Do apteki Plus udałam się z zamiarem zakupu leków na receptę. Wygląd zewnętrzny budynku apteki nie przyciąga oka klientów. Wewnątrz przeraziła mnie bardzo długa kolejka klientów. Stanęłam na końcu i czekałam, aż wreszcie nastąpi moja kolej. W aptece otwarte były tylko dwa okienka. Zdecydowanie za mało, jak na tak dużą liczbę klientów. Panie obsługujące bardzo miłe, cierpliwe, dokładnie wszystko tłumaczą klientom. Bardzo długo szukają danego leku. Czytają zainteresowanym ulotki. Tylko wszystko to składa się na długie oczekiwanie pozostałych osób zainteresowanych kupnem leków. Niestety bardzo długo musiałam czekać, aż wreszcie nastąpi moja kolej i uda mi się dostać do okienka. Ceny leków bardzo przystępne. Niektóre z nich można kupić nawet kilkanaście złotych taniej, niż w innych aptekach. Szkoda tylko, że tak dużo czasu trzeba stracić stojąc w kolejce. Myślę, że apteka działałaby zdecydowanie lepiej, gdyby organizacja personelu była lepsza. Wiele osób zamiast obsługiwać klientów przygląda się, bądź akurat wtedy, kiedy kolejki są ogromne – ma przerwę. To spory minus tej apteki. Jedynie zaoszczędzone pieniądze wynagrodziły okres oczekiwania.

