Jakość Obsługi - Profil firmy

Zdecydowanie odradzam ten...

Zdecydowanie odradzam ten punkt. Kilka tygodni temu byłam tam w celu rejestracji swojego numeru. Pan przyjął ode mnie wniosek i poinformował mnie, że zostanie on wysłany do Warszawy. Po kilku dniach dowiedziałam się, że numer nie został zarejestrowany. Zadzwoniłam na infolinię i Pani ze zdziwieniem poinformowała mnie, że już od lipca salony mają obowiązek rejestrować numery na miejscu, w ciągu kilku minut. Nie potrafiła mi wyjaśnić, jak to możliwe, że pracownik największego punktu w Gdańsku o tym nie wie. Być może to celowa praktyka Plusa w celu zatrzymania klientów, gdyż rejestracja zwykle jest spowodowana chęcią przeniesienia numeru do innej sieci.

Joanna_1535

30.11.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 82 2/7 A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu kończącej...

Z powodu kończącej się umowy z Era, chodzę po firmach, aby zapoznać sie z ofertą. Po wejściu do punktu Plusa, od razu podszedłem do pracownika, którego poinformowalem, że chciałbym się zorientować odnośnie oferty. Przed jej zaprezentowaniem, zadał mi kilka pytań, aby móc dopasować odpowiednią ofertę. Po krótkiej chwili otrzymałem ją. Od razu zaczął omawiać szczegóły. Bez żadnego problemu uzyskałem odpowiedzi na zadzane pytania. Nie podjąłem od razu decyzji, gdyż chcę jeszcze zapoznać się z ofertą Orange. Dlatego podziękowałem mu za uzyskane informacje o opuściłem salon.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plusa w...

Salon Plusa w Pruszczu Gdańskim proponuje klientom abonamenty, telefony i inne akcesoria i robi to skutecznie, gdyz sama dałam się skusic.Myslę,że to zasługa pana, który mnie obsługiwał i cierpliwie odpowiadał na wszystkie moje pytania, oczywiście zrozumiale i jasno przedstawił mi wszystkie argumenty.Najpierw zrobił wywiad odnośnie czego oczekuje, ile dzwonię i jaki aparat mnie interesuje i dostałam to wszystko super dobrane.Jestem bardzo zadowolona z takiej obsługi, czyli kompetentnej i rzeczowej.

Kate_7

28.11.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do punktu...

Poszedłem do punktu Plusa w Olsztynie w C.H.Carrefour. Chciałem dowiedzieć się kilku szczegółów na temat mojej faktury, gdyż nie rozumiałem kilku zapisów na niej. Wchodząc do sklepu w oczy rzuciła mi się podłoga, która była w fatalnym stanie. Były to panele, ale mocno sfatygowane z licznymi uszkodzeniami i do tego niedomyte. Wszędzie widać było plamy, zacieki i zabrudzenia. Obsługiwała jedna pani, szczupła, blondynka. Na plakietce miała napis "kierownik". Ucieszyłem się, gdyż pomyślałem sobie, że skoro jest kierownikiem, to pewnie zna się na rzeczy. Jednak pomyliłem się. Bardzo się pomyliłem. Kobieta ta rozpoczęła rozmowę bardzo uprzejmie. Jadnak gdy tylko zorientowała się, że przychodzę z problemem, a nie podpisać umowę, jej ton diametralnie się zmienił. Przestała być uprzejma i miła. W tonie jej głosu przemawiało zniecierpliwienie i znudzenie. Wyraźnie moje pytania ją irytowały. Szczególnie, że nie znała na nie odpowiedzi. Po rozmowie z nią zacząłem się zastanawiać, kto taką osobę mógł zrobić kierownikiem? Nie dość, że nieuprzejma i wręcz arogancka, to jeszcze niekompetentna. Jednym słowem: porażka. Więcej nigdy tam nie pójdę. Poza tym stanowisko obsługi dalekie było od ideału. Wszędzie porozrzucane papiery, umowy, faktury. Żadnego poszanowania dla dokumentów klientów. Wstyd.

