PLUS

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2687 z 3669)

Wyczyść filtry
Udałam się z...
Udałam się z przyjacielem do salonu sieci PLUS, ponieważ jakiś czas temu wygasła umowa, chcieliśmy dowiedzieć się o nową ofertę, może najnowsze promocje i nowy telefon. Pan - niekompetentny, chciał nas po prostu zbyć, mówił bardzo niewyraźnie, zdaję sobie sprawę, że była późna godzina, ale powinien dbać o klienta niezależnie kiedy i o jakiej porze, a on niestety mówił jakby chciał zaraz pójść spać. Nie udzielił nam informacji o bieżącej ofercie, nie przedstawił telefonów, dał ulotkę, następnie nie powiedział nic. W rezultacie musieliśmy za jakiś czas ponownie udać się do salonu, gdzie na szczęście spotkaliśmy się z kompetentnym panem.

Paulina_951

19.05.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się do...
wybrałam się do salonu w celu zorientowania się w ofercie dla mojego telefonu, od razu zostałam zauważona i przywitana usmiechem, pani zaproponowała mi nowy telefon oraz dodatkowe minuty, poinformowała mnie także o nowych możliwościach telefonu, była bardzo zaangazowana w rozmowę ze mna, telefony były wyeksponowane i dostępne dla klienta, w salonie był porządek i wszystko estetycznie wyglądało, polecam super obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś z samego...
Dziś z samego rana wybrałem się do salonu Plusa aby dowiedzieć się troszkę o kończącej się mi umowie w mix plusie, Pani tam pracująca bez problemowo moje pytanie przyjęła i zaraz zaczęła mi bardzo fajnie i zrozumiale tłumaczyć krok po kroku co trzeba robić. bardzo mi się to spodobało i tak klientów powinni wszędzie traktować. teraz już wiem na czym to polega i co mogę dalej z tym robić. Na stanowisku pracy jak i w całym salonie panował porządek a Pani tam pracująca była ubrana prawidłowo w strój służbowy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Świdnica, Westerplatte 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Plus...
Jestem klientem Plus GSM od 10 lat. W marcu upływał termin umowy i faktycznie kilkukrotnie Plus podejmował próby kontaktu ze mną, aby pewnie zaproponować mi jakąś ofertę. Dostałam też informację o wystawionej ofercie na Plus Online. W końcu to ja zadzwoniłam, bo wcześniej nie miałam jak rozmawiać.1. gdy powiedziałam, ze chcę rozwiązać umowę, przełączono mnie do jakiegoś innego działu2. tam usłyszałam... że oferują mi iPlus LTE, ofertę telefonu za jakieś duże pieniądze3. ale nie usłyszałam żadnej zachęty, aby zostać w Plus, gdy powiedziałam, ze chciałabym rozwiązać umowę. Ostatecznie postanowiłam przedłużyć umowę na 12 m-cy na najniższym abonamencie (w sumie, bardziej, aby utrzymać numer, niż korzystać), co też się stało i po kilku dniach rozpoczęłam korzystanie z nowej taryfy4. Jakiś czas później (kilka dni po) zadzwonił do mnie Plus, z informacją, że widzą, ze kończy mi się umowa i chcą mi zaproponować ofertę.Ewidentnie sami nie panują nad przepływem informacji. Teraz żałuję, że jednak nie przeniosłam się do innej sieci.

Madar

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus często reklamował,...
Plus często reklamował, że w ich sieci korzystanie ze strony wap.plus.pl jest bezpłatne. Na stronie również znajduję taką informację. Okazało się iż w ubiegłym tygodniu straciłem blisko 20 zł za korzystanie z tej strony. Zadzwoniłem do B.O.K. w Plusie poinformowałem o problemie, sympatyczna Pani pouczyła mnie abym wysłał pismo drogą elektroniczną a oni rozpatrzą reklamację. Nie minął tydzień a na mój telefon wróciła reklamowana kwota oraz sms z przeprosinami. Mimo wszystko zadowolony jestem z postępowania reklamacyjnego. Kontakt z operatorem bardzo dobry a Pani z którą rozmawiałem profesjonalnie podeszła do tematu w wyniku czego usatysfakcjonowano mnie.

