PLUS

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2687 z 3669)

Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie mojej ulubionej sieci to już chyba tradycja :) Mam problem z zapamiętaniem, że rachunki to trzeba opłacać ;) taki model. Jak już dostaję smsa, że trzeba zapłacić bo wyłączą to udaję się do salonu. Dzisiejsza wizyta troszkę mnie rozczarowała, ale może to przez te upały, sama jestem niemrawa i trudno się dziwić, że Pani w kasie nie wykazywała żadnej inicjatywy. Była miła i uprzejma ale nic ponad to. Zapytała o numer konta, którego nie znam, Pani powiedziała, że taki numer konta można uzyskać w informacji, po pytaniu, czy sms wystarczy powiedziała, że tak, w smsie jest numer konta. Przyjęła pieniądze, nie poinformowała dlaczego kasuje o 2 zł więcej, chociaż ja akurat wiem, że od dawna jest opłata za płatność w kasie. Więc nie pytałam o to. Po opłaceniu sama zadałam Pani pytanie czy to trzeba gdzieś jeszcze zgłaszać nauczona doświadczeniem, że wpłata w kasie nie oznacza zaksięgowania. Pani odpowiedziała, że najbezpieczniej w informacji. Dalsza część wizyty w salonie to już rewelacja, miło z żartem i uśmiechem. Pan w informacji bardzo sympatyczny, jak zawsze. Na moje stwierdzenie, że już jestem stałą klientką u niego uśmiechnął się i stwierdził, że nie ja jedyna - pocieszające, że takich felernych modeli jest więcej :) wpłatę zaznaczył, poinformował w jakim terminie powinna zostać zaksięgowana. Pożartował chwilkę a z salonu wyszłam uśmiechnięta i zadowolona. Salon ogólnie czysty, przyjazny dla klienta, wygodne krzesła dla oczekujących. Obsługa w strojach schludnych i ładnych. Pani w kasie jak na mój gust zbyt oficjalna, nie przyszłam do zakładu pogrzebowego tylko do salonu telefonii komórkowej. Wolę załatwiać sprawy z uśmiechem, nawet jeśli a może zwłaszcza jeśli narozrabiałam. Chociaż z drugiej strony jako kobieta wiem, że są lepsze i gorsze dni, może Pani miała gorszy. Ogromnym mankamentem salonu jest to, że dość często jestem tam tuż przed otwarciem i ludzie się kłębią w przejściu i czekają aż salon zostanie otwarty. Można by było wpuścić ludzi na krzesła i spokojnie się przygotować do pracy. Poza tym nie miałam nigdy zastrzeżeń co do jakości obsługi i personelu. Wszyscy są grzeczni i kulturalni, zawsze schludni. Moje prywatne odczucia takie jak brak uśmiechu inna osoba może odbierać jako pełny profesjonalizm.

zalogowany_użytkownik

27.07.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 7

Nie zgadzam się (23)
Od 9 lat...
Od 9 lat ja i moja rodzina korzystamy z sieci z Plus. Zawsze mieliśmy pozytywne wrażenie ze współpracy z tą firmą. Plus oferuje dużo promocji związanych zarówno z telefonami jak i z usługami. Wszyscy w mojej rodzinie mają telefony na abonament i przy każdej aktualizacji umowy dostajemy od sieci Plus dodatkowe minuty. Stawki w Plusie są stosunkowo niskie i z zasięgiem też nie ma raczej problemów. Na uwagę zasługuje również świetny program lojalnościowy 5 plus, który dla osób korzystających z abonamentu oferuje bonusy i nagrody za każdą wydaną złotówkę. Zawsze byłam zadowolona ze współpracy siecią Plus, ale to co wydarzyło się ostatnio zachwyciło mnie do tego stopnia, że chciałam się tym podzielić. Pod koniec sierpnia br. miała mi się skończyć umowa. W lipcu br. zatelefonowano do mnie z Plusa z informacją, że przygotowana jest dla mnie specjalna oferta: wymiana telefonu za 1 zł oraz zwiększenie minut w abonamencie 55 zł, który posiadam ze 120 do 330 minut do każdej sieci i o każdej porze. Odpowiedziałam, że jestem zainteresowana ofertą. Pani, z którą rozmawiałam przeprowadziła krótki wywiad, żeby się dowiedzieć, jaki telefon mi się podoba i przedstawiła 2 modele. Poprosiłam o chwilę na sprawdzenie modeli w internecie i Pani oddzwoniła do mnie w ciągu pół godziny. Ustaliłyśmy wszystkie szczegóły telefonicznie i po paru dniach kurier przywiózł mi do domu telefon i umowę. Rozmawiałyśmy w piątek a telefon otrzymałam we wtorek w następnym tygodniu. Kurier został umówiony na konkretną godzinę, tak żeby nie kolidować z moją pracą. Wszystko przebiegło sprawnie i bez problemów. Byłam pod dużym wrażeniem, że zaproponowano mi tak świetną ofertę i w dodatku nie musiałam w ogóle trudzić się wychodzeniem z domu. Gratuluje sieci Plus kompetentnych pracowników (zawsze jak dzwonię do Biura Obsługi otrzymuję fachową pomoc), świetnej organizacji pracy, ciekawej i niedrogiej oferty. Dużym atutem sieci Plus jest również strona www i możliwość przeglądania bieżącego rachunku, stanu pakietów poprzez swoje konto, które można online założyć. Polecam wszystkim korzystanie z sieci Plus;)

