że podpisanie umowy abonamentu zajmuje dosłownie kilkanaście minut, klienci dostają jasne instrukcje i wyjaśnienia dotyczące wszelkich zapisów.

Grzegorz_793

15.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Po wiejsciu...
1. Po wiejsciu do salonu pomimo kilku klientów oczekujących na obsługę i tylko jednego konsultanta od razu została przywitana. 2. Pan sprawnie i szybko obsługiwał klientów - informacje wydobywał z głowy, a nie z komputera. 3. Czas oczekiwania na obsługę - około 20 min. 4. Czas obsługi (dobranie oferty, spisanie wniosku o przeniesienie numeru i umowy i oczywiscie wybór telefonu) - niecałe 10 min. 5. Oferta najlepsza na rynku, a telefon wydaje się byc stworzony dla mnie. Salon czysty, ale bardzo mały - to moje jedyne negatywne odczucia po wizycie.

zalogowany_użytkownik

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką salonu Play w CH Carrefour w Olsztynie. Zawsze mogę liczyć na życzliwość i kompetencje pracujących tam osób. ostatnio przenosiłam całą rodzinę do sieci Play. Dzięki temu mamy ze sobą nie limitowane rozmowy a co za tym idzie płacimy dużo mniejsze rachunki a i jeszcze w ramach bonusu otrzymam PS 3:). Polecam wszystkim ten salon obsługa jest tam na najwyższym poziomie widać ze pracownikom zależy na tym aby klient był zadowolony zawsze bardzo dobrze wybierają ofertę i są bardzo pomocni.

Wiola_8

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie dość często zdarzają się problemy z zasiegiem sieci play. Mieszkam w Lublinie więc tego typu problemó nie powinno być w szczególności, że do ostatniego tyghodnia takich poważnych problemów z zasięgiem nie było. Sprawdzałem zasięg na 2 dobrych telefonach i sytuacja się powtarza. Raz już kontaktowałem się w tej sprawie z BOK-iem Play i kazano mi wybrać ręcznie sieć Plus jako sieć obsługującą zasięg. Wtedy sprawa się rozwiązałą. Teraz robię to samo i niestety w trakcie rozmów czasem mam sporo szumów. Zdarza się również, że rozmowy się ucinają.

Bartosz_330

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w Play...
Mam w Play internet i telefon na abonament, powiem ze abonament byłby ok gdyby nie to że minuty nie przechodzą na kolejne okresy rozliczeniowe i przepadaja poprostu, telefony drogie do tego. Co do reszty to sie nie czepiam bo maja tanie polaczenia w kraju, za granice nie dzwonie wiec niewiem. Obsluga klienta też ok, wymiana karty sim nic nie kosztuje i bez problemu mozna to zalatwic. Internet natomiast jest przereklamowany, najgorsze jest to ze co chwile zrywa polaczenie, pisze cos w necie i na chwile musze odejsc np porozmawiac przez telefon to potem musze na nowo uruchamiac modem bo przerywa, zmienialismy juz karte sim i modem ale to nie pomaga po prostu to urok Pleya. Juz nie przedłuże umowy wole wziasc drozszy ale nie nie wkurzac co chwile ze za wolny, ze przerywa, ze sie nie wlacza itp.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług operatora...
Z usług operatora Play korzystam już jakiś czas. Od pewnego czasu korzystam również z profilu na stronie www.play.pl. Oferuje ona możliwość sprawdzenia środków dostępnych na koncie oraz wiele innych przydatnych opcji.Strona czasem długo się ładuje ale ogólnie jest ok. Zakupy w sklepie internetowym są bardzo szybkie i przyjemne. Gorąco polecam.

naitsyrk

21.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dnia 14.06.2011 byłem...
dnia 14.06.2011 byłem w salonie aby dowiedziec sie wiecej o ofercie dla firm. obsługiwała mnie bardzo uprzejma pani , która w bardzo przystepny i zrozumiały dla zwykłego człowieka sposób przedstawiła mi oferte , która aktualnie mnie interesuje.dała ulotki i jasno wszystko wytłumaczyła. Bardzo polecam ten salon.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 13.06.2011r byłam...
Dnia 13.06.2011r byłam na zakupach w GH Plaza. W związku z kończącą się umową w Orange zaszłam zorientować się w ofercie do Play. Punkt był malutki ,ale przyjemny. Przywitała mnie bardzo miła dziewczyna. Zapytała w czym może doradzić...bardzo miło mnie obsłużyła. Wypytała dokładnie o moje potrzeby. I starała się dobrać najlepszą ofertę.Byłam bardzo zadowolona z wizyty.