SECRETSERVICE

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie, nie i...
Nie, nie i jeszcze raz nie mówię dla tej telefonii! Miałam kilka lat telefon w tej sieci i notorycznie zjadało mi pieniądze. Odnośnie tego punktu "plusa" jednak nie powiem nic złego, chociaż opinię i tak mam negatywną. Pani, która mnie obsługiwała była rzeczywiście miła i starała się pomóc, ale obsługa to nie wszystko. Ceny są po prostu śmieszna w porównaniu z ofertami innych telefonii.

sare24

13.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobiegał koniec umowy...
Dobiegał koniec umowy z Plusem, w związku z czym zadzwoniła do Mnie infolinia z kolejna propozycją. Pani nie dopuszczając Mnie do głosu przedstawiała super ofertę. Kiedy przerwałam Pani i przedstawiłam swoje oczekiwania i potrzeby a były to : nowy tel bez bajerów, sprawny do pisania smsów i rozmów, bez internetu mega pikseli w aparacie i innych rzeczy. Pani raczej Mnie nie wysłuchała ponieważ dalej klepała formułkę że da Mi mega internet, telefon z najnowszym aparatem :( Podziękowałam Pani uprzejmie i poszłam do salonu a tam ku Mojej uciesze miła sympatyczna Pani spełniła Moje oczekiwania. Infolinii nie polecam .

Monika_1634

11.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam pod numer...
Zadzwoniłam pod numer podany na stronie internetowej sieci Plus Gsm. Chciałam się dopytać o dostępność modelu telefonu który mam otrzymać w sieci Plus przy podpisaniu umowy. Pani w salonie oczywiście zaoferowała mi telefon jednak jest on tylko w czarnym kolorze. Podpisuję umowę na 24 miesiące i chciałabym mieć telefon ładny, kobiecy z którego będę zadowolona. Dzwoniąc konsultant zbytnio nie wiedział o co mi chodzi i podał po prostu inny numer telefonu. Masakra!

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Plusa...
Do salonu Plusa zaszłam by porównać ofertę na abonament. W sklepie było strasznie duszno. Wszystkie stanowiska zajęte tj. 4. do tego trzech klientów czekających na obsługę. Nie tracąc czasu poszłam do konkurencji. Przychodząc po 30 minutach klienci przy stanowiskach byli ci sami. Tym razem stwierdziłam że poczekam. Czekałam ponad 10 minut. Gdy nastała moja kolej pani obsługująca się przywitała. Wyjaśniłam o co chodzi. Pani za ladą szybko wyszukała ofertę. Powiedziała że nie pokaże mi oferowanego w promocji telefonu bo ma tylko i wyłącznie do pokazania dla inspekcji ale poinformowała że może go zamówić i będzie we wtorek. Tydzień czasu czekania. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam wczoraj w...
Byłam wczoraj w dwóch punktach Plus Gsm z zamiarem podpisania umowy. Sklep czynny był do godziny 17.30 jednak w momencie mojego przyjścia o 17.20 był już zamknięty. Pani w sklepie zobaczyła że jestem rozczarowana i otworzyła drzwi. Zgodziła się na obsługę i wyraziła chęć podpisania umowy. Dostępny był telefon który bym chciała. Wybrałyśmy odpowiednią taryfę: wszystko bez ograniczeń - internet, rozmowy, sms-y, jedynie rozmowy na numery domowe były płatne. Byłam bardzo zadowolona z obsługi. Wszystko odbywało się sprawnie i profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Sprzedawca doradził mi w jakim abonamencie najlepiej wybrać upatrzony przeze mnie telefon. Na początku zadał kilka pytań i już dokładnie wiedział czego oczekuje. Salon bardzo wszechstronny, trzy stanowiska obługujące klientów. Duży wybór telefonów. Jedyny mankamnet to musiałam czekać trochę w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonilam na infolinie...
Zadzwonilam na infolinie Plusa w zwiazku z roamingiem i dowiedzeniu sie o oplatach za sms za granice. Poinformowana zostalam o nagrywaniu rozmow. Pani kompetentna, przedstawila sie, przywitana zostalam slowami 'dzien dobry', zapytala w czym moze pomoc? Dowiedzilama sie polowe rzeczy, poniewaz nie moglam uzyskac inf., ktorych udzielac nie mogą zgodnie z regulaminami. Pani nie przerywala mi, gdy pytalam, rowniez starala sie odpowiedziec wyczerpujaco w temacie. Na sam koniec zapytala,czy nie mam juz pytan, podziekowala i zakonczylysmy rozmowe. Jestem zadowolona z szybkosci obslugi, konkretnych informacji oraz szybkosci odebrania tel. przez konsultanta o tak poznej porze.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy wcześniejszego...
Obserwacja dotyczy wcześniejszego kontaktu telefonicznego z pracownikami tego salonu, a także bezpośredniej wizyty już na miejscu. Telefonicznie rozmawiałam z Panem z obsługi, potrzebowałam informacji, czy przy składaniu reklamacji związanej z naprawą telefonu trzeba, oprócz karty gwarancyjnej dostarczyć pudełko.Pudełko troszkę duże, naklejone na nim były numery seryjne telefonu, stąd wątpliwości w jaki sposób zostanie zidentyfikowany sam aparat, karta gwarancyjna i ewentualny brak pudełka. Okazało się, że te naklejki wystarczy oderwać i przykleić na kartę. Sama wizyta i zgłoszenie reklamacji przebiegło na miejscu sprawnie. Pani przyjęła zgłoszenie, sprawdziła dokumentację, wydrukowała potrzebne dokumenty. Otrzymałam informację, iż reklamacja będzie rozpatrzona do 14 dni, ponieważ wysyłana jest do autoryzowanego serwisu w Warszawie. Liczyłam się z tym, bowiem tyle dni trwa procedura określona przepisami p.c., a tym bardziej, że zbliżał się czas świąteczny, który z pewnością jest ograniczony dniami pracy serwisu. Otrzymałam dowód zgłoszenia reklamacji. Pięć dni później w godzinach wieczornych otrzymuję telefon z salonu przy Bora Komorowskiego, gdzie miły pan uprzejmie informuje, iż telefon jest gotowy po naprawie do odbioru. Z ciekawości pytam, do której godziny jest dzisiaj czynne, Pan zapewnia, że może poczekać, jeśli zdecyduję się odebrać telefon kilka minut po zamknięciu salonu, by odebrać jeszcze w tym samym dniu. Po odbiór telefonu udałam się następnego dnia, w godzinach wczesno popołudniowych. Pani z obsługi bardzo grzecznie mnie obsłużyła, wydała telefon z naprawy, sprawdziła, czy działa, przyjęła ode mnie dokumenty zgłoszeni reklamacji. Sprawnie, grzecznie, uprzejmie. Zaskoczeniem jakże miłym dla mnie, było to, że mimo weekendu reklamacja została załatwiona w ciągu 5 dni. Lokal operatora sieci Plus GSM czysty, ulotki poustawiane starannie w specjalnych gablotach, w punkcie dostępne dwa miejsca do obsługi klientów.

