Sephora

(4.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1437 z 2319)

Wyczyść filtry
Odwiedzając perfumerie Sephora...
Odwiedzając perfumerie Sephora i oceniając tamtejszą obsługę mam zawsze mieszane odczucia. Z jednej strony - obsługa jest co do zasady nienaganna. Panie działają w sposób chyba najbardziej zgodny z odgórnymi normami narzuconymi przez sieć spośród wszystkich najpopularniejszych sieci - zawsze podchodzą w ciągu kilku sekund, zawsze są starannie ubrane, pomalowane i uczesane - zawsze zgodnie ze standardem. Jednak nie mogę się oprzeć wrażeniu, że przemawiająca do mnie najuprzejmiejszym głosem z możliwych ekspedientka robi to w sposób sztuczny i absolutnie nienaturalny. I na tę uprzejmość trudno się nabrać. Ponadto nigdy nie mogę oprzeć się wrażeniu, że obsługa jest różna w zależności od tego czy wpadnę "powąchąć i pooglądać" czy też robię większe zakupy. Zauważyłam też, że niezwykła uwaga jest poświęcana klientom "z wyższej półki".

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2013

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam perfumerię Sephora...
Odwiedziłam perfumerię Sephora w celu znalezienia pudru sypkiego. Mam problematyczną cerę, bardzo cuchą, na której większość pudrów sypkich zostawia widoczne ślady. Pierwsza Pani, która mnie obsługiwała nie umiała mi pomoc, ale poprosiła o to swoją koleżankę. Druga konsultantka po chwili dłuższej rozmowy ze mną zarekomendowała mi produkt, który spełnia bardzo dobrze mojego oczekiwania. Obie Panie były bardzo miłe. Ogromny plus dla drugiej z nich za wskazanie odpowiedniego dla mnie produktu. Ogólnie oceniam tę wizytę bardzo pozytywnie, choć wszystko trwałoby szybciej, gdyby pierwsza Pani posiadała taką wiedzę jak jej koleżanka.Jeśli natomiast chodzi o samą perfumerię, to wszystko było na najwyższym poziomie pod względem wyglądu, wyeksponowania kosmetyków itp.

Małgorzata_2096

04.07.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa. Ekspedientka arogancka.

Irena_86

03.07.2013

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Markus

02.07.2013

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa nie zainteresowana...
obsługa nie zainteresowana klientami. Nie polecam.

JOEGARRET

01.07.2013

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwała mnie wysoka...
Obsługiwała mnie wysoka blondynka, która potrafiła zagaić rozmowę, piekniei się uśmiechała, nie naciskała, powiedziałem, że chciałbym się zastanowić nad wyborem perfum, to zrobiła mi próbki tak by potestować w domu. Napewno tam wrócę!

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2013

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tak sobie
tak sobie

Agnieszka_3538

04.06.2013

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że drogeria...
Uważam, że drogeria jest bardzo droga. Ekspedientki pomimo odmowy pomocy narzucają się. Ogólnie jest czysto, ładnie poukładane, dużo asortymentu.

Magdalena_2944

04.06.2013

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klientka jestem...
Jako klientka jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi, ponieważ zawsze wchodząc do tej placówki zostaję przywitana uśmiechem przez elegancko ubraną ekspedientkę. Tak też było tym razem. Po parunastu sekundach chodzenia między regałami konsultantka podeszła do mnie z propozycją pomocy. Niestety dalej w żadnej znanej mi perfumerii nie ma dostępnych perfum Dity Von Teese. Tak też było tym razem, więc podziękowałam Pani za pomoc i wyszłam ze sklepu. Ogólnie zawsze jestem zadowolona z obsługi klienta w Sephorze-panie tam pracujące są zawsze pomocne, uśmiechnięte i służą pomocą. Dużym plusem jest też zachowanie ochrony, która nie zachowuje się tak jakby każdy klient był złodziejem. Podczas każdej mojej wizyty towar jest starannie ułożony na regałach. Mimo, iż w asortymencie znajduję się wiele produktów zapachowych, wchodząc do Sephory nie ma się wrażenia duszności z powodu tak dużej liczby aromatów. Minusem (oprócz braku wcześniej wymienionych perfum) jest likwidacja papierków o zapachu kawy, które niwelowały aromaty wcześniej wąchanych perfum.

