PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
Udałam się z...
Udałam się z wizytą do salonu Plusa, gdyż kończy mi się umowa na telefon. Akurat było wolne stanowisko, przy którym siedział młody pan. Zaprosił bym usiadła. Zapytał co mnie sprowadza do punktu. Odpowiedziałam, że kończy mi się umowa i chciałam się dowiedzieć jaką mają dla mnie ofertę, gdyż już ktoś do mnie dzwonił z zaproszeniem do tegoż salonu. Pan poprosił mnie o dowód osobisty. Zauważyłam, że miał bardzo wypielęgnowane paznokcie i dłonie. Na podstawie dowodu, pan zidentyfikował mnie i spisał z komputera ofertę dla mnie. Zapytał czy obecna oferta mi wystarcza. Odpowiedziałam, że mam za mało minut. Pan zapytał w jakiej kwocie chcę mieć abonament. Odpowiedziałam, że w takiej samej jak obecnie. Pytał jakie są moje preferencje: czy smsuję, czy raczej częściej dzwonię. Czy dzwonię do Plusa. Po mojej odpowiedzi pan zaczął przedstawiać aktualną ofertę i tłumaczyć co i jak. Na moją uwagę, że mało minut jest w ofercie, że u konkurencji jest dużo więcej, pan zaczął przekonywać, że minuty przechodzą na następne okresy rozliczeniowe, że może dorzucić jeszcze kolejne minuty za mój staż u tego operatora. Przedstawił mi jeszcze ofertę bez telefonu. Następnie zapytał jaki mnie interesuje telefon. Odpowiedziałam, że najlepiej Nokia, z GPS-em, aparatem 5 megapikseli i lampą, radiem, mp3. Zapytał mnie jeszcze ile mogę dopłacić do telefonu , potem wyszedł na chwilę i przyniósł 4 aparaty. Żaden z nich nie był Nokią. Generalnie nie za bardzo mi się telefony podobały. Pan zachęcał, że mają one bardzo dużo "bajerów". Jednak nie spełniały one moich oczekiwań co do designu. Powiedziałam, że się zastanowię. Obejrzę te modele w internecie. Pan wydrukował mi listę telefonów, z których mogłam sobie wybrać ten jedyny. Na koniec zapytałam o promocję 14 urodziny Plusa. Pan przedstawił mi prezent, który każdy klient Plusa dostaje z okazji urodzin Plusa. Pan zachęcał bym wybrała pakiet muzyki do ściągnięcia. Tak też zrobiłam, gdyż pozostałe prezenty nie były mi potrzebne. Na tym moja wizyta się zakończyła. Obiecałam, że jak wybiorę telefon to wrócę.

Katarzyna_447

28.10.2010

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego salonu...
Do tego salonu trafiłam po wizycie w innym salonie PLUSa w Słupsku. Ponieważ tam nie uzyskałam kompetentnych informacji chciałam zasięgnąć informacji w innym miejścu. Przywitano mnie z uśmiechem. Konsultant miał nienaganny strój oraz widoczny identyfikator. Oferta została przedstawiano w najdrobnieszych szczegółach. Podpisanie umowy poszło sprawnie bez żadnych probemów.

Anna_2817

14.10.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie PLUS-a żaden z konsultantów nie przywitał się ze mną na wejściu. Trzech konsultantów było zajętych sobą, dopiero kiedy spytałam czy mogę prosić o pomoc jedna konsultantka podeszła do mnie z niemiłym wyrazem na twarzy. Informacja którą od niej otrzymałam była informacja skrótowa i nie roziwązywała mojego problemu. Konsultant zdawał się nie być przygotowany do rozmowy. Poinformowano mnie że nie mogę przejść z moim numerem do sieci Plus ponieważ powinnam się do nich zgłosić dużo wcześniej. Nie przedstawiła mi oferty jedynie wskazała stojak z ulotkami z którymi mogłam zapoznać się sama. Podziękowałam i udałam się do innego salonu PLUSa (Słupsk, Sczecińska 6) gdzie otrzymałam wszystkie niezbędne mi informację a mój numer został pomyślnie przeniesiony z innej sieci.

