PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
1,5 miesiąca przed...
1,5 miesiąca przed zakończeniem umowy abonamentowej wybrałam się do Plusa aby sprawdzić jaką ofertę dla mnie przygotowano. Na miejscu obsługiwał mnie mężczyzna, który stwierdził, że może zaoferować mi nowy telefon lub więcej minut do „wygadania”. Poza tym miałam wrażenie, że zostaje obsługiwana, bo muszę być obsłużona. Pan od niechcenia przedstawił mi ofertę, a kiedy zapytałam o jakąś extra ofertę dla klienta z kilkunastoletnim stażem w Plusie, okazało się, że nie może mi nic innego zaproponować. Z taką ofertą stwierdziłam, że nie warto zostać dłużej w Plusie i po kilku dniach złożyłam wniosek u innego operatora o zmianę sieci. W punkcie obsługi było tłoczno a miejsca do siedzenia niewiele, musiałam czekać 15 min, aby usiąść, a potem kolejne aby mieć przyjemność porozmawiać z doradcą. Dodatkowo w trakcie okresu rezygnacji z umowy miałam przyjemność kilka razy dzwonić na infolinię w celu informacji procesu opłaty abonamentowej i rezygnacji z polecenia zapłaty, niestety obsługa na infolinii nie mogła udzielić mi konkretnej informacji, co później spowodowało niesłusznie pobranie mi z konta opłaty za fakturę, która nie była już ważna i dopiero po 3 miesiącach od zmiany operatora zwrócono mi kasę.

Electra

03.12.2011

Placówka

Lubliniec, LOMPY 1/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyglad salonu bardzo...
Wyglad salonu bardzo dobry,miejsce lokalizacji tez,kompetencja obsługi na bardzo dobrym poziomie,Czas obsługi nawet w szycie nie zadługi.Oferta salony na wysokim poziomie, doractwo ze strony obsługi bardzo dobre,potrafia wytłumaczyc i doradzic klijentowi jak najlepsza oferte która do niego pasuje. Jedyny minus to dojazd tam samochodem.

Daniel_347

02.12.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem salon PLUSA w celu przedłużenia umowy. Doradca zaprosił mnie do stanowiska, po czym rozpoczął rozmowę. Wiedza doradcy na temat oferty była bardzo szeroka. Chociaż przyszedłem w konkretnym celu przedstawiono mi kilka nowych usług. Zachowanie i wygląd doradców zostawiam bez zastrzeżeń. Jeśli chodzi o czas obsługi klienta to jestem zadowolony. Konkretne pytania, które doprowadzają do szybkiego załatwienia sprawy. Wygląd i czystość w salonie bez zarzutów.

Rafał_765

02.12.2011

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plusy: -mimo mojego optymistycznego...
Plusy: -mimo mojego optymistycznego nastawienia do świata nie znalazłem żadnych plusów (choć nazwa firmy wręcz zobowiązuje) Minusy: -nieopłacalne abonamenty; -kiepskie oferty na kartę; -bardzo długi czas obsługi; -miałem telefon w abonamencie sieci Plus GSM i zostałem wyrolowany na ponad 400 zł, gdyż miałem założona blokadę do 50 zł od początku trwania umowy, a 3 okresie rozliczeniowy przyszedł rachunek na 450 zł - poinformowali mnie, że tyle nagadałem i jednocześnie przyznali rację, że mam blokadę - chore to jest. -ogólnie bardzo słabe oferty w porównaniu do konkurencji. Nie polceam absolutnie tej sieci.

Marcin_1592

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w punkcie...
Wizyta w punkcie sprzedaży PLUS-a GSM nie należała do pozytywnych w mojej ocenie i nie tylko. Po wejściu do punktu ze strony doradcy nie było żadnej reakcji, pomimo obsługiwanych przez doradce klientów nie padły słowa powitania lub słowa, które mogły by spowodować pozostanie mojej osoby w punkcie. Po dłuższej chwili widząc dalszy brak zainteresowania doradcy moją osobą postanowiłem wyjść i sprawę załatwić u konkurencji. W tym przypadku jest niemożliwa ocena kompetencji doradcy. Zachowanie oceniam negatywnie wygląd bez zastrzeżeń. Oferta nie została mi przedstawiona, natomiast czasu obsługi też nie mogę ocenić. Ogólny wygląd miejsca bez zastrzeżeń.

Rafał_765

30.11.2011

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, dokładne rozpoznanie potrzeb klienta. Dostosowanie ofert telefonów, usług do indywidualnych potrzeb osoby obsługiwanej. Pomoc w wyborze i przedstawienie wybranych opcji telefonów. Można uzyskać szczegółowe informacje na temat promocji, usług. Fachowa obsługa, wiedza personelu jest na poziomie bardzo dobrym.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Nowa Sól, Wrocławska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, obsługująca: pani w blond którko przystrzyżonych włosach. Ubiór schludny biała koszula i szara garsonka. Pani skrupulatnie próbowała zachęcic do usług firmy. Jednak kilka informacji a propo dodatkowych pakietów na usługę na kartę musiała wyszukiwać systemie. Wszystko co chciałam wiedzieć szczegółowo mi omówiono, wręczone ulotki i włączono telefon.

