PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
Byłam dzisiaj w...
Byłam dzisiaj w Salonie Plusa w moim mieście. Byłam zapoznać się z ofertą przejścia z Karty na Mixa... Jak tylko weszłam do salonu który jest zlokalizowany w miarę w centrum miasta, ujrzałam tłum ludzi. Ale po chwili mojego oczekiwania okazało się, że panowie konsultanci bardzo szybko radzą sobie z kolejką. W salonie są trzy stanowiska, przy każdym miły pan, który szybciutko robi wywiad, doradza i sprzedaje ofertę. Że mną tez tak było, podeszłam do stanowiska gdzie zwolniło się miejsce, szybkie badanie potrzeb, pan wyjaśnił mi jak by wyglądało przejście na Mixa i wyszłam bardzo zadowolona z głową pełną wiadomości  polecam serdecznie ten salon, miła, szybka i konkretna obsługa

mysza_2

08.11.2010

Placówka

Choszczno, Wolności 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam się dowiedzieć...
Poszłam się dowiedzieć o nowy internet, niestety nie mieli dla stałego klienta (dla mnie) dobrej oferty. Po wejściu pierwsze co w oczy rzucił mi się dekolt pani która mnie obsługiwała, był zdecydowanie za duży. Jednak obsługa z pani strony była miła i bardzo kompetentna. W salonie było czysto i przyjemnie.

Iwona_462

08.11.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wrześniu, będąc...
We wrześniu, będąc w Gdańsku przejazdem, zaszedłem do punktu Plusa. Pracownik, do którego podszedłem, wyglądem odróżniał się od pozostałych. Była to blondynka, bez identyfikatora, ubrana w sukienkę. Sposób jej zachowywania świadczył, że była kimś ważniejszym od pozostałych. Jednak brak plakietki nie pozwolił na weryfikację tego spostrzeżenia. Natomiast sposób prowadzenia rozmowy świadczył, że nie była zbyt wyszkolonym pracownikiem. Miała trudności z udzielaniem odpowiedzi. Poza tym wykazywała znudzenie rozmową ze mną. Wizytę w tym sklepie oceniam bardzo negatywnie.

Rysio

08.11.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem niedawno sieć...
Całkiem niedawno sieć plus miała urodziny i w ramach tego każdy użytkownik dostawał jakiś prezent. Udałam się wiec do salonu i zgłosiłam chęć otrzymania pakietu darmowych minut. Pan z salonu stworzył zgłoszenie i w ciągu trzech tygodni miałam otrzymać pakiet. Niestety nie otrzymałam, więc postanowiłam zapytać dlaczego. Pan w salonie powiedział, że zgłosił i muszę zadzwonić na infolinię, żeby złożyć reklamację. Zadzwoniłam więc na infolinię i tam powiedziano mi, że to salony organizowały promocję i to tam muszę składać reklamację. Ostatecznie nie złożyłam reklamacji, ponieważ jestem przepychana z jednego miejsca na drugie i nikt nie ma zamiaru rozwiązać problemu. Zawsze byłam zadowolona ze świadczonych przez Plus usług, ale tym razem bardzo się zawiodłam na obsłudze klienta.

MałyGekon

07.11.2010

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51-57

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rok temu podpisałem...
Rok temu podpisałem umowę na telefon z Plusem w Salonie Firmowym Plusa w Olsztynie. Pech chciał, że po roku czasu telefon ponownie mi się zepsuł. Poszedłem więc do sprzedawcy zgłosić usterkę. Na początku wszystko było w porządku, pracownik grzecznie zaczął pytać co się stało itp. Problem się stał, gdy poinformowałem sprzedawcę, że nie chcę oddać telefonu na gwarancji, tylko na niezgodności z umową. Grzeczny ton gdzieś się ulotnił. Sprzedawca zaczął rozmawiać ze mną bardzo niesympatycznie, wręcz arogancko. Próbował wmówić mi, że nie ma takiej możliwości. Upierając się przy swoim osiągnąłem swój cel, ale z obsługi byłem bardzo niezadowolony.

Rysio

06.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od razu po...
Od razu po wejściu do Plusa panie zapraszają do swoich stolików, jeśli tylko nie mają innych klientów. Są miłe i pomocne, chociaż ostatnio chciałam poznać kilka faktów odnośnie swojego konta i miałam wrażenie, że pani mnie spławiła mówiąc, że dowiem się tego wszystkiego dzwoniąc do biura obsługi klienta, ale też nie od nich, bo nie działa im telefon... Może miała rację, ale nie po to poszłam do punktu, żeby zostać odesłaną do BOK.

