Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Super-pharmie była zaplanowana. Miałam wykorzystać kupon na kaszkę dla niemowląt i kupić mleko Gerber. Po wejściu do sklepu udałam się natychmiast do takiego urządzenia z którego można wydrukować kupon promocyjny, który został przydzielony właścicielowi karty lojalnościowej. Zaraz pojawiła się pani z obsługi, która udzieliła mi wskazówki jak sobie poradzić z obsługą tego urządzenia. Udało mi się dzięki niej wydrukować kupon. Następnie udałam się na poszukiwanie promocyjnych kaszek. Wybrałam kaszkę mleczno-ryżową na kolację. Zatrzymałam się przy półce z mlekiem dla niemowląt. Moje mleko nie było już w promocji. Cena promocyjna była zaklejona nową ceną. Mleko zdrożało o 1,50zł. Obejrzała jeszcze inny asortyment i udałam się do kasy. Czynne było tylko jedno stanowisko na 3 kasy. Za mną ustawił się spory ogonek ludzi. Została otwarta kasa i pani poprosiła mnie czyli "panią z wózkiem". Przy kasowaniu kaszki, okazało się że nie mogę kupić wybranej kaszki z kuponem promocyjnym, bo kaszki na kolację nie wchodzą w tą promocję. Wobec tego pojechałam wybrać inną kaszkę. W tym czasie moje dziecko zaczęło się już niecierpliwić w wózku i zaczęło płakać. W sklepie poza tym było dość gorąco. Pojechałam szybko do regału z kaszkami i wzięłam pierwszą lepszą. Okazało się, że czeka na mnie kasjerka, która innych osób w tym czasie nie obsługuje. Okazało się, że w pośpiechu wzięłam kaszkę ryżowo-kukurydziana zamiast mleczno-ryżowej. Więc znowu odjechałam od kasy i pojechałam do regału z kaszkami. Tym razem wściekła i cała spocona wzięłam kolejna kaszkę i pognałam do kasy. Kasjerka nadal czekała na mnie. Tym razem udało się. Opuściłam czym prędzej sklep strasznie poirytowana zaistniałą sytuacją. Sklep ciasny, gdy się jest z wózkiem. Sporo promocji, ale towar bez promocji w mało atrakcyjnych cenach. Matki w dziećmi i kobiety w ciąży, mogą liczyć na obsługę bez kolejki.

Katarzyna_447

16.01.2012

Placówka

Toruń, ul. Czerwona Droga 1/6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do sklepu, jeden z pracowników zajęty był rozmową z hostessą na tyle, że nawet nie pomógł mi przy poszukiwaniu produktu - wskazał tylko z daleka miejsce. Mimo że Super-Pharm oferuje personalizowane kupony zniżkowe, to produktów, na które są one przyznawane, w rzeczywistości nie ma na półce. Kolejka była dość krótka, ale klaustrofobiczne przejścia pomiędzy regałami i tak były zbyt wąskie na daną ilość klientów. W sklepie jest bardzo duży asortyment, a mimo tego panuje tu porządek.

SecretClient_2

12.01.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej apteki...

Do tej apteki uczęszczam regularnie. Moja opinia tyczy się ostatniej wizyty, po której jestem bardzo zadowolona. Poszłam wykupić receptę, a przy okazji wykorzystać punkty z karty, które niedługo miały zostać zlikwidowane. Miejsce czyste, zadbane, wszystkie leki podzielone na odpowiednie kategorie co ułatwia odnalezienie właściwych medykamentów przez farmaceutów i jednocześnie skraca czas obsługi. "Przedsionek" szeroki, w godzinach szczytu obsługiwane są trzy kasy, dzięki czemu nie tworzą się gigantyczne kolejki. Ceny również są korzystniejsze niż w dwóch aptekach znajdujących się bliżej Pl. Wilsona. Personel kulturalny, sympatyczny, ubrany w czyste i (mam wrażenie) wygodne fartuchy, gdyż farmaceuci poruszają się bardzo swobodnie. Farmaceuci posiadają idealną wiedzę na temat leków i potrafią doradzić właściwy lek na przeziębienie dla matki karmiącej oraz zaproponować tańsze zamienniki leków. W przypadku wyboru prezentów za punkty i mojego niezdecydowania, personel był w stanie doradzić, jakie prezenty za daną ilość punktów mogę uzyskać. Dzięki temu wykorzystałam maksymalną ich ilość.

Anna_3726

11.01.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odwiedziłam moją...

