PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2672 z 3604)

Wyczyść filtry
W zeszłym roku...
W zeszłym roku w grudniu kupiłam w salonie słuchawkę bezprzewodową bluetooth. Był to prezent na gwiazdkę dla męża. Niestety okazało się iż mimo wcześniejszych zapewnień Pani z salonu słuchawka nie chciała współpracować z telefonem. Salon jest mały, klientów obsługuje dwoje pracowników. Mimo to jak przyszłam był jeden pracownik który akurat obsługiwał klienta. Przedemną był jeszcze pan z dzieckiem. Pani która pracuje w salonie przyszła po około 15 minutach. Odrazu zaczeła obsługiwać pana przedemną. Mimo to zanim podeszłam do pracownika upłyneło pół godziny. Kolejka za mną liczyła już 4 osoby.Wszystko odbywało się bardzo wolno. Gdy w końcu nadeszła moja kolej Pan grzecznie powiedział dzień dobry i spytał w czym może mi pomóc.Śmiać mi się chciało z jego wygniecionej koszuli nieudolnie chowanej pod marynarką. Przedstawiłam swój problem. Pani mimo że obsługiwała w tym czasie innego klienta od razu zapytała się czy mam przy sobie paragon. Odpowiedziałam że tak więc pan wziął się do roboty. Widać było że naprawdę się starał aby telefon w końcu zaczął działać ze słuchawką. Po około20 minutach różnych kombinacji zadzwonił do swojego kierownika. Ten poradził mu kilka rzeczy i Pan wrócił do naprawiania. W tym czasie Pani udało pozbyć się kolejki i postanowiła pomóc swojemu koledze w obsługiwaniu mnie. Też coś przy tym telefonioe pogrzebała i stwierdziła że napewno nie działa mi bluetooth. Zaczeła to sprawdzać. Okazał się że to też nie to. W końcu pani przyniosła swoją słuchawkę podłączyła pod mój telefon i zaczeła sprawdzać jak będą ze sobą współpracować. O dziwo wszystko było dobrze. Pani rozłożyła ręce i stwierdziła że nie umie tego naprawić.Jestem pierwszą osobą która ma taki problem. Stwierdziła że przyjmą moją reklamację i oddadzą mi pieniądze bo w chwili obecnej nie mieli na stanie żadnego modelu słuchawki. Dla mnie to było troche dziwne bo moim zdaniem towar zamawia się zanim się skończy asoryment a nie jak go już zabraknie. Pan przez cały czas zabawiał mnie rozmową. Opowiadał różne historyjki na temat klientów oraz historie z życia prywatnego. Gdy w końcu doszło do wystawiania dokumentu korekcyjnego okazało się że Pan nie wie jak to zrobić bo rachunek był z ubiegłego roku. W tym momęcie naprawde miałam już całej tej sytuacji dość. Upłyneło około 10 minut zanim Pan z pomocą koleżanki wystawił mi dokument. Mimo że kupując płaciłam kartą Pan nie mógł mi zrobić zwrotu na kartę tylko oddał gotówkę co też trochę mnie zirytowało. Do salonu przyszłam pare minut przed południem a wyszłam z niego o 13:45. To było ponad moje siły. Dobrze że akurat wtedy miałam wolny czas który mogłam zmarnować. Wydaje mi się że tą sprawę można byłoby załatwić owiele sprawniej i szybciej . Pan który mnie obsługiwał był bardzo grzeczny i widać było że naprawde chce mi pomóc. Tylko jego koleżanka sprawiała wrażenie jakby chciała pokazać że ona jest najważniejsza i to ona ma decydujące zdanie w każdej sprawie. Niepotrzebnie się wtrącała mimo że obsługiwała innego klienta. Dla mnie jest to ignorowanie drugiej osoby. Pozatym takie wtrącanie się drugiego pracownika jest niekulturalne względem kolegi z pracy oraz daje klientowi do zrozumienia że jest on osobą niekompetentną. Jeszcze jedna rzecz która mnie zdenerwowała to w sytuacji kiedy przyszedł jakiś starszy pan i chciał się o coś zapytać . Pani kazała mu stać w kolejce bo przez takich jak on to ona do północy z pracy nie wyjdzie. I bez kolejki może być obsłużony w kasie nr.1 w Tesco a nie u nich. Było to zachowanie bardzo niemiłe świadczące o braku szacunku dla klienta. Mam nadzieję że jak będą szła do salonu kupić nową słuchawkę nie trafię na tą Panią.