Alicja_170

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Udałam się do...
Udałam się do wyżej wymienionego salonu Plus GSM w celu zasięgnięcia informacji handlowej na temat usług tego operatora. Owa placówka znajduje się w samym centrum Jeleniej Góry, przy często uczęszczanej ulicy i jest dobrze oznaczona, tzn. duże, widoczne z daleka szyldy, plakaty z reklamami. Sam salon również wygląda elegancko i nowocześnie, jest zadbany i czysty. Sprawność obsługi interesantów gwarantuje system "numerków". Po wejściu należy podejść do urządzenia i wprowadzić dane- czego dotyczyć ma nasza wizyta, po czym drukowany jest numerek. Gdy wydrukowany numer pojawi się na tablicy należy podejść do biurka znajdującego się przy niej i wówczas następuje rozmowa z pracownikiem salonu. W moim przypadku była to spokojna, kulturalna rozmowa z uprzejmym pracownikiem, który klarownie udzielił mi wszelkich informacji. Jego kwalifikacje były odpowiednie do zajmowanego stanowiska, moim zdaniem. Ogólnie oceniam tę wizytę pozytywnie, z jednym tylko wyjątkiem. Czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem jest dość długi, ponieważ nie przy wszystkich stanowiskach znajdują się pracownicy.

Agnieszka_1945

27.07.2010

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawla II 17

Nie zgadzam się (14)
36i6 w sieci...
36i6 w sieci PLUS to najgorsza z możliwych taryf! Przede wszystkim jest droga, a usługa darmowych minut które mają przysługiwać za odsłuchanie reklam jest godna politowania. Przed chwilą trzykrotnie odsłuchiwałem reklam i nie otrzymałem ani razu pakietu 1zł z usługi ChillBill. Prawie zawsze mam również do czynienia z sytuacją "Przepraszam, usługa jest tymczasowo niedostępna. PRAWIE ZAWSZE! Ponadto zdarzyło mi się doładować telefon za 30zł po czym zostało mi odebrane 6,50zł! W przypadku oligopoli nic nie można zrobić. Firma PLUS nie dba w ogóle o klienta, bezczelnie kradnie i nie wywiązuje się z umowy. A pracownicy w punktach sprzedaży nie rozkładają ręce i mówią "radź sobie sam" Trzeba zebrać się większą grupą osób i złożyć zbiorową skargę do UOKiKu, bo na tą sieć brakuje słów!

SS

20.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
rzetelna i fachowa...
rzetelna i fachowa pomoc w doborze oferty, doradca przedstawia wszystkie interesujące mnie telefony w ofercie oraz ich możliwości (aparat, mp3 itp), badanie potrzeb klienta, umiejetnosc zbijania obiekcji klienta, doradca przez caly czas jest usmiechniety i zyczliwie nastawiony do klienta, klient otrzymuje to o co pytal, zadne pytanie nie pozostaje bez odpowiedzi

zalogowany_użytkownik

18.07.2010

Placówka

Siedlce, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (33)
Odwiedziłem salon, w...
Odwiedziłem salon, w celu zmiany danych osobowych właściciela numeru w opcji prepaid. Młodsza kobieta (rude włosy) stwierdziła, że nie da się załatwić tej sprawy na miejscu, gdyż nie maja faksu. Oznajmiła, że za chwilę wróci kierowniczka to jeszcze sprawdzi czy da się coś zrobić. Była bardzo miła i uprzejma, choć zamiast zainteresować klienta ofertą (w oczekiwaniu na kierowniczkę) poruszała treści prywatne. Gdy przyszła kierowniczka, nie zainteresowała się sprawą, początkowo udała, że nie słyszy potem stwierdziła że nic nie da się zrobić. Ważny jest jeszcze fakt, że poszła nie wiadomo gdzie, widać było zdenerwowanie nowej pracowniczki, która czekała na kierowniczkę, która poszła bez słowa. Miejscem obsługi był "kiosk" w centrum handlowym, dosyć zadbany.