Alina_112

10.05.2013

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić do Sephory. Obsługa klienta jest tam na najwyższej skali. Zawsze uśmiechnięte kasjerki, które z życzliwością pomogą w wyborze asortymentu. Wiedza i kompetencje są na bardzo wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2013

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na wejściu...
Już na wejściu do sklepu widać estetykę sklepu. W całym sklepie panuje porządek który bardzo ułatwia poszukiwania produktu. Zamawiając usługę wizażu można być pewnym za efekt. Makijażystka zaczynając od rozmowy z klientem stara się jak najwięcej dowiedzieć na temat skóry i oczekiwań, jest bardzo miłą oraz sympatyczną osobą. Makijaż wykonuje bardzo dokładnie i starannie nie tworzący na twarzy tzw. efektu maski. Oferta przygotowana przez sieć Sephora jest bardzo dobrze dopasowana do potrzeb konsumenta.

Izabella_43

25.04.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Sephory w celu kupienia perfum, nie miałam wybranego konkrtngo zapachu dlatego poprosiłam o pomoc ekspedientkę. Pani która mi pomagała była bardzo miła, zapytała o moje upodobania i pomogła wybrać idealne perfumy. Wygląd sklepu jest bardzo elegancki, co daje poczucie luksusu.

Karolina_1719

12.04.2013

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cóż można powiedzieć...jeśli...
Cóż można powiedzieć...jeśli chodzi o obsługę to stoi na wysokim poziomie a personel potrafi dobrze doradzić odpowiedni produkt...atmosfera w sklepie przyjemna,czystość także na wysokim poziomie...irytuje czasem zbyt szybkie podejście do klienta, ponieważ nie można samemu przez chwile się rozejrzeć ale to oznacza również to że obsłudze zależy na każdym kliencie

Mateusz_848

10.04.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Sephory,...
Jestem klientem Sephory, ale odwiedzam także Douglasa i tu ostatnio zobaczyłem kilka ciekawych nowości zapachowych, m.in. nową Pradę i Davidoff Game. Byłem ciekawy czy są dostępne także w Sephorze, w której mam kartę klubu na której odkładają się punkty - odwiedziłem więc stronę internetową sephora.pl. Tu jednak ku mojemu zaskoczeniu nie znalazłem aktualnej oferty, nie ma nawet spisu marek dostępnych w Sephorze. Jest tylko coś o nowościach, hot-trendach. Nie chce mi się jechać do Sephory aby sprawdzać na półkach czy jest tam to czego szukam i zakupu dokonam w Douglasie. Ogólnie nie polecam strony internetowej Sephora.pl, panuje na niej chaos, brakuje podstawowych informacji, filtrowania, nie mówiąc już o podstawowej kwestii oddzielenia oferty dla mężczyzn i kobiet.

zalogowany_użytkownik

25.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przekroczeniu progu...
Po przekroczeniu progu perfumerii Sephora, mieszczącej się w Borku zostałam powitana miłym "Dzień dobry, czy mogę w czymś pomóc?". Nie skorzystałam z propozycji, gdyż wchodząc do owej perfumerii z góry wiedziałam co chcę kupić. Bardzo podobało mnie się to, że nikt nie namawiał mnie na "super okazje" i dzięki temu nie wróciłam do domu z paroma zbędnymi kosmetykami. Bardzo cenię sobie swobodę wyboru podczas robienia zakupów i w tej Sephorze właśnie ją miałam! Zaobserwowałam ład i porządek, testery w bardzo dobrym stanie i zadowolony z pracy personel!

