Rossmann

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5551 z 8697)

Wyczyść filtry
Zakupy b.tan :...
Zakupy b.tan : pianka brązująca plus rękawiczka do aplikowania tych preparatów. Całkowity koszt: 91,98 zł Obsługa niemiła, nie chcąca udzielić porady, Pani w kasie wysłała mnie do kasy samoobsługowej przy której była kolejka... ale to nie najgorsze co mnie spotkało:( Jak zapytałam o gratis, który należy się przy zakupie tych produktów (kartka przy produkcie, żeby po gratis zgłosić się do kasy), poinformowano mnie, że to pomyłka:) Dopytywałam, poinformowano mnie, ze to pomyłka koleżanki i zaproponowano mi mini lakier do włosów za 3 zł.Podziękowałam i nie wzięłam. Dowiedziałam się jednak, że przy zakupie tej pianki (cena ok. 65 zł) należy się taka sama druga pianka... jednak już nie mają? W innych sklepach po tygodniu jeszcze były te pianki dodawane do zakupów. Zgłosiłam sprawę do Obsługi Klienta ( 2 telefony, 2 maile). Zaproponowano mi, żebym wróciła do tego samego sklepu po inny gratis ale nie zaoferowano mi drugiego takiego samego produktu. Bardzo im podziękowałam i szukam innego sklepu ... żeby robić regularne cotygodniowe zakupy. Szkoda, bo obsługa w innych sklepach jest super, ale rozczarowała mnie podejście Obsługi Klienta do Klienta:) Była klientka Rossmanna

Niezweryfikowany Klient_oJ4n

27.05.2020

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jak w...
Tak jak w tytule o ile kiedyś w drogerii faktycznie można było zasięgnąć porady, tak teraz nie można znaleźć żadnego pracownika, a jeśli już się znajdzie i zada pytanie to odpowie układając akurat towar i nawet na Ciebie nie spojrzy. Przy kasie zasypywani jesteśmy tysiącem pytań o chęć kupienie dodatkowych produktów. Pomimo, że nikt chyba nie ma wątpliwości że jestem mężczyzną proponowane mi są kosmetyki dla kobiet.

Klient_aPBZ

27.05.2020

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie w...
Złożyłam zamówienie w sklepie Rossmann przez internet z odbiorem w najbliższej lokalizacji. obecny termin odbioru sięga nawet 3 dni. Tymczasem po opłaceniu zakupów zaledwie po 1 h otrzymałam informację o możliwości odbioru zamówienia. Ekspresowa paczka. Szybki kontakt.

Renata_234

24.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, bez czekania...
Szybko, bez czekania odebrałam zamówienie internetowe. W sklepie dostępne rękawiczki i płyn do dezynfekcji.

Renata_571

24.05.2020

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, Panie...
Super obsługa, Panie uśmiechnięte, pomocne, gdy zapytałam o dany produkt otrzymałam wyczerpującą odpowiedź. Polecam ten sklep!

Klient_SmHZ

22.05.2020

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann który jest...
Rossmann który jest bardzo dobrze zaopatrzony. Panie które tam pracują sa bardzo miłe i chętnie służą pomocą. Sklep jest duzy, co w tych czasach jest wazne, poniewaz pracownicy pilnuja ilość osób ktora moze przebywać w jednym czasie w sklepie przez to nie mamy,, bliskiego '' kontaktu z innymi osobami.

krakowianka00

20.05.2020

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świat się zmienił,...
Świat się zmienił, mimo dużych zmian w zachowaniu się w drogerii, zyczyliwość na pomoc klientom, przez pracowników, została na tym samym wysokim poziomie. Gdy potrzebowałam pomocy, pracownik z dużym zaangażowaniem, wykonał swoje obowiązki, abym jak najszybciej odnalazła poszukiwany produkt.

Klient_sAai

17.05.2020

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnie zakupy w...
Ostatnie zakupy w drogerii Rossmann miło mnie zaskoczyły. Bardzo miła obsługa, ale co najważniejsze doświadczona i pomocna. Planowałam zakup podkładu a wyszłam jeszcze z kilkoma innymi artykułami, które okazały się strzałem w dziesiątkę, a to za sprawą profesjonalizmu ekspedientek. Będę tam wracała i gorąco polecam.

Niezweryfikowany Klient_yGGf

16.05.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam pytanie czy...
Mam pytanie czy nie rzuciło się klientom w oczy jak szybko w dobie koronowirusa zwiększyły się ceny kosmetyków i środków do pielęgnacji? Zawsze ceny podnoszone ponieważ stwierdzono że.paliwo jest drogie ,teraz paliwo jest tanie A promocje w Rosmanie polegają na.tym że płacimy za tusze ,wkładki itp w cenach normalnych jakie obowiązywały przed zamknięciem sklepów. Sklep cały czas był otwarty nie dotknęło to epidemia ,czy może mi to ktoś wytłumaczyć,czy to legalne i czy nie powinien się tym zająć odpowiedni organ?

