PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
Pani która była...
Pani która była odpowiedzialna za pomoc w wybraniu oferty przez długi czas nie zwracała na mnie uwagi, pomimo dobrego przekazania treści oferty nie czułem się dobrze Zostałem potraktowany z dystansem i czułem się niekomfortowo podczas tłumaczenia warunków umowy. Jednak jak już wspomniałem wiedza obsługi była wystarczająca, ponadto oferta była warta polecenia.

Maciej_768

18.09.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Galeria Sarni Stok

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotne telefony z...
Wielokrotne telefony z sieci Plus stały się po prostu uciążliwe. Wiem, że ludzie taką mają pracę, ale mogliby odnotować, że dany klient chce zrezygnować z tejże oferty i więcej do niego nie wydzwaniać. Pod koniec umowy w Mix Plus dosłownie te telefony stały się nachalne. Za każdym razem odmawiałem, a oni ciągle dzwonili. Po pewnym czasie dostrzegłem, że proponują wciąż taką samą ofertę, która dla mnie, stałego klienta, nie była atrakcyjna. Gdy z Mixa przeszedłem na Simplusa, ku mojemu zdziwieniu telefony nie ustały i wciąż proponują mi "wspaniałą" ofertę. Wybaczcie Panie i Panowie, ale usłyszcie w końcu głos klienta: jeśli raz proponujecie swoją ofertę, a ja odmawiam to nie powinniście do mnie więcej dzwonić.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszłym tygodniu...
W zeszłym tygodniu zadzwoniła do mnie konsultantka Plusa z 'super promocyjną ofertą abonamentową, tylko dla wybranych klientów'. Już na wstępie poinformowała mnie, że przeanalizowała moje rachunki z trzech ostatnich miesięcy i jest zaniepokojona ich wysokością, gdyż mocno przekraczam abonament i wliczone darmowe minuty (25 zł abonament, 30 darmowych minut, łącznie z rozmowami około 50 zł miesięczny rachunek). W związku z czym proponuje mi abonament w wysokości 90 zł, 180 darmowych minut i darmowy internet przez pierwszy miesiąc.... co powinno definitywnie rozwiązać mój problem z wysokością rachunku. Pani nie dała sobie przetłumaczyć, że rachunek w wysokości 50 zł, to dla mnie niewysoki rachunek, ale już sam abonament 90 zł to dość sporo. Z oburzeniem przyjęła moją odmowę podniesienia abonamentu. Po zakończeniu rozmowy z Panią konsultantką przez kilka minut próbowałam dojść do siebie. Jeszcze nigdy nie miałam do czynienia z tak nachalną osobą, która próbowała wmówić mi, że wysokość mojego rachunku woła o pomstę do nieba i koniecznie trzeba to zmienić na niekorzyść dla mnie.

RoseLynn

17.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu chciałam podpisać umowę z opertatorem sieci Plus GSM. W salonie brak krzesełek, nawet przy stanowisku obsługi klienta! Powiedziałam panu jakie są moje oczekiwania, więc zaproponowal mi usługę MIX. Zgodziłam się, podpisaliśmy umowę..... Po czym nastapiło czekanie na weryfikację czy akceptację od centrali. Po ok. godzinie czekania przyszła wiadomość zwrotna mniej więcej treści, że jeśli chcę zawrzeć z nimi umowę muszę wpłacić jednorazową kaucję zwrotną w wysokości ponad 700 zł ! Pan, troszkę niesympatyczny, zaproponował, że może napisać do centrali z prośbą o anulowanie lub zmniejszenie kaucji i na drugi dzień zadzwoni. Oczywiście do tej pory brak jakiegokolwiek kontaktu. Beznadzieja.

Katarzyna_2932

14.09.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Plus...
Do salonu Plus GSM wybrałem się w celu przedłużenia wygasającej umowy mobilnego internetu. Wnętrze salonu bardzo czyste i zadbane, w powietrzu unosił się przyjemny zapach. W podajnikach na ulotki można znaleść aktualną ofertę wszystkich oferowanych przez sieć Plus usług wraz z cennikami. W pomieszczeniu było 3 elegancko ubranych pracowników. Każdy miał przypięty identyfikator. Podszedłem do stolika pierwszego znich. Przywitał mnie miłym uśmiechem i zapytał w czym może pomóc. Po przedstawieniu mu celu mojej wizyty odszukał w komputerze moje konto abonenckie i przedstawił oferty, które mógłby mi zaproponować. Zbadał przy tym moje potrzeby dotyczące nowej umowy zadając szereg pytań. Doradził mi również, która oferta z jego punktu widzenia jest najkorzystniejsza i dlaczego. Bez zbędnego "kręcenia" przedstawił mi również minusy każdego z rozwiązań. Pozwoliło mi obiektywną ocenę każdej z ofert. Niestety żadna z ofert nie spełniła moich oczekiwań i przedłużenie umowy odłożyłem w czasie. Na koniec pracownik poinformował mnie, że zachęca do stałego śledzenia oferty, gdyż często pojawiają się nowe promocję i być może znajdę coś ciekawego dla siebie.