Otrzymałam dzisiaj rachunek za Internet iPlus (a ściślej mówiąc, otrzymał go mój tata, który formalnie jest abonentem, bo ma stałe źródło dochodu - natomiast z Internetu korzystam ja, a także zajmuję się opłacaniem rachunków i wszystkimi sprawami z nimi związanymi). W środku była załączona ulotka zachęcająca do przejścia z faktury tradycyjnej (otrzymywanej pocztą) na elektroniczną (otrzymywaną przez Internet). Od razu postanowiłam przejść na Internet, ponieważ nie lubię kolekcjonować papierowych rachunków. Na ulotce napisano, że pierwszym krokiem do zmiany jest zalogowanie się na stronie www.online.plus.pl przy pomocy nr telefonu (iPlus) oraz unikalnego Plus kodu 5. Jako że nie znaliśmy tego kodu, poległam od razu na tym punkcie i postanowiłam zadzwonić na infolinię i go uzyskać - infolinia Plusa jest czynna także w weekendy. W sumie odbyłam 4 rozmowy - najpierw w serwisie automatycznym wybrałam rozmowę z konsultantem (wybranie liczby 0) na "inny temat" (wybranie liczby 6), pani konsultantka która odebrała powiedziała mi, że jeśli chcę uzyskać ten kod, to powinnam wybrać w menu automatycznym rozmowę z konsultantem (0), a następnie liczbę 7 (która nie jest podawana, kiedy dzwoni się na infolinie Plusa). Potem pod numer wewnętrzny "7" dzwoniłam w sumie 3 razy i odbierały 3 różne panie. Muszę powiedzieć, że po tych rozmowach nic nie wiedziałam. Panie może i miały wiedzę, ale nie chciały jej za bardzo przekazać... Pierwszą panią prosiłam wyraźnie o eHasło lub kod dostępu, który trzeba podać przy logowaniu. Pani porozmawiała chwilkę z moim tatą (abonentem) w celu identyfikacji, po czym wysłała na aplikację iPlus SMS-a z kodem, ale jak się okazało, nie był to wcale kod dostępu ani eHasło, tylko tzw. hasło sesji, które podaje się po zalogowaniu i które jest jednorazowe. Zalogować się dalej nie mogłam, więc zadzwoniłam znów na infolinię i wyjaśniłam sytuację drugiej pani, która odebrała. Ta sprawiała wrażenie nieco zniecierpliwionej i zdenerwowanej (może to moje subiektywne odczucie) i miałam wrażenie, jakby miała mnie za głupszą od siebie... Powiedziała, że do logowania potrzebny jest "Plus Kod 5", a ja właśnie go nie znałam... Po drugiej stronie była cisza i adnego wyjaśnienia, skąd go wziąć. kiedy zapytałam, skąd mam go wziąć, pani powiedziała, że ten kod był dołączony do pierwszej faktury - zrozumiałam to tak, że chodzi o pierwszą fakturę, jaką w ogóle otrzymaliśmy, więc powiedziałam, że chyba jej już nie mam. Pani powiedziała, że może w takim razie wysłać hasło, ale potrzebuje abonenta przy telefonie. Mój tato nie mógł wtedy podejść, więc powiedziałam, że zadzwonię ponownie za chwilę. Za chwilę zadzwoniłam po raz trzeci i odebrała jeszcze jedna pani, porozmawiała chwilkę z tatą, po czym zaczęła ze mną rozmawiać. Powiedziała, że wyśle mi za chwilę kod i że mam go użyć do logowania i potem zmienić go na swój własny. Powiedziałam, że jej pierwsza "koleżanka" podawała mi już kod i też miałam się przy jego pomocy zalogować a potem go zmienić, ale nie dało się zalogować, i ze było to "hasło sesji". Pani, która teraz ze mną rozmawiała, stwierdziła, że to musiał być "jakiś błąd" (wyglądało na to, że jej koleżanka się pomyliła, bo nie wysłała mi eHasła) i że hasło sesji nie będzie mi potrzebne. Zapytałam, czy w takim razie mam je wyrzucić i do czego używa się hasła sesji. Pani odpowiedziała, że mogę je wyrzucić i nie wyjaśniła, do czego używa się hasła sesji. Po rozmowie z nią otrzymałam już na aplikację iPlus jednorazowe, prawidłowe hasło, które od razu mogłam zmienić. Nadal miałam problemy z zalogowaniem się, bo po podaniu loginu i hasła trzeba było podać jeszcze "hasło sesji" - jedyne jakie znałam to było to otrzymane od pierwszej pani, ale nie pasowało. Jak się po kilku minutach okazało, hasła sesji przychodzą na aplikację iPlus SMS-ami, każdego z nich używa się do pojedynczego zalogowania, a potem są już nieważne. Opcję tę można wyłączyć po zalogowaniu się (co też zrobiłam) i nie otrzymuje się wtedy haseł sesji, a do logowania wystarczy nr telefonu i ustalone przez siebie hasło. Po ok. 10 minutach pobytu na koncie dowiedziałam się wszystkiego i okazało się to bardzo łatwe (jak dla osoby obeznanej z Internetem), natomiast panie z infolinii moim zdaniem nie miały chęci ani zaangażowania, aby poprowadzić mnie jako klientki krok po kroku (nie oczekuję dużo i nie zajęłoby im to wiele czasu - chciałam tylko wiedzieć, co wpisać w poszczególne pola, aby się pierwszy raz zalogować), mówiły w pośpiechu, jakbym już wszystko wiedziała, a ja nie miałam nigdy styczności z tą stroną WWW, co w rozmowach podkreślałam. Jakoś sobie poradziłam i teraz wszystko wydaje mi się łatwe, ale doszłam do tego sama. Myślę, że osoba mniej obeznana z Internetem nie wiedziałaby, co z tymi otrzymanymi danymi robić.