Rysio

28.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy oferty...

Obserwacja dotyczy oferty przygotowanej przez sieć telefonii plus, przesłanej mailem. Co jakiś czas ww firma przesyła do swoich stałych użytkowników informacje dotyczące promocyjnej oferty, związane z doładowaniami daną kwotą telefonu. Mail w treści zawiera szczegółowe informacje: czas obowiązywania oferty, warunki i zaproszenie do skorzystania. Tak było tym razem, w opisie przeczytałam, że po pozytywnym doładowaniu dostanę 20 procent więcej wartości doładowania. Po zawartej transakcji doładowania, otrzymałam kolejnego maila z podziękowaniem za doładowanie, informację w jakiej kwocie zasiliłam konto swojego telefonu oraz informacje o tym, w jaki sposób jeśli potrzebuję mogę otrzymać fakturę na kwotę zrealizowanego doładowania. Zespół Pomocy Blue Media, który odpowiedzialny jest za tę promocję, pozostaje w dyspozycji klientów - podane adresy telefoniczne i mailowe, gdyby była potrzeba kontaktu. Uważam, że ta oferta, kontakt jest w pełni profesjonalny. Dodatkowo szybkość realizacji usługi, po zleceniu doładowania zasługuję na pochwałę.

czystairlandia

27.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Plusa,...

Weszłam do Plusa, ponieważ kończy mi się umowa i plusa, chciałam zapytać o ofertę kontynuacji, niestety nie było to w smak Pani która mnie obsługiwałam do już się wylogowała i musiała to zrobić ponowienie, a chyba chciała się już szykować do domu, robiła dziwne miny jakby robiła łaskę że mnie obsługuje odniosłam wrażenie że chce mnie się pozbyć i tak ogólnie coś tam mówiła, dopiero kiedy zobaczyła że mam wysoki abonament i nie będę chciał modemu ani noodbuka czyli umowa na 12 m-cy tzw. aneks bez telefonu premiowany dwa razy jak zwykła umowa zaczęła być miła i mówi że można już itp. wtedy powiedziała że to tylko w informacyjnie chce wiedzieć bo zastanawiam się czy przedłużyć czy nie, wtedy dała mi dopiero do zrozumienia że zawracam jej głowę i ogólnie a przecież klient ma prawo dowiedzieć się co i jak z kontynuacją umowy lub co i jak w razie wypowiedzenia umowy a następnie musi to przemyśleć . Ogólnie również nie wykazała się zbyt dużą wiedzą na temat mnie interesujący, dobrze że sama wiedziałam dużo ale chciałam się upewnić że nadal tak jest niestety nie umiałam mi odpowiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam serdecznie! W...

Witam serdecznie! W tym punkcie bylem już kilka razy, za pierwszym razem (było to ok 2 lat temu) kiedy chciałem przedłużyć umowę i ostatnio ponieważ już niedługo czeka mnie podjecie kolejnej decyzji o odejściu lub pozostaniu w tej sieci. Powiem szczerze już więcej moja noga niepostanie w tym salonie. Początek wizyty był normalny, pracownik przy którym było wolne miejsce przywitał mnie i zaprosił, choć miałem wrażenie, że się trochę zirytował tym że mu przeszkodziłem w czyś robieniu przy komputerze (ok rozumiem, też czasem robię jakaś prace i ktoś mi przeszkadza ale staram się tego nie okazać przynajmniej..). Kiedy zadałem pytanie zamiast po prostu odpowiedzieć na pytanie i przedstawić ofertę oznajmił mi, że trochę za wcześnie przyszedłem dowiadywać się o ofertę, a miałem zamiar wziąć drugi nr. ale o to się już nawet nie próbował dopytać. Wyraznie ciągnęło tego Pana do "pracy" którą porzucił przed momentem. Po prostu wstałem, podziękowałem i wyszedłem... i już tam nie wrócę. Aha za pierwszym razem (te dwa lata temu) gdyby nie to, że się nie zgodziłem na niekorzystną dla mnie ofertę to po prostu zostałaby ona mi wciśnięta prawie że na siłę. szczerze odradzam ten salon, szczególnie ze na jubilerskiej (czyli w sąsiednim CH) też jest salon plusa i tam już jest o wiele lepsza obsługa.

