Jakość Obsługi - Profil firmy

Punkt mieści w...

Punkt mieści w centrum handlowym Galeria Pomorska, Pani która jako pierwsza obsługiwała mnie w punkcie kasowym okazała się bardzo miła, cierpliwa w obsłudze niezdecydowanego klienta poszukującego złotego numeru . Po chwili przypomniała sobie, że posiada dość łatwy do zapamiętania numer i wręczyła mi go z uśmiechem. Punkt nie jest mały ale to jest akurat jego plusem gdyż można dużo spraw załatwić w jednym miejscu. Po odejściu od punktu kasowego poprosiłem o pomoc w wybraniu abonamentu Pana który znajdował się na sali obsługi klienta, zaprosił mnie do swojego biurka. Bardzo precyzyjnie określił moje potrzeby, zadał kilka pytań, na bazie których przedstawił propozycję ze strony firmy. Poczułem się bardzo docenionym klientem, na koniec wręczył propozycję wraz ze swoją wizytówką. Jedynym mankamentem był powstały w tym punkcie hałas, który był spowodowany przez kilkoro osób znajdujących się w środku. Czystość w placówce również na wysokim poziomie, estetyczne wykonanie mebli, plusem były dodatkowe cukierki dla klientów.

zalogowany_użytkownik

17.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym podzielić się...

Chciałbym podzielić się z obserwacją w sklepie sieci PLUS który znajduje się na -1 piętrze w Galerji Krakowskiej.Po wejsciu zauważyłem że lokal jest czysty, towar był poukladan na pólkach albo upożądkowany na wieszakach.Przy komputere siedział konsultant który nie zwracal uwagi na klientów wchodzących do odziału.Podszedlem k konsultantu w sprawie smsów który zaczełym dostawać 3 dni temu z reklamą.Po krótkiej rozmowie zrowumiałem że Pan nie może mnie w tym pomóc bo reklama jest wysylana nie przez nich.Dla tego poprosil w takim razie pomóc i zrobić taki ustawienia,na co dostałem odpowiedż że on nir może to zrobić jakiegoś tam powodu, który po mojej prośbe Pan nie stał tłumaczyć.Wydawało mi się że konsultant był zajęt bardziej ważnymi sprawami niż obsluga klientów.Mejsce lokalizacji sklepa jest bardzo dobra, bo znajduje się niedaleko dworców, ale zachowanie personału napewno obniże ilość klientów w tym odziale.

Alexus

15.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plus znajduje...

Salon Plus znajduje się na kołobrzeskiej Starówce, a właściwie to na samym jej początku. Uważam, że lokalizacja ta jest bardzo dobra, ponieważ jest to odcinek, po którym można poruszać się samochodem, dzięki temu salon jest bardzo dobrze widoczny. Wnętrze lokalu jest bardzo przestronne i dobrze oświetlone. Widać przede wszystkim po stanowiskach obsługi klientów oraz gablotach z telefonami, że panuje tam porządek. Obsługa wygląda schludnie i co najważniejsze jest bardzo sympatyczna dla klientów. Czas oczekiwania uważam, że był trochę długi, jednak spowodowane było to bardzo sumiennym i starannym prezentowaniem oferty przez pracowników. Oferta wydała mi się w miarę atrakcyjna, więc uważam, że warto ją przemyśleć.

Marlon

15.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego salonu...

Do tego salonu Plusa trafiłam gdy kończyła mi się umowa i chciałam ją przedłużyć. Salon jest bardzo schludny i stetyczny. Obsługa wita każdą osobę, która wchodzi. Mimo iż czekałam na swoją kolej ponad 20 minut to nie mam zastrzeżeń do pracowników. Wszystkie sprawy załatwiali najszybciej jak mogli. Gdy przyszła moja kolej pracownica odpowiadała konkretnie na moje pytania. Miała dużą więdzę na temat sprzedawanych przez nią usług jak i oferowanych telefonów. Całą sprawę załatwiłam szybko i bez zbędnych formalności. Byłam w tym salonie z dziećmi. Pracująca tam kobieta mile mnie zaskoczyła gdy przyniosła dzieciakom jakieś kolorowanki i naklejki kiedy nudziły się czekając. Na koniec dostali po lizaku co było miłym gestem z jej strony.

Sylwia_717

15.12.2011

Placówka

Myślenice, Rynek

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w punkcie...