Operator telefonii komórkowej Plus organizuje loterię, w której można wygrać samochód VW Golf. Dzień dzisiejszy, 13 listopad '10, week-end, jest dla mnie dniem, w którym atakowany jestem sms'ami zmuszającymi mnie do wysłania sms za 4,88 PLN i wzięcia udziału w loterii. Nie robiłbym z tego żadnej "sprawy", nie oceniałbym tego, gdyby nie sposób, w jaki się mnie traktuje. Dostałem dzisiaj już 5 sms'ów i każdy wprowadzał mnie w sytuację, w której mógłbym przez nieuwagę zrozumieć, że coś wygram, gdy tylko wyślę sms. Przykładowo przytaczam treść ostatniego :"POTWIERDZAMY VW GOLF zostanie wylosowany. Proszę nadać 1 SMS o treści TAK na 7419 (4,88zł). SPRAWA JEST POWAŻNA, dlatego prosimy o szybką odpowiedź! Nadawca7419" Wcześniej otrzymywałem w bliskich odstępach czasowych sms'y z informacyjnymi, że na przykład wygrałem szansę wygrania samochodu - mam tylko wysłać sms. Uważam, że takie nękanie klienta przez operatora sieci komórkowej nie jest informowaniem o loterii, a nakłanianiem lub wręcz zmuszaniem do wysłania sms. Jestem niezadowolony z takiego traktowania klienta.

Obserwacja dotyczy kontaktu telefonicznego z salonem sieci Plus GSM. Korzystam z usług telekomunikacyjnych tej sieci od kilkunastu lat, chciałabym się podzielić moją opinią na ten temat tej firmy. Według mnie jest to jedna z najlepszych tego typu firm na rynku telefonii komórkowej. Moje zapytanie dotyczyło warunków przedłużenia umowy. Zapytałam też o dostępność wybranych modeli telefonów. Otrzymałam dokładną odpowiedź na zapytanie, włącznie z kolorami dostępnych aparatów telefonicznych. Pan, który rozmawiał ze mną poinformował, iż istnieje opcja i może odłożyć wybrane przeze mnie telefony do momentu aż nie zjawię się dziś w salonie. Rozmowa była rzeczowa, Pan potrafił odpowiedzieć na zadawane pytania, widać, że orientuje się nie tylko w asortymencie, ale zna szczegóły techniczne telefonów /nie było pytań dla niego, które wprawiłyby go w zaskoczenie/.

Oto kilka moich przemyśleń na temat oferty MIXPLUS sieci Plus GSM: -jest to wygodny sposób użytkowania telefonu dla ludzi ceniących sobie stałe opłaty za telefon (płacisz co miesiąc ustaloną kwotę doładowania) -niskie ceny połączeń -ciekawe promocje (bardzo częste i okazyjne) dające możliwość dzwonienia za naprawdę niskie opłaty -możliwość zakupu telefonu za przysłowiową złotówkę, jednak przy wyższych kwotach doładowania (np. 24 m-ce po 50 zł). -brak możliwości wymiany telefonu w trakcie trwania umowy (co np. przy trzy letnim okresie umowy tj. 36 doładowań, jest nieco uciążliwe, zwłaszcza jak zepsuje się telefon po okresie gwarancyjnym). -prosty sposób regulowania zobowiązań - nie otrzymuje się rachunków, lecz trzeba raz w miesiącu kupić kartę pre-paid i dokonać zasilenia konta. Ocena jedynie w dwóch kwestiach: 1. oferta, cena, asortyment: 4, jak powyżej 2. organizacja i czas obsługi: 3 ponieważ często zdarza się tak, że np. dokonuje się zasilenia, a konto jest aktywowane dopiero po kilku godzinach. Podobnie jest niekiedy z aktywacją niektórych promocji.

Do punktu sieci Plus wybrałam się ponieważ chciałam poznać ofertę bezprzewodowego internetu. Kiedy weszłam do salonu było kilka minut przed godz. 17. W salonie siedziało dwoje doradców. Pracownik siedział przed komputerem z bardzo znudzoną miną. Pracownica wysyłała akurta sms-a. Podeszłam do stanowiska doradcy któy siedział przed komputerem i powiedziałam czego szukam. Pani któa pisała smsa spojrzała na mnie i dalej pisała wiadomość. Doradca do któego podeszłam bez słowa wstał od stanowiska podszedł do miejsca gdzie leżały ulotki. Wziął jedną z nich i podał mi z informacją że wszystkiego dowiem się z tej ulotki. A jak będę zainteresowana to mogę wrócić. Odwrócił się na pięcie i wrócił do komputera. W sumie to w momencie wejścia do punktu byłam zainteresowana ofertą sieci Plus. Po tej krótkiej wizycie straciłam zainteresowanie ofertą tej firmy. Najwyraźniej pracownikom tego sklepu nie zależy na sprzedaży ani na klientach. Nie dziwi zatem fakt, że Plus ciągle traci klientów.

