PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
Przed budynkiem jak...
Przed budynkiem jak i w środku panował ład i porządek. Wszyscy pracownicy w Placówce byli mili, grzeczni i uprzejmi. Ich strój nie budził zastrzeżeń, wszyscy mieli przypięte identyfikatory w widocznym miejscu dla Klienta. Obsługiwał mnie młody mężczyzna w wieku około 23 lat, średniego wzrostu, krótko obcięty. Na wszystkie pytania dotyczące taryf dla firm jak i osób fizycznych odpowiedział w sposób kompetentny i wyczerpujący. Jego wiedza jak i wiedza kolegi obok siedzącego nie budziła zastrzeżeń. Warto polecić ten salon znajomym.

Helena_20

19.04.2011

Placówka

Włocławek, Chopina

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem przy okazji...
Zaszedłem przy okazji zakupów zobaczyć czy w tym salonie Plusa coś się zmieniło. Na szczęście Nie. Aktualne oferty były wywieszone na szybach i wyłożone na stojakach. Z okazji niedzieli handlowej panował w tym salonie nawet spory ruchy, co za tym idzie obsługa nie nadążała posprzątać, ale w sumie nie była jakaś strasznie mocno brudna, jedynie był piasek. Spytałem się o aktualną ofertę sieci 36,6 i zostało mi to wszystko w sposób jasny wyjaśnione.

Michał_1315

19.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa salonu była...
Obsługa salonu była miła i uprzejma, udzieliła wszelkich informacji na temat mobilnego internetu iPlus. Uważam, że wiedza, zachowanie i jakość obsługi byly na najwyższym poziomie. Wygląd pracownika nie budził żadnych zastrzeżeń. Pani była ubrana elegancko i miała identyfikator z imieniem. Wygląd samego miejsca obsługi także oceniam pozytywnie i bez zastrzeżeń.

Przemeyslaw

17.04.2011

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ten salon...
Odwiedziłem ten salon PLUSA w celu sprawdzenia poziomu usług świadczonych przez ten punkt. Pani obsłużyła mnie bardzo miło, beż problemu pomogła mi zarejestrować kartę Sim, przedstawiła ofertę oraz doradziła co wybrać. W sklepie było bardzo czystko, najnowsze oferty leżały na półce ładnie ułożone, na drzwiach wisiały nowe promocje. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z obsługi.

Michał_1315

17.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z usług...
Skorzystałem z usług tego salonu w celu przedłużenia umowy. Jestem niemiło zaskoczony obsługą tej placówki. Jeden z pracowników kompletnie nie za się na ofercie PLUSa, nie potrafił udzielić mi prostych informacji oraz polecił nam oprogramowanie KASPERSKIEGO, gdzie wystarczyło wysłać tylko SMS jednak podał nam zły numer i promocja nam minęła. Jeżeli chodzi o sam aparat telefoniczny wybraliśmy Nokię N8, jednak właściciel salonu zaczął nam ją odradzać twierdząc ze będziemy musieli długo czekać, ze jestem 16-ty w kolejce, że jest beznadziejna itp. itp. Nie rozumiał, że po prostu chcę kupić ten telefon. Próbował na siłę sprzedać mi inny. Gdy zauważył, że nie zmienię zdania był dla mnie bardzo niemiły i nieuprzejmy.

Michał_1315

17.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo dobrze...
Personel bardzo dobrze poinformowany, duża wiedza i uaznanie za spoasob przekazywania informacji. Personel bardzo miły, rozmowa przyjemna z uśmiechem na twarzy. Aparaty w sklepie eksponowane w sposob czytelny. Jedynym minusem tego punktu obslugi była sterta papierow ułozona w sposób chaotyczny, znajdujaca sie za konsultantami

