PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
Moje wspomnienia co...
Moje wspomnienia co do korzystania z usług tej firmy nie są zbyt miłe, poniważ ostatnio gdy byłem w salonie nie zostałem zbyt miło przyjęty (mimo to że jestem stałym klientem plusa -około 3lata). Chciałem zasięgnąć informacji na temat nowych promocji. Persolnel nie udzielił mi informacji na ten temat tylko kazał sięgnąć po ulotki znajdujące się w salonie oraz polecił zajrzeć do gablot z telefonami. Tyle udało mi się dowiedzieć na temat ofert promocji. Szybko opuściłem lokal.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z największych...
Jeden z największych salonów Plusa we Wrocławiu. Obserwując z boku i będąc tam częstym gościem od 7 lat, muszę przyznać, że początkowo jeden z najlepszych operatorów pod względem zarówno obługi jak i świadczonych funkcji bardzo stracił w moich oczach. Zaczynając, że około 6 miesięcy temu nie zostałam poinformowana o dokładnych warunkach promocji i przez to byłam z muszona zapłacić kolosalny rachunek za usługi telefoniczne kończąc na tym, że 5 kwietnia będąc w salonie z zepsutą komórką usłyszałam: to nic, że za 2 miesiące kończy się Pani umowa , telefonu nie możemy wymienić. Rozumiem, że zmiana taryfy przed zakończeniem umowy jest trudna albo niemozliwa, ale żeby 2 miesiące wcześniej wziąć telefon i że jest to tak wielki problem, to tego niestety nie mogę zrozumieć. Byłam klientem od 7 lat w Plusie, nigdy nie mówiłam złego słowa na ich temat, do czasu, kiedy potrzebowałam pomocy z ich strony. Zawiodłam się w tak znaczący sposób, że postanowiłam zmienić sieć.

Agnieszka_1753

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Arkady Wrocławskie, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa z dotychczasowym operatorem sieci komórkowej. Postanowiłem zmienić sieć telefoni komórkowej. Wstąpiłem do punku sieci PluS GSM w Gkerii Krakowskiej. Od razu zauważyłem dwie rzeczy: brudną podłoge oraz skromny wystrój. Jeden plakat mało gablot z aparatami. W salonie były dwa stanowiska obsługi. Miałem to szczęści, że to przy, którym byłem obsługiwany było krzesło. Drugie stanowisko nie posiadało miejsca do siedzenia dla klienta. Osoba z obługi mogą sobie usiąść. Gdy wszedłem do punktu zostałem powitany przez pana z obsługi i zaproszony do zajęcia miejsca. Przestawiłem swoje oczekiwania. Jak zauważyłem moje oczekiwania były nie standardowe w związku z czym konsultant musiał co chwila pytac się swojej koleżanki. Po zakończeniu konsutlacji przedstawił ofertę sieci. Była ona bardzo korzystna. Na zakończenie dostałem ulotkę dotyczącą ofertę sieci jak równiez cenik telefonów. Gdy podziękowałem i wychodziłem nie usłyszałem ani zaproszenia do ponownego odwiedzenie salonu ani nie zostałem pożegnany

