Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo konkretny wręcz...

Bardzo konkretny wręcz profesjonalny sprzedawca omówił warunki umowy oraz zaprezentował wybrany telefon, sprzedawca zaprezentował mi również inne telefony posiadał bardzo bogatą wiedzę na ich tema oraz na plan taryfowy,dostałem również słuchawkę bloothu gratis,oraz głośniki do telefonu muzycznego xxpres musi, oraz kartę pamięci 2gb, bardzo polecam ten salon sprzedaży

kostek

22.06.2010

Placówka

Sulęcin, Kościuszki 27b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt sprzedaży mieści...

Punkt sprzedaży mieści się w galerii handlowej Tesco, firma sprzedaje produkty i usługi sieci komórkowej Plus. Po podejściu do stojaka z ulotkami reklamowymi zostałem przywitany przez panią tam pracującą. Przedstawiła mi aktualne oferty sieci komórkowej Plus. Osobiście aktywowała jedną z oferowanych usług. Polecam ten punkt sprzedaży ze względu na miłą i profesjonalną obsługę klienta.

Grzegorz_89

20.06.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwykle płace tu...

Zwykle płace tu rachunki za telefon i internet. Po wejściu zorientowałam się, że poza ludźmi z obsługi klienta to nikogo tu nie ma, więc szybko podeszłam do kasy zapłacić rachunki. Zwykle chwilkę to trwa zanim wszystko zostanie wbite do komputera. Dziś jednak trwało to dosłownie kilka sekund i za chwilę mogłam już opuścić to miejsce.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Pruszków, Sprawiedliwości

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni temu...

Dwa dni temu byłam z moim ojcem w salonie Plus Gsm, chcieliśmy poznać ofertę telefonów na kartę, doradca na początku sprawiał wrażenie bardzo oschłego i nieprzystępnego. Jednak po pierwszym złym wrażeniu okazało się, że pani jest osobą bardzo miłą i kompetentną. Szybko przełamała bariery i fachowo przedstawiła ofertę, korzyści wynikające z wyboru poszczególnych aparatów telefonicznych, następnie sprawnie przeszła do sprzedaży. Zarówno mój ojciec jaki i ja byliśmy bardzo zadowoleni z dokonanego wyboru i zakupu. Sam salon jest czysty, sprawia pozytywne wrażenie. Jest duży wybór telefonów i sympatyczna obsługa. Śmiało mogę polecić to miejsce poszukującym telefonu dla siebie.

zalogowany_użytkownik

16.06.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym przybliżyć Wam...

Chciałbym przybliżyć Wam ofertę internetu mobilnego iPlus. Posiadam ten internet od kilku miesięcy i jestem z niego bardzo zadowolony. Polkomtel zaoferował mi dogodną dla mnie ofertę. Za 75 zł mam szybki internet o bardzo dobrym zasięgu. Jak na razie działał mi w prawie każdym miejscu , w którym go używałem. Modem do podłączenia jest mały i kształtny , co pozwala prawie wszędzie go schować i przenosić. Zabezpieczenia internetu przed dostępem obcych są dobre , co pozwala bezpiecznie korzystać z internetu. Do internetu , zaoferowano mi za 1 zł pakiet antywirusowy , by chronił mój komputer. Jestem zadowolony z oferty Polkomtel. Czas obserwacji - 6 miesięcy.

Damian_204

15.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z korzystaniem przeze mnie z usług telekomunikacyjnych PLUS GSM chciałabym się podzielić z Państwem moją opinią na ten temat tej firmy. Wg mnie jest jedna z najlepszych tego typu firm na rynku telefonii komórkowej. Jestem klientem Plus Gsm już około 6 lat i jak najbardziej polecam wszystkim ofertę tej firmy. Natomiast jeśli chodzi o placówkę w Oleśnicy to również nie mam żadnych zastrzeżeń ani do pracowników ani w związku z samym oddziałem.