EwaKatarzyna

19.02.2010

Placówka

Łódź, Pojezierska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej obserwacji...
W tej obserwacji rowniez nie podalem dokladniej daty i godziny, bo po prostu nie pamietam. Pracowalem kiedys w salonie plusa i wiem jak to wszystko wyglada od srodka - tragicznie. Pracownicy zatrudniani glownie w punktach partnerskich plusa sa niedoksztalceni i wiem to od strony sprzedawcy i od strony klienta, ktorym rowniez bylem. Od strony sprzedawcy - oferta iPlus, o ktorej sprzedawca powinien wspomniec podczas kazdej rozmowy z klientem jest w 90% pomijana, bo wiekszosc pracownikow nie wie jak ja przedstawic jezeli klient np. przyszedl obejrzec oferte mix plusa. Tak dokladnie mowili o tym pracownicy z salonu, w ktorym pracowalem. Od strony klienta - w niektorych salonach, w ktorych bylem pytajac sie o proste sprawy jak np. przeniesienie numeru dostawalem rozne informacje. Dziwne to troche, bo sam pracowalem wtedy w Plusie i wiem jak to wygladalo. Nie robilem przeniesienia numeru u siebie w salonie, bo to nie byl moj numer tylko kolezanki. Wiekszosc doradcow klienta jest nie mila i sprawiaja wrazenie jakby mieli niewerbalnie przekazac klientowi "idz stad i nie wracaj".

Michał_908

18.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam internet mobilny...
Posiadam internet mobilny I Plus tej firmy i jestem bardzo zadowolony. Przede wszystkim podobała mi się miła i rzeczowa obsługa. Pani mnie obsługująca szybko i rzeczowo zaproponowała najlepsze rozwiązanie. W porównaniu z salonami innych sieci telefonii komórkowej które znajdują się obok wskazanego salonu oferta jest bardzo konkurencyjna. Lokal pomimo małego metrażu jest świetnie urządzony. Dużo czasu zajmuje jednak sporządzenie umowy co jest bardzo uciążliwe. Brak miejsca parkingowego utrudnia dojazd. Co najważniejsze usługa którą nabyłem działa bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Wadowice, Pl. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja telefonu. Musiałam reklamować...
Reklamacja telefonu. Musiałam reklamować telefon-nie chciał się włączyć. To był mój błąd. W tym salonie byłam po raz pierwszy, masę pracowników i jeszcze więcej klientów. Jedną z pracownic Plus'a poprosiłam o pokierowanie do odpowiedniego stanowiska, no generalnie o pomoc. Pani -zdaje się, że o imieniu O.-blondynka ok. 27-30 lat lekko przy kości, była conajmniej oburzona, że ją o coś pytam. Stwierdziła, że mam wziąść numerek. Pech chciał, że mój numerek trafił właśnie na te panią. Kultura osobista na poziomie - zero. Na każde grzecznie zadane pytanie odburkiwała w bardzo niegrzeczny sposób, np. że telefon zastępczy to może dostanę, a może nie, zobaczy. Nawet na odchodne nie odpowiedziała dowidzenia. Ca gorsza nie udzieliła mi żadnych informacji z własnej inicjatywny, a to co powiedziała nijak ma się do rzeczywistości. Telefon miał być naprawiony w ciągu 2tygodni (tak to ujęła), po 3 tygodniach wybrałam się do Plus'a i dostałam informacje, że to nie są 2 tygodnie tylko 14 dni roboczych, które drwają już 28 dni kalendarzowych, czyli 20 dni roboczych. Zatem do kultury osobiste na poziomie zero, można dodać zerowe kompetencje. Ogólny wygląd salonu-bez zarzutów, zgodnie ze standardami Plus'a.