Byłam w punkcie plusa, aby przedłużyć umowę. Kolejki nie było. W punkcie było czysto. Na biurkach porządek. Ubiór pracowników dostosowany do stanowiska Jedna osoba była zajęta, to podeszłam do wolnego stanowiska. Pan był bardzo miły, zadawał sporo pytań aby dobrać najlepszą ofertę,słuchał tego co mówiłam. Znał odpowiedzi na pytania jakie zadawałam. Pokazał kilka telefonów i zaprezentował ich funkcje. Wszystko tak jak powinno być. Zaproponował nawet odłożenie telefonu. Podpisałabym umowę ale nie mogłam z przyczyn technicznych. Chwilowo zabrakło prądu.

MONIKA_580

15.12.2011

Placówka

Żary, Plac Przyjaźni 11/12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedzę w pracy,...

Siedzę w pracy, dzwoni telefon: "Dzień dobry, czy dodzwoniłam się do właściciela tego numeru?". Odpowiadam, że tak. Pani w słuchawce: "Przygotowaliśmy dla Pani specjalną ofertę...". Odpowiadam, że jestem w pracy i nie mogę rozmawiać. Pani w słuchawce: "Ale przygotowaliśmy specjalną ofertę, tańsze rozmowy przy tych samych kosztach oraz telefon za darmo". Odpowiadam, że jestem w pracy i nie mogę rozmawiać, zresztą obecna oferta mi wystarcza, szybko się żegnam, wyłączam telefon nie słuchając odpowiedzi. To już trzeci telefon w ciągu ostatniego miesiące, jak będą mnie tak nękać to owszem zdecyduję się na zmianę, ale na zmianę operatora.

SzalonaŻyrafa

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Plusa...

Do salonu Plusa wybraliśmy się z mężem w celu poznania aktualnej oferty tego operatora. Mężowi kończył się abonament, w związku z tym rozważał zmianę sieci. Na pytanie o ofertę dla nowych klientów pani konsultantka nie potrafiła odpowiedzieć jednoznacznie i konkretnie, za to otrzymaliśmy całe mnóstwo informacji na temat procesu przeniesienia numeru (w jaki sposób ono przebiega, ile trwa.. etc) Wiedzieliśmy o tym doskonale, więc ostatecznie wizyta skończyła się niesatysfakcjonująco dla obu stron - my nie zyskaliśmy potrzebnych nam informacji, ani nie zostaliśmy niczym zachęceni, a Plus nie zyskał nowego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak praiw zawsze...

Jak praiw zawsze tak i tym razem wchodzac do tego punktu facet ktory tam pracuje jadl. Naturalnie ze niee mozna mu wtedy przeszkadzac-przeciez jeszcze bezie glodny...Bajzel w sklepie, gosc chyba nie ogarnia tego wogole, niemila obsluga, jakos tak nieprzyjemnie od samego wejscia...Brak ulotek, brak kompetencji wogole, bo polowy rzeczy nie wiedza o co chodzi. Aż dziw ze jeszcze istnieja. Nie polecam, ja wole jechac nawet do poznania niz tu cos zalatwiac bo az cala jestem chora na mysl ze mam tam wejsc i pytac o cokolwiek.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Luboń, ul. Żabikowska 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do salonu firmowego Plus GSM w celu reaktywacji umowy. Z wcześniejszej rozmowy telefonicznej z przedstawicielem Plus GSM wiedziałam, że stosowne dokumenty mają być już przygotowane, zakładałam, że wizyta nie będzie długa. Faktycznie tak było. Może też pora była nietypowa, bowiem są to godziny pracy większości zainteresowanych klientów, a większy ruch jest późnym popołudniem. Salon dobrze oświetlony, czysty, ulotki starannie poukładane w gablotach, na stoliku wystawiony aktualny egzemplarz firmowy sieci, w którym możemy zapoznać się z nowinkami technicznymi. Na poszczególnych stanowiskach reklamy świetlne - numerek w kolejce do obsługi. Automat z numerkami niestety nie widoczny po wejściu, ustawiony z boku w tonacji zielonej firmy, robi wrażenie raczej jako pomoc np. w dostępie do informacji, jaką ofertę prezentuje sieć a nie, że ma ułatwić dostęp do konsultanta.Kilka minut czekania, obsługa konkretna, rzeczowa. Po sprawdzeniu danych personalnych Pan wydrukował umowę, którą podpisałam, dostałam egzemplarz dla siebie. Był zorientowany w sprawie w której przyszłam. Organizacja i czas obsługi bardzo szybki, bez zadawania zbędnych pytań. Miejsce obsługi wygodne, można usiąść i zaczekać, czysto.Oferty w formie reklam przygotowane, dostępne.

czystairlandia

11.12.2011

Placówka

Kraków, Królewska 57

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli ktoś z...