Kontakt telefoniczny z partnerem operatora sieci komórkowej Plus GSM. Rozmowa telefoniczna dotyczyła zapytania w sprawie dostępnych wybranych prze mnie modeli telefonów, których zakupem byłam zainteresowana. Otrzymałam rzetelną informację i konkretne odpowiedzi na pytania, które zadawałam. Pani obsługiwała rozmowę w sposób grzeczny, uczynny. Podała mi wszystkie istotne szczegóły promocji związane z zakupem telefonu o które pytałam. Jeden model telefonu jest w chwili obecnej niedostępny, uzyskałam informację, iż będzie w najbliższy poniedziałek. Dowiedziałam się, iż spełniam warunki potrzebne do przedłużenia umowy z operatorem oraz jakie dokumenty mam dostarczyć jeśli jestem zainteresowana zakupem. Na koniec rozmowy padło zaproszenie, aby odwiedzić salon osobiście.

Korzystam z telefonu na kartę Simplus od początku, kiedy posiadam telefon komórkowy, czyli od kilku lat. Jestem osobą, która z telefonu korzysta raczej niewiele i ceny oraz pakiety oferowane przez Plus mi odpowiadają (tym bardziej, że większość osób, które mam na liście kontaktów, też należy do tej sieci), choć na pewno można na rynku znaleźć lepsze oferty, zwłaszcza dla osób które korzystają z telefonu więcej. Czasem gdy nie jestem czegoś pewna albo mam jakieś pytania, dzwonię na infolinię Plusa. Zwykle trzeba chwilkę poczekać, zanim będzie można porozmawiać z jakimś pracownikiem (zauważyłam, że najlepiej dzwonić w porach, kiedy "ludzie są w pracy"). Pracownicy są mili, wyraźnie chętni do pomocy i najczęściej znają się na tym, o czym mówią, ale nie zawsze. Przykładem jest sytuacja z telefonem, jaką miałam. Całkiem niedawno temu rozważałam zakup nowego telefonu BlackBerry Bold 9700 - do tej pory miałam starszy model BlackBerry 9000 Bold. Sprawa z BlackBerry 9000 Bold wyglądała tak, że przy telefonie na kartę nie było możliwości korzystania z Internetu oraz wysyłania MMS-ów (a jak ktoś mi wysyłał, to dostawałam adres strony i hasło do wpisania i po wejściu do Internetu za pomocą komputera mogłam obejrzeć zdjęcie przesłane mi MMS-em). Dowiedziałam się przez infolinię, że aby mieć funkcję korzystania z MMS-ów i Internetu, musiałabym mieć abonament w Plusie. Potem sprawdziłam tę informację w Internecie - zgadzało się. Jednak nie wykupiłam abonamentu, bo Internet w telefonie i MMS-y nie były mi pilnie potrzebne. Latem 2010 roku zauważyłam, że widzę MMS-y, które inni mi wysyłają, a także, że mogę korzystać z Internetu, co mnie ucieszyło. Po lecie postanowiłam kupić nowy model BlackBerry, ale zastanawiało mnie, czy MMS-y i Internet będą dostępne też w nowszym modelu... od czego ta dostępność zależy, a może te funkcje zostały mi odblokowane w ramach błędu i mi się nie należą? W Internecie znajdowałam sprzeczne informacja, postanowiłam więc o to dopytać na infolinii. Odebrał pan. Zapytałam go, czy w nowych telefonach BlackBerry można korzystać z MMS-ów i Internetu, jeśli korzysta się z telefonu na kartę Simplus. Pan powiedział mi to, co usłyszałam kiedyś na infolinii, czyli że nie jest to możliwe i trzeba mieć wykupiony abonament. Ja powiedziałam na to: "Ale ja mam BlackBerry, korzystam z karty Simplus i mam Internet w telefonie i MMS-y". Pan był wyraźnie zdziwiony. Odparł, że "nie powinno tak być, ale skoro ma pani MMS-y i Internet, to jaki jest problem?". Powiedziałam, że problemu nie ma, tylko że chcę kupić nowszy model BlackBerry i nie wiem, czy będzie miał te funkcje przy karcie Simplus, czy nie. Pan powtórzył, że trzeba mieć abonament, więc podziękowałam i się z nim pożegnałam. Następnego dnia zadzwoniłam ponownie na infolinię i tym razem odebrała pani. Zadałam jej to samo pytanie i jej wersja była odwrotna do wersji pana: "Internet i MMS-y oczywiście mogą być, wszystko zależy od modelu telefonu. Jak pani BlackBerry ma funkcje MMS-ów i Internetu to będą." Powiedziałam, że kiedyś tak nie było, nie mogłam korzystać ani z jednego, ani z drugiego, bo trzeba było mieć abonament. Pani odparła, że nic jej o tym nie wiadomo i że z tego co wie, ostatnio nie wprowadzali żadnych takich zmian i "zawsze tak było". Tak więc otrzymane odpowiedzi były sprzeczne, do końca nie byłam pewna, co mnie czeka po kupnie nowego telefonu, choć domyślałam się, że pewnie wymienione funkcje będą działać... Jak się okazało MMS-y i Internet działają.