Aleksander_10

11.04.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój kontakt z...
Mój kontakt z Działem Obsługi firmy Plus GSM możnaby opisać w kilku etapach , z których żaden niestety nie doprowadził do rozwiązania problemu, z którym dzwoniłam. Po połączeniu, oczywiście, głos automatycznej sekretarki, który po wyrecytowaniu najświeższych (mnie kompletnie nie interesujących ofert) przystąpił do przeprowadzenia mnie przez szereg opcji, których wybór miał doprowadzić do celu. W ostateczności, po kilkunastu wyborach wybrałam opcję połączenia z konsultantem. Konsultantów - „specjalistów od mojego problemu” było czworo. Każdy z głosów miły i rzeczowy, co napawało mnie nadzieją na rozwiązanie sprawy. Jednak gdy pojawiał się problem, głos zawieszał się i kierował do kolejnej osoby. Co najbardziej mnie rozczarowało, to fakt, że w kolejnej już próbie, pani , która nie potrafiła mi pomóc, zapewniła, że zapozna się z problemem i oddzwoni. Doceniam zaangażowanie, jednak do dzisiejszego dnia nie otrzymałam żadnego telefonu. Ogólna ocena obsługi negatywna. Skomplikowana droga połączenia z konsultantem. Miło zaskoczyło mnie to, że głosy z którymi rozmawiałam były serdeczne i rzeczowe. Jednak zaraz potem nastąpiło rozczarowanie. Nie rozwiązałam problemu. Na dowidzenia otrzymałam obietnicę, która okazała się „słowem rzuconym na wiatr”.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokładnie chodzi o...
Dokładnie chodzi o usługę I plus mobilnego internetu i tylko tyczy się tej oferty moja opinia.Od samego początku osoba mnie obsługująca zapewniała mnie że internet będzie w pełni działał wiec się zgodziłem podpisałem umowę opisano mi w pełni jak wykonać instalacje i do końca zapewniano o skuteczności tego urządzenia. Lokal jest ładny pracownicy nienagannie ubrani obsługa dobra. Okazało się jednak że nie wszystko jest takie piękne po kilku próbach nieudanej instalacja zadzwoniłem do obsługi gdzie skierowano mnie do działu technicznego tam jakiś mężczyzna spowodował że instalacja stała się czymś a wykonalnym mówił do mnie niezrozumiałym żargonem informatycznym w końcu stwierdził że muszę oddać komputer do informatyka. W końcu sam jakoś to załatwiłem nie na długo po 3 miesiącach jakość usługi zaczęła się pogarszać porozumiewałem się z obsługą techniczną i nadal wmawiano mi że to wina komputera. Po 6 miesiącach po raz pierwszy zepsuł się modem czas reklamacji 21 dni kolejne 3 miesiące 2 raz zepsuł się modem czas reklamacji 6 tygodni plus 100 zł za naprawę.Próbowałem się dowiedzieć już w punkcie w Brodnicy dlaczego muszę płacić za sprzęt który jest na gwarancji niestety pani która mnie obsługiwała tylko potrafiła kiwać ramionami i kazała kontaktować się z obsługą klienta.Próbowałem również listownie skontaktować się z operatorem w sprawie jakiegoś rozliczenia za czas tych 9 tygodni gdy nie miałem dostępu do usługi internetowej niestety bez odzewu.Po wielokrotnych próbach zrezygnowałem i doczekałem końca umowy.

Grzegorz_558

08.04.2010

Placówka

Brodnica, Duży Rynek

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon firmowy Plus...
Salon firmowy Plus GSM we Wrocławiu znany jest z kolejek - jest tu punkt opłat za rachunki, więc często są tłumy do kasy. Wybrałam się tam po mobilny interenet na próbę. W salonie jest system numerkowy, pobrałam więc numerek i czekałam ok.15 min. na swoją kolejkę. Dużym minusem jest to, że jeden system numerków obejmuje 2 sale - cały czas czekałam w napięciu na informację, czy jestem w odpowiedniej sali czy tez mam biec do tej drugiej, oddalonej o ok. 20 m. Po odczekaniu na swoją kolej zostałam zaproszona przez Panią A. A., Starszego Specjalistę ds Obsługi Klienta. Pani A. wyjaśniła mi na czym pologa usługa" iPlus weź na próbę dla Ciebie", jakie są opłaty i jaki jest termin zakończenia testu. Dość szybko podpisałyśmy umowę - ok 10 minut trwała nasza rozmowa. Potem, niestety, musiałm udać się do kasy w celu opłacenia aktywacji gotówką - 1 zł. W kasie Pani zimnym tonem poinformowała mnie, że muszę zapłacić gotówką, a że nie miałam przy sobie, czekała mnie wycieczka do bankomatu. Proces pobrania gotówki i zapłacenia - bez kolejki - trwał ok. 15 min. W tym czasie Pani A. czekała na mnie, więc po opłaceniu aktywacji poszło już bardzo sprawnie, po kilku minutach wyszłam z salonu z reklamówką Ery. Salon czysty, otoczenie też, pracownik ubrany w strój biznesowy, obsługa doradcy - bez zarzutu. Pani w kasie- nieuprzejma.