Barbara_682

29.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspomniany salon Plus...
Wspomniany salon Plus GSM znajduje się w centrum handlowym Focus Mall. Z uwagi na dużą liczbę osób odwiedzających centrum handlowe zawsze w salonie Plusa jest długa kolejka. Ale zaraz po wejściu do salonu zostałam bardzo zaskoczona (pozytywnie oczywiście), bo byłam jedyną klientką w salonie. Jednak to nie skłoniło pani konsultant siedzącej za biurkiem do przejścia od razu do profesjonalnej obsługi, gdyż najpierw musiała poplotkować z koleżanką ("na moich oczach"). Kiedy juz wreszcie przeszła do obsługi to ciągle czegoś jej brakowało, ciągle czegoś nie wiedziała... I oczywiście przez cały czas obsługiwania klienta (czyli mnie) wymieniała swoje poglądy na temat szefa (jak domniemywam...) ze swoją koleżanką. W związku z tym straciłam w salonie około 20 minut. Od razu po wejściu zauważyłam też nowy wystrój salonu, który bardzo ładnie się prezentował, ale z daleka. Po skorzystaniu z nowego wyposażenia salonu stwierdziłam, że"krzesła barowe" owszem fajnie wyglądają, ale wygodne to one nie są... Jestem wysoka, więc jakoś sobie z nim poradziłam, ale nie chce nawet myśleć co by było, gdyby próbowała na nim usiąść starsza osoba, albo po prostu o wiele niższa ode mnie.. . Na szczęście wszystko udało mi się załatwić pozytywnie. Aleraczej nie polecałabym tego salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam wraz z...
Przyszłam wraz z tatą aby podpisać nową umowę na telefon. Na początku wybadała nasze potrzeby, tzn. na jak długo chcemy podpisać umowę, z jakich pakietów najczęściej korzystamy i na jakich funkcjach telefonu najbardziej nam zależy. Po tych pytaniach przedstawiła dwie oferty najbardziej odpowiadające naszym potrzebom. Bardzo fachowa i rzetelna obsługa klienta. Proste i zrozumiałe odpowiedzi na pytania i trafne rozwiewanie wątpliwości. Przy rozmowie używała zwrotów grzecznościowych. Popisanie umowy poszło szybko i fachowo. Wyjaśniła najważniejsze punkty umowy. Wypisała kody z jakich możemy używać w celu zmniejszenia kosztów. Przy nas uruchomiła nowy telefon i pokrótce opowiedziała o jego głównych funkcjach. Zaproponowała także odpowiednie akcesoria do telefonu. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne. Na pewno przy następnej wymianie tego telefonu zgłoszę ponownie do tego punktu.

Olga_232

19.11.2011

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu w celu podpisania umowy.Nie było kolejki więc podeszłam do stolika. Pani była miła, ale odpowiadała tylko na nadawane pytania, nie starała się rozpoznać moich potrzeb. Dostałam ulotkę z zaznaczonymi ogólnymi informacjami, ale o ważnych szczegółach nie wspomniano. Nie zaprezentowano mi telefonu, tylko atrapy. Kiedy podziękowałam za wizytę, to nie starała się specjalnie zachęcić mnie do podpisania umowy.

MONIKA_580

18.11.2011

Placówka

Żary, Plac Przyjaźni 11/12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel swą wiedzą...
Personel swą wiedzą oraz obsługą klienta robi dobre wrażenie aczkolwiek czas oczekiwania na obsługę jest nieco długi czego powodem jest duża ilość klientów. właściciel powinien zastanowić się nad zwiększeniem personelu. Miejsce w którym znajduje się punkt sprzedaży jest bardzo dobrze usytuowany oraz oznakowany.