Anna_2817

14.10.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi sieci...
Punkt obsługi sieci Plus w Ustce niezbyt duży powierzchniowo ale obsługa od jakiegoś czasu polepszyła się a to za sprawą nowej pracownicy. Jest miło i sympatycznie, w pomieszczeniach sklepu czysto i ciekawy wystrój adekwatny do asortymentu i branży. Ubolewam jednak nad tym iż w przypadku awarii telefonu, która mi się przydarzyła nie otrzymałem telefonu zastępczego. Pani w punkcie tłumaczy to tym iż w takich miejscowościach jak Ustka mało jest telefonów zastępczych do dyspozycji klientów sieci Plus. Nie ma problemu jeśli ktoś posiada więcej telefonów ale w przypadku gdy oddajemy jeden to trochę niewygodne. Niech operator pomyśli o tym i zmieni to a warto byłoby ze względu na swoich usteckich klientów ale i tych którzy latem też korzystają z tego punktu...

Znajomy

14.10.2010

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POdczas pobytu w...
POdczas pobytu w salonie Plusa podczas rozmowy z Panią która mnie obsługiwala, nawet ne wiem jak miala na imię ponieważ nie posiadała plakietki...uzyskałą informacje niekompletne i bardziej pokręconej informacji nigdy nie uzyskałam.....Pani nie byłą w stanie mi odpowiedziec na moje zadawane pytanie dotyczące transferu za granicą internetu iPLUSA.... Pani była bardzo zmienieszana aczkolwiek byla mila sympattyczna...

Agnieszka_386

13.10.2010

Placówka

Oleśnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądam się za...
Rozglądam się za bezprzewodowym internetem, a ponieważ jestem klientką Plusa zaczęłam od tej firmy. Punkt przy ul. Warszawskiej jest bardzo mały, ledwie dwa stanowiska i trzy gablotki z telefonami i modemami. Po wejściu pan od razu przywitał mnie słowami "dzień dobry w czym mogę pomóc? " Nakreśliłam szybko o co mi chodzi. Pan wydrukował aktualną ofertę, wytłumaczył wszystko, powiedział również co bardziej się opłaca, co mniej , z czym on by się wstrzymał przy kupowaniu, jakie dokumenty są potrzebne do podpisania umowy oraz na jaki jest okres czasu :) Byłam bardzo mile zaskoczona. Pan był ubrany w białą koszulę, miał też przypięty identyfikator. W salonie było czysto i ładnie pachniało. Wyszłam stamtąd w pełni usatysfakcjonowana. Pan pożegnał mnie słowami " do widzenia" .

Joanna_410

09.10.2010

Placówka

Sosnowiec, 3 maja 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wrześniu kończyła...
We wrześniu kończyła się umowa naszej firmy z operatorem Plus , ponieważ przedstawiciel sam z nami się skontaktował a nie zamierzaliśmy zmieniać operatora postanowiłam załatwić sprawę telefonicznie. Obsługująca nas Pani była rzeczowa , miła i kompetentna- tak się przynajmniej wydawało.Przesłała nam ofertę, która była na tyle atrakcyjna , że zdecydowaliśmy się na jeszcze jeden dodatkowy numer.Bardzo szybko i sprawnie przesłano nam kurierem nowe telefony i faktury i zaczęły się schody... Okazało się, że pomimo zapewnień Przedstawiciela - telefony nie mają włączonej usługi darmowe rozmowy w ramach konta pomimo wniesionej opłaty. Po moim telefonie konsultant infolinii zapewnił mnie że za dwa dni z nowym okresem rozliczeniowym usługa będzie włączona.Po dwóch dniach w celu sprawdzenia czy usługa działa znowu zadzwoniłam do konsultanta , który tym razem powiedział że usługa nie może być włączona bo mamy na koncie jakiś stary rabat dla firm a to uniemożliwia włączenie nowej usługi. Po mojej interwencji Pani zapewniła że wyłączyła stary rabat a kolejnego dnia zadziała nowa usługa.Dla pewności kolejnego dnia zadzwoniłam znowu do konsultanta , który po raz kolejny się zdziwił i powiedział że nic takiego nie miało miejsca , że nie będzie wyrażał się o kompetencjach poprzedniego konsultanta , ponieważ nie włączył nowej usługi a żaden stary rabat nie ma na nic wpływu.Podsumowując straciłam mnóstwo czasu , każdy z konsultantów mówił co innego a na dodatek za każde połączenie z konsultantem zostałam obciążona opłatą. Ale to nie koniec problemów, ponieważ gdy chciałam aktywować nowy numer który dokupiliśmy , okazało się że na fakturze mam wpisany inny numer telefonu niż na koncie firmowym.Pomimo iż zdążyłam zadzwonić już z numeru który miałam podany na fakturze , wpisać go do firmy , nie był to numer który widniał w centrali Plusa w Warszawie.Konsultant infolinii , który tym razem mnie obsługiwał powiedział iż jeszcze nigdy się z czymś takim nie spotkał.Podał mi prawidłowy numer jaki powinnam mieć na nowy telefon i poradził złożyć reklamację i żądać zadośćuczynienia od Przedstawiciela który podpisywał z nami umowę.Niestety nie mam na to czasu ani chęci.Po kolejnym telefonie do przedstawiciela , z którym podpisaliśmy umowę (z innego miasta) sam właściciel przywiózł nam prawidłową umowę z dobrym numerem , przeprosił i powiedział ,że przyśle nam jako gratis ładowarki samochodowe do telefonów , ale jak do tej pory cisza. Jedynie co mogę wszystkim polecić to dokładnie wszystko samemu sprawdzać , żeby nie narazić się na duże koszty i problemy.

