PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu skończyła mi się umowa. Taryfę jaką posiadałam można było określić jako "zniżkową" miałam rabat na abonament 50%. Niestety tylko na rok czasu. Po tym okresie po prostu kolejną fakturę dostałam z pełną kwotą abonamentu - oczywiście nie miałam tu do nikogo żalu. Chociaż wcześniej miałam telefon z biura obsługi, że kończy mi się umowa oraz mają przygotowaną "specjalnie dla mnie" nową taryfę w ramach nowej umowy. Tym razem tak jednak nie było. Umowa przeszła na czas nieokreślony, więc zaczęłam zbierać informację o o obowiązujących taryfach u mojego operatora, jak i u konkurencji. Zadzwoniłam również sama do biur obsługi Plusa aby dowiedzieć się, czy jest jeszcze szansa abym na kolejny rok mogła podpisać umowę ze zniżką 50% na abonament jaką miałam poprzednio. Konsultantka poinformowała mnie, że tych taryf już nie ma i mogę podpisać umowę na taryfy które teraz aktualnie obowiązują. Wymieniła mi ich zalety oraz wspomniała o jakiś dodatkowych 15 min przez pierwsze 3 mies jakie bym otrzymała ze względu na podpisanie kolejnej umowy. Po skończeniu rozmowy dokładnie zapoznałam się z informacjami na temat tych taryf na internecie. Niestety bieżące taryfy okazały się mało korzystne w porównaniu z tą którą miałam. Jednak chciałam się upewnić czy na pewno tak jest, dlatego raz jeszcze wybrałam nr do biura obsługi klienta. Tym razem nie udało mi się dodzwonić - wszystkie linie były zajęte, ale skorzystałam z opcji, aby to konsultant do mnie oddzwonił. Telefon miał być następnego dnia w godz. popołudniowych. Czekałam, ale nikt nie zadzwonił, kolejnego dnia również cisza. Więc raz jeszcze dzwoniłam, włączyłam głośnik w tel i po prostu czekałam na zgłoszenie się konsultanta. Trwało to może 20 - 30 min. Tel w połowie miałam już rozładowany, ale w końcu się udało. Konsultantka potwierdziła mi, że taryfy obecne nie są tak korzystne jak ta z której do tej pory korzystałam. Stwierdziłam, że w takim razie będę musiała jednak przyjrzeć się ofercie u konkurencji. Jednak koleżanka powiedziała mi, że mam zadzwonić do Plusa, ale poprosić o przełączenie do "działu utrzymania klienta". Tak też zrobiłam, oczywiście znów 20 min musiałam odczekać w kolejce, ale bez problemu mnie przełączono. Powiedziałam konsultantowi w jakiej sprawie dzwonię i że zależy mi na taryfie i na zniżce jaką miałam jeszcze miesiąc temu. Konsultant powiedział, że może mi przesłużyć poprzednią umowę, że można tego dokonać smsem. I, że jeszcze postara się to zrobić przed zakończeniem mojego okresu rozliczeniowego tak aby kolejna faktura przyszła już na 50% abonamentu. Sms niestety z akceptacja nowych warunków umowy niestety przyszedł z opóźnieniem więc otrzymałam jeszcze jedną fakturę z pełnym abonamentem, jednak i tak byłam zadowolona że udało mi się wynegocjować stare warunki :) Wniosek taki, że jednak opłacało się wydzwaniać do biura obsługi plusa, ale można ułatwić sobie życie dzwoniąc od razu do Działu Utrzymania :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety byłem po...
Niestety byłem po kupno upragnionego telefonu i chcieli mi dać beznadziejny telefon abonament 50 zł na 24 doładowania, a telefon warty max 540 zł. No dla mnie to niestety była lekka przesada z tego względu że ja mam im dać tak naprawdę spowrotem 1200 zł a to mało nie jest. Obsłyga miła i kulturalna, nie ma co sie czepiać... Ale asortyment i oferta tragiczna.

Karol_107

11.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przede wszystkim bardzo...
Przede wszystkim bardzo miłą obsługa! Poszedłem zarejestrować telefon na kartę SIMPLUS. Pani bez problemu pomogła mi, doradziła również jakie są aktualne promocje i co mogę zrobić, aby obniżyć koszty rozmów. Jedynym minusem był fakt, że termin, kiedy konto jest czyszczone ze środków był inny a dokładnie na infolinii Pan konsultant powiedział mi, iż wszystkie środki zgromadzone na koncie są usuwane po 30 dniach od blokady połączeń wychodzących natomiast Pani w salonie poinformowała mnie, że po pół roku. Rację muszę przyznać jednak Panu z infolinii, ponieważ na własnej skórze doświadczyłem zniknięcia z konta 90 zł za niedoładowanie telefonu!! Salon na ul. Toruńskiej bardzo zadbany, aktualne gazetki, plakaty wywieszone, miłą i bezproblemowa obsługa.

