Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzwoniłam 2 dni...

Dzwoniłam 2 dni temu o pomoc na plusa. Niestety nie mogłąm się 156 min dodzwonić. Jak juz mi sie to udało, to pani stwierdziła, ze nie obsłuży mnie i kazała, abym przełączała się jeszcze ze 2 razy itp. itd. Wkurzyłam sie i rzuciłam telefon. Naciągneli mnie na spory koszt rozmowy. Napisałam więc wiadomosc - bo w ten sposob rowniez mozna sie z nimi skontaktować. Niestety do dziś nie dostałam odpowiedzi. Uciekłam z plusa i nie załuję. To tragiczna sieć, a opłaty coraz wyższe. Zero bonusów dla starych kilkuletnich klientów. ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAM!!!

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukam telefonu, gdyż...

Szukam telefonu, gdyż ten który mam uległ zniszczeniu,salon plus gsm ma bardzo miłą obsługę, bardzo rzeczową.Pani przedstawiła konkretną ofertę, jedyne co mi się nie podobało to , że w celu rozpoznania moich potrzeb pani przeprowadziła ankietę, wypełniając przy tym dużą kartkę papieru.Salon plusa jak najbardziej godny polecenia

Pyton

14.07.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam do kolejnego...

poszłam do kolejnego salonu zorientować się w ofercie, po wejściu nie było dużo osób, powitano mnie, usiadłam i poczekalam na swoją kolejkę, kiedy przyszła moja kolej, poproszono mnie do stanowiska, pan przedstawił mi ofertę wyczerpująco, ale nie podobało mi się to że obsługując mnie pan rozmawiał jeszcze z inną panią, poza tym pan bardzo uprzejmy, znał aktualną ofertę i potrafił doradzić, wybór bardzo szeroki, bardzo sprawnie zostałam obsłużona mimo że jeszcze nie zdecydowałam się, w salonie porządek i lad

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam z mamą...

Poszłam z mamą do salonu Plus, żeby pooglądać telefony. Gdy tylko weszłyśmy to konsultaci wstali i nas powitali. Podeszłyśmy do gabloty z telefonami, a jedna z pań zapytała czy w czymś nam pomóc. Podziękowałyśmy, ale po chwili zapytałyśmy o przedłużenie umowy. Pani zaproponowała na dosyć fajne warunki, ale i tak uważam, że będąc tyle lat w jednej sieci to zbyt mało. Telefon pokazała tylko jeden, więc nie zdecydowałyśmy się, ale Pani była uprzejma i profesjonalna.

Obserwator1_2

13.07.2012

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toż to tragedia...

Toż to tragedia jakaś! Automatyczna sekretarka leci i leci, nie mozna sie bylo przelaczyc na wybrany temat! Do tegow cisneli reklame tandetnego Internetu, ktora trwa z 2 minuty!!! Jak juz po 10 min polaczylam sie z operatorem (udalo sie wykrecic to 0), to nikt nie odbieral. Wcisnelam za 2. razem byle co,aby przelaczyc sie do jakiegokolwiek konsultanta. I co? I jeden dzial nie pracuje, drugi dzial - po minucie odbiera babka i mowi mi,ze nie ma pojecia, ze mam sie przelączyc i wcisnac 0, potem 8.. Rzucilam ta sluchawka po 15 min. Ciagle mi nabijalo pieniadze. Masakra!!!! Zero pomocy, biadolenie do bialego rana. CHORY PLUS!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ostatnia wizyta...

Moja ostatnia wizyta w salonie Plusa dotyczyła nie lubianej dla każdego sprzedającego - naprawy gwarancyjnej... Mimo tego zostałam obsłużona jak klient biorący najdroższy telefon, za największy abonament. W tym samym czasie do salonu przyszedł klient typu"ciężkiego"... On również został fachowo i z uśmiechem obsłużony:)

Ania_74

12.07.2012

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowałam się ich...

Zainteresowałam się ich ofertą na kartę i chwiałam przenieść numer z Orange do nich. Kiedy weszłam do punktu Plusa było czysto , ładna ekspozycja, krzesełka na czekających w kolejce i to na tyle plusów. Nie było nikogo przyjęła mnie miła Pani w stosownie i elegancko ubrana, z uśmiechem przywitała się i zaproponowała bym usiadła. Przedstawiłam jej swój cel wizyty, konsultantka wypytała mnie o szczegóły co mnie interesuje. Następnie poprosiła mnie o dowód, który jej okazałam niestety odmówiła mi usługi ponieważ według jakiś popapranych zasad plusa ona nie może o demnie przyjąć dowodu tymczasowe. Nie miała niestety tego plastikowego bo czekam na wyrobienie. Odesłała mnie do głównego salonu Plusa we Wrocławiu. Powiedziała że tam z takim dowodem mogę to załatwić tylko tam, bo narzucili na nich jakieś popaprane zasady. Pani była bardzo miła tylko ta głupota mnie zdenerwowała. Dowód tymczasowy według prawa jest tak samo jak jego plastikowy zastępcą i nie powinno być jakiś problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce schludne i...