ANNA_1993

14.02.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
całkowity brak szacunku...
całkowity brak szacunku dla klienta, nieprzestrzeganie warunków regulaminu, czekałam na połączenie chyba z 15 minut, Pani która odebrała telefon nie wiedziała jakie reklamacje zgłosiłam, dlaczego zablokowali mi telefon chociaż w regulaminie wyraźnie zaznaczone że złożenie reklamacji powoduje wstrzymanie płatności, całkowity brak kompetencji

Agnieszka_1511

11.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stwierdziłam, że przydałby...
Stwierdziłam, że przydałby mi się nowy telefon. Postanowiłam zapytać się o wszystko w plusie, ponieważ od kilku lat mam simplusa i jestem bardzo zadowolona z tej sieci. Tym razem interesowałyby mnie telefony z oferty MIXplus. Weszłam do salonu i zaczęłam się rozglądać, były dwie obsługujące panie i aktualnie żadnego innego klienta oprócz mnie. Praktycznie od razu jedna z pań się mną zainteresowała, zapytała grzecznie w czym może pomóc. Była ubrana w białą bluzkę i spódnicę, zauważyłam też identyfikator. Wytłumaczyłam jej dokładnie o co mi chodzi, byłam zainteresowana klasyczną nokią, pani pokazała mi konkretne modele, zapytałam o model 2700 którego nie widziałam na wystawie, pani powiedziała, że aktualnie go nie mają ale na pewno będzie po południu. Zapytała czy go dla mnie odłożyć. Wytłumaczyła dokładnie co jest potrzebne do zawarcia umowy oraz co otrzymam wraz z telefonem. Cały czas była miła i uprzejma. Co prawda wyszłam bez zakupu jednak jestem pewna, że tam wrócę. Jeżeli chodzi o sam punkt to jest bardzo mały. Znajdują się dwa stanowiska dla pań z obsługi. Po obydwu stronach salony znajdują się gablotki z telefonami. Jest też wystawiony laptop - można skorzystać z internetu darmowo. W salonie czysto, szyby w gablotkach bez smug :) polecam każdemu .

Joanna_410

05.02.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam salon Plusa w Stalowej Woli. Celem było podpisanie umowy oraz, co się z tym wiąże, wybór odpowiedniej taryfy oraz telefonu. Salon jest bardzo dobrze zorganizowany. Są w nim dwa stanowiska obsługi klienta. W salonie obecne były trzy osoby personelu. Nie musiałam czekać w kolejce. Obsługiwała mnie bardzo miła Pani, która krok po kroku przeprowadziła mnie przez cały proces. Przy wyborze taryfy, zostałam dokładnie poinformowana o wszelkich możliwościach związanych z poszczególnymi pakietami. Wybierając telefon, zostałam najpierw zapytana o preferencje a w efekcie zostały mi zaprezentowane telefony spełniające moje oczekiwania. Każdy z nich mogłam wypróbować więc wybór był łatwiejszy. Szczere opinie ekspedientki pomagały przy wyborze telefonu. Nie była do końca pewna niektórych funkcji telefonów ale nie należały one do istotnych więc nie było to problemem. Pomimo tego doszukiwała się odpowiedzi na pytanie i odpowiedź tą otrzymałam. Miałam wiele pytań dotyczących formalności, na wszystkie otrzymałam odpowiedź. W tle delikatnie grała muzyka. Całe spotkanie przebiegło w bardzo miłej atmosferze.

Magdalena_1304

04.02.2010

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzwoniąc na obsługę...
dzwoniąc na obsługę klienta rozmowę rozpoczyna pan o miłym i spokojnym głosie. prowadzi przez menu obsługi . moim zdaniem menu jest zrozumiałe, przejrzyste i jasne dla każdego dzwoniącego. Bloki i tematy są tak podzielone że łatwo i bezproblemowo można przypasować swój problem i sprawę z jaką się dzowni do jednego z nich. Jeśli dzwoni się na obsługę klienta z chęcią rozmowy z konsultantem to już kończy się bajka, ład i porządek. po pierwsze strasznie długi jest czas oczekiwania na połączenie. Czasem nie można połączeć się w ogóle i po kilku minutach z słuchawką przy uchu traci się połłączenie. Miło że głos w słuchawce informuję o stawce, jaką się płaci za połączenie i o tym że rozmowy są nagrywane. Na tym etapie, jeśli ktoś nie chce - może się rozłączyć. Jeśli już uda się połączyć z konsultantem to wiedza i jakość rozmów są bez zarzutu. Konsultant miło się przywita, zapyta o problem, często znają odpowiedzi i udzielaja ich w sposób wyczerpujący, często pracownicy zanim zaczną rozmowę weryfikują dane (co jest bardzo ważne) a przy zakończeniu rozmowy miło się pożegnają. jakośc obsługi w ten sieci jest wysoka.