grażka_4

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 czerwca byłam...
2 czerwca byłam w salonie PLAY w Empiku. Zawsze chodziłam na górę Plazy, bo tam jest duży salon, ale gdy dowiedziałam się, żę i w Empiku też jest Play to zaszłam zobaczyć jak wygląda tam obsługa. Chciałam się zorientować w ofercie, głównie chodziło mi o internet.Rozmawiałam z bardzo miłą Panią, która była naprawde zorientowana w ofercie, była w stanie odpowiedzieć na każde moje pytanie.Podpowiadała mi różne rozwiązania korzystne w mojej sytuacji. Potrafiła podac argumenty, które mnie przekonały do skorzystania z oferty PLAY. Nie podpisałam jeszcze umowy ale na pewno wróce do tego salonu-polecam bardzo miłą i fachową obługe.

Agnieszka_2472

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu robiąc zakupy w kauflandzie, zajrzałam do playa, w celu wymiany telefonu. Nie bedę ukrywać ze postawa pracowników mile mnie zaskoczyła. W sposób profesjonalny, kompetentny uzyskałam potrzebne mi informacje. Już na wstępie pani z playa zaoferowala mi swoja pomoc, salon emanuje pozytywna energia, udalo mi sie wybrać telefon, czekam na przypływ gotówki i zamierzam po niego wrócic.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem biznesowym...
Jestem klientem biznesowym sieci Play od ponad półtora roku. Chciałem dokonać kilku zmian bez konieczności składania wizyty w salonie sieci korzystając z domowego zacisza. Niestety okazało się to niemożliwe. Po połączeniu z konsultantką zostałem poproszony o podanie hasła abonenckiego. Na marginesie dodam, iż moim zdaniem konieczność pamiętania tego hasła jest sporą niedogodnością a tak jak w moim przypadku uniemożliwia to obsługę za pomocą infolinii. Nie jest przecież problemem identyfikacja dzwoniącego rozmówcy za pomocą innych danych np. numeru PESEL z czego zresztą powszechnie korzystają inne infolinie na przykład bankowe. Po podaniu hasła konsultantka poinformowała mnie że hasło jest błędne. zaskoczony ta informacja poprosiłem ją o chwilę cierpliwości i odszukałem oryginał umowy abonenckiej z siecią Play. Na dokumencie widnieje dokładnie takie hasło jakie podałem wcześniej okazało się więc ze pamięć mnie nie zawiodła. Zawiódł mnie natomiast operator usług telekomunikacyjnych Play ponieważ okazało się że w takim przypadku muszę udać się do jakiegokolwiek punktu obsługi Play i wyjaśnić sytuację. Tylko co mam wyjaśnić skoro podałem hasło zgodne z umową i nie mój problem stanowi błędne wprowadzenie danych do systemu firmy? Przerzucanie odpowiedzialności za własne błędy na klienta nie jest fair. Konieczność osobistego odwiedzenia salonu wiąże się ze stratą minimum dwóch godzin czasu i kosztów dojazdu których operator mi nie pokryje. Ulgi na połączenia nie dostanę dlaczego więc mam tracić własne pieniądze i czas?

jerry1104

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koleżanka poleciła mi...
Koleżanka poleciła mi punkt Playa w Alfie. Początkowo nie mogłam go znaleźć ale w końcu trafiłam do Empiku! Byłam naprawdę bardzo mile zaskoczona - punkcik malutki ale za to obsługa BARDZO MIŁA! Nie znam się kompletnie na tych wszystkich zawiłościach abonamentów, ale konsultantka wszystko mi szczegółowo wytłumaczyła, a nawet sama zaproponowała dodatkową zniżkę na abonament o której nie miałam pojęcia, mimo że wcześniej przeglądałam oferty różnych operatorów. Na pewno tam niedługo wrócę bo niedługo będę potrzebowała jeszcze internet. Polecam wszystkim ten punkt!