Miejsce schludne i ładne lecz co do obsługi zupełny brak zaangażowania oraz totalny brak kultury ze strony pracownika. Pracownik niedoinformowany. Kiedy został poproszony o doinformowanie się w biurze obsługi nie zrobił tego odpowiadając: "ja nigdzie nie będę dzwonił". Od początku rozmowy pracownik mówił do mnie na tzw. "ty".

Mateusz_673

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo nie...

Obsługa bardzo nie miła !! i nie zbyt kompetentna, nawet nie chcieli mi pomóc, tylko wkręcali mi dalej jakieś umowy!! Naciąganie klienta !! Ileż musiałem czekać aż w ogóle ktoś zainteresuje się moją osobą to jest skandal... Nikt nie był zainteresowany. Wygląd też jakoś nie powala na kolana. Konkurencja bije na głowę.

Obserwator_26

11.07.2012

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W zasadzie jest...

W zasadzie jest to mój "wybrany" z kilku salonów Plusa punkt, do którego naprawdę idę z uśmiechem na twarzy i przekonaniem, że tak samo zostanę przyjęty. Bardzo lubię podejście jednej z Pań tam obsługujących klientów( nie wiem czy tak imionami można się posługiwać, więc przemilczę), gdyż nie dość że jest naprawdę miła i serdeczna w stosunku do klienta, to i cechuje ją duża wiedza i profesjonalizm. Zawsze przedstawi kilka ofert, na żadną nie naciska daje klientowi 100% prawo wyboru najlepszej dla siebie. W skrócie pełny profesjonalizm. Estetyka miejsca- super. Jest gdzie usiąść, modele telefonów wystawione do oglądania z opisem aparatów. Jest punkt informacji elektronicznej itd.

Rafał_828

10.07.2012

Placówka

Goleniów, KONSTYTUCJI 3 MAJA 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona na której...

Strona na której można dopasować sobie abonament i wybrać telefon, mają bardzo dużo ofert , informacji i porad , jest też na niej super bramka sms z której można za darmo wysyłać smsy do sieci plus....strona wygląda ładnie ale ciężko się po niej poruszać a ze względu na bogatą ofertę która się często zmienia to ciężko się tam połapać .......znałam na pamięć parę konkretnych linków gdzie są , a teraz nie mogę ich odnaleźć.

Kiki_2

07.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stronie odnalazłam...

Na stronie odnalazłam poszukiwane informacje bez problemu. Podział informacji jest logiczny, prosty. W jasny sposób wypunktowane są cechy produktu, jego zalety i dodatkowa zachęta - w moim przypadku była to informacja o darmowym abonamencie przez pięć miesięcy za okazanie rachunku. Dane dotyczące opłat zostały zgrupowane w tabelkę, ułatwiającą podjęcie decyzji. Dodatkowo zamieszcona jest czytelna informacja zachęcająca do darmowego testowania internetu przez 7 dni (wymagana opłata za kartę).

Carlina

07.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmyślając o przejściu...

Rozmyślając o przejściu do innej sieci wstąpiłam, do salonu aby sprawdzić co ewentualnie mają dla mnie ciekawego. Miły i sympatyczny młody człowiek udzielił mi wyczerpujących, rzeczowych informacji, pokazując modele telefonów dostępnych w ofercie i polecił tez najlepsze, cieszące się popularnością, uznaniem klientów i wysoką jakością użytkową. Bardzo kompetentny mężczyzna – właściwy człowiek na tym stanowisku. W salonie ład i porządek, krzesełka dla klientów, ładnie wyeksponowane modele telefonów i zmyślnie z gustem umieszczone reklamy, ładnie komponujące się z wyglądem ogólnym.

Magdalen_2

06.07.2012

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomieszczenie jest bardzo...

Pomieszczenie jest bardzo małe, ale uporządkowane, panuje duży porządek. Ulotki z ofertami są aktualne. 2 stanowiska czynne i obydwa obsługujące, nie trzeba czekać długo w kolejce, szybka obsługa, ale niestety konsultanci, a w szczególności pani siedząca po prawej stronie jest bardzo nie miła, wogóle się nie uśmiecha, traktuje klienta bardzo obcesowo, nie można o nic zapytać ponieważ pani reaguje i odpowiada jakby to było oczywiste i każdy powinien to wiedzieć i nie potrzebnie pytaniami zawraca się jej głowę!!!! Jest bardzo nie miła.

Paulina_948

06.07.2012

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo długo trzeba...