eGO_1

24.11.2010

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki Plus Gsm na ulicy Święty Marcin w celu uregulowania rachunku telefonicznego za ostatni miesiąc. Po wejściu do salonu z zadowoleniem odnotowałam, że jestem jedynym klientem - nie musiałam więc czekać na obsługę. Podeszłam do stanowiska przy którym siedziała kobieta w wieku ok 40-50 lat, w siwych włosach. Okazała się być osobą niezwykle miłą, kompetentną, życzliwą. Bardzo szybko dokonałam odpowiednich formalności, łącznie z zapłata gotówkąi. Polecam wszystkim tę placówkę, jestem niezwykle zadowolona z obsługi.

Karolina_962

24.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku pozwolę...

Na początku pozwolę sobie na wyjaśnienie tak niskiej oceny. Wcześniej sieć telefoniczna Plus GSM, był dla mnie najlepszą z najlepszych w Polsce, lecz po ostatnim wydarzeniu moje zdanie się drastycznie zmieniło. Zaskoczyła mnie ta sytuacja, nie obarczam tym głównie sieci, raczej urząd/oddział w Bełżycach, który miał mnie zawiadomić gdy telefon Nokia x2 przybędzie do ich salonu, zostawiłem imię, nazwisko, telefon oraz kopie dokumentu świadczącą o moich zarobkach. Czekałem tydzień, dwa, trzy i nic. Zawiodłem się, ponieważ kolega, który tydzień temu u nich był dostał telefon od ręki. Przypomniałem się parę dni temu, zobaczyć reakcje personelu, lecz oni nic na ten temat nie wiedzą - zgubili kopie dokumenty z moimi danymi. Nie polecam tego miejsca!

rufi666

23.11.2010

Placówka

Bełżyce, Spółdzielcza 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy swą nieznajomością...

Pracownicy swą nieznajomością oferty mobilnego internetu wprowadzają klientów w błąd i narażają na dodatkowe koszty. Pani poinformowała nas że modem jest za 1zł a był za 69 zł. Poinformowała nas że aktywacja następuję w przeciągu 20-30 minut. a nastąpiła dopiero po 36 godzinach (zakup był w sobotę wieczorem, a centrum aktywacji działa w sobotę do 18 i nie pracuje w niedzielę - tego musiałem się dowiedzieć z infolini bo Painie w salonie nie wiedziały). Wygląd lokalu i zachowanie było w porządku.

Błażej_34

23.11.2010

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie ...

W salonie czysto, widać, że salon spełnia standardy dotyczące czystości, wejście czyste, witryny czyste. Wszystko od początku robi miłe wrażenie. W salonie jest 1 stanowisko pracy, siedzi przy nim młody, ale widać, że obyty z branżą chłopak i jest bardzo kompetentny, odpowiada na pytania i sam stara się wyciągnąć od klienta jak najwięcej informacji, żeby mu pomóc. Rozmowa jest miła, ciągła, bez żadnych nieporozumień. Podpisałam umowę na nowy telefon. Pan konsultant spełnił wszystkie moje wymagania. Polecam każdemu ten punkt obsługi klienta Plus GSM! Korzystałam z wielu punktów i ten jest najlepszy!!!

AliG

22.11.2010

Placówka

Leszno, CH Manhattan

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Pani, która mnie obsługiwała, byla ubrana w ciemne spodnie i jasną koszulową bluzkę. Miala ciemne długie włosy spięte w kucyk, odsłaniały całą jej twarz. Była w wieku około 25 lat. Rzeczowo odpowiedziała na moje pytania (dowiedziałam się dużo więcej istotnych informacji niż przez infolinię). W punkcie są tylko dwa (albo, aż dwa) stanowiska obsługi klienta. Nie często odwiedzam ten punt, ale w sobotę w godzinach porannych był tam spory ruch. Zauważyłam, że każdy odchodził od punktu obsługi zadowolony. Obsługa poszła szybko, gładko i bezboleśnie. Serdecznie polecam.