Rafał_530

16.04.2011

Placówka

Słupca, Berlinga 26

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon sprzedaży...
Odwiedziłem salon sprzedaży Plus GSM, gdyż skończyła mi się umowa na "MixPlus" i chciałem zorientować się w nowej promocji i cenach telefonów. Od wejścia powitała mnie bardzo rozgadana Pani, wyglądało to dość dziwnie - okazało się że ona "przyjmuje" obecnie interesantów i następnie kieruje do wolnego konsultanta. Gdy podszedłem do stanowiska, powitał mnie bardzo znudzony pan. Niemal śpiącym głosem spytał czego sobie życzę. Powiedziałem jak wygląda moja sytuacja i że chciałbym telefon z GPS-em. Jakiś czas trwałą rozmowa co do kosztu oprogramowania, gdy już doszedłem o co chodzi, sprzedawca stwierdził że telefon z GPSem jest właściwie niepotrzebny, a on poleca kupić na własną rękę oprogramowanie i zainstalować w klasycznym GPSie. Pokazał mi też interesujący mnie telefon, po czym stwierdził, że to jest tylko plastik, ale musi mieć "swoją cenę", tak, żeby firmie się zwróciło. Gdy powiedziałem że liczę na nową promocję, konsultant twierdził "żeby pan się nie przeliczył". Rzeczywiście - nowa promocja raczej nie zmieniła cen telefonów od ostatniej mojej wizyty ok. 4 miesięcy temu. Stwierdziłem że muszę się jeszcze zastanowić, po czym opuściłem salon.

Piotr_793

16.04.2011

Placówka

Rzeszów, 3 Maja 9

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Logując się na...
Logując się na swoim koncie na stronie www Plusa, dostrzegłam, że z drugiego tel. zostały w ostatnich dniach wysłane smsy typu premium, czyli dodatkowo płatne i tym razem niestety nie kosztowały one 1,23 zł. Skontaktowałam się z biurem obsługi klienta aby zablokować możliwość wysyłania sms dodatkowo płatnych. Konsultantka poinformowała mnie, że nie ma takiej możliwości, aby całkowicie zablokować możliwość wysyłania wiadomości premium. Rozwiązaniem jest aby zablokować możliwość przychodzenia wiadomości reklamowych na dany nr tel., jednak muszę podać odpowiedni nr tel jaki chcę zablokować. Poprosiłam więc panią aby sprawdziła na jaki nr tel zostały wysłane poprzednie smsy i je wówczas zablokowała ich ponowne przychodzenie na tel. Odpowiedź brzmiała, że nie wie na jaki nr zostały wysłane płatne smsy, aby to sprawdzić należy złożyć prośbę o wygenerowanie bilingu, który zostanie dostarczony wraz z kolejną fakturą. Przyznać trzeba że to rozwiązanie było po prostu bezsensu. Wytłumaczyłam konsultantce, że osoba która wysyła smsy premium jest w innym mieście więc nie mogę wziąć tel do ręki i sprawdzić na jakie nr wysyła, w tym momencie kwota poza abonamentem sięga 400zł i w dodatku nie ma możliwości zablokowania ich dalszego wysyłania, a żeby dowiedzieć się na jakie nr są wysyłane te smsy muszę czekać miesiąc na biling i jeszcze za to zapłacić więc chyba coś tu jest nie tak. Konsultantka potwierdziła, że niestety tak właśnie jest i szczerze mówiąc przyznała, że nie jest mi w stanie teraz pomóc. Po kolejnych chyba 10 minutach rozmowy poinformowała mnie o kolejnym rozwiązaniu. Powiedziała, że tak na prawdę można zablokować wysyłanie smsów premium z danego tel., jednak na drodze reklamacyjnej. Usłyszałam, że powinnam pisemnie złożyć reklamacje z opisaniem sytuacji i wówczas otrzymam odpowiedź, a jest duża szansa, że reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona i zablokują wysyłanie płatnych smsów na numerze, który podam. Podsumowaniem rozmowy było to, że tak naprawdę wszystko możliwe jest do zrobienia, jednak przy większości spraw trzeba postawić na swoim i po prostu walczyć. Pytanie tylko po co Plus utrudnia życie abonentom, tym bardziej, że w konkurencyjnej sieci dzwoniąc na infolinie bez problemu można załatwić wiele spraw, więc dlaczego w Plusie nie można?!

