Sephora

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1433 z 2312)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do Sephory w celu zakupu podkładu dla mojej partnerki. W sklepie byłem jedynym klientem. W tym czasie pracowały 2 pracowniczki i ochroniarz. Już przy wejściu żadna z nich nie powitała mnie w jakikolwiek sposób. Przez ok.5 minut krążyłem pomiędzy szafami różnych marek kosmetyków poszukując konkretnej. Nie potrafiłem znaleźć tego co potrzebuję samodzielnie. Pomimo faktu, że w sklepie nie było innych klientów, żadna z pań z obsługi nie zainteresowała się moją obecnością, a tym bardziej pomocą w znalezieniu odpowiedniego produktu i doradztwie. Po 7 minutach wyszedłem ze sklepu i udałem się do konkurencji (MArionaud, a potem Douglass). Tam sprawa wyglądała zupełnie inaczej.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2013

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam całą wizytę...
Oceniam całą wizytę w perfumerii Sephora na mocne 4+. Personel był profesjonalny i uprzejmy. Ekspedientka sama podeszła do mnie z zapytaniem o pomoc i fachowo pomogła wybrać odpowiednie perfumy na prezent dla mężczyzny. Ekspedientka znała nazwy perfum, ich nuty zapachowe i potrafiła odpowiednio je dobrać do wieku i charakteru osoby. Cały personel wyglądał czysto i schludnie. W sklepie było czysto, produkty były dobrze wyeksponowane i znajdowały się w odpowiednich dla siebie kategoriach. Jedynym moim zastrzeżeniem jest czas oczekiwania w kolejce i czas obsługi, na co z pewnością miał też wpływ zbliżający się weekend i powoli zbliżające się Walentynki.

Klaudia_277

12.02.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie spotkałam...
W sklepie spotkałam się z entuzjastycznie nastawioną obsługą, sprzedawczyni od razu podeszła i przywitała się, w sposób nienahalny zaproponowała pomoc. Poświęciła mi naprawdę dużo czasu, z chęcią prezentowała kolejne zapachy i kolory kosmetyków, aż znalazłam ten który najbardziej mi odpowiadał. Miło rozmawiać z ładną Panią w pięknym makijażu, wśród elegancko wyeksponowanego asortymentu. Kolejnym miłym akcentem są mini produkty luksusowych marek dodane jako gratis do zakupów.

Agnieszka_3467

06.02.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie obsługujące tego...
Panie obsługujące tego dnia były zdecydowanie negatywnie nastawione. Nie zostałam przywitana, a kiedy po dłuższym czasie chciałam zasięgnąć informacji na temat dostępności produktów konkretnej firmy otrzymałam zdawkowe odpowiedzi, zaryzykuje nawet stwierdzenie - opryskliwe. Wizyty w innych krakowskich salonach Sephory, przyzwyczaiły mnie do kompleksowej, fachowej obsługi i pełnego doradztwa w sprawie poszukiwanch kosmetykow. Podczas wizyty w salonie S. w CH Krokus czułam się absolutnie niechcianym klientem. Zakupiłam kosmetyk, nie otrzymałam próbek kosmetykow(nie wiem czy ich dołączanie do zakupu jest stałą praktyką, ale do tej pory zawsze oferowano mi nowości do przetestowania). Opusciłam salon na tyle zniesmaczona, zawiedziona i zdenerwowana, ze postanowiłam podzielic się swoją opinią.Dziękuje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem mojego zakupu...
Przedmiotem mojego zakupu był krem. Przed wejściem do perfumerii zaobserwowałam, że Konsultantki rozmawiały między sobą (w perfumerii nie było innych Klientów). Po wejściu do środka obsługa uśmiechnęła się i przywitała. Po około 3 minutach Konsultantka podeszła do mnie i zadając pytania otwarte zapytała, czy szukam czegoś dla siebie i czy może na prezent. Po przedstawieniu przeze mnie moich oczekiwań, Konsultantka wskazała na kilka różnych marek, które mają w swojej ofercie produkt, który mógłby mi odpowiadać. Przedstawiła zalety oraz wady wybranych kremów używając języka korzyści. Z uwagi na fakt, że większość z produktów w Sephorze to produkty markowe o dość wysokiej cenie, pragnę podkreślić, że Konsultantka przedstawiła kilka różnych produktów w różnych cenach. Tak, abym na pewno mogła wybrać coś dla siebie. W momencie, gdy poinformowałam, że interesuje mnie konkretna marka, Konsultantka skupiła się na przedstawieniu zalet konkretnej linii kremów, wskazując dodatkowo możliwość zakupu np. kremu pod oczy, jako dopełnienie całej kuracji. Reakcje na obiekcje Klienta pozytywne, Konsultantka starała się pokazać atuty omawianego produktu.Po wyborze kremu, Konsultantka zaprosiła do kasy, zapytała o kartę stałego Klienta, poinformowała o cenie, która jest do zapłaty. Na zakończenie wręczyła kilka próbek kremów, informując przy tym, w jaki sposób należy z nich korzystać. Wskazała również na swoją dostępność w przyszłości i zaprosiła do ponownego odwiedzenia perfumerii.Ogólne wrażenie bardzo pozytywne.Obsługa nienachalna, uśmiechnięta, emanująca chęcią niesienia pomocy. Perfumeria utrzymana w czystości, na pierwszy rzut oka nie brakowało na półkach produktów. (Były bowiem poustawiane w taki sposób, że na półkach nie było luk). Ochrona w salonie prawie niezauważalna, dyskretna - Klient w tej perfumerii na pewno nie odniesie wrażenia, że czuje się obserwowany i nieswojo.