Joanna_1595

22.11.2010

Placówka

Grójec, NIEPODLEGŁOŚCI 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus GSM znajduje...

Plus GSM znajduje się m. in. w C.H.Alfa. Udałem się tam w celu zakupy startera. Zaraz przy wejściu prezentuje się duża otwarta przestrzeń, dobrze wyeksponowane telefony. Poprosiłem o starter, lecz okazało się, że taki zakup mogę dokonać w u sprzedawcy ale za towar muszę zapłacić w kasie. Na moje nie szczęście Kasjerki nie było. Musiałem czekać ok. 10 min. aż zostanę podliczony za starter. Sprzedawczyni była miła, prosiła żebym zaczekał.

Toms

21.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W połowie października...

W połowie października wysłałam smsa na numer 7419 w celu wzięcia udziału w losowaniu samochodu. Loteria ta zorganizowana została przez sieć Plus gsm w ramach urodzin sieci. Po wysłaniu jednego smsa, zaraz otrzymałam kolejnego. Treść nawoływała do wysłania ponownego smsa aby zwiększyć szanse. Po około gdziny przyszedł kolejny sms z informacją, że właściciel danego sama wzywany jest do odbioru golfa, a w tym celu należy wysłać smsa po numer 7419. Po tym kolejnym smsie, odbieranie tego typu wiadomości już mi się znudziło. Jednak pojawił się kolejny sms. Informujący, że w ciągu 10 minut należy wysłać smsa pod numer 7419 aby wziąć udział w losowaniu. Myślałam, że jeśli nie wyślę tego smsa to organizator loterii da mi już spokój. Jednak myliłam się. Do dziś otrzymuje smsy nawołujące do wysyłania smsów w celu wygrania samochodu i wcale już mnie to nie bawi. Otrzymałam ich w sumie około 30 i teraz już nie mogę się doczekać kiedy dana loteria się skończy i już takie smsy nie będą już wysyłane.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Plusa w...

Sklep Plusa w największym centrum handlowym w Olsztynie. Szyby czyste, bez smug i odcisków palców. Podłoga w sklepie czysta bez plam i zabrudzeń. Na telefonach w gablotach nie było widać kurzu, a na szybach odcisków. Obsługiwało trzech pracowników. Kolejka niewielka, przede mną jedna osoba. Jak tylko zwolniło się stanowisko, zostałem do niego zaproszony. Pracownik przyjął mnie na stojąco, gestem otwartej ręki zaprosił mnie do biurka. Grzecznie przywitał, nawiązał kontakt wzrokowy. Uprzejmie zapytał o cel wizyty. Zbadał moje potrzeby, zaproponował rozwiązanie. Zadawał pytania kontrolne i dopytywał się czy oferta spełnia moje oczekiwania. Zaprezentował wybrane telefony przedstawiając ich funkcjonalność i zalety. Cały czas był uprzejmy i nie wykazywał cech zniecierpliwienia czy irytacji. Po zakończonej rozmowie zostałem grzecznie pożegnany i zaproszony ponownie. Obsługę oceniam bardzo dobrze.

Rysio

21.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam problem z...