SecretClient_2

06.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w placówce Plus Gsm, z zapytaniem dotyczącym rozwiązania umowy, zostałem potraktowany lekceważąco przez obsługujące Panie, mimo tego iż nie było nikogo poza mną Panie kazały mi zadzwonić do biura obsługi klienta, podziękowałem w sumie za nic i zakończyłem wizytę w salonie. Twarze obu Pań były nieprzyjazne od początku mej wizyty, nie sądzę żeby zrobiło to na kimkolwiek dobre wrażenie.

Egon_2

06.11.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam telefon w...
Posiadam telefon w Orange i w miarę jestem z niego zadowolona, mój chłopak ma w plusie więc chciałam się dowiedzieć jakąś ciekawą ofertę aby wziąć drugi telefon głównie do pisania smsów. Pani, która mnie obsługiwała przedstawiła bardzo korzystną dla mnie ofertę i zaproponowała od razu podpisanie umowy.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon utrzymany w...
Salon utrzymany w czystości, na oknach widoczne aktualne promocje. Personel bardzo uprzejmy, cierpliwie odpowiada na wszystkie pytania.Na wstawkach widoczne aktualne telefony w promocji, na stojaku znajduję się ulotki z aktualną ofertą dla klientów. Czas obsługi jest miarowo krótki, czasami wydłużony ze względu na duże zainteresowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Łaska 23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powierzchnia sklepu dość...
Powierzchnia sklepu dość mała, asortyment średni. Ceny przystępne. Personel uprzejmy. Czas obsługi jest uzależniony od ilości czynnych kas...w sklepie są tylko dwie więc czasem personel nie ma wpływu na czas obsługi. W sklepie panuje względny porządek, produkty są w zasięgu ręki. Obok kas znajduje się aktualna gazetka z promocjami.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Szkolna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem do Sklepu...
Zaszedłem do Sklepu Plusa dowiedzieć się o ofertę na przedłużenie umowy. Po wejściu do sklepu zobaczyłem że wszystkie stanowiska są zajęte, więc podszedłem do gablot popatrzeć na telefony. Jak tylko zwolniło się stanowisko, pracownik podszedł do mnie i zaprosił mnie do biurka. Zachowywał się bardzo grzecznie i uprzejmie. Zapytał o cel wizyty, czy jestem zadowolony z dotychczasowych usług, co można byłoby zmienić, abym był jeszcze bardziej zadowolony. Zapytał mnie o oczekiwania wobec nowego telefonu, o sposób korzystania z obecnego i o to z jakich usług najchętniej korzystam. Podsumował moją odpowiedzi, wyjaśnił wszelkie wątpliwości i przedstawił dwie konkretne propozycje. Były one rzeczywiście dopasowane do moich oczekiwać. Przez cały czas pracownik kontrolował, czy wszystko jest jasne i czy wszystko rozumiem. Poprosiłem jednak o czas na zastanowienie. Nie nalegał na podpisanie umowy od razu, pozwolił mi zastanowić się nad wyborem. Zobowiązał się, że zadzwoni do mnie następnego dnia i zapyta o decyzję. Byłem bardzo zadowolony ze sposobu przeprowadzenia rozmowy, jak również z wyglądu sklepu i postawy pozostałych pracowników.

Rysio

05.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałem dodzwonić się...
Próbowałem dodzwonić się na infolinię Plusa. Wybrałem wszystkie wymagane opcje, aby uzyskać połączenie z konsultantem. Po chwili usłyszałem informację, że wszyscy konsultanci są w tej chwili zajęci i proponują, abym zadzwonił w późniejszym terminie. Jednak ja dokonując już samej próby połączenia zapłaciłem 0,95 zł postanowiłem czekać. I tak czekałem kolejne 7-8 minut. Jak już uzyskałem połączenie z żywym człowiekiem, dowiedziałem się, że niestety nie mogą udzielić mi informacji, gdyż wymagane jest połączenie z innym działem. Zostałem więc do niego przekierowany. Trwało to kolejne 5-6 minut. Co prawda udało mi się załatwić sprawę, z którą dzwoniłem, ale po jakim czasie. Pracownicy wydawali się kompetentni, byli uprzejmi i grzeczni, ale czas wymagany na rozwiązanie problemu był niedopuszczalny.