Marlena_109

25.05.2010

Placówka

Oleśnica, św.jadwigii 9

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem parę pytań...

Miałem parę pytań dotyczących dość skomplikowanych operacji, a mianowicie, cesji numeru którego aktualnie używam a nie jestem jego właścicielem, zamiany numeru pomiędzy kartami sim, oraz zmiany abonamentu na promocyjny ale w nowszej ofercie. Z konsultantami plusa odbyłem 2 rozmowy. 1 Konsultant był bardzo agresywny, nie chciał mi udzielić żadnych konkretnych odpowiedzi na zadane przez mnie pytania. Dowiedziałem się tylko że to co chcę zrobić, jest nie możliwe i nie są przewidziane żadne działania ponadstandardowe w takich sprawach, po prostu tak nie można i już koniec kropka bo on tak mówi. Poprosiłem żeby przełączył mnie do innego konsultanta, niestety nie zrobił tego- bo powiedział że nie chce. Zirytowany zadzwoniłem jeszcze raz, tym razem rozmowa była z goła odmienna. Pan bardzo zaangażował się by pomóc mi w rozwikłaniu moich wątpliwości, okazało się że jest coś takiego jak dział reklamacji który zajmuje się wszelkiego rodzaju ponadstandardowymi działaniami wobec klientów. Pokierował mnie krok po kroku co powinienem zrobić, aby móc osiągnąć zamierzony efekt. Na koniec dodał że raczej sieć nie powinna stwarzać problemów, bo nie są to zbyt skomplikowane operacje.

Łukasz_1023

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po mojej sytuacji...

Po mojej sytuacji poprzedniej z firmą Plus ,zajęłam się również zakończeniem współpracy z Plusem w związku z mobilnym internetem. Miałam na rok wykupione 3 internety.Napisałam pismo do Plusa ,że z dniem zakończania ,tj ostatnim dniem lutego nie chcę przedłużać umowy ,tylko zakończyć z Nimi współpracę.Otrzymałam pismo ,że nie mogę wypowiedzieć umowy ,gdyż kończy mi się ona z ostatnim dniem promocji i nie ulega wypowiedzeniu ,więc ona obowiązuje mnie do końca lutego.No zupełnie jakby ktoś kto się pod tym podpisał nie przeczytał mojego pisma.Nie chciało mi się już pisać już pism i tracić na nich czasu ,stwierdziłam ,że ja mam pismo na podst .którego ich poinformowałam o moim stosunku do przyszłości .Następnie przez następne 3 miesiące otrzymywałam faktury za tę usługę ,mimo że się ona skończyła -czyli dostałam za marzec ,kwiecień i maj:) Stwierdziłam ,że nie będę pisała nic ,może sami się do mnie odezwą zdziwieni dlaczego nie płacę.Nie mnie jednak gdy otrzymałam wezwanie do zapłaty ,postanowiłam napisać skargę na obsługę i przedstawić sytuację od początku.Dostałam w połowie maja korektę na 2 z 3 iplusów.nie wiem gdzie podziali 3ciego ,ale nie mam już do nich siły.Kompletny bałagan i brak kompetencji kolejny raz.A ja muszę tracić czas na wyjaśnienia.

zalogowany_użytkownik

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem wczoraj salon...

Odwiedziłem wczoraj salon Liberty czyli partnera handlowego Plus GSM na Połczyńskiej i jestem mile zaskoczony obsługą w tam tym punkcie. Od razu zostałem zauważony oraz wszelkie informacje na temat Taryf z jakich mogę skorzystać zostały mi przedstawione w sposób jasny i upszejmy co najbardziej zwróciło moja uwagę. Co najlepsze mogłem bez problemowo (sami zaproponowali) obejrzeć modele telefonów które zauważyłem w ulotce i nawet kilka po za nią. Oferta bez telefonu również była ciekawa ale zależało mi na dobrej słuchawce z którą wróciłem do domu. Pozdrawiam i polecam!