M@rsello

15.07.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (13)
Brak kontaktu wzrokowego....
Brak kontaktu wzrokowego. Średnie zainteresownie klientem oczekujacym. Obsługa po długim oczekiwaniu szybko udziela informacji.Informacje niedokładne i moim zdaniem mało konkretne rozwiazania proponowane przez konsultanta. Brak próby umówienia przez osobę obsługujaca na konkretny termin. Pozytywna prezentacja telefonów.

Katarzyna_156

13.07.2010

Placówka

Tomaszów Lubelski, Lwowska

Nie zgadzam się (19)
Mam telefon w...
Mam telefon w mix'ie od kilku już dobrych lat, ale wysyłane sms'owo wszelkiego rodzaju promocje i konkursy irytują. Nigdy nie wysyłałam żadnego sms'a do tego typu gier, nigdzie też nie podpisywałam że chcę aby mi talkie sms'y przysyłali, lecz to nie ma znaczenia:/. Dodatkowo zdarzają się okresy że jestem nękana przez konsultantów plusa. Choć grzecznie odmawiam, oni i tak i tak dzwonią i próbują mi wcisnąć nowoczesnego notebooka czy inny przedmiot... Nie rozumieją odmowy. Nie to nie i żadnych więcej telefonów proszę!!

Dmuchawiec

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Telefon w sieci...
Telefon w sieci Plus mam od 5 lat. Obecnie korzystam z usługi mix plus. Nigdy nie miałam,żadnych problemów z tym operatorem. Telefon,który otrzymałam przy podpisywaniu umowy jest sprawny. Zawsze mam zasięg w telefonie. Umowę w mixie przedłużałam drugi raz i mam zamiar nadal korzystać z usług tej sieci. Bardzo mi się podoba że można włączyć tanie rozmowy lub smsy krótkim kodem. Jestem zadowolona ze współpracy z tą firmą i polecam ją wszystkim.

Magdalena_1539

06.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Kupowałem telefon w...
Kupowałem telefon w MIX'ie... Hmm zacznę od wizualnego wyglądu, który prawdę mówiąc nie odbiegał od norm...Prosto, skromnie...4 gablotki na ścianach po lewej i prawej, naprzeciwko wejścia 2 biurka. Wszystko elegancko wysprzątane i błyszczące. Co do świadczenia usługi już pojawiają się pewne minusy. Na 3 pracowników, tylko jeden wykazywał się jakąkolwiek wiedzą na temat telekomunikacji, aparatów telefonicznych i obowiązujących taryf. Pani, która spisywała ze mną umowę wszelkie pytania kierował do pana siedzącego przy drugim biurku. Wypisywanie danych rzecz jasna poszło w miarę sprawnie, ale faktem jest że byłem lepiej zorientowany w temacie niż ta pani. Co więcej podczas mej wizyty przyszedł kolejny klient którego postanowiła obsłużyć pani wybiegająca gdzieś z zaplecza, ladna, mloda osóbka z uśmiechem na twarzy :), jednak i ona nie mogła sprostać przenikliwym pytaniom klienta;).... Cała wizyta trwała jakieś 20 minut więc zacząłem się niecierpliwić, pani pracowniczka zauważywszy to zaproponowała, że mogę wyjść na chwilę pochodzić po sklepach i wrócić za kilkanaście minut. Gdy wróciłem wszystko już było zapakowane, pozostało mi zapłacić złotówkę i życzyć miłego dnia. Podsumowując...wizualnie lokal w porządku, gorzej z kompetencjami załogi...dlatego też nie zamierzam wysoko oceniać tego punktu gdyż wiedza pracowników w tym przypadku jest niezmiernie ważna , a byłą na niskim poziomie wg. mnie. Co do cen, zawsze mogło by być taniej..aha, zapomniałęm o asortymencie...hmm jednym słowem ubogi...Toruń może nie jest wielkim miastem ale dostępność 4 czy 5 modeli telefonów, na kilkanaście oferowanych w ulotce to bardzo mało :/...