Przyszedłem do tego salonu już po raz trzeci, w podobnej sprawie. Dokładnie, chodziło o reklamację psującego się aparatu. Po przyjściu do salonu musiałem chwilę poczekać, ponieważ wszyscy pracownicy byli zajęci. Po około 3 minutach zająłem miejsce, które się zwolniło. Pan w uprzejmy sposób zapytał w czym może pomóc. Wyjaśniłem sytuację, a pracownik wszystko spisał na zleceniu gwarancyjnym. Dokładnie wyjaśnił proces reklamacji gwarancyjnej, odebrała aparat i dał dokument potwierdzający przyjęcie zlecenia. Na koniec powiedział, że zadzwoni, jak tylko, telefon wróci z serwisu, miło się pożegnał i na tym wizyta się skończyła. Ogólnie obsługa bardzo miła. W sklepie czysto i przyjemnie, tylko za każdym razem jak przychodzę to jest dużo ludzi. Ale kilka minut można bez problemu poczekać, aby sprawa była pozytywnie załatwiona.

Wybrałem się do salonu Plusa aby wybrać abonament. Zaraz po wejściu powitała mnie z uśmiechem na twarzy sympatyczna Pani. Zaprosiła mnie do stolika. Po tym jak poinformowałem ją jakie są moje oczekiwania, przedstawiła mi ofertę która mi się spodobała. Telefon już miałem wybrany. Pozostało tylko podpisać dokumenty. Z oferty jestem bardzo zadowolony jak i z obsługi w tym salonie. Czysto i przyjemnie. Bardzo miłe Panie.

Nieustannie otrzymuję smsy z konkursami oferowanymi rzekomo przez operatora sieci. Nigdy nie rejestrowałem się jednak w żadnym systemie ani nie odpowiadałem na przysyłane mi wiadomości. W początkowym okresie użytkowania numeru nie dostawałem smsów konkursowych. Dopiero od kilku tygodni sytuacja uległa zmianie. Treści przysyłanych wiadomości są tandetne i pasują do opisów smsowych naciągaczy. Zdaniem autora wiadomości wystarczy bowiem jedynie odpowiedzieć pozytywnie odsyłając smsa o określonej treści na numer (zaczynający się od cyfr71..), by zostać właścicielem jakiejś nagrody o wysokiej wartości. Z smsa dowiaduję się, że zostałem zakwalifikowany do ścisłego finału, wąskiego wybranego grona, finałowej grupy i tylko ode mnie zależy, czy wygram. Sms jest anonimowy, a jego autor odsyła na stronę internetową Plusa. Staram się całkowicie ignorować takie wiadomości. Operatorowi za dopuszczenie do takiej sytuacji należy się poważna nagana.