Wioleta_2

05.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Plusa na ulicy Warszawskiej w Katowicach. Salon duży schludny, posiada nr klienta obsługa miła i większość stanowisk otwartych ale mimo to dość długo się czeka na swoją kolejkę. I tutaj miłe wrażenie zaczyna się zacierać. Obsługa na początku miła ale z biegiem rozmowy zaczyna się pogarszać, przyszłam z konkretnym celem chcąc kupić telefon- model i kolor już wybrałam, a spotkała mnie niemiła niespodzianka. Nie było mojego "wymarzonego" modelu i jak Pan stwierdził nie wiadomo kiedy będzie. Więc poprosiłam Sprzedawcę gdy już będzie dostępny czy mogłabym otrzymać mailem bądź sms takową informację (jestem abonentem tej firmy już 9 lat i nigdy nie było z tym problemów) a tutaj się okazuje, że nie mają takiej możliwości stwierdził iż mam sobie patrzeć co jakiś czas na strone czy jest dostępny. Szczerze mówiąc tacy ludzie zrażaja klienta do firmy. Może poprostu trafiłam na złego sprzedawcę ale wydaje mi się, że nikt nie pracuje tam za karę. Reasumujac Plusa polecam jako firmę a z obsługą bywa różnie.

Marta_863

01.10.2010

Placówka

Katowice, Warszawska 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo dobrego dostępu...
Pomimo dobrego dostępu o każdej porze to czas oczekiwania na reklamację wydłuża się niemalże do 3 tygodni od momentu zgłoszenia do momentu otrzymania odpowiedzi. Odpowiedź zawsze przychodzi listownie.Osoby rozpatrujące reklamacje maja różne kompetencje - najniższe, zaś przekazywanie odpowiedzi na reklamację jest porażające - pomimo wyraźnych zapytań - brak uzasadnień.