Kamil_197

05.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Byłem w sklepie...
Byłem w sklepie Plusa bo musiałem o coś zapytać. Powierzchnia sklepu średniej wielkości, kilku klientów w sklepie i robi się tłok ale widocznie na Ustkę to wystarczy. Wystrój sklepu fajny, ciekawy, typowy dla Plusa. W sklepie czysto, miło i spokojnie. Zapytałem o promocję związaną z jednym z używanych przeze mnie numerów i dowiedziałem się od milej Pani co mi przysługuje i jakie warunki, ile minut słowem wszystko czego chciałem się dowiedzieć to się dowiedziałem. To zasługa Pani pracującej w tym sklepie, widać iż to osoba kompetentna i z bogatą wiedzą o ofercie Plusa.

Znajomy

25.06.2010

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (23)
Przechodziłam koło salonu...
Przechodziłam koło salonu Plusa. Z zewnątrz wygląda bardzo ładnie. Wewnątrz nie było wielu klientów. Postanowiłam wejść. Przy wejściu natknęłam się na automat zachęcający do pobrania numerka i stanowisko CityBanku. Ponieważ chciałam tylko o coś zapytać a nie załatwiać nic konkretnego uznałam, że nie będę brała bloczka i zajrzałam tylko do ulotek, czy nie ma czegoś na interesujący mnie temat. W czasie, kiedy je oglądałam podeszła do mnie dziewczyna – ubrana zwyczajnie (miała identyfikator z City i smycz z Plusa, więc nie wiem kogo reprezentowała) i zapytała w czym może mi pomóc. Wyjaśniłam jej, że szukam informacji o możliwości zakupu internetu w sieci Plus. Dziewczyna usiłowała być konkretna, ale zaczęła zadawać mi pytania moim zdaniem przesadnie w tym momencie ingerujące w moją prywatność – na przykład czy mam pracę. W końcu wybrała dla mnie rodzaj sprawy i wręczyła mi numerek. Wyjaśniła mi, gdzie wyświetli się mój numer i gdzie mam poczekać. Ogólnie była bardzo miła. Po jakimś czasie wyświetlił się mój numer i podeszłam do stanowiska. Konsultantka tam pracująca wstała na moje powitanie. Wyjaśniłam jej, że szukam nowego dostawcy internetu. Powiedziałam, czego oczekuję i co jest dla mnie ważne. Pani wydrukowała mi warunki umowy dla odbiorcy indywidualnego i dla firmy. Mówiła rzeczowo, konkretnie. Ponieważ jeszcze jestem przez jakiś czas związana umową z innym dostawcą nie zdecydowałam się oczywiście. Ale uważam, że wizyta w salonie była bardzo cenna. Dowiedziałam się właściwie wszystkiego, co uważam za ważne o internecie w sieci Plus, i na podstawie otrzymanych informacji mogę podjąć decyzję, czy zakupić usługę czy nie. Bardzo podoba mi się również, że mogłabym wsiąść internet na 7 dni na próbę. Na pożegnanie konsultantka wstała.

Astrum

24.06.2010

Placówka

Kraków, Aleja Powstania Warszawskiego 12

Nie zgadzam się (29)
Najgorsze co może...
Najgorsze co może być, badziew nie internet. Niczego nie można na nim zrobić ani wysłać poczty, przeczytać wiadomości na jakiejkolwiek przegladarce, obejrzeć filmiku na youtube czy nawet zalogować się na gg. Po przekroczeniu transferu szybkość diametralnie spada chociaż mój miesieczny transfer to 6 GB, a na liczniku mi wskazuje że przekroczyłem zaledwie 1,5 GB. Może rąbią klientów na tranferze? Obsługa klienta denna, co chwile zgłaszałem że internet praktycznie nie chodzi to mi mówią że tak ma być i nic nie mogą zrobić i to na zasiegu 3G albo HSDPA oraz szybkości niby 7 Mb/s. Od kiedy mam tego całego iPlusa to chodzi coraz gorzej, było dobrze może ze dwa miesiące. Nie polecam nikomu.

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Moja siostra chciała...
Moja siostra chciała zmienić operatora sieci komórkowej. Poszłyśmy więc do Plusa by sprawdzić ofertę. Trafiłyśmy na przesympatycznego i dobrze zorientowanego Pana - P. G. Opowiedział nam o wszystkich dostępnych opcjach. Wspólnie ustaliliśmy, że najodpowiedniejszy będzie MixPlus. Na ulotce wypisał wszystkie korzystne opcje i sposoby ich aktywowania. Dodatkowo wydrukował umowę abyśmy mogły na spokojnie ją przejrzeć. Odpowiadał na wszystkie nasze pytania i starał się demonstrować, w miarę możliwości, na różnych modelach telefonów. Postanowiłyśmy, że zastanowimy się jeszcze i ewentualnie wrócimy. Pan Paweł zaprosił nas i powiedział, że możemy podejść nawet gdy będzie kolejka. Po około godzinie byłyśmy z powrotem. Oferta i miła obsługa zaważyły na decyzji. Polecam ten salon :)