Dziś odwiedziłam moją ulubioną drogerię Super-Pharm we Wrocławiu, w Parku Handlowym Młyn. Często tu zaglądam ze względu na miłą obsługę i brak kolejek przy kasach. Dziś również nie było tu wielu klientów. Po sali sprzedaży przechadzał się ochroniarz, który "omiatał" spojrzeniem sklep i klientów, ale nie śledził kupujących i nie patrzył na ręce, jak to się zdarza czasem w różnych sklepach. W sklepie było czysto i panował porządek, produkty były równo poustawiane na półkach, nie było widać braków w asortymencie. Chciałam zobaczyć balsamy do ciała marki AA, ponieważ otrzymałam mailem kupon rabatowy od Super-Pharm na ten produkt i zamierzałam skorzystać z oferty. Znalazłam regał z kosmetykami do pielęgnacji ciała i gdy oglądałam produkty podeszła do mnie sympatyczna pracownica drogerii i z uśmiechem zapytała czy może mi w czymś doradzić. Pracownica pokazała mi dostępne rodzaje balsamów i powiedziała o ich zaletach, a na koniec poinformowała, że jeśli będę jeszcze czegoś potrzebować, to chętnie pomoże. Sprzedawczyni zachowywała się w sposób naturalny i obsługiwała z wyraźnym zaangażowaniem. Zdecydowałam się na zakup produktu i podeszłam do kasy. Przywitała mnie ta sama pracownica, która chwilę wcześniej udzielała mi porady na temat kosmetyków pielęgnacyjnych. Pani sprawnie wykonała transakcję, zapakowała moje zakupy do woreczka i miło pożegnała.

klientka_7

11.01.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu brak...

Przy wejściu brak aktualnych gazetek reklamowych.Bardzo duże braki towarów na półkach oraz panował na nich bałagan.Panie aptekarki mało sprawnie obsługiwały klientów.Obsługująca mnie Pani słabo znała asortyment, kazała sama szukać mi produktów na regałach.Kilka zakupionych przeze mnie produktów miało inne ceny na paragonie niż w gazetce reklaowej.

Anna_3588

09.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam problem z...

Miałam problem z karta stałego klienta (przestała naliczac punkty, zostala zablokowana). Udałam sie do drogerii w galerii jurajskiej. Sam sklep jest spory jednak bardzo ciasny, komputer i stanowisko dla karty Life style ustawione jest bardzo blisko kas w ciasnym miejscu, przy stanowisku nie znajdował sie nikt z obslugi wobec czego poprosiłam ochrone o zawołanie kogos. Po kilku minutach przyszła Pani, jednak nie była w stanie mi pomóc, po następnych kilku minutach przyszła kolejna osoba, której od poczatku musiałam opowiedziec o co chodzi. Za mna utworzyla sie juz kilkuosobowa kolejka, jednak zadna z Pań nie poprosiła klientów o chwile cierpliwości, w rezultacie klienci odchodzili zdenerwowani, równiez na mnie poniewaz absorbowalam uwage az dwu pracownic. W końcu po około 30 minutach i konsultacji z telefonicznym biurem obsługi karty mój problem zostal rozwiazany, pomino tego wyszłam ze sklepu zła ze tak dlugo to trwało a takze zła na personel za brak wiedzy i umiejetnosci komunikacyjnych. Dla mnie osobiscie Panie z obsługi były bardzo miłe, jednak pomineły zupełnie pozostałych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do drogerii Super-Pharm na poświąteczne zakupy kosmetyków, które wypatrzyłam w gazetce promocyjnej. W sklepie nie było widać zbyt wielu klientów, więc weszłam do środka i najpierw skierowałam się do apteki, która znajduje się w głębi. Były tu czynne 2 stanowiska i do każdego stały po 2 osoby. Nie zapowiadało to długiego czasu stania w kolejce, a jednak nie obyło się bez utrudnień - coś zawieszało się w systemie komputerowym i panie farmaceutki musiały dzwonić po kierownika sklepu, żeby im odblokował komputery. Zaliczyłam pierwszą kolejkę do kasy ( w aptece płaci się osobno, a w drogerii osobno) i udałam się na zakupy kosmetyczne. Szybko znalazłam interesujące mnie produkty. Chciałam sprawdzić cenę jednego z nich, ale okazało się, że czytnik cen był uszkodzony i nie udało mi się to. Z koszykiem z zakupami skierowałam się w stronę kasy. W sklepie nadal było mało klientów, ale do dwóch czynnych kas stały po 4 osoby. Wybrałam jedną z kolejek i ponownie "utknęłam" na dobrych kilka minut. Znowu sprawcą był wieszający się system komputerowy. Pracownice obsługujące w kasach były bardzo miłe i przyjaźnie nastawione do klientów, ale niestety obsługa trwała dosyć długo (nie z winy pracowników, tylko komputerów). Do moich zakupów otrzymałam poświąteczny prezent - próbkę płynu do płukania ust. Ogólnie zakupy były udane, tylko czas spędzony w kolejce do kasy był za długi.

klientka_7

01.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa mało zorientowana...