Magdalena_1282

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doskonała obsługa.Powitanie klienta...
Doskonała obsługa.Powitanie klienta z uśmiechem.Personel posiada wiedzę i przekazuje ja klientowi. Fachowa prezentacja oraz podejście do klienta. Pomoc w załatwieniu wszelkich formalności .Powiadomienie klienta telefonicznie o możliwości zgłoszenia się po telefon. Wygląd personelu nie budził żadnych zastrzeżeń. Miejsce obsługi czyste oraz schludne.

zalogowany_użytkownik

26.01.2010

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dzisiaj punkt...
Odwiedziłem dzisiaj punkt sieci PLUS GSM. Muszę napisać,że wiecej wiedziałem ze strony internetowej o produkcie który chciałem zakupić,niż dowiedziałem sie od obsługi.Poza tym,czułem się " odejdz,mam już weekend". Jesli do tego doliczyć nieład w okolicy biurka przy którym była prowadzona rozmowa,kurz do niestety następnym razem odwiedze inny punkt tej sieci,ponieważ czułem się tam nieswojo. Rozumiem,że sprzedawca nie musi wiedzieć wszystkiego,ale po to ma "pomoce",żeby z nich skorzystać. Do tego ulotki na ogromnym "kręconym" stojaku sa ze starymi promocjami,które mnie wprowadziły w błąd. No i nie wszystko,co jest w ofercie sieci Plus GSM jest dostępne w tym salonie,skierowano mnie do innego salonu,lub do knsultanta telefonicznego

Jacek_263

22.01.2010

Placówka

Ustrzyki Dolne, 29 Listopada 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziwna polityka firmy...
Dziwna polityka firmy podpisując umowę Pani prosi o podanie nr telefonu wiec zaczynam dyktować i dowiaduje się, że nie mogę podać telefonu z Ery tylko stacjonarny lub PLUS. Natomiast potem miałem problemy z instalacją wiec musiałem zadzwonić na infolinie w tym przypadku nikomu nie przeszkadzało, że dzwonie z sieci ERA :) oczywiście konsultant odebrał po 10 min.

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym tj. 20.01.2010 w środę udałem się do punktu Plusa mieszczącego się w CH Manufaktura w Łodzi przy ulicy Karskiego. Zepsuł mi się telefon i poszedłem oddać go do naprawy, ponieważ jest na gwarancji. Za pierwszym razem, kiedy podszedłem do mPunktu, salon był zamknięty, na żaluzji była przyczepiona kartka, zaraz wracam. Udałem się do sklepu RTV, który mieścił się w pobliżu pooglądać sprzęt w czasie oczekiwania. Po wróceniu do mPunktu po około 20 minutach wszedłem do środka. Przede mną w kolejce stały 2 osoby. Czynne było tylko jedno stanowisko, przy którym obsługiwała Pani. W kolejce musiałem odczekać 20 minut, ponieważ pierwsza osoba przedłużała umowę, druga z Pań składała reklamację. Kiedy nadeszła moja kolej, Pani przywitała się ze mną, zapytała o powód wizyty, zaproponowała swoją pomoc. Ubrana była elegancko, posiadała przypięty identyfikator. Pani uzyskała ode mnie informacje dotyczące wadliwego telefonu, przyjęła reklamację, poinformowała, że skontaktuje się ze mną w przeciągu 2 tygodni, jak tylko telefon zostanie naprawiony. Pani szybko wprowadziła dane do systemu. Na koniec rozmowy pożegnała się ze mną. Wg mnie zbyt długi czas oczekiwania na obsługę, powinien być jeszcze jeden konsultant do pomocy.