Internet bezprzewodowy Plusa jest przykładem tego, jak za dość małe pieniądze można korzystać z bardzo dobrego łącza. W reklamach mówi się, że mając Plusa można surfować bez ograniczeń. Jest to oczywiście tylko pewna przenośnia, jednak patrząc na moje potrzeby i efekty wielomiesięcznego korzystania z usług tego operatora muszę przyznać, że określenie to nie jest aż tak dalekie od prawdy, jakby mogło się wydawać. W tej samej cenie co konkurencja Plus oferuje średnio 3 razy lepszy pakiet niż inni operatorzy. Jednocześnie jest to usługa o wiele mniej problemowa pod względem technicznym. Zasięg Internetu jest bardzo dobry. Sieć nie pokrywa równo całego kraju, a w wielu miejscach pozostają jeszcze białe plamy. Mimo to i tak jest to chyba najlepszy zasięg spośród wszystkich operatorów. Sieć bardzo rzadko się zawiesza. Bezproblemowo dochodzą też wszystkie smsy, czy to prywatne, czy też z sieci. Korzystam dużo i często z usługi internetowej i jestem z niej bardzo zadowolony, stąd wysoka ocena.

Piękne i świetnie położone biuro. Starannie ubrany pracownik. I tu koniec plusów Plusa. Kolejka (dobrze, że jest gdzie usiąść), pan pracownik w żywe oczy kłamie od lat wciskając klientom kit o tym, że internet lada moment będzie prędki, bo maszty, tamto i owamto... Tymczasem po dwóch latach umowy internet nadal ma prędkość 256kB/s. HSDPA i 3G włącza się na pół godziny dziennie i w sumie w wyjątkiem zmiany koloru diody w modemie nic o tym nie świadczy , a przecież play korzysta z anten Plusa i ma piorunującą prędkość. W promocji, w której miały być dostępne netbooki za grosze okazało się od razu na początku oferty, że nie ma netbooków. Wysokie ceny za beznadziejną jakość i top w usłudze dla firm, ale obciach.

Zakładka plus online na stronie plus.pl jest niezwykle przydatna dla abonentów Plusa. Można się tam zalogować na własne konto, sprawdzić m.in. ilość darmowych minut, kwotę przekroczenia bieżącego rachunku. Można również sprawdzać, modyfikować i aktywować nowe usługi i pakiety. Operator również daje możliwość podglądu pod swój rachunek, biling połączeń, historię płatności. Serwis zrobiony jest bardzo intuicyjnie i daje możliwość sprawdzenia bardzo wielu rzeczy. Zaprojektowany jest bardzo estetycznie i przyjemnie. Nie ma reklam ani wyskakujących okienek. Logowanie jest bezpieczne, gdyż wymaga uwierzytelnienia jednorazowym hasłem. Poza tym działa niezawodnie i stabilnie. I najważniejsze - jest zupełnie za darmo. Operator ciągle wprowadza nowe funkcje i udogodnienia.

Dnia dzisiejszego skontaktowałem się z infolinią dla abonentów telefonii komórkowej sieci Plus Gsm. Jako, że miałem problem liczyłem na pomoc konsultanta i nie zawiodłem się. Pan był bardzo uprzejmy, chętny do pomocy, w jego głosie słychać było, że jest pewien siebie, zorientowany w swojej pracy. Czas oczekiwania nie był zbyt długi, minusem jest natomiast koszt połączenia - 1,95 to za drogo za całość połączenia.