Katarzyna_3930

24.03.2013

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła atmosfera...
Bardzo miła atmosfera do robienia zakupów, personel posiada dużą wiedzę na temat sprzedawanych kosmetyków, sklep dobrze zaopatrzony. Zdarzają się ceny promocyjne, które zachęcają do zakupów.

Celina_15

23.03.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam ostatnio z...
Byłam ostatnio z mamą w Sephorze w Koronie we Wrocławiu. Mama zwracała zakupy zrobione kilka dni wcześniej w innym sklepie. Kobieta, która przyjmowała zwrot okazała się niezadowolona z tego faktu i nie kryła się z tym. Była zdenerwowana, odniosłam wrażenie, że potępia takie osoby jak moja mama. Przed nami w kolejce była kobieta, która została obsłużona przez tę Panią bardzo profesjonalnie i z uśmiechem na ustach, ponieważ kobieta robiła zakupy, a nie tak jak my- zwrot. Uważam, że niezależnie od sytuacji należy się zachowywać profesjonalnie i każdego klienta traktować tak samo. Odniosłam wrażenie, że jest to pewnego rodzaju fałsz, jak robisz zakupy to jesteś rozpieszczany i najważniejszy, a gdy chcesz oddać zakupy jesteś traktowany jak zło konieczne. Osobiście po takiej wizycie nie wiem czy kiedykolwiek zrobię jeszcze zakupy w tym sklepie. W innych sklepach nie spotkałam się z takim zjawiskiem, zawsze zwroty były robione bez najmniejszego problemu, a nawet z uśmiechem.

Dominika_463

22.03.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tak miłej i...
tak miłej i kompetentnej osoby jaką jest p. Agnieszka w Sephorze to jeszcze nie spotkałam - dziękuję Pani Agnieszko!

lwica21

14.03.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Agnieszka (kierowniczka)...
Pani Agnieszka (kierowniczka) jest bardzo miłą i kompetentną osobą. Bardzo fachowo doradziła mi jaki podkład powinnam wybrać do swojego typu cery, ponadto podzieliła się swoją cenną wiedzą na temat kremów pielęgnacyjnych do twarzy! Uśmiech z jej ust nie znikał. Znakomita obsługa. Jeśli wszyscy podchodziliby do swojej pracy z takim zaangażownaiem i poświęceniem to świat byłby piękniejszy! Nie mogę się doczekać kolejnej wizyty w Sephora i spotkania z p. Agnieszką...

joanna8228

14.03.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym opisać moje...
Chciałabym opisać moje wrażenia związane z perfumerią Sephora. Byłam mile zaskoczona wiedzą i kompetencjami jednej z pracownic, która była mi potrzebna w celu odróżnienia oryginału od podróbki perfum. Pani była bardzo miła i bardzo dokładnie wszystko wyjaśniła. Przy okazji rozejrzałam się po całej perfumerii i nie zauważyłam nic do czego można by się było przyczepić. Pod każdym towar była widoczna, jednoznacznie przypisana cena. Generalnie widać było że pracownicy przykładają się do powierzonych im obowiązków.

Zuzanna_103

12.03.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Drogeria Stars

(3.58)

Lepiej
Gorzej

Mar-Kos

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Zdrowie

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas każdej wizyty...
Podczas każdej wizyty w sieci sklepów Sephora podchodzi do mnie doradca klienta i oferuje swoją pomoc. Żeby lepiej przyjrzeć się jakości obsługi klienta w tej branży, korzystam z pomocy doradcy. Zawsze otrzymuje fachową pomoc, pracownik z dużym zaangażowaniem odpowiada na wszelkie moje pytania i sam szuka ciekawych alternatyw dla wybranych przeze mnie produktów. Czuję, że rozmawiam z kimś kto zna się na produktach branży beauty i posiada duże doświadczenie w sprzedaży. Za każdym razem wychodzę zadowolona z obsługi i z nowym produktem do przetestowania
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!