Miałam problem z fakturami dla mojej firmy. Od pewnego czasu nie otrzymuję faktur, albo otzrymuję je z opóźnieniem. Zadzwoniłam do Biura Obsługi Klienta sieci PLUS GSM. Na połączenie czekałam około 15 minut. Rozmowę ze mna przeprowadziła pani, która nie potrafila udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania. Z jednego numeru telefonicznego od dziesięciu miesięcy nie korzystamy i nie będziemy korzystać. Chcieliśmy z niego zrezygnować i w to miejsce wziąć drugi numer. Pani poinformowała nas, że jest oczywiście możliwe rozwiązanie umowy, ale wtedy będzimy musieli zapłacić opłatę karną za niedotrzymanie warunków zawartej umowy. Na moje pytanie, czy też będziemy ją płacić jeżeli chcemy wymienić numer nie potrafiła odpowiedzieć. Stwierdziła, iż nie posiada informacji na ten temat. Poleciła mi skontaktować się z punktem sieci Plus, w którym podpisaliśmy umowę. Pani konsulatatntka była osobą niekompetentną. Uważam, że obsługując klienta biznesowego powinna starać się pomóc i chociażby zaproponować, że dowie się czy istnieje taka możliwość i skontaktuje się telefonicznie. Myślałam, że kontaktując się telefonicznie zaoszczędzę czas, jednak okazalo się to niemożliwe. PLUS GSM powinno bardziej dbać o klienta biznesowego.

Joanna_1595

19.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc dokonać cesji...

Chcąc dokonać cesji internetu mobilnego iPlus, udałam się wraz z właścicielem do salonu Plusa. Pracownik salonu rzetelnie poinformował Nas o procedurze. Przygotował nową ofertę, wyjaśnił jak zmiana przebiegnie, a także krok po kroku poprowadził przez cesję. Ponieważ do podpisania nowej umowy była potrzebna akceptacja zmiany cesji, zostaliśmy poproszeni o przyjście do salonu za kilka dni. Spotkanie trwało około 30 minut i było bogate w informacje. Gdy cesja została zaakceptowana, pracownik zadzwonił i poprosił o spotkanie w celu odebrania dokumentów i podpisania nowej umowy. Drugie spotkanie przebiegło szybko i bezproblemowo. Pracownik był schludnie ubrany, cierpliwy i sympatyczny. Wyjaśnił każde wątpliwości i odpowiadał wyczerpująco na pytania. Takich kontaktów z klientem można tylko pozazdrościć.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Zgierz, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu byłam w punkcie Plusa w Carefourze w celu wymiany telefonu i przedłużeniu umowy. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie podejscie do klienta. Pani, która mnie obsługiwała wykazała się dużym profesjonalizmem i wiedzą. Odpowiadała jasno i konkretnie na każde moje pytanie, doradzala. Naprawdę jestem zadowolona. Jedyna uwaga - wolalabym sobie siedziec jak jestem obsługiwana..., ale rozumiem, że to takie stanowisko do szybkiej obsługi.

Katarzyna_2228

17.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel. Zakup telefonu...

Cel. Zakup telefonu wraz z aktywacją. Zanim podjąłem decyzję o zakupie, byłem w salonie Plus GSM kilka razy. Za każdym razem obsługiwał mnie inny pracownik, jednak za każdym razem uzyskiwałem pełną wyczerpującą informację na temat taryf i modeli telefonów. W dniu zakupu, tj.15.11.2010r. Pracownica salonu bardzo sprawnie przeprowadziła proces sprzedaży, dodatkowo informując mnie z jakich jeszcze udogodnień mogę skorzystać i dopasowała aparat telfoniczny do moich potrzeb.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Lubin, Cuprum Arena salon Plus GSM

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Plusa...

Poszedłem do Plusa dowiedzieć się, czy jest już dla mnie gotowa oferta. Nie było kolejki, więc od razu podszedłem do pierwszego wolnego stanowiska. Obsługiwała sympatyczna brunetka w okularach. Przywitała mnie serdecznie i poprosiła żebym usiadł. Powiedziałem po co przyszedłem. Poprosiła o chwilę cierpliwości. Sprawdziła w komputerze i poinformowała, że niestety nie ma jeszcze oferty, ale już na początku grudnia powinna być. W skrócie przedstawiła mi czego mogę się spodziewać. Podziękowałem jej za miłą obsługę. Pożegnała mnie uprzejmie i zaprosiła na początku miesiąca. Obsługa była bardzo fachowa. Na pewno wrócę do tego sklepu podpisać kolejną umowę. Dodam jeszcze, że w sklepie był czysto, dokumenty były poukładane na stolikach.

Rysio

16.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2672 z 3604)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Korbank

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?