endri

21.01.2010

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Plus Gsm...
Salon Plus Gsm wchodzę dzień dobry dzień dobry. Mój czas przebywania w placówce był koszmarny 2 i pół godziny w salonie tylko po to aby kupić telefon na abonament. Spodziewam się iż Pan który mnie obsługiwał dostawał już białej gorączki. Nie jestem nachalnym klientem ale zanim kupię telefon musiałem obejrzeć całą ofertę wszystkie telefony itp. Pan po wylaniu siódmych potów wszystko wytłumaczył spisał umowę podziękował. Powiem że jestem bardzo zadowolony z Pana który się mną zajął nie spotkałem jeszcze nigdzie tak zdyscyplinowanego i miłego człowieka polecam ten salon w razie jakichkolwiek pytań obsługa jest gotowa wszystko załatwić i wytłumaczyć

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z ciągłymi problemami z internetem w sieci plus, zostałam skierowana przez punkt plusa znajdujący się w Łodzi w hipermarkecie Tesco na Widzewskiej do centali w Łodzi na ul. Piotrkowską aby dać modem do naprawy i dostać zastepczy.niestety dowiedziałam się że do naprawy może zostać przyjęty w punkcie gdzie kupowałam co oznaczało że miałam zostać bez internetu gdyż punkt ten nie miał zastępczych modeli. w tej sprawie tak plus w stosunku do mnie postępował kilkakrotnie. w momencie mojej rezygnacji dzwoniono do mnie z nowymi propozycjami jakby zupełnie nic się nie stało.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2010

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ten salon...
Odwiedziłem ten salon Plusa w ponieważ szukałem konkretnego modelu telefonu. Po wejściu przejrzałem aparaty w gablotach oczekując na sprzedawcę ( akurat wszyscy byli zajęci ). Kiedy jeden z klientów wyszedł usłyszałem żarty na jego temat co mnie dość zniesmaczyło. Sprzedawcy sprawiali wrażenie, że "to oni tutaj rządzą". Szukanego przeze mnie modelu nie było.

zalogowany_użytkownik

08.01.2010

Placówka

Wrocław, Arkady Wrocławskie, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep firmowy...
Odwiedziłem sklep firmowy Plusa w celu przedłużenia umowy abonamentowej. Obsługująca mnie osoba była miła i cierpliwie odpowiadała ma moje pytania. Zostałem poinformowany o aktualnej ofercie wraz z wyjaśnieniem istotnych różnic pomiędzy taryfami. To pozwoliło mi się zdecydować. Informacja na temat aparatów telefonicznych była należyta. Sprzedawca poradził mi "jak znajomemu" co warto kupić, a na co nawet nie zwracać uwagi. W tym salonie podpisałem umowę.

zalogowany_użytkownik

08.01.2010

Placówka

Wrocław, Arkady Wrocławskie, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep firmowy...
Odwiedziłem sklep firmowy Plusa w celu przedłużenia umowy abonamentowej. Obsługująca mnie osoba była miła i cierpliwie odpowiadała ma moje pytania. Zostałem poinformowany o aktualnej ofercie jednak bez istotnych szczegółów różniących aktualne taryfy, a na tym mi najbardziej zależało. Informacja na temat aparatów telefonicznych była bardzo uboga. Zdecydowałem się na odwiedzenie innego sklepu firmowego Plusa.

zalogowany_użytkownik

08.01.2010

Placówka

Wrocław, ul. Paprotna 7

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niedoinformowanie klienta, wprowadzenie...
niedoinformowanie klienta, wprowadzenie klienta w błąd, nie dowiedziałam się o dogodnych dla mnie promocjach, brak uprzedzenia klienta o szczegółach postępowania po podpisaniu umowy, długi czas oczekiwania na obsługę klienta, każdy klient powinien być traktowany indywidualnie a nie masowo. Personel nie zawsze potrafi pomóc i doradzić na pytania, a także dobierania najkorzystniejszych