Od pewnego czasu wydzwania do mnie pracownik jednego ze sklepów plusa, który usilnie pragnie, abym przyszedł przedłużyć umowę i to koniecznie w tym sklepie. Częstotliwość tych telefonów jest niewyobrażalna. W ciągu ostatniego tygodnia dzwoniono do mnie co drugi dzień. I na nic zdają się informację, że póki co nie jestem zainteresowany lub że nie mam czasu. Kobieta uparła się i tyle. W dniu dzisiejszym, po trzech nieodebranych połączeniach, otrzymałem sms z informacją o ofercie. Ta pani chyba uważa, że klient jest osobą upośledzoną i nie potrafi przyjąć do wiadomości, że ktoś nie jest zainteresowany. Szczególnie, że przy próbie uzyskania od tej "przemiłej" pani jakichś bliższych informacji, usłyszałem, że mogę je uzyskać wyłącznie przychodząc do ich sklepu. Bezsens. Po co mam się fatygować, skoro może się okazać, że oferta nie spełnia moich oczekiwać. Pracownicy takich sklepów powinni znać umiar. Bo uszczęśliwianie na siłę nigdy nie przynosi pożądanych efektów.

Zadzwonił dzisiaj do mnie pracownik z działu płatności z plusa. Chciał mnie poinformować, że zmiana polecenia zapłaty, którą ostatnio dokonywałem, nie została jeszcze przez bank przyjęta. Poinformowano mnie o braku autoryzacji i podano kolejny termin próby pobrania środków. Zaproponowałem, że sam mogę uregulować płatność, ale pani z infolinii powiedziała, że nie muszę się fatygować i jeśli dopiero kolejna próba nie dojdzie do skutku to skontaktują się ze mną i poproszą o wpłatę. Była bardzo uprzejma i sympatyczna. Mówiła w sposób wzbudzający zaufanie i posługiwała się zrozumiałym językiem. Na koniec zapytała, czy mogłaby mi jeszcze w czymś pomóc. Gdy podziękowałem, podziękowała mi za rozmowę, przeprosiła, że zajęła czas i życzyła miłego dnia. Mimo, że dzwoniła w sprawie płatności, rozmowa była przyjemna i budziła wyłącznie pozytywne emocje.

Bardzo wolna obsługa .Byli przyjaznie nastawieni do ludzi jednak ich wiedza nie była taka jak oczekiwalam.Mało angażowali sie w daną sprawe.MIalam wrażenie ,że wykonywali swoją prace tak aby szybciej i żeby kolejnego klienta obsłuzyć.Nie zadawalam tych pytań co chciałąm bo czulam ze chcieli jak najszybciej załatwić sprawe ze mna i miec czas dla siebie.Ogólnie moja opinia nie jest negatywna chociaz uważam ,że bardziej powinni angażować sie w swoją prace.

Zaszedłem dziś do salonu Plusa. Chciałem uzyskać informację dotyczącą ostatniego rachunku. W Sklepie obsługiwały trzy osoby. Ubrane były estetycznie. W sklepie było czysto i panował porządek. Mimo ruchu biurka były uprzątnięte, a dokumenty porządnie poukładane. Czekałem około 5 minut w kolejce. Niezwłocznie jak zwolnił się stanowisko, zostałem do niego zaproszony. Pracownik był uprzejmy. Wykazywał zainteresowanie moją sprawą i chęć udzielenia pomocy. Uważam, że posiadał wiedzę fachową i był osobą kompetentną. Wychodząc zostałem pożegnany na stojąco.

Darmowa strona Plusa dla abonentów dostępna w telefonach komórkowych. Plus miał bardzo dobry pomysł z tą stroną, dzięki niej można się dowiedzieć co dzieje się w kraju i na świeci, w sporcie i rozrywce, a także sprawdzić repertuar kin, poczytać dowcipy, sprawdzić oferty pracy, program TV. Można ściągnąć na telefon mobilną wersję GG czy facebooka, dzwonki czy tapety. Uważam, że to bardzo dobry pomysł, a także krok w stronę klientów, którzy nie muszą specjalnie wykupywać pakietów internetowych żeby poczytać najnowsze wiadomości. Strona działa bez zarzutu, nie zacina się.