Obsługa mało zorientowana jakie ma kremy w ofercie; nie umie doradzić i sprawia wrażenie obojętnej na pomoc. W domu okazało się( dzięki zabranej ulotce) że przy zakupie kremu Tołpa powinnam otrzymać gratis maseczkę. Nie zostałam o tym fakcie poinformowana. Czynna jedna kasa, bardzo długa kolejka; problem ze znalezieniem pracownika obsługi.

Aneta_539

31.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To było tuż...

To było tuż przed wigilią ,szukałam prezentu dla mamy wybrałam się do Super- Pharm w Bydgoszczy, chciałam kupić jakieś kosmetyki do ciała, moja mama nigdy nie myśli o sobie zawsze o nas więc musiałam zadbać aby prezent był pożyteczny. Szukałam jakiegoś zestawu do ciała, nie musiałam czekać długo na zainteresowanie moją osobą ze strony sprzedawcy, obsługiwała mnie młoda dziewczyna zapytała czego poszukuję i zaproponowała kilka opcji. Wybrałam zestaw (właściwie złożyłyśmy go razem)- były to kosmetyki do ciała, znanej wszystkim serii zamykanej w ceramicznych słoiczkach-z obrazkiem krówki w łaty, zapach mleko z miodem. Oceniam bardzo dobrze tą wizytę ,pomimo dużych kolejek i ogólnego szału świątecznych zakupów, był ktoś kto starał się poświęcić mi uwagę.

Marta_1608

30.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wybrałam...

Tym razem wybrałam się do Super-Pharm do części aptecznej, gdyż miałam do zrealizowania recepcję dla dziecka. W części samoobsługowej panował porządek, aczkolwiek regały i obszar kas jest tak ustawiony, że bardzo ciężko jest się tam poruszać, a już szczególnie bardziej wyminąć kogoś, gdy idzie się z wózkiem dziecięcym. Na obsługę czekałam tylko chwilkę- byłam druga w kolejce. Pani farmaceutka była bardzo uprzejma. Cierpliwie odpowiadała na moje pytania dotyczące niektórych leków oraz z własnej inicjatywy sprawdziła w ulotce jednego z nich czy aby na pewno nadaje się on dla tek małego dziecka jak moje.

Izabela_556

28.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Logo drogerii widoczne...

Logo drogerii widoczne z daleka, dobrze oświetlona. Ciężko znaleźć jednak miejsce parkingowe, mimo to, że drogeria jest przy centrum handlowym. W środku, jak przystało na okres świąteczny, bardzo dużo personelu, który chętnie pomaga i doradza przy wyborze kosmetyków, zestawów itp. Zestawy świątecznie dość chaotycznie ustawione na "wyspie", ciężko samemu znaleźć to czego się szuka. Na szczęście panie pracujące w sklepie bardzo pomocne. Generalnie większość produktów ładnie wyeksponowanych na półkach, regały pełne, nie świeciły pustkami. Przy wszystkich produktach ceny. Podłogi jak i regały były czyste, nie było kurzu ani mokrej podłogi, mimo, że na dworze padał deszcz. Ceny bardzo przystępne, każdy może wybrać coś dla siebie.

Ewa_1134

28.12.2011

Placówka

Wrocław, CH Młyn

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po otrzymaniu informacji...

Po otrzymaniu informacji na maila o promocjach w salonie Superpharm postanowiłem wybrać się do sklepu, aby dokonać zakupu maszynki do golenia. W sklepie było bardzo dużo towaru, w tym również maszynek z serii którą byłem zainteresowany, że pogubiłem się i postanowiłem poprosić o pomoc kogoś z personelu. Niestety nie zauważyłem na sali sprzedaży nikogo z pracowników więc poprosiłem o pomoc kasjerkę, która akurat nikogo nie obsługiwała. Kobieta nie zareagowała zbyt sympatycznie, mało tego odpowiadała niechętnie na moje pytania. Uważam, że pracownikom powinno bardziej zależeć na klientach i powinni traktować ich w zdecydowanie lepszy sposób, a kasjerka skoro nie potrafiła udzielić mi pomocy to mogła poprosić kogoś z personelu aby udzielił mi pomocy, ale tego nie zrobiła, więc zrezygnowałem z zakupu.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To, co zapamiętałam...