Bardzo długo trzeba czekać w kolejce i zawsze jest tylko jedna kasa czynna. Obsługa jest bardzo miła, zawsze uśmiechnięta, zawsze potrafią udzielić informacji, nigdy nie zdarzylo mi się nie załatwić sprawy gdy byłam w tym salonie. Bardzo dużo miejsca w pomieszczeniu obsługującym, akcesoria telefoniczne są uporządkowane, ale jest ich mało nie ma dużego wyboru w akcesoriach telefonicznych.

Paulina_948

06.07.2012

Placówka

Kłobuck, Targowa 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W momencie wejścia...

W momencie wejścia do sklepu były przede mną 2 osoby. Na obsługę oczekiwałam ok 30 min.Sprzedawca po zadaniu kilku pytań oceniające moje potrzeby przeszedł do prezentacji oferty i zaproponował 2 telefony. Jeden Samsung za złotówkę a drugi z bardzo wysoką dopłatą. Nie wiele opowiadał o telefonach i ich systemach operacyjnych. Były to informacje ogólnikowe takie jak z ulotki. Miałam wrażenie że konsultant nie zna danych technicznych telefonów ani tego czym tak naprawdę się różnią dane systemy operacyjne.Bardzo duża obojętność w stosunku do klienta brak zaangażowania.Na koniec zaproponowano mi założenie konta w WBK który współpracuje z plusem. Konsultant zrobił to jakby od niechcenia dla zasady żeby o tym wspomnieć. Brak dążenia do finalizacji.Konsultant w trakcie obsługi klienta przede mną poinformował go że wciągu tygodnia może być przeprowadzana telefoniczna ankieta dotycząca obsługi. Konsultant zachęcał żeby jak najczęściej oceniać na 6 (najwyższa ocena).Salon Plusa znajdował się w galerii i był czynny do 21 ale sklepiki (wyspy) znajduje się na środku alejki już do 20. W trakcie obsługi kilka minut przed 20-tą do salonu zaczęto wnosić stoisku z jednego z takich sklepików. Były to kubeczki, body, plecaki i inne stelaże.

Anna_89

06.07.2012

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu zostałam zauważona przez pracownice. Konsultantka zadała kilka pytań aby poznać moje potrzeby względem telefonu i taryfy.Była bardzo zaangażowana w sprzedaż. Po przedstawieniu oferty taryf zaprezentowała 2 modele telefonów. Przedstawiając zalety jednego i drugiego. Nie faworyzowała żadnej z marek przedstawianych telefonów.Konsultantka bardzo zaangażowana w sprzedażNa koniec proponowała założenie konta w banku co po spełnieniu pewnych warunków obniżyło by koszt abonamentu. Zaprezentowała również ofertę telewizji cyfrowej.Całość wizyty trwała ok 20 min

Anna_89

06.07.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Plac Kościuszki 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W momencie wejścia...

W momencie wejścia do salonu sprzedawca rozmawiał ze znajomymi przed salonem. Poproszony przez innego pracownika zaczął mnie obsługiwać. Konsultant pytał mnie o moje preferencje względem taryfy i telefonu. Po tych pytaniach zaczął przedstawiać ofertę i telefony. Bardzo ogólnikowo wspomniał o telefonach i cały czas skupiał się na taryfach.Bardzo małe zaangażowanie w sprzedaż. Sprawiał wrażenie jakby śpieszył się z powrotem do znajomych. Ta wizyta nie zachęciła mnie do ponownego odwiedzenia salonu i skorzystania z oferty. Na koniec namawiał mnie na konto i telewizję cyfrową.

Anna_89

06.07.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, oddałem telefon...

Witam, oddałem telefon na gwarancje i tu miła niespodzianka. Dostałem telefon z powrotem po ok. 8 dniach mało tego że naprawiony to jeszcze zostały wymienione zniszczone widoczne elementy panelu. Chciałbym bardzo podziękować i rzyczyć sobie wszędzie takiej obsługi, profesjonalnej, szybkiej. Chciałbym również podziękować za wymiane elementów które nie podlegały gwarancji.

Misiek_14

04.07.2012

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Plus...

Do salonu Plus GSM wybrałam się ponieważ zepsuł mi się telefon. Telefon jest nowy, gwarancja go obejmuje więc postanowiłam jak najszybciej zanieść go do naprawy. Salon znajduje się w Galerii Krotoszyńskiej. Jest dosyć mały ale bardzo przytulny (przyjemne kolory, zdjęcia naszej reprezentacji siatkarskiej na ścianach, ekspozycja telefonów - wszystko bardzo fajnie ze sobą współgra). Otwarte były dwa stanowiska. Pracownicy ubrani byli w firmowy strój i zachowywali się w odpowiedni sposób. Pracownica, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna i sprawę załatwiła dość szybko. Za telefonem muszę czekać ok 1,5 tygodnia. Ani nie za długo, ani nie za krótko. Malutki minus za brak poinformowania mnie lub też zapytania o ewentualny telefon zastępczy.

Klientka_24

03.07.2012

Placówka

Krotoszyn, Słodowa 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2672 z 3605)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Orange

Satpol

Plush

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?