Monika_2447

30.01.2013

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy i ostatni odwiedziłam sephore na Nowym Świecie. Spotkałam się tam z bardzo niemiłą obsługą szczególnie ze strony jednej z pracownic, wysokiej, szczupłej krótkowłosej brunetki w kucyku z grzywką na bok. Pani obserwowała bacznie wszystko co robię, wręcz przytłaczała mnie swoją obecnością, gdy wybierałam odpowiedni dla siebie kosmetyk. Z kolei ochroniarz również obserwował każdy mój ruch, aż do momentu wyjścia ze sklepu. Bardzo duży minus za brak komfortu w robieniu zakupów, nieustanne obserwowanie i brak pomocy w doborze produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2013

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z personelu...
Pani z personelu po wejściu do sklepu nie podchodzi z pytaniem "pomóc w czymś?", zamiast tego patrzy nieprzyjaznym spojrzeniem, zachowuje się nonszalancko, dopiero po pewnym czasie pyta "w czym mogę pomóc?'' Swoim zachowaniem powoduje że klient ma ochotę wyjść z perfumerii. Pytanie jest zadane w sposób niedbały, niemiłym tonem.

zalogowany_użytkownik

19.01.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gratuluję doboru personelu...
Gratuluję doboru personelu w osobie Pani Agnieszki A., której kompetencja, cierpliwość, życzliwość i wiedza są gwarantem dokonania odpowiednich zakupów, we wspaniałej atmosferze. Dziękuję za porady kosmetyczne, pomoc w doborze odpowiednich kosmetyków i poświęcony mi czas. Zakupy w asyście Pani Agnieszki A. są prawdziwą przyjemnością.Renata B.Renata B.

~r-b~

18.01.2013

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś Perfumerię...
Odwiedziłem dziś Perfumerię SEPHORA CH KORONA. Nie zamierzałem nic kupić. Chciałem powąchać trochę nowości. Trafiłem na przemiłą i bardzo kompetentną Panią Doradce. Zainteresowała mnie nowym zapachem, włoskiej firmy ktorej zupelnie nie znałem. Dała rabat i obdarowała próbkami. Wyszedłem lżejszy o 300 zł ale bardzo zadowolony.

Leszek_129

12.01.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do "Sephory",...
Wstąpiłam do "Sephory", ponieważ chciałam się zorientować w ich ofercie świątecznej. Salon czysty, zadbany i pachnący. Wybór kosmetyków przeogromny. Dużo kosmetyków w opakowaniach świątecznych. Można także liczyć na efektowne zapakowanie produktu. Obecnie dla klientów, którzy dokonają zakupu za 199 zł jest możliwość nabycia torby za 5 zł. Obsługa jak zawsze profesjonalna i miła. Aż nie chce się wychodzić.

zalogowany_użytkownik

07.01.2013

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po południu byłam...
Po południu byłam u okulisty. Miałam robione różne badania. Gdy wyszłam od lekarza spojrzałam w lusterko. Byłam cała rozmazana. Nie miałam przy sobie kosmetyczki. Musiałam wyglądać dobrze, bo za godzinę miałam być na rozmowie kwalifikacyjnej w sprawie pracy. Do domu miałam za daleko, więc wpadłam na taki pomysł: poszłam do SEPHORY. Było tam mnóstwo kosmetyków. Opowiedziałam pani sprzedawczyni o problemie. Pani z uśmiechem się mną zajęła. Wytarła rozmazany tusz, pomalowała twarz pudrem, kości policzkowe podkreśliła różem. Na koniec pomalowała rzęsy. Byłam w szoku! Nie spodziewałam się, że tak miło zostanę przyjęta. Obsługa w SEPHORZE jest cudowna! Młode dziewczyny kochają swoją pracę, pomagają klientkom. Uważam, że zasługują na 5+, a nawet 6!!!