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i rzeczowa obsługa. Sprzedawca usmiechnięty i zaangażowany w rozmowę, dużo pytań ze strony konsultanta. Bardzo dużo informacji - nie do spamietania na raz. Salon nowoczesny i zadbany. Mankamentem są niewygodne siedzenia dla klientów. Oferta kładzie na łopatki inne sieci - nie ma nawet co porównywać. Polecam ten salon w mieście

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podpisałem w tym...
Podpisałem w tym salonie umowę, Pan poinformował mnie o opłacie aktywacyjnej 1zł a na fakturze było 48zł za jakis internet, co się później okazało że to jest opłata aktywacyjna, miałem włączone dodatkowe usługi o których nikt mi nie powiedział. Pan stweirdził że wszystko mam w regulaminie ale nie dał mi regulaminu. Zbywanie klienta gdy już podpisał umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem już stałą...
Jestem już stałą klientką tego salonu. Od początku współpraca układała się pozytywnie. Szczególnie doceniłam kompetencje pracownika, u którego kupowałam pierwszy telefon. Bardzo dobrze dopasował ofertę do moich potrzeb oraz specjalnie dla mnie sprowadził bardzo trudno dostępny telefon. Obsługa reklamacji również na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm, chociaż nie są to sprawy miłe do załatwiania. Na szczęście nie było ich wiele. Zawsze panuje tam miła atmosfera i mimo, że widać, że pracownicy trzymają się obowiązujących procedur to czuć mocno, że klient jest dla nich najważniejszy. W tym momencie przeniosłam do Play już całą rodzinę i namówiłam do tego wielu znajomych, ostatnio dowiedziałam się, że za taką lojalność wobec firmy otrzymam w prezencie konsolę Playstation. Szkoda, że tak ładny salon mieści się w Carrefourze, niestety market odbiega nieco od standardów nowoczesnych centrów handlowych. Ale mój ulubiony salon nieźle sobie w nim radzi.

Justa_8

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Play w...
Punkt Play w Empiku w Plazie. Salon mały ale przytulny ma ten klimat. Dobrze wyeksponowane telefony, dużo ulotek informacyjnych w widocznym miejscu, opisane promocje, czysto i schludnie. Obsługa kompetentna i miła. Pytając o przeniesienie numery z innej sieci uzyskałem kompletne i szczegółowe informacje.Oferta którą dobrała mi konsultantka była zgodna z moimi potrzebami odnośnie ilości minut a także pakietu internetu w telefonie. Usłyszałem także o promocji na PS3 co mnie bardzo zainteresowało i na pewno z tego skorzystam. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła i zaangażowana co do obsługi mojej osoby. Nie ukrywam, że była bardzo ładna;) Konsultantka prowadziła ze mną dialog również taki który nie był związany z ofertą; co w fajny sposób kontrastowało na tle innych nudnych salonów w których pracownicy wykonują swoją pracę z rutyną i bez emocji. Pani był również dowcipna co powodowało uśmiech na twarzy ( mojej jako klienta ) więc wizyta w salonie była czystą przyjemnością . Polecam ten punkt !!!

Wojtekk

09.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
z infolinii play...
z infolinii play korzystałem niejedno krotnie i zawsze byłem miło i szybko obsłużony menu w jakim się trzeba poruszać zaraz po połączeniu się z infolinią jest prosta i szybko można wybrać temat rozmowy jaka chce się odbyć kompetencja i wiedza pracowników infolinii jest bardzo zadowalająca i nigdy się nie zdarzyło bym był źle obsłużony

Tomasz_1323

03.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zostały zbadane...
Nie zostały zbadane moje potrzeby. Nie zostały wskazane korzyści płynące z posiadania ich produktu. Miły " uśmiechnięty "głos, handlowiec słuchał kiedy mówię, ale nie przywiązywał wagi do moich słów. Nie znał dokładnie innych pakietów, prócz tego z jakim do mnie zadzwonił. Musiałam go naprowadzić na temat, który mnie interesuje.

Ewa_953

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

UPC

(3.89)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa punktu.Konkretnie, posiadają dużą wiedze
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!