Michał_1315

09.04.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas podpisania umowy...
podczas podpisania umowy zostałem wprowadzony w błąd a mianowicie przeszedłem z simplusa na abonament zapewniono mnie że będę miał sms za 1 gr niestety pakiet 500 sms kosztuje 10 zł ,zapewniono mnie jaki to korzyści odniosę przechodząc na abonament a koszty niestety strasznie wzrosły złożona reklamacja niestety nie została uwzględniona

Jakub_459

28.03.2011

Placówka

Opole, Wrocławska, CH Karolinka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wcześniej byłam zadowolona...
Wcześniej byłam zadowolona z usług sieci Plus, jednak doszłam do wniosku, że im dłużej jest się klientem, tym jest się gorzej traktowanym. Punkt, o którym mowa jest jednym z niewielu punktów w mieście i z tego względu, klient przychodzący przedłużyć umowę, (tak jak to było w moim przypadku) jest zdany na łaskę/niełaskę "konsultanta". Jeśli nie jest się w ogoóle zorientowanym w ofercie modeli telefonów, to łatwo paść ofiarą masowej sprzedaży danego modelu. Ja wcześniej zapoznałam się z możliwymi typami telefonów, które są dostępne w ofercie, którą byłam zainteresowana i miałam upatrzony model. Niestety konsultant zmylił mnie niewiadomo z jakiego źródła pozyskaną informacja, że "70% klientów posiadających ten tel. musi pozniej korzystać z usług serwisu". Niestety dałam się nabrać na ten tani chwyt w wyniku czego wzięląm ostatecznie polecony niby jako lepszy zupełnie inny model. Po porównaniu obu telefonów w internecie, telefon, który mi "wciśnięto wypada gorzej i cenowo i pod względem wadliwości. Ostatni raz dałam się tak potraktować. Niestety ta wizyta w punkcie doprowadziła do tego, że na dzień dzisiejszy jestem gotowa pod koniec tej umowy całkowicie zakończyć styczność z tą firmą.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2011

Placówka

Rawicz, ul.17 Stycznia 23

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do punktu Plusa w Płocku, który mieści się w galerii handlowej Mazowia aby zrezygnować z usługi i- Plus. Trochę przeszkadzało mi to , że nie zaproponowano spotkania i rozmowy na stanowiskach siedzących, które w tym czasie były wolne. Pomimo tej małej niedogodności pracownik wnikliwie przeanalizował powód rezygnacji i proponował inne rozwiązania problemu. Podczas tej wizyty została złożona mi oferta nowego abonamentu oraz wymiana telefonu. Pracownik zadawał potania które pozwoliły mu na przedstawienie właściwej oferty. Po zakończeniu transakcji spotkała mnie miła niespodzianka w postaci prezentu, który również mogłam sobie wybrać sama, gdyż otrzymałam dwie propozycje prezentu. Polecam ten salon.Pomimo pracy w niedzielę pracownicy tam obecni byli mili oraz uśmiechnięci.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam salon...
Wczoraj odwiedziłam salon Plusa ponieważ a) kończy mi się umowa b) znowu dostałam fakturę wyższą o 100% niż powinnam (poł roku temu zmieniłam taryfę z 50 na 25, ale notorycznie mam naliczane opłaty po staremu - mimo, że karta sim leży sobie w szufladzie nieużywana). Pani najpierw zweryfikowała mnie w systemie po czym gdy złożyłam reklamację faktury grzecznie ją przyjęła, informując mnie, że zostanie ona rozpatrzona do 30 dni. OK Następnie przeszłam do wypowiedzenia tejże umowy. Pani przyjęła ją równie grzecznie jak reklamację nie próbując nawet przekonać mnie, a tym bardziej zaproponować ofertę przedłużeniową!!! No cóż, właściwie i tak pewnie nie dałabym się skusić ale nigdy nic nie wiadomo co też plus ma mi do zaoferowania. Ale i tak już się tego nie dowiem. Salon bardzo schludnu, Pani również, ale zero uśmiechu i zaangażowania w pracę :/

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sieci Plus...
Salon sieci Plus oceniam pozytywnie. Wygląd placówki jest bardzo estetyczny i czysty. Obsługa również spełnia standardy. Pracownicy są profesjonalni i uprzejmi. Do tego potrafią doradzić w każdej sytuacji. Czas obsługi klienta jest różny ale nie leży to w winie pracowników tylko spraw z jakimi klienci przychodzą do salonu. Polecam tą placówkę za miłą obsługę oraz profesjonalne podejście do klienta.