To, co zapamiętałam z wizyty w drogerii, to tłok. Nie bez powodu. Powodem jest jednak nie tylko przedświąteczna gorączka, ale przede wszystkim - nieprzemyślany rozstaw regałów w sklepie. Na małej powierzchni rozstawiona jest ich zbyt duża liczba. Problem nie dotyczy tylko okresu o zwiększonej częstotliwości odwiedzin. Wiąże się z tym także brak porządku na półkach. Po "przeciśnięciu" się do kasy, czułam się już zdecydowanie lepiej. Pani była sympatyczna. Swoje obowiązki wykonywała z zaangażowaniem, naprawdę rzetelnie. Zajęło jej to wyjątkowo mało czasu. Wyglądała schludnie, nosiła strój służbowy. Super-Pharm proponuje szeroki asortyment kosmetyków oraz leków. Możemy być spokojni o dostępność towarów. Firma przyciąga atrakcyjnymi promocjami.

Joanna_1925

24.12.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klientów witała pani...

Klientów witała pani w przebraniu mikołaja czy też raczej mikołajki podając koszyk na zakupy. Sklep pełen ludzi. Zatrzymałam się przy jednej z półek z zestawami kosmetyków poszukując jakiegoś dodatku do prezentu. Obok mnie pani z obsługi dokładała towar, widząc moje niezdecydowanie zaoferowała swoją pomoc. Sklep oferuje wiele ciekawych promocji, wybór spory. Otwarte 3 kasy,obsługa uwijała się szybko, przed sklepem 2 panie pakowały zakupione prezenty-gratis.

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O wiele lepsze...

O wiele lepsze miejsce, niż superpharm na Oławskiej. Nie wiem jaki jest sens dwóch tych samych perfumerii obok siebie, ale przynajmniej rozładowało to kolejki i tłok. Jest przestronniejsza, można swobodniej się poruszać. Dla mnie dalej problemem jest ochrona. Często stają bardzo blisko i wpatrują się na ręce. Ciężko coś wybrać w takich warunkach. Poza tym na plus.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię Superpharm, ale...

Lubię Superpharm, ale ta jest zdecydowanie za mała. Bardzo ucieszyła mnie informacja o otwarciu drugiej w pobliżu. W tej na Iławskiej często ciężko się przecisnąć. Nie lubię stoisk z perfumami, bo w tych ciasnych uliczkach zawsze boję się, że coś strącę. Do tego ochrona stająca blisko w wąskich uliczkach sprawia duży dyskomfort..

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj na ten...

Zazwyczaj na ten sklep nie narzekam jednak po zobaczeniu ilości ludzi chciałam już się cofnąć. Jednak z powodu iż miałam wybraną tam perfumę a w innych drogeriach w Magnolii jej nie ma byłam zmuszona do przeciskania się po sklepie. Przy wejściu stała pan ochroniarz (mógłby chociaż mówić "dzień dobry" a nie stać z miną skazańca). Towar pomieszany, widocznie obsługa nie nadarza z układaniem po klientach. Zestawy świąteczne w koszykach niepoukładane, ogólny hałas na sklepie. Przy perfumach ścisk. Dużo "niby" promocji ("niby" dlatego iż perfuma która ostatnio była w wielkiej promocji i tylko za zakup w określonej cenie była tańsza, teraz była w tej niższej cenie bez oferty świątecznej). Dobrze że tym razem nie wybrałam się na zakupy z 5-miesiecznym dzieckiem gdyż nie byłabym w stanie przejść żadna z alejek sklepu. Asortyment sklepu przebrany. Nie było produktów które powinny być wg gazetki promocyjnej. Mleko dla dzieci tylko nr 3 i 4 (nr 1 i 2 albo niedołożony z magazynu albo już sprzedany). Obsługa tylko przy kasach (nikt nie wykładał towaru ani go nie układał) oraz jedna pani przy kąciku z kosmetykami - próbkami. Na sklepie ogólny harmider - ludzie szukający "w ciemno" produktów a brak obsługi która mogła by pomóc. Do kas kolejki ale cóż trudno w końcu Gwiazdka za 2 dni. Przy kasie zwróciło moją uwagę brak szyldu informującego, który do niedawna był (jeszcze jest nawet ślad na ścianie po nim w formie czystego prostokąta na pomalowanej ścianie) o tym iż kobiety w ciąży oraz matki z dziećmi są obsługiwane poza kolejnością. Duży minus dla sklepu. Pani w kasie sympatyczna jednak o karcie Life nie przypomniała (sama zaczęłam jej mówić pesel). Za kasami widziałam miejsce gdzie obsługa pakuje prezenty, jednak nie wiem czy tylko na wybrane produkty czy za daną kwotę - brak informacji na ten temat.