Agnieszka_3408

04.01.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chęć zakupu perfum...
Chęć zakupu perfum męskich do 300 zł. Przedstawione podstawowe wymagania - korzenna nuta zapachowa. Po wejściu sprzedawca będący niedaleko wejścia skinął głową i powiedział "dzień dobry". Kilka minut po wejściu do sklepu podeszła sprzedawczyni z pytaniem w czym może pomóc - brunetka, krótkie włosy, w firmowym ubraniu, z widocznym logo. Otrzymałam kilka cennych uwag, pokazała kilka różnych produktów w różnych cenach. Sama zaproponowała próbki poleconych perfum. Sprzedawczyni uśmiechnięta, nie wykazywała zniecierpliwienia. W sklepie panował porządek. W kilku miejscach widoczne były akcje reklamowe. Ogólna ocena - bardzo dobra. Poleciłabym to miejsce znajomym.

Aga_63

30.12.2012

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tego sklepu...
Z tego sklepu nie chce się wychodzić. Wszędzie jest czysto, jasno i pachnąco. Towar wyeksponowany na półkach perfekcyjnie. Pracownice miłe, kulturalne i chętne do pomocy. Obecnie "Sephora" oferuje dużo kosmetyków w zestawach. Tutaj można znaleźć doskonały pomysł na świąteczne prezenty. Każdy zakup można zapakować na prezent. Dla stałych klientów, posiadających karty, przewidywane są rabaty. To dobrze, że firma dba o stałych klientów, ale tak naprawdę to każdy klient jest tutaj traktowany wyjątkowo.

zalogowany_użytkownik

22.12.2012

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj wybrałam się...
Dzisiaj wybrałam się w celu małych zakupów, mimo to panie w sklepie były niezwykle miłe. Fachowo i dokładnie dobrały produkt dostosowany do mojej cery, poinformowały mnie także o szczegółach produktu. W sklepie było przejrzysto i bardzo czysto, promocje kusiły cenami. Przy kasie dostałam standardowo różne fajne próbki do spróbowania. Na pewno wrócę niebawem, bo już wypatrzyłam nowe cacko :-)

Karolina_1381

20.12.2012

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal przestronny, espozycja...
Lokal przestronny, espozycja starannie ułożona, z podziałem na częśc męską i damską, co ułatwia zakupy. Personel uśmiechnięty, kompetentny i uczynny - zaraz po wejściu do sklepu zaproponowano mi pomoc, uzyskałam odpowiedź na pytanie o interesujący mnie kosmetyk. Oferta sklepu bogata, minusem są dość wygurowane ceny, które nie zawsze idą w parze z jakością. Dość spore kolejki, jednak sam czas obsługi niedługi, ok. 5 minut. Największy minus - zachowanie p. ochroniarza, który chodził za mną krok w krok i patrzył na ręce, zero dyskrecji.

Magdalena_2776

09.12.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas dokonywania wyboru...
podczas dokonywania wyboru kosmetyków w sklepie (balsam do ciała) ekspedientki kilkakrotnie podchodziły z zapytaniem czy mogą w czymś pomóc. Miałam wrażenie osaczenia przez te Panie, wyboru dokonałam jednak samodzielnie. Jednakże przy kasie było trochę zamieszania, ponieważ była czynna jedna kasa, stała kolejka Pań z każdej strony, nie było więc wiadomo kto jest który. Po czym otwarto drugą kasę i nie poproszono kolejnej osoby z kolejki tylko kto pierwszy ten lepszy, to bardzo mi się nie spodobało. Gdy już dotarłam do kasy zostałam właściwie obsłużona, gdy Pani dowiedziała się, że zakupy są prezentem zaproponowała pakowanie z czego skorzystałam. Zakupy przekazała bezpośrednio Pani zajmującej się pakowaniem. Pani ta przygotowała prezent zgodnie z moją prośbą i oczekiwaniami.