Anetka

27.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawiozłam moje ukochane...
Zawiozłam moje ukochane autko do mechanika celem przygotowania do przeglądu. No i koszmar, życie bez auta to okropne doświadczenie. Od razu jak tylko oddałam kluczyki od auta uznałam, że muszę kupić sobie coś na pocieszenie. Po drodze do przystanku autobusowego są dwa sklepy, oba mi znane bo mieszkałam w tamtej okolicy. Zatem wybrałam Plusa bo bliżej przystanku i zawsze mieli rewelacyjne bułki słodkie. Pierwsze wrażenie OK, niewiele się zmieniło, może tylko półka z artykułami chemicznymi pierwszej potrzeby jakby lepiej zaopatrzona. Na półkach porządek, czysto w sklepie. Moją wędrówkę po sklepie zakłóciła Pani ekspedientka robiąca coś przy półce. Jestem szalenie wrażliwa na zapachy i aż mnie cofnęło. Smród starego potu. Odzież robocza nie prana pewnie przez całe wakacje aż do teraz, bo odór był wyjątkowo intensywny. Szybko zrezygnowałam z oglądania pobliskich półek i w bezpiecznej odległości około 2m zaczęłam szukać czegoś do picia. Ceny zawsze były wysokie, jak przystało na dzielnicę bogaczy. Moim zdaniem zdecydowanie za wysokie, ale jak się nie ma co się lubi... Wybrałam tonic, cierpiąc, że nie mogę podejść do lodówki po colę, gdyż w pobliżu tej lodówki Pani emanowała zapachami wątpliwej urody. W trakcie zwiedzania sklepu natknęłam się jeszcze na drugą Panią, która niestety również cuchnęła, bo trudno to inaczej określić. Może to jakiś odgórny zakaz prania odzieży pracowniczej. Z bułek słodkich tych pysznych pozostały tylko wspomnienia, były tylko przyzwoite i dające się zjeść, o dziwo nawet świeże. Podsumowaniem mojej wizyty w sklepie była kasa, gdzie Pani najpierw mi nie wydała reszty, potem wydała źle a na koniec po informacji ile ma mi wydać wydała prawidłowo. Oczywiście przeprosiła i o dziwo z odległości pół metra nie cuchnęła. Gdyby nie same minusy na drodze do kasy pewnie nawet nie zwróciłabym uwagi, że osoba, pracująca przy pieniądzach nie jest w stanie prawidłowo policzyć i wydać. Sklep ogólnie nieźle zaopatrzony, czysty. Nawet nie zwróciłam uwagi, czy ktoś na moje dzień dobry odpowiedział bo ktoś wydał z siebie jakiś dźwięk, mogący zarówno być dzień dobry jak i spadaj stąd. A po dojściu do kasy chciałam tylko już wyjść.

zalogowany_użytkownik

17.09.2010

Placówka

Wrocław, Strachowskiego

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem ofertę SMS-em...
Dostałem ofertę SMS-em o promocji w Plus GSM.Poinformowany zostałem aby zgłosić sie do salonu przy ul. Targowej w Tarnowie.Pobrałem numerek z automatu informujący o kolejności przyjęcia. Udało mi sięze po dosłownie minucie zaświecił się mój numer i mogłem być przyjęty przez konsultantkę. Gdy podszedłem do stanowiska konsultantka powstała przywitała mnie uśmiechem i powitała zapraszając gestem i słowami abym uśiadł.Kilka pytań o cel wizyty, zalogowanie i otzrymałem wyczerpujące i zadowalajace informacje.Obsługa wspaniała: grzeczna, miła, profesjonalna poprostu "majstersztyk". Nie widac smęczenia, znudzenia, a wręcz przeciwnie, uśmiech, zadowolenie aż miło byc klientem. Akurat w tym salonie można napotkać naprawdę wspaniałą obsługę. Stanowisko 4.

Titkos

08.09.2010

Placówka

Tarnów, Targowa 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką sieci...
Jestem klientką sieci Plus GSM. W celu zdobycia informacji na temat aktualnej oferty w ramach MixPlus zadzwoniłam do biura obsługi klienta. Po przekierowania za pomocą systemu automatycznego rozpoczęłam rozmowę z pracownicą biura. Pracownica była miłą i uprzejmą osobą. Jednak, gdy zadawałam szczegółowe pytania dotyczące oferty i modeli telefonów, została mi polecona strona internetowa operatora. Przyznam, że w pierwszej chwili pomyślałam, że liczyłam na bardziej personalne potraktowanie. Szybko okazało się, że nie zostałam tylko przysłowiowo "spławiona", ponieważ pracownica również weszła na stronę i wraz ze mną śledziła kolejne oferty zaproponowane przez operatora. Wykazała się również własną inicjatywą, zadając pytania dotyczące szczegółowych wymagań oraz polecając niektóre modele. Co prawda raz czy dwa zdarzyło się usłyszeć w jej głosie lekkie zmęczenie, ale w końcu też jest tylko człowiekiem. Na zakończenie usłyszałam życzenia miłego dnia. Rozmowę oceniam pozytywnie.