Iwona_111

06.04.2010

Placówka

Wrocław, Arkady Wrocławskie, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę w...
Odwiedziłem placówkę w celu zapoznania sie z nową ofertą wymiany telefonu w sieci mix plus.Przy drzwiach przywitał mnie pan i zaprosił do stolika gdzie przedstawił kilka ofert.Dokładnie zapoznał się z moimi oczekiwaniami i spisał umowę. Moja wizyta trwała 20min panowała tam miła atmosfera ,szybka i sprawna obsługa.

ZweryfikowanyKlient

29.03.2010

Placówka

Kwidzyn, Braterstwa Narodów 40

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcony e-mailem, którego...
Zachęcony e-mailem, którego treść dotyczyła tej strony www.zasilenia.simplus.pl i promocji przy doładowaniu skorzystałem z oferty i doładowałem swój telefon. Transakcja przebiegała sprawnie i dość szybko (od ręki zasilone zostaje konto telefonu). Cała procedura jest niesłychanie prosta, wystarczy wpisać nr telefonu, który ma zostać zasilony, powtórzyć nr telefonu, wpisać kwotę doładowania - ja wybrałem 50zł i email potwierdzający zasilenie telefonu. Następnie należy wskazać formę płatności i wybrać z listy bank, w którym ma się konto. Ja wybrałem Inteligo. Przed zatwierdzeniem zasilenia można jeszcze wybrać opcję przypomnienia o kolejnym zasileniu, potwierdzenie zasilenia smsem. Zatwierdziłem wszystko i po chwili otrzymałem zasilenie konta razem z bonusem w wysokości 10% więcej pieniążków niż zapłaciłem. Myślę, ze będę korzystał właśnie z tej opcji doładowania telefonu, jest szybka, bezpieczna i dodatkowo korzystna.

Tomasz_825

24.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszłą sobotę...
W zeszłą sobotę odwiedziłam Salon firmowy Plusa w celu podpisania cesji zmieniającej właściciela karty sim. Przywitanie było miłe. Usłyszałam dzień dobry, zaproszenie do stolika. Wypełnienie dokumentów poszło całkiem sprawnie. Osoba obsługująca była dość nowym pracownikiem bo nie do końca wiedziała jakie dokumenty trzeba złożyć aby dokonać podpisania takiej cesji- konsultowała się kolegami. Problem powstał gdy trzeba było podać telefon kontaktowy - podobno grzecznościowy, który miał być wpisany we wniosku. Okazało się jednak, że jeśli nie podam numeru telefonu ta cesja nie może zostać podpisana. Nie wnikam w politykę firmy PLUS ale Pan nie był w stanie wytłumaczyć mi w jakim celu jest podawany ten numer. Zdecydowałam, że podam numer mojego ojca - posida telefon a kartę w firmie PLAY. Przed podpisaniem cesji sama musiałam zapytać o kosztach podpisania dokumnetu. Okazało się, ze podpisanie cesji kosztuje 25 zł a kwota ta miała być dopisana do mojego rachunku. Zwróciłam temu Panu uwagę, że on sam powinnien poinformować mnie o kosztach związanych z podpisaniem tego dokumnetu. Pan po usłyszeniu tej uwagi zaczął się opryskliwie zachowywać i ewidentnie chciał się mnie pozbyć jak najszybciej. Po podpisaniu cesji w 4 egzemplarzach mieliśmy czekać na telefon kontaktowy w celu potwierdzenia akceptacji cesji. W przeciągu godzinu zadzwoniła do mnie obsługa, która poniformowała mnie, że ten podany numer telefonu kontaktowy nie jest numerem abonamentowym (nie sądzę, że ma to jakiś wpływ) i jedyną możliwością akceptacji cesji jest wpłacenia kaucji która wynoisła aż 760 zł. Po usłyszemiu takiej sumy stwierdziłam, że rezygnuje z cesji. Wróciłam jednak do salonu w celu otrzymania dokumentu stwierdzającego anulowanie wmniosku o cesję na którym widniał mój podpis. Pan obsługujący mnie wykonał kopię wniosku skreślony krzyżykiem. Oczywiście powstał problem gdy poprosiłam o wpisanie anulowania wniosku podpieczętowanie i podpisanie przez tego Pana. Wyszłam zawiedziona, zdenerwowana z nie załatwioną sprawą i myślą, że czas najwyższy zmienić operatora.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2010