Jeżeli ktoś z Państwa chce załatwić sprawę w opisywanej sieci, zdecydowanie odradzam wizytę w punkcie przy ulicy Zwycięstwa. Jest to nowy salon "Plusa", może z tego powodu nie funkcjonuje jeszcze jak należy. Jednak nie powinno być tak, że pracownicy są bardzo niekulturalni, a oferta pozostawia wiele do życzenia. Zbliżają się święta, prezentem na ową okazję może być wymarzony telefon. Tak, więc wybranego modelu w salonie przy Zwycięstwa nie było. Na pytanie o możliwość zamówienia, otrzymałam odpowiedź, iż nie jest to możliwe, ponieważ to nie leży w kwestii obowiązków osoby obsługującej mnie. Na kolejne pytanie dotyczące innych salonów, pracownik poinformował mnie, że nie wie... Rozumiem, pracuje w "Plusie" niedługo, jednak przecież podstawowe informacje posiadać powinien. Obsługa w owym miejscu jest bardzo niemiła i niechętna do pomocy. Co do asortymentu również mam zastrzeżenia, bo dlaczego na miejscu nie było jednego z najpopularniejszych obecnie telefonów? Może po prostu trafiłam na gorszy dzień. Jednak udając się do kolejnego salonu "Plusa", zostałam obsłużona przez miłą osobę, która miała pojęcie o wykonywanej pracy. Co do wnętrza nie mam większych zastrzeżeń, ponieważ cała sieć "Plusa" ma taki sam wystrój, który również w owym miejscu się pojawił. Zatem powtarzam, jeśli sprawę trzeba załatwić w "Plusie", nie idźcie do salonu przy Zwycięstwa. Lepiej pofatygować się dalej, ale wyjść ze sklepu zadowolonym.

Dominika_339

11.12.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 52a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z internetu...

Korzystam z internetu mobilnego iPlus. Po zakupie nowego netbooka z systemem operacyjnym Windows 7 okazało się, iż modem iPlusa nie działa poprawnie (urządzenie było wykrywane przez system, ale przez program iPlus Manager już nie). Samodzielne próby rozwiązania problemu nie wypaliły, w Internecie poszukałam więc numeru infolinii. Była podana informacja, że należy zadzwonić pod numer dla klientów Plusa - 2601, okazała się ona błędna, konsultantka poinformowała, że pomoc techniczna iPlus jest pod innym numerem, ale przełączyła mnie do właściwego działu (co ostatecznie wyszło mi na dobre, bo połączenie z numeru 2601 jest znacznie tańsze niż dzwonienie bezpośrednio do pomocy technicznej iPlus). Pan z działu wsparcia technicznego miał rozległą wiedzę. Od razu zorientował się, na czym może polegać problem. Powiedział, że trzeba będzie pozmieniać trochę rzeczy w ustawieniach w systemie, po czym sprawnie poprowadził mnie, żebym to wszystko pozmieniała. Na koniec poradził zainstalować inną wersję iPlus Managera i powiedział, że nie powinno być już problemu - rzeczywiście problem zniknął. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi na tej infolinii.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę wymienić telefon....

Chcę wymienić telefon. Zależy mi aby nowy model był wytrzymały i miał baterię, która wystarczy na jak najdłużej, więcej życzeń właściwie nie mam. Niestety w rozmowie z pracownikiem infolinii dowiedziałem się, że do najlepszych ofert przypisane są praktycznie tylko smartfony, a jeśli chciałbym zwykły telefon to opcja abonamentu itp. jest gorsza. To absurd, wciska mi się coś czego absolutnie nie potrzebuje, ale trudno poprosiłem o ofertę na maila, obiecano mi ją, mineło kilka dni i oferty wciąż nie otrzymałem. Strasznie to nie profesjonalne, gdy obiecuje się klientowi maila, a następnie nie dotrzymuje słowa. Kolejne moje zastrzeżenie dotyczy programu 5plus – mam sporo punktów, które muszę wymienić na nagrody do końca roku, a dostępne nagrody są po prostu beznadziejne. Kiedyś były walizki, wody toaletowe itp. a teraz w kategorii kosmetyki jest ... jedna nagroda, krem do twarzy. W innych kategoriach nie jest lepiej, wybór praktycznie żaden.