czystairlandia

01.05.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzająć salon w...
Odwiedzająć salon w Kwidzynie zostałem miło zaskoczony przywitaniem w drzwiach przez pracownika,atmosfera bardzo miła,pan który mnie obsługiwał bardzo kompetentny,jedyny minus długi czas oczekiwania na przeniesienie numeru od innego operatora,salon czysty,informacje dostęnę na wyciągniecie ręki dla klienta

tymek

25.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 6...
W dniu 6 kwietnia weszłam do salonu Plusa, zostałam od razu zauważona i przywitana przez pracownika salonu. Po małej chwili został zapytana w czym można mi pomóc i zaproszona do stanowiska. Pracownik poinformował mnie, że najpierw zada mi kilka pytań aby dostosować ofertę do moich oczekiwń i też tak się stało. Po krótkiej rpozmowie pracownik salonu przedstawił mi ofertę. Po wyjaśnieniu moich wszytskich wątpliwości zaproponował mi dodtakowe usługi. Na koniec zostałam zpytania kiedy planuję podjąc decyzję :) Pani poprosiła o mój nr telefonu i umówiliśmy się kiedy może zadzwonić i dowiedzieć się o moją decyzję, niestety nie zadzwoniła :( Ogólne wrażenie bardzo pozytywne.

Anna_3590

20.04.2012

Placówka

Puck, M.D. Lotniczego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały punkt sieci...
Mały punkt sieci Plus znajdujący się w sklepie AGD-RTV. Stanowisko pracy pracownika jest czyste i uporządkowane, jednak organizacja jest nieprofesjonalna. Kiedy nie ma klientów, pracownik zawsze jest na zapleczu, a kiedy są klienci, to kolejka często jest bardzo długa, ponieważ pracownik pracuje bardzo wolno. We wszystkich sytuacjach kiedy byłam po pomoc, pracownik znał odpowiedź na moje pytania, jednak nie jest zbyt komunikatywny, aby doradzić coś więcej, oprócz kwestii, o które pyta klient. Punkt nie posiada ciekawych telefonów, jest ich kiepski wybór. Kiedy klient chce aparat, który trzeba zamówić, jest długi czas oczekiwania. Pracownik podaje datę, kiedy klient ma po niego przyjść, jednak telefonu zazwyczaj nie ma, o czym klient nie jest poinformowany wcześniej. Oferta tego punktu nie jest ciekawa. Czas obsługi oraz organizacja są na niskim poziomie. Nie ma ulotek, ani żadnych innych informacji o ofercie sieci Plus. Miejsce jest czyste i schludne oraz utrzymane w porządku. Może pracownik posiada wiedzę, ale nie umie jej przekazać klientowi. Kończyła mi się umowa, chciałam dowiedzieć się coś na temat proponowanej oferty w celu przedłużenia współpracy, jednak pracownik nie miał takiej informacji w swoim systemie i kazał mi przyjść po Świętach, czego nie uczyniłam i przeszłam do konkurencji.