Placówka

Kwidzyn, Braterstwa Narodów 40

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tydzień temu zadzwoniła...
Tydzień temu zadzwoniła do mnie pani z PLUSA, z indywidualną ofertą -specjalnie dla mnie. Mam telefon na kartę -simplus, nigdzie nie ma moich danych osobowych, bo jak wiadomo telefon na kartę jest to opcja anonimowa. Dlatego zastanawiam się jak można dla mnie zrobić indywidualną ofertę. Tym bardziej, że pomimo pełnej kultury pani konsultantki, nie zostało zadane pytanie, czy jestem właścicielem numeru. Tak na marginesie miło byłoby gdyby PLUS pobierał jakieś dane o użytkowniku numeru, np.po określonym czasie używania i dopiero wtedy robił jakieś specjalne oferty. Numer mam przynajmniej 3 lata.Chodzi mi o to że pani przedstawiła mi ofertę zmiany opcji z karty na abonament, nic specjalnego, komórki niespecjalne, darmowe minuty tak samo. Jestem studentką, wiem gdzie pracują moi znajomi, często są to właśnie telefoniczni konsultanci różnych sieci komórkowych i akurat wiem, że te "specjalne oferty" to naciąganie klientów, na nieszczęście niczego nieświadomych, że w salonie mogą dostać wielokrotnie lepszą ofertę. Wystarczy porównać w internecie, lub samemu sprawdzić. Ponieważ chciałam zobaczyć co też pani konsultantka mi proponuje, a nie miałam dostępu do internetu, poprosiłam panią o wysłanie mi maila przy pierwszym telefonie,tydzień później pani powiedziała mi że wysłała mi maila.Dziwne że do tej pory nic do mnie nie dotarło. Koniec końców nie zdecydowałam się na abonament.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar w sklepie...
Towar w sklepie jest świeży, w razie jakiś braków towarowych pracownik od razu uzupełnia wolne miejsca. Na stoisku mięsnym pracownice z zachowaniem przepisów sanepidowskich ważą świeże mięso. Jedyny minus, to jest mało osób na kasie. Ponieważ wykładają towar na półkach. Pani, która była przy kasie kilka razy wołała aby jakiś pracownik podszedł i otworzył drugą kasę.

burmistrz1978

11.03.2010

Placówka

Gozdnica, Kościelna 14

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel obsługujący sklep...
Personel obsługujący sklep nie interesuję się klientem. Nie stara się mu pomóc. Nie udziela fachowych informacji. Czasem ma się wrażenie że jest się nie mile widzianym. Asorytment w sklepie jest bardzo ubogi. Do wyboru jest przeważne tylka kilka telefonów z obszernej oferty plusa. Personel jest ubarny w firmową odzież. Posiada przypięte na widocznym miejscu identyfikatory. Wygląd sklepu i jego otoczenie nie budzi żadnych zastrzeżeń. W sklepie są dostępne aktualne ulotki reklamowe.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2010

Placówka

Pyrzyce, Kilińskiego

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd salonu nie...
Wygląd salonu nie budzi zastrzeżeń, po wejściu widzimy wystawki z telefonami, a z boku wejści znajdują się miejsce siedzące na której można czekać na swoją kolejkę. Z boku pomieszczenia znajdują się boksy do obsługi. Wygląd placówki jest czytelny, dobrze zwizualizowany, a w środku jest czysto. Organizacja obsługi zrobiona jest według wysokich standartów, przy wejści stoi urządzenie z panelem dotykowym, klient wybiera temat konsultacji, zostaje wydrukowany bilecik z numrem i ten sam numer wyświetla się na panelu świetlnym wraz z numerem stanowisa konsultanta. Klienci sami nie tworzą kolejek, przez co nie występują sytuację konfliktowe. Pracownik po załatwieniu sprawy petenta poprzez system zwalnia miejsce przy stanowisku i kolejny numer jest proszony do stanowiska. Cena usług jest taka sama we wszystkich placówkach, natomiast jest szeroki wachlaż dostępnych telefonów róznych marek. Klient ma duży wybór i nie musi czekać na realizację zamówienia. Pracownicy ubrani są w czyste firmowe stroje, obsługa jest realizowana w przyjaznej atmosferze. Pracownicy posiadają wysoką wiedzę z zakresu oferowanych przez siebie usług a także z zakresu obsługi różnego rodzaju telefonów. Informacją przekazywana przez pracownika jest szybka, rzetelna i zrozmiała dla każdego Reasumując, załatwiając sprawy w tej placówce, możemy mieć pewność że problem, z którym przychodzimy zostanie w sposób rzetelny rozwiązany, natomiast oczekiwanie na swoją kolej odbędzie się w przyjaznej atmosferze