Małgorzata_483

07.01.2010

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 52a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już druga...
To już druga ocena tego samego punktu obsługi sieci PLUS. Tym razem pomijam wygląd wnętrza w kwestii którego niewiele się pozytywnego zmieniło. Nadal niezagospodarowana powierzchnia i mała ilość modeli wystawowych. tę obserwację poświęcę zachowaniu pracownika punktu obsługi w nadziei na przeczytanie tej treści przez jakąś osobę decyzyjną. Do salonu Plusa udałam się w poniedziałek przed wigilią. Wcześniej w internecie wybrałam trzy modele Nokii najbardziej mi odpowiadające. Prawo do wymiany aparatu i podpisanie nowej umowy miałam od listopada. W salonie spotkało mnie to szczęście iż byłam jedyną klientką chociaż podczas mojej wizyty uzbierało się około 3 oczekujących klientów a pracownik PLUSA był tylko jeden pomimo świątecznej gorączki panującej w centrum ETC. Przedstawiłam swoje oczekiwania i wyraziłam chęć podpisania nowej umowy a dla szybszej obsługi wymieniłam trzy interesujące mnie modele telefonów. Wysoki brunet siedzący za ladą odpowiedział krótko że ma tylko jeden z nich po czym zaczął wypisywać na zwykłej kartce różne opcje abonamentu. Powtórnie przedstawiłam mu swój wybór aparatu i abonamentu i czekałam na propozycje rozwiązań. Takowych nie było. Pan był zawiedziony że nie chce umowy na 10m-cy bez aparatu a jeśli koniecznie się upieram to on proponuje ten jeden który ma na stanie- Nokie 6300. To było rozwiązanie dla określonego klienta? Sama musiałam zapytać o ewentualne zamówienie wybranego modelu, zapytałam o kuriera i czas dostawy. Odpowiedź była wciąż ta sama- na stanie jest ten model- innego przed świętami nie będzie- bierze Pani? Moją odpowiedzią było podsumowanie zachowania pracownika salonu. Nie wybiera się aparatu przy umowie na dwa lata spośród jednego modelu (w obrębie marki Nokia) dostępnego w danym punkcie. Na szczęście w mieście oddalonym o 3 km znalazł się o wiele mniejszy punkt obsługi z o wiele większym wyborem. Aparat telefoniczny to nie karp, jak zamówi się więcej na święta to nie szkodzi gdy go trochę zostanie.

Optymistka

30.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy usługi internetu...
Dotyczy usługi internetu mobilnego iPlus. W ciągu 2 lat przebiegu umowy spotkało mnie wiele ciekawych zdarzeń. Obsługa w salonach firmowych Plus - przebiega bez zarzutu, choć podczas sprzedaży usługi nie zostalem poinformowany że modem nie będzie działał przy słabym sygnale - miałem z tego tytułu dużo problemów (wogóle nie mogłem korzystać z internetu). Korzystałem wtedy z pomocy technicznej usługi iPlus - obiecywano mi sprawdzenie mocy na nadajnikach itp, obiecywano że zostanę poinformowany co dalej mam zrobić z moim problemem, niestety nikt do mnie nie zadzwonił i mi nie pomógł. Sam musiałem kupić nowy modem i go zaintalować. Uciążliwe wiadomości sms naciągające na kupno perfum, które zapychają skrzynkę. Bardzo niekorzystne warunki umowy po zakończeniu 12 miesięcznego okresu promocji. Dopiero po wypowiedzeniu umowy przedsawiciele handlowi polkomptel dzwonią do klienta i oferują konkurencyjne oferty, ale to jest strata czasu dla klienta z powodu wizyty w salonie aby rozwiązać umowę i podpisać kolejną umowe. Wielokrotne telefony do klientów iPlusa z ofertami laptopów wyposażonych w internet mobilny, pomimo braku chęci kupienia ich, namawianie na sprzedaż ratalną, natrętne wciskanie produktów. Generalcnie sprzedaż produktów iPlus oceniam źle - stąd taka ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

26.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo profesjonalna...
Obsługa bardzo profesjonalna Pan z którym rozmawiałem znał się na rzeczy, rozwiązał problem z którym przyszedłem oraz na koniec przedstawił mi najnowsze promocje dotyczące usług. Czystość w punkcie bez zarzutu. Problem był czas oczekiwania. W kolejce przedemną była jedna osoba, drugie stanowisko było nieczynne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!