Sylwia_816

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w drogerii...

Będąc w drogerii weszłam na chwilę do apteki. Ponieważ aby wejść do apteki trzeba wejść najpierw do drogerii super- farm. I nie ukrywam swojego rozczarowania zarówno ekspozycją towaru, cenami jak i obsługą. Były trzy pracownice po lewej stronie w strefie dermokosmetyków. Pracownice były zajęte prywatną rozmową i raczej nie-zwracały uwagi na wchodzących potencjalnych klientów. Nie wykładały towaru ani nic nie porządkowały na półkach. Weszłam w głąb apteki i przeglądałam ofertę para medykamentów i byłam zaskoczona poniewaz różnice cen to norma, ale tutaj było drożej o min 25 % wzwyż. Niektóre medykamenty do oczy miały cenę wyższą niż 100 % w porównaniu z pólka zdrowia w Tesco. Na półkach było ścisk albo braki. nie było co prawda kurzu i ceny były w miarę widoczne, ale chaos na pólkach na większości półek robił złe wrażenie. Do kasy była krotka kolejka, która przy ladzie stała według mnie dość długo.

Magika

22.12.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona przejrzeniem ulotki...

Zachęcona przejrzeniem ulotki i promocjami zapachów udałam się do tej drogerii po zakup wody baz perfum. Mając ograniczony budżet tym bardziej promocje były dla mnie atrakcyjne. Tuż po lewej stronie od wejscia było widać regał z zapachami. Przy wszystkich rodzajach zapachów były dobrze widoczne ceny, a każde z pudełek było oznakowane cena regularną sprzed obniżki ( w którą osobiście nie bardzo wierzę) i ceną na obniżce. Cena na obniżce miała inny kolor naklejki. do ponad 80% zapachów wystawionych na regałach były dostępne testery. Można było skorzystać z papierowego paska aby sprawdzić zapach można było użyć też testeru bezpośrednio na skórę. ekspedientki obsługujące salę sprzedaży były miłe i bardzo chętne do pomocy.Minus za tłok, ale cóż poza promocyjnymi cenami była jeszcze dodatkowa promocja dla posiadaczy karty stałego klienta- promocje można było łączyć ze sobą. ostatecznie wybrałam Blue grass eau de perfum spray naturel o poj. 100 ml Elizabeth arden za 49,99 zl oraz green tea też Elizabeth arden za 49.99 zł. o pojemności 50 ml. Tego typu okazje cenowe w dziale zapachami są częste w tej sieci drogerii.

Magika

22.12.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Superpharmu udałam...

Do Superpharmu udałam się w godzinach przedpołudniowych, z uwagi, że o tej porze jest znacznie mniej ludzi, aczkolwiek dzisiaj i tak było sporo ludzi, z uwagi jak sądzę na zbliżające się święta. Celem mojej wizyty był zakup tonika lub płynu miceralnego do twarzy. Jak zwykle w pierwszej kolejności sprawdziłam jakie artykuły są aktualnie w promocji i wybrałam jeden z nich – jeśli mogę trochę zaoszczędzić, to robię to. W sklepie było czysto, panował tam porządek, towaru było bardzo dużo, były też specjalne zestawy świateczne. Minusem było, że w sklepie było ciut ciasno i trochę za ciepło. Do kasy kolejka była umiarkowanej długości, posuwała się ona na szczęscie szybko. Obsługa przy kasie uśmiechnięta, bardzo sympatyczna, uprzejma (używano zwrotów grzecznościowych), przy kasie jak zawsze były dostępne specjalne oferty promocyjne. Ceny w Superpharmie jak zwykle atrakcyjne.

Karolina_962

22.12.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super-Pharm

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Super-Pharm

Opinie (1520 z 2452)

Super-Pharm

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Super-Pharm?

Emiga.pl

Inter-Coco

Bath&Body works

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?