Rysio

04.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja kolejna wizyta...
Moja kolejna wizyta w salonie Plusa w celu przedłużenia umowy z operatorem. Tym razem zjawiłam się tam z dowodem osobistym, niezbędnym do podpisania umowy. Na początku pani z obsługi, do której podeszłam, zapytała czy mój dowód, którego poprzednio zapomniałam się znalazł. Zażartowałam, że gdzieś straciłam głowę i go zapomniałam. Na podstawie dowodu pani zajrzała w komputer by sprawdzać ofertę dla mnie. Ponieważ wcześniej już byłam w salonie i dowiadywałam się o ofertę, dokładnie wiedziałam czego chcę. Pani zaproponowała mi ofertę Bezlik 39. Przytaknęłam, że ta właśnie mi odpowiada. Dla klientów przedłużających umowę miały być jeszcze dodatkowe minuty i pani przy opisie oferty pomyliła się o 5 minut. Zwróciłam jej uwagę, że miało być o 5 minut więcej. Pani się poprawiła. Po przedstawieniu oferty zapytała, czy może być dla mnie ta oferta. Odpowiedziałam, że będzie musiała być. Następnie przeszłyśmy do wyboru telefonu. Pani zapytała, czy już jakiś model sobie wybrałam. Ponieważ miałam całą listę i wybrany jeden model, od razu powiedziałam o jaki model mi chodzi. Ku mojemu rozczarowaniu akurat tego telefonu nie było na składzie. Zaczęłyśmy rozmowę o możliwości zamówienia konkretnego aparatu. Pani poinformowała mnie, że mogą zamówić dla mnie telefon na środę, ale nie ma gwarancji, że akurat ten telefon i takim kolorze jaki chcę będzie dostępny. Ponieważ zostawiłam sobie przedłużanie umowy na ostatnią chwilę, nie miałam już czasu na odwlekanie tej sprawy w nieskończoność. Wobec tego poprosiłam o pokazanie mi innego modelu. Pani przyniosła tenże telefon oraz jeszcze jeden inny. Uruchomiła je oba. Jeden z telefonów miał czeskie menu. Ciekawe czy miał tez polskie? Zadałam kilka pytań odnośnie jednego z telefonów. Pani odpowiedziała mi na nie, ale nie były to odpowiedzi wyczerpujące. W ogóle nie opowiedziała mi nic o telefonach, które mi pokazała, tak jak bym wszystko już o nich wiedziała, albo jakby kobiecie nie trzeba było mówić jakie ma funkcje, bo najlepiej, żeby jej się tylko podobał wizualnie. Po kilku minutach namysłu zdecydowałam się wybrać telefon nr 2 na mojej liście. Pani wydrukowała umowę, która podpisałam. W między czasie w salonie zrobiła się kolejka i dziwnie się czułam jak kilka osób stało mi za plecami. Po podpisaniu umowy telefon i umowa zostały zapakowane w firmową torbę. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu.

Katarzyna_447

03.11.2010

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Salonie Plusa miała na celu przedłużenie umowy z operatorem. Weszłam do środka. Akurat jedno stanowisko było wolne. Miała mnie obsługiwać młoda pani. Po przywitaniu się i pytaniu w jakim celu przyszłam, poproszono mnie o dowód osobisty. Zaczęłam szukać, ale niestety nie mogłam go znaleźć. Na pytanie czy mogę przedłużyć umowę na podstawie innego dokumentu, np.: prawa jazdy usłyszałam, że niestety tylko z dowodem osobistym mogę załatwić moją sprawę. Zapytałam wobec tego do której salon jest czynny. Pani odpowiedziała, że do 14:00. Wobec tego pożegnałam się i zapowiedziałam, że za chwilę wrócę z dowodem osobistym.

Katarzyna_447

03.11.2010

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączenie z infolinią...
Połączenie z infolinią Plusa - koszmar. Dodzwonić się to jak trafić 3 w Lotka. Straciłem 15 minut, żeby w ogóle połączyć się z konsultantem. Co prawda z rozmowy jestem zadowolony - miły głos, grzeczny konsultant, kompetentny i pomocny. Ale czas oczekiwania tragiczny. Sieć tej wielkości, określająca się mianem "największej w Polsce" powinna trochę lepiej zadbać o telefoniczną obsługę klienta.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.10.2010r....
W dniu 30.10.2010r. odwiedziłem Salon Plusa w Olsztynie. Była to moja druga wizyta w Salonie Plusa w tym dniu. W pierwszym przypadku nie uzyskałem odpowiedzi na moje pytania i poszedłem do innego Sklepu. Tym razem moją uwagę zwrócił idealny porządek w Sklepie. Na biurkach nie znajdowały się żadne zbędne rzeczy. Wszystko było poukładane. W sklepie było czysto. Pracownicy byli ubrani schludnie i porządnie. Zostałem przywitany z na stojąco, z uśmiechem i zaproszony do stanowiska. Uzyskałem od pracownika odpowiedzi na każde moje pytanie. Zwłaszcza na te, na które nie potrafiono mi odpowiedzieć w innym Sklepie. Czas obsługi był błyskawiczny. Oceniam wiedzę i kompetencje pracowników bardzo wysoko. Również zachowanie i sposób obsługi były perfekcyjne.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.10.2010r....
W dniu 30.10.2010r. odwiedziłem salon Plusa w Olsztynie. Chciałem dowiedzieć się szczegółów oferty urodzinowej Plusa. Już na samym początku zwróciłem uwagę na bałagan w salonie. Dokumenty, umowy, telefony i rzeczy osobiste pracowników były rozrzucone niedbale po szafkach i biurkach. Jedynie schludny i zadbany wygląd pracowników zachęcał do rozpoczęcia rozmowy. Jednak nie na długo, gdyż wiedza pracowników na temat oferty sieci była bardzo ograniczona. Odpowiedź na proste pytania nie sprawiła żadnej trudności, jednak w momencie zadania dosyć szczegółowego, ale i ważnego pytania, pojawiły się problemy. Żaden z pracowników nie potrafił od razu odpowiedzieć i nie był w stanie odnaleźć odpowiedzi na moje pytanie. Przełożyło się to na bardzo długi czas obsługi, który w rezultacie okazał się czasem zmarnowanym. Straciłem 15 minut sobotniego popołudnia i wyszedłem z niczym. Aby uzyskać odpowiedź na moje pytanie musiałem udać się do innego salonu Plusa.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tego salonu...
Obsługa tego salonu jest bardzo kompetentna i rzeczowa. Byłam tam w sprawie przedłużenia umowy i po odbiór nowego telefonu. Pracownicy znają się na tym, co robią. Starają się obsłużyć klienta w miarę szybko, a zarazem tak, żeby czuł, że poświęca mu się należną uwagę. Wszelkie wyjaśnienia są udzielany w sposób zrozumiały. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