Michał_1209

11.09.2011

Placówka

Bolesławiec, Zgorzelecka 35

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wprawdzie ponad tydzień...
wprawdzie ponad tydzień czekałam na wysłanie wniosku o przeniesienie numeru - wina systemu. Na bieżąco byłam informowana o procedurach przeniesienia wniosku i ew. trudnościach. w ramach rekompensaty: - dostałam etui do tel. oraz ładowarkę samochodową za symboliczne 1zł - doradca z umową przyjechał do mnie do miejsca i o czasie wyznaczonym przez mnie - przeprosił za tak długi okres oczekiwania.

zielleninka

09.09.2011

Placówka

Łask, Żeromskiego 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do biura obsługi Klienta celem zmiany zapisu w umowie swojego telefonu. W biurze były 2 osoby - jedna obsługiwała Klientów druga rozmawiała przez telefon w sprawach służbowych. Po zakończonej rozmowie poprosiła mnie do swojego biurka pytając w czym może mi pomóc. Powiedziałam jaki jest cel mojej wizyty i otrzymałam dokumenty które musiałąm wypełnić i podpisać celem dokonania stosownych zmian w umowie. Pani powiedziała mi dokładnie co w których rubrykach powinno być wpisane a które rubryki mogę pominąć. Poinformowała mnie że zmiany w umowie zostaną naniesione w ciągu 7 dni i że zostanę poinformowana o tym sms-em. Podziękowała i pożegnała się ze mną. Pracownicy byli odpowiednio ubrani - mieli stroje służbowe, eleganckie co wyglądał o bardzo profesjonalnie. Miejsce ich pracy choć bardzo ciasne i małe to schludne i czyste. Biurka były uprzątnięte i nie leżały na nich dokumenty ani naczynia. Na wystawach z telefonami były wszystkie miejsca wypełnione aparatami pod którymi były karteczki z opisami z danymi technicznymi i z cenami. na stojaczkach z ulotkami były aktualne ulotki z różnymi taryfami i promocjami. Niestety tydzień później okazało się że zmiana w umowie nie została dokonana ponieważ pracownik zapomniał że firma plus potrzebuje na taką procedurę 7 dni od ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego a co za tym idzie w moim przypadku było to ponad 30 dni co niestety narazilo mnie na niemale koszty.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od zawsze byłam...
Od zawsze byłam użytkownikiem innej sieci komórkowej, jednakże po namowach znajomych postanowiłam skorzystać z oferty sieci Plus i nie żałuję! Oferta jest bardzo przejrzysta, stawki są niskie, jest wiele promocji, pakietów, dzięki którym na przykład możemy rozmawiać z daną osobą przez miesiąc bez ograniczeń (naprawdę) za niewielką opłatą. Klienci Plusa naprawdę mają lepiej, a przynajmniej ten kto się nad tym wszystkim wysila potrafi stworzyć taką iluzję :) Polecam!!!

pandora_xd

08.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłam Salon Plus GSM. Na pierwszy rzut oka wszystko było w jak najlepszym porządku. Podłoga lśniła, w powietrzu unosił się przyjemny zapach, a konsultanci sprawiali wrażenie miłych i uprzejmych. Niestety było to złudne wrażenie. Podeszłam do jednej z konsultantek i z uśmiechem na twarzy zapytałam: "Co może mi Pani zaoferować w związku z kończącą się umową?". Konsultantka poprosiła o niezbędne dane, które umożliwiłyby Jej sprawdzenie oferty przedłużeniowej i poprosiła o chwilę cierpliwości, po czym za jakiś czas bezczelnie stwierdziła, że posiada informacje o tym, że trwa proces przenoszenia numeru. Odpowiedziałam Jej, że w każdej chwili mogę zrezygnować z przeniesienia, jeśli zaoferuje mi coś ciekawego. Wyciągnęła ulotkę i pomijając badania potrzeb Klienta sama założyła, że interesuje mnie opcja z telefonem, niższy abonament, a co za tym idzie o wiele mniejsza liczba minut. Byłam tym faktem bardzo zniesmaczona. Zaczęłam Jej tłumaczyć, że te minuty które posiadam mi nie wystarczają, a te które zaproponowała też mnie nie "ratują". Nie otrzymałam żadnej informacji zwrotnej. Miałam wrażenie, że prowadzę monolog, że jestem ignorowana i to, że chce przedłużyć umowę nie ma żadnego znaczenia. Podziękowałam za obsługę i wyszłam. Pani najwidoczniej założyła sobie, że skoro przenoszę numer to nie warto się starać. Ja na Jej miejscu zrobiłabym wszystko, aby zachęcić Klienta do pozostania w sieci w której pracuje. Jestem strasznie rozczarowana taką obsługą.