Beata_735

17.04.2012

Placówka

Janikowo, Dworcowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z salonów...
Jeden z salonów firmowych sieci Plus GSM - już przy wejściu do sklepu zostałem zauważony i zaproszony do wolnego stolika przez bardzo miłego, schludnie wyglądającego pracownika. Przedstawiłem panu cel swojej wizyty, ten wypytał o moje potrzeby związane z ofertą, po czym skompletował kilka interesujących wariantów. Kiedy jeden z nich zaakceptowałem dostałem propozycję poszerzenia oferty o kolejne elementy, ale bez zbytniego narzucania. Jasno i zrozumiale przedstawiona propozycja z objaśnieniem ewentualnych kruczków sprawiła, że w pewnym sensie nabrałem zaufania do sprzedawcy. Samo miejsce obsługi było również przyjemne – dobrze doświetlone biurka, przejrzyste gabloty. Możliwość wypróbowania różnych aparatów telefonicznych – wszystko czego oczekuje się od takiego miejsca.

Damian_142

16.04.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica salonu udzielała...
Pracownica salonu udzielała informacji na temat internetu jakby nie miała na to ochoty. Wyraz twarzy, brak poczucia humoru wskazywały na to, że jestem zbyt wymagającym klientem i zadaję za dużo pytań. Posiłkowała się internetem w celu udzielania odpowiedzi - brak pełnej wiedzy na temat oferowanej usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10 kwietnia zadzowniłem...
10 kwietnia zadzowniłem do biura obsługi klienta sieci Plus GSM aby wyjaśnić różnicę która powstała na ostatniej fakturze. Chodziło mi konkretnie o nadpłatę jaka powstała i czy jest możliwość aby kolejna kwota faktury była po prostu odjęta od tej nadpłaty a reszta zwrócona. Na wstępie odezwał się automat informujący mnie, że czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosi minimum 5 minut. W tle słychać było miłą muzykę. Po jakichś 6 minutach zacząłem się niecierpliwić, a konsultant zgłosił się dopiero po 7 minutach. Koszmar. Myślałem, że najgorsze już za mną, ale to był dopiero początek. Odezwała się kobieta z przemiłym głosem, który jak się potem okazało był Jej jedynym atutem. Miałem wrażenie, że jest albo zbyt zmęczona, albo po prostu niekompetentna, bo nawet tak proste sprawy jak potwierdzenie realizacji polecenia zapłaty sprawiały Jej kłopot i powodowały przestój w rozmowie, ponieważ musiała się upewnić i wszystko sprawdzić. Nigdy nie miałem wcześniej takiej sytuacji więc zacząłem się nieco irytować. Moja rozmówczyni chyba to wyczuła, ale winę zwaliła na kłopoty z systemem.. W końcu uzyskałem odpowiedzi na oba zadane przeze mnie pytania. trwało to ok. 23 minut. Podsumowując: długi czas oczekiwania na połączenie oraz znalezienia odpowiedzi na moje pytania daje wiele do życzenia, konsultantka sprawiała wrażenie nieco zagubionej. Była natomiast bardzo miła i miała bardzo miły ton głosu co było tak naprawdę największym plusem tej rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do saloniku,...
Wstąpiłam do saloniku, aby nabyć doładowanie do telefonu, oraz zapytać o interesująca mnie aktualną ofertę. Wchodząc zwróciłam uwagę na zniszczone płytki schodów, oraz zakurzone szyby witryn. W środku pomieszczenie jest małe i dość obskurne, uszkodzona podłoga, oraz wysoka temperatura w pomieszczeniu nie sprzyjały oczekiwaniu na swoją kolej. Jedna pracownica, która obsługiwała klienta. Gdy nadeszła moja kolej młoda, elegancko ubrana kobieta szybko odpowiedziała na moje pytania, oraz wydrukował mi kod zasilający na kartce a4 z czym się pierwszy raz spotkałam.

Asupra

11.04.2012

Placówka

Szczekociny, Kościelna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

(2.03)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Personel zawsze służył...
Personel zawsze służył pomocą. Przy problemach mniejszych, czy tych większej skali - naliczanie ubezpieczenia za telefon juz spłacony ratalnie. Kontakt łatwy również telefonicznie. Polecam placówkę w Gostyniu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!