Beata_591

31.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wątpię w...
Nie wątpię w wiedzę oraz nie podważam kompetencji obsługującej. Z doświadczenia wiem, jak wielkiej wiedzy wymaga praca w tego rodzaju instytucji. Wygląd personelu oceniam na bardzo pozytywny i schludny. Jednak jeśli chodzi o sposób przekazania wiedzy, muszę przyznać, że nie był w pełni profesjonalny, pani gubiła się mówiąc o funkcjach telefonu. Poza tym wszystko w najlepszym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2010

Placówka

Węgorzewo, Zamkowa

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa, jeden...
Profesjonalna obsługa, jeden z pracowników salonu zwraca uwagę na to czy jest potrzebna klientowi pomoc w czasie oczekiwania na swoją kolejkę (po wyjęciu z automatu numerka). Po podejściu do właściwego pracownika salonu mamy przekonanie, że poświęci nam tyle czasu ile będzie dla nas konieczne. Nie jesteśmy ponaglani w podejmowaniu decyzji, możemy liczyć na fachową poradę. To co jest ważne w przypadku zakupu telefonu to możliwość dokładnego obejrzenia różnych modeli, pracownicy salonu bez problemu udostępniają różne modele telefonów. Jedyny niewielki mankament to konieczność oczekiwania na obsługę kilkanaście minut.

Jacek_397

25.08.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłam w...
Dzisiaj byłam w salonie plusa bo sieć zablokowała mi rozmowy wychodzące z powodu rzekomego braku wpłaty należności za fakturę. Będąc w pobliżu postanowiłam osobiście wyjaśnić sprawę gdyż wczoraj dokonałam przelewu przez iPko. Dokonałam dwóch przelewów, jeden rano drugi po 16. Wchodząc do salonu już tradycyjnie chyba zwracałam uwagę na czystość, wygląd stanowisk, ład na biurkach i wygląd obsługi klienta. Były czynne dwa stanowiska - pan u którego sama kiedyś kupowałam telefon - był bardzo uprzejmy - nawet wybrał mi łatwy numer telefonu do zapamiętania.Posiedział nad tym trochę dłużej ale znalazł bardzo ładny numer a wcale nie musiał. Na obsługę czekałam kilka minut. Jeszcze jakiś dziadek mi się wepchał w kolejkę ale już nie robiła awantury. Podeszłam do pani która poprosiła mnie do stolika. Wyjaśniłam o co mi chodzi i co się stało. Poinformowała mnie że muszę zadzwonić do Działu Obsługi Klienta i porozmawiać z kimś od płatności. Poprosiła mnie do telefonu który wisiał poza jej stanowiskiem, tuż obok kasy. Pani sama wykręciła numer i poczekała aż kto odbierze. Podpowiedziała mi co mówić, podziękowałam a ona wróciła do kolejnego klienta. Była bardzo miła i uprzejma.Bez przesadnego makijażu, ubrana w białą bluzkę i czarne spodnie do tego czarne, skromne buty z zasłoniętymi palcami. Włosy spięte w kucyk bez przesadnej biżuterii. Idąc do tego salonu Plusa wiem że zawsze zostanę miło i profesjonalnie obsłużona. Zastanawiałam się nawet nad kolejnym telefonem i chyba wezmę bo mają fajne promocje.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2010

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Plusa...
Do salonu Plusa udałem się w celu zorientowania się w ofercie przedłużeniowej. O to moje obserwacje: + dokładne informację na temat dostępnej oferty. + fachowe odpowiedzi na temat pytań technicznych poszczególnych modeli telefonu. + przejrzysta prezentacja oferty (ulotki, pokazanie modeli telefonów) + miła obsługa + profesjonalne nakłanianie do zakupu telefonu. Budzenie chęci przedłużenia umowy, nie odczuwanie nacisku ze strony sprzedawcy. - zbyt długie oczekiwania (długa kolejka klientów) - oferta gorsza niż w Play (droższe telefony przy podobnych kwotowo abonamentach, w Play za darmo można dzwonić do wszystkich w sieci, w Plusie jest to limitowane i płatne)

Łukasz_1235

20.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 65

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwidziłam salon Plusa,...
Odwidziłam salon Plusa, ze względu na otrzymywanie codzinnie głuchych telefonów z zastrzeżonego numeru, trwające nawet do godziny. Kiedy powiedziałam konsultantce na czym rzecz polega wyśmiała mnie, a do tego ignorowała moją osobę bawiąc się gumką od włosów. Ponieważ pracuję w tej branży wiem, że można zablokować takie połączenia, jednak konsultanka w tym punkcie mnie o tym nie poinformowała. Byłam bardzo nie mile zaskoczona. W miejscu, gdzie przychodzi bardzo dużo klientów jest taka obsługa, a nie inna