Jarek_11

10.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawla II 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze lokalu mimo,...
Wnętrze lokalu mimo, że niewielkie , jednak dobrze zorganizowane. Zaraz po wejściu widzimy gabloty z modelami aparatów telefonicznych do kupienia. Pani widząc moje zainteresowanie natychmiast zaoferowała mi pomoc. Korzystając z internetu podała mi dane techniczne dotyczące wybranego przeze mnie modelu. Przekazała mi też wykaz dostępnych aparatów w mixplusie , abym się mogła spokojnie zastanowić w domu nad ofertą. Pani potrafiła dostosować się do poziomu mojej wiedzy na temat współczesnej telefonii komórkowej. Jeżeli chodzi o ofertę sieci Plus uważam , że ceny większości aparatów są nieadekwatne do ich jakości, są zbyt wygórowane.

Anna_2174

09.03.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje perypetie z...
Moje perypetie z Plusem zaczęły się 28.12.2009r.,kiedy poszłam przedłużyć umowę na kolejne 2 lata. Był wieczór, Pani obsłubująca sprawiala wrazenie zmęczonej. Przedstawiła mi promocje, z których mogłam skorzystać. Podpisałam umowę z nową promocją. Niestety nie dosłyszałam Pani, która mówiła dużo i szybko, że opcje minut gratis do 5 nr w promocji, którą wybralam dotycza tylko sieci Plusa. Poprosilam o zmiane promocji na 5 nr do wszystkich sieci, ponieważ z Plusa znam tylko jedna osobę. Okazało się,że Pani już wysłała moje zgłoszenie i musze napisać pismo do Departamentu Reklamacji z prośbą o zmianę promocji. Zrobiłam to zaraz. Pani powiedziała,że dostanę pismo z reklamacji do domu i od 17.01.2010r. będzie aktywowana moja promocja. 17.01.2010r. owszem otrzymałam SMS z Plusa. Miałam podać 5 nr z Plusa, które maja byc gratis. Tego samego dnia poszłam znowu do Plusa, aby wyjasnić dlaczego nie mam zmiany promocji. Po długim czekaniu w dusznym pomieszczeniu Plusa, pani obsługująca mnie zadzwonila do reklamacji.Otrzymała informację, że moje pismo zostało negatywnie rozpatrzone. Pani widzac moje niezdowolenie zaczeła negocjować z osobą z reklamacji. Otrzymałam informacje, że jednak bedę miała zmiane promocji, która zostanie aktywowana tym razem za miesiąc 17.02.2010r. Do domu dostałam pismo z reklamacji. Napisali, ze moja reklamacja została negatywnie rozpatrzona, poniewaz podpis pod umową jest wiążący i nie może być żadnych zmian. W ostatnich zdaniach łaskawcy napisali,ze wyjątkowo przychylaja sie do mojej prośby i będę miała zmiane promocji. Pismem byłam oburzona. W Plusie jestem dobrym klientem od ponad 10 lat. Potwierdziła sie opinia moich znajomych o Plusie, że firma nie szanuje starych klientów. Do 18.02 2010r. nie dostałam żadnej informacji z Plusa o aktywacji dobrej promocji. Zadzwoniłam sama do Biura Obsługi Plusa. Po długim oczekiwaniu na połączenie z konsultantem dopiero dowiedziałam się, że mam uruchomioną promocję i to dobrą. Po zakończeniu umowy zastanowię się nad zmiana operatora.