Born

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Plusie mam...

W Plusie mam dwa numery od wielu lat. Najpierw zaczęlam korzystać z telefonu na kartę w Simplusie, potem doszedł numer abonamentowy. Ceny w obu przypadkach są przystępne. Nigdy nie miałam problemów technicznych w tej sieci. Korzystam głównie z połaczeń telefonicznych i SMSowych, dlatego nie mogę w pełni ocenić oferty. W Simlusie korzystam z oferty 29 gr./min do dużych sieci oraz 29 gr. za rozmowę do wszystkich w Plusie. Ponieważ większość moich znajomych ma numer w tej sieci, rozmawiam właściwie za darmo. Wszystkie operacje na koncie wykonuję SMSowo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu przedłużenia...

W celu przedłużenia umowy wybrałam się do salonu. Wcześniej byłam w innym w tej samej miejscowości, niestety wybór telefonów bardzo mały. Weszłam do sklepu, nikogo akurat nie było. Pani wstała, przywidała mnie i zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam sytuację i zapytałam o dostępne modele. Niestety podobnie jak w pierwszym salonie, tam też nie było telefonu który chciałam. Stwierdziłam, że znów ęda mnie zwodzić, mówiąc że może przyjdzie za dzień, później na następny itp. Dlatego zrezygnowałam, podpisałam umowę na rok i nie wzięłam telefonu. Moim zdaniem klient powinien mieć większy wybór. Poza tym nie mogę do niczego się przyczepić. W salonie było czysto, Pani bardzo serdeczna, skromnie ubrana, wszystko w porządku. Nie musiałam stać w gigantycznej kolejce, zostałam miło potraktowana, tak więc to na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Jarocin, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa więc postanowiłam wybrać się do salonu, aby ją przedłużyć. Akurat nie było kolejki, Pani zaprosiła mnie do stanowiska. Dokładnie omówiłyśmy kwestię abonamentu. Pani była bardzo kompetentna, doskonale znała każdą ofertę i potrafiła mi dokładnie wszystko wyjaśnić. Ubrana była schludnie, tak jak przystało, była bardzo miła. Problem pojawił sie przy wyborze telefonu. Te które mi się podobały i które miały najniższe ceny, były już wykupione. Usłyszałam, że to nie problem, bo jutro na pewno dojedzie. Niestety przez kilka następnych dni słyszałam to samo. Zrezygnowałam i poszłam do innego salonu. Oprócz tego, wszystko w porządku. W sklepie czysto i przyjemnie. Niestety wybór telefonów bardzo mały, co zmusiło mnie do zmiany salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Jarocin, św. Ducha

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z moim...

Wraz z moim mężem odwiedziliśmy salon plusa w Lubaniu, od wielu lat nic w tym salonie nie ulega zmianie, pracownicy placówki nie są dobrze poinformowani o obecnych promocjach, nie wykazują się żadnym zaangażowaniem wobec klienta, najchętniej delikatnie wyprosili by klienta z salonu by nie musieć się nim zajmować, dotyczy to i Panów i Pań jakie tam pracują, nie polecamy tego salonu, niestety w Lubaniu jest tylko jeden salon Plusa, mimo to w salonie czysto i jest w centrum miasta co na pewno jest plusem dla Plusa.

Daria_200

06.12.2011

Placówka

Lubań, Bracka 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje główne spostrzeżenia...

Moje główne spostrzeżenia po wizycie w salonie Plusa w Gryfowie Sląskim są bardzo pozytywne, Pani obsługująca bardzo miła, rzetelnie i cierpliwie odpowiada na każde zadane, nawet bardzo trudne pytania klientów, których mogłam posłuchać czekając w bardzo długiej kolejce, ponieważ jest tylko jedno stanowisko przyjmujących interesantów. Jedyna uwaga jaka mogłam zaobserwować jest to że sprzęt komputerowy nie działa zbyt dobrze i przez to kolejka rośnie i rośnie a Pani tylko jedna.