Juby_1

22.05.2010

Placówka

Warszawa, Połczyńska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie jestem abonentem...

Obecnie jestem abonentem sieci PLAY i bardzo cenię jakość obsługi i profesjonalizm konsultantów salonu PLAY w GOSTYNIU. Do niedawna była klientką PLUS GSM. Jakosć obsługi pozostawia wiele do życzenia.Konsultantka, która mnie obsługiwała kiedy przyniosłam telefon do reklamacji po pierwsze nie zauważyła mnie jak weszłam do salonu, ( nie było żadnych klientów w salonie ) nie zaprosiła do biurka, sama podeszłam, nie zapytała co mnie sprowadza sama zaczęłam rozmowę. Gdy okazało się że przyszłam tylko zareklamować telefon a nie np. podpisac umowę , zignorowała mnie, pisała cos na klawiaturze i nawet nie podtrzymywała w rozmowie ze mna kontaktu wzrokowego. Wyszłam z punktu nie usatysfakcjonowana (nie zapytała co mnie sprowadza do salonu, nie poinformowała o mozliwosci otrzymania telefonu zastępczego), zażenowana jakością obsługi i podejściem do klienta, a co dopiero mówić o jakichkolwiek standardach.

Izabela_398

20.05.2010

Placówka

Gostyń, 1 Maja

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio byłam klientką...

Ostatnio byłam klientką salonu Plusa w Czeladzi, gdzie obsługiwała mnie młoda kobieta, średniego wzrostu z ciemnymi włosami. Pracownica salonu dokładnie wypytała mnie o planowaną wysokość abonamentu, dostosowała najdogodniejszą taryfę - pokazała zalety wyższego abonamentu. Dokładnie zrozumiała na czym najbardziej mi zależy i przyniosła bez przesady chyba 10 aparatów, przy czym kazdy była gotowa uruchomić. O każdym z modeli opowiedziała, a funkcje tych, które najbardziej mnie zainteresowały przybliżyła szczegółowo. Przez cały czas podkreślała te cechy, na których najbardziej mi zależało. Pracownik salonu w pełni poświęcał mi uwagę, był skupiony na tym co mówię, na biurku i w jego najbliższym otoczeniu panował porządek. Mimo iż salon otwarty był do godz. 21:00 ani przez moment pracownica salonu nie pośpieszała mnie, ani nie próbowała szybciej zamknąć sprzedaży. Cały czas była skupiona na mojej osobie i z dużą cierpliwością odpowiadała na kolejne pytania. Bardzo pozytywnie oceniam tą wizytę.

Edyta_268

17.05.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na teren salonu sprzedaży i chwili czekania na swoja kolej poproszono mnie do stanowiska. Spotkałem się tam z miła obsługa, wykazująca duże zaangażowanie w pracę z klientem. Mimo problemu wyższej wagi zaproponowano korzystne dla obu stron rozwiązanie. Oby więcej takich pracowników punktu obsługi klienta.

Patryk_55

17.05.2010

Placówka

Skierniewice, Prymasowska

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu,...

Poszłam do salonu, ponieważ nie działał mi internet w telefonie a zupełnie nie wiedziałam czemu i oczekiwałam wyjaśnienia :) Salonik jest bardzo mały. Jednak znajdują się tam dwa stanowiska oraz gabloty z telefonami. Jeden pan był zajęty, za to pani wolna od razu mnie zaprosiła żebym usiadła i powiedziała o co chodzi. Wytłumaczyłam jej mój problem, na co wzięła ode mnie telefon i coś próbowała z nim zrobić, nie tłumaczyła mi co. Miałam chwilę więc przyjrzałam się czystości, w saloniku było czyściutko mimo iż na dworze padał deszcz, na biurku pani miała czysto wszystko poukładane. Sama była ubrana w białą bluzkę, miała identyfikator. Jednak gdy pani oglądała mój telefon i próbowała coś z nim zrobić wszedł kurier jak się okazało z paczką do niej. Od razu pani zaczęła opowiadać co w niej jest zarówno swojemu koledze jak i kurierowi, zachowanie trochę mało profesjonalne moim zdaniem. Po kilku minutach naprawiła telefon , zapytałam co nie działało jednak powiedziała otwarcie " nie wiem, wgrałam jeszcze raz ustawienia" Podziękowałam i opuściłam salon, pani grzecznie się ze mną pożegnała.