Danuta_87

07.03.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 71

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu wybrałem się do placówki plusa na ulicy ostrowieckiej w moim mieście celem dowiedzenia się o aktualnych promocjach w ofercie Plus Mix. Posiadam telefon w tej taryfie niedługo kończy mi się umowa, dostałem więc smsa z biura obsługi, że mogę się zgłosić do przedstawiciela celem podpisania nowej. zostałem poinformowany także o tym ,że na miejscu zaproponują mi nowy telefon. Byłem bardzo ciekaw ofert w tej promocji. Przed wejściem do punktu zauważyłem od razu odgarnięty śnieg, mimo zalegania go na chodniku obok placówki. Schody były nieco oblodzone przez co śliskie. Po wejściu do środka uderzył mnie wystrój i wygląd miejsca obsługi, wszystko było na swoim miejscu, gazetki reklamowe, dwa krzesełka dla klientów ustawione jak należy przy biurku. Od razu zerknąłem na podłogę, która o dziwno była czysta i schludna. Przy ladzie Pani tam pracująca obsługiwała klienta, natomiast do mnie podszedł Pan pracownik i zapytał w czym może pomóc. Przedstawiłem cel mojej wizyty szczegółowo. Jednak ku mojemu zdziwieniu Pan nie umiał mi dobrze doradzić na temat aparatów telefonicznych, nie znał modeli, ich głównych funkcji, nie zaproponował nic, tylko wybór zostawił całkowicie mojej osobie. To nie do pomyślenia dla mnie. Odniosłem wrażenie, że nie zna swojej oferty i jest znudzony rozmową ze mną, błądził wzrokiem na lewo i prawo, co powodowało moją niechęć do sprzedawcy i podpisania nowej umowy. Grzecznie podziękowałem i niezdecydowany wyszedłem na zewnątrz. Zwróciłem uwagę na ubiór pracowników, który nie budził zastrzeżeń. Jednak tak nisko oceniam tą placówkę za niekompetencję i złą organizację oraz mała wiedzę. Na plus oczywiście wygląd personelu i miejsca obsługi, z ofertą się nie zapoznałem, jednak bo Pan nie umiał mi w tym pomóc.Asortyment aparatów telefonicznych także niewielki.

Mariusz_412

05.03.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Ostrowiecka 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam poskarżyć...
Chciałam poskarżyć się na nachalny marketing sieci Plus. Z jakiegoś powodu sieć Plus uznała, że koniecznie musi mieć mnie w gronie swoich użytkowników. Od około dwóch tygodni (wcześniej też, ale sporadycznie) dzwonią do mnie co dwa, trzy dni pracownicy Plusa usiłując zainteresować mnie ofertą ich sieci. Ostatnio zaczęli już dzwonić codziennie. Początkowo kończyłam rozmowę słowami „nie, dziękuję” i rozłączałam się. Nie wiele to dawało efektu, bo za dwa dni dzwoniła inna osoba, znów z ofertą. Dzisiaj powiedziałam panu, że nie jestem zainteresowana telefonem, na co pan powiedział mi, że w takim razie chce mi zaproponować internet. Internetem też nie jestem zainteresowana. Nie mam pretensji do ludzi którzy do mnie dzwonią. Rozumiem, że jest to ich praca. Natomiast nie rozumiem osoby decyzyjnej odnośnie dzwonienia do potencjalnych klientów. Rozumiem sens takiego marketingu, ale z zachowaniem jakiś sensownych przerw pomiędzy telefonami. Nękanie telefonami co kilka dni przynosi niestety efekt zupełnie odwrotny do oczekiwanego i tylko tracę ochotę na jakiekolwiek korzystanie kiedykolwiek z sieci Plus.

Astrum

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam do domu...
Dostałam do domu ulotke imienną od Plusa,że albo moge wymienić modem iPLUSA albo po niższej cenie kupić sobie Notebooka.Ulotka była czytelna jednakże po więcej szczegółowych informacji udałam się do punktu.Tam zastałam ekspedientke,która nie była ani ładnie ubrana bo miała szarawą a nie biała koszule i była na Nią za mała . Ani nie miała umytych włosów ani też nie była na pierwszy rzut oka nawet w miare ładna. Jednakże mimo to poprosiłam Ją o więcej danych na temat tej promocji,ile bym przy moim abonamencie musiała zapłacic dodatkowo za notebooka.Pani była po prostu przesympatyczna,przemiła, przewesoła i bardzo cierpliwa!!!Jakby tylko cały dzień czekała na takie właśnie pytanie.Wszystko pięknie i jasno mi przedstawiła,zwróciła uwagę na każdy szczegół mojej oferty od Plusa,wiła się po prostu jak mała pszczółka :) Byłam ZACHWYCONA obsługą i od razu dokonałam zakupu upatrzonej rzeczy.W trakcie spisywania umowy przestałam zwracać uwagę na Jej niedociągnięcia w ubiorze czy urodzie.Swoją miłą aparycją przyćmiła wszystkie swoje minusy.Dlatego daje Jej najwyższą możliwą ocenę !!!