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Chciałabym podzielić się...
Witam, Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat firmy POLKOMTEL - podwykonawcy dla sieci PLUS GSM. Odniosłam wrażenie,że osoby pracujące w tej placówce, zupełnie nie mają pojęcia o tym, co "sprzedają". Zadawałam różne pytania dotyczące obecnej oferty i nikt nie potrafił odpowiedzieć mi nic konkretnie. Nikt chyba nie rozumiał o czym mówię i jak chciałam usłyszeć konkretną odpowiedź, to widziałam tylko wzruszenie ramionami (co znaczyło "nie wiem, sama musi Pani sobie to sprawdzić"). Ponadto Pani obsługująca mnie, co chwilę zaglądała do komputera albo do jakiejś kartki szukając w nich "ratunku" na zadawane przeze mnie pytania. Co więcej, zakupiłam jakiś czas później drugi telefon i otrzymywałam na rachunku jakieś dziwne "dodatki kosztowe" do zapłacenia, z których w ogóle nie korzystałam. Okazało się,że przez przypadek samo się uruchomiło i żeby wyłączyć daną usługę musiałam osobiście pojechać do salonu w celu wyłączenia owego dodatku. Tak naprawdę po zakupie telefonu zobaczyłam na pieczątce firmy, że są oni podwykonawcami, a nie oryginalną salonem, Co do firmy PLUS GSM, nie mam żadnych zarzutów, natomiast do ich podwykonawców to owszem... często i gęsto nie są poinformowani o wielu rzeczach...

Caro_1

15.04.2011

Placówka

Gdynia, Skwer Kościuszki 17/19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam punkt PLUSA...
Odwiedziłam punkt PLUSA w celu zdjęcia simlocka z telefonów, na które skończyła mi się umowa z Plus GSM. Przez telefon dostałam informację, że muszę przyjść osobiście z telefonami oraz umowami. Na miejscu nie musiałam czekać długo. (system numerków, gdzie definiujemy po co przychodzimy jest ok). Niestety okazało się, że tak na prawdę nie musiałam ze sobą brać telefonów, wystarczyły by same umowy, bo Plus wysyła żądanie do Warszawy, a następnie smsem wysyła kod zdejmujący simlocka. O ile prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie. Pani jednak nie raczyła mnie poinformować, dlaczego miałaby nie zostać rozpatrzona pozytywnie. Miało to nastąpić w ciągu dwóch tygodni od daty zgłoszenia. Po dwóch dniach dostałam sms, niestety tylko z jednym kodem. Drugi nie nadszedł. Zniecierpliwiona zadzwoniłam do PLUSA jeszcze raz. Tym razem dostałam kod od ręki- nie trzeba było nigdzie nic wysyłać.... Poza tym jestem rozczarowana, że Pani w PLUSIE (na Placu Andersa) nie zechciała mnie poinstruować, co mam z tym kodem zrobić, gdzie go wpisać etc.