Daria_200

06.12.2011

Placówka

Gryfów Śląski, Kolejowa 61

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do punktu obsługi sieci komórkowej plus w Gdańsku, zostałem od razu przywitany w bardzo miły sposób przez osobę z punktu informacyjnego. Po pobraniu numerka, usiadłem i czekałem na moją kolej. Jak zwykle niestety, w okolicach godziny 17.00, czas oczekiwania był długi. W moim przypadku wynosił około czterdzieści minut. Kiedy nadeszła moja kolej, bardzo spostrzegawczy pracownik, od razu domyślił się, że jestem zdenerwowany i szybko zareagował, mówiąc, że mam bardzo dobry, historyczny telefon (Nokia 6310 :) ). Tym mnie rozbroił. Od razu poczułem się lepiej. Pracownik był bardzo profesjonalny, niestety podając mi pudełko z telefonem, okazało się, że ma brudne paznokcie. Płacąc za fakturę plusa, w tym samym punkcie, w okienku kasowym (niezależny operator kasowy), okazało się, że muszę zapłacić za to, że dokonuję wpłaty na rzecz plusa. Bardzo dziwne. Tylko 2 PLN, ale wrażenia dobrego to nie zostawia. Rozumiem, że to jest zupełnie inny podmiot gospodarczy, ale jednak jest w punkcie plusa. Pracownik sieci plus, który mnie obsługiwał, wręczył mi gratisowy upominek, kiedy mu o tym powiedziałem.

Andrzej_550

06.12.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa na telefon, dziwnie, ale postanowiłem udać się osobiście do kilku salonów, żeby zrobić mały wywiad, co mi zaoferują. W sumie pomijając mało atrakcyjną ofertę, nie dało się nie zwrócić uwagi na personel. Nie do końca wiem, po co w tym salonie były aż trzy panie, bo klientów nie było w ogóle. Po wejściu do salonu zostałem totalnie „olany”, w zasadzie mogłem się rozejrzeć i wyjść i na nikim nie zrobiłoby to większego wrażenia, ale nie to było celem mojej wizyty. Podszedłem do pań i spytałem czy może mi, któraś z nich odpowiedzieć na kilka pytań, rozbiłem swego rodzaju, chyba miła konwersację. Tęższej postury pani wskazała mi miejsce, bez słowa uprzejmości. Usiadłem i pytałem odpowiedzi, jakie uzyskiwałem były czysto odpowiedziami na moje pytania, bez żadnej próby ubarwienia i urozmaicenia oferty. Osoba, z którą rozmawiałem nawet się nie starała, żeby mnie zachęcić do oferty, firmy czy w ogóle do siedzenia w tym miejscu. Trzeba przyznać, że całkiem skutecznie w tej konwersacji przeszkadzały pozostałe dwie koleżanki, śmiechy, głośne komentarze i sama konwersacja, patrzenie tej pani przez ramię, rozpraszała nie tylko mnie, ale również osobę, z którą rozmawiałem. Najwidoczniej koleżanki miały coś bardzo ciekawego w komputerze, bo nie mogły się od niego większość czasu oderwać. Wizyta w tym salonie była tylko stratą czasu i obserwacją lekceważącej postawy obsługi względem klienta. Nie wiem w sumie, o co do końca chodzi w tej całej sieci Plus, bo konkurencja z salony obok, Play’a zrobiła na mnie niesamowite wrażenie, mimo że poinformowałem na wstępnie, że chcę uzyskać tylko informację, potraktowano mnie z pełnym szacunkiem i uprzejmością. Plus w Szczytnie to lekka żenada, tak nie powinno się chyba podchodzić do potencjalnego klienta, w całości tej wizyty zabrakło też dobrego wychowania pracowników. Zwroty „Dzień dobry”, „Proszę”, „Dziękuję”, „Do widzenia” to jedynie moje życzenie, realia są przykre. I Plus ma na pewno jednego klienta mniej, ale to tylko jeden klient, nie trzeba się przejmować...

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Szczytno, Odrodzenia 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt obsługi PLUS-a...

Punkt obsługi PLUS-a znajduje się w Galerii Gniezno i jest czynny siedem dni w tygodniu. Korzystam z, tam oferowanych, usług od lat. Zajrzałem tu, aby się dowiedzieć o przedświąteczne promocje. Jak zwykle trzeba było swoje odczekać, pomimo że funkcjonują tu dwa stanowiska obsługi ( stąd ta czwórka, a nie piątka ). Jednak, jak już dostałem się do konsultanta to obsłużono mnie z całym profesjonalizmem. Wyjaśniono mi wszystko, o co pytałem - jasno i przejrzyście. Zresztą, jak zawsze. Polecam.

Andrzej_455

03.12.2011

Placówka

Gniezno, Gdańska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2672 z 3604)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

TELPOL

SkyNet

Salon Canal+

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?