Basiurek

26.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telefon na...
Mam telefon na kartę w opcji SIMPLUS.Nie miałam chwilowo dostępu do internetu, a że chciałam uruchomić sobie promocyjny pakiet, zadzwoniłam na numer 2601 BIURA OBSŁUGI Simplusa, które myślałam, że jest darmowe. Zdenerwowałam się gdy w momencie zakończenia połączenia, przyszedł komunikat że pobrano opłatę 1,9 zł. Rozumiem, że zadzwonienie do obsługi klienta może być płatne, ok, ale mogłaby być to jedna stawka za całe połączenie, nie więcej niż złotówka, tym bardziej że ta obsługa jest automatycznie odczytującym głosem! Poza tym nie ma opcji POWTÓRZ, a przy każdym promocyjnym pakiecie należy wpisać odpowiedni KOD, którego nie mogłam zapamiętać, a zdążyłam zapisać tylko 5 pierwszych znaków. Litości.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj odbierałam reklamowany...
Dzisiaj odbierałam reklamowany telefon. Reklamacja trwała dokładnie 5 tygodni. Choć w trzech różnych punktach PLUSa poinformowano mnie, że reklamacja trwa 2 tygodnie. Dopiero po 3 tygodniach od zgłoszenia reklamacji w PLUSie przy Al.Jerozolimskich bardzo miła pani powiedziałam mi, że to nie 2 tygodnie tylko 14 dni roboczych, i że niestety nie ma wpływu na czas trwania reklamacji. Natomiast dzisiaj otrzymałam informację, że od jakiś 2 lat w warunkach reklamacji nie ma już terminu rozpatrywania reklamacji. To że różne punkty PLUSa podają różne informację można jeszcze zrozumieć, ale to że w jednym punkcie dostałam trzy różne informację od trzech różnych osób to już jest dziwne. Po dokładnie 5 tygodniach od zgłoszenia reklamacji dostałam SMSa, że telefon jest do odbioru. Jednak kiedy pojechałam po niego okazało się, że to nie mój telefon, model się zgadzał, zle ten miał inny kolor i był nowy. Awaria była zbyt poważna i nie można było jej usunąć, dlatego dostałam nowy telefon. Obsługiwał mnie pan G. W., ok. 30 lat jakieś 170cm wzrostu. Pan był bardzo uprzejmy, spokajnie odpowiadał na każde moje pytanie. Przeprosił mnie za długi czas oczekiwania na telefon oraz za to, że nowy telefon ma inny kolor niż poprzedni. Okazuje się, że w takim przypadku serwis powinien zadzwonić i zapytać czy zgadzam się na otrzymanie telefonu w innym kolorze, czego nie zrobiono. Korzystając z okazji poprosiłam o sprawdzenie i ewentualne ustawienie "Wybranego numeru" i wtedy okazało się, że osobą zawierająca ze mną umowę ustawiła coś źle w systemie i nie mogę korzystać z tej promocji, choć przy zawieraniu umowy wyraźnie mówiłam, że zależy mi na tej opcji. Niestety przekonana, że mam te opcji włączoną po miesiącu otrzymałam rachunek na prawie 300,00 PLN. Pan G. W. przeprosił mnie za błąd kolegi i przejrzał w systemie moją historie rachunków. Doradził mi złożenie reklamacji, pomógł napisać ją i nawet podpowiedział, że mogę odzyskać te pieniędze. Tym razem spotkałam się z bardzo profesjonalną obsługą, która pozytywnie zaskoczyła mnie.

ANNA_1993

23.02.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

T-Mobile

(4.22)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!