Joanna_410

14.05.2010

Placówka

Sosnowiec, 3 maja 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

załatwiając sprawy w...

załatwiając sprawy w tym punkcie można uzyskać szczegółową i profesjonalnie dostarczoną wiedzę na temat obecnych promocji i można naprawdę być miło zaskoczonym.personel zdawać by się mogło realizuje standardy obsługi bardzo dobrze dbając jednoczesnie o zadowolenie i bardzo dobre badanie potrzeb klienta.

Piotr_1152

12.05.2010

Placówka

Puck, M.D. Lotniczego 24

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się dziś...

Udałam się dziś wraz z mężem do salonu Plusa w celu przedłużenia umowy. Punkt znajduje się w centrum,wkoło sklepu było czysto, na drzwiach widnieje informacja o godzinach otwarcia.Wchodząc do środka zauważyłam trzy pracownice,dwie z nich rozmawiały między sobą(w sklepie nie było klientów).Zaraz po naszym wejściu dwie panie przerwały rozmowę,jedna z nich przywitała nas mówiąc dzień dobry i zaprosiła do stanowiska.Zapytała w czym może nam pomóc,kiedy wyjaśniliśmy w jakiej sprawie przyszliśmy,poprosiła o dane,które były potrzebne do wyszukania w systemie, tłumaczyła każdą rzecz o którą pytaliśmy z mężem.W związku z tym że należał nam się nowy telefon,zaprezentowała nam kilka modeli oczywiscie pokazując je i wyjaśniając obsługę,bardzo jasno odpowiadała na nasze pytania i wątpliwości.W rezultacie podpisaliśmy kolejną umowę.Bardzo miła i profesjonalna obsługa,pomieszczenie czyste i estetyczne,każda pracownica miała przypięty identyfikator.

Lutka

11.05.2010

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt Plusa w...

Punkt Plusa w Starogardzie Gdańskim jest usytuowany w bardzo dobrym miejscu, na Rynku.Salon jest ładnie urzadzony, jest przestrzenny i dośc duży.Niestety trzeba troche poczekać na obsługę, gdyz z reguły jest tam sporo klientów. W oczekiwaniu na swoja kolej mozna usiąść na kanapie. Personel jest kompetentny.Dokładnie poinformował o ofercie. Zaproponował tygodniowy okres próbny na iplusa. Sama oferta, jak i ceny powinny ulec zmianie. Cena za abonament za korzystanie z iplusa jest za wysoka. Trzeba jednak przyznać, że iplus działa szybko w bardzo wielu miejscach.

Małgorzata_614

07.05.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo miły...

Personel bardzo miły i wyszkolony. Umiejętnie wytłumaczy, spokojnie doradzi. Ekspedientka schludnie i czysto ubrana w strój firmowy. Asortyment czysty i poukładany. W punkcie ład i porządek. Pracownicy posiadają identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Długi okres oczekiwania na obsługę klienta. Pracownicy rozumieją potrzeby klienta.

Ryszard_33

07.05.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłem na infolinie...