Katarzyna_1864

03.03.2011

Placówka

Prudnik, Rynek

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo nie miła...
bardzo nie miła obsługa,pani ciągle pisała sms-y przez telefon , nie udzielała mi żadnych informacji o promocjach , chciałem zmienić taryfe usługi , jestem dobrym klientem , posiadam dwa tel klasy biznes w tej sieci , a mimo to pani mnie "olała"zaprzeproszeniem ,o wszystko musiałem pytać,KAR.GRZEGO

Maja_25

03.03.2011

Placówka

Łask, Żeromskiego 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba która dzwoniła...
Osoba która dzwoniła do mnie w celu przedstawienia oferty, przejścia na usługę mixplus, prawdopodobnie miała koło siebie kogoś kto jej pomagał. Słyszałem w słuchawce zarówno swój głos, tak jak w zestawie głośnomówiącym, jak i głosy z otocznia tej pani. Troszkę razi mnie również nachalność w jaki pani ta proponowała usługi. jeśli nie dla mnie to może dla kogoś z rodziny. Jeśli nie telefon, to może internet w iplus. Proponowanie usługi mobilnego internetu w sytuacji gdy w moim miejscu zamieszkania działa tylko sieć w standardzie EDGE to jak proponowanie butów beznogiemu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia, nie jestem...
Tragedia, nie jestem w stanie się doprosić obsługi sieci o to by na mój numer telefonu nie były wysyłane zachęty do promocji i wielkich loterii. Ja po prostu tłumaczę jak dzieciom, obsłudze infolini/biura obsługi3klienta, ze nie jestem zainteresowany braniem udziału w zabawach typu "wyślij sms teraz a vw golf będzie Twój!" Mi po prostu ubliża fakt, ze wciskana jest mi ciemnota przez sieć, z której usług korzystam od lat oraz to, że jestem traktowany jak ciemniak. pozdrawiam!

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gratulacje dla Salonu...
Gratulacje dla Salonu Głównego Plus GSM za dobre wyszkolenie swoich pracowników. Umieją oni odpowiednio reagować na kryzysowe sytuacje. Przykładem może być wydarzenie które zauważyłem przy wejściu w punkcie informacyjnym. Klient który się tam zgłosił miał dośc dużo wątpliwości na temat pewnej usługi. Jak zauważyłem, nie został zignorowany tylko bardzo rzetelnie obsłuzony i została mu udzielona wyczerpująca odpwoiedź na dany teamt. Oby więcej pracowników tak postepowało a napewno ocena będzie na 5+.

Tomasz_1336

24.02.2011

Placówka

Szczecin, Aleja Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zarówno...
Obserwacja dotyczy zarówno strony internetowej Plus GSM, na której mam konto pocztowe jak i działania infolinii. Od dłuższego czasu, jakieś 2 miesiące trwają prace związane z usprawnieniem działania poczty dla osób, które korzystają z sieci Plusa. Do tej pory nie miałam zastrzeżeń do działania poczty, po zmianach" moderatorskich" wyglądu funkcjonalność nie jest ta sama. Jednolite jasne kolory nie ułatwiają poruszania się w opcjach wiadomości, nie ma tzw. wygodnej funkcji załączania wizytówki. Wczorajsza próba zalogowania się na poczcie zakończyła się dla mnie fiaskiem i mocno zdenerwowała. Po prawidłowym wpisaniu loginu, hasła otrzymałam komunikat, iż moje konto zostało zlikwidowane. Kilkakrotne próby i taka sama wersja: twoje konto zostało zlikwidowane. Pomyślałam o informacjach, które zostały na poczcie, a które stracę i ciężko będzie odzyskać. Otworzyłam stronę Plus-a i postanowiłam dowiedzieć się czegoś więcej na temat takiej decyzji ze strony sieci. Kontakt przez infolinię był niemożliwy. Otrzymałam komunikat, iż czas oczekiwania na rozmowę wynosi około 5 minut, kilka razy odsłuchałam nagranej informacji, aby przygotować numer telefonu w sprawie którego dzwonię. Po 9 minutach zrezygnowałam. Uważam, że przez te kilkanaście lat będąc stałym klientem tej sieci taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, nie powinno się zdarzyć aby konto pocztowe było zablokowane. Prace związane z usprawnieniem poczty internetowej są zbyt długo rozciągnięte w czasie, nie usprawniają dostępu do poczty, a wręcz przeciwnie są z tym coraz większe problemy. Działanie infolinii w celu uzyskania jakiejkolwiek informacji powinna być sprawna, czas oczekiwania stanowczo za długi.