zalogowany_użytkownik

24.06.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (17)
Mimo iż nie...
Mimo iż nie mieszkam w Grudziądzu odwiedzam ten punkt gdyż mogę liczyć zawsze na fachową obsługę oraz dobranie mi najlepszej oferty. Podczas wizyty punkt wydawał się zadbany. Moim zdaniem to jeden z najlepszych punktów plusa w kujawsko pomorskim jaki odwiedziłem. Polecam wszystkim i Pozdrawiam pracowników tego punktu

ASPrzemas

24.06.2010

Placówka

Grudziądz, Toruńska 15

Nie zgadzam się (25)
Salon bardzo ładny,...
Salon bardzo ładny, wszędzie czysto i na wysokim poziomi brak tylko klimatyzacji. Mimo tego że do salonu przyszedłem 5 minut przed zamknięciem Pani obsłużyła mnie bardzo dokładnie i bez pośpiechu .Przedłużałem umowę i bez problemu uzyskałem informacje o nowych zniżkach oraz telefonach .Pracownik dysponował bardzo szeroką wiedzą i bardzo precyzyjnie doradził mi który telefon będzie dla mnie najlepszy.

nitro

24.06.2010

Placówka

Kudowa-Zdrój, Zdrojowa 46

Nie zgadzam się (25)
Bardzo konkretny wręcz...
Bardzo konkretny wręcz profesjonalny sprzedawca omówił warunki umowy oraz zaprezentował wybrany telefon, sprzedawca zaprezentował mi również inne telefony posiadał bardzo bogatą wiedzę na ich tema oraz na plan taryfowy,dostałem również słuchawkę bloothu gratis,oraz głośniki do telefonu muzycznego xxpres musi, oraz kartę pamięci 2gb, bardzo polecam ten salon sprzedaży

kostek

22.06.2010

Placówka

Sulęcin, Kościuszki 27b

Nie zgadzam się (20)
Punkt sprzedaży mieści...
Punkt sprzedaży mieści się w galerii handlowej Tesco, firma sprzedaje produkty i usługi sieci komórkowej Plus. Po podejściu do stojaka z ulotkami reklamowymi zostałem przywitany przez panią tam pracującą. Przedstawiła mi aktualne oferty sieci komórkowej Plus. Osobiście aktywowała jedną z oferowanych usług. Polecam ten punkt sprzedaży ze względu na miłą i profesjonalną obsługę klienta.

Grzegorz_89

20.06.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (20)
Zwykle płace tu...
Zwykle płace tu rachunki za telefon i internet. Po wejściu zorientowałam się, że poza ludźmi z obsługi klienta to nikogo tu nie ma, więc szybko podeszłam do kasy zapłacić rachunki. Zwykle chwilkę to trwa zanim wszystko zostanie wbite do komputera. Dziś jednak trwało to dosłownie kilka sekund i za chwilę mogłam już opuścić to miejsce.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Pruszków, Sprawiedliwości

Nie zgadzam się (26)
Dwa dni temu...
Dwa dni temu byłam z moim ojcem w salonie Plus Gsm, chcieliśmy poznać ofertę telefonów na kartę, doradca na początku sprawiał wrażenie bardzo oschłego i nieprzystępnego. Jednak po pierwszym złym wrażeniu okazało się, że pani jest osobą bardzo miłą i kompetentną. Szybko przełamała bariery i fachowo przedstawiła ofertę, korzyści wynikające z wyboru poszczególnych aparatów telefonicznych, następnie sprawnie przeszła do sprzedaży. Zarówno mój ojciec jaki i ja byliśmy bardzo zadowoleni z dokonanego wyboru i zakupu. Sam salon jest czysty, sprawia pozytywne wrażenie. Jest duży wybór telefonów i sympatyczna obsługa. Śmiało mogę polecić to miejsce poszukującym telefonu dla siebie.

zalogowany_użytkownik

16.06.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (39)

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Personel zawsze służył...
Personel zawsze służył pomocą. Przy problemach mniejszych, czy tych większej skali - naliczanie ubezpieczenia za telefon juz spłacony ratalnie. Kontakt łatwy również telefonicznie. Polecam placówkę w Gostyniu.
Zgadzasz się?