Wendigo

30.10.2010

Placówka

Wejherowo, Pucka 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telefon w...
Mam telefon w abonamencie na mojego tatę, ale ja jestem użytkownikiem numeru. Parę dni temu sieć wyłączyła mi dodatkową usługę, za którą zapłaciłam, zdecydowanie szybciej niż upływa termin ważności. Zadzwoniłam w tej sprawie na infolinię. Pani nie chciała mi udzielić żadnych informacji, gdyż nie jestem właścicielem numeru. Dziwne jest to, że jeśli chodzi o nowe oferty, albo przedłużenie umowy to wtedy nie jest istotne to, że nie jestem właścicielem numeru tylko jego użytkownikiem. Zdenerwowałam się, gdyż najzwyczajniej w świecie zostałam okradziona, i nikt nie raczył mi tego wyjaśnić. Duży minus za oszustwo.

MałyGekon

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 6 lat...
Od 6 lat jestem abonentem sieci Plus GSM i postanowiłem się podzielić swoimi obserwacjami na jej temat. Do sieci Plus GSM przeszedłem z Orange (wtedy Idea) ze względu na korzystniejsze warunki cenowe. Do dziś uznaję właśnie konkurencyjność cenową sieci za największy jej plus. W związku z tą zaletą pozostaje możliwość jak najbardziej indywidualnego negocjowania umów, pomimo, że zawieram je zawsze indywidualnie, a nie na firmę. Nigdy przez te 6 lat nie miałem żadnych problemów prawnych z siecią Plus, natomiast zdarzyło mi się złożyć kilka reklamacji, które zawsze były rozpatrywane szybko, wnikliwie i najczęściej okraszane były jakimiś bonusami. Ponadto sieć wykazuje się dużą chęcią utrzymania swoich klientów, co jest zdecydowanie z korzyścią dla nich. Najlepszym tego przykładem była zeszłoroczna zmiana regulaminu, z uczciwym poinformowaniem o prawie odstąpienia od umowy. Chciałem z niego skorzystać, aby niejako "wymusić" lepsze warunki, co udało mi się bez problemu i udało się przedłużyć umowę na znacznie korzystniejszych zasadach. Za zaletę uznaję również dużą ilość akcji promocyjnych oraz dobry program lojalnościowy 5plus. Ponadto nigdy nie miałem problemów z kontaktem na infolinii i chciałbym pochwalić znakomity system, w którym w przypadku, gdy jest dużo oczekujących i trzeba by słuchać nużącej melodyjki, to można wybrać opcję "proszę o kontakt" i wtedy konsultant sam oddzwania. Konsultanci zawsze byli mili i uprzejmi i merytorycznie znakomicie przygotowani. Ponadto pochwalam system oceny pracowników po odbytej rozmowie, dzięki temu można przekazać swoje oceny "na gorąco", co wpływa na poprawę jakości obsługi. Jako że oceniam sieć globalnie, postanowiłem nie opisywać poszczególnych salonów, ale mogę dodać, że korzystałem z 3 (2 w Krakowie, 1 w Rabce-Zdroju) i jakoś obsługi zawsze była na najwyższym poziomie. Widać po prostu, że sieć trzyma pewien poziom, który jest oparty na wysokim standardzie. Z czystym sumieniem mogę polecić tę sieć, jako wieloletni i bardzo zadowolony klient.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!