Śnieżka

03.09.2011

Placówka

Wieluń, Plac Legionów 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na początku...
Obsługa na początku nie traktowała mnie zbyt poważnie ze względu na mój wiek (nikt nie spodziewał się, że za chwilę podpisze z nimi samodzielną umowę). Ale gdy zaczęłam pytać o konkrety obsługa zaczęła być bardziej uprzejma, ale jednocześnie nieprzesadnie. Potem zostałam wprowadzona w błąd , na szczęście na niekorzyść operatora ( pani pomyliła kartkę z ofertami). Później informacja została sprostowana. Niestety musiałam długo czekać na potwierdzenie mojej umowy (system się zawiesił) i siedziałam bezproduktywnie w salonie sprzedaży, ale rozumiem, że to nie wina obsługi.

Patrycja_411

01.09.2011

Placówka

Głowno, Plac Wolności 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tymże salonie...
W tymże salonie podpisywałem ponownie umowę w ofercie Mix Plus. Po pierwsze trzeba było bardzo długo czekać na swoją kolej, bo sprzedawcy bardzo długo obsługiwali innych klientów. W środku salonu panował istny bałagan. Sprzedawcy biegali po sklepie, jakby szukali czegoś ważnego. Samo przedłużenie umowy nie było zadowalające, gdyż widać było że sprzedawcy nie bardzo orientują się w tym co robią.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Kutno, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystanie z sieci...
Korzystanie z sieci Plus, a szczególnie z oferty Mix, stało się niezwykle uciążliwe. Stałe wydzwanianie do mnie, w celu przedłużenia umowy, było po prostu nachalne i męczące. Sama oferta Mix jest nieatrakcyjna i nieopłacalna. Rozmowy i smsy są drogie. Jeśli chciałbym sprawić sobie dobry telefon, to niestety musiałbym związać z Plusem umową na długie lata i na dużą kwotę doładowania. Nie wspominam o fakcie, że sprzedawcy nie oferują wartościowych ofert dla swoich stałych klientów (w Mixie byłem od 6 lat). Nie miałem żadnych wartościowych bonusów i opcja z przedłużeniem umowy nie była dla mnie atrakcyjna, ani opłacalna. Wielokrotne problemy z wysyłaniem mmsów i smsów to także przyczyna zmiany oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sieci Plus...
Salon sieci Plus znajduje się w CH Carrefour. Jest to w zasadzie mały punkt, gdzie możemy kupić wszystko spośród usług, które oferuje sieć Plus. W środku jest czysto, telefony są w widocznym miejscu. Obsługa jest miła, ale niekiedy trzeba długo poczekać, zanim zostanie się obsłużonym. Ponadto wiele problemów z użytkowaniem telefonu nie zostało prawidłowo lub wcale rozwiązane przez pracowników tego salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Kutno, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trochę trwało nim...
Trochę trwało nim udało mi się połączyć z doradcą. Trzeba wysłuchać wszystkie regułki i wybierać tematy rozmowy. Jednak doradca do, którego udało mi się dodzwonić był kompetentny i bardzo miły. Spokojnie odpowiadał na moje pytania, uprzedzał, że muszę chwilę zaczekać, aż sprawdzi w systemie. Wyczerpująco odpowiadał na pytania. Co prawda ofertę mają kiepską ale obsługę ok.

etaan

30.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 25.06.2011 ...
Dnia 25.06.2011 roku mimo nieużywania telefonu w jakikolwiek sposób znikło z konta 10 zł. W związku z tym 26.06.2011 zadzwoniłam na infolinię celem wyjaśnienia tej sprawy. Wyjaśnienie owszem otrzymałam, podobno łączyłam się przez telefon z internetem. Według mnie to jakaś granda i paranoja, bo ja telefonu nawet nie dotykałam. Widzę, że plus spada na dno i popełnia coraz więcej błędów, a ja jestem coraz bardziej niezadowolona klientka tej sieci.

Anna_149

30.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od jakiś...
Już od jakiś 5 latem jestem klientką plusa mixa. Żałuję jednak, że rok temu przedłużyłam umowę. Wszyscy dzwonią do swojej sieci lub innej za grosze, a ja czy tu czy tu płacę ponad 60gr za minutę. Przecież to taka drożyzna że szok. Mam zamiar uzupełnić jeszcze konto tyle razy ile muszę i koniec z Plusem. Mam jeszcze jedną kartę w Heyah i jestem z niej zadowolona. Rozumiem, że rok temu rozmowy były droższe, ale moim zdaniem to źle, że sieć podczas trwania umowy nie pozwala na jakieś promocje cenowe. Jedyny plus tego, że mogłam za złotówkę wybrać wtedy fajny telefon.