Agnieszka_3345

06.12.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Perfumerii Sephora. Zaraz po przekroczeniu wejścia zostałam powitana przez dwóch pracowników, którzy byli uśmiechnięci. Sala sprzedaży była bardzo czysta, podobnie jak półki z produktami. Rozglądałam się po półkach w poszukiwaniu produktu, który mnie interesował i byłam skłonna go kupić. Po około 3 minutach moich poszukiwań podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może w czymś pomóc. Powiedziałam jej jakiego produktu szukam. Zaprowadziła mnie do sektora z takimi produktami i ku mojemu zdziwieniu przedstawiła kilka produktów o podobnym działaniu. Nie ukrywam, że pomogło mi to w wyborze. Pani była bardzo miła i kompetentna, posiadała dużą wiedzę na temat produktów, które mi prezentowała. Wybrałam jeden z produktów proponowanych mi przez pracownika i skierowałam się w stronę kasy. Nie było kolejki. Przy kasie otrzymałam rabat i dwie próbki kosmetyków (próbka perfumy i kremu). Byłam bardzo usatysfakcjonowana z zakupów. Gdy wychodziłam pożegnano mnie i zaproszono do kolejnych odwiedzin. Podsumowując, jakość obsługi oceniam na bardzo dobrym poziomie.

Monika_1626

05.12.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno w nowym...
Niedawno w nowym centrum handlowym otworzyła się perfumeria Sephora. Udałam się do niej z czystej ciekawości. Moje wyobrażenia o perfumerii były inne i zderzyły się z rzeczywistością. Perfumeria jest nieduża, dobrze oświetlona i ma zbyt małe ścieżki komunikacyjne. Wszystkie pracownice są jednakowo ubrane w czarne spodnie iczarne bluzki. Każda jest również pomalowana. Makijaże są bardzo "ostre" co niektórych może "razić". Każda pracownica może doradzić klientowi. Mnie również doradzono i zaproponowano założenie katry stałego klienta, która upoważnia do licznych promocji. Wszystkie produkty mają wyraźne cenki, jednak ich opisy są w języku francuskim co bardzo utrudnia sprawdzenie i odnalezienie konkretnego produktu. Cena produktów jest bardzo zróżnicowana. Jednak jest dużo promocji które kuszą klientów. Czas realizacji transakcji przy potralu kasowym jest bardzo sprawny. Wszystko jest pakowane w markowe torby. Każdy klient jest idywidualne traktowany i z należytym szacunkiem.

Kinga_319

05.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedys Sephora w...
Kiedys Sephora w Manufakturze byla jednym z najlepszych miejsc do robienia zakupow, energia, profesjonalizm, usmiech konsultantek. Dziś trudno się dziwic dziewczynom w tej sephorze, ze nie maja zapalu do klienta, skoro sa szykanowane przez managera regionalnego. Zastraszane, mobbingowane na srodkach uspokajajacych. Wczesniej w Manufakturze pracowaly konsultantki bardziej doswiadczone, duzo wiedzialy i przyjemnie robilo się tam zakupy, poniewaz mialy niesamowita wiedze. Zawsze potrafily doskonale doradzic, teraz w wieszkosci pracuja one w Douglasie, tam umieja docenic ich profesjonalizm. Tylko pogratulowac managerowi regionalnemu zarzadzania, a sephorze bardzo sie dziwie, ze nie przyjrzy sie blizej temu panu i metodom jakie on stosuje. Straciliscie mnostwo stalych klientow.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam nie miłe...
Mam nie miłe przeżycia z ta siecią sklepów, wchodząc do tego sklepu, wszyscy traktują mnie jak złodzieja, patrzą się na mnie obserwują co robię. Gdy oglądam produkty co chwila przychodzi do mnie pani z obsługi i pyta w czym mogę pomóc. Nie pozwoli mi się zastanowić. Nie przepadam za ta siecią sklepów, dość drogie produkty, chodź ich wybór jest spory.

zalogowany_użytkownik

28.11.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Dolcevitaperfum.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

DUTY FREE

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Rawiolla

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Generalnie, jeśli chodzi...
Generalnie, jeśli chodzi o Sephorę, bywam w różnych lokacjach. Panie krążące po sklepach z reguły są pomocne i dobrze zorientowane w ofercie sklepu. Niestety, okazjonalnie bywają jednak odrobinę zbyt narzucające się. Jedna negatywna odpowiedź na zaproponowaną pomoc powinna wystarczyć, a zdarzało mi się parokrotnie, że musiałam odrzucać propozycję pomocy więcej niż trzy razy u jednej i tej samej osoby.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!