Klient_MF3s

13.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kolejek ,...
Brak kolejek , jak to bywa w innych sklepach tej sieci

Niezweryfikowany Klient_uB6y

13.05.2020

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, co mi...
To, co mi się rzuciło w przypadku tego Rossmanna, to niezwykle dokładne przestrzeganie zaleceń, które wręcz przekracza ich zakres. Kiedy wszedłem do sklepu, sprzedawczynie miały oczywiście maseczki, co ma miejsce wszędzie. Sklep był niezwykle czysty, jedna ze sprzedawczyń ciągle biegała po nim ze środkiem odkażającym. Kiedy wybrałem już produkty, podszedłem do kasy. Zostałem powitany i uprzejmie poinformowany o tym, że preferowaną formą płatności jest zapłata przy kasie samoobsługowej, aby pracownicy byli chronieni i że sklep chce zminimalizować kontakt kasjerów z klientami. Podszedłem więc do terminala, ale ponieważ jeden produkt nabił się dwa razy, sprzedawczyni od razu podeszła, zanim zdążyłem ją poprosić i naprawiła błąd. Kiedy tylko odszedłem od kasy samoobsługowej, sprzedawczyni znów do niej podeszła i od razu ja zdezynfekowała. Pożegnała mnie przy tym uprzejmie, a kiedy już wyszedłem i byłem na zewnątrz, podeszła jeszcze do drzwi i spryskała klamkę płynem dezynfekującym. Pomimo ciężkiej sytuacji sklep był dobrze zaopatrzony, ceny bardzo fajne, jak zawsze, a do tego są ciągle promocje na wiele produktów.

Klient_gyBM

11.05.2020

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej chwili...
W tej chwili już nie robię tam zbyt często zakupów, nad czym bardzo ubolewam . Zmieniłam miejsce zamieszkania i teraz mam dość odległą lokalizację . Zakupy w tej drogerii to wielka przyjemność. Wiadomo do drogerii chodzi się od czasu do czasu ale nie tak często jak do sklepu spożywczego , w związku z tym często człowiek nie wie czy zapomni gdzie ma szukać danej rzeczy . W tej drogerii obsługa zawsze pokaże gdzie należy szukać ( wszystko jest opisane , ale ja jako gapa i tak czasem szukam) , robi to z życzliwością i uśmiechem na ustach . Czasem również jak chyba każdy człowiek potrzebuję porady , czy dany kosmetyk będzie dla mnie odpowiedni , czy warto go kupić . Tam panie zawsze są szczere , doradzają , wykazują cierpliwość . Klient czuje się jakby był kimś specjalnym , obsługa podchodzi bardzo indywidualnie do każdego klienta. Jest to moja obiektywna uwaga. Nigdy nie pracowałam ani nie znam osobiście nikogo kto tam pracuje. Z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep i to nie tylko ze względu na obsługę ale także na dostępne ceny i asortyment towarowy , można tam kupić nawet soczewki kontaktowe .

Klient_gd7Y

08.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel pomocny asortyment...
Personel pomocny asortyment dostępny. Czysto

Agnieszka_4195

08.05.2020

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co się dzieje...
Co się dzieje z Rossmannem? Trudno kupić coś ciekawego po atrakcyjnej cenie. Czyżby nie sprostał konkurencji?

Niezweryfikowany Klient_Msj5

06.05.2020

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, dziś byłem...
Witam, dziś byłem w Rossmman Dąbrowa Górnicza Pogoria. Zapytałem grzecznie gdzie znajdują się kosmetyczki i dostałem odpowiedź miażdżącą ,"czy nie wiem jak wgląda kosmetyczka"? Ton odpowiedzi był impertynencki , Pani , okazała się być przez to nieprofesjonalnym pracownikiem tej firmy. Nigdy więcej nie zrobię tam zakupów. Nie mam obowiązku wiedzieć ,gdzie Rossman układa swój towar.

Niezweryfikowany Klient_jqvc

06.05.2020

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię akurat...
Często robię akurat w tym rossmanie zakupy iż mogę liczyć zawsze na doradztwo że strony pracowników którzy posiadają ową wiedzę. Polecam

Niezweryfikowany Klient_NfLp

01.05.2020

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
polecam nigdzie jeszcze...
polecam nigdzie jeszcze nie spotkałam sie z tak miłą i omocną obsługą.Panie pracujące przemiłe,uśmiechnięte,aż chciało sie robić zakupy.

Klient_0ilq

30.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie online...
Złożyłam zamówienie online z odbiorem w sklepie. Zostało ono bardzo szybko złożone i już tego samego dnia mogłam odebrać zakupy. Zamówienie było kompletne. Polecam ten sposób na zakupy!

coc_5159

27.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemne i...
Bardzo przyjemne i skuteczne były moje ostatnie zakupy w drogerii Rossmann. Sklep bardzo przyjemny, czysty, pachnący, a produkty bardzo dobrze wyeksponowane i dokładnie oznaczone cenami. Zauważyłem na półkach liczne produkty promocyjne. Personel sklepu schludnie ubrany, a przede wszystkim profesjonalny i życzliwy. W sklepie dostępne były zarówno kasy tradycyjne, jak i samoobsługowe. Moje zakupy były sprawne, przyjemne i skuteczne. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2020

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam jak wiemy...
Witam jak wiemy było na dniach dużo wyprzedaży dziwnym trafem ani razu nie trafiłam na żadem przeceniony przedmiot już wiem dlaczego byłam wczoraj w drogerii i tu niespodzianka pełno skrzynek koło kasy z przecenionym towarem przyszła znajoma kasjerki z czymś do jedzenia dla niej w podzięce za info i czekały aż odejdę od kasy po czym uświadomiłam sobie ze wszystko zostawiły dla znajomych nie ładnie bardzo mnie to zdenerwowało NIE PO TO SĄ OGŁASZANE WYPRZEDAŻE

Klient_0oSU

23.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Drogeria Bartek

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Dodo

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Kosmetyki Venus

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!