Beata_610

13.08.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Plus GSM...
Salon Plus GSM mieszczący się pod tym adresem to tzw. Salon Firmowy, który jest jednym z największych w Warszawie. Operator zapewne chciałby by był jego wizytówką jednak poziom prezentowany przez obsługę pozostawia wiele do życzenia... Sprawy załatwiane są bardzo powoli, przez co czas oczekiwania na swoją kolej bardzo się wydłuża.Stali klienci, którzy czekają do tzw. obsługi posprzedażnej traktowani są po macoszemu, nie są tak ważni jak Ci, którzy przychodzą podpisać, czy przedłużyć umowę. Ci drudzy mają więcej stanowisk do dyspozycji. Zauważyli to również inni klienci siedzący obok, nie kryjąc przy tym swojego niezadowolenia. Konsultant, który miał mi pomóc był niegrzeczny i nie znał podstawowych zasad obsługi klienta. Miałem wrażenie jakby siedział tam za karę, a ja jestem jego wrogiem. Pomimo, że wyszedłem z salonu z załatwioną sprawą, przez resztę dnia czułem niesmak i pamiętałem "miłą" minę Pana, który mnie obsługiwał. Polecam załatwiać sprawy przez internet, a do salonu chodzić w ostateczności.

Maciej_583

12.08.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie nie...
W salonie nie za czysto, widać, że brakuje sprzątaczki, a może tylko w tym dniu była taka brudna podłoga. 4 stanowiska pracy, obsługują tylko 2 osoby. Kolejka na minimum 30 minut. Pani przy obsłudze stanowiska bardzo miła, sprawia wrażenie wiedzącej, o co chodzi. Jest bardzo pomocna, stara się i odpowiada na wszystkie zadane pytania. Niestety robi gafę przy wypisywaniu miejscowości i zamiast Łódź pisze Lodz, a wiadomo, że w Polsce obowiązują polskie znaki i są one po to, by się nimi posługiwać - szczególnie jeśli chodzi o adres do korespondencji. Niestety błędu nie można naprawić "kliknięciem myszki", trzeba pisać prośbę o zmianę adresu korespondencji itd. Po co? Wystarczy umieć posługiwać się klawiaturą i ewentualnie wziąć kurs pisania po polsku.

AliG

09.08.2010

Placówka

Rawicz, ul.17 Stycznia 23

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Godzina 14:40 wszedłem...
Godzina 14:40 wszedłem do sklepu autoryzowanego Plus GSM. Konsultantka zaprosiła mnie do miejsca obsługi, przywitała spytała w czym może pomóc. Posiadała widoczny identyfikator. Powiedziałem że jestem zainteresowany umową na abonament, Konsultantka zadała mi 6 pytań odnośnie czego potrzebuję (liczba minut, sms-ów, gdzie najczęściej dzwonię, czy korzystam z internetu, jakie funkcje w telefonie są dla mnie najważniejsze i czy mam markę do której mam największe zaufanie) Po rozpoznaniu potrzeb konsultantka przeszła do prezentacji oferty. Prezentując ofertę zaznaczyła wszystko na ulotce (wysokość abonamentu, liczbę minut, stawkę za połączenia i sms-y, 2 usługi dodatkowe wraz z cenami oraz zaprezentowała mi 3 telefony. Podczas prezentacji dostałem propozycję dwóch ofert. Po ogólnej prezentacji przeszła do porównania obu ofert wskazując ich plusy i minusy oczywiście mając cały czas na uwadze to na czym mi zależy. Na koniec przedstawiła jakie formalności muszę spełnić by móc podpisać umowę. Powiedziałem że dziękuję ale jeszcze muszę się zastanowić. Na pożegnanie konsultantka dała mi ulotkę na której zaznaczała wszystkie usługi o których mówiła podczas prezentacji oferty, cennik telefonów, kartkę na której zapisywała moje uwagi. Podziękowała za wizytę .. Z wizyty w sklepie jestem bardzo zadowolony, Konsultantka była kompetentna (znała odpowiedź na każde moje pytanie) znakomicie potrafiła przeprowadzić rozmowę z klientem.

zalogowany_użytkownik

07.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Netia

(3.72)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!