madziaaa_1

15.04.2011

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwowałem salon sprzedaży...
Obserwowałem salon sprzedaży sieci Plus. Obiekt jest bardzo zadbany. Wszystko czyste, zachowane w ładzie i porządku, ekspozycja zachęca do wejścia. Lokal mały. Posiada dwa stanowiska i jest w centrum miasta. Nie przeszkadza to w sprawnej obsłudze klienta. Kierownik salonu (najprawdopodobniej) był zajęty gdy wszedłem do salonu. To samo pani siedządza przy drugim biurku. Mimo obsługi innych klientów przywitał się ze mną i zaproponowal abym usiadł i poczekał. Nie często spotyka się taki sposób zatrzymania klienta w naszym kraju. Oczywiście poczekałem przeglądając ofertę salonu (nie będę skupial się na ofercie). Po chwili zostałem obsłużony przez kierownika sklepu. Wytłumaczyłem, że chodzi mi o rozwiązanie umowy, gdyż własnie nie długo mi się kończy okres umowy. Wszytsko zostało natychmiast sprawdzone w systemie po czym zachecono mnie do poznania oferty która miala mnie skłonić do przedłużenia umowy. Bardzo profesjonalnie i obrazowo dowiedziałem się co mogę zyskać. Mimo, że brzmiało zachęcająco powiedziałem, że najprawdopodobniej będę rezygnował ale jeszcze się zastanowie. Wytłumaczono mi dokładnie jak ta procedura miała by się odbyć. Podano konkrente daty abym nie "wpakował" się w kolejny miesiąc. Podobało mi się to, ze obsługa rozumiała, że przyszedlem tu po takie informacje i po próbie zachęcenie mnie do przedlużenia umowy oraz mojej nie chęci nie zmianiła do mnie nastawienia i dalej z uśmiechem pomogła mi w uzyskaniu informacji. Podziekowałem poczym miałem już wastac i wyjść. Obłsuga zachęciała mnie do przemyślenia mojego wyboru podając kilka najważniejszych powodów dla których nie powinnienem rezygnować. Osoba która mnie obłsugiwała witając się ze mna i żegnając wstała z miejsca co bardzo mi sie spodobało. Jedynym minusem mojej wizyty był fakt , że podczas kilku pytań (troche trudnych) personel nie znal natychmiast odpowiedzi ale za to bardzo szybko Pan obsługujący mnie sprawdził potrzebne mi informacje w systemie oraz na infolini więc nie zostałem bez odpowiedzi. PODSUMOWUJĄC - wyszedłem zadowolony

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Podwale 12

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa (4 doładowania w Mixplus) w Plusie więc wybrałam się do salonu Plusa dowiedzieć się szczegółów na temat oferty przedłużenia umowy. Wchodząc pobrałam numerek a siedząca przy wejściu pracownica wskazała mi droge do stanowiska, gdzie czekał na mnie konsultant. Konsultant miło mnie przywital słowami "dzień dobry" a następnie wysłuchał co mnie sprowadza do salonu. Pracownik wyszukał dla mnie ofertę w bazie. Niestety nie różniła się ona od obecnie posiadanej przeze mnie. Poprosiłam więc o cenniki telefonów i stwierdziłam, że zastanowię się nad wyborem telefonu. Pracownik wskazał mi zalety kilku telefonów, zaznaczył je w cenniku i zaprosił ponownie.

Anna_258

15.04.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Chcę wyrazić...
Witam. Chcę wyrazić swoja złą opinie o sieci Plus GSM. Ludzie którzy tam pracują praktycznie nie maja pojęcia o tym co robią, w sumie bez zaglądania do komputera nie potrafią odpowiedzieć na żadne pytanie.. Poza tym naprawdę długo trzeba czekać aż ktoś łaskawie obsłuży potencjalnego klienta, Jedyny plus to - wystrój salonu. Jest naprawdę miły dla oka i nie przytłacza. Jeśli chodzi o ceny i oferty są w miarę. Tak wiec gdyby podszkolić troszkę personel w Plusie można by naprawdę szybko i sprawnie załatwić swoje sprawy czego niestety na chwile obecna powiedzieć nie można....

Dawid_308

15.04.2011

Placówka

Chełmno, Grudziądzka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Plus gsm...
Punkt Plus gsm urządzony bardo ładnie. Zawsze jest czysto i schludnie, tak jak w każdym jednym. Lecz, Pani Agnieszka jest zdecydowanie niedoinformowana, nie potrafi odpowiedzieć na pytania dotyczące usług, odsyła do infolinii. Na infolinii karzą iść do punktu sprzedaży gdzie trafiam na... panią Agnieszkę. Brak wiedzy na temat świadczonych usług.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Działoszyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w tej...
Byłam w tej placówce parę razy, kierownik pracuje tam już długo ,lecz rozmawiając z nim ma się wrażenie iż nie przekazuje wszystkich potrzebnych informacji.Drugą osobą jest kobieta od któej można uzyskać rzetlne informacje, widać iż jest świetnie wyszkolona i można polegać na jej radach. Personel ubrany jest oczywiście wg. standardów Plusa ( co wygląda bardzo ładnie i schludnie).Byli w stanie sprowadzić mi telefon któego akurat nie mieli na stanie sklepu w 2 dni, bardzo łądnie i czyso została przedstawiona mi oferta oraz najlepsza opcja która mnie interesowała.Porównując salon do innych salonó Plusa, to można stwierdzic iż troszkę im brakuje,lecz jeszcze nie raz skorzystam z ich usług.