Angelika_155

29.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 26 maja...
Dnia 26 maja udałem się do salonu, „Plusa”, w Katowicach w centum handlowy „Silesia”- celem wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wnętrze salonu było zadbane, a telefony estetycznie wyeksponowane. W salonie znajdowały się, dwa stanowiska obsługi, oba stanowiska były zajęte więc postanowiłem poczekać. Po chwili nadeszła kolej na moją obsługę, doradca zaprosił mnie do biurka, grzecznie i mile zostałem powitany. Gdy wytłumaczyłem pracownikowi w jakim celu tu przybyłem, zaczął przekonywać mnie z wszystkich sił, abym nie wypowiadał umowy, a skorzystał z promocji która jest w chwili obecnej nie do odrzucenia. Ja oczywiście z tej sugestii nie skorzystałem. Kiedy doradca zauważył, że pozostaję cały czas przy swojej decyzji , postanowił przeprowadzić zemną ankietę, która dotyczyła, oferty nowego telefonu. W połowie ankiety, zwróciłem uwagę pracownikowi, że nie potrafi uszanować mojej decyzji, ponieważ pytania dotyczyły rozeznania moich potrzeb, w kwestii takiej jak bym był klientem, który chce skorzystać z usług świadczonych przez firmę, „Plus”. Lecz wyraziłem już zgodę, aby dokończył temat tej ankiety. Pracownik zweryfikował ankietę i stwierdził, że jednak potrzebuję telefonu lecz na innych warunkach i zaczął przedstawiać inną ofertę. Obok mnie znajdowało się drugie stanowisko, gdzie obsługiwany był Klient biznesowy, wnioskuję po tym bo słyszałem cały tok rozmowy. Rozmowa dotyczyła, zażalenia, rozgoryczenia, że został przez doradcę z tego salonu, źle poinformowany i oszukany, co wiąże się też z tym , że żąda wypowiedzenia umowy . Pracownica zaczęła wydzwaniać i informować tego Klienta o wszystkich informacjach jakie uzyskała w trakcie toku rozmowy z operatorem przez telefon. Klient upierał się przy swojej decyzji i powiedział, że nie wyjdzie z tego salonu dopóty, kiedy sprawa nie zostanie pozytywnie wyjaśniona. Doradca, który mnie obsługiwał, wyraźnie widział jak przysłuchuję się tej sprawie i odwrotnie, Klient biznesowy słyszał rozmowę , że jestem w podobnej sytuacji. Kiedy pracownik zrozumiał, że nie ma ze mną szans wydrukował w trzech egzemplarzach wypowiedzenie umowy i prosił o podpis. Kiedy otrzymałem pismo , pracownik wstał i powiedział głośno „bardzo dobrą ofertę Pan sobie wybrał”, na to spojrzałem na doradcę i przemilczałem. Stwierdzam, że ta ankieta była dobrą grą przed tym Klientem biznesowym, aby go zatrzymać i nie miał takich samych wniosków jak ja , że obsługa natarczywa i nie kompetentna, a te słowa że wybrałem dobrą ofertę, które tak głośno zostały wypowiedziane, były dla zmylenia przeciwnika.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w sieci...
Wizytę w sieci PLUS GSM zniechęciła mnie już na zawszę do tej sieci. Nie dość, że doradca na samym początku wyleciał mi z promocjami, które mnie nie interesują (prawie jak w reklamie), to wciskał mi telefon, którego nie chciałem bo już miałem upatrzony model. Oferta też z ni kąt niedostosowana do mnie, tylko po prostu - o tak sobie bo może się przydać. Paranoja jest ta sieć. Szczerze nie polecam.

Rishard

20.08.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, Czerwonego Krzyża 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy obsłudze klienta...
Przy obsłudze klienta bylem mile zaskoczony ,sprzedawca od wejścia był uśmiechnięty poprosil mnie do biurka .Wysłuchał mojego zapotrzebowania na usługi telekomunikacyjne ,po tym zaproponował mi dobre warunki umowy dopasował telefon .udzielił rabatów .Po rzeczxowej informacji podpisałem umowe.Sprzedawca zaproponował kontakt telefoniczny w razi jakichkolwiek problemów.

Andrzej_528

19.08.2011

Placówka

Morąg, MICKIEWICZA 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon w CH...
Salon w CH Karolinka - rozmowa ws szybszego przedłużenia umowy zakończyła sie niestety fiaskiem. Niemniej jednak sam pobyt, czas oczekiwania na obsługę OK. Wcześniej obsługiwany klient w Węgier wydawał się być bardzo zadowolony z obsługi i asortymenty - co niestety przedłużyło oczekiwanie w kolejce, choć dało czas na obserwację i ocenę. Obsługa życzliwa i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!