czystairlandia

20.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to niezbyt...
Jest to niezbyt duże pomieszczenie przy głównej ulicy, w ścisłym centrum miasta. Dwa stanowiska obsługi w zupełności wystarczają na to nieduże miasto. Obsługa składa się z dwóch osób, jest bardzo miła i doskonale zorientowana w sprawach dotyczących telefonów komórkowych, akcesoriów i pakietów taryfowych. Mają szczególną umiejętność rozładowywania kolejki - kiedy ktoś przychodzi z jakąś drobną sprawą, bądź z prostym pytaniem, może być obsłużony poza kolejnością. Tak było w moim przypadku. Nie ma też problemu z zamówieniem towarów, których akurat w sklepie nie ma. Dostawa jest realizowana na następny dzień. Tak też było w moim przypadku. Problematyczna jest tylko sprawa parkingu - najbliższy jest w odległości około 100 metrów. Nie mniej jednak POLECAM !!!

Andrzej_455

19.02.2011

Placówka

Bielsk Podlaski, Mickiewicza

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z konkretnym pytaniem...
Z konkretnym pytaniem " Jak zmienić mixa na simplusa?" dostałam odpowiedź. Pracownik upewnił się, że informacja trafiła i jest przydatna, upewnił się, że mogę już przejść na Simplusa, nie podał jednak ceny smsa który umożliwi zmianę. Miła obsługa i jestem pewna, że jakbym zapytała to by odpowiedział.

Izabela_427

17.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasięg w tej...
Zasięg w tej firmie jest bardzo dobry, nie ma co na to narzekać. Telefony też oferują fajne, lecz czasem ceny są kosmiczne, równie dobrze można samemu kupić na allegro telefon. Najbardziej denerwuje mnie to, że zdarza się, iż czasem bezpodstawnie zabierają pieniądze z konta, przykład:miałam niewiele ponad 35zl na koncie, bo akurat kupiłam kartę, pakiety sms włączone i do wybranej osoby też pakiet do dzwonienia a tu nagle na koncie niecałe 3zł. I kto mi teraz zwróci te pieniądze? Strach załadować konto z myślą o kilku miesiącach ;/

syl89via

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Obsługi Klienta...
Punkt Obsługi Klienta Plus GSM, przyszłam z problemem dotyczącym Mix'a ( Jak przejść na Simplusa?), z zamiarem uzyskania informacji, która mi pomoże. Info źle udzielone- nie upewniono się, że będzie dla mnie przydatne ( czy już mogę przejść), a Panie sprzedające były zbyt zajęte rozmową ze sobą na tematy prywatne. Nie zatroszczono się o klienta - nie sprawdzono go w bazie. W innym puncie już uzyskałam potrzebne info.

Izabela_427

17.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Plus przy ulicy Franciszkańskiej, ponieważ chciałem się dowiedzieć czegoś więcej na temat nowych ofert. Zaraz po wejściu zajął się mną bardzo miła pan, który bardzo spokojnie i powoli wytłumaczył mi wszelkie wątpliwości związane z wyborem taryfy. Na koniec rozmowy otrzymałam niezbędne materiały reklamowe. Wizyta była bardzo sympatyczna i dowiedziałam się wszystkiego co mnie nurtowało

Grzegorz_710

16.02.2011

Placówka

Przemyśl, Plac na Bramie 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tam sprawdzić...
Byłem tam sprawdzić ofertę Plusa, na wejściu zostałem przywitany, w salonie było czysto i wszystko ładnie poukładane. Chwilę czasu pochodziłem sobie oglądając telefony i przeglądając oferty, a następnie podszedłem i poprosiłem o przedstawienie mi szerzej jednej z ofert. Ogólnie była całkiem atrakcyjna, lecz nie lepsza niż aktualna, którą posiadam w Play, dlatego też nie zdecydowałem się. Ogólnie polecam, bo obsługa na prawdę miła.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa. Konkretni pracownicy. Pani z którą podpisywałam umowe wytłumaczyła wszystko jasno i klarownie. Bardzo polecam ten punkt, zwłaszcza, ze wcześniej byłam juz w Manufakturze gdzie nic nie mogłam załatwić bo odsyłano mnie do salonu głównego. W Galeri Łódzkieji oprócz podpisanej umowy przyjeli mi bez problemu telefon do serwisu, oraz wytłumaczyli wystawioną faktóre, której nie rozumiałam :) Obsługa rewelacyjna.

Mysza_3

14.02.2011

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!