Anna999

14.04.2011

Placówka

Bychawa, 1 Maja 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep prowadzą ...
Sklep prowadzą konsultanci, odpowiednio przeszkoleni i posiadający najwyższe w tym zakresie kwalifikacje.Zawsze odpowiadali na wszystkie moje pytania i zaistniałe wątpliwości, dotyczące sieci i telefonów komórkowych. Rozwiązali wszelkie moje zgłaszane problemy, zapewniając jednocześnie fachową pomoc i doradztwo.Mogłam porozumiewać się z nimi osobiście ,a także służyli pomocą telefonicznie.Bardzo często posługiwali się własnymi sugestiami ,aby mój wybór był najlepszy. Bardzo chętnie tam chodziłam.Dziś jest tam cyfrowy Polsat

Anna999

14.04.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły i profesjonalny...
Miły i profesjonalny personel, gotowy pomóc w każdej kwestia. Poświęcono mi dużo czasu, umożliwiono przetestowanie interesujących telefonów i zaproponowano dogodne warunki. Trochę mała powierzchnia i liczba pracowników, przez co tworzą się kolejki. Całe pomieszczenie także nie jest zbyt wielkie, przez co klienci muszą czekać przed wejściem.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie dotyczyła zmiany abonamentu internetu z którego w tej firmie korzystam.Pan obsługujący udzielił mi wszelakich informacji dotyczących obniżenia rachunku promocji oraz innych propozycji, Pan bardzo jaśnie i wyraznie przedstawił wszystko nie mam żadnych zarzutów co do wizyty i jakości obsługi w tym punkcie Plusa. Polecam

Joanna_1670

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem przedłużyć umowę...
Postanowiłem przedłużyć umowę w sieci Plus Gsm. Wybrałem się więc do salonu Plus Gsm mieszczącego się w Galerii Hosso na I piętrze. Przywitano mnie tam bardzo miło i profesjonalnie. Przedstawiono mi parę wariantów przedłużenia umowy czy to z telefonem czy to bez, z większym abonamentem oraz z mniejszym, na moje pytania Pani odpowiadała bardzo profesjonalnie i rzeczowo. Zostałem obsłużony szybko i profesjonalnie.

Robert_496

14.04.2011

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam niedawno pisemną...
Otrzymałam niedawno pisemną propozycję przedłużenia umowy abonamentowej na kolejny okres (6 mieś. wcześniej). Poszłam więc do salonu wypytać o konkretną ofertę. Nie było kolejki więc nie musiałam czekać. Pani była bardzo uprzejma, zapytała jakie są moje oczekiwania, czy potrzebuje aparat telefoniczny czy może bardziej interesowałaby mnie "lepsza" oferta abonamentowa. Sprawdziła ofertę z której korzystam, zapytała czy dużo dzwonię za granicę i do innych sieci, jaki abonament i usługi dodatkowe mnie interesują. Zaproponowała konkretny plan z opcją dodatkową o którą pytałam, propozycję porównała w czytelny sposób z opcją z której aktualnie korzystam. Później wypytała co jest da mnie najistotniejsze w telefonie, jakie parametry, funkcje i czy to ma być telefon dotykowy, rozsuwany czy klasyczny. Jak udzieliłam odpowiedzi to dopiero wtedy Pani zaproponowała mi kilka telefonów, które po kolei przynosiła do obejrzenia. Później sprawdziła cenę telefonu dla konkretnego abonamentu i zaproponowała wyższy abonament z niższą ceną telefonu. Umowy jeszcze nie przedłużyłam ale na pewno to zrobię w najbliższym czasie. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, pełen profesjonalizm i indywidualne podejście do klienta. Salon Plus GSM polecam każdemu głównie ze względu na obsługę i zawsze dobrze dobraną ofertę.

Monika_52

14.04.2011

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!