Zadzwoniłem na infolinie sieci PLUS. Celem było dowiedzenie się w jaki sposób zmienić dane w umowie tzn. adres zameldowania i adres do korespondencji oraz jako, że skończyła mi się umowa w taryfie MIXPLUS dowiedzieć się czy mają już dla mnie przygotowaną jakąś ciekawą ofertę. Wykręcam numer i dzwonie. Wybieram odpowiednie numerki i czekam na rozmowę. Nie było by w tym nic dziwnego gdyby nie to, że czekałem dokładnie 8 minut na samo połączenie. Ten czas jest stanowczo za długi. Dzwoniłem w porze dziennej, więc myślałem, że w tym czasie więcej osób pracuje "za infolinią". Widocznie się pomyliłem. Gdy już ktoś odebrał zacząłem zadawać pytania na które oczekiwałem stanowczej i miarę szybkiej odpowiedzi. Tutaj się się nie zawiodłem. Otrzymałem dokładnie takie informacje jakie potrzebowałem. Bez zbędnych upiększeń. Jak pisałem wcześniej chciałem wydłużyć umowę i tutaj też się nie zawiodłem. Zaproponowali nowy telefon, tańsze rozmowy i smsy oraz krótszy czas karencji. Jestem zadowolony z usług tej sieci. Mam nadzieję, że tak dalej będą trzymać.

Paweł_1024

06.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarówno ja jak...

Zarówno ja jak i moja rodzina jesteśmy użytkownikami firmy Plus GSM. W ostatni czasie otrzymaliśmy propozycję nowego abonamentu. Oferta miała charakter telefoniczny, gdyż działało to na zasadzie promocji z innego miasta Polski. Uprzejmy konsultant poinformował nas o promocjach jakie otrzymujemy i o telefonach, które również dostajemy w promocji. Po paru dniach gdy już telefony z abonamentem miały zostać do nas wysłane okazało się, zadzwoniła do nas zupełnie inna osoba oznajmiając, iż wcześniejszy konsultant wprowadził nas w błąd zarówno oferując nam inny abonament, jak i w zamian 2 telefonów które mieliśmy dostać w promocji otrzymamy tylko jeden. Sprawa została wyjaśniona konsultantka odsłuchała wcześniejszą rozmowę i jak się okazało osoba ta rzeczywiście wprowadziła nas ewidentnie w błąd. Po otrzymaniu już telefonu poprzez kuriera okazało się, że aparat jest niesprawny i musieliśmy oddać go do reklamacji (rzecz martwa nikt nie ma na to wpływu). Zadzwoniłam do Szczecina, skąd otrzymaliśmy telefon poinformowałam ich o tym, miła kobieta jeszcze raz przeprosiła nas za zaistniała sytuacje i sądziliśmy, że cala sprawa już jest zakończona. Problem się zaczął gdy przyszedł pierwszy rachunek. Jak się okazało konsultant po raz kolejny nie poinformował nas o tym, że 2 abonamenty mogą być ze sobą połączone i w sieci zostały one umieszczone na jednym rachunku, gdzie nigdy nie wyrażaliśmy na to zgodny, bo rachunki mimo że są wystawiane na jedna osobę, płacone są oddzielnie. Teraz ja muszę płacić za czyjąś pomyłkę przede wszystkim stratą własnych zaoszczędzonych minut jeśli chce rozłączyć jedną fakturę na dwie oddzielne. Strasznie niemiła i niekomfortowa sytuacje, ze względu na to, że należy składać reklamację, która nie musi być pozytywnie rozpatrzona. Nie polecam zawierania umów telefonicznie, gdyż nie zawsze można się wszystkiego dokładnie dowiedzieć jak w salonie. Zawiodłam się na sieci Plus GSM i gdy skończy mi się umowa jestem gotowa z nich zrezygnować.

Wioleta_90

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atmosfera i obsługa...

Atmosfera i obsługa w punkcie byla bardzo mila i sympatyczna:):) Pani była świetnie zorientowana w tym co robi, potrafiła odpiwiedziec na wszystkie pytania jakie jej zadalam, potrafiła sprzedac dany produkt i zachecic klienta do korzystania z uslug telekomunikacji mobilnej... Jednym slowem bylam zadowolona

Anna_2243

26.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2673 z 3606)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

T-Mobile

Multimedia Polska

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?