Grzegorz_847

18.11.2011

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15/11/2011...
W dniu 15/11/2011 udałem się do punktu Plus znajdującego się w Czerwionce, chciałem się dowiedzieć czy moge już przedłużyć umowę w ofercie MIX. Uprzejmy Pan z obsługi, wydrukował mi listę (dośc długą) telefonów które mogę dostać w cenie jaka mnie interesowała, polecił model który wg. niego był najlepszy, a także sprawdził czy już mogę przedłużyć umowę. Nie mogę przyczepić się do kompetencji ani kultury pracownika ponieważ spełnił swoją rolę w pełni. Pozdrawiam

zalogowany_użytkownik

17.11.2011

Placówka

Czerwionka, 3go Maja

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania personelu...
Brak zainteresowania personelu klientem wchodzącym do salonu-brak przywitania klienta. Czas oczekiwania na obsługę 10min. Potraktowanie klienta z góry, brak przedstawienia oferty i brak odpowiedzi na zadawane przez klienta pytania dotyczące oferty. Pracownik nie chciał wręczyć ulotki i nie zachęcił do zakupu usługi oraz powrotu do salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2011

Placówka

Warszawa, Targowa, CH Wileńska 72

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybyłem do salonu...
Przybyłem do salonu sieci plus ponieważ kończy mi się umowa z tym oto operatorem i poszedłem w celu zapoznania się z ulgami jakie mogę uzyskać za pozostanie w sieci. Lokal wyglądał schludnie, elegancko i nowocześnie. Personel, a mianowicie kobieta, była uprzejma , było widać jej zaangażowanie w to abym pozostał w sieci. Po przedstawieniu mi gamy ofert, oraz telefonów które mogłbym również uzyskać, oceniam lokal oraz personel pozytywnie.

Patryk_183

15.11.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 9...
W dniu 9 listopada przyniosłam uszkodzony aparat telefoniczny do naprawy gwarancyjnej. Bardzo miła pani przyjęła reklamację. Na czas naprawy wręczyła mi telefon zastępczy no może nie najlepszy ale użyteczny. Poinformowała mnie że naprawy gwarancyjne wykonywane są w Gdańsku i po naprawie natychmiast dostaję informację o odbiorze. Jakie było moje zdziwienie , już w dniu 14 .11 otrzymałam telefon ,że mogę odebrać zreperowany telefon.

ewaimirek

15.11.2011

Placówka

Wejherowo, Pucka 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam przyjemność, a...
Miałam przyjemność, a może raczej "nie przyjemność' kontaktu z konsultantem sieci Plus GSM w celu zmian na moim koncie. Jestem ich klientem od lat i do tej pory byłam z nich zadowolona choć uważam, że mają droższe oferty od innych sieci. Pani udzieliła mi błędnych informacji. Przez wprowadzenie mnie w błąd otrzymałam 3 krotnie większy rachunek telefoniczny, gdyż dzięki zapewnieniom konsultantki byłam przekonana iż dana usługa nadal działa.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
strona dla osób...
strona dla osób posiadających telefon na abonament - ebok - strona bardzo nieczytelna. Bardzo trudno poruszać się, znaleść odpowiedzi na swoje pytania, za każdym razem kiedy chcę sprawdzić pozostałe minuty na moim koncie zmuszona jestem szukać, kiedy chcę doładować komus telefon, sytuacja się powtarza, bardzo zawile skonstruowana strona. A klientem Plusa jestem już 7 lat :)

Dorotka_1

08.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w zakresie...
Obsługa w zakresie wynikłego nieporozumienia (wcześniejsza wizyta zakończyła się niekompetentną informacją i usługą) była w porządku, jednak prośba o upoważnienie drugiej osoby do informacji o abonencie została odrzucona z uwagi na irracjonalny argument braku dokumentu tożsamości pzrez osobę, która miała byc upowaznionym ( mimo iz upoważniał mąż swoją żonę w zwiazku z wyjazdem zagranicznym), w mojej ocenie jest to kolejne żenujące zachowanie firmy Polkomtel wobec swoich klientów

Anna_3289

06.11.2011

Placówka

Katowice, Warszawska 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem pomocy, w...
Potrzebowałem pomocy, w związku z jakąs awarią w telefonie. Pan wytłumazył mi wszystko, zaproponował serwis, był bardzo uprzejmy, używał bogatego słownictwa i ewidentnie wykazywał zainteresowanie kleintem. Dał wskazówki co nalezy zrobić, aby telefon był sprawny, a jeżeli to nie pomoże zaprosił ponownie do punktu, gdzie juz on zajmie się wszystkim. Oceniam bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

05.11.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja mam nieco...
Ja mam nieco inne zdanie na temat Usteckiego sklepu Plusa. Niestety dla mnie ten sklep to porażka. Rotacja personelu świadczy o tym iż coś jest6 nie tak a rzeczywiście obsługa a szczególnie czas w którym klient załatwia sprawy jest bardzo niezrozumiały. Sklep jest uzależniony od sklepu firmowego Plusa w Słupsku więc dużo na tym traci, zamawiane telefony czy karty sim odbiera się w późniejszym terminie gdyż dowozi je kurier a zdarzyło mi się nie jeden raz że kurier nie przyjechał w dniu wyznaczonym przez doradcę klienta. Kilka lat temu było tam lepiej choć zdarzały się też poślizgi czasowe ale teraz to nieporozumienie.

Znajomy

24.10.2011

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!